江苏省电子口岸

第一部分：用户准备1.准备好法人卡和操作员卡。2.连接Internet的电脑一台。3.电脑安装chrome、360安全浏览器或者火狐浏览器4.登陆页面（）下中国电子口岸客户端控件并安装。第二部分：用户登陆打开浏览器输入地址，点卡介质、输入卡密码登陆第三部分：用户操作流程一、三方协议签约1、法人卡登陆后点击“税费支付（法人）”模块。2、进入如下界面，点击“三方协议信息”3、点击签署协议4、弹窗内“关区名称”里输入需要签约的直属管区名字或关区代码，即可在下拉菜单里选择正确的关区名称，关区代码栏则自动带出代码信息，点击下一步

5、参考图片填写相应内容，点击下一步（1）鼠标点到开户行名称/清算行名称即有下拉菜单列表，请选择对应银行信息，对应行号系统自动带出（2）开户账号（即企业支付帐号）、交款单位名称请自行录入。6、勾选同意选框，点击完成。7、点击三方协议信息，检查各项签约状态。（1）提交后的签约信息无法删除；只有未签约的信息可以使用协议删除按钮删除。（2）签约状态为“签约成功”即表示此项三方签约已完成（3）如“签约失败”，可点击“签约失败”状态色块，弹出窗口显示所有回执信息。点击弹窗左上角红色“重新签约”色块，即可修改信息并重新发起签约；二、业务权限授权三方协议签约成功后法人卡给需要支付权限的操作员卡授权。（1）“权限设置”菜单，默认是不勾选“系统权限”，如下图。（2）“业务权限授权”菜单里勾选需要授权的操作员卡，点击“+分配”分别授权关区和协议号。具体参考下图。如果有需要给不同操作员卡不同权限的需求请详细阅读《中国国际贸易“单一窗口”标准版用户手册（税费支付）》（文档中4到8章进行相关配置）三、税单查询和税费支付已经被授权的操作员卡可以登录“税费支付（操作员）”页面进行税单查询和税费支付。1、插操作员卡，点卡介质、输入卡密码登录单一窗口后，打开“税费支付（操作员）”模块

2、点击“税单查询”菜单，此处显示在签约关区产生的所有（已支付、未支付、支付处理中、其他平台支付等）与本账号相关的税单（税单中三家企业中包含本账号企业），分成两部分显示。3、点击“税单支付”菜单，支付税金。两种支付方法：

（1）“未支付”里点“申请支付”，然后到“支付处理中”点“确认支付”（2）“未支付”里点“直接支付”（推荐）4、支付状态。在税费支付界面，可点击状态色块进行详细支付信息查询，如支付失败，可以点击“支付失败”色块，弹窗显示回执，可查询失败原因，并重新发起支付。四、税单打印。点击左侧“版式文件打印”菜单，打印税单。第四部分：常见问题Q1:登录或读卡出现错误提示解决方法1.检查客户端控件是否已经安装。2.现用客户端控件版本号1.5.3，如电脑里安装有老版本控件请务必手动卸载。3.浏览器：推荐使用360安装浏览器、火狐、谷歌等普遍使用的浏览器，在卡介质登录时务必切换到极速模式。2.Q：在单一窗口税费支付系统的支付时间有多长？A:在试点过程中，我们测试的一家企业从提交缴款申请到成功不超过两分钟，但是不排除更长或更短的情况。3.Q：会不会出现两个平台重复缴税的情况？A：不会，海关内网有机制保障。4.Q:报关单上有关税和增值税两条，付税时可否一起全选支付？A：同一张报关单出的税单可以批量支付。5.Q:是不是签约之前都要先进行管理员和操作员注册后，才可进行下一步？A:法人卡、操作员卡可以直接登录单一窗口，登录后即视为已注册。6.Q：为什么我老是登录不进去？A：在验证密码时，读卡器应该是红色灯亮起，如果没有亮红色灯，请要么重新插卡，要么换个读卡器。7.Q：哪些银行可以使用单一窗口的税费支付系统吗？A:在下拉菜单中能选取到的银行都能签约。8.Q：什么是开户行，什么是清算行？A：开户行就是支付税款的银行总行；清算行就是代海关接收税款的账号，一个大直属关区一家商业银行只有一个，已在系统中自动维护，可在填选框下拉菜单中直接选到。9.Q：签约信息填写错误怎么办？A:如果签约信息还未提交，处于暂存状态，可以删除重新填写；如果已提交并显示签约失败，则签约不可删除，也不可以发起新签约，但可以点击红色的签约失败按钮后，再点击弹窗左上角“重新签约”图标修改现有签约相关信息后再提交，直至签约成功。10.Q：反馈问题需要提供哪些信息？A:1.截取系统全屏和相关界面。2.提供企业名称。3.提供业务流水号。11.Q：怎么使用这个系统？A：总的来说就是：

1.点卡介质输入卡密码登录单一窗口。2.使用法人进行签约操作。3.支付税费时使用操作员卡登录，先查税单，然后支付。12.Q：签约失败怎么办？A：

如果签约失败，请点击签约失败红色标识，在弹窗中可以查询到失败原因。13.Q:做三方签约时系统提示缺少统一信用代码怎么办？A:用管理员账号(或者法人卡)登录标，点右上角公司名称，管理员账号信息管理页面同步更新。然后重启浏览器重新登录14.Q:我签约时信息填写错误了，但是签约显示成功了怎么办？A:请各位企业朋友注意，签约时务必仔细检查填写内容，目前签约成功后不能再对该签约信息进行修改，企业需另行发起新的签约。15、Q：已经换卡登录了，怎么还在是前一个帐号的信息