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公文写作培训

1、公文基本知识；2、惯用公文写作基本要求；3、企业惯用公文类别；4、企业惯用公文写作技巧（重点）；5、企业惯用公文规范格式及常见问题解析（重点）；6、公文写作相关要求；7、公文写作常见问题解析；8、公文写作体会与思索。

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培训纲要一、公文基本知识

（一）公文概念及其特点公文是机关及企事业单位实施领导、处理公务含有特定效力和规范格式文书，是传达落实党路线、方针、政策，指导、布置和商洽工作，请示和回复问题，汇报和交流情况工具。特点：特定性权威性规范性实用性尤其提醒:在起草公文过程中切忌出现带感情色彩词句。（二）惯用公文文种

决定：适合用于对主要事项或者重大行动做出安排，奖惩相关单位及人员，变更或者撤消下级机关不适当决定事项。通知：适合用于批转下级机关公文，转发上级机关和不相隶属机关公文，传达要求下级机关办理和需要相关单位周知或者执行事项，任免人员。汇报：适合用于向上级机关汇报工作，反应情况，回复上级机关问询。请示：适合用于向上级机关请求指示、同意。会议纪要：适合用于记载、传达会议情况和议定事项。二、惯用公文写作基本要求1、公文观点必须正确（正当、合理、全方面）；2、公文内容必须务实（真实、可行）；3、公文语言必须得体（准确、鲜明、生动、通顺、简练、严谨）；4、领导（上级）意图了解领会必须到位。语言要求：规范、准确、科学、简练、得体简练：

1、简短：在准确表示思想内容前提下，用最短篇幅和最少文字表示文件内容；◆在删改方面下功夫；◆在遣词造句方面下功夫；◆去除空话套话；◆适当使用简略语言。

2、简明：要把思想内容表示得简明明白。◆必须重视开头：开门见山，起笔入题。◆必须重视结尾：明确提出行文要求。◆必须层次分明。◆恰当利用分条列项表示方法。二、惯用公文写作基本要求语言要求：规范、准确、科学、简练、得体得体：◆符合公文体裁总体要求。◆适应不一样文种表示形式要求。◆使用含义确切、限定书面语言。◆恰当使用公文术语。二、惯用公文写作基本要求

领导意图：领导在布置工作、下达任务、发出指令时本意及其希望到达标准或目标。

怎样搞清领导意图：◆从主动问询中取得；◆从领导指示中领会；◆从平时言谈中捕捉；◆从讲话材料中把握；◆从积零为整中综合。二、惯用公文写作基本要求三、企业惯用公文类别（一）请示（二）汇报（三）通知（四）计划（五）总结（六）会议纪要（七）公函四、企业惯用公文规范要求及写作技巧（重点）

请示起草

（一）请示分类1.请求指示：适合用于碰到疑难问题，须请求上级机关指示事项。处理“我们请求该怎样做”问题。2.请求同意：适合用于那些主管部门有明确要求，必须经过上级同意才允许办理事项。

处理“请求同意我们这么做”问题。3.请求批转：请示事项较为重大复杂，含有一定普遍意义，不但需要上级同意，还需要上级转发。处理“我们请求相关部门配合这么做”问题。（二）请示正文写作方法

1、开头：说明请示依据、目标，需要明确交代请示事项背景或理由。

2、主体：明确提出请示事项。针对请示事项提出本单位意见、提议或方案。如请示事项存在几个可能处理方法或方案，要提出倾向性意见，主动帮助上级机关出谋献策，不能简单上交矛盾。

3、结尾：恰当使用结语。

“当否，请指示（我企业通用版式）。”

“以上请示妥否，请指示。”

“以上请示如无不妥，请同意。”

“以上请示如无不妥，请批转××执行。”（三）起草请示注意事项1、行文之前要与主管领导充分沟通；

2、请示理由要充分，要求和提议要详细；

3、严格执行一文一事制度；

4、按照隶属关系逐层行文；

5、不能多头请示，只能主送一个上级主管机关；

6、请示与汇报不能混用。汇报起草

（一）汇报用途用来向上级机关汇报工作、反应情况，回复上级机关问询。（二）汇报分类按照内容划分： 综合汇报；专题汇报（基站、客户服务等）。按照目标划分：工作汇报；总结汇报；情况汇报；调查汇报；提议汇报；检讨汇报。

（三）工作汇报正文写作方法

开头：对前一段时间工作情况作概括性说明。包含：工作开展时间、主要工作项目、工作进程、总体效果评价等。

主体：重点回顾工作进展情况和主要成绩；提炼工作中取得经验和体会；找出工作中存在主要问题或微弱步骤，分析原因，提出改进意见与方法；提出今后工作意见或深入做好工作愿望。

结尾：使用以下公文术语特此汇报，请审阅。以上汇报如有不妥，请指正。（四）注意事项采取记叙为主表示方式。按时间次序、工作过程或问题逻辑关系，概述工作内容及完成情况，防止罗列过多事例。重点突出，点面结合。突出中心工作进展情况及主要成绩；在重点叙述同时，对面上情况要有概括性叙述，适当引用数据材料，增强说服力。实事求是，如实汇报成绩和不足。节俭篇幅。汇报中不能写请示事项。通知起草

（一）用途用于批转下级机关公文，转发上级机关和不相隶属机关公文，传达要求下级机关办理和需要相关单位周知或者执行事项，任免人员。（二）把握特点

1.内容单纯，行文灵活简便。

2.表述详细，可操作性强。

3.时效性强，需要及时周知或执行。（三）分类1.指示性通知

2.要求性通知

3.知照性通知

4.事务性通知

5.批转、转发、公布性通知

6.任免性通知（四）事务性通知

会议通知篇段合一式：用于小规模、暂时性、内部会议。要素：时间、地点、参加人、会议名称等。分层表示式：用于规格较高、人数较多、较主要会议。导语部分：会议目标、依据、名称等。主体部分：分项说明时间、地点、参加人、内容、注意事项、联络方式等。结尾部分：提出按时到会要求，或用结语“特此通知”。（五）指示性通知应用范围：

1、多用于传达决定、要求、指示或某方面政策，布置需要执行与办理工作。比如：《关于深入加强公务电话管理通知》2、公布式通知。公布、印发多是条例、方法、要求等行政法规。比如：《关于印发〈业务差错责任追究方法〉通知》（六）撰写通知注意事项

1.事务性通知注意要素齐备，事项详细，读者无疑问。考究政策法规依据，增强发文权威性。

2.指示性通知注意政策办法可行性，争取好效果。

3.考究条理性与逻辑性，便于阅读领会了解。

4.重视发文时限。怎样编写计划

（一）计划与管理职能密不可分管理有四大基本职能：计划、组织、领导、控制。计划是管理职能中首要职能。古代孙武曾说：“用兵之道，以计为首”。计划制订与执行好坏，决定一项工作成败得失，决定着事业兴衰存亡。安排、打算、构想、关键点、方案等都属于计划范围。（二）计划功效

1、指明努力方向，协调行动步调。

2、预测未来改变，降低不利原因影响。

3、降低浪费现象，防止利益损失。

4、加强行为控制，防止无序状态。（三）计划写作开头：说明制订计划依据（指导思想；现实状况分析；计划总任务；做好工作意义）主体：制订计划“三要素”。目标（做什么：详细工作内容）办法（怎么做：工作方式方法）步骤（何时做：工作时间安排）结尾：说明注意事项或检验落实方法。描绘前景，鼓舞士气。3、落款：写明制订计划部门名称或个人姓名，标明成文时间。

假如标题中已标明单位名称，落款处就不再署名。（四）主体内容表述方式开列式：把工作事项逐项列出，分项编写。（适合于大型综合性计划）展开式：围绕中心工作，将详细目标、办法要求、实施步骤、依次展开编写。（适合于单项计划）阶段式：按工作阶段或时间次序编写。（适合于阶段性显著工作）图表式：将计划内容列成图表主要项目，依次填写。（单独或作为附件均可）（五）怎样增强计划操作性内容方面：制订科学合理目标和指标。总目标明确、详细、正当、方向正确。任务数量和质量要求要合理；任务指标要能够考评和控制；任务指标要相对稳定，能够衡量；任务指标要符合实际，能够实现；任务指标要有明确时间限制。

怎样起草总结

（一）总结特点

1、实践性2、经验性3、理论性（二）总结写作要领（做好写前准备）

1.调查研究，占有资料；

2.归纳整理，筛选材料；

3.学习理论，掌握政策；

4.总体构思，拟制提要。

总结正文起草要领序言：

概括工作基本情况，交代总结针正确背景、时间、工作事项、点明中心思想。主体内容：回顾完成工作情况：内容、办法、方法、成绩提炼工作中经验体会。指出存在不足之处。今后努力方向。结尾：简明说明今后工作打算。（三）主体内容表述方式1.两段式写法（采取叙述＋议论方式)2.概述式写法（情况—成绩—经验—问题—意见）

3.阶段式写法（分阶段总结，注意各阶段特点）

4.经验式写法（略写工作内容，重点叙述工作经验，方便发挥总结指导作用）（四）怎样发挥总结指导作用1、防止为了总结而总结做法，不要记流水帐。

2、突出重点。即工作中成功做法与体会，取得成绩主观原因，这是总结重点。

3、找出特点：在反应新思想、新做法、新材料上下功夫。

4、加强总结交流工作。

5、重视经验传输，不能以归档为目标。（五）写好总结注意事项1、真正重视总结工作。克服“例行公事”思想，自下而上与自上而下相结合，认真写。

2、利用辩证分析方法。坚持两点论，反对绝对化，要实事求是地总结工作。

3、材料取舍得当。努力做好材料工作，做到观点和材料统一。既要有丰富材料，又要发觉工作中闪光点，善于利用新材料，掌握全方面情况和整个工作进程。

堆砌材料是失败总结。

4、重视理性分析。抓住重点问题，注意提炼规律性认识，防止事无巨细面面俱到。

编写会议纪要要领（一）会议纪要用途与类型用途：会议纪要用于记载和传达会议基本情况、主要精神和决定事项，作为会后传达落实执行依据。

类型：按照会议性质分：

1、决议性纪要；2、布署性纪要；

3、学术性纪要；4、消息性纪要。

按照会议内容划分：

1、综合性会议纪要

2、专题性会议纪要(如经营分析汇报会、基站建设协调会）（二）会议纪要特点

1、纪要性2、决议性

3、备查性4、特殊性（三）会议纪要格式要素文头部分：纪要名称、编制单位名称、编制日期。主体部分：标题、正文。文尾部分：主题词、报送单位、印制部门、印发日期。

（四）衡量会议纪要质量基本标准1、会议基本概况交代得清楚；

2、会议主要精神传达得完整。抓住领导人和权威人士讲话。注意听取主持人总结性意见。区分讨论性意见和表态性意见。以多数人意见为结论性意见。学术性纪要，要写清一致意见和主要不一样意见。

3、会议决定事项记载得准确。

（五）会议纪要正文写作要领

开头：说明会议概况、时间、地点、主持人、参加人、列席人、会议议题等。（概述或分项式）主体：介绍会议主要精神和决定事项：包含会议研讨主要问题、会议意见、会议取得结果、决定事项等。结尾：1、号召部门员工落实会议精神；

2、强调落实会议精神关键问题；

3、对会议作简明说明。

普通会议纪要可不写结束语。

（六）正文主体部分表述方式

概述式：把会议讨论主要问题、与会组员统一认识和看法、议定事项进行综合归纳整理，用概述方法加以整体阐述和说明。

适合内容较简单办公会议和小型工作会议。

条款式：将会议决定事项用条款方式简明说明，方便会后检验落实，明确责任。

适合现场办公会和协调会。归纳分类式：依据会议讨论内容进行归纳集中，分列标题。

适合较大型工作会议或专业会议。

讲话统计式：依据讲话统计整理而成，较多保留讲话原貌，以备查考。

适合学术研讨会、理论讨论会。（七）编写会议纪要注意事项1、写作之前做好必要准备工作。2、忠实于会议内容，准确反应会议决定事项和主要精神。3、抓住关键点，表达“要”字。4、语言简明，考究逻辑性和条理性。

一些习惯用语：“会议听取了、会议讨论了以下几个问题、会议认为、会议指出、会议决定、会议要求”等。

函起草

（一）含义函是不相隶属机关之间商洽工作、问询或回复问题，请求同意和回复审批事项时使用平行公文。

（二）分类

1、按形式分：公函和便函

2、按行文关系分：发函和复函

3、按内容分：通知函、商洽函、问询函、请求函、答复函

（三）函正文写作方法

1、开头：写明原因或依据。假如是复函，要引叙来函，通常写“贵单位二00×年×月×日《关于……函》收悉。”

2、主体：写明事项，详细内容。假如是复函，普通用“经研究，回复以下”。

3、结语：“特此函告，盼函复”、“特此函复”、“此复”。商洽函标题：关于商请+事项+文种请求函标题：关于请求（申请）+事项+文种

（四）函写作要求

1、直截了当。简明明确地提出要商洽事项和要问询问题，并表明态度，不绕弯子，不含糊其词。

2、写作语言。叙述清楚，语言简练，注意分寸和礼貌，因为函用于不相隶属机关之间，所以，语言要平和、礼貌、得体，忌用命令、生硬或过于媚上、乞求语气，本着平等协商、以诚相见态度，谦和有理，不卑不亢。

3、格式规范。五、企业惯用公文规范格式及常见问题解析（重点）

（一）标题关于加强企业安全生产工作通知（通报、请示、汇报、函、批复等）（发文机关、事由、文种）

关于xx分企业相关资费业务请示五、企业惯用公文规范格式及常见问题解析（重点）

常见问题（标题）

1、无文种：如：关于xx分企业通信建设情况总结汇报

2、标题较长：

可作以下修改：关于印发山东铁通[]34号文件通知

3、转发文件：转发省通信管理局转发省政府办公厅转发国务院办公厅关于安全事故通报通知通知通知

可作以下修改：关于转发国务院办公厅安全事故通报

五、企业惯用公文规范格式及常见问题解析（重点）

说明：

1、标题尽可能防止使用重复用语和相同公文种类。转发关于转发关于——通知通知

2、标题普通不要超出40个字。

五、企业惯用公文规范格式及常见问题解析（重点）

（二）主送请示、汇报只有一个主送机关。通知等平行、下行文在主送两个以上主送单位时，普通按系统先外后内、先大后小次序排列。规范使用方法：

1、企业各部门、班组、乡镇经营部：

2、关于逗号使用方法说明：顿号用于并列单位之间，逗号用于非并列不一样层次单位之间。五、企业惯用公文规范格式及常见问题解析（重点）（二）主送

常见问题

1、行文主送普通不得越级，如确有必要可抄报直接上级。如:***企业部门不得对市企业直接行文，需以企业名义对市企业行文。市企业及企业各部门不得对**分企业各部门直接行文，只能对**企业行文。

2、企业内各部门、班组之间不得相互发文。

五、企业惯用公文规范格式及常见问题解析（重点）

（三）抄报对上级。抄报多个机关，普通按系统先外后内、先大后小次序排列。当前企业发文OA系统会自动转呈企业领导，不用再另外标注抄报对象。利用企业邮箱系统发送邮件时。收件人普通按职位先大后小排序，抄送时一样按照先大后小排序，尽可能不出现错级抄送现象。五、企业惯用公文规范格式及常见问题解析（重点）

（四）正文字体、字号

正文：仿宋体、三号。

标题：宋体加小二号黑字体正文字符间距为标准，段落行距为“固定值30磅”五、企业惯用公文规范格式及常见问题解析（重点）（五）序号问题

规范序号层次应为：第一层：一、二、三、第二层：（一）（二）(三)

第三层：1.2.3.

第四层：（1）（2）（3）

当前文件起草序号混乱：提议层次不要太多。五、企业惯用公文规范格式及常见问题解析（重点）（六）引用公文问题正确引用次序是：发文单位→标题→后引发文字号错误案例：依据山东移动［］136号“关于下达****企业土建工程投资计划通知”正确案例：依据省企业《关于下达枣庄分企业土建工程投资计划通知》（****［］136号）

五、企业惯用公文规范格式及常见问题解析（重点）

（七）段落

规范使用方法：每一段首行空两格，次行顶格。

要求：每一段首行空两格、次行顶格。不论最前面是文字或是序号。五、企业惯用公文规范格式及常见问题解析（重点）（八）表格问题

正文中不应出现表格，确有必要需要用表格，能够以附件形式出现

五、企业惯用公文规范格式及常见问题解析（重点）（九）公文中标点符号公文普通不使用表示感情色彩标点符号，如“！”惊叹号，“？”问号等；公文标题中普通不使用标点符号。五、企业惯用公文规范格式及常见问题解析（重点）

（十）公文中数字公文中除成文时间、部分结构层次序数、词、词组、惯用词、缩略词、含有修饰色彩语句必须使用汉字外，其它应该使用阿拉伯数码。在一件公文中，同一类数字使用前后应一致。五、企业惯用公文规范格式及常见问题解析（重点）

（十一）结尾

正文(附件应与正文之间空一行)

附件:1.《**企业客户投诉管理方法》2.《**企业安全生产管理试行方法

尽可能使用系统自动生成日期

六、公文写作相关要求

（一）公文写作应遵照标准

1、必要性标准

2、精简性标准

3、实效性标准

4、规范性标准

5、程序性标准

六、公文写作相关要求

（二）公文写作六项基本要求

重点把握：

1、领会意图

2、准确立意

3、准确命题

4、精于谋篇

5、文风鲜明

6、表述规范六、公文写作相关要求

（三）公文写作应表达“六性”

政治性政策性准确性鲜明性生动性创新性（四）调查研究是公文写作基础

1、调查研究有利于提升文稿思想性

2、调查研究有利于提升文稿针对性

3、调查研究有利于提升文稿创新性

4、调查研究有利于提升文稿生动性六、公文写作相关要求

（五）培养能力身是提升公文写作水平关键

1、培养把握规律能力

2、培养适应能力

3、培养渐进能力

4、培养观察能力

5、培养“结合”能力（六）精于修改是公文了作主要步骤

1、文精于改；2、文贵于改；3、文不厌改七、公文写作常见问题解析1、对内容把握不准，不能准确领会领导意图。2、不能正确使用文种、称谓，对文种使用区分不清楚。3、内容不简练，冗长，不能直接点题。4、请示、汇报不分。5、内容不完整，有头无尾，不能按照要求要求书写。6、对数字使用把握不准确。（一）文种使用不妥1、请示、汇报不分：有正文是汇报，标题却是请示；有正文是请示，标题却是汇报，如《关于呈请审批××汇报》；请示汇报并用，如《关于××请示汇报》或《关于××申请汇报》七、公文写作常见问题解析

（二）格式不规范

1、公文标题不规范

a.成份多出：如关于做好××工作（问题）通知；

b.句式杂糅：如关于召开××会议（相关事宜）通知；七、公文写作常见问题解析c.无事由：如“办公室通知”，“紧急通知”；

d.标题使用标点符号：如关于税、费问题请示；（1月1日施行《国家行政机关公文处理方法》第三章公文格式第十条第六款中明确要求“公文标题中除法规、规章名称加书