医药采购服务平台药品网上竞价议价系统生产商用户办法

图264）图SEQ图\*ARABIC264附录A报价期间计算机相关疑难问题解答差不多插入了数字证书，但点击“客户登录”按钮后提示“请插入数字证书”，什么缘故？答：（1）登录的正确顺序是：先插入数字证书，再打开扫瞄器访问登录界面。在使用中如碰到以上情况，请关闭扫瞄器，确保数字证书已插入，然后打开扫瞄器，进入登录界面，应可正常登录。（2）打开IE扫瞄器->点击“工具”->选择“内容”选项卡->点击“清除SSL状态”（如下图操作），然后关闭扫瞄器，重新启动电脑。图表SEQ图表\*ARABIC1图表SEQ图表\*ARABIC2图表SEQ图表\*ARABIC3（3）电脑重启后，插入数字证书登录。在报价时，不能正常“签名”。或点击“报价”按钮后，最后提示“报价失败”或“安装失败”，如何解决？答：（1）这是因为用户的电脑上安全表单控件（SecuForm）没有正确安装的。关于如何正确安装控件请参阅《生产商用户手册》按手册指引到相关网页重新下载安全表单控件，手动安装，再进入系统进行操作。（2）正常安装了报名控件之后检查控件是否处于启用状态。能够通过如下操作流程确定。图表SEQ图表\*ARABIC4图表SEQ图表\*ARABIC5图表SEQ图表\*ARABIC6在图7里“状态”能够查看安全表单控件（NetCASecuForm），状态若为“已启用”则讲明该控件正常工作，若为“已禁用”则在报价时候，点击“请报价”时候会出现“报价失败”的提示信息，现在你需要将该控件设置为“启用”，点击“确定”。图表SEQ图表\*ARABIC7注：许多用户升级到了IE7.0，安装了安全表单控件之后，有些电脑默认是将该控件设置为“已禁用”，因此需要将其设置为“启用”，操作步骤如上，为了报价能够正常进行，我们推举企业使用IE6.0，如此能够更好的与安全表单控件更好的兼容使用。（3）企业用户在本机安装了一些股票软件可能会与安全表单控件相冲突，建议企业在报价的电脑里头最好不要安装证券软件。数字证书PIN码遗忘、甚至锁死，或数字证书介质（USBKEY）损坏，如何处理？答：请参阅网站“办事指南”——数字证书业务办理指引。登录后使用某些功能时出现以下图片，提示“对不起，您无权访问此页面”，什么缘故？答：这是因为没有做好限价竞价系统权限设置的缘故，权限治理方法参阅《生产商用户手册》，由被授权人操作。点击查看历史报价下的“查看”，但不能顺利打开历史报价网页，什么缘故？答：有可能是显示历史报价的网页被IE扫瞄器或其他工具的“弹出窗口拦截功能”拦截了，导致不能显示（这种情况与限价竞价系统无关）。碰到这种情况，请注意网页内容顶部是否出现“弹出窗口被拦截”的提示，用鼠标点击该提示，并作相应的处理。偶然碰到电脑不能认出数字证书USBKEY的情况或者登录时候差不多插入数字证书却提示要插入数字证书，什么缘故？答：1.请尝试拔出KEY，关闭扫瞄器，重新插入KEY再登录。2.检查是否使用了USB延长线，应幸免使用USB延长线，而应直接查到电脑上的USB接口。3.打开IE扫瞄器->工具->内容->清除SSL状态，重新插入数字证书登录（具体操作见问题1）。个不用户使用IE7.0，导致不能成功报价，请用户临时不要使用IE7.0。个不用户使用的证券软件中含有杭州核新软件技术有限公司出品的“核新SSL安全代理”导致证书的使用障碍，禁用该安全代理程序即可解决问题。保险起见，请用户在报价期间将此安全代理禁用，如无法禁用请将相关的证券软件（与核新有关的证券软件特不多，恕无法一一列出）从系统中卸载也可解决该问题。其他一些股票软件也可能会与安全表单控件相冲突，建议企业在报价的电脑里头最好不要安装炒股软件。WindowsXP系统假如扫瞄器升级到了IE7.0，如何恢复成IE6.0？答：一般来讲，使用操纵面板→添加或删除程序卸载InternetExplorer7后，重新启动电脑后IE就恢复成6.0了。但也可能有具体情况需要具体处理，请向周围的计算机技术人员咨询。使用64位的Windows操作系统不能成功报价，什么缘故？答：因为安全表单控件