会计电算化综述

本科毕业论文（设计）文献综述我国中小企业实施ERP的对策分析院（系、部）名称:专业名称:学生姓名:学生学号:指导教师:摘要中小企业是我国经济发展的一支重要力量，在国民经济和社会发展中发挥着不可替代的作用。然而，我国中小企业具有核心竞争力的并不多。为了适应经济全球化、管理信息化发展趋势的需要，中小企业必须建立高效、动态的快速反应系统。实施ERP是中小企业的必然选择，也是提升广大中小企业竞争力的利器和手段。本文通过对企业实施ERP过程的分析，找出企业在对ERP认识、相关数据信息、软件供应商并选择和专业操作人才方面存在问题。对问题产生的原因进行分析，并提出相应的解决方法和对策。使我国中小企业转变管理方式，提高经济效益。关键词：中小企业；ERP；实施对策-实施ERP的重要性分析（一） ERP的含义及简介ERP是EnterpriseResourcePlanning（企业资源计划）的简称，ERP是由美国加特纳公司（GartnerGroupInc.）在九十年代初首先提出的，自1981年沈阳第一机床厂从德国引进第一套MRPII以来，MRPII/ERP在中国逐渐发展起来。（二） 企业实施ERP的重要性李琳、李娜认为，我国中小企业作为国民经济的重要组成部分，在经济全球化中面临着前所未有的竞争压力，ERP在我国中小企业实施迫在眉睫。借助ERP系统这个高速渠道可以增加信息来源，改变信息闭塞的状况。杨尊琦、林海，在《企业资源规划（ERP）原理与应用》中指出ERP系统集信息技术与先进的管理思想与一身，从而成为企业的运行模式，它反映时代对企业合理调配资源，以及最大化地创造社会财富的要求。美国生产与库存控制学会（APICS）统计，使用一个MRPII/ERP系统，平均可令库存下降30%-50%，库存周转率提高50%，延期交货减少80%，停工减料减少60%,制造成本降低12%，生产能力提高10%-15%。目前，我国正面临产业结构调整和产业优化升级,这对中小企业来说是个机遇，也是挑战。作为中小企业，充分利用现有信息技术构建企业信息化系统，有助于较快提高企业管理水平,实现产业结构调整和产业优化升级［%二实施ERP出现的问题（-）实施ERP存在认识偏差ERP无用论的观点在小企业管理中相当普遍，许多管理者认为企业规模小，业务流程不复杂，信息处理依靠企业内小部分有能力的人员即可完成，没有必要花钱搞ERP,因为这种投资不能立竿见影⑵。因此目前，我国中小企业信息化水平低下，据对我国企业信息化建设的抽样，在企业内部信息系统的建设和整合中，只有10%的企业全部实现计算机辅助设计系统、信息管理系统、办公自动化系统，2.9%的企业实现资源计划系统。而美国，企业已有大约70%的业务行为是互联网上完成的，欧洲也有大约50%的业务行为在网上完成⑶。多数企业错误的认为ERP实施是一项简单的技术工程，对管理思想、管理软件、管理信息系统三个概念缺乏深刻的理解和认识［4］。王春雨指出我国很多中小企业实施ERP都有过两难博弈。选择不上ERP,企业要面对信息化的冲击，并且难以参与到更复杂的国际竞争中，从长远经营效益来看，对企业不利；企业选择上ERP，又要承担很大风险，目前ERP的实施还主要集中在大企业，而相应的特征和商业流程也是建立在大企业的实践基础上的，很多ERP系统根本不适合中小企业直接复制，而且企业自身存在着业务流程不完善、企业管理制度落后的现状。上ERP还是不上ERP，对企业都是一次痛苦的抉择。（二） 中小企业生产系统运行不规范1管理不完善吴玉中从三个方面对其进行了分析，第一是企业的基本管理规章制度不够完善。第二是企业的业务流程不规范。第三是企业的决策机制不规范。ERP不是一个纯技术的系统，其灵魂是基于供应链的管理思想，并建立在对企业相关数据采集、处理、分析基础上的。中小企业的管理还存在很大的不规范性、随意性和主观性，对管理的基础数据不重视，导致基础数据不完整、不真实⑸。陈婕也指出，我国大多数企业特别是中小企业管理基础薄弱，企业缺乏战略观念、系统观念。而ERP系统就是要创建一个全新的现代化管理模式，这个模式并不是从天上掉下来的，而是在原来的管理基础之上产生的，没有一个好的管理基础，是很难成功建造ERP系统的。2数据信息不完善在ERP实施中，占20%的基础数据的完整与准确性决定了ERP实施80%的效果。对于一个管理信息系统而言，基础数据是生命，基础数据的不准将严重影响到动态数据和各类管理报表的准确性，遗憾的是，相当部分的企业在这方面管控不严，给企业的日常运作带来了很大的困扰⑹。用友《2010年中国企业信息化指数调研报告》指出，2010年中国企业信息化综合指数。实际上不少中小企业信息化管理的效果并不理想。田清芬也指出从三个方面分析了实施ERP技术数据资料问题，第一，原始数据信息技术部门提供的原始资料的不正确、不完整、不统一问题时有发生。第二,ERP的期量标准ERP的期量标准包括提前期、间隔期、安全库存等等，是ERP运行的标量数据。在ERP实施的前期我们对ERP的期量标准进行了统一和规范，但是随着企业的不断发展，期量标准也在发生变化。造成一些ERP标量数据与实际运行发生偏差。第三，数据维护的时效性技术资料更改的时效性差，数据源单位在ERP数据的更改、维护方面不及时。（三） ERP实施与软件供应商合作中存在的问题包根梅指出，目前我国的ERP软件产品已经打破了国外企业垄断、成本较高的局面，但是我国应用ERP的中小企业所应用的ERP软件并不成熟。ERP的实施是一项复杂的系统工程，其中ERP软件供应商的评价与选择更直接关系到项目的成败⑺•李方在研究中指出，通过调研和分析看出，中小企业既希望ERP软件功能完善，维护方便，又希望获得较好的实施、售后服务，但同时对软件费用也非常敏感。所以对于ERP厂商来说，想确定符合中小企业需求的投资比重和方案不是一件容易的事。另一方面对于企业来说，技术层面的主动权掌握在提供软件的软件供应商手中，或者说企业和软件供应商在技术层面的信息是不对称的，软件供应商作为企业的长期合作者，对ERP的实施成败起着比较关键的作用［刃。（四）专业人员缺乏企业的竞争归根结底是人才的竞争，而ERP对企业的人才提出了新的要求，即人才是企业最重要的资产之一，是企业信息化建设过程的核心和灵魂，更是产业发展至关重要的基础。所以，建立起一支优秀的ERP人才队伍势在必行⑼。但是目前企业缺乏ERP应用人才，张英文从两个方面进行了阐述，第一专业设置不对口，第二师资缺乏。导致ERP教学理论难以贯通，理论不能与实践结合。从国内上线ERP的企业来看，制约大部分企业没有取得预期效果的一个重要原因是ERP应用人才管理上的问题。企业普遍面临以下几个方面的问题和挑战：现有人才资源不足、复合型人才缺乏、人员变动频繁、流失严重等等［10］。三中小企业实施ERP对策分析（一） 加强认识王曼指出ERP实施要有统一的领导机构来领导并且给予ERP项目实施强有力的支持。企业领导的全力支持，是成功实施ERP的决定性因素，企业相关领导要树立起ERP“好用、用好”的决心和信心。ERP项目不是计算机项目，而是管理工程，是企业管理模式的全面创新，是一场深刻的管理革命，工作量大，涉及面广，实施周期长，是一项非常复杂的管理系统工程［11］。（二） 健全企业管理ERP主要是依托信息技术的支持，要想成功有效地实施ERP，就要从组织机构开始，对企业实施彻头彻尾的改革°ERP实施要求从企业管理者开始，更新观念，充分认识ERP实施的意义，另外，为了保证实施的成功，老板有必要对项目经理进行充分的授权。具体实施的过程应该由管理部门实施，这样才能将ERP各管理模快渗透到企业的每一个环节，真正形成一个能良性运行的运营链，高企业收益会得到大幅提高［12］。张爱成指出，销售管理方面。企业需要利用ERP，通过合理的调配机制和信息反馈机制来帮助企业实现对订单和计划执行的动态跟踪，全面准确地掌握销售情况，提高资金回笼的时效性。生产管理方面°ERP通过相应的管理模块，而且可以在处理紧急任务时预先设计出最合理的生产流程，提高工作效率。采购管理方面。通过ERP，可以实现采购信息的发布和搜集，及时把握、分析供货商的相关信息降低采购管理成本。库存管理方面。借助ERP系统的合理规划，降低相应的成本和风险。财务管理方面，提高了数据处理的及时性和准确性，为实现财务管理的事前预算、事中控制、事后分析提供第一手材料。（三） 做好数据准备“三分技术、七分管理、十二分数据”是ERP实施的箴言。ERP作为信息管理系统，一切以数据为基础。数据是否完整、准确，直接影响系统的上线、系统的稳定和系统的生命周期。对数据采集人员进行充分的培训，使其理解ERP系统对数据的要求，保证他们能够对现有的数据按ERP收集模块的格式重新进行整理和收集，从而保证数据采集工作按统一的口径进行［13］。另外，建立健全企业基础数据库。比如一个生产型企业，最重要的基础数据就是BOM（物料清单），企业所有的生产经营活动，都是围绕着这些数据进行的。这些数据也是ERP成功运作的基础。因此，企业在上项目之前，就要为ERP系统提供准确而有效的基础数据，是成功应用ERP系统的必要保证［14］。（四） 进行ERP软件供应商选择1分析和规划自身企业信息化建设的需求在选择ERP软件之前，企业必须首先明确自己的需求，也就是企业实现信息化要解决什么问题，企业在购买ERP软件之前，必须对自身的管理进行诊断和冷静的思考。在对现状进行认真分析的基础上，做好企业信息化建设的规划，在规划中确定管理信息系统建设的目标，系统涉及的范围，要解决的关键问题，系统建设的阶段划分和进度要求，并对企业在现行条件下可投入的人力、物力、财力进行可行性分析［⑸。2寻求最切合自己的ERP系统目前市场上的ERP产品琳琅满目，功能各有优缺点。中小型企业选择适合自己企业的ERP系统变得尤为重要，基于数据挖掘的中小型企业ERP选型系统旨在研究分析中小企业的实际需求和现状，进而提供给企业一个适合自身发展的ERP模式［16］。江官星指出，从严格意义上来讲ERP软件系统的内容应该设计企业从采购、生产、销售到客户关系维护的方方面面，应该囊括采购管理、生产管理、库存管理、销售管理、财务管理、人力资源管理、开发设计管理等企业正常运营所需的诸多模块。3公司可采用淘汰式选择供应商从产品、实施服务、二次开发项目等方面给参与竞争的软件供应商评估去掉那些不能满足需求的产品和报价奇高的产品。实施步骤：成立ERP项目小组负责选型工作，初步选择适合的软件厂商，从重点供应商中成功选型，签订合同等[17]。重视ERP人才的培养吴叶葵指出，随着信息技术的发展，ERP—企业资源计划，作为一个先进的管理平台，在企业中得到广泛应用，企业需要大量的ERP应用人才。实施ERP不只是计算机专业人员的事情，它涉及企业的各个管理部门和管理层次，需要能把管理知识和计算机知识有效结合的人才对系统进行管理、维护和二次开发，因此，专业人员的培养势在必行[18]°四评述以上内容主要是各学者从ERP目前在我国中小企业应用的现状、出现的问题以及解决措施等方面的介绍，总的来讲，多数认为实施ERP系统对于我国大多数中小企业发展很重要，但就目前实施情况而言并不乐观，中小企业在对ERP的认识、软件供应商选择及专业人员配置上都存在很多问题。因此，首先中小企业管理者应重视实施ERP。在这当中，高层领导的重视和支持必不可少。其次，中小企业要做好管理工作，健全公司机制，降低管理基础薄弱带来的系统实施风险，各部门在规范操作、统一标准、协同兼顾的基础上，必须结合实际工作以保证所有的基础数据信息的标准、正确和时效。再次，企业要做好ERP软件供应商选择。使软件充分发挥作用。最后，要加强ERP应用人才培养工作。以先进的管理理念和技术带领公司发展。参考文献赵云燕•中小企业ERP实施体会[J].科技创新导报,2011,(24):195.黄里宁，张满春，陈丽娟，李家深•中小企业ERP实施的建议与对策[J].企业科技与发展,2011,(1):1-2.李琳，李娜•我国中小企业ERP实施策略探讨[J].中国商贸,2011：72-73.邓文华•中小企业ERP实施过程中的主要问题分析与对策研究[J].福建电脑，2011,(1):56-57.陈海烽•中小企业ERP实施的关键因素探析[J].经济管理,2010,(3):33-37.吴兆明•苏州中小企业ERP应用现状及对策分析[J].科技管理研究，2011,(5):94-97.尹峰.ERP软件供应商的评价研究[J].商业现代化，2010,(6):22.赵婷婷.ERP软件选型以及供应商的选择[J].企业触点,2010,(12):27-29.王堰•中小企业ERP的战略思考和实施策略[J].专家视点,2011,(1):15-17.韩双霞张露，叶冬芬范伟•中小企业ERP建设中人才短缺问题及培养模式探讨[J].福建电脑，2010,(12):22-23.魏玲，田世海•我国中小企业实施ERP的问题及解决方法[J].科技与管理，2010,(1):98-100.江官星.中小企业ERP管理系统[J].研究计算机工程应用技术,2011,(8):139-140.陆赞.从企业的角度看ERP实施[J].企业管理信息化,2011,14(17):123-126.刘晓聪•企业ERP软件系统的选择与应用[J].经营与管理，2011,(9):60-61.刘敏•探析中小企业如何选择ERP软件[J].物流科技，2011,(1):65-66.杨潇,周飞菲•浅谈我国中小企业ERP选型[J].企业论坛,2011,(9):789.孟颖.ERP软件评价分析及选型步骤[J].大众商务，2010,(5):140.黄德华.中小企业ERP实施障碍研究[J].企业之窗，2010，20(34):198-200.杨尊琦，林海.企业资源规划(ERP)原理与应用[M].北京：机械工业出版社，2006(5).陈忍忍，吴价宝，王春雨•中小企业基于ERP实施的瓶颈及对策分析[J].学术论坛，2011，9(1):79-80.陈婕.ERP实施策略思考[J].江苏经贸职业技术学院学报