《管理学原理(第2版)》第一章 初识管理学

管理学原理任课老师：请输入任课老师姓名目录初识管理学管理理论的演进预测与决策领导沟通激励计划组织工作控制工作管理发展新趋势

1管理的含义

3管理的职能

2管理定义的多样化

4管理的属性第一章初识管理学第一节管理的内涵请根据下面三家公司管理现状，判断他们的前途。01公司A：八点钟上班，实行打卡制，迟到或早退一分钟扣五十元；统一着装，必须佩戴胸卡；每年有组织地搞一次旅游、两次聚会、三次联欢、四次体育比赛，每个员工每年要提四项合理化建议。02

公司B：九点钟上班，不打考勤。每人一间办公室，每间办公室可以根据个人爱好进行布置；走廊白墙上，信手涂鸦不会有人制止；饮料和水果免费敞开供应；上班时间可以去理发、游泳。03

公司C：想什么时候来就什么时候来；没有专门的制服，爱穿什么就穿什么，把自家的狗和孩子带到办公室也可以；上班时间去度假也不扣工资。案例分析公司A：广东金正电子有限公司。1997年成立，是一家集科研、制造为一体的多元化高科技企业。2005年7月，因管理不善，申请破产、生存期9年。010203案例分析公司B：微软公司。1975年创立，现为全球最大的软件公司，2012年股票市值2567亿美元。公司C：GOOGLE公司。1998年由斯坦福大学的两名学生创立，目前，每股股价402美元，上市一年翻了3倍，超越全球媒体巨人时代华纳，直逼百年老牌可口可乐，也是唯一能从微软帝国挖走人才的公司。评论上述案例，管理中规中矩的公司破产了；看似放任自流的公司却蒸蒸日上，这一成一败说明了企业的成败在于科学的管理，在于正确的战略。怎样才是科学的管理，又怎样才是正确的战略呢？美国邓恩和布兹特里斯信用分析公司调研结果表明，有90%破产企业是由于管理不善所致。我国国有企业80%以上的亏损企业是由于管理不善所致。思考：

管理的根本是什么？一、管理的含义三只鹦鹉

一个人去买鹦鹉，看到一只鹦鹉前标：此鹦鹉会两门语言，售价二百元。另一只鹦鹉前则标道：此鹦鹉会四门语言，售价四百元。该买哪只呢？两只都毛色光鲜，非常灵活可爱。这人转啊转，拿不定主意。结果突然发现一只老掉了牙的鹦鹉，毛色暗淡散乱，标价八百元。这人赶紧将老板叫来：这只鹦鹉是不是会说八门语言？店主说：不。这人奇怪了：那为什么又老又丑，又没有能力，会值这个数呢？店主回答：因为另外两只鹦鹉叫这只鹦鹉老板。-----管理就是你不做事，让人做事，让别人去做自己想做的事情，并且别人愿意去做。初识管理学经济学家认为管理是一种经济资源。政治学家认为管理是一种职权系统。社会学家认为管理是一个阶级和地位系统。心理学家认为管理是使人们适应于组织的过程。……初识管理学二、管理定义的多样化泰勒(1856-1915，美国人，被后人称为“科学管理之父”）管理就是“确切地知道你要别人去干什么(目标)，并使他用最好的方法去干”

Managementistheartofknowingwhatyouwanttodoandthenseeingthatitisdoneinthebestandcheapestway.初识管理学初识管理学

在泰勒的眼里，讨论和研究了两个管理问题：第一，员工如何能寻找和掌握最好的工作方法以提高效率（业务活动）？第二，管理者如何激励员工努力地工作以获得最大的工作业绩（管理活动）？初识管理学

管理就是由计划、组织、指挥、协调和控制等职能为要素组成的活动过程。法约尔（1841—1925，法国人，被后人称为“管理过程理论之父”）初识管理学赫伯特·西蒙（美国人，诺贝尔经济学奖获得者）

“管理就是决策”初识管理学马克斯韦伯（1864—1920，德国人，被人们称为“组织理论之父”）管理就是协调活动。美国管理协会:管理是通过他人的努力来达到目标。

Managementistheaccomplishmentofresultsthroughtheeffortsofotherpeople.

初识管理学本课程的定义管理是指组织中的管理者在一定的组织环境下，通过各项职能活动，对组织的各种资源进行合理配置，更好地实现组织目标的过程。初识管理学管理概念的基本要点：

·管理的主体是管理者

·管理的载体是组织

·管理的对象是组织的各种资源

·管理的本质是对组织的各种资源进行合理配置的过程

·管理的手段是各项职能活动

·管理的目的是实现组织目标

·管理活动存在于一定的组织环境中初识管理学初识管理学管理的职能，也就是管理的功能、作用。

1、计划职能

2、组织职能

3、领导职能

4、控制职能管理是一个围绕实现组织目标而展开的复杂过程。管理的职能初识管理学计划职能是管理的首要职能指“制定目标并确定实现目标的方案”。初识管理学初识管理学组织是指“确定多要完成的任务、由谁完成任务以及如何管理和协调这些任务的过程”。初识管理学领导是指“激励和引导组织成员以使他们为实现组织目标做贡献”。初识管理学控制是指“监督组织各方面的活动，保证组织实际运行状况与计划保持动态一致的过程”。忙碌的生产部长

案例分析

金星公司是一家生产住宅建筑用品的企业。王雷是该厂的生产部长，他的直接上级是公司总经理。张立是装配车间的主任，归王雷领导。张立手下有7名工人负责装配住宅中的各种用锁。

一天，总经理打电话对王雷说:“我们收到好几次客户投诉，说我们的锁装配得不好。”王雷很快作了调查，向总经理汇报说:“那些蹩脚的锁的装配，没有我的责任。那是装配车间主任张立的失职，他没有去检查手下的工人是否按正确的装配程序工作。”

王雷同时向总经理汇报了他在这个星期所做的几件重要的工作：A．对工厂的下半年生产进度与人员使用作了初步安排；B在装卸码头指导搬运工人们使用一台新买的起重机；C．对一位求职者进行面试，填补厂里质量管理职位的空缺；D．包装生产线上一位操作工去看病，他顶班在生产线上干了大半天；E．将生产系统中有关人员间的关系作了一点调整,让工程师们以后直接向工厂的总监汇报工作，不必再通过总工程师。

忙碌的生产部长

案例分析那天从总经理那里汇报回来，王雷抓紧时间办妥了事：一是与工会处理了一桩劳资纠纷；二是向厂里的基层管理人员解释了在工伤赔偿政策上打算作哪些改动；三是同销售部经理讨论了产品的更新换代问题；再是打电话给一家供应厂商，告诉他们有一台关键的加工机器坏了，无法修理，请他们速来换一台；最后还考虑了如何改进厂里的制造工艺。待办完这些事，他一看表才知早巳过了下班的时间。

忙碌的生产部长

案例分析

王雷向总经理汇报说他这星期做了几件重要的工作，请分析这些工作所体现的活动或职能性质。

初识管理学管理的属性管理具有以下两方面的性质，即管理的二重性、管理的科学性和艺术性初识管理学管理的二重性初识管理学管理的自然属性——

人与自然之间的关系管理的社会属性——

人与人之间的关系Q公司的新准则

案例分析Q公司是一个现代石油化工生产的

企业，由于这种行业具有特殊性和危险性，公司一开始就实行从严从实管理，制定岗位操作要求，实行公司、厂两级的检查和奖惩制度。

1990年7月，公司所属烯烃厂裂解一班工人提出“自我管理,让领导放心”的口号，并提出“免检”申请。公司抓住这一契机，在全公

司推广创“免检活动，并细化为一套可操作的行为准则,这就是(

1

)

工作职责标准化;(

2)专业管理制度化;(

3

)现场管理定量化;(4

)

岗位培训星级化;(

5)工作安排定期化;(6

)工作过程程序化;(

7

)经济责任和管理责任契约化;(8)考核奖惩定量化;(9)台帐资料规格化；（10）管理手段现代化

Q公司的新准则

案例分析Q公司实行的新行为准则对Q公司的管理水平有哪些改善，请结合案例进行分析。

初识管理学社会属性自然属性管理的二重性是相互联系、相互制约的初识管理学管理的科学性和艺术性管理的科学性：强调其客观规律性；管理的艺术性：强调其灵活性与创造性。初识管理学初识管理学提高管理水平的途径学习管理理论（管理科学）提高管理艺术经验积累扩大知识面新来的总经理

案例分析一酒店聘请了一位新的总经理，在欢迎会上新老总客气地说：“我是初来乍到，希望各位慢慢了解我并给予支持。今天在这里对公司有什么意见和建议，都可以开诚布公地说出来！”听到总经理这么说，经理小王站出来提了几条颇为严厉的意见。话音刚落，就发现身边一些老资格的经理脸色都非常难看。如果你是这位新经理，你该如何处理？？新来的总经理

案例分析新经理的回马枪新老总的脸也沉下来，语气不快地对小王说：“莫名其妙，这么多资格老的经理都不开口，你凭什么这么说啊？”这话一出口，那些老资格的经理脸色都阴转晴了，变得笑咪咪的，小王则像斗败的公鸡垂头丧气。新来的总经理

案例分析散会以后，新老总私下找小王谈话，客气地对他说：“你知道我