网络舆情形成评估及研判

目录

一、网络舆情形成二、网络舆情评定三、网络舆情搜集与分析四、网络舆情危机应对网络舆情形成评估及研判第1页舆情：就是舆论实际情况，又称为社情民意，是公众意愿和态度，包含公众对各种政治和社会现象及问题认识或看法，是群众心理、情绪、意见、要求和思想综合表现。网络舆情：是指在互联网背景之下，众多网民对社会（现实社会、虚拟社会）各种现象、问题所表示信念、态度、意见和情绪表现总和，简言之，即网络上社情民意。网络舆情形成评估及研判第2页“新意见阶层”定义：关注新闻时事、在网上表示意见网民。近年来，他们凭借互联网“全部些人对全部些人传输”优势，对中国社会发展中种种问题畅所欲言，能在极短时间内凝聚共识，发酵情感，诱发行动，影响社会。网络舆情形成评估及研判第3页“新意见阶层”巨大舆论能量在全球金融危机背景下，中国30多年经济增加和社会转型所积累各种矛盾凸显，在有些时候、有些地方展现激化态势。网民表示意愿和参加意识连续高涨，踊跃发声建言。在一系列突发事件上，“新意见阶层”深入显示出巨大舆论能量。网络舆情形成评估及研判第4页“新意见阶层”关注什么？政府官员违法乱纪行为包括代表强制国家机器政法系统、公检法、城管队伍、拆迁办等包括代表特权和垄断政府部门、央企衣食住行等全国性民生问题社会分配不合理、贫富分化包括国家利益、民族自豪感主要或敏感国家、地域突发性事件影响力较大热点明星火爆事件网络舆情形成评估及研判第5页网络舆情信息主要起源网络环境下舆情信息主要起源有：网站新闻评论论坛与小区BBS聚合新闻RSSQQ博客BLOG微博MicroBlog微信（后四项被认为是现在最主要MeMedia或WeMedia，自媒体)网络舆情形成评估及研判第6页网络舆情最新发展互联网独当一面成为网络舆论独立源头互动成为网络舆情最主要特色互联网与手机结合，网络舆论更具杀伤力互联网和传统媒体相互借力，放大舆论调整网络舆论表示形式，抑制“群体极化”现象网络舆情形成评估及研判第7页“群体极化”(GroupPolarization)“群体极化”(GroupPolarization)，指群体中原已存在倾向性经过相互作用而得到加强，使一个观点朝着更极端方向转移，即保守会更保守，激进会更冒险。互联网匿名环境、海量帖文气氛渲染，观点相近人群频繁沟通，更轻易产生“群体极化”，并可能发展为人身攻击，甚至威胁社会正常秩序。（传输学者詹姆斯·斯托纳）网络舆情形成评估及研判第8页一、网络舆情形成网络舆情形成评估及研判第9页当代传输技术发展，大大改变了媒介传输方式和格局。伴随个人电脑普及和智能手机普及和网络信息传输速度快速提升，一个以网络媒体为主、其它媒体为辅全球大众传输格局正在形成。（一）网络舆情传输特征

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1．传输爆炸性

2．主体隐蔽性

3．信源含糊性

4．网民互动性

5．意见指向性

6．影响显著性网络舆情形成评估及研判第11页（二）网络舆情形成过程

从网络舆情形成结构特征来看，网络舆情形成是一个“线性过程”，网络舆情形成每个阶段环环相扣。公共事务发生刺激性信息传输个人情绪态度和意见形成

网络互动网络舆情形成与表示

图1.1网络舆情形成线性过程

网络舆情形成评估及研判第12页（三）网络舆情形成模式

1．渐进模式

普通情况下，网络舆情形成会展现出一个渐进过程。在社会矛盾形成和积累之下，指向某种矛盾舆情在暗暗地滋生和积累，经历有没有到有、由弱到强、由隐匿到公开过程，最终可能会以某一公共事务为导火索而在网络上暴发出来。

网络舆情形成评估及研判第13页（三）网络舆情形成模式

2.突发模式网络舆情形成突发模式在表示“刺激——反应”机制时更为显著，其刺激物就是突发事件，网路上民众舆情就是反应物。突发事件一经发生，便在网络上快速传输，激起公众强烈反应，舆情表示集中且猛烈。网络舆情形成评估及研判第14页（四）网络舆情形成动因

外部动因：外部动因包含社会环境作用力合网络空间舆情空间作用力。内部动因：内部动因则包含利益需求和心理作用力，其中，公众本身利益需求是舆情形成动力源头。

网络舆情形成评估及研判第15页二、网络舆情评定网络舆情形成评估及研判第16页舆情评定是一项需要综合考虑多方面原因和变量系统工程。网络舆情评定四个一级指标：传输扩散、民众关注、内容敏感、态度倾向

（一）网络舆情评定指标

网络舆情形成评估及研判第17页1．传输扩散指标（一级指标）

传输扩散指标是影响网络舆情信息安全主要指标之一，它用来刻画某一详细舆情事件或细化主题相关信息在一定统计时期内经过互联网展现传输扩散情况。网络舆情形成评估及研判第18页

（1）网络舆情信息流量改变（二级指标）

网络舆情信息流量改变是指在一定统计时期内某一舆情信息经过互联网不一样数据源通道形成报道数、帖子数、博文数等相关信息总量改变值，它总是经过WEB页面数改变来展现。经过WEB页面在不一样统计期内数值从而形成在一段较长时间内连续WEB页面改变走势，能帮助评定者挖掘出舆情波动点所在时间等主要时期，便于发觉舆情信息态势改变规律。网络舆情形成评估及研判第19页（2）网络舆情信息网络地理区域分布（二级指标）

这是对网络舆情信息空间分布特征进行描述，用以表达在一段统计时间内某一舆情信息流通量在各地理区域上分布,以此判定信息流通量最大区域及在该时间段内扩散趋势及分布范围。它往往经过IP地址、ID等原因来获取、查询和定位。网络舆情形成评估及研判第20页2．民众关注指标（一级指标）

民众关注指标用来刻画在一段统计时期内民众对国家各方面舆情信息关注情况，有利于从海量舆情信息中捕捉和发觉民众关注热点所在，经过亲密关注该舆情信息暴发和演化规律，以确保舆论安全。

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（1）论坛通道舆情信息活性（二级指标）累计公布帖子数量（三级指标）发帖量改变率累计点击数量点击量改变率累计跟帖数量跟帖量改变率累计转载数量和转载量改变率网络舆情形成评估及研判第22页

（2）新闻通道舆情信息活性（二级指标）累计公布新闻数量（三级指标）公布新闻数量改变率累计浏览数量浏览量改变率累计评论数量评论量改变率累计转载数量转载量改变率网络舆情形成评估及研判第23页

（3）博客通道舆情信息活性（二级指标）累计公布博文数量（三级指标）公布博文数量改变率累计阅读数量阅读量改变率累计评论数量评论量改变率累计转载数量转载量改变率网络舆情形成评估及研判第24页

（4）其它通道舆情信息活性（二级指标）其它通道：主要包含即时通信软件(QQ、微信)、电子邮件、手机短信平台等。其它通道舆情信息活性值（三级指标）网络舆情形成评估及研判第25页3．内容敏感指标（一级指标）

网络舆情信息内容敏感是指某一特定网络舆情信息内容可能造成危害程度。网络舆情信息内容敏感性（二级指标）网络舆情信息内容敏感程度（三级指标）网络舆情形成评估及研判第26页4．态度倾向指标（一级指标）

态度倾向指标用以刻画针对某一特定网络舆情信息，民众所持有观点态度(即民意)倾向。网络舆情信息态度倾向性（二级指标）网络舆情信息态度倾向程度（三级指标）网络舆情形成评估及研判第27页第一级指标第二级指标第三级指标传输扩散流量改变流通量改变值网络地理区域分布网络地理区域分布扩散程度民众关注论坛通道舆情信息活性累计公布帖子数量发帖量改变率累计点击数量点击量改变率累计跟帖数量跟帖量改变率累计转载数量转载量改变率新闻通道舆情信息活性累计公布新闻数量公布新闻数量改变率累计浏览数量浏览量改变率累计评论数量评论量改变率累计转载数量转载量改变率博客通道舆情信息活性累计公布博文数量公布博文数量改变率累计阅读数量阅读量改变率累计评论数量评论量改变率累计转载数量转载量改变率其它通道舆情信息活性其它通道舆情信息活性值内容敏感舆情信息内容敏感性舆情信息内容敏感程度态度倾向舆情信息态度倾向性舆情信息态度倾向程度网络舆情形成评估及研判第28页网络舆情评定流程，大致包含三个基本步骤，如图2.1所表示：

（二）网络舆情评定流程

舆情搜集和整理舆情分析和研判舆情总结和汇报图2.1网络舆情评定流程网络舆情形成评估及研判第29页三、网络舆情搜集与分析网络舆情形成评估及研判第30页1．舆情搜集与整理

舆情信息搜集，也就是进行舆情搜寻、调查和采集。应该组织专员或委托专门机构，建立健全舆论信息网络。

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（1）舆情搜集①抓住关键渠道搜集网络舆情信息中央重大政策和改革办法出台所引发舆情,以主流媒体、政府重点新闻网站为主要挖掘渠道。与社会民众切身利益相关性较强政策、做法所引发舆情,以权力部门对应网站为主要挖掘渠道。国内外要闻、重大事件跟踪报道、热点评论等,以新闻网站为主要挖掘渠道。社会热点问题以及突发事件,以虚拟小区热门版块和BBS跟帖为主要挖掘渠道。小道消息、谣传、各种议论集散地,蕴含着倾向性、苗头性舆情信息,并经过转载扩大影响,以个人网页为主要挖掘渠道。社会思潮以及理论动态舆情,以学术类理论网站和社科类言论网站为主要挖掘渠道。网络舆情形成评估及研判第32页

（1）舆情搜集②把握有价值舆情点搜集网络舆情

舆情热点舆情焦点舆情兴奋点舆情波动点舆情重点舆情诱发点网络舆情形成评估及研判第33页

（1）舆情搜集

③不一样阶段采取不一样方式搜集网络舆情信息

舆情酝酿阶段舆情初现与发展阶段舆情形成与外显阶段网络舆情形成评估及研判第34页

（2）舆情整理经过搜集而取得原始舆情信息和样本通常是繁杂无序且真假混合，所以需要进行整理。整理过程就是信息和信息样本组织过程，目标就是使信息从无序变为有序，成为便于分析评定形式。网络舆情形成评估及研判第35页2．舆情分析与研判

对调查获取后舆情，应该组织专员或委托专门机构进行分析和评定。舆情分析重点是舆情发展未来态势，包含舆论发展方向、强烈程度，以及对社会政治、经济、文化等影响，尤其是对社会稳定是否存在着潜在危险。舆情研判标准是看舆情发展是否符合舆论引导目标。网络舆情形成评估及研判第