管理情景实习报告2900字

管理情景实习报告2900字

管理情景实习报告——记齐齐哈尔市克莱瑞清洗剂制造有限公司顶岗实习齐齐哈尔大学经济管理学院工管071王杏玲20xx093013第一部分公司简介及职位说明齐齐哈尔市克莱瑞清洗剂制造有限公司是一家主营工业清洗剂及金属加工液的公司，注册于20xx年，注册资本为50万人民币。公司的性质属民营企业，内部员工43人。公司的经营理念“顾客至上，锐意进取”。职位说明：我担任的职位是行政文员。主要负责的工作有：1、领导勤务。承担公司行政的服务工作，包括公司内外公务活动的联络、布置、行程、用车、票务、食宿、费用等安排，受委托时管理领导及公司印章、签名章，承担公司行政领导接待、晤谈的预约、安排、记录等和文书档案的定期整理、分类、归档，提供公司行政领导公务活动信息；2、内部事务。承担公司领导和办公室设备、家具、办公用品的采购、保管、分发、领用、登记、维护维修、处置和消耗性材料领用、固定资产管理等工作，以及名片印制、报刊杂志订阅、收发和公务信函、传真收发工作；3、负责公务活动场所（办公楼、会议室及奠基厅）的日常管理、调度、维护保养，做好会议服务工作，负责党委会、办公会议以外的校级会议的人员通知；4、负责办理公司行政领导、协管的离退休人员、校办工作人员的医疗保险、失业保险、养老保险、住房公积金等社会保障项目和津贴、工会福利等待遇的登记造册、报批、领取、分发等手续，负责上述人员中在编人员及临时工的考勤；5、负责完成行政协理交办的有关工作，参与大型活动会务工作。第二部分实习过程描述一、接收并执行上级命令（被管理）1、办公室卫生清洁。总经理办公室有许多重要的文件，为了保证文件的存放的条理性和重要文件的保密性，于是总经理办公室主任要求我每天在公司8点正式运作之前打扫好公司总经理办公室。接到任务后，我每天都在早晨7：30打扫公司的卫生，办公室的每个角落都不能落下，仔细地擦拭，并在7:50左右为主任倒好水。并在下班之前按照文件种类整理好各项文件。2、电话接听工作。公司的电话一共有5部，我要记住每部电话的号码和重要领导的号码，这样可以在领导着急找电话号码的时候给予领导以方便。在电话响三声之内，我接电话并报出：“你好！这里是克莱瑞清洁剂制造有限公司”，以礼貌回答对方所提问的问题，并在电话记录本上记录下来：通话的时间，对方的姓名，主要内容，对方的电话，并在备注栏中写下建议何时回复比较好。然后，传达相关部门或领导。而有时，则是简单地帮助来访者接听到相关的部门。有关电话礼仪这一次学习了很多。3、有关文书方面的工作。文书顾名思义是公司文员的工作，在顶岗实习期间我主要写了20xx年x月份的个人工作总结和20xx年公司的年度工作总结。写月个人工作总结的时候，我很迷茫，在学校的时候只写过一些诸如党内的进步规划和职业生涯规划之类的稿子，不知道该怎么办。后来，向同事和领导请教，找到公司有关这样工作总结的模板，完成了任务。每个公司都有自己的文书模式，只有不断地适应和学习，才会完成领导交给的任务。第一份工作总结的经验、教训帮助我更好地完成公司的年度工作总结。由于刚到公司，对公司12月份以前的工作很陌生，在领导的指导下，经过不断地搜集资料和日夜加班终于提前完成任务。对于文员来说，办公自动化的熟练操作非常重要，因而，我利用业余时间从学校借了两本有关这方面的书进行更进一步的学习，对平日的工作起了很大的作用。复印机和打印机公司各一台，能够熟悉使用这两件工具，并能了解一些有关复印机和打印机简单修理方法也是我的责任。4、参与筹办元旦晚会。在20xx年x月份中旬公司为了更加的关心员工，决定举办元旦晚会。我负责的是晚会所用备品的购买作。把元旦开支的预算表交到财务部，由财务部审核，并在审核合格后提供资金支持。我和另一位同事进行地采购。为了贯彻领导的旨意——既要节约又要办好的举行晚会，我们选择了齐齐哈尔百花园，因为这里的装饰品价格合理。在购买的过程中也是为了公司的利益，我们尽全力的讲价。二、领导及同事的反馈在工作中，也暴露了自己办事心急毛躁的缺点，有时文件的整理次序出了差错，造成公司在急需某份文件时却又找不到的后果。当领导批评时，心里很不是滋味，但成长总需要过程，只有经过改正才会得到真正的成长。有时，因为前一天的工作任务很多，第二天迟到，在公司里总打不起精神来，经过对本职工作的不断熟悉，我提高了工作的效率，减少了不必要的加班时间，自己的精力也充沛起来。由于工作和生活中，我都愿意为别人伸出热情之手，所以同事们都能接受我。如果没有他们的帮忙，一个新人很难得到业务等方面的提高。打造出来的良好工作环境，使得我能坚持这次实习。第三部分实习心得体会一、以德为先“德才兼备”这四个字把“德”放在“才”的前面，是因为“德”比“才”更重要。当我们失去了做人、做事的标尺、底线的时候，即使我们再有才能也不会在社会中有自己的立席之地。如果我们失去了“德”，慢慢地就会失去自我，甚至会做出一些违背道德和法律的事情。因而具备良好的道德品质是职场的首要保障。“德”是履行员工职责，遵守职业操守。不去泄露公司的秘密，不会做损害企业和社会的事。在克莱瑞有限公司实习的时候，即使公司的规模不大，但每位成员都坚持：不无故不到岗，不迟到，不早退。在自己的工作岗位上辛勤工作。“德”是“少说话，多办事”。办公室里是非多，存在几组非正式组织，有时几个员工在一起说话，难免会讨论到别人。在背后诋毁其他员工，说别人的坏话，会被人认为思想道德有问题。“如果在背后议论别人，那么别人也会在背后议论你”，这句话时刻提醒我少说别人的闲话，在公司里利用说闲话的时间来为公司多做一些实事。默默无闻的工作，少去招惹是非，渐渐地才会被更多的同事认可。良好的人际关系是职业成功的关键因素。“德”是一种谦卑的心态。在公司里念过大学的同事并不是很多，更多的是靠多年的经验而得到的提升。刚开始的时候，感觉自己在学历上很有优越感，但经过了半个月，我要懂得谦卑，虚心的向别人讨教才会更好地解决问题。尊重别人不是尊重他们的职位有多高，而是尊重他们的经验和阅历。二、学习，才能与时俱进“书到用时方恨少”，这是我在该公司实习的非常深刻的感受。在大一的时候，就已经学过了办公自动化软件的应用，可是到了公司实际需要的时候才发现当初所学的知识都很肤浅。幸运的是，自己离学校很近，于是回到学校到图书管里借了相关的书。很如饥似渴的学起来，弥补以前在学校偷懒而造成的后果。通过与同事的交谈得知单位的领导，在周末的时候会到一些培训机构或高校参加学习。给了我很深的震撼，也许经过一周或一天的工作，感觉在下班之后应该好好地放松一下自己是理所应当的，但是“人与人的区别是看八小时工作之外的业余生活”，不断地个给自己充电，才会增加成功的砝码。时代变迁得太快，一有疏忽，就会被时代而淘汰，竞争很激烈，只有不断地学习才能打造出一个能跟得住时代步伐的自我。三、用微笑打造人际关系“生活中存在气场”，当一方友好对待另一方，则会受到同样的效果。用微笑来打开彼此的心扉，会收获更多的友谊。良好的人际关系是我们顺利工作的保障。在工作之中不只是同技术、同设备打交道，更重要的是同人的交往。所以一定要掌握好同事之间的交往原则和社交礼仪。这也是我们平时要注意的。我在这方面得益于在学校长期兼职的锻炼，使我有一个比较和谐的人际关系，为顺利工作创造了良好的人际氛围。通过这次管理情景实习，自己把在学校学习的到理论知识运用到社会的实践中去。一方面巩固所学知识，提高处理实际问题的能力。另一方面为顺利进行毕业论文的撰写做好准备，并为自己能顺利与社会接轨做好准备。实习是我们从学校走向社会的一个过渡，它为我们顺利的走出校园，走向社会为国家、为人民更好服务做好了准备。

第二篇：管理实务实习报告4500字物业管理实务实习报告目录一、实习目的????????????????????2二、实习时间????????????????????2三、实习地点????????????????????2四、实习内容????????????????????3五、实习总结????????????????????5一、实习目的物业管理事实务是一门理论与实践相结合的学科，所以，为了使我们加强对物业实务的更深一步的了解，我们到实践中去仔细的观察并进行实际操作，从中得到更多的实践知识。二、实习时间：20xx年x月三、实习地点：媲美金廊的第五大道物业公司四、实习内容（一）项目简介媲美金廊的第五大道贯通沈阳这座城市的东西横轴线之时，以南五马路为中段，建设大路、文化路为两翼的一条城市大动脉清晰展现眼前。这一个全新的城市发展概念，第五大道与沈阳金廊相比，却更早地承载了沈阳政治、经济、金融、商业、文化、教育、医疗、传媒发展的过去，亦必将与金廊一道托起沈阳发展的未来。后工业化设计的风尚住区坐落于文化东路的第五大道花园，秉袭了城市金廊与第五大道上的众多优质资源，并且重金邀请国际名师进行规划设计，一座倾力打造的高尚人文住区即将崛起。礼遇一生的三重品质南塔商圈的繁荣面临升级，商贸格局即将升级，市政投入有待升级，未来的南塔，必定寸土寸金。第五大道花园在以3.3亿地价夺下的沈阳建筑大学东院原址筑造，坐守升级后的南塔商圈有利位置，静候升值。来自美国辛辛那提的GBBN建筑设计事务所，以擅长的后工业化风格，用个性化线条勾勒出灵动有致的建筑语言，在8万平被文化浸染的厚土上以30万平的体量为沈城构筑了一个动感缤纷的人居美宅。台岭葱绿，水溪淙淙，高低错落，移步换景，一切不是幻化。在绵延300余米的土地上，凭空起台。最高落差5米的三级台地极大的增加了生活的情趣，建筑和植物成了生活的装点，一切都是为了情调而存在。下面介绍一下第五大道物业管理处的规定及各部门的职责（二）业户钥匙管理规定1.客服部负责所有钥匙的接收和管理的工作。2.接收钥匙填写《钥匙接收明细表》。空置住宅、网点的钥匙要统一专人保管，同时填写《空置房钥匙明细表》，《空置网点钥匙明细表》。3.业户委托物业公司长期代为保管其房间钥匙以备出租看房或应急之用，应该由客服经理负责保管，同时填写《业户钥匙寄存登记表》。4.如业户暂时需要物业公司保存的钥匙（如转交小时工或亲属），应由物管员保管负责保管和转交，并填写《业户钥匙寄存登记表》。5.凡由客服经理保存的业户钥匙，业户因某种原因需更换门锁，应及时将新更换的门锁钥匙交由客服部保存，原钥匙由业户收回。由于未及时交送备用钥匙而引起的一切责任由业户自行负责。6.客服部应设立专门地点存放客服部所有报管的钥匙，同时应填写《公共区域钥匙明细表》，《空置房钥匙明细表》，《空置网点钥匙明细表》。7.如果其他部门由于特殊原因（如火灾、水浸、燃气泄露等）需动用业户委托客户部保管的钥匙，需经客服部经理批准（并及时通报业主），同时在《业户钥匙使用登记表》上登记（紧急情况下可后补手续），使用完毕及时送回客服部保存。8.非业户本人领取钥匙时，客服部必须核实钥匙领取人的身份，业户家属或代理人需凭身份证或业户委托书领取钥匙（客服部需保留领取人身份证复印件、委托书复印件货与业户本人电话确认）。9.客服经理应随时检查客服部钥匙的寄存、领用情况，发现问题及时纠正。（三）第五大道花园门市网点装饰规定1.牌匾的设置。牌匾设置的位置：门市顶端已经留出来的位置；牌匾的材质：亚克力材料；亮化方式：内发光；牌匾的审批：牌匾制作前携带牌匾效果图一份、工商执照副本复印件一份到中国鞋城地区管理委员会办公室综合管理科进行审批，审批合格后方可制作、安装。2.橱窗的装饰。橱窗上禁止张贴任何广告性质的宣传品，橱窗的装饰主要选取窗内悬挂的方式，通过形状、颜色不同的挂旗、牌达到美观、时尚的效果。3.关于户外电子屏的设置。户外电子屏设置的审批单位为：沈阳市户外广告设置服务中心，未经审批设置的户外电子屏有可能被强行拆除。（四）前台的职责1.按时到岗，保持仪表端庄，来电做到三声之内接听，语气热情，语速适中。2.接到业主报修及时做好工作日记登记，并填写维修单，致维修部。并通知管家负责后续工作；交接班时要与维修部接班人做好详细交接记录。3.热情礼貌接待来访业主，对投诉、咨询等事项应给予主动、文明、专业的答复。4.对业主的投诉、突发事件、建议等内容要及时做好登记，并通知给相关人员，研究处理，督促相关人员做好回访工作。5.熟练掌握业主的楼号、电话及住宅位置，以及家庭成员、电话的变动情况，并做好记录，并反馈给内业与管家。6.定期收集业主意见、建议和要求，并进行信息分类，及时上报给各部门，以便及时解决。7.按时完成领导安排的其他工作。（五）市场发展部的职责1.公司市场开发策略的制定并组织实施2.公司市场拓展、项目开发工作的组织、安排3.物业市场调查、项目情况调查的具体实施4.建立物业市场资料、物业项目信息的数据据库5.物业服务管理的前期规划，撰写投标书，进行投标工作6.代表公司与开发商（业委会）签订物业管理服务合同7.进行公司对外宣传策划、广告发布管理8.建立、维护与客户（开发商、业委会）的关系，增进友谊9.完成领导临时交办的其他工作。（六）保安的职责1.具有强烈的责任心，对工作认真负责，能坚持原则、秉公办事、大胆工作、不徇私情、保持高度的警觉性，敢于挺身而出制止犯罪活动及违法乱纪行为。2.具有良好的服务意识和安全意识，仪表端庄、干净整洁、礼貌待人，在保安服务中真正体现“警惕、温暖、敏捷、周到”的服务风格。3.努力钻研保安服务的业务知识，掌握企业保安的服务技巧，当值时要保持旺盛的斗志和良好的精神状态，做到“招之即来、来之能战、战之能胜”。4.服从上司的指令和工作安排，熟悉本部岗位的任务与要求，认真贯彻执行安全岗位责任制，做好本职工作，确保公司财产安全。5.处理在公司内发生的非常事故并采取行动及协助公司各部处理员工和客户的安全问题，并要熟悉岗位的分布，爱护通信器材和岗位上的各种设施。6.在公司范围内外巡查，果断处置本岗位发生的问题，发现可疑的人和事要礼貌地进行盘查监控。7.协助有关部门保卫重要宾客进出公司及做好大型会议的保卫工作。巡视公司的员工聚集地点，制止赌博、打斗及偷窃客人财务情况发生。8.经常对要害部位和储存大量财物的场所进行安全检查，发现问题及时提出，护卫财务部收银员将现金存入或提出。9.定期检查报警系统、安全及消防系统，严密控制建筑物周围之门户、服务区、工程交货区。10.严格遵守公司各项规章制度，特别是安全保卫制度，执行交接班制度。上岗时不得擅离岗位，上班时不准睡觉，以确保公司的安全。（七）保洁的岗位职责1.认真遵守劳动纪律，严格执行岗位制度。熟悉本岗位的工作任务与要求，明确服务宗旨，端正劳动态度，讲究工作效率。2.严格按照规定程序工作：清扫楼层面每日一次，揩擦楼梯扶手每日一次,拖擦楼层面每日一次,擦洗门窗及楼道附属物每周至少一次,清扫墙壁每月至少一次，全日保洁。3.学生下课后及时清洁教室内地面和课桌、椅；窗帘每季度清洗一次。4.无瓜果皮壳、纸屑、烟头等杂物；无积水、污迹；每5平方米内的烟头及相应大小的杂物不超过1个，外部垃圾及时处理，内部如有堵塞及时反映、疏通，外表无污迹，无粘附物5.卫生间随时清扫做到地面清洁，卫生器具无异味。6.负责做好责任楼门公共设施的损坏记录，及时上报主管。7.听取住户、教工、学生对保洁管理工作的反映与需求，发现问题及时解决，不能解决的及时向管理员汇报。8.向居民、教工和学生宣传"讲卫生，重环保"的思想，积极引导居民自觉遵守有关环境卫生的公约。9.爱护公物，正确使用并妥善保管清洁用具，最大限度节约资源。10.关注自身和他人安全，严格按照工作程序与标准进行工作。11.不断学习环卫知识，提高服务水平，增强整体素质，积极努力地树立和维护环境绿化物业中心的信誉和形象。（八）工程管理部职责1.负责制定辖区内公共设备、建筑物、设备系统的管理规定。2.负责新接管物业项目的供电、空调、给排水、建筑装饰等的验收及资料核实。3.责装修方案审批，监督装修方案的实施。4.负责所辖物业机电设备的维修和保养。5.负责辖区内的工程改造、设备更新、方案及预算的编制并送有关部门评审。6.负责与政府供水、供电部门接洽，保证对所辖物业的供水供电。7.负责业主的特约上门维修服务。8.负责所有设备、设施系统（供电、空调、给排水等）的管理、运行、维修。9.负责对维修装修项目、设备的保养进行验收。10.负责对设备保养、维修、工程项目进行技术审核。11.配合服务中心做好业主入住时房屋设备、设施的交验和记录工作。12.负责较大工程的质量监督及验收。13.负责维修、施工外包合同的起草。14.负责辖区内紧急情况的处理。15.负责所辖物业其他情况及完成领导临时交办的其他工作。(九)财务部职责1.负责公司财务收支汇总平衡2.负责公司发展所需资金的筹集、运用规划和使用分配管理3.负责公司固定资产的管理4.负责租金收支管理5.负责物业有偿服务管理费的管理6.负责流动资金和专项资金的管理7.负责商品房资金的管理8．负责公司新开发物业项目的预测和风险分析9.对公司重大合作项目合同进行评审及建议10.负责公司会计信息化建设11.协助行政人事部做好财务部员工队伍建设12.完成公司领导临时交办的其他工作。（十）物业内勤岗位职责1.严格执行公司各项规章制度，服从管理。2.接受物业项目主管（主办）的直接管理，对其工作负责；涉及物业租金的收取及费用支出管理、物业维修维护费用的结算、办公室日常费用管理等工作直接对财务负责，但要接受物业项目主管（主办）的监督检查，以保证资金的安全及项目的正常运转。3.按时提交年度、月度工作计划总结。4.负责物业租金的催收，保证资金及时到位。5.按照财务实施细则，严格执行收、付款手续，及时登记每一笔收、付款金额，建立收、付款日记帐和银行票据登记台帐，正确办理票据结算和现金收付，按规定制作各类报表，并按时向总公司及相关人员填报各类账务报表。6.负责印章管理和票据保管，建立#5@p领用登记台帐，定期核对清理#5@p。7.负责物业项目备用金保管及明细帐目，严格按照公司财务制度及时报销。8.负责员工工资及福利费等的发放。9.负责车库智能系统月停续期工作。10.协助物业巡查工作，并做好巡查记录。11.负责办公用品的领用、登记、发放及保管。12.负责办公室接待、接转电话，传真收发与电话登记等日常办公事务。13.文件、会议资料的打印、复印、整理及归档。14.负责物业项目所有资料、公司发文、收文等的整理、归档，建立借阅制度，保证档案资料的安全、完整，严格遵守公司的保密制度。15.完成领导临时交办的其它工作。五、实习总结：通过对物业实务这门课程的学习，我更加深入的了解物业这门行业的复杂性，它是一门服务性极强的行业，所以，要在物业方面做得好，就要有较强的耐心及细心，既要加强与业主的沟通，更要加强对物业专业知识的了解及物业各部门的职责和权力。在实习过程中，了解了各部门的职责及权利，而且也了解了怎样与业主沟通，对待什么样的业主应该运用什么样的方式，全心全意为业主服务。

第三篇：工商管理：房地产经营管理实习报告3700字专业实习报告实习题目：房地产销售实习报告学院：XXXX学院专业：工商管理（房地产经营管理）姓名：XXX关于在房地产营销公司从事置业顾问的实习报告XX房地产营销公司实习报告摘要：我在XX房地产营销策划有限公司进行为期一个半月的毕业实习，担任置业顾问一职，主要从事房屋销售，秘书方面的工作。回顾这段时间的实习，它使我在实践中了解了社会，让我学到了很多在课堂上学不到的知识，也打开了视野、增长了见识，为适应今后的社会工作奠定坚实的基础。现将这些日子在工作中取得的成绩和不足做个小结。一来总结一下经验，二来也对自己的工作情况有个系统的认识。关键词：房地产；毕业实习；置业顾问；房屋销售；秘书一、实习目的进入大学后，我就曾踏出了认识社会的第一步，担任过超市的销售员，为了进一步提高自己的各方面能力。针对自己在对人的认识及没有很好的沟通交流能力方面的不足，我选择了房产销售--置业顾问这个职业，因为我知道可以通过实习来不断提高自己，学到有用的交流技巧。作家戴夫?巴里曾经用他的经历告诉我们：一个人的第一份工作的重要性不在于收入多少，而在于学到什么。因此，我选择了XX房地产营销策划有限公司，进行我的实习。二、工作内容实习内容：职位：置业顾问秘书工作内容：前期先接受公司培训，对自己的项目了解，经过一系列考核（讲沙盘，讲户型，讲市场等）然后做市场宣传，对楼盘周边区域的楼盘、竞争楼盘做基本了解，比较出我们的优势和劣势，从而找出应对方法。在实习期间公司对我们也做了一个全方位的培训，包括心态和技能。对业务不熟练的人会直接安排先从约客、带客开始。每天早上8:30上班到下午6:30下班，学习和掌握一些必要的内容，在销售过程中应该注意的几个要点，尤其是使用权的问题，需要给客户讲清楚，不然会引起不必要的责任。接下来就让我自己研究本项目的解说词。在这个过程中，遇到很多不懂得问题，例如房地产的专有名词、投资回报率的计算等，就向指导老师们请教。经过他们的耐心讲解，终于能够初步掌握该项目。工作还是很繁忙。接待工作描述：售楼处主要担负这每天负责接待客户，接听电话和约客户。接待的时候第一句是：您好，欢迎光临XX街区，您之前来过我们这里吗？。要是客户说来过，就得给客户找接待过他的销售人员，这么做是防止撞单或者恶意抢单的情况发生。如果是第一次来就向客户介绍我们的楼盘，介绍沙盘，户型等。让客户了解我们的项目具体的位置、附近的配套设施和升值空间，顺利的话就是交定金——签购房合同——做分期——办入住。这就是整个过程。最初，我来到这家公司报到时，我发现店员大都是新人，工作基本未满一个月，只有管事和经理是工作了一年或多年的“老员工”，但是他们也是刚刚被提升不久的职务。看到这种状况，我不禁开始怀疑，这里的业绩会好吗？我能卖出房子去吗？不过好在除管事和经理外其他同事都是应届毕业生，有很多共同话题来聊，我预感到这里的工作会很愉快，至少不会出现什么人际关系的问题。在这期间，同事跟我相处很融洽，经理与管事都很看重我，经理还让我暂时担任了他的秘书，跟随经理回到我所在的城市进行大学毕业生招聘工作，从招聘中我看到了曾经的我，刚毕业的大学生在找实习单位时的心态与求职的不容易。我们每天工作时间很忙碌，早晨很早就去大学校园不知招聘会场，很晚才收工，有时候都顾不得吃饭，在这个过程中，我认真接待每一位应聘的大学生（因为我知道大学生求职不容易），了解他们，向他们介绍我们所在的公司基本情况，认真解答他们的每一个问题，这样能使他们对公司有一个很好地了解，以便他们做出选择。在这次的实习生活中，我奔波于天津、北京两地，无论在哪里，我养成了良好的生活习惯，每天都有固定的作息时间。在公司上班,每天重复着做一件事情，天天面对的都是同一样事物，这让我体会到作为一个销售人员的辛酸，我知道作为一个真正的置业顾问，并不是想象中的那么简单，他们所面临的压力是巨大的，例如接待不同的客户，要了解他们的需求，向他们介绍所在的楼盘优势与优越条件，我们始终以微笑来面对每一个客户，不管客户提出什么样的问题都要以最好的态度去回答。这些指标也都是考核员工工作的重要组成部分，与员工的奖惩直接相关。由于自己在这期间跟随经理去招聘，对于销售来说，相对水平较低，在实习的一个多月中，没有带过一个客户去实地看房，有时候自己也是会着急。每隔一个星期，管事都会过来问我，有没有意向客户，有没有要去看房的。前一个问题，我还能很开心的回答“有”，但第二个问题，一直都是“没有”。由于我是暑期实习生，这方面的要求并不是主要的，因而我的压力也不是那么大。同时,我也真真正正的明白,原来父母在外工作挣钱真的很不容易！在实习过程中，我遇到过很多问题，通过管事与同事的学习中，自己也能够逐渐地解决它们。四、实习心得短短一个多月的实习过程使我受益匪浅，不仅让我开阔了眼界，还让我懂得了我如何更好地为人处事。在这次实践中，使我成长了不少，也有感悟，下面是我的一些心得体会：第一，也是我感受很深的一点：我在学校，理论的学习很多，而且是多方面的，几乎是面面俱到；而在实际工作中，可能会遇到书本上没学到的，又可能是书本上的知识一点都用不上的情况。而实习能够弥补在这方面的缺陷。我从接触的每个人身上学到了很多社会经验，自己的能力也得到了提高。第二，是热情与耐心。重复做同一件事会消弭人的热情，会磨光人的耐心，而在连续一个半月的置业培训、销售过程中，我学会了：在面对不喜欢的事物时，也应该要有耐心，试着转变自己的心态；在面对生活中不如意的事时，不再怨天尤人，而应该试着坦然面对。同时也要以饱满的精神，满腔的热情迎接新的一天。第三，主动出击，把握机会。机会稍纵即逝，主动的出击，才能不留遗憾。实习中，我开始认识到实践的重要性，也体会到学校让我们实习的用心良苦。实践中蕴涵着无穷无尽的知识，这些知识都需要我们在实践去发现、去总结。在实习单位中有些前辈，他们没有受过正规的大学教育，有些是跨行进入房地产行业，但是他们仍然作出了良好的业绩，在公司占据了一席之地，为公司和个人都带来了良好的效益。实习总结1.总之，在这次实习中，我努力尝试新的事物，其实只要你敢尝试，没有什么你不会的，如果我们够坚持，我相信，我们每个人都是最厉害的那个佼佼者，将自己在学校所学的理论知识向实践方面转化，尽量做到理论与实践相结合。在实习期间我遵守了工作纪律，不迟到、不早退，认真完成领导交办的工作。我真的是受益非浅。同时，在和客户交往过程中，我总能学到不少东西，但也看到自己的差距和不足。主要如下：a、知识量少搭不上话。b、知识结合实际工作慢跟不上。c、房地产企业方面的知识很少。这些都是我在日后工作中需要加强的，我相信我能做好!2.个人收获及其心得体会：社会实践的帷幕渐渐落下