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管理学（）考研框架复习笔记（罗宾斯第一章管理与组织导论信息传递：者，者和发言人；（3）：企业家，驾驭者，资源分配者和简述效率和效果（09已考第二章管理者的昨天和今天简述泰罗的四条管理原则？简述一般行政组织理论？答：5知能：计划组织，指挥，协调和控制。14条管理原则：工作分工，职权，纪律，简述行政组织特点（11已考简述学习型组织和传统组织的区别？（06，08年已考第三章组织文化与环境：约束力量简述员工是如何学的 简述管理者的组织文化问题有哪些？（第九版新增知识点论述文化对管理者的影响？第四章全球环境中的管理第五章社会责任与管理道德简述关于社会责任的？ 已考简述共享价值观的作用？第六章：管理者工作的本简述的八个步骤简述四种不同的决策风格？第七章计划的基础简述计划的目的列举目标管理的主要步骤？目标设立的步骤？第八章管管理过程？简述五力模型？（已考答：电子商务，顾务，创新简述市场先入者的优势和劣势？论述题论述波特三种基本竞争和聚焦？第九章计划工作的工具和技术简述标杆比较包括哪些步骤？第十章组织结构与设计简述传统组织设计的类型有哪些？简述现代组织设计的类型有哪些？论述机械式组织与有机式组织的特征及异同？论述影响组织结构的因素有哪些？（多次考到第十一章管理沟通简述沟通的过程？第十二章人力资源管简述绩效评估的方法有哪些？第十三章和创新管简 的原因有哪些简述应对阻力的策略简述的两种不同观点？论述激发组织创新力的因素有哪些？答：结构因素，文化因力资源因素。第十四章行为的基简述大五模型的五要素第十五章理解群体于团简述群体的发展阶段？简述全球团队的优缺点？论述群体决策和决策的优缺点以及在管理实践中的应用第十六章励员简述马斯洛的需要层次理论？简述赫兹伯格的双因素理论（——激励理论）？论述当代理论是如何整合的第十七章简述管理方格理论的内容？简述与里有关的七项特质第十八章控制的基简述控制的过程（08，09已考第十九章运营及价值链管简述成功实施价值链管

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