2021-2022学年湖北省咸宁市统招专升本管理学自考测试卷(含答案)

2021-2022学年湖北省咸宁市统招专升本管理学自考测试卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.古人云运筹于帷幄之中，决胜于千里之外。这里的运筹帷幄反映了管理诸职能中的（）

A.计划职能B.组织职能C.领导职能D.控制职能

2.在组织运作中，纵向的层次设置越多，信息沟通的障碍就越大。这种障碍来源于（）

A.信息选择中的过滤现象B.信息传递的速度过慢C.信息接收者的理解出现偏误D.以上各种情况都存在

3.赫伯特·A·西蒙在《管理行为》一书中指出，理性的和经济的标准都无法确切地说明管理的决策过程，进而提出（）

A.有限理性标准和满意度原则B.渐进决策模式和最优原则C.有限理性标准和最优原则D.有限理性标准和渐进决策模式

4.把一项工作或项目分成各种作业，然后根据作业顺序进行排列，通过对整个工作或项目进行统筹规划和控制，以便用最少的人力、物力、财力资源，以最快的速度完成工作的方法是（）

A.预算B.目标管理C.战略管理D.网络计划技术

5.在波士顿矩阵中，市场占有率较高，业务增长率较低的经营单位是（）

A.瘦狗型B.幼童型C.金牛型D.明星型

6.菲德勒的权变理论在说明领导环境决定领导方式时提出（）

A.环境较好时采用高LPC领导方式

B.环境较好时采用低LPC领导方式

C.环境较差时采用高LPC领导方式

D.环境中等时采用低LPC领导方式

7.X理论关于人性的认定是（）

A.人性本恶B.人性本善C.善恶兼有D.没有认定

8.哈默和钱皮曾在《公司再造》一书中提出三C力量,认为这三种力量是影响市场竞争最重要的力量。这三种力量不包括（）

A.顾客（customers）B.竞争（competition）C.变革（change）D.控制（control）

9.综合利用企业内部优势、外部机会的战略是（）

A.SO战略B.WO战略C.ST战略D.WT战略

10.经济订购批量模型属于生产控制的（）

A.对顾客的控制B.对供应商的控制C.质量控制D.库存控制

二、填空题(10题)11.尊重的需要可以分为两类，即____和____

12.____是进行控制的基础

13.有效的____是决定组织中层级数目的最基本因素

14.组织文化中的核心和主体是指____

15.有效的组织变革需要经历解冻、____、冻结三个有机联系的过程

16.____是国际化经营的第二阶段

17.美国新泽西州贝尔电话公司总经理____把组织分为正式组织和非正式组织

18.按时机、对象和目的的不同划分的沟通类型中，在时间上存在滞后的局限性的控制方式是____

19.组织文化有三个层次结构，即制度层、物质层、____

20.假定有4096名作业人员，当管理幅度是4的时候，管理人员数应该是____

三、名词解释(10题)21.反馈控制

22.管理

23.员工招聘

24.概念技能

25.战略性计划

26.民主式领导者

27.负强化

28.管理幅度

29.战略

30.组织文化

四、案例分析(2题)31.西部某市为加快发展决定下大力引进高层次人才，到北京召开了博士生的招聘会。公布的条件是：凡理工科博士到该市工作的，给10万元安家费，并享受公务员副处级的工资；市政府出面签订长期就业合同；吸收为在当地起政府顾问性的专家协会的核心会员；给予副处级行政职务或相应级别其他职务；拨给10万元研究经费，并对有创新性的研究成果给予公开表彰。由于条件优厚，应聘的人很多。

问题

激励的过程是怎样的？

32.需要层次理论认为人的需要可以分为哪些层次？根据需要层次理论，赵经理主要解决了员工的哪些需要？

五、论述题(2题)33.联系实际论述提升员工道德修养的途径

34.试结合所学的管理理论，分析组织内部冲突的类型及其处理冲突的五种管理策略

参考答案

1.AA对于管理的四大职能，要从大的方面把握。应注意考试时别人给你一句话要会概括出属于什么职能。比如事事有人做反映了组织职能等

2.D本题考查有效沟通的障碍

3.AA赫伯特·A·西蒙提出有限理性标准和满意度原则

4.DD本题考查网络计划技术的定义。网络计划技术就是通过网络图的形式来表达一项计划中各项工作（活动、任务、工序）的先后顺序和相互关系，反映出计划的安排，并据以选择最优方案，以组织、协调和控制生产的进度和费用，使其达到预定的目标的一种科学的管理方法

5.CC金牛型经营单位的特点是市场占有率较高，而业务增长率较低，从而为企业带来较多的利润，同时需要较少的资金投资。这种业务产生的大量现金可以满足企业经营的需要

6.BB菲德勒的权变理论认为，在环境较好和环境较差时，应采用低LPC领导方式，即工作任务型领导方式；而在环境中等的情况下，应采用高LPC领导方式，即人际关系型的领导方式

7.AX理论类似于哲学史上的性恶论，强调人之初，性本恶，要他干，就得压

8.D

9.A

10.DD经济订购批量模型（EDQ）可以计算出最优的订购批量，使所有费用达到最小化。因此属于库存控制

11.自尊、受别人尊重

12.制定标准

13.管理幅度

14.精神层

15.改革

16.非股权安排

17.巴纳德

18.反馈控制

19.精神层

20.1365

21.反馈控制，也称为事后控制，是指在一个时期的生产经营活动已经结束以后，对本期的资源利用状况及其结果进行总结

22.依据马克思对管理一般本质的揭示,并综合其他的有关论述,管理的定义可以表述为:管理是指组织中管理者遵照一定的原则,用各种管理手段,通过组织、指挥、协调各个受分工制约的不同个人的活动,创造出一种远比个人活动力量总和要大的集体力量或社会力量,从而高效率地达到一个组织的预定目标所进行的活动。

23.员工招聘是指组织及时寻找、吸引并鼓励符合要求的人到本组织中任职和工作的过程

24.概念技能是指产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力

25.战略性计划是应用于整体组织的，为组织未来较长时期设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划

26.民主式领导者的特征是向被领导者授权，鼓励下属的参与，并且主要依赖于其个人专长权和模范权影响下属

27.负强化是指惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为削弱甚至消失，从而保证组织目标的实现不受干扰

28.管理幅度，也称组织幅度，是指组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量

29.战略是为了达到组织总目标而采取的行动和利用资源的总计划，其目的是通过一系列的主要目标和政策来决定和传达期望成为什么样的组织

30.组织文化是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和

31.激励的过程是一个由需要开始，到需要得到满足为止的连锁反应过程。当人们产生需要而未得到满足时，会产生一种紧张不安的心理状态，在遇到能够满足需要的目标时，这种紧张不安的心理就转化为动机，并在动机的驱使下向目标努力，目标达到后，需要得到满足，紧张不安的心理状态就会解除。随后，又产生新的需要，引起新的动机和行为。这就是激励的过程

32.（1）需要层次理论认为人有五个层次的需求：生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要和自我实现的需要。（2）案例中，提高饭菜质量建立每个员工关于家庭经济情况和健康状况的档案员工可以自由应聘公司空缺的岗位等满足了员工的生理、安全和自我实现的需要

33.提升员工道德修养的途径有：，加强对员工的道德教育。（6）对绩效进行全面评价，不仅考察行为的经济成果，还要考察行为的道德后果。（7）根据组织的道德守则来对决策和管理行为进行评价的独立审计，是发现不道德行为的有效手段。（8）建立正式的保护机制，使那些面临道德困境的员工在不用担心受到斥责或报复的情况下自主行事。综上所述，高层管理人员可以采取多种措施来提高员工的道德素质，这些措施的单个作用是有限的，管理者应把它们综合起来，多种措施并举，就会收到更好的预期效果。联系实际略

34.从不同的视角，有不同的分类方法，常见的有以下几种：个人之间的冲突、个人与组织之间的冲突、组织之间的冲突、组织内部的冲突等。而其中又以组织内部的正式组织与非正式组织之间、直线与参谋之间以及委员会成员之间的冲突最为典型。

优秀的管理者一般按下列方式管理冲突：

（1）当冲突无关紧要时，或当冲突双方情绪极为激励，需要时间恢复平静时，可采用回避策略