乔丹体育《金牌导购训练营》训后测试（温、台、宁区域）试题含答案

乔丹体育《金牌导购训练营》训后测试（温、台、宁区域）满分100分

90分及格基本信息：[矩阵文本题]*姓名：________________________店铺：________________________手机号:________________________一、不定项选择题（每题3分共60分）

1、怎样才能具备积极心态（）*需要长期培养【正确答案】打倒挫折本身【正确答案】与乐观的人交朋友【正确答案】有事自己闷着2.乔丹员工应具备的心态有（

）*积极心态【正确答案】感恩心态【正确答案】空杯心态【正确答案】老板心态【正确答案】宽容心态【正确答案】3.怎样才能具备空杯心态（）？*A.不断扬弃和否定自我【正确答案】B.不断学习和向前进步【正确答案】C.不断清洗大脑和心灵【正确答案】D.挑战自我【正确答案】4.为什么要具有感恩心态（）*A.做人之本【正确答案】B.看淡得失【正确答案】C.收获更多【正确答案】D.挑战自我5.连带销售话术中，可使用哪些说服点（

）*不算多买，只是提前买【正确答案】难得碰到自己喜欢的【正确答案】积分或会员资格【正确答案】节省时间精力【正确答案】一起买更划算【正确答案】数量不多【正确答案】周期原理【正确答案】6.使用新品推广连带话术，要求做到（

）*新品主推款陈列在店铺易视区【正确答案】利用活动鼓励购买相关搭配产品要熟悉【正确答案】主动推荐产品或新款【正确答案】7.使用同伴推广连带话术要做到（）*A.主动与同伴进行沟通【正确答案】B.肯定赞赏其眼光【正确答案】C.适当为同伴推荐合适商品，引导试穿【正确答案】D.利用活动鼓励一起购买【正确答案】8.如何赞美顾客（）*A.找到顾客的优点进行赞美【正确答案】B.看场合给足顾客面子【正确答案】C.赞美讲究时机【正确答案】D.顾客的特点全都要赞美9.说服顾客试穿的开口技巧有（）*A.新品、新款【正确答案】B.促销【正确答案】C.唯一性【正确答案】D.功能卖点【正确答案】10.在常见顾客类型中，按照性格可将顾客分为（）*走马观花型【正确答案】犹豫型【正确答案】需求缺乏型【正确答案】理智【正确答案】冲动型【正确答案】11.为什么要进行顾客类型分析（）*更好地了解顾客需求，提升成交率【正确答案】有效扭转顾客销售心态【正确答案】实现店铺人力资源的优化配置，提升业绩【正确答案】自己随便看看12.犹豫型顾客应对技巧（）*强调商品畅销程度【正确答案】了解其为何购买【正确答案】针对其需求，不断调整FAB【正确答案】不要反驳顾客意见，决定购买时尽快买单。【正确答案】13.对于导购而言，令人满意的客诉可以（

）*培养顾客忠诚度，增加销售机会，提升业绩【正确答案】提升自己的销售技巧，避免再次客诉【正确答案】展现个人能力，获得全面发展【正确答案】14.客诉处理的基本原则有（）*理解【正确答案】克制【正确答案】真诚【正确答案】快捷【正确答案】15.服装板墙陈列时讲究虚实结合，虚指_______实指_________（）*A.展示型格局，容量型格局B.容量型格局，展示型格局【正确答案】C.主要体现服装墙的丰富性的格局，主要展示销售产品的格局【正确答案】D.主要展示销售产品的格局，主要体现服装墙的丰富性的格局16.进行店铺陈列调整第一步做什么（）[单选题]*A.调整板墙格局B.更换模特C.改变动线D.陈列规划【正确答案】17.店铺手绘示意图中衣墙和鞋墙分别用什么图形表示（）[单选题]*A.线段，长方形【正确答案】B.M圆形,长方形C.工字形，线段D.线段，工字形18.店铺手绘示意图中正挂和裤子分别用什么图形表示（）[单选题]*A.椭圆形，正方形B.直角三角形，长方形C.椭圆形，倒三角形【正确答案】D.长方形，圆形+三角形19.陈列调整需时以下原则时正确的（）*A.按系列陈列，同系列陈列在一个区域【正确答案】B.参考销售、库存数据【正确答案】C.衣墙陈列时亮色色均衡分布在衣墙上，最好呈W型或者倒三角【正确答案】D.鞋服格局使用鞋子需是同系列或者同色系【正确答案】20.在模特和衣墙陈列是以下哪些可以提升丰富度（）*A.同款服装叠穿、连帽卫衣套穿【正确答案】B.领口披上衣、袖口打结，腰间上衣袖子打结【正确答案】C.加大出样件数D.使用背包或者帽子点缀【正确答案】二、判断题（每题4分共40分）

1.心态就是人们对待客观事物的看法、观点或心理态度。[判断题]*对【正确答案】错2.以老板心态工作才会走得更高更远[判断题]*对【正确答案】错3.为了防止顾客跑掉，所以给顾客试穿的越少越好，赶紧督促买单[判断题]*对错【正确答案】4.服装板墙可以优先按颜色陈列，不需要按照系列陈列[判断题]*对错【正确答案】5.陈列时需要按照背包的大小从上至下方式陈列，每个挂钩至多能陈列2个背包[判断题]*对【正确答案】错6.裤吧陈列时正挂裤子需和pop裤装版型相对应[判断题]*对【正确答案】错7.某店铺生活系列服装产品销售数量占比非常低，库存数量占比较多，应增大生活系列服装展示面或者跟换陈列位置。[判断题]*对【正确答案】错8.新品主推款要陈列在店铺易视区[判断题]*