PDCA循环在新生儿科病房护理质量管理中的应用

PDCA循环在新生儿科病房护理质量管理中的应用【摘要】目的：探讨PDCA应用效果。方法在我院新生儿和科病房采用PDCA写产销率、护理技术操作及三基考试合格率、护理差错率、家属满意度使用率及健康教育普及率明显提高。结论实施PDCA【关键词】PDCA循环法；新生儿科病房；护理质量管理【中图分类号】R195【文献标识码】B【文章编号】1004-4949（2014）03-0189-01[1]，如何需要进行一种有效、安全、优质的20107PDCA资料与方法一般资料新生儿科（NICU）56681581：0.4。开展PDCA84%。实施方法PPDCA4员大会，让每一个护理人员都了解其介绍目的及实施方案，做到人人知晓，人人参与，达到全员重视的目的。D室护理工作年度、季度和月计划、周安排、日重点和重中之重质量标准等具体目标；②健全并更新科室制度：调整各班职责内容、制定规范护理人员的操作程序、认真履行告知宣教义务、严格交接班制度；③创设新生儿护理质量监控小组，认真检查并执行晨间护理常规、沐浴常规、喂奶常规、光疗常规、高危儿护理常规及微量输液泵、血糖监测仪等仪器的护理操作常规，特别是对重、危新生儿的护理要求观察、管理到位，护士仍须给予重点监护；④严格执行无菌操作规程，进一步增强医院感染监测，防止交叉感染；⑤注重安全管理，新生儿24h核对腕带标识，做到万无一失，科内规定每周四下午为探视日，家属1变的病情变化，避免遗漏、错写等情况[2不断提高专科技能及灵活性护理观察能力，安排科室，每月应邀参加一次护理新技术，新业务小讲课，有计划地进行专业知识技能的培训与考核，如新生儿复苏知识技能培训与考核、新生儿疾病观察与护理每年进行“三基”和“专科”知识考试两次、操作考试两次。从而让职责分明。C质量监控制度。由质控组长、护理小组长组成一级质量组负责对护理核心制度、等级护理、护理文件书写和健康教育质量，日日进行分段检查；二级质控由护士长和护理小组长鼎益组成负责对人员仪表、无菌操作、技术操作、规章制度进行检查[3]，对现存和潜在质量问题进行质量讲评，让全体护理人员吸取经验教训。三级检查为科室与科室之间的的护理大的查房，每月护理大查护理质量一次，每季全面检查考评一次，使质量控制专项检查与全面检查相结合。并将质量掌控的内容精确度以简明的要求，通过发放满意度问卷调查表的形式向家属作不定期的调查，让患儿患儿家属戏剧化地反映对护理工作的意见。A督查、科室质控小组成员对每次检查的护理工作质量结果和存在问题及时弊端进行总结，点评，认真总结经验教训，限期整改，并将效率和效益与奖金、工资挂钩、将工作业绩记入档案中作为官拜、提拔、进修的主要依据，或通过召开工休座谈会对表扬病者家属提出表扬的护士给予奖励，每季度将考核第一名的评为季度选为服务之星、二星护士，由医院进行表彰，并张贴相片在专栏上向和社会公示。效果评价20107PDCAPDCA前后各类护理质控指标比较见附表。从表中可以看出：经过统计学X220102009护理总的质量合格率及家属满意度比较，有显著的统计学意义（X2=18.7，P讨论综合上述，应用PDCA循环进行护理质量管理，不仅调动护士的积极性，提高新生儿护理工作质量，促进了护士长的执法监督，而且PDCA循环管理使护士增强了护士的自律性和的规范性，护士整体的素质也不断不断增强，家属满意度也随之提高。在新生儿科病房，新生儿病情变化趋势快、家属对指示医护要求的期望值高，这就要求我们不断总结，不断反思，持续改进、持续进步才能做到万无一失，方能保健为患儿提供优质的护理，取得家属的信任