客房经理岗位职责（优秀10篇）

Word———客房经理岗位职责（优秀10篇）

客房部经理岗位职责篇一

1、全面负责客房部的管理事务性工作，向总经理负责；

2、执行客房部各项经营目标和营业管理制度，组织、编制、实施客房部工作流程；

3、严格掌握成本，降低消耗，以最小的成本猎取的经济效益；

4、负责客房部的日常质量管理，严格根据工作规范和质量要求进行工作，实行规范作业。

5、制定酒店各区域、设施设备保养和清洁方案；

6、考核员工的工作业绩，激励员工的乐观性，不断提高管理效能。

客房部经理岗位职责篇二

1、监督和指导客房部的工作运转，其中包括客房部、公共区域、布草房、后台工作区域，保证部门服务运作的顺当进行，与其他部门保持亲密合作；

2、编制部门工作方案，组织、指导、协调本部门的各项工作，负责部门经营管理、平安防范、服务质量、成本掌握和培训工作；

3、主持客房部例会，定期召开部门质量、工作会议；

4、建立和保持良好的员工关系，指导员工评估机制。督促落实员工岗位工作程序和规范执行状况，并保证服务效率和质量，定期对服务员进行培训，做好阶段性表现的评估；

5、督促、检查各楼层治安，消防的防范工作，保障客房的平安；

6、定期检查客房和全部客房区域；

7、把握客人抵离状况，跟踪特殊团队和VIP到店的预备工作；

8、每天检查到店的贵宾房，抽查住房及空房，巡查客房楼层公共区域及后勤部位，确保房间布置、服务和清洁卫生符合标准；

酒店客房经理岗位职责篇三

1、全面主持客房部日常工作。

2、负责客房咳嗽惫ぷ靼才牛合理安排及调度人力？/p>

3、制定员工内部培训方案，有效落实培训工作。

4、维护好老客户、进展新客户，处理好投诉。

5、管理监督客房部运作，为住客供应规范化、程序化的优质服务以及共性化服务进展。

6、协调加强与其他部门之间的沟通协作，提高工作效率。

7、领导交办的其他工作。

客房部经理岗位职责篇四

1、全权负责客房部的管理工作，向总经理负责，并接受总经理督促；

2、负责客房部各项工作的方案、组织和指挥工作，带领客房部全体员工完成总经理下达的各项工作指标；

3、制定客房部的各项经营目标和营业管理制度，组织和推动各项方案的实施，组织编制和审定客房部工作程序及工作考评；

4、主持部门日常业务和经理、领班例会，参与总经理主持的每周部门经理例会，并负责本部门主管以上人员的聘用、培训及工作考评；

5、制定客房部经营预算，掌握各项支出，审查各项工作报表及重要档案资料的'填报，分析和归档；

6、制定客房价格政策，制定和落实客房推销方案，监督客房价格执行状况；

7、检查客房部的设施和管理，抽查本部工作质量及工作效率；

8、巡查本部所属区域并做好记录，发觉问题准时解决，不断善各项操作规程；

9、定期约见与酒店有关长往关系的重要客人，虚心吸取客人看法，不断改进和完善工作；

10、对客房部的清洁卫生、设备折旧、修理保养、成本掌握（预算）平安等负有管理之责；

11、检查、考核主管的工作状况并做出评估。

酒店客房经理岗位职责篇五

1、全面负责客房部的管理事务性工作，向总经理负责；

2、执行客房部各项经营目标和营业管理制度，组织、编制、实施客房部工作流程；

3、严格掌握成本，降低消耗，以最小的成本猎取___的经济效益；

4、负责客房部的日常质量管理，检查督促各管区严格根据工作规范和质量要求进行工作，实行规范作业；

5、制定酒店各区域、设施设备保养方案；

6、组织酒店客房员工培训；

7、考核各管区主管、员工的工作业绩，激励员工的乐观性，不断提高管理效能；

客房部经理岗位职责篇六

1、监督、指导、协调全部房务工作，为住客供应具有规范化、程序化、制度化的优质服务。

2、负责客房的清洁修理、保养。

3、保证客房和公共区域达到卫生标准，确保服务优质、设备完好。

4、管理好客房消耗品，制定房务预算，掌握房务支出，并做好客房成本核算与成本掌握等工作。

5、提出年度客房各类物品的预算，并提出购置清单。

6、制定人员编制、员工培训、工作方案，合理安排及调度人力。

7、检查员工的礼节礼貌、仪容仪表、劳动态度和工作效率。

8、与前台做好协调，掌握好房态，提高客房利用率和对客的服务质量。

9、与工程部做好协调，做好客房设施设备的修理、保养和管理工作。

10、检查F层的消防、平安工作并与保安部紧密协作，确保客人的人身及财产平安。

11、拟定、上报客房部年度工作方案、季度工作支配。

12、建立客房部工作的完整档案体系。

13、任免、培训、考核、奖惩客房部主管及领班。

14、按时参与酒店例会，传达落实会议决议、打算，准时向总经理

酒店客房经理岗位职责篇七

1、每天支配客房服务员的工作，合理调配人员，检查员工仪表仪容；

2、每天认真检查每一间走客房，抽查住客房，保证清洁及物品补充、摆放达到要求，设施状况良好；

3、巡察公共区域，保持清洁、整齐、畅通及设施完好，排解平安隐患；

4、发觉客房或公共区域的设备有故障，准时联系工程人员修理，检查修理质量；

5、协作值班经理妥当处理客人投诉，努力满意客人的要求；

6、制定客房设施设备的保养方案、公共区域大清洁方案、客房方案卫生和支配灭虫除害工作；

7、负责客房服务用品、库房管理工作，物品按运营标准保证使用、消耗掌握得当；

8、做好棉织品的收发、送洗衣、交接等工作；

9、督导服务员按操作标准实施卫生工作，检查质量，做好服务员在岗培训和新进服务员的岗位操作培训；

10、负责楼层总钥匙各对讲机收发及保管；

11、负责清洁用品、用剂的发放和回收工作，指导客房服务员平安使用和稀释；

12、做好每月的培训方案和实施，完成员工的每月质量考核评估，并做好记录；

13、完成上级指派的其他任务。

客房部经理岗位职责篇八

1、负责客房部的整体经营和运作；安排督导员工工作，制定工作方案。

2、确保部门成本及各项费用，得以良好的掌握。

3、依据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。

4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用掌握在预算之内。

5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。

6、组织编制部门工作程序及工作考评。

客房部经理岗位职责篇九

1、负责客房部的整体管理工作，跟进本部门员工的聘请，评估及合同的续签等日常运作和行政管理工作；

2、负责处理住店客人对客房服务的投诉。第一时间给客人解决问题，并依据实际状况，对于员工或操作规程进行必要的调整与更改；

3、组织编制部门预算，拟订部门费用消耗方案；

4、负责与酒店各有关部门的沟通；

5、完成总经理布置的各项工作及指示；

6、每天批阅客房部的全部交班本，了解前日的工作状况及发生的特别状况。了解当日预抵房，离店房，长住客房，贵宾房间的状况。

7、检查重要客人的房间卫生状况，确保服务质量；

8、打算并掌握客房用品的需求量及供应标准，提出房间服务用品，布草及员工制服的制作方案；

9、每日检查员工制服，布草的洗涤与收发状况，查看质量是否达到标准。把握布草流失及报废状况，做好新的布草购买的申请方案；

10、组织编制部门人员，迷你吧的收入预算，拟订部门费用消耗方案，组织管理部门固定财产，协作财务部的盘点；

11、定期支配洗地毯、洗窗帘等周期性清洁方案，并依据年度实际入住状况协作工程部进行封楼大清洁；

12、负责与各有关部门的沟通，协调做好一切客房修理和酒店建筑物的清洁；

13、每日组织部门主管级以上员工的部门例会，准时传达总经理传达的各项工作指示并总结部门在工作中不足，同时布置新的工作任务；

14、负责联系布草洗涤，植物租摆，卫生消杀等供应商的备选厂家；

15、每月月末完成部门的月报，统计部门的服务用品与清洁用品等费用，作出具体的分析，并对超出的费用作出解释，提出新的合理的方案；

16、制定和实施本部门的各种制度、方案并监督实施；

17、依据酒店经营的实际状况协作餐饮部等部门做好重大节日及重要推广活动的装饰。

18、做好员工考勤制度和掌握工作，确保每月培训课题有方案并实施，负责对前厅部工作程序的批阅、执行及修改工作。

客房部经理岗位职责篇十

1、全面负责酒店客房部日常运营管理工作。

2、制定完善本部门各岗位职责及工作流程、服务标准，并将标准落实到各个岗位。