兼容性进行测试承诺书

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篇一：产品质量承诺书范本

产品质量承诺

致：ｘｘｘｘｘｘ

●我公司在本次投标中所投的所有产品均严格严格按照国家三包标准执行，严格按照厂家提供质保期进行质保。

●对本次项目所采购的货物如因质量问题，“三包”承诺如下：①七日内免费退货；②八至十五日免费换货；③整机一年内维修两次以上仍不能正常使用免费更换。●在产品的质量保证期内，我方对产品的质量负责，并承担由此造成的所有经济损失；产品过质量保证期以后，产品出现故障需更换配件，我公司只收配件工本费，免收人工费。

●严格按照招标文件、有关规定及合同认真履行我们的责任和义务。

●保证所提供的货物均为厂家正规渠道全新原装货物，完全符合合同规定的质量、规格和性能要求；

●对本次采购项目中交换机、服务器、vpn等设备提供三年质保、邮件服务器软件提供三年免费升级服务；提供三年免费上门维护服务和技术支持；提供代用机和备品备件服务。技术支持热线：

技术支持与咨询服务监督电话：

特此承诺！

投标单位名称：

投标单位授权代表姓名：

日期：

篇二：质量保证承诺书样板

质量保证承诺书一

设备有限公司严格遵循iso9001质量保证体系，产品完全按照先进的国际标准进行设计、制造、检验，并一贯秉承“质量第一、服务第一”的宗旨，从合同评审、原材料采购到产品出厂测试，层层把关，层层有记录，产品生产的各个质量控制环节记录具有可追溯性，决不让不合格的零件流入下一道工序，做到每台出厂产品100%合格。而在未来的合作过程中，将以优质、热忱、周到的售前、售中、售后服务一定让您感到物有所值。我公司郑重承诺，提供给的产品均为合格产品。

●组织保证措施

公司对本项目，专门抽调公司骨干人员组成项目小组，由销售部总经理负责本项目实施过程中全部生产进度和商务事宜；由技术总监负责生产技术、质量和产品开发事宜。●合同货期保证措施

设计进度控制：设计均采用cad技术，并采用电脑选型软件，可迅速完成图纸设计。生产进度控制：现在，公司的生产组织已采用先进的gt、erp系统，生产进度完全能满足项目要求。

●合同质量保证措施

公司多年来秉承“精心设计、严格生产、竭诚服务、确保质量、优化空间”的质量方针，视产品质量为公司的生命，并形成了一套独特的质量控制系统，包括对生产过程的控制、产品实体质量的控制和售后服务质量的控制。

生产过程的控制：按照iso9001标准建立了科学的质量保证体系，以确保产品生产过程的工作质量。

产品实体质量：具体到设计阶段，设计图纸采用“三级审核制”，并在生产前请客户最后确认，确保不合格的设计图纸不投入生产；在制造过程的各个工序，均实行严格的质量检验制度，由专职质检员进行质量检验，保证不合格品不流入下道工序；在产品出厂前，专职检

查员对产品进行严格的出厂检查，保证出厂产品的合格率为100%。

售后服务质量：公司设有专门的售后服务部，人员有工程师和高级技师，并配有专用车辆和工具，凡有任何售后服务要求，可迅速到现场提供优质服务

xx公司年月日

质量保证及售后服务承诺书二

根据贵方为2012年6月20日yxcz2012-yd-g001招标项目的投标邀请，我方对该项目做出如下产品质量承诺：1、产品都属于厂家原装正品产品：

我方承诺提供以下质量保证并承担相应的法律责任：

l、提供的产品是全新的、符合国家质量标准、中国有关部门手续完备、具有生产厂家质量保证书（或合格证明）的产品；

2、提供的产品符合报价文件承诺和所签合同规定的技术要求；3、保证“报价产品服务承诺”全部内容的满足；

4、若我方成交，保证所送交检验的产品符合招标文件要求及国家或行业标准，若有不符，则放弃成交，并承担相应的责任。

2、保修年限、范围、保修条件

我司提供主机质量保修期为二年，压缩机保修期为三年。在质保期内，发现质量问题，我司负责修理、更换，由此发生的一切费用由我司负责：如因使用不当造成的问题，我司负责修复，只收取材料成本费。

3、质量问题的处理：

质保期内，我司保证每年至少12次的定期检查维修（定期巡检内容见后附表），并做好记录：除不可抗力和使用方责任外，费用全部由我司承担。质保期内产品质量经权威机构鉴定为不符合质量要求的，按合同协议承担违约责任。我司将建立完善的维修保档案，为用户提供咨询服务。

1、本公司提供即时响应服务，对供方的服务指示信息按供方要求24小时内响应到位。

2、及时提供非设备本身质量引起的其它意外故障的处理。

3、在保修期内，凡设备在开箱检验、安装调试、设备调试运转过程中发现的设备及工程质量问题，实行包修、包换、包退、直到产品符合质量要求。承担修理、调换、退货发生的一切费用和买方的直接经济损失。

4、免费负责修理和更换任何由于设备自身的质量问题造成的损坏及故障。修好后，我方将一式两份报告给用户，包括故障原因，解决措施，完成修理所需时间及恢复正常运行日期。

5、在保修期期满时，我方工程师和用户代表将对机组进行另一次测试，任何故障由我方免费解决并取得用户的认可。

4、售后服务联系方式

东莞正旭新能源设备科技有限公司400-6789-669负责人：陈祥均联系方式/p>

5、其他

售后承诺

1、有合法的、经生产厂家认可的销售渠道，所提供的货物保证是全新原厂正品，且得到生产厂家提供的在中国大陆标准的技术支持和售后服务。2、对合同条款、付款方向全部予以响应。3、对使用单位提供技术培训与保养常识培训。

4、提供整套工程系统“保修服务”，且保修期内提供“每季度一次”的设备维护（包括压力系统测试、出水温度检测、电控系统检测、空气循环系统检测、补水系统检测等）。

5、设备投入运营后，质保期内整套工程故障免费维修，并提供免费维保；以最优惠的价格供应所需零配件及耗材，免收服务费。

6、维修响应时间：接到故障通知后必定在24小时之内做出答复，一般问题在48小时之内解决，如遇重大问题或其他暂时无法迅速解决的问题在一周内解决。

7、备品、备件：公司有充足的常用备用零部件，能及时处理各种一般性故障，公司设有售后服务中心，急需备品、备件可在24小时内到达现场。8、我公司建立健全了一整套完善的售后服务体系及服务流程，并配备专业的技术人员，保证整个售后服务能及时全面地实施。用户培训

（一）、用户培训

负责培训客户的有关操作，培训内容包括理论培训和现场培训，提供一整套的售后服务资料，培训后的操作人员能熟练了解设备结构、工作原理、熟悉操作设备、熟悉日常维护保养及通过现代通信工具能与售后服务中心联系解决常见问题。

（二）、技术培训内容

①系统概述，包括原理、构成和功能②常见故障的排除

③系统设备各部件的检查、调整和维护④设备操作规程、操作注意事项（三）、系统的维护保养内容

在质保期内的工作包括对所有常规检查、调整和润滑。保修期内，每三个月要对系统进行一次检测、每半年对系统进行一次重调，具体工作如下：a、周期性检查：（每三个月一次）

1)空气循环系统检测（滤网、排污、除尘、蒸发器、电机、风扇叶等）2)制热循环系统检测（系统压力、出水温度、阀门接口等）3)电控系统检测（电压、电流、线口、电源等检查）4)温控系统检测（出水温度、除霜系统等）5)水循环系统检测（循环线路、循环泵等）

b、年度保养清理：（每半年一次）1)对压缩机进行压力检漏2)收紧电路上各电线接点3)清扫电器柜

4)试验及重新调整机组运行5)室外空气热交换器翅片清洗6)过滤网清洗7)测定工作电压、电流8)点检机组运行状态9)冷媒系统气密性检测

10)电器的绝缘性能及安全性能检测11)电源端子、压缩机电器端子的松紧检测12)信号传输的检测13)保温层的修补14)冷凝排水系统的检测15)滤网清洗

16)振动、噪声的检测调整

17)换季时对系统进行全面调试，并用专用检测工作检测系统18)各种传感器件的阻值调试

企业名称（盖章）:________________________

签字代表：_________

篇三：质量保证承诺书

质量保证承诺书

1、投标人产品质量保证承诺

如果我公司在贵单位组织的项目名称：长沙市地方税务局机关及稽查局大院安全技术防范设备采购项目招标中获取中标，应项目投标的有关要求，我方对该项目做出如下产品质量承诺：

（1）技术规范及相关产品标准：按国家标准执行。

（2）产品都是厂家原装正品产品。

（3）所有的附件及零配件是正规厂商生产的产品

（4）产品“三包”内容：实行包退、包换、包修服务。

（5）质量问题的处理：按厂家质量保证实行。

（6）质量投诉的处理：由专人负责本次项目投诉处理。

（7）质保期内所有软件维护、升级和设备维护等免费上门服务。

2、厂家质量保证

（1）提供三年免费售后服务。

投标人名称（单位章）：湖南世纪深蓝科技信息技术开发有限公司

法定代表人（签字或盖章）：

日期：2013年08月01

售后服务承诺书

服务宗旨：“服务无小事”是本公司的服务宗旨，“以用户为中心”就是一切为用户着想，围绕用户的实际困难制定出相对应的解决方案，并利用公司的整体实力帮用户解决实际困难为用户提供专业化的贴心服务，让用户“买得放心，用得舒心”。

为了使长沙市地方税务局机关及稽查局大院安全技术防范设备采购项目能有效地运行，我公司特针对此投标项目承诺：

1、质量保证：所供设备全部为厂家原装全新、完全符合标书规定的质量、规格和性能的要求。我方保证货物在正确安装、使用和保养条件下，在

其正常使用寿命期内，性能符合标书规定。

2、

3、提供必要的技术培训，让用户了解设备的结构及日常的基本维护。设备维修与更换：质保期内系统设备发生非人为故障，我司免费更换、

维修；提供产品所需更换的任何备件。质保期外系统设备硬件损坏，如

需更换只收取成本费用；所有设备的备品件终身维护，只收取适当材料

费用。

4、售后服务热线响应：提供7×24小时的技术支持服务，半小时内做出实质性反应，2小时到达现场与客户沟通、了解，并及时对故障设备进行

维修。

5、由于本公司提供产品均为各大品牌整机设备，而此类品牌设备如故障，均由各品牌

厂家售后服务中心确定配件价格，市面并无报价，所以未提供配件供应

价格清单。

6、

以凭

发票和保修卡要求获得以下服务：

（1）如果商品在出售之日起7日内，消费者所购买的产品出现《三包规定》所列性能故障，消费者可以要求修理，更换或退货。

（2）如果商品在出售之日起第8日至第15日内，消费者所购买的产品出

现《三包规定》所列性能故障，消费者可以要求修理或更换。

（3）如果在商品三包期内，消费者所购买的产品出现《三包规定》所列性“三包服务”细则：按照《三包规定》，符合三包规定的期限内消费者可

能故

障，且经两次修理仍不能正常使用的，凭维修者提供的维修记录消费者可

以要

求免费调换同型号同规格的商品。

7、设立公司投标项目专人专线服务，提供vip级服务。

a服务专员侯云贵

b服务专线电话：0731-

手机：

c投诉电话：0731-（总经理）

8、当公司的应用软件有升级版本时，将及时通知贵局，并提供

相应的升级服务。当系统的硬件设备有更新换代时，我公司将及时通知用

户，提供新的产品信息和解决方案。

售后服务范围

工程验收合格后进入系统保修阶段，系统保修期为叁年。在此期间，设备及集成系统中出现非人为引起的质量问题出现故障或不合格部分，使用方应向我司出具详细的书面报告，说明问题的细节情况。我方将负责免费检测、维修（更换配件、更换产品）及系统调试，直至正常运行。

由于使用方对设备不被授权的修改、不正确的使用造成的设备

系统保修结束后，我公司将对该系统实施终身维护计划，对于由于工作人员操作不当等人为因素造成的系统损坏，我方将收取适当的费用予以维修及恢复，同时，对于客户日后提出的系统扩展等需求，我方将提供软件升级支持及提供最先进的技术解决方案。

为了确保拼接屏幕显示系统工程的优质运行，我公司愿为整套系统提供高质量的服务，并特作如下承诺：

1)从系统最终验收开通投入使用之日起，提供二十四个月的保修期。在此期间，设备的所有硬软件因质量问题出现故障或不合格部分均由我司免费及时处理。

2)系统设备的操作及日常维护工作由客户的技术人员负责，提供场地培训及指导。

3)设备安装后的所有技术服务，将由我公司的技术支持中心提供设备维护和本地售后服务。并向客户提供3个月/1次的巡检服务，检测设备运行情况、清洁设备并做好设备运行记录。

4)客户维修中心设有零配件库，备有全套的备品备件，在24小时内提供系统任何需要更换的备件，确保客户不会因为缺乏零件而耽误系统运行。

5)保修期后，客户可与我公司签订年维修合同；我公司可提供能够优惠的液晶单元设备终身保修服务（即只收取材料工本费）。

6)我司将对所提供的设备提供长期的跟踪维护和技术支援。免费提供升级服务，硬件升级服务仅收取成本费。

投标人名称（单位章）：湖南世纪深蓝科技信息技术开发有限公司

法定代表人（签字或盖章）：

日期：2013年08月01日

篇四：质量保证协议范本

质量保证

协

议

书

质量保证协议

甲方：乙方：

1、协议目的

双方本着互惠互利，共同发展的原则，为了稳定地提高甲乙双方的产品质量，降低成本，防止

不合格品的发生，规定甲、乙方应该实施的各项工作。

通过建立甲、乙双方的质量保证体系、供货要求，以保证乙方能持续、稳定地向甲方提供合格

的产品，满足甲方的最终用户，使甲、乙双方得到共同发展。

篇二：软件系统承诺书

什么公司

技术服务承诺书

为确保所负责的系统的正常运行和使用，我方将在维护期内，负责提供对系统进行日常的维护、紧急事件的处理、系统功能的调整、客户问题及建议的收集等服务。

一、服务内容及服务标准

1、日常系统维护

（1）对系统日常的报错、异常、进行快速处理服务；

服务标准：

?提供优质、快捷的现场及远程技术支持服务。

?如果异常和报错，属于数据错误或用户误操作，不需要修改程序，

保证1个工作日内解决问题，并给客户进行反馈；

?如果异常和报错，属于系统Bug，需要修改程序，视工作量，2-4

个工作日内解决问题，并给客户进行反馈。

（2）数据备份服务；

服务标准

?日常运行期间，3-5自然天进行一次数据备份；

?企业自查隐患上报期间，1个工作日进行一次数据备份。

2、紧急事件处理

（1）系统发生崩溃，负责对自查自报模块的系统和数据进行恢复。服务标准

?负责在1-2个工作日内，对自查自报模块的系统和数据进行恢复。?分析崩溃原因，给客户予以反馈。

?给出系统持续改进方案并对系统进行持续优化改进

3、系统功能调整升级

在系统运行一段时间后，如果客户提出的新的合理建议，在双方讨论后达成共识的基础上、进行新功能的设计和实施。

服务标准

?提供良好的技术保障；

?实施进度视工作量，双方进行协商；

4、客户问题及建议

负责在自查自报期间接受电话咨询，在线解答使用单位的问题。服务标准

?法定工作日的9:00~18:00

?负责收集和整理用户投诉意见，咨询信息，确保用户提出的问题

和要求得到及时处理，并对处理情况进行跟踪和验证，建立系统运维挡案，为系统持续改进提供依据。

二、服务流程服务内容?日常系统维护

?紧急事件处理

?系统功能调整

?客户问题及建议

1、技术支持响应

系统在技术支持提供期内如发生故障，我公司在接到技术服务请求电话后两小时内应予以响应，并及时协助对故障进行排除。

三、技术服务联系方式

电话：

邮箱：

篇三：软件兼容性测试

兼容性测试

一、兼容性测试概述，包括：定义，目的和意义，配置测试和兼容性测试区别，兼容性测试环境

二、兼容性测试方法，包括：硬件兼容性测试，软件兼容性测试，数据兼容性测试

三、兼容性测试工具，包括：浏览器兼容性测试工具

一、兼容性测试概述

1，定义

兼容性测试将验证软件与其所依赖的环境的依赖程度，包括对硬件平台的依赖程度和对软件平台依赖程度

，即是通常说的软件的可移植性。简单来说，待测试项目在同一操作系统平台的不同版本、不同的操作系统平台上是否能很好地运行。待测试项目是否能与相关的其他软件和平共处，会不会有相互不良的影响。待测试项目是否能在指定的硬件环境中正常运行，软件和硬件之间能否发挥很好的效率工作，会不会影响或导致系统的崩溃。待测试项目是否能在不同的网络环境中正常运行。

2，目的和意义

兼容性测试主要目的是为了兼容第三方软件，确保第三方软件能正常运行，用户不受影响。由于各类应用软件和系统软件已经到了多如牛毛的地步，而且可以预见还将继续以爆炸式的速度增长，软件之间的数据共享和系统资源分享变成为一个问题，这也是兼容性测试的意义所在。虽然兼容性测试无法做到完全的质量保证，但对于一个项目来讲，兼容性测试是必不可少的一个步骤。

3，配置测试和兼容性测试区别

配置测试和兼容性测试是软件测试中容易混淆的两个概念，他们对软件开发都比较重要，但他们测试和关注的核心内容是有区别的。配置测试的目的是保证软件在其相关的硬件上能够正常运行，而兼容性测试主要是测试软件能否与不同的软件正确协作。

配置测试的核心内容是使用各种硬件来测试软件的运行情况，测试对象是硬件，一般包括：一是软件在不同的主机平台上的运行情况；二是软件在不同的组件上的运行情况；三是不同的外设和不同的接口下的运行情况；最后还有某些可选择的不同软硬件。

兼容性测试是用于检查软件是否能够与其他软件正确协作，测试对象是软件，一般包括：一是测试软件是否能在不同的操作系统平台上兼容，或测试软件是否能在同一操作系统平台的不同版本上兼容；二是软件本身能否向后和向前兼容；三是测试软件能否与其它相关的软件兼容，包括一些用户常见软件；四是数据兼容性测试，主要是指数据能否共享。总之，我们可以简单的理解：配置测试的对象是硬件，兼容性测试的对象是软件。4，兼容性测试环境

测试中的硬件环境指进行测试所必需的服务器、客户端、网络链接设备，以及打印机、扫描仪等辅助硬件设备所构成的环境。软件环境则指被测软件运行所需的操作系统、数据库、中间件、浏览器及与被测软件共存的其他应用软件等构成的环境，我们可以通过向硬件厂商

租用或借用，采用试用版软件，在条件完善的专业测试实验室里，这三种方式来完成兼容性测试的环境搭建。

二、兼容性测试的方法

（一）、硬件兼容性测试：整机的兼容性，板卡和外设的兼容性

（二）、软件兼容性测试：平台的兼容性，应用软件的兼容性，浏览器的兼容性

（三）、数据兼容性测试：数据格式的兼容性，数据库的兼容性，其他数据兼容性

（一）、硬件兼容性测试

目的是确认对于硬件环境的描述是否合理正确。因为不同的硬件配置可能影响软件的性能，有些软件可能在不同的硬件环境中，出现不同的运行结果或是根本就不能执行。兼容性测试包括一下两点：1、整机的兼容性测试

确认软件需求的最低配置和推荐配置的合理性和正确性，CPU、内存、硬盘等，最低配置是否能够满足系统运行的需要，在推荐配置下系统的响应迅速。考察软件对运行硬件环境有无特殊说明，为了满足不同的使用需求，软件系统能否运行在多种硬件配置环境下，并且系统功能和性能都能满足设计需求。如果软件对硬件的配置要求比较高还要测试它的敏感度。

2、板卡和外设的兼容性测试

如果软件需要直接访问某类板卡和外部设备，通常需要对这些板卡和外设的接口调用进行测试，以确保对这些接口的访问适用于所有型号的板卡和外设。例如：打印机，用户可能会将网页打印下来，有时在屏幕上显示的图片和文本的对齐方式可能与打印出来的东西不一样。

（二）、软件兼容性测试

软件兼容性测试是指检查软件之间是否能够正确地进行交互和共享信息。交互可以是同时运行于同一台计算机上，或在相隔甚远的不同计算机上的两个程序之间进行。在接受兼容性测试任务时，应仔细了解产品说明书中的有关内容并和相关人员进行沟通。理论上任何两个软件之间都有冲突的可能，因此软件的兼容性就成为了衡量软件好坏的一个重要指标。软件兼容性测试包括：

1，操作系统/平台的兼容性测试

进行平台的兼容性测试的目的是保证我们的待测试项目在该操作系统平台下能正常运行。用户使用操作系统的类型，直接决定了我们操作系统平台兼容性测试的平台数量，应用软件的最终用户究竟使用哪一种操作系统，取决于用户系统的配置。这样就可能会发生兼容性问题，同一个软件可能在某些操作系统下能正常运行，但在另外的操作系统下可能会运行失败,因此理想的软件应该具有平台无关性。

市场上有很多不同的操作系统类型，最常见的有Windows、Unix、Macintosh、Linux等。对于普通用户来讲，最常用的是Windows操作系统，Windows操作系统包括WindowsXP，windows2003，vista，Win2000/NT，WindowsXP等。对于一些特殊项目（比如定制项目），可以指定某一类型的操作系统版本，这些都应该在需求规格说明书中指明，针对这些指明的操作系统版本必须进行兼容性测试。大部分的其他项目，是不指定操作系统版本的，针对这样的项目，我们应当针对当前的主流操作系统版本进行兼容性测试，在确保主流操作系统版本兼容性测试的前提下在对非主流操作系统版本进行测试，尽量保证项目的操作系统版本的兼容性测试的完整性。2，应用软件兼容性测试

软件在运行中总是需要与其他软件进行交互，而任何交互问题都可能引起软件的运行问题。软件运行需要哪些应用软件支持，判断与其他常用软件一起使用，是否会造成其他软件运行错误或本身不能正确实现其功能。因此要针对与该软件可能发生交互的软件进行兼容性测试。

3，浏览器兼容性测试

现在好多应用软件都应用B/S结构，它们的客户端都使用浏览器。因此，浏览器是Web客户端最核心的构件，但来自不同厂商的浏览器对Java、JavaScript、ActiveX、plug-ins或HTML规格都有不同的支持，即使是同一厂家的浏览器，也存在不同的版本的问题。例如，ActiveX是Microsoft的产品，是为InternetExplorer而设计的，JavaScript是Netscape的产品，Java是Sun的产品等。另外，框架和层次结构风格在不同的浏览器中也有不同的显示，甚至根本不显示。不同的浏览器对安全性和Java的设置也不一样。所以，测试不同厂商、不同版本的浏览器对某些构件和设置的适应性，也是软件兼容性测试的重点之一。目前最为常用的浏览器为：IE6.0IE7.0.IE8.0.但由于操作习惯的问题，还有相当一部分用户喜欢使用腾讯的TT，以及firefox浏览器，这些浏览器同样也存在各个版本的问题。这个对于Web系统来讲是一个相当大的挑战。对于一些特殊项目（比如定制项目），可以指定某一类型的浏览器（包括版本），这些都必须在需求规格说明书中指明。针对这些

指明的浏览器必须进行兼容性测试。但大部分的项目，是不能指定浏览器的，针对这样的项目，那么我们必须针对当前的主流浏览器（含版本），在确保主流浏览器的兼容性测试通过的前提下，再对非主流浏览器（含版本）进行测试，尽量保证项目的浏览器的兼容性测试的完整性。测试浏览器兼容性的一个方法是创建一个兼容性矩阵，在这个矩阵中，测试不同厂商、不同版本的浏览器对某些构件和设置的适应性。

（三）、数据兼容性测试

通常一个系列中不同软件通过约定好的数据格式实现集成，不同的软件通过标准的数据格式