技术支持部人员管理制度

欢迎下载内容仅供参考技术支持部人员管理制度1、总则2、一般规定考勤管理工作职责3、工作规定工作计划工作报表及工作总结4、出差规定5、考核管理考核办法考核激励总则制定目的客户服务质量，特制定本规章。适用围进行管理。权责单位A、市场暨技术支持部负责本办法制定、修改、废止之起草工作。B、总裁负责本办法制定、修改、废止之核准工作。一般规定考勤管理技术支持人员应依照本公司《员工管理办法》之规定，办理各项考勤。但基于工作之需要，其出勤打卡按下列规定办理：A、在总部的技术支持部人员上下班应按规定打卡。B、在总部以外的技术支持部人员的出勤时间应以满足工作需要和服从公司调配为基本要求。工作职责职责：应以谦恭和气的态度和客户接触，并注意服装仪容之整洁。不得泄漏予他人。不得有挪用所收货款之行为。执行公司所交付的各种事项，处理客户抱怨。按时呈报下列表单：考勤日报、维修日报、客户意见反馈日报列资料：产品品质反应、消费者使用量及市场之需求、竞争品之反应、评价及销售状况、有关同业动态及信用、新产品之调查、定期了解经销商库存。（3）.工作移交规定技术支持人员离职或调职时，除依照《离职工作移交办法》办理外，并得依下列规定办理。A、负责的客户。BC、领用之公物。D、其他。3、工作规定、工作计划后认真实施。、工作报表及工作总结技术支持人员依据作业计划执行情况，每日工作之容，填制《维修记录》并。每周将产品品质反应、消费者使用量及市场之需求、竞争品之反应、评价及销售状况、有关同业动态及信用、新产品之调查、经销商库存等信息反馈给公司。、客户管理及加强服务品质。4、出差规定未征得公司同意的不允许报销及补贴。出差时每天做好《维修记录向区域经理汇报工作情况。律或经济责任的权力：a、未每天向区域经理汇报工作b、无故关机或停机超过12小时而不主动和区域经理或公司联络c、客户或公司无法联络到该技术支持人员其它交通工具应事先提出申请。80.0025（25.00。25.005、考核管理考核办法A、考核时间B、考核方式分为部门考核和个人考核。C、考核权责考核考核初核审核核定部门考核个人考核部门经理区域经理总裁部门经理总裁D、考核办法考核项目权数计算方法工作量30区域机器数量*故障率工作态度40见说明职务能力30见说明合计100权数说明：D1、工作态度40分积极性——15（）协调性——10（）忠诚度——15（D230计划能力——8分（）执行能力——10（）工作品质——12（）E、评分和奖惩：等级ABC得分 86上分以70-85分70分以下E1、月度考核作为年度升降调薪及年终奖金发放之依据。E2、年度有6次A等则升等调薪。E3、年度有6次C等则降级或解除合同。年 月技术支持人员考核表初核初核复核核定备注考核项目权数一次得分二次得分三次得分工积极性15作协调性10态忠诚度15度职计划能力8务执行能力10能工作品质12力合计得分考核激励A、培训：参照公司相关培训计划。B、工作级别：根据工作年限和业绩，把技术支持人员分为不同级别，每一级别有不同的权责、福利待遇及工作权限。C、提升：很多的技术支持人员愿意从事管理和市场工作（却不适合，