地产项目（华彩启幕 归心龙庭）主题暖心交付活动方案

华彩启幕归心龙庭某某地产暖

心

交

付

活

动

方

案

【家】是温暖的港湾，容纳漂泊的灵魂。家是如伞的大树，遮挡酷夏的骄阳。家是永远的牵挂，

珍藏幸福的地方。记

一场归家之旅的美学探究筑

一场奢雅之美的时光留迹让归家成为一场唯美的艺术盛宴

PART

ONE活动概括活动概述CTIVITIES活动主题：华彩启幕

归心龙庭

——某某地产暖心交付活动

活动时间：8月1日~8月5日（具体时间待定）交付周期：前4天集中交付，最后1天散户交付活动地点：龙庭项目现场参加人员：部分入住客户，交付入住办理人员，安保人员，活动公司人员交付户数：841户，高层759户，低层82户（全盘共计1241户，高层1153户，低层88户）客户指引签到核实身份地产财务办理物业财务办理物业手续办理签约资料钥匙交接收房验房礼品领取业主交付流程OWNERDELIVERYPROCESS

亮点提炼名车展挖掘潜在客户，促进老带新，提升客户尊崇感同时扩展楊帆地産·龙庭项目知名度和曝光率亮点提炼——名车展(推荐一）HIGHLIGHTREFINING效果示意为了挖掘潜在客户，促进老带新，提升客户尊崇感，交付广场可设置名车展扩展楊帆地産·龙庭项目知名度和曝光率亮点提炼——爱马仕丝巾展(推荐二）HIGHLIGHTREFINING效果示意为了挖掘潜在客户，促进老带新，提升客户尊崇感，交付广场可设置爱马仕丝巾展扩展楊帆地産·龙庭项目知名度和曝光率亮点提炼——公益摄影展(推荐三）HIGHLIGHTREFINING效果示意为了挖掘潜在客户，促进老带新，提升客户尊崇感，交付广场可设置公益摄影展扩展楊帆地産·龙庭项目知名度和曝光率

PART

TWO交付布置示意从外围氛围到现场交付环节布置，细节中彰显楊帆地産·龙庭品牌气质交付流程动线手续办理区交付手续办理区主入口非机动车出入口非机动车出入口车库出入口车库出入口活动动线规划ACTIVELINEPLANNING非机动车出入口手续办理区车库出入口活动动线规划ACTIVELINEPLANNING23456781巨型罗马旗门头+DP点DP点+立体字小景装饰小景装饰美陈DP点巨型罗马旗定制空飘交付布置示意——氛围布置DELIVERYLAYOUTSIGNAL定制空飘营销中心门口放置定制龙庭logo空飘交付布置示意——氛围布置DELIVERYLAYOUTSIGNAL巨型罗马旗主入口通道直右侧及停车场区域直至出口，沿路两侧放置巨型罗马旗，突出龙庭项目及交付主题，凸显简约大气氛围基调交付布置示意——入口门头设计DELIVERYLAYOUTSIGNAL门头+DP点主入口处设置门头及DP点专两侧设置一组活动主题立体字，展示活动主题，欢迎业主回家交付布置示意——入口门头设计（备选）DELIVERYLAYOUTSIGNAL门头+DP点主入口处设置门头及DP点专两侧设置一组活动主题立体字，展示活动主题，欢迎业主回家交付布置示意——手续办理区DELIVERYLAYOUTSIGNAL办理区设计办理区域搭建帐篷，划分办理区域，给户主提供清新的交付环境交付布置示意——签到等候区DELIVERYLAYOUTSIGNAL等候区区设计等待区域搭建帐篷，划分办理区域，里面放置座椅、电视、空调、能量补给站等给户主提供良好的交付环境交付布置示意——能量补给站DELIVERYLAYOUTSIGNAL精致茶歇区由于交付处在夏季天气炎热，等候区放置茶歇区：水果饮料、甜品等供等候的户主享用交付布置示意——观景台区域DELIVERYLAYOUTSIGNALDP点+小景观景台区域放置DP点，既可以展示活动主题又起到指引的效果交付布置示意——地面导视系统DELIVERYLAYOUTSIGNAL项目指引设置线路指引dp点，拉高活动氛围层次和高度，给户主提供尊贵感交付布置示意——地面导视系统（备选）DELIVERYLAYOUTSIGNALDP点+小景设置线路指引dp点，拉高活动氛围层次和高度，给户主提供尊贵感交付布置示意——停车及地下导视系统DELIVERYLAYOUTSIGNAL交付指引停车场悬挂吊牌导视地上停车导视x号楼单元地下导视停车场导视桁架示意图交付布置示意——园区绿植包装DELIVERYLAYOUTSIGNAL绿植小景园区绿植区域挂置欢迎回家标语及挂件作为装饰，给客户提供尊贵感。交付布置示意——园区绿化带装饰(推荐一）DELIVERYLAYOUTSIGNAL绿化带小景草坪绿化带放置美陈dp点装饰园区，给户主提供宾至如归的交付环境交付布置示意——园区绿化带装饰（推荐二）DELIVERYLAYOUTSIGNAL绿化带小景草坪绿化带放置美陈dp点装饰园区，给户主提供宾至如归的交付环境交付布置示意——园区绿化带装饰（推荐三）DELIVERYLAYOUTSIGNAL绿化带小景草坪绿化带放置美陈dp点装饰园区，给户主提供宾至如归的交付环境交付布置示意——单元楼门头设计DELIVERYLAYOUTSIGNAL效果示意交付单元门区放置美陈小景，给户主提供宾至如归的交付环境交付布置示意——交付电梯门包装DELIVERYLAYOUTSIGNAL效果示意交付电梯门进行主题写真包装，给户主提供宾至如归的交付环境交付布置示意——交付楼外围包装DELIVERYLAYOUTSIGNAL效果示意交付楼外围门小景氛围包装，美化楼体，给户主提供宾至如归的交付环境

PARTTHREE细节辅助智能机器人迎宾INTELLIGENTROBOTGREETSGUESTS安排智能机器人作为本次活动的迎宾客服，让业主感受智能科技带来的便捷服务细节辅助区域指示系统AREAINDICATINGSYSTEN细节辅助交付现场各区域放置醒目的区域指示牌指示牌形式示意指引系统GUIDANCESYSTRM细节辅助创意堆头、地贴等细节指引物料制作，为业主提供更便捷顺利的交付验房指引服务交付物料装饰DELIVEREDMATERIALDRCORATION细节辅助每个门把手、每串钥匙，我们都将精心包装，龙庭竭诚将每个细节都制作成一份礼物送给业主交付现场花艺点缀DELIVERON-SITEFLORALORNAMENT细节辅助防疫物资EPIDEMICPREVENTIONMATERIALS细节辅助额温枪消毒湿巾免洗洗手液一次性口罩定制统一服饰EPIDEMICPREVENTIONMATERIALS工作人员定制帽子马甲为了体现工作人员的整齐性，定制活动主题logo帽子+马甲，同时也方便客户有疑问时，在众多人群中第一时间找到工作人员解答摄影摄像PHOTOGRAPHICCAMERA活动邀请摄影师摄像师现场照片及视频拍摄录制，

记录每一个温馨时刻细节辅助

PARTFOUR活动管理交付活动人员分工DELIVERYACTIVITYPERSONNELDIVISIONOFLABOR细节辅助区域组名部门负责人工作人员主要职责语言组织房产交付区

引导组物业服务中心负责接待前来交房业主指引业主进入交房中心，维护交房现场秩序。需要携带白色手套（先生/女士请问您是来办理交付的业主吗？您这边请！）引导至验证组验证组营销部验证客户身份，审核相关资料，核对客户付款情况

财务组房产财务部合同审核、收取公共维修基金，契税代收费等。

产权证办理综合办代办：收集客户相关材料及税费。自办：发放相关资料。交付活动人员分工DELIVERYACTIVITYPERSONNELDIVISIONOFLABOR细节辅助区域组名部门负责人工作人员主要职责语言组织物业交付区

物业财务组物业服务中心物业收费您好，请问您的房号，和您确定一下您的房间面积是：***，我们的物业费用是***元/平方/月，一年的费用共计为：*****,您付费的期限为：2021.8.1-2021.8.5日（仅供参考）签约组物业服务中心需要确认流转单（需要加盖公章及张兰芳的签字）签署相关协议，发放相关资料

验房组物业服务中心、工程部现场交验房屋

验房资料收集组物业服务中心将验房资料分类交付活动人员分工DELIVERYACTIVITYPERSONNELDIVISIONOFLABOR细节辅助区域组名部门负责人工作人员主要职责语言组织后勤服务安全事务组物业服务中心1名秩序维护员车辆指引负责现场车辆指引，现场应急事项处理，

保洁组物业公司5名保洁员岗位安排详见十三条保洁方案现场保洁人员定位安排

后勤保障组综合办

交房期间办公物品准备、工作人员饮水、午餐等

客服组房产客服

设客服接待室，负责接待和处理业主咨询及投诉

外协组经理室

交付期间政府相关单位外协工作

督查组公司领导

检查各项准备工作完成情况，并督办、协调交房工作的矛盾管家式服务BUTLERSERVICE一站式交付服务1

、前台接待：每天配置2人:主要负责业主签到、迎宾、安排等候等工作前台总控一人：负责对接、安排业主至办理区办理手续2、交付接待：每天配置10组接待（需物业配合），负责业主资料、钥匙移交等工作接待处总控一人：负安排业主看房事宜礼品发放处配置一人：负责礼品发放3、紧急处理区:配置总控一人，负责与业主沟通，安抚业主等待情绪4、其它4、功能分区（物业提供）信息核对区、地产财务区、物业财务区、资料填写/物品发放区、信息汇总区、物品存放区、业主资料存放处、小蜜蜂休息区（信息核对3张桌子，地产财务前面6张（后排3张）桌子，物业财务前面4张（后排2张）桌子，物品发放4张桌子，信息汇总3张桌子，小蜜蜂休息区40-50个座位（人员基本上按照50人排），资料存放区50-60平方，物品存放10平方）细节辅助验房小组HOMEINSPECTIONTEAM策略验房、及时总结、责任到人验房人员配置30组，提前培训、合格上岗，实行1+1模式每日两会：早晨会，强调当天任务，预期业主量，检查提醒仪容仪表及相关注意事项；晚总结会，每个工程师将当天所带业主的情况进行总结分享。针对每个工程师的接待量、成功率及后期满意度进行考核排名每天配置总控1名，负责对接快修组及接待组，合理安排验房工程师细节辅助消防安全FIRESAFETY保安措施严格执行保安及消防方案内容预先制定意外疏散计划。保健措施由于参与人数众多活动现场放置医药箱，落实紧急救护措施了解周围就近的医疗机构，选择最佳路线对所有工作人员进行急救培训与说明交通应急预先安排应急交通工具，当来宾的交通工具出现问题时可马上调用紧急车辆协助接送细节辅助突发状况EMERGENCY细节辅助可能事项应对办法A、音响设备因线路问题失声在5分钟内重新布线（备用线路）B、参加人员因碰到现场线路而摔跤由维护人员事先设置警戒线C、下雨提前准备足量太阳伞、雨伞D、风大影响现场包装E、遇到现场业主