拍拍网商务模式分析报告

电子商务分析论文题 目: 拍拍网商务模式分析学 号： *********姓 名： ***专业班级：信息管理与信息系统五班任课教师： *****************呼伦贝尔学院计算机科学技术学院2013年5月19日目录内容摘要 2一、刘炽平简介二、拍拍网的基本情况 3一．※※※※※※※ （四黑，加粗，单倍行距，段前段后 0.5行） 3二．※※※※※※※※ 错误！未定义书签。三、拍拍网的商业模式 3一．战略目标 3二．目标用户 4三．产品和服务 4四．赢利模式 4五．核心能力 5四、拍拍网的技术模式 5一．※※※※※※※ 5二．※※※※※※※ 5三．※※※※※※※ 5五、拍拍网的经营模式 6一．※※※※※※※ 6二．※※※※※※※ 6三．※※※※※※※ 6六、拍拍网的管理模式 8一．※※※※※※※ 8二．※※※※※※※ 8三．※※※※※※※ 8七、拍拍网的资本模式 9一．※※※※※※※ 错误！未定义书签。二．※※※※※※※ 错误！未定义书签。三．※※※※※※※ 错误！未定义书签。八、结论与启示 9一．结论（公司成功的原因及存在的问题） 9二．公司进一步发展的对策建议 9五、参考资料...................................................... 10家庭情况兴趣爱好创业语录其他情况

内容摘要一、刘炽平简介姓名刘炽平性别男出生年月文化程度硕士籍贯中国香港创办公司拍拍网职位执行董事毕业学校密歇根大学，斯坦福大学专业电子工程探索未知的东西我们不是去争一块 “饼”，而是去挖掘怎样才能有更大的一块 “饼”。岁时已经拥有斯坦福大学和西北大学两个硕士学位，曾任的麦肯锡的管理顾问，后又成为高盛亚洲投资银行部电信、媒体与科技行业组的首席运营官 ——刘炽平在管理全球最大网络社区、 中国最赚钱的网络公司腾讯之前， 其履历并不复杂。但他认为在高盛期间，一次复杂的重组项目让他真正学习到了东西。当时在国内投资界名噪一时的广东粤海集团重组，高盛足足操作了两年，中间涉及到 100多家债权银行， 400多家公司，刘每天工作都到凌晨两三点，两年的年项目感觉做了四年。但最终完成后，刘也对企业的管理、 经营、执行几乎所有流程都都全面了解，“做完这个项目，基本上再做任何项目都觉得容易了。 ”刘炽平的感受是，好企业20%是因为策略上的成功，80%的因素在于企业的执行能力。因此他萌生了投身企业，从一个给企业提供战略意见的第三方身份，成为战略执行者。2005年加盟腾讯公司，出任本公司首席战略投资官，负责公司战略、投资、并购和投资者关系。2006年2月荣任腾讯公司总裁，协助董事会主席兼首席执行官马化腾先生负责公司的日常管理和运营。2007年3月，被任命为执行董事。2012年5月24日腾讯宣布将为独立运营的腾讯电商控股公司投入 10亿美元，同时，腾讯还宣布，集团总裁刘炽平出任腾讯电商控股公司董事长二、拍拍网的基本情况一．简介1．类型拍拍网是大型的知名网络零售商， 致力打造全球领先网络零售商圈。 网站于2005年9月12日上线发布，2006年3月13日宣布正式运营。产品优势拍拍网依托于腾讯 QQ超过5.9亿的庞大用户群以及 2.5亿活跃用户的优势资源，具备良好的发展基础。拍拍网运营满百天即已进入 “全球网站流量排名 ”前500强（据Alexa数据），并且创下电子商务网站进入全球网站 500强的最短时间纪录三、拍拍网的商业模式一．战略目标拍拍网作为腾讯“在线生活”战略的重要业务组成，在创立之初就定位于“中国电子商务的普及者和创新者”，希望通过不断努力降低电子商务门槛，促进电子商务在中国的全民普及和发展。基于腾讯 QQ以及腾讯其它业务的整体优势， 拍拍网在经营理念、 产品技术等方面提出了很多创新，例如在业界首次研发的“边聊边买”、“买家与卖家信用分离制度”等创新专利均获得了业界的广泛认可和采纳。拍拍网一直致力于打造时尚、 新潮的品牌文化，希望与千百万网民一起努力共同建立一个“用户自我管理的互助诚信社区”，为广大用户提供一个安全健康的一站式在线交易平台。拍拍网的目标是能够不断降低中国电子商务的门槛，增强用户在线交易的体验，做中国电子商务的创新者和普及者。二．目标用户拍拍网的目标用户同淘宝网一样是所有对网上交易感兴趣的人群， QQ用户群体已成为拍拍网最具潜在需求的买家群体。客户群的年龄从 18岁到25岁，大部分人为学生或是刚刚参加工作的人，同时包括个别中年人，其中购买各种虚拟商品及网络游戏点卡的占很大比重。它不仅可以让客户买到满意的多样化商品同时能够让客户有创业的体验。为社会创造了更多间接的或非充分的就业机会以及就业前的社会实践机会。三．产品和服务产品拍拍网主要有网游、数码、女人馆、运动、学生、哄抢、彩票七大频道，其中的 QQ特区还包括QCC、QQ宠物、QQ秀、QQ公仔等腾讯特色产品及服务。拍拍网还拥有功能强大的在线支付平台——财付通，能为用户提供安全、便捷的在线支付服务。服务推广平台：易推广是腾讯为了推广自己的拍拍产品而专门成立的第三方推广平台，通过它可以与更多的品太进行友好的合作，从而更好地起到推广拍拍的作用特色工具：拍拍网正式推出了五大特色工具商品推广王、微博营销工具、掌柜工具箱、天天旺在线进销存、讨打订单管理，包含从开店到推广到销售的全部流程，傻瓜式操作方便又省力信用等级：拍拍网的信用等级根据信用度进行划分，采用晋级制，且买家和卖家的信用等级划分是有区别的.交易一次一分。诚保计划：支持7天包退14天包赔 支持14天包赔四．赢利模式拍拍网是比较年轻的电子商务网站， 拍拍网总经理刘春宁在 2009年接受采访时说， 在未来几年内并不会考虑具体的盈利模式，而是把更多的精力放在用户体验方面，但是就盈利来说，拍拍网已经有了很成熟的盈利模式，例如，广告、收取佣金、排名收费和会员制等等。五．核心能力拍拍网依托腾讯强大的网络社区平台。 其社区化C2C电子商务模式是以拍拍网为核心，整合腾讯旗下的 QQ、QQ群、QQ．COM、QQ宠物和QQ空间等社区资源，搭建起社区化电子商务 C2C购物平台。腾讯内部的调查数据表明，QQ用户平均好友数约为 94个。截止到2007年6月底，QQ有群账户中，平均群个数约为 4个。在2007年第三季度，腾讯 QQ的同时在线人数突破3000万，QQ的用户数已经覆盖了我国近 90％的网民。四、拍拍网的技术模式一．通信系统互联网。计算机硬件系统：服务器、客户机。计算机软件系统：系统软件 应用软件。二．财付通财付通是拍拍网自己建立的第三方支付平台， 为拍拍网默认的支付渠道 !财付通是腾讯公司于2005年9月正式推出专业在线支付平台，致力于为互联网用户和企业提供安全、便捷、专业的在线支付服务。三．拍拍网财付通构建全新的综合支付平台拍拍网财付通构建全新的综合支付平台， 业务覆盖 B2B、B2C和C2C各领域，提供卓越的网上支付及清算服务。针对个人用户，财付通提供了包括在线充值、提现、支付、交易管理等丰富功能；针对企业用户，财付通提供了安全可靠的支付清算服务和极富特色的 QQ营销资源支持。五、拍拍网的经营模式一．货源对于每一家加入“诚保计划”的店铺，拍拍网都会进行严格的资格把关，确保这些店铺具有良好的销售记录和优质货源。通过审核后，这些店铺将和拍拍签署诚信协议并缴纳一定的诚信保证金，在发生交易纠纷时拍拍网将为这些店铺提供“先行赔付”担保以最大程度保障买家权益，实现网购“零风险”。交易：拍拍依托着腾讯强大的网络社区平台。在这个网络社区中，买家和卖家可以随时有效地互动交流，建立起紧密的关系。这样不仅可以促成交易，更可以促进买卖双方关系链的形成，使交易平台更有粘性，同时也为用户创造更多的价值。二．发货拍拍网的物流配送服务由两类物流企业承担：一是快递公司，二是 EMS。付款：买家与卖家都有一个虚拟的网上帐户。当买家订货后会把钱打到虚拟帐户上，然后卖家发货。买家收到后会点确认或否定之类的。如果确定钱会打到卖家的虚拟银行上，再转到银行卡上就可以了。售后服务：拍拍网首推“ 7天无条件退货服务”，为网友的网上购物的安全性了“双保险” 。该计划规定，网友在拍拍购买参加“诚保”的商品如果存在质量问题，买家在

14天内与卖家协商未果，拍拍网将会先行赔付以确保买家利益。此外，拍拍网上还有一些特别支持“

7天无条件退货”的诚保商品，消费者在购买这类商品后

7天内可以无任何条件退货给卖家。三．用户群整合拍拍依靠腾讯社区化平台，与腾讯的其他业务深度整合，构造了一个新型的社区化电子商务交易链。在这个交易链中，以拍拍为核心融入了 QQ、QQ群、QQ.COM和QQ空间等多元化资源。在大力建设社区化交易平台的同时，拍拍也没有放松对交易产品与售卖形式的不断创新与升级。在售卖形式上拍拍也在不断探索。在近期新推出的“星装大道”活动中有了大胆创新，开始与众多时尚明星合作推出了“星装大道”，举行活动，通过明星手把手来教网友们如何穿衣打扮， 吸引不少网友关注并产生浓厚兴趣，很好地实现了用户互动。这种从线上推广活动到购物的一站式整合，更好地提升了用户体验。要有一个属于自己的 QQ，进入我的拍拍选择认证方式，想成为高级店铺的要进行身份认证阅读卖家需知后，并且申请 QQ密码保护填写正确的资料上传身份证照片三个工作日内，拍拍会通过申请人的身份认证，到时就可以开店铺了。卖家：成为卖家

发布商品

管理店铺

发货&价

评买家：找商品确认购买财付通付收货&评款价六、拍拍网的管理模式一．营销合作拍拍网在营销上有着自己强大的平台传播优势—腾讯QQ以及特色性的营销模式，诚邀任何形势线上线下的营销合作，通过发挥拍拍网及合作伙伴的自身优势，互惠互利。二．物流合作拍拍网诚邀各界物流人士的加盟合作，我们的共同目的是给上亿的QQ用户提供最优惠最便捷的物流服务三．媒体合作拍拍网欢迎各类媒体、专业网站、出版社等与我们联系，希望在各类文字、图片、音视频资讯等传播方面能建立长期合作。四．品牌商合作诚邀各类品牌商入驻腾讯拍拍网，在电子商务领域拓展市场份额。五．管理团队腾讯拍拍网是腾讯集团的一部分，它的管理团队以马化腾首席执行官示为中心，下有从网络信息到行政财政的优秀人才 。七、拍拍网的资本模式腾讯拍拍网等电子商务网站提供的免费创业平台及相关扶持鼓励措施。拍拍网基于腾讯 QQ以及腾讯其它业务的整体优势， 拍拍网在经营理念、 产品技术等方面提出了很多创新，例如在业界首次研发的“边聊边买”、“买家与卖家信用分离制度”等创新专利均获得了业界的广泛认可和采纳。拍拍网是腾讯旗下的一个项目，其资本模式以腾讯为基础。目前，腾讯的收入主要由三部分组成：互联网增值业务、电信增值业务以及网络广告。腾讯QQ在香港挂牌上市，上市简称为腾讯控股，股票代码为 0700，HK.在此次上市中，其超额认购的首次公开募股（ IPO）带来总计 14.4亿港元的净收入。同时拍拍网与中国邮政联合，建立更先进的支付工具八、结论与启示一．结论（公司成功的原因及存在的问题）个人认为：如果是新手，做拍拍比淘宝要好发展，现在淘宝的很多宣传广告的项目都是要收取一定的费用，并且不一定能达到您预期的效果；而相对来说，拍拍目前都是免费的，让您有一个逐步适应的过程，可以便于您将来更好的发展。腾讯网拥有 3.5亿（网上查的）的 QQ用户，人气第一这不用置疑了；网络购物本来就属于年轻一族的天地，所以拍拍网正中下怀，年轻的网民占 90%；功能更强于淘宝和易趣网，人性化设计之处更多！对于已经熟悉网上购物的卖家和买家来说。来到拍拍后更是轻车熟路；网上购物最关键的环节就是即时沟通，拍拍网先天的优势，无人能敌；更