智慧博物馆建设方案

智慧博物馆建设方案·二零二二年01智慧博物馆建设背景02智慧博物馆解决方案03智慧博物馆运营保障目录MULU01智慧博物馆建设背景17智慧博物馆概念智慧博物馆是近年来在实体博物馆、数字博物馆概念基础之上，由于科学技术的进步而演变发展起来的新生事物，其深入剖析实体博物馆和数字博物馆存在的问题，基于博物馆核心业务需求的完整的博物馆智能生态系统。

传统实体博物馆因观念、技术、场地、展陈能力限制，以及有时出于对文物保护的考虑，所能展示、提供的文物信息量严重不足，大量的藏品没有机会展出（以故宫为例，每年展出的藏品仅占藏品总量的约5%），深藏馆中无人知晓。实体博物馆在时间、空间与展示形式上的内在局限性，制约了博物馆的社会教育和文化传播能力。智慧博物馆

以多模态感知“数据”替代数字博物馆的集中式静态采集

“数字”，并以此为基础，建立更加全面、深入和泛在的互联互通，消除信息孤岛，使人与人、人与物、物与物之间形成系统化的协同工作方式，从而形成更为深入的智能化博物馆运作体系。智慧博物馆淡化了实体博物馆相互之间以及实体博物馆与数字博物馆之间的界限，形成了以博物馆业务需求为核心，以不断创新的技术手段为支撑，线上线下相结合的新型博物馆发展模式。线上：依托互联网，搭建网上虚拟博物馆，实现（数字化）藏品的在线展示、交互体验及线下引流线下：在实体博物馆中借助虚拟现实、3D技术的应用，搭建数字展厅，实现（数字化）藏品的现场展示数据物 人人（包括现场观众和线上观众、博物馆工作者，以及相关机构和管理部门）物（包括藏品，各类设备设施，库房、展厅等）物与人的信息可动态感知，并通过网络汇集，借助物联网和云计算技术，建立“物—人”“物—数据”“人—数据”之间的信息交互和远程控制，同时结合云计算和大数据技术，从而实现对博物馆服务、保护和管理的智能化自适应控制和优化。以“人为中心”的信息传递模式，使藏品与藏品、藏品与展品、藏品/展品与保护、研究者、管理者与策展者、受众与展品等元素之间的联系真正达到智慧化融合。19智慧博物馆发展需求智慧服务满足观众服务需求，建立全方位博物馆智慧服务平台，向公众传达文化历史传承的信息。智慧管理数据分析、辅助决策：整合博物馆各类数据，结合大数据分析、智慧预测，让馆领导对全关的运行、管理情况一目了然。协同工作、高效管理：管内业务协同工作，自上而下提升博物馆管理运转效率.智慧保护运用物联网、AI等新技术保护管内国家珍贵文物；实时追踪文物状态，保障文物运输安全。游客视角更便捷的获取旅游资讯更人性化的旅游服务更好的旅游安全保障更多的交互应用管理者视角高效的管理模式多个行业共同协作大数据与信息共享技术视角物联网、云计算3S技术，大数据移动/固定通信技术视觉应用技术02智慧博物馆解决方案智慧博物馆解决方案-方案特点智慧博物馆也可以理解为数字博物馆为基础。以博物馆的“运营智慧化”、“管理智慧化”、“服务智慧化”以及智慧服务扩展的“互联网+”为框架，具备“分析”能力的博物馆。集约化“集成联动、互联互通、节约资源、数据共享”的“集约化”管理理念，实现了博物馆的管控系统从自动，到智能，再到智慧的跨越发展。物联网接接入视频、管理、人员、入侵报警、身份识别、安全检查、车辆识别、出入管理、环境态势等系统。对系统进行集中展示和远程管控，实现对隐患排查的长效机制。改变传统的博物馆安全检查经营模式，形成以发挥博物馆主体责任的现代化安全管理的新理念。室内室外地图集成电子地图可视化管控。对接入的系统和数据进行数据分析，形成各系统和数据之间的联动，为游客提供及时交互服务提供安全工作的事前防范，事中处理、事后分析的信息手段支撑，

对各类安全事件做到预知、预判、预防、预警和有效处理对人车物进行综合管控。大数据可视化分析将关键的业务指标放在一个统一的界面中呈现给决策者,可以实现统计图的钻取、切片等操作，直观的展现个性化的视角，全方位支持领导的决策。可视化多元交互将信息实体虚拟化，在更广泛的范围，便于游客跨空间任何时间，任何地点虚拟游览对实体博物馆数字资源包括文字、声音、图像进行整合加工提升，运用多媒体手段制造逼真、形象、生动的展示效果。富媒体的多元应用，实现信息利用的共享和多样化展示。无论是参观展览、欣赏藏品，还是参与互动活动，历史与文化均在不同的应用之间穿梭。统一数据中心、统一后台管理、统一对外门户、统一宣传推广大屏（领导驾驶舱）电脑（桌面）移动智能终端计算资源光纤网络（互联网/传输专线）无线网络(WIFI/4G/5G/NB-IOT）传感器RFIDGPS/北斗闸机摄像头...........传输层感知层基础设施层视频接入中间件智慧协作数据挖掘分析短信服务文物信息库业务办公数据库应急指挥数据库运行监测数据库数字档案数据库决策分析数据库系统运行维护数据库灾备数据库智慧管理平台办公oa

综合信息管理智能场馆 馆务管理舆情监控智慧保护平台视频监控

视频分析消防监控

文物巡检应急指挥

文物AI修复 ……智慧服务平台分时预约

人脸识别客流分析

智能导览AI游记

互动体验文博教育

知识分享应用层网络安全保障信息数据支撑服务层展示层一套网络一个数据中心三个平台应用存储资源网络资源安全资源行业标准智慧博物馆解决方案-建设规划

智慧博物馆解决方案-应用架构数据中心物联网集成系统5G等通信网络各类展项基础设施信息交换总

线博物馆智能场馆管理系统客流分析系统工作人员管理MR/AR/VR富媒体系统MR交互式/AR文物定制虚拟导游/虚拟导航历史人物/历史场景重现虚拟互动文化游戏定制/大数据分析决策系统综 地合 图信 导息 航管 导控 览平 系台 统安防 引导藏品资产管理系统全景营销系统（含电商）个性化游览日志服务分析管理

管理交互式游览

线上引流

分析决策智慧博物馆综合信息管理平台集成安防管理系统（SMS)办公自动化系统（FAS)建筑设备管理系统（BMS)通信自动化（CAS)消防报警系统（FAS)计算机网络结构化综合布线机房工程智慧博物馆解决方案-综合信息管控系统1.视频监控系统2.周界报警3.入侵报警4.图像智能分析系统5.无线对讲系统6.集群对讲系统7.门禁通道管理8.消费、考勤、访客管理9.停车场管理10.NFC巡更及扩展应用1.能耗计量2.智能照明3.物业管理系统4.智慧电梯1.程控电话系统2.信息发布及查询3.云计算智能桌面系统4.融合通信系统5.办公设备管理系统1.室内无线分布2.IP电话3.WLAN室内覆盖1.消防喷淋系统2.火灾联动系统3.火灾报警系统馆藏统计智能库房管理智能馆藏管理资产管理档案管理智能库房管理：采用RFID电子标签对博物馆藏品进行全程的追踪管理。及时准确掌握每件藏品的属性、状态、位置、历史变化以及出馆等信息。智能馆藏管理：可视化的资料信息呈现，大大提升了文物、展出物的信息准确性和可用性。可实现藏品资料信息化的归档及数字化文档输出。智慧博物馆解决方案-综合信息管控系统接待任务管理安保人员管理讲解员管理志愿者管理物业管理接待任务管理：针对大客流、领导参观、亲子游等场景，合理安排管理服务人员，合理布局服务资源。物业管理：针对物业公司的服务效果进行管理，对物业的服务规范化执行定期和不定期检查工作机制，了解物业服务状态，快速查明问题源，保障物业服务的有效性。讲解员管理：自动化排班，在线考勤打卡，讲解满意度评价等。智慧博物馆解决方案-综合信息管控系统展厅监控红外入侵探测高清视频电子围栏仓储监控温湿度传感消防监测高清视频车辆文物监控电子锁温湿控制器货物追踪运输人员核查交接监控接收人员核查文物监控文物定位文物存储文物运输文物交接文物展览预警效果：对可移动文物从仓储、展览、运输到交接全流程监控，实现文物安全监管的精细化管理。智慧博物馆解-文物监控决方案建立完善科学的视频监控体系。先进的安防监控设备是基础，在人流集中重点区域看的清、人少地方不疏忽、死角区域要扫盲。预警效果：多个摄像头联动组合，可以实现公共区域360°无死角拍摄，并视频及抓拍图像实时传送到后台指挥调度中心，通过图像对比以及面部识别技术，能够有效地防范文物丢失、破损。智慧博物馆解决方案-视频监控系统路线识别重点人员监控攀爬文物火灾预警越线告警边缘云5G基站MECAI本地服务器AI摄像头高速接入本地分流人数统计在关键地点设置AI智能摄像头，通过AI识别技术，对游客人数和参观路线进行识别和统计，对游客的异常行为进行辨识，对火源进行识别预警，并通过手机APP、智能终端、警报装置等方式通知安保人员。智慧博物馆解决方案-AI视频监控红外探测入侵监测+室内针孔式监听：在红外线探测器中，热电元件检测人体的存在或移动输出检测信号。声音探测分贝器通过监测重点区域声音大小，设定阈值，超出阈值后报警。预警效果：无线红外探测技术，可以扇形120度的广角覆盖5米，在辐射范围内探测入侵份子的行踪，结合在静默环境下的声音探测分贝器，当不法分子靠近重点隔离区域时，报警器会及时报警，并通过平台联动安防工作人员，防止盗窃事件的发生。智慧博物馆解决方案-红外探测运输运输文物运输展厅车队车队封装物流公司发单安全管理事件报警环境管理图像监控

出入库管理事件报警文物接收展厅文物交接管控档案管理

环境管理文物收藏管控海外运输全面管理运输过程透明管理身份验证环境管理送达环境管理实时定位驾驶安全

文物安全

时效管控事件报警条码追溯

图像监控收藏室收藏室中国文物作为向世界展示中华文化最重要的一部分，为提高文物在运输中的安全性，将提供全时段视频监控、实时报警装置、身份核验、环境管控、档案管理等功能，实现文物运输可追踪、可定位、可查验、可预警的全方位监管模式。智慧博物馆解决方案-运输监管系统特点24小时在线监测精准定位，火情及时处置数据统计与分析多途径告警通知多人共同监管可视化操作界面支持数据对接共享数据传输和存储安全智慧博物馆解决方案-文物消防系统文物消防系统实时监控辖区内外消防设备/设施运行状态，当出现异常情况发生时，多途径告警通知，确保区域险情早发现、早报警、早处置，全面提升我国文物消防安全管理能力。云平台文物展馆安全用电箱 智能消防栓智能手报烟感探测器智能声光NB-

Io

T/

Lora/

5

G综合监管消防值班室APP推送微型消防站监管员/

责任人电话语音

短信平台监管系统应用报警定位自检上报设备运行状态地图显示视频联动开放的API接口视频监控智能应急灯消防设备智慧博物馆解决方案-文物消防系统公共区域&游客禁区无死角防破，实时图像质量自检测与分析报警；出入口对象面部信息采集与自动识别，联动门禁系统；展品陈列区、贵重藏品保管室音视频智能分析，并结合红外移动侦测报警。高清网络摄像机视频录制服务器智能音视频分析与报警服务器智慧博物馆解决方案-室内巡查系统智慧博物馆解决方案-综合信息管控系统客户端基础功能报警功能报表功能模式管理子系统监控用户管理权限管理操作日志系统配置实时报警历史报警报警联动设备历史报表设备历史趋势模式配置模式运行对子系统进行数据采集与监控；提供多样便捷的子系统参数展示形式和管理模式；提供重大活动、九宫格等展示模版配置简单。以饼状、折线方式显示不同级别报警的统计和趋势分析图形；显示报警信息列表；提供报警过滤、查询、联动等多种功能。提供设备运行参数报表查询功能，并支持表格导出；提供设备运行参数趋势图表功能，展现形式丰富。按子系统方式，依据地域、气候条件；分模式、分场景、分时段设置运行策略；采取集中控制模式，进行自动控制并监测运行。智慧博物馆解决方案-智能化集成系统智慧博物馆解决方案-图形化展示基础功能一站式服务台资产管理CM&PM人员管理专业知识库公共维修管理客户报修报修处理报表功能资产台账设备信息查询设备信息更新

报表功能维修标准管理保养管理巡检管理抄表管理人员台账排班表人员绩效报表构建知识体系预置标准知识库项目信息管理报表功能设备位置管理物料管理角色权限多渠道受理，All

in

One处理，实现对客户报修全流程闭环管理和内部工作人员与物料工器具的指挥调度职能。实现设备设施资产的标准化、全生命周期的动态信息管理CM：纠正性维修管理。PM：预防性维修。通过对人员、组织的基础信息维护和排班管理，实现人员与每个任务数据关联，支撑基于真实数据的人员或组织绩效管理。设备基础信息分类维护，设备操作手册、故障代码、保养手册、巡检手册基础信息维护，可关联到CM和PM工单中推送到手机上。

库存管理

采购管理

能源管理

空间管理

工程改造

质量测评 EHS管理智慧博物馆解决方案-设备运维管理系统多渠道受理方便用户，集中式“呼叫中心”全流程跟踪服务过程，移动工单提升效率。工单报事报修投诉建议环境问题安全问题评价人工/自动派单APP抢单进度反馈进度跟踪完工确认回访专业知识库现场处理客户工程师服务台服务台AB类设备人员排班签到签退智慧博物馆解决方案-设备运维一站式服务多视角展示，全面实时监控。管理者视角机电工程师平台管理员暖通工程师实时掌控工单完成情况服务台视角自动派单灵活配置服务台工程师视角客户视角保修申请动态查询服务评价任务提醒任务跟踪操作指引工况记录智慧博物馆解决方案-设备运维一站式服务平台统一编码规则，标示资产身份信息动态记录，数据永不丢失设备标签设备编码：SDGC-0102BYQ01-A1-B2-01设备名称：变压器

出厂日期：2021-05-03设备编号：S-20160718 启用日期：2016-06-08规格型号：SCB10-1000/10

位置标签位置编码：WH01A4-01-1-02-2-BA0A项目名称：某某集团某某大厦描 述：1#楼户外楼梯A2021年3月122020年11月25132019年8月119隔离柜：高压断路器拒绝合闸年度保养隔离柜：高压断路器不能储能启用设备设备入账¥智慧博物馆解决方案-设备运维资产管理工单实时派单工作汇报工作抽查APP收单异常整改工作执行人员排班（含外包商）任务单标准巡检手册标准手册标准保养手册巡检/保养：标准管理、计划管理、执行监控、统计分析工程师工程主管智慧博物馆解决方案-设备运维CM&PM智慧博物馆解决方案-设备运维可视化管理藏品统计报警统计客流统计设备运行统计能耗统计运维统计能耗查询能耗分析制冷设备分析能耗排名KPI报表变压器负荷率环境管理资产台账设备信息查询公共维修管理维修标准管理保养管理巡检管理报表功能基础功能1、展示所有接入系统的统计数据；2、在大屏中进行展示并自动漫游整个景区；3、动画介绍整个景区的功能区域；4、动画展示藏品信息。*5、通过动画演示达到教育教学目的将能耗系统作为平台子模块，对景区能耗进行统计分析将景区所有设备纳入管理、体现设备的信息化管理，对设备进行维修保养自动提示对接藏品系统对接库房管理系统对接资源管理系统对接环境检测与系统对接文物保护修复系统对接办公系统对接展示管理系统对接以上业务系统，将藏品、库房、资源、环境、文物保护、自动办公、展示展览系统信息，在整个景区模型上进行模拟展示设备运维管理三维可视化展示能耗管理业务系统管理GIS景区地图三维建筑模型设备实时状态远程设备控制模式管理报警联动统计分析教育教学管理1、对接IBMS系统所有设备、在三维模型中展示设备位置和设备运行状态；2、支持远程控制设备运行；3、提供一键模式执行功能；4、可配置报警所有系统报警联动。智慧博物馆解决方案-综合信息管理平台综合信息管理平台：1、对接IBMS系统功能，在三维模型中展示设备运行状态切可实现远程控制，可实现报警联动和模式应用；2、增加能耗管理系统，通过能耗统计分析联动设备做有效的节能方案，并通过模型模拟设备能耗动画；3、增加设备运维功能，对景区所有设备在三维模型中真实展现，并实现对设备的信息化管理，达到即时维修保养的目的；4、对接应用系统数据，通过景区三维展示应用系统重要数据；智慧博物馆解决方案-综合管理系统三维展示管务数据关键指标监测数据舆情数据大数据分析决策系统……4场馆游客年龄分布通过基站信令分析场馆及场馆周边到访游客年龄分布情况，并定制化的根据场馆人员比例外推至全量游客。231场馆游客出行方式通过基站信令分析场馆及场馆周边到访游客乘坐交通工具情况，并定制化的根据场馆人员比例外推至全量游客。场馆游客APP偏好通过基站信令分析场馆及场馆周边到访游客乘坐交通工具情况，并定制化的根据场馆人员比例外推至全量游客。场馆游客性别比例通过基站信令分析场馆及场馆周边到访游客性别比例情况，并定制化的根据场馆人员比例外推至全量游客。智慧博物馆解决方案-智慧管理驾驶舱用户A用户B互联网用户C中国联通（管道运营商）博物馆用户信息数据消费数据交际圈数据位置数据浏览偏好数据舆情评论数据…

…馆藏文物数据观众票务数据展览相关数据历史文献数据监控影像数据社交媒体互动数据…

…数据局部性12 3

文物体系数据受限于本身的数据基因在应用层面打通数据，发挥数据价值，服务于文物保护安全联通在整合运营商数据、互联网数据与文物安全监管数据方面，存在得天独厚的先天优势。联通可以将与人的日常生产生活息息相关的数据，同文物安全监管平台数据结合打造文物安全监管大数据应用，是一般企业难以企及的。智慧博物馆解决方案-大数据分析预警系统数据封闭性数据割裂性01020304消费者行为的转变从线下转入线上企业营销转变传统渠道营销向O2M营销转型企业营销转变面向产品营销向粉丝营销转型从产品销售转向品质引导05060708现实需求微商/电商VR增加可信度将线下场景转入线上将未来场景转入线上差异化营销需求在众多竞品中夺人眼球行业发展趋势转变实物媒体向虚拟电子媒体转型多层次融合

增强核心内容行业细分趋势行业分类越来越精细，服务做得到极致是所有行业的追求微商/电商VR商业模式转变单一行业产品营销向多产业融合营销、创新型营销转型智慧博物馆解决方案-智慧服务平台3DVR全景营销系统，是利用3D全景技术与虚拟现实（VR）技术构建的全景和虚拟现实服务平台，为客户提供全景展示、360度全景拍摄、VR全景航拍、全景制作、全景图片的发布和分享。3DVR全景营销系统利用图片图像碎片压缩处理与高速缓存技术，实现全景图片的高速浏览。不仅支持视频、音频、三维产品等全景互动功能，还可在微信、微博、网站等平台实现高质量的全景展示和分享，并已适配各移动终端设备，支持IOS及Android系统的全景浏览、iPad、触摸一体机全景浏览等。智慧博物馆解决方案-智慧服务平台移动互联背景下，文旅行业将出现新业态、新功能、消费新方式、新习惯。基于

LBS

位置服务的服务颠覆传统博物馆发展方式，使文物文旅产业得到革命性的改变。智慧管理依托LBS信息技术，主动获取游客信息，形成游客数据积累和分析体系，全面了解游客的需求变化、意见建议以及旅游企业的相关信息，实现科学决策和科学管理。智慧营销智慧博物馆通过位置监控和数据分析，挖掘旅游热点和游客兴趣点，引导博物馆管理者划对应的服务产品，制定对应的营销主题，从而推动博物馆行业的产品创新和营销创新。智慧服务真人语音讲解，精美的专题地图，个性路线推荐和周边服务指引，基于LBS技术的创新，使旅游导览服务更加贴心。酒店大数据基于LBS数据、搜索引擎数据和OTA数据等，对游客进行细分，研判酒店成长特性，分析潜在客源市场和客源流失情况。有价值的信息通过室内定位技术，确定顾客的当前位置，这样你就可以提供基于顾客位置的个性化内容推送。并了解顾客行动轨迹、活动范围、消费记录、消费偏好进行分析。交互式查询购物、餐饮、休息、娱乐信息分类搜索，一键导航。餐厅信息、车位信息、博物馆信息和其他设施交互查询。内容管理：我们的在线工具可以很容易让你的应用程序更新博物馆地图、博物馆活动信息。位置营销通过分析消费者行为，进行营销广告定投。总体客流量分析、消费热点分析、展馆间分析等。室外导航游客到博物馆之间的无缝导航，轻松抵达展馆现场。人员、资产分布定位结合电子地图及电子围栏技术，能够随时掌握工厂人员、资产的分布情况和运动轨迹，危险报警信息等，便于进行更加合理的调度管理。智慧博物馆解决方案-智慧服务平台时间凡是需要知道在什么时间出现在什么位置的事件空间凡是涉及室内空间位置信

息相关的可视化展示与分

析物品为可移动物体提供位置监控服务物品定位，获取物品位置信息人员为人提供导航服务、人员定位，获取人员位

置信息，人员识别、客流分析基于位置服务的整体解决方案Lora

“先知”全无线蓝牙定位技术矢量地图技术矢量地图在线更新技术720°三维立体全景和实景3D技术AR增强现实技术气压传感技术WiFi定位技术蓝牙定位技术消息推送技术嗅探器技术Portal网关技术超宽频高精度定位技术智慧博物馆解决方案-智慧服务平台信息管控1、客流实况监测与统计2、游客流量上限告警布设监测网络，汇3、游客分流引导与疏散聚旅游大数据1、商家服务2、地图导览、安全警示3、路线推荐对接商家，提供智4、全景导览能服务5、3D、AR导览与互动客流实况监测与统计实时定位景区内每名游客的位置。

可做实时概况分析，含出入展馆游客酒流量统计、客流轨迹、游客驻留时长、客流量走势等，用以进行业务统计和深度挖掘。实时动态客流热图3维柱状统计专题地图室内外一体化导航与位置服务系统主要功能包括：布局展示 地图缩放

地图平移

路线规划

楼层切换一键导航 优惠券/视频图文信息推送 路线引导定位跟随地图是商业智能分析软件的基础，是所有数据聚合及实现商业智能引导的重要环节，基于地图可实现多种商业应用。智慧博物馆解决方案-智慧服务平台利用视觉+3D识别技术进行文物修复和历史重现，对场馆实现全景+3D+VR/AR/MR的线上体验，并为游客提供基于位置、图像识别的个性化的智能讲解服务。文物文化藏品以高清晰度和复原度立体展示；既能保护藏品免受危害，又能通过缩放、平移、旋转交互方式，为游客提供与藏品近距离接触观察藏品的机会。游客可交互查看藏品的详细讲解内容，了解藏品的历史文化内涵，提升文化品位；AR也可为残缺文物复原。智慧博物馆解决方案-AR/MR复原、智能讲解、路径引导MR文物互动展示AR互动展示：展厅、门票、宣传、网站馆内服务数据库前端视频基础数据对馆内重点巡检的文物信息、图片上传，建立文物数据库；通过注册、购票等环节同步人脸图像，建立人脸数据库；MR识别通过MR设备进行文物和人脸的识别，以实现智能巡检和游客校验。5G通道在馆内外实现5G网络的覆盖，实现对前端记录视频的实时上传，存储于后端数据库，也可供后端专家进行实时监督和指导。游客校验通过AR或MR人脸识别，对游客信息进行校验智能巡检MR识别通过AR眼镜，实现巡检过程中监控、记录和后台指导。VIP:方女士舱型：头等舱座位：5A登机时间：10:30视频上传与下载监控中心远程指导通过AR眼镜进行第一视角的识别和交互，利用5G网络建立前后端的高速通道，实现文物的智能巡检和游客校验功能。智慧博物馆解决方案-AR第一视角交互协作

利用全息技术，对文物、民俗文化、历史场景进行再现和展示。数据瀑布通过光影技术的结合，以瀑布的形式呈现景区历史；瀑布桌台具备互动功能，可供参观者选择、移动。历史场景通过全息技术，在展馆中重现历史场景，使游客亲身体会历史重大事件。全息地图地面投影或屏幕显示行进路线地图，参观者走近显示