熊猫高端防病毒硬件网关销售办法

47/47Unit1熊猫高端防病毒硬件网关PAA产品销售手册PAA产品销售手册背景篇Panda,yourgreatpartnerPanda-software，熊猫卫士，一个您倍感亲切和信任的网络安全与治理软件品牌，Panda软件公司是欧洲排名第一位的计算机安全产品公司，同时Panda也是世界上在该领域成长最快的公司。Panda公司在不断开拓欧洲市场的同时，也凭借其过硬的反病毒技术在其它市场得以立足，并于1997年在美国成立了分公司，同时在硅谷成立了研发中心，成为世界上唯一拥有100%自有技术最大的杀病毒软件公司。1999年，Panda软件在进入了26个国家之后，终于来到了中国。Panda软件世界范围内年度增长率达到400%，是世界上杀病毒软件领域成长最快的公司，同时也是软件行业里成长最快的公司之一。目前Panda在世界各地超过45个国家销售，在所有进入的市场均取得了成功，在欧洲及世界范围内享有卓越的声誉。在国际各项大赛上屡获殊荣，成为业内最被推崇和信赖的网络安全软件产品。Panda软件公司拥有欧洲最强大的技术开发力量，在欧洲的开发中心有150位开发人员夜以继日地开发最先进的技术，同时Panda公司在全球与业界的知名公司机构如Microsoft、ICSA的合作使Panda公司的产品在底层与主流平台紧密结合，同时Panda公司是世界上领先提出365天24小时客户技术支持的公司，现在该项服务业已成为业界的潮流，Panda利用其在安全领域的特长，正在向一家综合型的超级软件帝国迈进。继熊猫杀病毒软件在中国获得巨大成功之后，熊猫软件（中国）有限公司再次将国际先进技术与理念带进中国，在本年度推出另一主打产品――熊猫卫士高端防硬件防病毒网关PAA，PAA熊猫防毒墙是一个超强功能软硬件整合解决方案，通过防止已知和未知病毒进入您的网络从而达到爱护企业通讯的目的。因其"高可测量性和负载均衡"它完全能满足大中型企业的接入需求，全透明的接入在网络中处理数据流。目前，这是一款在全球范围内技术最为先进的硬件产品，其4－5Mb/秒的超强数据处理能力、支持七种通讯协议的全方位爱护、基于WEB界面的治理模式及全透明的网桥模式无需重新网络设置及路由等高端技术确立了PAA在业界的领导地位。

产品篇：PAA是什么？熊猫硬件防毒网关的目标是在网络边界或Internet网关处提供全面的病毒防护，而该病毒防护设备是即插即用的，不需要改变任何Internet设置，并对所有应用及服务透明。熊猫硬件防毒网关是一个整合最新硬件及软件技术的高性能的解决方案，通过全面阻截已知及未知病毒达到针对企业网络环境的全面防护。熊猫硬件防毒网关是一款高度可配置及提供负载均衡的产品，为从中型到大型企业提供全面解决方案，并对网络流量透明PAA代表着：全球最为先进的网关防病毒技术和硬件产品，作为网关防病毒的专家，PAA能够全天候全方位的捍卫您的网络而无后顾之忧。PAA的过人之处：PAA产品的过人之处在于优越的性价比和无可比拟的领先技术，透明网桥模式，无需重新设置或路由。超强的数据处理能力，每秒可扫描12－15条信息。全面支持七种协议(SMTP\HTTP\POP3\FTP\IMPA4\NNTP\SOCKS)自动负载均衡，无需额外配置组件每日自动更新，无需人工干预可实时阻止基于内存的蠕虫病毒如SQLSlammer内容过滤PAA能够做到：＊易于使用:熊猫硬件防毒网关是目前世面上最易于安装及使用的硬件防毒墙产品，作为网络信息传递的桥梁而非需要重新路由网络流量。＊安全:熊猫硬件防毒网关扫描7种网络协议，而其他硬件防毒墙产品仅能够扫描2到4种网络协议。在熊猫硬件防毒网关安装在企业边界上时，它实时扫描所有收入及发出邮件及其他的网络传输信息，在这些信息抵达内部网之前。＊表现性能：熊猫硬件防毒网关的最大性能是能够取得完全扫描及病毒防护。熊猫防毒墙的硬件及软件性能通过专门优化处理，能够同时扫描7种网络协议，同时完全对企业网络透明。

＊扩展性:熊猫硬件防毒网关专门针对自动负载均衡设计，使增加扫描的速度及增加网络防护能够随时达到。并可支持到百兆。性能高度优化的病毒防护整合最新硬件及软件技术，熊猫病毒墙提供超乎平常的优异性能，能够在一个小时内扫描上万封邮件，完全对企业网络透明。拓展性及负载均衡由于熊猫硬件防毒网关的高度可拓展性，熊猫硬件防毒网关适合中到大型企业，能够依照网络通讯流量调节扫描能力。熊猫防毒墙的负载均衡是完全自动的，同意工作负载量能够自动在不同工作单元间进行均衡，良好地保障了产品的可拓展性及对企业边界的全面防护。易于安装及配置熊猫防毒墙按照即插即用的设计思路，能够特不简便地安装在企业网络中，不需要重新配置DNS或重新路由Internet流量。一旦安装完成，熊猫防毒墙就开始不知疲乏地扫描所有网络流量，保障网络的100％安全。爱护所有广泛使用的网络协议熊猫防毒墙爱护所有可能的Internet相关威胁，完全扫描所有常用Internet协议，包括:HTTP,FTP,SMTP,POP3,IMAP,NNTP及SOCKS.内容过滤内容过滤防止未知病毒及蠕虫进入企业网络，大幅减少整体网络资源占用及带宽，防止可能的恶意代码进入到企业网络。远程治理熊猫防毒墙能够通过一个简洁、直观的WEB治理操纵台远程治理，让企业网络治理员通过企业内部任何一台电脑治理该产品。每日自动病毒更新熊猫防毒墙能够每日自动病毒更新，意味着熊猫防毒墙始终能够防护所有最新病毒。详细报告及可客户化的报警熊猫防毒墙提供完整的扫描报告，并能够客户化在企业内部网络的病毒报警机制。实时系统监控熊猫防毒墙提供网络治理员对网络病毒行为及网络流量的实时监控。

销售篇：常见问题解答关于PandaAntivirusAppliancePandaAntivirusAppliance是什么？PandaAntivirusAppliance是一个全面解决方案，它集成硬件与软件技术，爱护网络边界。作为一个集成的解决方案，PandaAntivirusAppliance提供了高性能同时有效的防病毒爱护。它能够安装在任何差不多存在的网络架构中，这得归功于它的稳定性。PandaAntivirusAppliance在任何公司网络中的安装特不简单，不需要改变原网络的任何设置，同时明显地自适应其它的服务。事实上它能够被安装在任何网络拓朴中。PandaAntivirusAppliance扫描经由它所安装网段的所有通讯，扫描现在用在公司中的大部分常用协议：SMTP，HTTP，FTP，POP3，IMAP4，NNTP和SOCKS。它的要紧功能是抵御所有类型的常见安全攻击，尤其是病毒，防病毒爱护由基于内容过滤的积极爱护作为补充。PandaAntivirusAppliance能够利用扫瞄器（InternetExplorer,NetscapeNavigator等）进行远程WEB界面的配置。如何对我的职员进行PandaAntivirusAppliance培训？首先确保您的治理、销售、市场和技术人员差不多阅读并理解此文档，同时保证他们差不多阅读了所附文件和公布的信息。关于技术培训，在一个PandaAntivirusAppliance用户手册的Powerpoint演示文件，此外还有如下的常见问题解答，这些差不多上关心大伙儿理解PandaAntivirusAppliance如何销售、安装、排除故障和维护的良好开端。它爱护哪些协议？从网络边界，它对通过Internet通讯的大部分常用协议提供防病毒爱护：电子邮件(SMTP,POP3和IMAP4)Internet扫瞄(HTTP)File下载(FTP)USENET新闻(NNTP)SOCKS通讯什么是边界爱护？边界爱护应用于公司网络的非军事区，非军事区包括要紧的Internet连接（公网）和/或私有内部网络，如要紧服务器或网关。例如，在一个公司网络，边界或非军事区由Ineternet连接（ADSL，T1等）和网关服务器（防火墙，SMTP网关如SendMail,Qmail,代理服务器,Web服务器,DNS等)边界爱护提供了对所有进出公司网络（电子邮件，网页扫瞄，文件夹交换等）通讯进行扫描和保护的可能。假如我安装了PandaAntivirusAppliance,我是否还需要工作站，文件服务器和内部邮件服务器的防病毒爱护？PandaAntivirusAppliance爱护从边界经由Internet进出的所有通讯。假如网络用户同意病毒从任何工作站或/和内部服务器进入，PandaAntivirusAppliance只能阻挡病毒离开，而不能阻止它在内部传播，白费公司的时刻和金钞票以恢复数据和清除受感染的工作站和服务器。因此爱护工作站，内部服务器和Exchange等邮件服务器仍然专门重要，使用专门为它们设计的防病毒软件，如熊猫卫士企业防病毒解决方案（PAES）。PandaAntivirusAppliance是否有防火墙功能？没有，PandaAntivirusAppliance提供最好的边界，防病毒和防恶意代码爱护，同时结合了易用性，并对网络资源的阻碍最小。防火墙是一套相关程序，位于网络的网关服务器，它爱护私有网络资源，阻止来自于其它网络其它用户的攻击。(对程序应用安全策略)。一个同意用户访问外部互联网的企业内部网络，安装防火墙是为了阻止外部对其私有数据资源的访问，同时操纵内部用户能够对哪些外部资源进行访问。差不多上，防火墙的工作与路由程序紧密联系，检查每个网络信息包以决定是否将其发往目的地。防火墙也包括或与代表工作站用户作出网络请求的代理服务器一起工作。防火墙通常被安装在一台专门用于分隔网络其它部分的计算机上，因此没有进入请求能够直接到达私有网络资源。有专门多防火墙的映射方法，其中一个简单的方法是映射请求，确保它们来自于可同意（事先定义）的域名和IP地址。关于移动用户，防火墙同意通过安全登录程序和验证证书（）远程访问私有网络.PandaAntivirusAppliance将在我的网络中占用多少负载？PandaAntivirusAppliance能够扫描多于3个T1的通讯，每个T1有每秒传输1.5M的容量。在一个T1或以下Internet连接(如IDSN,ADSL,帧中继等.)PandaAntivirusAppliance在任何情况下都可不能使传输超负荷。关于多个Internet连接或连接大于T1的网络(如45MB/sT3或3GB/sOC3)的网络，必需安装额外的设备如备份和负载均衡。参考以下表格以确定您的Internet连接传输容量。Internet连接类型传输容量64K0.064Mbps128K0.128Mbps256K0.256Mbps384K0.384Mbps512K0.512Mbps768K0.768Mbps1024K1.024MbpsT11.5Mbps2048K2.048Mbps3072K3.072Mbps4096K4.096Mbps5120K5.12Mbps7680K7.68Mbps10240K10.024Mbps2048020.48Mbps3096030.96MbpsT345Mbps2xT390Mbps3xT3135MbpsPandaAntivirusAppliance拥有FCC和CE证书，意味什么？通过详尽测试后获得的欧洲CE证书和美国FCC证书，是产品商业化的所有安全保证。在哪些国家我们不能直接销售PandaAntivirusAppliance？您不能够将PandaAntivirusAppliance直接销售给美国贸易制裁的任何人或公司，美国贸易制裁的国家有：古巴，伊朗，伊拉克，利比亚，朝鲜，苏旦，叙利亚和阿富汉。更多信息请参考：/ofac/t11sdn.pdf.

市场支持篇熊猫软件输出不仅仅是产品，还有我们的治理、市场理念、和与渠道共同进展电话销售的理念、方法和培训mass-emailing媒体的支持市场活动的申请治理与报表制度Web-leads与Tele-leads的支持渠道理念与渠道共同进展客户与代理商是熊猫软件最大的财宝PAA销售技术手册安装和操作如何安装PandaAntivirusAppliance?PandaAntivirusAppliance通常被安装在防火墙或要紧入口路由器（向外到Internet）和内部网络或LAN/WAN之间。在网络中安装硬件专门简单：将Appliance与PC以交叉网线连接，配置一些IP地址，将它放在网络中就一切就绪。缺省地，治理操纵台只在内部网络可用，然而能够添加公共IP地址用于远程管理。通常建议的模式是在两个HUB（不是Switch）之间安装两个PandaAntivirusAppliances，从而平衡通信负载和保证通讯的连续性。安装简单，只需将PandaAntivirusAppliance插入同一网段中防火墙的内部接口（网卡）：不同于集成硬件和软件的其它安全设备，PandaAntivirusAppliance显然扫描所有通信，而不必通过域名解析服务（DNS）或代理重定向。我的企业网络特不复杂同时处理大量通信，我应该采纳何种结构类型安装PandaAntivirusAppliance?在多网关，多Internet连接或大量电子邮件通讯的公司，建议对每种类型的通信，网关或网段安装具有负载均衡功能的设备。负载均衡和分布式扫描的安装举例：网络环境：公司中有多个永久Internet连接(并非一个Internet入口/出口).SMTP网关的流量为每小时大于100,000条信息代理服务器或代理服务器的Internet通信流量专门高.PandaAntivirusAppliance安装安装多个负载均衡设备，每个Internet连接一个，设备必须配置成爱护所有支持的TCP/IP协议。在SMTP网关之前安装两到三个负载均衡设备，必须配置为只爱护SMPT，POP3和IMAP4通信。在要紧代理服务器前安装多个负载均衡设备，必须配置为爱护HTTP，FTP，NNTP和SOCKS通信。中等规模企业熊猫病毒墙必须安装在防火墙（如有）及主服务器间。建议安装负载均衡单元以达到自动的流量平衡及实现热备功能。中等到大型企业必须安装至少两个负载均衡单元（熊猫防毒墙能够自动平衡流量）：大型企业或者ISPs在大型企业中，因存在多个网关、Internet联接及大流量的邮件传输，建议为每类Internet流量、网关或者网段安装防毒墙产品，以下为依照服务器类型配置的防毒墙拓扑：情况举例熊猫防毒墙安装公司有多个永久Interent联接（而非单一Internet接入点）.为每一类Internet联接安装多个负载均衡单元，防毒墙配置为支持TCP/IP协议SMTP网关，流量超过100,000信件/小时针对SMTP网关安装两台到三台防毒墙单元，设置为防护SMTP,POP3及IMAP4流量代理服务器群，处理大流量Internet信息在主代理服务器前安装负载均衡单元。设置为防护HTTP,FTP,NNTP及SOCKS流量以下为依照网络协议配置负载均衡安装的范例：AntivirusAppliances？决定所需设备的因素如下（重要）：我的企业网络特不复杂同时处理大量通信，应该使用多少个Panda1.Internet连接数量(一个连接Internet的物理线路应用一个设备)。3.传输容量(第一个设备4.5Mbps.其它的为每2Mbps增加一个负载均衡设备，因此4个设备4.每小时电子邮件的信息量(每小时40,000条信息应用一个设备)。5.并发用户会话(每300个并发用户会话应用一个设备)。当计算公司需要多少个设备时，首先每个Internet物理连接（管道）需要一个设备。一个公司有一个ADSL连接Internet，将需要一个PandaAntivirusAppliance.一个公司有两个办公室，每个办公司有一个IDSN连接，将需要两个Panda一个公司有10个办公室同时只有一个T1连接Internet，将需要一个Panda然后您需要考虑Internet连接是否需要一个或多个设备，这取决于连接Internet的用户数量和连接的传输容量（Mbps）每个连接的设备数=(xMbps/3)+(用户数量/600)举例：公司有两个Internet连接(连接A是1.5Mbps的T1，连接B是768Kbps的帧中继)。连接A对1500个用户提供服务，连接B向300个用户提供服务。方案：A:(1.5/3)+(1500/600)=3个设备((1xB1PAP2000)+(2xPAP))B:(0.768/3)+(300/600)=0.756=1个设备(1xPAP)四舍五入举例：假如计算结果等于0.5，取1.假如计算结果等于1.4，取1.假如计算结果等于1.5，取2.注意：此计算工式适用于结果为4或5个设备，假如结果大于5个设备，向客户发送建议前咨询产品经理。当网络中有代理服务器时，在何处安装PandaAntivirusAppliance？假如通过代理服务器向公司用户提供Internet访问，建议将PandaAntivirusAppliance安装在代理服务器和Internet连接之间，而非代理服务器和内部网络（LAN）之间。按照建议配置安装后，能够不扫描代理服务器的缓存内容。举例来讲，假如5个不同用户访问同一网页，同时PandaAntivirusAppliance安装在Internet连接和代理服务器之间，那么该网页只被扫描一次。相反，假如PandaAntivirusAppliance安装在代理服务器之后，同一网页将被不同地扫描5次。假如网络中有MicrosoftProxy或MicrosoftISA服务器，可能发生什么？假如公司网络中有MicrosoftProxy或MicrosoftISA服务器，同时PandaAntivirusAppliance被安装在代理或ISA服务器与内部网络之间，设备将不能正确扫描安装了MicrosoftProxyClient的工作站通信。这是因为MicrosoftProxyClient的工作站使用了代理服务器的非标准通讯端口，建立会话所使用的协议是PandaAntivirusAppliance不能识不的。因此PandaAntivirusAppliance必须安装在代理服务器和Internet连接之间，而非代理服务器与本地局域网之间。如何安装多个PandaAntivirusAppliances以实现负载均衡？在PandaAntivirusApplianceWeb配置操纵台的GeneralSettings部分，选中LoadBalancing复选框。在AntivirusSettings选项页中，检查所有用于实现负载均衡的设备扫描相同的协议。当此复选框被选中，负载均衡就被开启，PandaAntivirusAppliance将查找同网段中配置的其它设备。因此，负载将被所安装的不同熊猫卫士设备所分担，结果是网络边界防病毒爱护的更高性能。负载均衡由设备完全自动处理，它也是防止过载与延时的好方法，建议开启此功能以获得冗余。为了实现此，在同一网段至少有两台PandaAntivirusAppliance设备，同时差不多开启负载均衡。在某些环境下同时依照网络流量，建议三或四台设备。假如您有四个以上的PandaAntivirusAppliance设备，建议使用通过硬件处理的负载均衡系统。按以下步骤配置负载均衡：1.为每个PandaAntivirusAppliance分配唯一的治理IP地址，缺省是.2.为每个PandaAntivirusAppliance设备分配唯一的IP地址同时配置它们（设备将事先被放在同一网段中。3.将设备放在两个hub(绝非两个Switche)之间，每个设备的网络接口必须连接相应的HUB。4.将HUB与网络其它部分相连。注意：当使用多个PandaAntivirusAppliance实现负载均衡时，安装必须至少间隔3厘米，确保通风。假如在两个设备之间没有足够的间隔，它们可能过热同时烧坏元件。PandaAntivirusAppliance的质量保证不包括由此而引起的损坏。负载均衡是如何工作的?计算负载均衡基于每个连接的源IP地址和目的IP地址。尽管PandaAntivirusAppliance能够被依次堆放，此例中只有两个PandaAntivirusAppliance用于实现负载均衡。当此功能被开启，每个设备将每秒发送一个广播，查找其它的设备分担负载。当两个设备被先后安装，它们开始协商负载均衡。它们相互共享信息，从而明白如何决定哪些是自己需要对每个连接负责的。需要HUB是因为两个设备需要查看所有的信息包，以决定哪些连接是可忽略的，哪些是需要处理的。只有HUB有此功能，而交换机没有此功能。。我能够用Switch代替HUB实现负载均衡吗？只有SMART交换机才能够，此种情况下，每个交换机的两个端口必须被配置成类似于HUB的工作方式，同时PandaAntivirusAppliance所接的两个端口必须能够查看所有进入交换机的信息包。假如符合这种配置，那么理论上应该使用交换机负载均衡。我差不多打开PandaAntivirusAppliance的电源然而灯不亮同时不能工作？在某些情况下如过热，静电，电源松掉，不正确的处理和其它类似情况，PandaAntivirusAppliance可能不能正常工作。首先，将PandaAntivirusAppliance插上电源同时打开，然后用铅笔头按下设备前面的按钮重试开启。如何激活PandaAntivirusAppliance启动工作?一旦在网络中安装完成PandaAntivirusAppliance，在它开始工作之前，您必须通过WEB配置操纵台，在其Subscriptions部分输入您的许可证码。一旦您已输入您的许可证码，设备将被激活同时您能够查看您的防病毒服务期限。当您完成PandaAntivirusAppliance的定单后，您的许可证码将由电子邮件送达。如何配置和治理PandaAntivirusAppliance?当第一次配置PandaAntivirusAppliance时，使用一台安装了WEB扫瞄器的机器，此计算机与所安装的PandaAntivirusAppliance在同一网段。确认您使用用效的IP地址同时分配正确的子网掩码。记下计算机的IP地址，您将在安装过程中需要它。此例描述的是在Windows操作系统计算机上的步骤：1.在命令行，输入命令ROUTEADD和您先前记下的计算机IP地址。例如：ROUTEADD.2.打开WEB扫瞄器同时配置它使用IP地址和HTTP代理服务器端口80。例如，在IE6.0中进入工具，Internet选项，同时在连接选项输入上述局域网设置。3.在WEB扫瞄器的http://panda.appliance中的地址栏输入以下地址。注意:假如没有显示PandaAntivirusAppliance配置操纵台，检查所分配给计算机的IP地址是否正确，或者将您计算机的IP地址改为如下：，子网掩码为。在命令行运行以下命令：ROUTEADD4.PandaAntivirusAppliance的治理窗口将显示在您的WEB扫瞄器中。（假如您不能进入，请检查初始测试和连接测试部分）5.从PandaAntivirusAppliance的WEB配置操纵台，通过点击Generalsettings设置常规配置。6.现在您能够分配IP地址，子网掩码和当前网络配置的网关或端口。完成新的配置后，点击SaveChanges。7.然后在主菜单选择Antivirussettings，配置防病毒选项。8.假如PandaAntivirusAppliance与Internet直接相连，您不必配置代理服务器，能够跃过下9.假如PandaAntivirusAppliance与Internet不直接相连，配置代理服务器使PandaAntivirusAppliance能够自动更新。10.点击Alerts部分的链接，在此部分您能够输入当检测到文件或电子邮件信息病毒时，将发送的警告信息。这些信息将在发生以下事件时通知您：已删除病毒。在扫描过程中出错。文件通过PandaAntivirusAppliance时，没被扫描。在更新过程中出错。用户许可证过期。11.在警告部分，您也能够输入将被发送信息的电子邮件地址和邮件服务器的地址。假如邮件服务器需要SMTP验证，选中MTPAuthorizationEnabled，同时输入有效的用户名和密码。一旦完成，点击SaveChanges。12.最后，进入Subscriptions部分同时输入所需数据。检查PandaAntivirusAppliance的序列号和许可证数是否正确，当点击SaveChanges时将完成描述。如何检查是否安装正确？假如您打开电源，并没有听到PandaAntivirusAppliance内风扇启动的声音，检查连接的电源是否正常，假如正常，按下设备后面的SafetyReset按钮。.注意：有些网络设备如路由器或交换机即使重新启动也会记住ARP地址（地址解析协议）。若此种情况，必须在连接PandaAntivirusAppliance之前删除路由设备的ARP信息。假如您不想执行此过程，等待15分钟将替换ARP地址同时启动连接。配置完PandaAntivirusAppliance后，建议执行简单的修正过程以保证它能正常工作。连接测试：假如您的计算机与Internet直接相连，检查本地网络和一个Internet地址的连接，例如：PING另一个测试Internet连接的方法是打开WEB扫瞄器同时输入任何地址。例如假如计算机不能通过本地网络连接Internet，PINGPandaAntivirusAppliance另一端连接计算机的IP地址。防病毒测试：假如您的计算机通过本地网络与Internet直接相连，打开WEB扫瞄器同时进入以下地址：，从该网站您能够下载测试防病毒功能的文件。此步骤完全安全，因为下载的文件并非真正的病毒，同时不包含可执行破坏行为的代码。如何使用操纵台？能够在任何一台与PandaAntivirusAppliance同一网段的计算机上，使用PandaAntivirusAppliance的WEB配置操纵台（工作环境）。为了进入PandaAntivirusAppliance的WEB配置操纵台，在您的计算机上添加IP地址，例如：ROUTEADDX.X.X.X，在此四个X代表您计算机的IP地址（您能够通过命令IPCONFIG找到它们）。一旦添加完成与PandaAntivirusAppliance相关的IP地址，配置WEB扫瞄器使用IP地址：和端口80作为代理（工具->Internet选项->连接->局域网设置）。然后输入以下地址：http://panda.appliance/注意：你能够不在WEB扫瞄器中配置代理服务器而访问PandaAntivirusAppliance，配置成通过所分配的IP地址直接访问PandaAntivirusAppliance，如：什么缘故操纵台是英文的？由于PandaAntivirusAppliance将在全球公布，操纵台只提供英文。在开始时期将不被译成其它语言。不能进入操纵台，如何做？从您作为治理端的计算机上，清空ARP缓冲区。以Windows操作系统为例，运行以下命令：arp-dinet_addr。然后PingPandaAntivirusAppliance的IP地址。假如您得到响应，打开您的WEB扫瞄器同时访问地址。确保PandaAntivirusAppliance之后的网关有效，能够通过PING访问到。假如没有响应，在命令行输入routeaddIP_client（以您机器的IP地址替代IP_client）。假如您仍未得到响应，检查您的ARP缓冲区，在命令行输入arp-a。检查是否获得PandaAntivirusApplianceIP的有效MAC地址。假如没有，在命令行输入arp-d，然后输入arp-a。重复此操作直至arp-a显示：NoARPentriesfound。然后输入routeaddmaskIP_client（以您机器的IP地址替代IP_client）。然后PING地址54（您将得不到响应，因为它是网络广播，将写入ARP缓冲区）。然后输入arp-a，所获得的IP地址将是PandaAntivirusAppliance的IP。PandaAntivirusAppliance没有响应，如何做？在您的客户端计算机添加其它IP地址：,掩码52和,掩码52，然后关闭PandaAntivirusAppliance。打开四个命令窗口同时依次重复对如下地址的PING（pingIP-t）：PandaAntivirusAppliance的IP地址PandaAntivirusAppliance之后机器的IP地址IP地址IP地址然后打开PandaAntivirusAppliance，认真检查四个窗口中是否有得到响应的。记住只有在您的客户端是Windows2000Pro或WindowsNT计算机时（在网络配置的高级选项的TCP/IP设置），您才能够自己创建其它IP地址。治理PandaAntivirusAppliance从治理操纵台能够查看和配置什么？从治理操纵台您能够查看和配置以下属性：Status:防病毒实时监控，每个协议的统计和通过计算机建立TCP/IP连接的统计。Generalsettings:定义的IP地址，网关，DNS服务器，负载均衡等。Accesscontrol:治理和配置密码。Protocolsettings:定义将被扫描的不同协议之端口。Routetable:假如希望PandaAntivirusAppliance通过远程登录能访问其它子网，必须添加路由。Trustedsites:定义信任站点或机器，PandaAntivirusAppliance将不扫描它们的数据通信。Antivirussettings:版本和更新.被扫描的协议.扫描的最大文件数.内容过滤从扫描中排除的扩展名(JPG,BMP,等).扫描延时.对不能被扫描文件采取的动作Alerts:配置电子邮件地址，SMTP服务器和将发送的警告和报告类型。Customizealerts:自定义信息和警告类型，能够使用变量定义警告。Subscription:PandaAntivirusAppliance的许可证码和序列号，指出服务的类型和期限。Automaticupdate:配置软件更新(不需用户或治理员干涉，自动执行的防病毒更新)Logsandreports:查看和配置报告和事件，配置发往远程计算机的报告。Systemmaintenance:重置驱动程序和/或系统。Support:联系技术支持的地址。是否能够使用变量自定义病毒警告？能够，有一系列预定义的变量同意您定义警告信息的文本，这些变量如下：%CLIENT客户端IP地址%URL下载文件的URL%VIRUS病毒名称%ATTACHMENT附件名称%REASON事件缘故，如：什么缘故没有扫描？%MACHINENAMEPandaAntivirusAppliance的网络名称%MACHINEIPPandaAntivirusAppliance的IP地址%MESSAGEBODY信息文本开始%PROTOCOL扫描的协议%APPNAME程序名称%APPWEB厂商的网站地址%APPVERSION拦截引擎的版本%AVENGINEVERS防病毒引擎版本%AVPATTERNVERS病毒特征文件版本%AVPATTERNDATE病毒特征文件日期%TIMESTAMP事件的日期和时刻%ADMINMAIL治理员的电子邮件地址%CONTENTTYPE被扫描文件的MIME类型PandaAntivirusAppliance保存哪些其它类型的报告？缺省地，PandaAntivirusAppliance保存的报告有：错误，病毒和启动事件。这些报告能够通过PandaAntivirusAppliance的WEB操纵台查看。错误报告保存了PandaAntivirusAppliance每次出错的详细记录，如连接SMTP服务器出错，扫描错误码等。病毒事件报告记录了在扫描协议时发觉病毒的信息。启动报告记录保存了每次PandaAntivirusAppliance启动或重启的日志。是否能够保存通过PandaAntivirusAppliance的连接和通信报告？PandaAntivirusAppliance包括一个程序（CONNLOG.EXE），当在远程机器执行时，侦听端口8001同时接收和保存通过PandaAntivirusAppliance的连接和通信报告。建议只在远程机器使用此功能，同时此计算机与PandaAntivirusAppliance在同一网段。什么缘故P