“酸葡萄”心理与战略调整

简论健特生物与脑白金的市场现状在中国的市场营销方面， 史玉柱无疑是具有传奇色彩的企业家。 他不仅从软件业起家挖掘到了创业的第一桶金，而且进军保健品市场，创建了 “巨人”品牌，曾经创造了一时的辉煌，却被胜利冲昏了头脑， 导致珠海举人大厦无极而终， 成为全国欠债最多的人。 不仅如此，他在沉默了一段时间之后，重新杀回来，并声称要先还账。并在保健品市场重新杀出一条血路，塑造了“脑白金”的市场神话。它的脑白金的系列广告，广告几乎都是一句广告词 “送礼还送脑白金 ”“收礼只收脑白金 ”“为什么送礼只送脑白金 ”“孝敬爸妈还是脑白金 ”等等，先后动用了姜昆、大山等明星，最新决出的模特新秀，普通百姓，卡通人⋯⋯可以说从小孩到中青年到老人无所不包，广告力求达到一个各色人等都喜欢，各色人等都能接受的效果。“脑白金”的广告也许招来的是老百姓的反感。老百姓是对什么广告都反感的。但似乎老百姓的反感是苍白无力的，因为一方面，老百姓不能不看电视、不能不听广播、不能不看报纸与杂志，有这些的地方就有广告；毕竟，逢年过节送礼是中国风俗与文化中根深蒂固的，有本事你别送礼，有本身你送礼也不要送“脑白金”。总不能别人过年我不过吧，总不能别人都送我不送吧。可图，至少这是产品与市场的良性循环。广告就是让大众接受的，过于追求创意而往往会忽视实际的销售效果，从这种逻辑来讲，“脑白金”的市场策略是成功的。而这恐怕已经不仅停留在逻辑的层面上了，而是实实在在的收益了。一方面“脑白金”的广告招老百姓烦， 同时脑白金的广告同样招来了最具创意色彩的广告人反感，不管是创意、制作还是投放都包括在内。竟然入选“2001年度十大XXXX广告”。依笔者的拙见，那大都不过是出于广告人的“酸葡萄”心理。聪明的狐狸吃不到葡萄就说葡萄是酸的，聊以自慰。广告人是市场上公认聪明的人，而且是要靠聪明的头脑吃饭的人。要知道，“脑白金”地毯式的狂轰滥炸砸下去的都是银子。可以想见，对 “脑白金”广告持强烈反对态度的人都是聪明的人， 而且都是没有分到 “脑白金”广告一杯羹的人。 这些人看到这么大笔的银子与自己无关，总不禁要感慨一番，对创意、制作、投放等等嗤之以鼻，由此，互相的鄙夷就产生了，再发展下去恐怕就是互相拆台了。下一步就会唆使“脑白金”的竞争对手们群起而攻之。笔者无意对广告人的心理做更多的探究，“聪明的广告人”，得罪了众多同仁与前辈，扪心自问，笔者也有这种酸葡萄的感慨。

一方面这是人之常情。 另一方面，笔者也自认为是笔者恐怕在圈内也就无立足之地了。 其实说实话，应该说，到目前为止， “脑白金”的礼品市场诉求从目前的市场状况来看是成功的。不仅媒体几乎已经给人无孔不入的感觉。 而且相应的竞争对手似乎也消失得无影无踪。 战果如何，只有健特人自己知道，但是保健品先声夺人，效果卓著。接下来呢？以笔者愚见，此时，战略调整胜过勇往直前。见好就收吧！笔者看来，市场的美誉度并非随着知名度的提高而提高，而过滥的诉求会激发人的逆反心理。市场效果适得其反。在脑白金已经取得较大的市场知名度与美誉度的前提下，作为礼品的诉求点的市场时机已经暂告一个段落，可以暂时停止其广告的狂轰滥炸，以避免在老百姓心目中的美誉度下降，就如同去年的哈药与当年的三株。另一方面，让其他广告人与竞争对手的“酸葡萄”心理猛涨到一定程度，真的到了让他们一同来拆你的台的地步，你的危机就会接踵而致了。如果与老百姓深恶痛绝到“我就是不买你的东西”的时候，你的死期也就不远了。笔者建议：乘此时机，让老百姓也稍微歇歇，主要有如下几方面的策略。A可以通过软性宣传或公益活动及其它的市场促销活动来说明 “脑白金”与健特生物的关系，塑造健特的品牌。以 “脑白金”为基础，推出巨人药业（或保健品业）的总体品牌，突出树立其健康的形象，为将来的胃药与感冒药的市场推进建立可以依附的基础。毕竟，胃药、 感冒药的市场是与保健品有很大不同，是药品市场的细分市场，相应的市场争夺已经非常激烈，“脑白金”的市场知名度很难直接有效地移植过来， 而企业的总体品牌会提供相应的基础。 这基础也会成为脑白金的下一轮战斗的基础，所起的作用是相互的。可以适当让自己跟老百姓一起，听一些来自保健品的市场的不同声音；C也可以借鉴宝洁公司为全国牙防组的公益广告的形式， 为礼品市场的正常化发展而推波助澜。总结："脑白金

"是巨人的脑白金，而非相反的或孤立存在的。此时适宜将

“脑白金”的硬广告战略性的消失。弱化“脑白金”独立品牌在老百姓心中的意识，强化其与健特生物的关系，

来进行知名度与美誉度的移植。并将健特的企业形象移植到胃药与感冒药的市场推进上。好在中国的礼品市场随时存在，而且每两三个月就会有一次市场时机，而间隔的时间就是健特通过非硬广告的形式调整的时候，暂时的避让会使得自己的火力更有效地打击敌人。营销从根本上讲并非一味地冲锋， 需要讲战略，而战略从根本上讲是一种艺术，