2022-2023学年吉林省松原市统招专升本管理学第一轮测试卷(含答案)

2022-2023学年吉林省松原市统招专升本管理学第一轮测试卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.领导者在带领、引导和鼓舞部下实现组织目标而努力的过程中，要具有三方面的作用，即指挥作用、协调作用和（）

A.计划作用B.组织作用C.激励作用D.控制作用

2.代表组织建立和保持与外界其他组织之间的联系，以取得外部各方面对本组织的理解和支持所扮演的管理角色是（）

A.代表人B.领导者C.传播者D.联络者

3.由于不同的国家和民族、不同的地域、不同的时代背景以及不同的行业特点，每个组织都有其独特的组织文化，这体现了组织文化的（）

A.融合继承性B.发展性C.超个体的独特性D.相对稳定性

4.采用集中决策，分散经营的组织结构是（）

A.直线型B.职能型C.事业部型D.矩阵型

5.以下四种沟通网络形式中，最能使组织士气高昂的沟通网络形式是（）

A.轮式沟通B.链式沟通C.环式沟通D.Y式沟通

6.控制标准是时间的函数，这种控制类型属于（）

A.程序控制B.跟踪控制C.自适应控制D.最佳控制

7.当下属执行结构化任务时，能够使员工提高绩效和满意度的领导行为是（）

A.指导型领导行为B.参与型领导行为C.成就导向型领导行为D.支持型领导行为

8.（）是一种传统而基本的组织形式

A.职能部门B.车间C.工厂D.班组

9.某文化局局长退休后感慨人走茶凉，这说明他在职时拥有的是（）

A.专长性权力B.法定性权力C.感召性权力D.奖赏性权力

10.被称为自由经济之祖的是（）

A.罗伯特·卡茨B.马克斯·韦伯C.弗雷德里克·温斯洛·泰罗D.亚当·斯密

二、填空题(10题)11.诺贝尔经济学奖的获得者赫伯特?西蒙提出，管理就是____

12.合乎伦理的管理以组织的____为行为导向

13.领导行为和过程包括领导者，____和情境。

14.从表面上看，沟通就是____的过程；实际上，管理学意义上的沟通是一个复杂的过程，它包含了____、____、____、____和____这五个要素

15.有效的____是决定组织中层级数目的的最基本因素

16.管理审计的方法是____，从反映企业管理绩效及其影响因素的若干方面，将企业与同行业其他企业或其他行业的著名企业进行比较，以判断企业经营与管理的健康程度

17.弹性预算是由于____而产生的，它主要应用于费用预算中

18.____是导致团体内部或团体之间发生冲突的最直接因素

19.测试和评估候选人分析问题和解决问题的能力，可借助____或____的方法

20.德国著名的社会学家韦伯认为一切社会组织的基础是等级、权威和____

三、名词解释(10题)21.培训

22.标准

23.团队

24.绩效评估

25.权变管理理论

26.人际技能

27.组织冲突

28.成本领先战略

29.沟通

30.非正式沟通

四、案例分析(2题)31.该公司未来应该实行哪种组织结构形式比较合适?为什么?

32.通用公司的组织结构变革

当杜邦公司刚取得对通用汽车公司的控制权的时候，通用公司只不过是一个由生产小轿车、卡车的零部件和附件的众多厂商组成的大杂烩，这些厂商各自为政，一盘散沙，失去控制。这时的通用汽车公司由于不能达到投资人的期望而危机四伏、摇摇欲坠，为了使这一处于上升时期的产业为它的投资人带来应得利益，公司在当时的董事长兼总经理皮埃尔·杜邦支持下，艾尔弗雷德·斯隆进行了组织结构的重组。此项变革历时十年，取得巨大成功，使通用公司转危为安，成为世界著名的跨国公司，其创立的组织结构也为后来大多数美国公司和世界上著名的跨国公司所采用。

在通用公司新形式的组织结构中，依据统一政策、分散经营的方针，原来独自经营的各工厂，依然保持各自独立的地位，总公司根据它们服务的市场来确定其各自的活动。这些部门均由企业的领导，即中层经理们来管理，它们通过下设的职能部门来协调商品从供应者到生产者的流动，即继续担负着生产和分配产品的任务。这些公司的中低管理层执行总公司的经营方针、价格政策和命令，遵守统一的会计和统计制度，并且掌握这个生产部门的生产经营管理权。最主要的变化表现在公司高层上，公司设立了执行委员会，并把高层管理的决策权集中在公司总裁一个人身上。执行委员会的时间完全用于研究公司的总方针和制定公司的总政策，而把管理和执行命令的负担留给生产部门，职能部门和财务部门。同时在总裁和执行委员会之下设立了财务部和咨询部两大职能部门，分别由一位副总裁负责。财务部担负着统计、会计、成本分析、审计、税务等与公司财务有关的各项职能；咨询部负责管理和安排除生产和销售之外的公司其他事务，如技术、开发、广告、人事、法律、公共关系等。职能部门根据各生产部门提供的旬报表、月报表、季报表和年报表等，与下属各企业的中层经理一起，为该生产部门制定出部门指标，并负责协调和评估各部门的日常生产和经营活动。同时，根据国民经济和市场需求的变化，不时地对全公司的投入——产出做出预测，并及时调整公司的各项资源分配。公司高层管理职能部门的设立，不仅使高层决策机构——执行委员会的成员们摆脱了日常经营管理工作的沉重负担，而且也使得执行委员会可以通过这些职能部门对整个公司及其所属各工厂的生产和经营活动进行有效的控制，保证公司战略得到彻底和正确的实施。这些庞大的高层管理职能机构成了总公司的办事机构，也成为现代大公司的基本特征。

另外，在实践过程中，为了协调职能机构、生产部门及高级主管三者之间的关系和联系，艾尔弗雷德·斯隆在生产部门间建立了一些由三者中的有关人员组成的关系委员会，加强了高层管理机构与负责经营的生产部门之间广泛而有效的接触。实际上这些措施进一步加强了公司高层管理人员对企业整体活动的控制。

请结合案例，回答以下问题

通用公司为什么要进行组织结构的变革？这项变革成功的标志是什么？

五、论述题(2题)33.论述影响有效沟通的障碍及如何实现有效沟通

34.试述期望理论的主要内容及对管理的启示

参考答案

1.CC本题考查领导的作用：指挥作用、协调作用、激励作用

2.DD人际角色中的联络者代表组织建立和保持与外界其他组织之间的联系，以取得外部各方面对本组织的理解和支持

3.CC本题考查组织文化的特征

4.C本题考查各组织结构的特征。集中决策，分散经营是事业部组织结构的特征

5.

6.AA本题考查对控制类型的理解。控制标准是时间的函数，这种控制类型属于程序控制

7.DD本题考查路径—目标理论

8.AA职能部门是一种传统而基本的组织形式

9.BB法定性权力是由个人在组织中的职位决定的。个人由于被任命担任某一职位，因而获得了相应的法定权力和权威地位

10.DD本题考查管理学家和称号。弗雷德里克·温斯洛·泰罗被称为科学管理之父；马克斯·韦伯被誉为组织理论之父；亚当·斯密被称为自由经济之祖

11.决策

12.价值观

13.被领导者

14.传递信息

15.管理幅度

16.利用公开记录的信息

17.固定预算缺乏灵活性

18.竞争

19.情景模拟、案例分析

20.行政制

21.培训是指组织通过对员工有计划、有针对性的教育和训练，使其能够改进目前知识和能力的一项连续而有效的工作

22.标准是人们检查和衡量工作及其结果（包括阶段结果与最终结果）的规范

23.团队是两个或两个以上的个体相互作用和协作以便完成组织预定的某项特别目标的单位

24.绩效评估是指组织定期对个人或群体小组的工作行为及业绩进行考察、评估和测度的一种正式制度

25.权变管理理论是20世纪70年代在美国形成的一种管理理论，其核心是力图研究组织与环境的联系，并确定各种变量的关系类型和结构类型，强调管理要随着组织所处的环境随机应变，针对不同的环境寻求相应的管理模式

26.人际技能是指成功地与別人打交道并与別人沟通的能力

27.组织冲突是指组织内部成员之间、不同部门之间、个人与组织之间由于在工作方式、利益、性格、文化价值观等方面的不一致性所导致的彼此相抵触、争执甚至攻击等行为

28.成本领先战略是指企业强调以低单位成本价格为用户提供标准化产品，其目标是要成为其产业中的低成本生产厂商特色优势

29.沟通是指借助一定手段把可理解的信息、思想和情感在两个或两个以上的个人或群体中传递或交换的过程

30.非正式沟通指的是以企业非正式组织系统或个人为渠道的信息传递

31.该公司未来实行事业部制的组织结构形式比较合适。所谓事业部制结构，就是一个企业内对于具有独立的产品和市场、独立的责任和利益的部门实行分权管理的一种组织形式。事业部制组织结构是当前比较流行的组织结构，应用比较广泛。它必须具备三个要素：具有独立的产品和市场，是产品责任或市场责任单位；具有独立的利益，实行独立核算，是一个利益责任单位；能自主经营，是一个分权单位，具有足够的权力。亨利公司未来准备以不同产品为单位，形成业务团队，实行自主经营，独立核算，重大决策集权化，业务运营分权化，符合事业部制的条件要求。实行事业部制既能使公司高层管理机构摆脱日常行政事务，专注于公司的决策及战略，又能使各事业部发挥经营管理的主动性，进而提高效率，还能锻炼和培养公司未来的领导人才

32.①组织变革就是根据内外环境的变化，及时明确组织活动的内容或重点，并据此对组织中的岗位、机构以及结构进行调整，以适应组织发展的要求。原组织结构已不再适应当前的环境并使通用公司陷入困境。②标志：构建适合组织发展要求的、合理的组织结构——事业部制（使用事业部制后，通用公司成为世界著名的跨国公司，事业部制也被世界各国企业广泛采用）

33.（1）影响有效沟通的障碍包括下列因素：①个人因素，主要包括有选择地接收和沟通技巧差异。②人际因素，主要包括沟通双方的相互信任、信息来源的可靠度和发送者与接受者之间的相似度。③结构因素，主要包括地位差别、信息传递链、团体规模和空间约束。④技术因素，主要包括语言、非语言暗示、媒介的有效性和信息过量。（2）有效沟通的实现方式：①明确沟通的重要性，正确对待沟通。②培养听的艺术。③创造一个相互信任，有利于沟通的小环境。④缩短信息传递链，拓宽沟通渠道，保证信息的畅通无阻和完整性。⑤建立特别委员会，定期加强上下级沟通。⑥组成非管理工作组。⑦加强平行沟通，促进横向交流

34.这一理论主要由美国心理学家弗鲁姆在20世纪60年代中期提出并形成。

期望理论认为，只有当人们预期到某一行为能给个人带来有吸引力的结果时，个人才会采取特定的行动。有效的激励取决于个体对完成工作任务的可能性大小以及得到预期奖赏重要性的主观判断。

员工在工作中的积极性或努力程度（激励力）是效价