【实用】物业年度工作计划3篇

第15页共15页【实用】物业年度工作方案3篇物业年度工作方案篇1一、工作目的认真学习领会和全面贯彻落实公司经营工作的一系列指示精神和决策部署，完成各项工作任务，完成公司确定的指标。2.完善部门工作，培养一支纪律严明、训练有素、热情效劳、文明执勤、作风顽强、保障有力的保安队伍。3.做好与公司全体部门在各项工作的沟通、协调、协助工作。4.抓好公司保安队伍建立，做好招聘、培训、训练工作;形成良好的从招聘、吸收人才培训人才培养人才留住人才的良性循环机制。二、主要工作方案措施〔一〕保安部结合公司实际情况做好XXXX年平安保卫工作。各效劳处正确处理好与小区业主、租户之间的关系。2.严格控制出入各小区的人员与车辆，杜绝无关人员、车辆进入小区;维护小区的平安，创造舒适、放心的居住和办公环境。3.做好各片区的巡查工作，特别是对重点部位的检查，夜间、节假日期间加强巡查力度，确保平安。4.与公司全体员工、合作单位、租户形成群防群治，联防保卫巡查制度。5.做好治安管理工作、消防工作及监控系统管理和保密工作。〔二〕配合人力资部门把好本部门的用人关，做好队伍建立，打造一支稳定、团结、素质高、岗位技能突出、责任心强的保安队伍，确保公司业务经营正常运作。全面总结XXXX年保安工作存在的薄弱环节和缺乏之处，加强部门工作、工作纪律、岗位责任、岗位技能的管理、教育、培训，充分调动全体保安队员工作的积极性和主动性，增强服从意识、效劳意识、责任感，使全体队员用饱满的工作热情全身心地投入到日常的工作中。〔三〕公司保安部参照行业标准将对在职保安员进展一系列的学习与培训。物业保安培训工作的总体目的是培养高质量的、合格的保安人才，岗前培训和在岗轮训是进步物业保安素质的重要途径。1.在日常工作中引导保安员进步服从意识、效劳意识、文明执勤、礼貌待客，从而进步效劳才能，在工作中尊重客户，教育员工从心里明白我们所做的工作，都是为了客户的满意。2.结合部门的实际情况对保安人员的仪容仪表、礼节礼貌、行为标准等问题进展不定期的检查，进步全员落实制度的自觉性。3.每季度公司举行有针对性的军事队列、消防等比赛活动，从而激发公司各效劳处保安队伍的团队意识和荣誉感，增强积极向上的工作热情和向心力。通过行之有效不断深化的管理，培育一种良好的职业精神，使公司全体保安人员自觉养成高标准、严要求、求真务实的工作作风，树立文明、严谨、务实、高效的保安队伍新形象。物业年度工作方案篇2为做好20xx年的工作，特制定20xx年物业管理办公室工作要点：〔一〕大力提倡业主委员会的成立，积极推进老旧小区实行专业化物业管理。〔二〕加强宣传力度，唤起业主及物业企业的法律意识，减少矛盾纠纷的发生。〔三〕进一步清理整顿全区的物业管理市场，严格控制好新建住宅区物业管理的介入。〔四〕催促物业公司进一步加强对员工的培训，教育和管理，制定和完善行规，建立企业诚信档案，进步物业管理效劳程度。〔五〕组织辖区物业企业开展各项考评考核、业务交流、优化组合等工作，保证我区物业效劳质量。〔六〕基层工作网络与社区建立是构建和谐社会的基石，是维护社会稳定的根底，《物业管理条例》规定业主委员会应当积极支持配合居民委员会开展工作，并承受其指导和监视。但我区各社区均没有物管专干，物管办也不管社区干部，有许多协调方面的工作，显得心有余而力缺乏。下一步将加强对业主委员会、社区主任和城管专干的物业知识培训和指导力度。加强对《物业管理条例》、《物权法》的宣传力度，以进步知晓率、消费意识、业务程度。〔七〕小区居民随意饲养家禽、家畜、门面乱堆乱放、出店经营、饭店、夜宵油烟、噪声扰民等，物业公司只能上门做好劝导、说服工作、下达整顿通知书、限期改正。但没有执法权，显得力度不大，而城管执法又不进小区，所以这方面的投诉很难及时协调解决，这样就出现了屡次重复投诉。下一步尽量协调城管执法进居民小区，对小区内门面乱摆、乱堆、出店经营、流动摊贩、车辆乱停乱放、乱贴乱画、加大整治力度，让小区秩序进一步井然有序。回忆20xx年的工作历程，在区委、区政府的正确领导和支持下，在相关部门的全力配合下，获得了一点成绩，但离领导的要求，群众的要求还有较大的差距。在来年的工作中，我们将继续努力工作，让领导放心，让群众满意，为建立宜居新荷塘做出应有的奉献。物业年度工作方案篇3物业工程部工作方案新的一年，为实现公司长远开展，现结合公司和我部门的实际情况，我们工程部20xx年工作的重点，着力于工程部各项工作的落实，并在原来工程部工作的根底上，不断进步效劳质量，主动配合物业效劳中心完成各项维修任务，特拟定工作方案如下：一、人员安排按照运作形式及岗位管理的要求，工程部的人员维持目前的的人数，保证水电系统的运行。为保证应急事件得以及时有效的处理，在现有人员编制中，夜间实行听班制度。二、工作方案〔1〕加强工程部的效劳意识。目前在效劳上，工程部需进一步进步效劳程度，特别是在方式和质量上，更需进一步进步。本部门将定期和不定期的开展效劳意识和方式的培训，进步部门人员的效劳质量和效劳效率。〔2〕完善制度，明确责任，保障部门良性运作。为发挥工程部作为物业和商家之间开展的良好沟通关心的纽带作用，针对效劳的形态，完善和改良工作制度，从而更合适目前工作的开展。从设备管理和人员安排制度，真正实现工作有章可循，制度标准工作。通过落实制度，明确责任，保证了部门工作的良性开展。〔3〕加强设备的监管、加强本钱意识。工程部负责所有的设施设备的维护管理，直接关系物业本钱的控制。熟悉设备运行、性能，保证设备的正常运行，按照标准操作时监管的重力区，工程部将按照相关工作的需要进展落实，做到有设备，有维护，出成效；并将设施设备维护侧重点规划到详细个人。〔4〕开展培训，强化学习，进步技能程度。就目前工程部效劳的范围，还比拟有限，特别是局限于自身知识的构造，为进一步进步工作技能，适当开展理论学习，取长补短，进步整体队伍的效劳程度。〔5〕针对设施设备维护保养的特点，拟定相应的维护保养方案，将工作目的细化。三、做好能控制管理能耗本钱通常占物业公司日常本钱的很大比例，节能降耗是进步公司效益的有效手段。能管理的关键是：〔1〕进步所有员工的节能意识。〔2〕制定必要的规章制度。〔3〕采取必要的'技术措施，比方进展市场广告和路灯的照明设施设备的改造，根据季节及时调节开关灯的时间，将能耗降到最低；将楼道的灯改造为节能型灯具控制开关改造为触摸延时开关。〔4〕在设备运行和维修本钱上进展内部考核控制，防止和减少不必要的浪费。〔5〕每月定时抄水电表并进展汇总，做好节能降耗的工作。四、平安管理1，设备设施平安管理工作必须坚持"平安第一，预防为主"的方针；必须坚持设备维修保养过程的系统管理方式；必须坚持不断更新改造；提新平安技术程度，能及时有效地消除设备运行过程中的不平安因素，确保重大事故零发生。2，明确平安操作责任，形成完善的平安维修管理制度。3、严格执行操作平安规程，实现平安管理标准化、制度化。4，加强外来装饰公司平安监管，严格装饰单位平安准入条件。五、预防性维修4、预防性维修：所有设施设备均制定维护保养和检修方案，按照设备保养周期既定的时间、工程和流程施行预防性检修。2、日常报修处理：设施、设备的日常使用过程中发现的故障以报修单的形式采取维修措施。3、日常巡查：工程部各值班人员在当班时对责任范围内的设备、设施进展一至两次的巡查，发现故障和异常及时处理。六、健全设备、设施档案，做好维修工作检查记录。为保证设备、施行原始资料的完好性和连续性，在现有根底上进一步完善部门档案管理，建立设备台账。对于新接收的威尼斯小区，由于房产公司配套设施安装滞后的原因，做好设施设备资料的搜集跟进工作。七、设施设备维保工作：1、严格执行定期巡视检查制度，发现问题及时处理，每日巡检不少于1次。2、根据季节不同安排定期检查，特别是汛期，加强巡视检查力度确保平安。3、根据实际需要，对各小区铁艺护栏，铁门和路灯杆除锈刷漆。4，根据实际需要，对各小区道路，花台，墙面进展翻新处理。我们工程部将通过开展以上工作，展现我们公司的效劳形象，为业主提供更为优质贴心的效劳，为我们物业公司今后的开展创造更好的条件。在20xx年的工作中，首先感谢地产公司、物业公司领导的大力支持和指导。在20xx年工作中，在人员长期流失的情况下，工程部严格执行物业管理制度，保证了各项日常维修效劳的工作，保证了2#—3#入伙业主的维修工作及整体设施设备的正常运行，保证了各项工作按方案顺利的完成。展望20xx年，努力使工作再上一个新台阶。现将20xx年工作总结如下：一、20xx年工程部人员及工作范围介绍：在20xx年工作中，我物业工程部上半年编制由8人减编到5人，管理的范围有一期增加二期共6栋，其中：3栋住宅，两栋写字楼，一栋公寓，还有地下车库。二、20xx年工程部工作内容、日常管理1、每天对二期入伙业主提出的问题进展维修跟中，设备设施维护，越冬防寒处理，对临时发生的冻害进展维护处理，对长期没有出售的和没有办理入住的空置房进展防寒维护处理。对存在的问题及时提出整改方案，确保工程部每天的工作顺利完成。2、为了塑造物业公司的形象，对员工的仪容仪表进展检查，严格按照公司要求的标准执行。3、监视落实员工每天对交楼所有设备设施、二次供水水泵房、消防泵站、配电室及网络机房柴油发电机组等是否按照公司标准进展检查。4、落实员工对一、二期空置房进展地热吹水处理减少冻害的发生。5、落实员工每天对地下室设备巡查一次，确保地下室内照明及配电系统正常运行。6、每天安排员工巡查一期和二期设备防寒巡查，并做好相关详细记录，随时发现问题随时上报解决。7、每天巡查设施设备运行的状况。8、检查每天工程报修单的处理情况，发现不能处理的事情及时解决。9、检查员工对一、二期的二次装修巡查情况，发现问题及时解决。、方案管理1、每月对仓库的工具及耗材进展盘点，并对所需申购的材料进展统计，根据材料耗损的情况分析^p损坏原因并讨论出解决的方法并施行，更好的节约本钱。2、严格按照年度保养方案监视工落实设备保养，保养方案。3、每周召开一次工程例会，解决工程中的相关问题，安排下周的方案工作。、培训管理1、《配电房巡查内容和上下压倒闸操作培训》；2、《柴油发电机组切换保养培训》；3、消防系统培训：《火灾急救培训》，《消防设施操作培训》，《火灾报警系统设备操作培训》，《火灾急救+消防系统设备操作培训》；4、《弱电系统培训》；通过这些培训，每位员工提升了自己的个人才能和专业素养，到达了可单独纯熟操作工程设备的目的。、考核管理1、试用期考核：每位员工的试用期为1个月，每个月包括周考核和月考核，对达不到公司要求的员工，延长其试用期直到合格为止。2、培训考核：每月均培训考核，对考核达不到培训要求的员工继续培训，直到达标为止。3、月度考核：月度考核不仅包括以上考核，还包含员工本月的出勤率、礼仪礼貌、工作才能、沟通才能等全方面的考核，以此让员工更加理解自己的优势和优势，在下个月的工作中扬长避短，表现更加优秀；、团队合作1、配合营销部完成屡次活动，确保水，电，设备正常。2、配合安保部的消防演习活动。4、配合营销部，网络和的维修。5、配合客服报修问题进展维修。三、工作业绩1、为了确保6#楼排水管不被冻裂，不影响6#办公楼业主正常使用，我部门自己购置了保温棉对整个给排水管做好保温工作，为公司节约了外请人员的费用。2、3#由于天气寒冷维护不到造成住在下水冻结3#1606至3#1303总管网冻暴，楼上脏水楼道下一层满屋都是脏水，水流不止。我部门接到消息立马组织维修工进展维修，最终在严寒中完成了抢修的艰巨任务，未造成更大经济损失。3、通过物业工程部的认真查找工作对五号楼银行的长时间地热不热问题得到理解决。4、冬季温度低小区突然停电柴油机突然启动，由于温度过低，柴油凝固，柴油过滤网燃烧空产生真空状态，不能启动，我们进展了防寒风度，又把油管加伴热带加热处理，我们又进展了发电机组进展了维修处里能到达了停电能正常使用状态。5、对整体换热站出水回管阀门进展全面检查，供热平均调整减少了业主投诉率。6、对六号楼冻害进展了一周的防寒维护处理。7、对五号楼没入住商铺进展防寒处理。8、在十二月份进展了1、2、3、4、5、6楼的公共区域照明灯进展更换维修，现已购进400个灯全部用上，目前还缺少400个灯，140个灯体。四、部门存在的问题及分析^p1、礼仪礼貌行为较差，工作散漫，工程部员工的通病是重技术，轻效劳。在工作中的行为举止比拟随意，我相信在我们的培训和正确的引导下员工会认识到礼仪礼节的重要性。2、主动承当责任及处理事情的灵敏度薄弱：在工作中，没有积极解决困难的态度，遇事就容易找借口，不能开拓思维独立考虑解决问题。、20xx年工程部的工作目的1、在不断地巡查和维保中确保设备的正常运行。2、跟进20xx年遗留的工程问题，提出有效的措施进展整改。3、严格按照年度培训方案进展培训，尤其是新员工入职培训。4、建立设施设备保养方案，严格按照方案执行。9、做好二次装修的资料审核和巡查工作，确保装修平安施工。10、做好外包设施设备维保单位的选定和签订合同。11、所有房屋资料的整理和档案建立。12、配合营销和各部门的工作完成13、做好业户工程维修的有偿和无常效劳。14、建立设备档案和做好设备资料存档工作。15、加强员工业务技能培训。16、加强员工物业效劳理念，懂得工程部工作内容，知