金融营销实务习题答案、教案 金融营销.项目10营销礼仪教案（秦艳）_第1页
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文档简介

广信金融职业技术学浣教师授课教案（二。一八至二。一九学年第1学期）（秋季学期）授课班级高职金1601-13课程名称 金融营销 授课教师姓名 授课教师职称 直进 所属系（部） 金融系 本次课标题：项目十金融营销礼仪模块一着装服务仪态礼仪

任务一着装礼仪任务二服务仪态规范

基本信息任教班级上课周次上课节次上课地点教学目标能力目标知识目标素质目标.掌握职业装的穿着和饰品选配的方法。,能根据金融行业对员工站姿、坐姿、走姿、表情、手势等的基本要求，调整自己的仪态。.掌握金融行业工作人员服饰搭配的原则和要求；.知晓服务仪态礼仪的基本知识与要领培养学生具备从事金融营销工作岗位的基本素质要求教学方法(1)四步教学法：讲解，示范，模仿，练习；(2)讲授法重占难点解决方法重点：难点：解决办法：通过课件讲解并进行课堂实训活动工具与材料PPT课件序号步骤名称教学内容教师活动学生活动时间(分钟)工具与材料(分步骤)课内/课外1导入新课引入案例《应届毕业生在求职面试的礼仪》1、提问2、引导1、思考2、讨论5，PPT课件课内2讲解新知识任务一着装礼仪任务二服务仪态规范1、讲授2、演示1、听课2、回答40'5，PPT课件课内3学生操作分组进行仪态训练、展示1、观摩2、倾听1、询问2、操作25，PPT课件课内4教师检查学生的仪态展示1、考核2、评价1、就地练习5，PPT课件课内5课后作业课本配套练习题1、督促2、检查1、检查2、理解//课外学思教反本次课标题：项目十金融营销礼仪模块二会面交谈礼仪模块三电话营销礼仪

基本信息任教班级上课周次上课节次上课地点教学目标能力目标知识目标素质目标L学会优雅得体地表达、运用会面礼仪、交谈礼仪。2.掌握电话营销礼仪.知晓会面交谈礼仪的基本知识与要领.了解电话营销礼仪要领培养学生具备从事金融营销工作岗位的基本素质要求教学方法(1)四步教学法：讲解，示范，模仿，练习；(2)讲授法重点难点解决方法重点：会面礼仪、交谈礼仪、电话营销礼仪的基本要领难点：学会优雅得体地表达、运用会面礼仪、交谈礼仪解决办法：通过课件讲解并进行课堂实训活动工具与材料PPT课件序号步骤名称教学内容教师活动学生活动时间(分钟)工具与材料(分步骤)课内/课外1导入新课提出问题：会面时应注意哪些方面1、提问2、引导1、思考2、讨论5，PPT课件课内2讲解新知识会面交谈礼仪模电话营销礼仪1、讲授2、演示1、听课2、回答30'5，PPT课件课内3学生操作1.分组进行与客户会面的情景模拟表演2.分组进行模拟打电话、接电话的情景演练1、观摩2、倾听1、询问2、操作30'PPT课件课内4教师检查学生在表演会面时、接打电话时的语言、手势等是否规范1、考

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