成功的工作态度 培训课件

工作态度与观念WorkingAttitude&Concept天津

2007.11.25.工作态度与观念课程目标

1)解释态度的定义和组成2)解释积极态度所带来的益处3)对如何更新和调整态度提出建议4)建立积极态度，快乐地做人和做事，享受工作和生活工作态度与观念课程大纲—核心问题

1)理解你的态度2)保护你最宝贵的秘密3)如何调整你的态度4)对自己、他人与工作的态度工作态度与观念只有必要的知识(Knowledge)是不夠的，那仅能达到百分之九十六ABCDEFGHIJKLM12345678910111213NOPQRSTUVWXYZ14151617181920212223242526DEGKNOWL11141523512547=96工作态度与观念还需要埋头苦干(Hardwork)，

才能达到百分之九十八ABCDEFGHIJKLM1234567891011121311NOPQRSTUVWXYZ14151617181920212223242526ADKWORH8181423151811=98工作态度与观念再加上正确的态度(Attitude)，就可以达到百分之百ABCDEFGHIJKLM1234567891011121311NOPQRSTUVWXYZ14151617181920212223242526DAEITU120209202145=100工作态度与观念

理解你的态度第一部分理解你的态度态度的定义—对客观存在的人、事和物的内在感受和外在表现理解你的态度积极态度与消极态度积极态度是一种心态积极态度可以让你偏向于创造性活动而不是枯燥乏味：偏向于欢乐而不是悲伤偏向于希望而不是绝望激发热情，产生更充沛的精力：增强想象力，产生更丰富的创造力：相信天生好运气，促使好事情发生积极态度与消极态度问题A消极态度是否错？为什么？“偷走”你的积极态度可以“偷走”你的积极态度的原因包括：压力，人际冲突，健康，价值取向，消极环境，自我形象等“偷走”你的积极态度问题B为什么要尽力保持和迅速恢复积极态度？“偷走”你的积极态度案例1—玛丽亚的情绪波动玛丽雅图活得充实。她尽量使自己当好贤妻良母，当好称职的雇员，对教会的活动也大力支持，积极参与。医生告诉她，她十分健康。玛丽亚坚持锻炼，并注意饮食。但不知什么原因，玛丽亚的情绪波动很大。玛丽亚解释说：“我要么情绪高涨，要么情绪低落。有时候我没有感觉。有时候我心情不好，而且自己也意识到了。每个人都告诉我问题不严重，只是个态度问题。小事情似乎都会触动我。例如，当天气糟糕时，我的态度就很恶劣。当我的某个孩子生病了，我的态度也会滑坡。经济上的一点小挫折会使我的态度陷入冰点。”假如您是玛丽亚的好朋友，您希望能帮助她克服情绪波动。您打算怎样着手做这件事？保护你最宝贵的财富—态度更新领导才能的4个层面个人层面人际层面管理层面组织层面保护你最宝贵的财富—态度更新·冰山理论技巧（10%）：包括：品质（90%）保护你最宝贵的财富—态度更新

态度更新更新自己的见解，更新自己的处事之道，重新确立积极态度，修复自己的态度由于种种磨损而受到的伤害。态度调整：当发现ⅰ态度误轨ⅰ时保护你最宝贵的财富—态度更新态度更新的3个层次定期维护：周末项目日常维护：每天进行保护你最宝贵的财富—态度更新态度调节标准（2）7、我最近的性情—我对他人表现出的耐心和敏感—可打分为：109876543218、当谈到不让小事干扰自己，我可打分为:109876543219、根据近来得到的赞扬多少，我可打分为：1098765432110、我给最近几星期来自己对工作和生活的10987654321热情打分为：总分：

得分为90或以上，表明你的态度很“和谐”，不需要调整；得分在70至90之间，表明小调整会对你有帮助；得分在50至70之间，表明需要大调整；如果你给自己的打分在50分以下，就需要进行彻底的大修理。工作态度与观念

如何调整你的态度第三部分2、发挥你的成功因子态度的8种调整技巧1、运用翻面技巧3、简化！简化！4、隔离！隔离！5、把积极态度给予他人6、看好自己7、接受与身体状况之间的联系8、清楚你的使命如何调整你的态度1、运用翻面技巧问题C幽默感是否等同于“阿Q精神”？1、运用翻面技巧练习（1）—翻面技巧新车外壳上第一次有了凹痕国内税务所的退税延误了1、运用翻面技巧如果你对待生活太严肃，生活就会把你拖垮。大多数事情都不会带来世界的末日，如果你学会笑对生活所处的困境，生活就会变得容易些。如果情况太艰难，不妨装装小丑2、发挥你的成功因子个人的优点、长处；

个人擅长的事情；

个人喜欢的事情个人的缺点、短处；个人不擅长的事情；个人不喜欢的事情等失败因子成功因子2、发挥你的成功因子1、更多地考虑你的成功因子2、更多地谈到你的成功因子3、通过享受成功因子来奖励自己成功2、发挥你的成功因子你的5个成功因子1、2、3、4、5、事业与家庭不平衡牵连到太多的事情中摆脱小事情抱住已破损的关系不放手不使用和不喜欢的财产生活中可以简化的事物简单的心态使你能接受生活中的简单快乐3、简化！简化！3、简化！简化！练习（2）—简化技巧为了简化我的生活，我许诺要做到：1、2、3、4、5、6、

如何调整你的态度调整1、运用翻面技巧—帮助你看到更多的幽默之处调整2、发挥你的成功因子—增强积极因素的影响，削弱消极因素的影响调整3、简化！简化！—简单即是美丽4、隔离！隔离！第一阶段隔离法

与朋友一起度过时光运用幽默为别人专注于积极想法发挥你的成功因子简化生活锻炼达观一些消极因素保持忙碌事点做4、隔离！隔离！第二阶段隔离法

与好友或专业静顾问讨论问题思

积拒绝让别人消极的问题困扰你极因因使用翻面技巧素改变环境素4、隔离！隔离！隔离清单下面的建议会帮助你把自己的态度与哪些没有可行解决办法消极因素隔离开。阅读整个清单，在你最喜欢的那条建议前的

写上1，在其次喜欢的建议前写上2，依此类推，将清单排出先后顺序。

拒绝为他人的问题承担责任

充分运用你的积极因子要为超出你控制能力的事情操心

与上帝分享你的问题与好友或专业顾问讨论你的问题

使用“翻面”技巧

保持忙碌

暂时改变你的环境

做些帮助别人的事

从事休闲活动

其他：

5、把积极态度给予他人练习（3）—态度给予下面是人们分享积极态度的不同办法。有的对你合适，有的则不然。挑出对你合适，并且你打算在自己的想法中采纳的3种方法，在前面做标记。特意拜访态度上正出现问题的朋友在与我有频繁接触的人相处时，更加积极只要我打电话，就设法把我的积极态度传染给接电话者向我关心的人赠送贺卡、鲜花等，以分享我的积极态度通过更多的开玩笑、讲笑话或使用翻面技巧，来分享我的幽默感充当一个更敏感的倾听者，使说话者恢复积极态度发出更多的笑声，使我的态度富于感染力，鼓舞他人士气通过乐观交谈、赞美他人等方式来传达我的积极态度以身作则，充当积极态度的典范，从而向他人传播积极态度当你按所选方法来实施时，请提醒自己：你把自己的积极态度给予他人的越多，你就会越积极。6、看好自己克服自卑感承认有时你在别人的感觉中要比在自己的感觉中更好充分运用会使你成功的特征头发、微笑、眼神等改善形象在意自己怎样看自己6、看好自己通过改善形象来调整态度

·····7、接受与身体状况之间的联系积极态度与健康身体之间存在客观联系，相互促进

·体育锻炼

·合理饮食

·按时起居

·清洁环境

·拒绝不良习惯

·……个人使命的作用提供方向调整重心驱散恐惧培育洞察力消除疑惑8、清楚自己的使命8、清楚自己的使命练习（4）—使命联系寻找或弄清生活的目标，是一种乐趣。为了帮助你确定你的生活目标，请你回答下面的问题“如果你只能活一年，而且可以保证你所尝试的任何事情都能取得成功，那么，你的根本目标会是什么？”请你在下面的圆圈内画出一个能代表你的根本目标的图形、图案或符号。你所画的可能就是你人生的根本目标。考虑一下有哪些办法能使它变为现实。祝好运！如何调整你的态度

回顾

保持

恢复1、翻面技巧2、充分运用成功因子3、简化！简化！4、隔离！隔离！5、把积极团队给予他人6、看好自己7、接受团队与身体状况之间的联系8、清楚你的使命ATTITUDE工作态度与观念对自己、他人和工作的态度第四部分态度5、态度与团队领导2、对他人的态度1、对自己的态度4、态度与事业成功3、对工作的态度对自己、他人和工作的态度对自己的态度Independence独立PrivateVictory个人成功Dependence依赖对自己的态度内在感受的改变—每个人都有存在的价值—人的价值体现在各种各样的成功中—个人成功的关键是从依赖的你成长为独立的你对自己的态度外在表现的改变—接受—自尊—自信—自我导向对自己的态度自我导向：1、情况2、目的3、行动4、好处﹡一件需要自我导向去完成的工作对他人的态度PublicVictoryInterdependence互赖公众成功PrivateVictoryIndependence独立个人成功

Dependence依赖

对他人的态度内在感受的改变—每个他人都有其存在的价值—社会的进步和人与人之间的互动相互促进—双赢思维是对每个人都可以赢的承诺，人与人互动的典范是双赢—人与人之间的差异是必然的—人是有感情和记忆的对他人的态度外在的表现的改变—真挚兴趣—尊重并珍视差异—乐助（双赢思维）—渴望理解/谅解别人—情感账户对他人的态度情感账户—比喻存在于人与人的关系中的信任总数—每一次人与人之间的互动就象是在此账户内存款或取款—存款是在建立或改善信任，取款是在降低信任对自己的态度（外在表现）（内在表现）—积极主动—依据价值观作出反应，并承担责任—明确目标，自我激励—心灵的创造先于实体的创造—要事第一—优先安排重要但不紧急的事情—自我更新—优胜劣汰对自己的态度积极主动—每个人都是自己人生航船的舵手—每个人都有对人、事和物作出反应的自由—透过积极、正面和主动的反应，建立并扩大个人的影响圈—对自己的选择和行为负责对自己的态度

决定圈、影响圈和关心圈决定圈影响圈关心圈工作计划国家政策情感账户公司品牌、奖金制度自然现象工作效能销量、客户购药计划薪资制度个人态度客户态度、…指标……对自己的态度积极主动者专心于决定圈，关注于影响圈