2021-2022学年广东省惠州市统招专升本管理学自考真题(含答案)

2021-2022学年广东省惠州市统招专升本管理学自考真题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.Y理论是麦格雷戈在总结了马斯洛及其他心理学家的观点之后提出的，是建立在（）假设上的

A.经济人假设B.社会人假设C.复杂人假设D.自我实现人假设

2.把权力定位于职工群体的领导模型是（）

A.放任型B.仁慈式C.民主型D.协商式

3.关于组织冲突的避免，以下说法不正确的是（）

A.对于非正式组织来讲，首先要认识到其存在是偶然的，应扼杀在摇篮里

B.对于直线与参谋，应该首先明确必要的职权关系

C.对于委员会，应该注意委员会人选的理论和实践背景

D.冲突可能发生在组织内部，也可能发生在组织之间，及时充分的信息反馈对解决冲突是非常必要的

4.对于基层管理人员而言，最重要的技能是（）

A.技术技能B.人际技能C.概念技能D.沟通技能

5.组织理论上把管理层次多而管理幅度小的结构称之为（）

A.锥形结构B.扁平结构C.直线结构D.矩形结构

6.下列属于滚动计划方法最突出优点的是（）

A.有助于改进组织结构和职责分工B.可事先评价达到目标的可能性C.计划更加切合实际D.调动职工的主动性、积极性

7.着重考查环境变量与管理方式之间联系的管理理论是（）

A.系统管理理论B.数量管理理论C.行为管理理论D.权变管理理论

8.管理信息系统中CRM、SCM系统分别表示（）

A.人力资源管理系统物流管理系统

B.物流管理系统供应链管理系统

C.供应链管理系统人力资源管理系统

D.客户关系管理系统供应链管理系统

9.李总代表公司参加行业颁奖典礼，从管理的角度来说，他扮演的是（）

A.人际角色B.信息角色C.决策角色D.企业家

10.在控制工作中，当缺乏统计资料时需要采用的控制标准主要是（）

A.统计标准B.经验标准C.工程标准D.以上均不对

二、填空题(10题)11.____是网络计划技术的基础

12.理性决策理论提出了有关人类行为决策的一个绝对标准，即人们在决策时所遵循的是____原则

13.决策遵循的是____原则，而不是最优原则

14.____变革中的目的是要能通过对变革驱动力和约束力的平衡，使新的组织状态保持相对的稳定

15.在公平理论中，员工选择的与自己进行比较的参照类型有三种，分别是____、制度和____

16.____是任何行为受到刺激的前提，必须对它有欲望的人们所感知或认识到才能起作用

17.员工选择与自己比较的参照物有三种：其他人____自我

18.____是产生激励的起点，进而导致某种行为

19.菲得勒权变理论认为，在环境较好和环境较差情况下，采用低LPC型领导方式比较有效；在环境中等的情况下，采用____领导方式比较有效

20.将解决某一问题有兴趣的人集合在一起，在不受约束的条件下，敞开思路，畅所欲言的决策方法是____

三、名词解释(10题)21.团队沟通

22.战术性计划

23.社会契约道德观

24.统计性标准

25.负强化

26.沟通

27.管理合同

28.核心能力

29.领导权力

30.授权

四、案例分析(2题)31.把组织变革分为渐进式变革和激进式变革的划分依据是（）

A.按工作的对象不同B.按变革的程序与速度不同C.按变革的侧重不同D.按组织所处的经营环境不同

32.指出A公司战略决策和战术决策的主要内容

五、论述题(2题)33.联系实际论述双因素理论及其对管理的启示

34.有人说：非正式组织有百害而无一利，请结合所学的管理学知识，谈谈你对此观点的认识和理解

参考答案

1.DDY理论是麦格雷戈在总结了马斯洛及其他心理学家的观点之后提出的，是建立在自我实现人假设上的

2.C

3.AA非正式组织的存在有其必要性和客观性；直线职权与参谋职权必须有明确必要的职权关系；选择维护委员会成员时，应该注意委员会人选的理论和实践背景；冲突可能发生在组织内部，也可能发生在组织之间，及时充分的信息反馈对解决冲突是非常必要的

4.AA技术技能对于基层管理人员最重要，对于中层管理者较重要，对于高层管理者较不重要

5.A组织层级与组织幅度的反比关系决定了两种基本的组织结构形态：①管理层次多而管理幅度小的锥形结构；②管理幅度宽而管理层次少的扁平结构

6.CC滚动计划方法最突出的优点是计划更加切合实际，并且战略性计划的实施也更加切合实际

7.DD权变管理理论的核心是研究组织与环境的关系。着重考查有关的环境变量与各种管理方式之间的关系

8.DD本题是信息管理系统的考题。CRM是CustomerRelationshipManagement的缩写，指客户关系管理；SCM是SupplyChainManagement的缩写，指供应链管理系统

9.AA管理者的角色可分为三大类：人际角色、信息角色和决策角色。而人际角色又可细分为以下三种：代表人、领导者、联络者。题干中李总代表公司参加行业颁奖典礼，扮演了人际角色中的代表人角色

10.BB在控制工作中，当缺乏资料时需要采用的控制标准主要是经验标准

11.网络图

12.最大化

13.满意

14.再冻结

15.其他人

16.需要

17.制度

18.未满足的需要

19.高LPC

20.头脑风暴法

21.团队沟通是指组织中以工作团体为基础单位进行信息交流和传递的方式

22.战术性计划是指规定总体目标如何实现的细节的计划，其需要解决的是组织的具体部门或职能在未来各个较短的时间内的行动方案

23.社会契约道德观认为，只要按照企业所在地区政府和员工都能接受的社会契约所进行的管理行为就是善的

24.统计性标准也叫历史性标准，是以分析反映企业经营在历史各个时期状况的数据为基础为未来活动建立的标准

25.负强化就是惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为削弱甚至消失，从而保证组织目标的实现不受干扰

26.沟通是指借助一定手段把可理解的信息、思想和情感在两个或两个以上的个人或群体中传递或交换的过程

27.管理合同是通过向目标市场国的某一企业提供管理技术，或负责该企业的经营管理等，借以进入海外市场的一种方式

28.核心能力是组织内的集体知识和集体学习，尤其是协调不同生产技术和整合多种多样技术流的能力

29.领导权力通常就是指影响他人的能力，在组织中就是指排除各种障碍完成任务，达到目标的能力

30.授权就是组织为了共享内部权力，激励员工努力工作，而把某些权力或职权授予下级

31.B按照变革的程序与速度不同，可以分为渐进式变革和激进式变革

32.A公司的战略决策：既开辟新市场，又保持传统的玻璃生产和加工。A公司的战术决策：第一，缩小类似灯泡和显示屏这样低效的部门；第二，减少因市场周期急剧变化而浮动的产品生产；第三，开辟既有挑战性又具有巨大市场潜力的产品

33.（1）双因素理论是美国心理学家弗雷德里克·赫茨伯格于20世纪50年代后期提出的一种激励理论，也叫保健—激励理论。该理论认为影响人们行为的因素主要有两类：保健因素和激励因素。保健因素是那些与人们的不满情绪有关的因素，如公司的政策、管理和监督、人际关系、工作条件等。保健因素处理不好，会引起工作不满情绪的产生；处理得好，可以预防或消除这种不满。激励因素是指那些与人们的满意情绪有关的因素，如工作表现机会和工作带来的愉快，工作上的成就感，由于良好的工作成绩而得到的奖励，对未来发展的期望，职务上的责任感等。与激励因素有关的工作处理得好，能够使人们产生满意情绪；如果处理不当，其不利效果顶多只是没有满意情绪，而不会导致不满。（2）双因素理论对企业管理的启示是：①注意区分工作中的激励因素和保健因素。保健因素虽不构成激励，只能防止不满，但处理不当会带来消极影响。管理者应注意保健因素，消除员工不满，把员工的不满扼杀在萌芽之中；②保健因素不能激励员工积极性，但与员工的功绩挂钩，可变成激励因素；③应充分利用内在激励因素，比如工作的挑战性、责任感、晋升等，只有内在激励因素才能激发出更持久的动力

34.（1）此观点是错误的。（2）非正式组织是指企业成员在共同工作的过程中，相互间必然产生共同的感情、态度和倾向，形成共同的行为准则和惯例。这就构成一个体系，称为非正式组织。非正式组织以它独特的感情、规范和倾向，左右着其成员的行为。（3）非正式组织的积极作用：满足职工的需要；人们在非正式组织中的频繁接触会使相互之间的关系更加和谐、融洽，从而易于产生和加强合作的精神；可以帮助正式组织起到一定的培训作用；非正式组织为了群体的利益，为了在正式组织中树立良好的形象，往往会自觉或自发地帮助正式组织维持正常的活动秩序。（4）非正式组织的危害有：非正式组织的目标如果与正式组织冲突，则可能对正式组织的工作产生极为不利的影响