日常网络故障诊断方法

目檬：从故障诊断的步骤和策略入手，介绍诊断和排除局域网故障的方法内容：组建好局域网后还需要保证局域网稳定、正常的运行，这样用户才能放心的利用局域网进行工作。但不可避免的，局域网总会发生各种各样不同类型的故障，这些故障和问题如果不及时解决，将会影响局域网的正常运行，严重时还会导致系统的瘫痪，所以在局域网出现问题的时候，迅速准确的诊断出故障并加以排查是十分重要的。一、故障诊断的步骤和策略局域网故障的诊断应从故障现象出发，确定网络故障范围，查找问题的根源，排除网络故障，快速恢复局域网的正常运行。1、分析局域网故障故障现象是网络故障的表象体现，不同的故障原因一般会产生不同的故障现象。在发生局域网故障时，需要检查一下局域网的配置是否被改动，或是执行了一些与网络无关的操作。这些都有可能导致网络故障的产生。2、定位故障范围一旦确认局域网出现故障，应立即收集所有可用的信息并进行分析，对所有可能导致错误的原因逐一进行测试，将故障的范围所要到一个网段或节点。在测试时，不能根据一次的结果就断定问题的所在，而不再继续进行测试，然后做出分析报告，剔除非故障因素，缩小故障发生的范围。另外在故障的诊断过程中，一定要采用科学的诊断方法，以便提高工作效率，尽快排除故障。再定位故障时，应遵循“先硬后软”的原则，即先确定硬件是否有故障，再考虑软件方面。3、隔离故障如果故障影响整个网段，那么就通过减少可能的故障源来隔离故障，例如，将可能的故障源仅与一个节点相连，除这两个阶段外，断开其他所有节点。如果这两个阶段能正常通信，再增加其他节点。如果这两个节点不能通信，就要对物理层的有关部分，如双绞线的接头，双绞线的本身、集线器、网卡等进行检查。如果故障能被隔离至一个节点，可以更换网卡，重新安装响应的驱动程序，或是用一条新的双绞线与网络相连。如果网络的连接没有问题，那么检查一下是否只有某个应用程序问题，使用相同的驱动器或文件系统运行其他运行应用程序，与其他节点比较配置情况，试用该应用程序。如果只有一名用户出现使用问题，检查设计该节点的网络安全系统。检查是否对网络安全系统进行了改变以至影响该用户。4、排除故障经过反复的检测，确定了故障源，那么识别故障的类型还是比较容易的。对于网络硬件设备来说，最方便、快速的措施就是进行更换，对于损坏部分的维修可以以后再进行。对于软件故障来说，有两种方法可以解决：第一种是重新安装有问题的软件，删除可能有问题的文件，并且要确保拥有全部所需的文件；第二种是对软件进行重新设置，如果问题是单一用户的问题，通常最简单的方法是整个删除该用户，然后从头开始。或是重复必要的步骤，为该用户重新安装原来问题的软件。相对于无目标地进行检查，执行逻辑有序地这些步骤，重新配置系统可以更快地解决问题二、网络测试工具我们再诊断和排除局域网故障时就像医生一样，除了望闻问切之外，还需要借助于相关工具进行故障的诊断1、IP测试工具PingPing是windows系统中集成的一个专用于TCP/IP协议网络中的测试工具，Ping命令用于查看网络上的主机是否在工作，它是通过向该主机发送ICMPECHO_REQUEST包进行测试而达到目的的。一般凡是使用TCP/IP协议的网络，当发生计算机之间无法访问或网络工作不稳定时，都可以试用Ping命令来确定的所在。Ping命令把ICMPECHO_REQUEST包发送给指定的计算机，如果Ping成功了，则TCP/IP把ICMPECHO_REQUEST包发送回来，其发回的结果表示能否到达主机、向主机发送一个返回数据包需要多长时间。使用Ping可以确定TCP/IP配置是否正确以及本地计算机与远程计算机是否正在通信在局域网的维护中，经常使用Ping命令来测试网络是否通畅。使用Ping命令检查局域网上计算机的工作状态的前提条件是：局域网计算机必须已经安装了TCP/IP协议，并且每台计算机已经配置了固定的IP地址。应用Ping命令操作步骤如下：图1为：Ping命令的格式及参数（1）在MS-DOS提示符下，输入PING测试的目标计算机的IP地址或主机名，如要测试一台IP地址为192.168.1.10的客户机与服务器是否已经联网，可以在局域网中任意一台计算机中运行192.168.1.10。（2按回车键如果客户机上的TCP/IP协议工作正常则会以DOS屏幕方式显示类似的“ReplyfromIP地址：bytes=32time<1msTTL=64"信息，如下图所示。

图2为：PING192.168.1.10成功信息(3)如果网络未连接成功，则显示“RequestTimeout或Destinationhostunreachable(请求超时）”信息。如下图所示。193-it8,1.18kith32Byeei*&cntinittinnI^estIn-Oition]K>!2tLm!193-it8,1.18kith32Byeei*&cntinittinnI^estIn-Oition]K>!2tLm!1^AOhAlbLfiTIbOE'tLuniM!ftchnbLe_4W伉IdrturiihG-rafqgInris^ycstasBind«SendhuiTE政sizt!bSct;ElanptFrfl.g'nMjntfi_nj>d«nkE!I■Tin©Ti>Liua.TypeOF8crvicerRficardrimti?farcounC1)口中目.TiMBt&Fl^旧BPEflUFlEhoJ|B-LxiD=<e-sourcet'Dut-g^Idfibho^t*Striifittou£M；srnu1：oIm.TIneoutInn111toItfar-«nn：hMj-yiy.,jSMEfft-Xi-EtIt-liftwtirizq.Pingrstfltistic-j『5n2BlftS,l.iftsFnckcts:S"emt-4PVlec&iued-LestRestinatinn此套乜ih-nlimi5lwGtuimfacheiibLiniIh£EgiHi由EhhfaL也・出现以上错误提示的情况时，就要仔细分析一下网络故障出现的原因和可能有问题的网上节点了。我们可以从洗衣价格方面来着手检查。口网卡是否安装正确，IP地址是否被其他用户占用。口检查本机和被测试的计算机的网卡及交换机（集线器）显示灯是否为亮，来判断是否已经连入整个网络中。口是否已经安装了TCP/IP协议，TCP/IP协议的配置是否正常。口检查网卡的I/O地址、IRQ值和DMA值，是否与其他设备发生冲突。如果还是无法解决，建议用户重新安装和配置TCP/IP协议。在使用Ping命令进行故障诊断时，可以通过Ping下列地址来判断故障的位置：（1）Ping120.0.0.1:在此命令执行时，计算机将模拟远程操作的方式来检测本机，如果不通，则极有可能时TCP/IP协议安装不正确应删除TCP/IP协议重新启动计算机再重新安装TCP/IP协议；或者网络适配器安装有问题，应删除后重新添加。（2）Ping本机IP地址不通，则说明在相应端口上的协议绑定有问题，查看网络设置，可能是网络协议绑定不正确。（3）Ping其他主机IP地址：如果前两种方式都能Ping通，而不能Ping其他主机的IP地址，那么说明其他主机的网络设置有问题，或者网络连接有问题，可以检查其他主机的网络设置，检查物理连接是否有问题。2、网络协议统计工具NetstatNetstat命令是运行于Windows的DOS提示符下面的工具，利用该工具可以显示有关统计信息和当前TCP/IP网络连接的情况，用户或网络管理人员可以得到非常详尽的统计结果。当网络中没有安装特殊的网管软件，但要对整个网络的使用状况做个详细的了解时，就是Netstat大显身手的时候了。Netstat命令可用来获得当前系统网络连接的信息、收到和发出的数据、被连接的远程系统端口等。

图4为：Netstat连接界面Netstat的应用主要有一下几个方面：（1）了解本地与之相连的远程计算机的连接状态，包括TCP、IP、UDP、ICMP协议的使用情况，了解本地机器的开放的端口情况。（2）检查网络接口是否已经正确安装，如果在用Netstat命令后仍不能显示某些网络接口的信息，则说明这个网络接口没有正确连接，需要重新查找原因。（3）通过加入“-R”参数查询与本机相连的路由器分配情况。如下图。图5为：查询分配情况3、网络跟踪工具TracertTracert是一个用于数据包跟踪的网络工具运行在DOS提示符下，它可以跟踪数据包到达目的主机经过哪些中间节点。一般可用于广域网故障的诊断，检测网络连接在哪里中断。Tracert命令格式如下：Tracert[-d][-hmaximum_hops][-jhost-list][-wtimeout]targetname图6为：Tracert命令的格式这里要主要讲下参数“-w”。-wtimeout:指定等待“ICMP已超时”或“回响答复”消息（对应于要接受的给定“回响答复”消息）的时间（以毫秒为单位）。如果在超时时间内未收到信息，则显示一个星号（*）默认的超时时间为4000（4S）。4、测试TCP/IP配置工具Ipconfig/winipcfg利用Ipconfig和winipcfg工具可以查看和修改网络中的TCP/IP协议的有关配置，如IP地址、网关、子网掩码等。Ipconfig这个工具在任何版本的WINDOWS中都可以用，两款工具的功能基本相同，只是Ipconfig是以DOS提示符的形式显示的，Winipcfg则用图形界面显示。

图7为：ipconfig命令界面利用Ipconfig工具可以显示与TCP/IP相关的所有细节信息，其中包括测试的主机名、IP地址、子网掩码、节点类型、是否启用IP路由、网卡的物理地址、默认网关等，在输入了renewadapter命令后会更新适配器情况，所有测试重新开始。