人际沟通与交往的有关理论课件(-)

人际沟通与交往

戴尔·卡耐基曾说：“一个人事业的成功，只有百分之十五是由于他的专业技术，另外百分之八十五要靠人际关系和处世的技巧”。人际沟通与交往戴尔·卡耐基曾说：1本讲内容：一、大学生人际交往中的常见问题二、人际交往的有关理论三、如何交友本讲内容：一、大学生人际交往中的常见问题2心理小实验：人能承受多少孤独？

人到底能承受多少孤独呢?1954年，美国做了一项实验。该实验以每天20美元的报酬(在当时是很高的金额)雇用了一批学生作为被测者。为制造出极端的孤独状态，实验者将学生关在有防音装置的小房间里，让他们戴上半透明的保护镜以尽量减少视觉刺激。又让他们戴上木绵手套，并在其袖口处套了一个长长的圆筒。为了限制各种触觉刺激，又在其头部垫上了一个气泡胶枕。除了进餐和排泄的时间以外，实验者要求学生24小时都躺在床上，营造出了一个所有感觉都被剥夺了的状态。结果，尽管报酬很高，却几乎没有人能在这项孤独实验中忍耐三天以上。最初的8个小时还能撑住，之后，学生就吹起了口哨或者自言自语，烦躁不安起来。在这种状态下，即使实验结束后让他做一些简单的事情，也会频频出错，精神也集中不起来了。实验后得需要3天以上的时间才能恢复到原来的正常状态。实验持续数日后，人会产生一些幻觉。到第4天时，学生会出现双手发抖，不能笔直走路，应答速度迟缓，以及对疼痛敏感等症状。心理小实验：人能承受多少孤独？3通过这个实验我们明白了：人的身心要想正常工作就需要不断地从外界获得新的刺激。

孤独实验场景示意图

孤独实验场景示4古人云：“独学而无友，孤陋而寡闻。”信息交流有利于启迪思想，开发智能，使思维撞击，就会产生新的思想火花。古人云：“独学而无友，孤陋而寡闻。”信息交流有利于启迪思想，5一、人际交往中的常见问题一、人际交往中的常见问题6人际沟通与交往的有关理论课件(-)7

害羞紧张焦虑自卑

缺乏自信：有的大学生在进入大学之后发现自己不如在中学时那么出类拔萃了，进而形成因嫉妒与自卑心理，认为自己不如别人，怕别人瞧不起自己，因害怕失败而不愿意与人交往。1不敢交往1不敢交往82不愿交往缺少信任：有部分同学以自我为中心，对周围的人不信任，缺乏与同学的基本的合作精神，觉得别人都不可靠而不愿意交往。2不愿交往93不善交往缺乏有效人际交往的技能：在交谈的过程中显得过于生硬、书生气太足，木讷，心存感激不会讲出，而在当时却不能使人理解。如在劝说他人、批评他人、拒绝他人时不讲究艺术。如开玩笑不注意场合，不懂得给人留面子，或出言粗鲁伤了对方的自尊心缺乏宽容：有些同学缺乏对彼此差异的包容，常常为一些鸡毛蒜皮的小事相互伤害，进而而影响交往的愿望。3不善交往缺乏有效人际交往的技能：在交谈的过程中显得过于生10（二）交往问题的行为方式

讨好型：总爱道歉、宽慰别人、忽视自己、压抑自己、围着别人转、易受伤害指责

情境自己他人（二）交往问题的行为方式讨好型：情境自己他人11指责型：总爱挑毛病、攻击性、自以为是、自我中心、管理能力、领袖才能、

控制、高压

情境自己他人指责型：情境自己他人12超理智型：冷漠、与人疏远、刻板、重分析、解决问题、人情味淡冷静、头脑清楚、有观点、研究型情境自己他人超理智型：情境自己他人13打岔型：思维跳跃、心胸开阔、创造性、富有弹性、不确定、情绪波动、说不准、另类型、独特情境自己他人打岔型：情境自己他人14一致型：与自己和情境和谐、个人协调、平衡、稳定性、成熟、有血有肉、有理性、比较全面情境自己他人一致型：情境自己他人15动力密码——人际需要体验密码——情绪、情感态度密码——理解与信任行为密码——倾听与专注认知密码——人际距离人际沟通的五个密码动力密码——人际需要人际沟通的五个密码16人际沟通(信息传递)自我认识协调知行满足需要“双赢”的沟通人际沟通(信息传递)自我认识协调知行满足需要“双赢”的沟通17一、人际交往的相关理论（一）人际交往的基本概念

1、人际交往的含义

人际交往指人们运用语言或非语言符号交换意见、传达思想、表达感情和需要等交流过程，包括物质交往和精神交往。它是人类的特定社会现象。一、人际交往的相关理论（一）人际交往的基本概念18（二）人际吸引规律

1．邻近律

邻近律指人们生活空间上的距离越小，双方越容易接近，彼此越容易相互吸引，这一规律也称为时空接近原则。“远亲不如近邻”就是邻近律的具体体现。邻近律的发生不是无条件的，在以下两个条件的作用下，邻近律才能发挥作用。第一，交往频繁。第二，产生积极的交往体验。

（二）人际吸引规律1．邻近律19

2．相似律相似律指人们在交往过程中，如果双方或几方在年龄、职业、性别、社会地位、文化程度，尤其是认识态度上具有某种一致性和相似性时，容易相互吸引。相似性的因素很多，包括文化背景、民族、年龄、学历、修养、社会地位、职务、思想成熟水平、兴趣、态度、观点、专长等方方面面。

2．相似律203．互补律

互补律是指在交往过程中，当双方的需要和满足途径正好成为互补关系时，会产生强烈的人际吸引。也就是说，交往的双方，当一方所具有的品质和表现出的行为正好可以满足另一方的心理需要时，前者就会对后者产生吸引力。互补性与相似性并不矛盾，只不过它们在不同的场合和领域发挥作用。一般来说，在人际关系建立的最初阶段和较低水平时，人们更注重相似性因素。但在人际关系发展的高级阶段，则是互补性占优势。

并非所有的相反特征都能互补。3．互补律

互补律是指在交往过程中，当21

4．对等律

对等律是指人们在社交中常具有这样的心理倾向，即喜欢同那些同样喜欢自己的人交往。“敬人者，人恒敬之；爱人者，人恒爱之”。社会心理学家阿伦森曾经设计了一个实验，实验证明：人们喜欢那些喜欢自己的人，喜欢那些给自己带来愉快感的人。

4．对等律22

5．个性吸引律

个性吸引力主要包括外表、性格和能力。

（1）外表亚里士多德曾说：“美丽是比任何介绍信更为伟大的推荐书。”美国社会心理学家西格尔（H.Sigall）等人通过实验发现，外貌与交往关系密切。

5．个性吸引律23（2）个性

个人的吸引力最根本的还在于一种使人喜爱、仰慕并渴望接近的个性品质。美国心理学家安德森（N.H.Anderson）1968年曾经进行了一项研究，将555个描绘个性品质的形容词列成表格，让大学生被试按照喜欢程度由高到低顺序排列。结果被大学生列为最喜欢的品质、最不喜欢的品质和中间品质的前19个个性品质排列如下：（2）个性24令人喜欢的个性品质中间品质令人不喜欢的个性品质真诚固执古怪诚实刻板不友好理解大胆敌意忠实谨慎饶舌真实易激动自私可信文静粗鲁智慧冲动自负可信赖好斗贪婪有思想腼腆不真诚体贴易动情不善良热情羞怯不可信善良天真恶毒友好不明朗虚假快乐好动令人讨厌不自私空想不老实幽默追求物欲冷酷负责反叛邪恶开朗孤独假装信任依赖别人说谎令人喜欢的个性品质中间品质令人不喜欢的个性品质真诚固执古怪诚25

我国西南师大的黄希庭教授于1983年曾经主持了“关于大学生班集体人际关系的心理学研究”的课题，运用社会测量、访问、观察等方法对21个班级进行了人际吸引的研究，发现每个班级内部有少数人缘型学生和嫌弃型学生。人缘型学生是最受欢迎的人，一个30人左右的班级内有2-3个人缘型学生，他们的个性品质见下表：我国西南师大的黄希庭教授于1983年曾经主持26人缘型的个性品质次序个性品质人数百分比1尊重、关心他人，对人平等，一视同仁，有同情心391002热心班集体活动，对工作热情，责任心强3794.93持重、耐心、忠厚老实3794.94热情、开朗，喜爱交往，待人真诚3692.35聪颖，善于独立思考，成绩优良且乐于助人3589.76重视自己的独立性格和自治，有谦虚的品质3589.77有多方面的兴趣和爱好2051.38有审美的眼光和幽默感1538.59温文尔雅，仪表美512.8人缘型的个性品质次序个性品质人数百分比1尊重、关心他人，对人27嫌弃型的个性品质次序个性品质人数百分比1自我中心，不为他人的处境和利益着想，忌妒心强551002对集体工作漠不关心、敷衍了事，缺乏责任心551003虚伪、不诚实，固执，爱吹毛求疵5090.94不尊重他人，操作欲、支配欲强4581.85对人淡漠、孤僻、不合群4581.86有敌对、猜疑和报复的性格4378.27行为古怪、喜怒无常，粗鲁、粗暴、神经质3970.98狂妄自大，自命不凡，浮夸3869.19学习成绩好，但不肯帮助他人，甚至看不起他人3563.610自我期望很高，小气，对人际关系关于敏感3054.511势利眼，想方设法巴结领导，而不听取群众意见3054.512学习不努力，无组织纪律，不求上进2443.613兴趣贫乏1832.714生活放荡814.5嫌弃型的个性品质次序个性品质人数百分比1自我中心，不为他人的28（3）能力一个人的能力大小与使他人喜欢程度的高低有着密切的关系。一般来说，人们比较喜欢聪明能干的人，特别是有某些特长的人，会增加人际吸引力。追星族就是典型的对他人某方面能力和特长的极度崇拜。同时，能力或才华与外貌具有互补性。一个长相一般甚至丑陋的人，如果其才华出众，或者具有某方面的特长，其能力因素就会起主导作用，产生人际吸引，而其相貌劣势可以被忽略或接受。但是，能力与吸引力之间并非总是成正比的关系，有些能力超强的人，反而在人际交往中受到孤立和排斥。人际沟通与交往的有关理论课件(-)291966年，美国社会心理学家阿伦森进行了一项实验研究。他让被试听录音。录音带有四种声音，显示出四种不同能力条件的人：能力超凡的人；B.能力超凡但犯了错误的人；C.能力平平的人；D.能力平平又犯了错误的人。结果发现，最受欢迎的人是第二种，最不受欢迎的人是第四种。实验揭示了生活中常见的一种心理现象：对一个有能力的人来说，偶尔的小过失并不会使他失去吸引力，反而使他更接近普通人，而受到人们的喜爱。1966年，美国社会心理学家阿伦森进行了一项实验研30

（三）人际交往的交互分析理论

哈里斯(Harris，W．T．)提出四种人际交往的态度类型。

“我好，你不好”——狂妄自大，目中无人，不会交往“我不好，你好”——自卑怯弱，不敢交往；

“我不好，你也不好”——悲观绝望，回避社交，不想交往

“我好，你也好”——积极乐观，尊重、宽容他人，善于社交（三）人际交往的交互分析理论31柏恩的PAC理论（相互作用分析理论）

柏恩认为人的人格中有三种成分，分别是P(parent)、A(adult)、C（child），每种成分的行为表现不同。人的就表现出不同的人格特征。每种人格类型的表现如下：柏恩的PAC理论（相互作用分析理论）

柏恩认为人的人32P型：P型占优势的人格结构，以权威和优越感为特征，表现为统治、支配、教训，按主观意志办事，独断专行，讲话多以命令的口气。A型：A型占优势的人格结构，以客观、理智为标志，思想成熟，不感情用事，懂得尊重别人，善与人合作。C型：C型占优势的人格结构，以单纯和服从为特征，表现为像孩子一样没有主见，感情用事，任性，以自我为中心考虑问题。P型：P型占优势的人格结构，以权威和优越感为33PP：双方都想获得统治地位，支配对方，在人际交往中起主导作用，因而易发生冲突。（冲突型）AA：双方都很理智，懂得尊重对方，替对方着想，容易建立良好的人际关系。（平衡型）CC：双方都很孩子气，任性冲动，容易发生矛盾和冲突。（冲突型）PC：一方以家长的方式与另一方交往，居于支配地位；另一方则表现得顺从和依赖，因而能够建立良好的人际关系。（互补型）CA：孩子气与理智型，天真与成熟，是一种比较协调的人际关系状态，夫妻间、师生间多属于这种类型。

（互补型）PA：一方命令、控制、独断专行，另一方则理智、忍耐、谦让，这种人际关系类型可以维持。（维持型）

PP：双方都想获得统治地位，支配对方，在人际交往中34三、如何交友三、如何交友35

孔子曰：“益者三友，损者三友。友直，友谅，友多闻，益矣。友便辟，友善柔，友便佞，损矣。”“仁”：爱人“智”：知人

如何择友？孔子曰：“益者三友，损者三友。友直，友谅，友多闻，益矣。友36如何看待竞争对手？Icannotchoosethebest.Thebestchoosesme.

-----泰戈尔

与其与他人斗，不如和自己的能力斗。

如何看待竞争对手？Icannotchoosetheb37如何保持距离？“事君数，斯辱矣；朋友数，斯疏矣。”最恰当的距离：彼此互不伤害，又保持温暖。最好的距离：花未全开，月未圆。谨防“非爱行为”如何保持距离？“事君数，斯辱矣；朋友数，斯疏矣。”38如何学会宽容？

容人之长“夫运筹于帷幄之中，决胜于千里之外，吾不如子房；镇国家、抚百姓，给赏馈，不绝粮道，吾不如萧何；统百万之军，战必胜，功必取，吾不如韩信。此三者，人杰也。吾能用之，所以取天下也！”

—刘邦容人之短容人之过

但一定记住：以直报怨，以德报德！如何学会宽容？容人之长39每日三省吾身！君子有三戒：少之时，血气未定，戒之在色；及其壮也，血气方刚，戒之在斗；及其老也，血气既衰，戒之在得.每日三省吾身！君子有三戒：少之时，血气未定，戒之在色；及其壮40人际沟通的方法与技巧

——卡内基：说话的能力是通向成功的捷径。善用两种沟通方式：非言语沟通言语沟通人际沟通的方法与技巧善用两种沟通方式：41

良好语言沟通的关键技巧：

倾听：理解的前提.听比说重要！认同：最基本的沟通，关键在接纳赞美:人的普遍心理需求,赞美是对人类行为的一种激励和鼓舞，是积极的反馈感激:人情的回报,形成良性互动幽默:解除尴尬的应变能力人际态度高于人际技巧；使用有效的态度因子促进沟通。良好语言沟通的关键技巧：倾听：理解的前提.听比说重要！人42

影响沟通的几种话语1.批评：“你是个没用的人！”“就这么点事情，你都做不好？”2.命名：给别人带帽子。“傻瓜”、“猪头”、“幸运儿”。3.诊断：“他会……”“你会……”4.命令：“你必须……”“你只能……5.说教：“早就告诉过你，不该怎么办，你偏不听”6.威胁：“不好好学习，将来让你捡垃圾”

影响沟通的几种话语1.批评：“你是个没用的人！”43/v_show/id_XODIyODU2NDg=.html/v_show/id_X445、世上最美好的事是：我已经长大，父母还未老;我有能力报答，父母仍然健康。

6、没什么可怕的，大家都一样，在试探中不断前行。

7、时间就像一张网，你撒在哪里，你的收获就在哪里。纽扣第一颗就扣错了，可你扣到最后一颗才发现。有些事一开始就是错的，可只有到最后才不得不承认。

8、世上的事，只要肯用心去学，没有一件是太晚的。要始终保持敬畏之心，对阳光，对美，对痛楚。

9、别再去抱怨身边人善变，多懂一些道理，明白一些事理，毕竟每个人都是越活越现实。

10、山有封顶，还有彼岸，慢慢长途，终有回转，余味苦涩，终有回甘。

11、人生就像是一个马尔可夫链，你的未来取决于你当下正在做的事，而无关于过去做完的事。

12、女人，要么有美貌，要么有智慧，如果两者你都不占绝对优势，那你就选择善良。

13、时间，抓住了就是黄金，虚度了就是流水。理想，努力了才叫梦想，放弃了那只是妄想。努力，虽然未必会收获，但放弃，就一定一无所获。

14、一个人的知识，通过学习可以得到;一个人的成长，就必须通过磨练。若是自己没有尽力，就没有资格批评别人不用心。开口抱怨很容易，但是闭嘴努力的人更加值得尊敬。

15、如果没有人为你遮风挡雨，那就学会自己披荆斩棘，面对一切，用倔强的骄傲，活出无人能及的精彩。5、人生每天都要笑，生活的下一秒发生什么，我们谁也不知道。所以，放下心里的纠结，放下脑中的烦恼，放下生活的不愉快，活在当下。人生喜怒哀乐，百般形态，不如在心里全部淡然处之，轻轻一笑，让心更自在，生命更恒久。积极者相信只有推动自己才能推动世界，只要推动自己就能推动世界。

6、人性本善，纯如清溪流水凝露莹烁。欲望与情绪如风沙袭扰，把原本如天空旷蔚蓝的心蒙蔽。但我知道，每个人的心灵深处，不管乌云密布还是阴淤苍茫，但依然有一道彩虹，亮丽于心中某处。

7、每个人的心里，都藏着一个了不起的自己，只要你不颓废，不消极，一直悄悄酝酿着乐观，培养着豁达，坚持着善良，只要在路上，就没有到达不了的远方！

8、不要活在别人眼中，更不要活在别人嘴中。世界不会因为你的抱怨不满而为你改变，你能做到的只有改变你自己！

9、欲戴王冠，必承其重。哪有什么好命天赐，不都是一路披荆斩棘才换来的。

10、放手如拔牙。牙被拔掉的那一刻，你会觉得解脱。但舌头总会不由自主地往那个空空的牙洞里舔，一天数次。不痛了不代表你能完全无视，留下的那个空缺永远都在，偶尔甚至会异常挂念。适应是需要时间的，但牙总是要拔，因为太痛，所以终归还是要放手，随它去。

11、这个世界其实很公平，你想要比别人强，你就必须去做别人不想做的事，你想要过更好的生活，你就必须去承受更多的困难，承受别人不能承受的压力。

12、逆境给人宝贵的磨炼机会。只有经得起环境考验的人，才能算是真正的强者。自古以来的伟人，大多是抱着不屈不挠的精神，从逆境中挣扎奋斗过来的。

13、不同的人生，有不同的幸福。去发现你所拥有幸运，少抱怨上苍的不公，把握属于自己的幸福。你，我，我们大家都可以经历幸福的人生。

14、给自己一份坚强，擦干眼泪；给自己一份自信，不卑不亢；给自己一份洒脱，悠然前行。轻轻品，静静藏。为了看阳光，我来到这世上；为了与阳光同行，我笑对忧伤。

15、总不能流血就喊痛，怕黑就开灯，想念就联系，疲惫就放空，被孤立就讨好，脆弱就想家，不要被现在而蒙蔽双眼，终究是要长大，最漆黑的那段路终要自己走完。5、从来不跌倒不算光彩，每次跌倒后能再站起来，才是最大的荣耀。

6、这个世界到处充满着不公平，我们能做的不仅仅是接受，还要试着做一些反抗。

7、一个最困苦、最卑贱、最为命运所屈辱的人，只要还抱有希望，便无所怨惧。

8、有些人，因为陪你走的时间长了，你便淡然了，其实是他们给你撑起了生命的天空；有些人，分开了，就忘了吧，残缺是一种大美。

9、照自己的意思去理解自己，不要小看自己，被别人的意见引入歧途。

10、没人能让我输，除非我不想赢！

11、花开不是为了花落，而是为了开的更加灿烂。

12、随随便便浪费的时间，再也不能赢回来。

13、不管从什么时候开始，重要的是开始以后不要停止；不管在什么时候结束，重要的是结束以后不要后悔。

14、当你决定坚持一件事情，全世界都会为你让路。

15、只有在开水里，茶叶才能展开生命浓郁的香气。5、世上最美好的事是：我已经长大，父母还未老;我有能力报答，45人际沟通与交往

戴尔·卡耐基曾说：“一个人事业的成功，只有百分之十五是由于他的专业技术，另外百分之八十五要靠人际关系和处世的技巧”。人际沟通与交往戴尔·卡耐基曾说：46本讲内容：一、大学生人际交往中的常见问题二、人际交往的有关理论三、如何交友本讲内容：一、大学生人际交往中的常见问题47心理小实验：人能承受多少孤独？

人到底能承受多少孤独呢?1954年，美国做了一项实验。该实验以每天20美元的报酬(在当时是很高的金额)雇用了一批学生作为被测者。为制造出极端的孤独状态，实验者将学生关在有防音装置的小房间里，让他们戴上半透明的保护镜以尽量减少视觉刺激。又让他们戴上木绵手套，并在其袖口处套了一个长长的圆筒。为了限制各种触觉刺激，又在其头部垫上了一个气泡胶枕。除了进餐和排泄的时间以外，实验者要求学生24小时都躺在床上，营造出了一个所有感觉都被剥夺了的状态。结果，尽管报酬很高，却几乎没有人能在这项孤独实验中忍耐三天以上。最初的8个小时还能撑住，之后，学生就吹起了口哨或者自言自语，烦躁不安起来。在这种状态下，即使实验结束后让他做一些简单的事情，也会频频出错，精神也集中不起来了。实验后得需要3天以上的时间才能恢复到原来的正常状态。实验持续数日后，人会产生一些幻觉。到第4天时，学生会出现双手发抖，不能笔直走路，应答速度迟缓，以及对疼痛敏感等症状。心理小实验：人能承受多少孤独？48通过这个实验我们明白了：人的身心要想正常工作就需要不断地从外界获得新的刺激。

孤独实验场景示意图

孤独实验场景示49古人云：“独学而无友，孤陋而寡闻。”信息交流有利于启迪思想，开发智能，使思维撞击，就会产生新的思想火花。古人云：“独学而无友，孤陋而寡闻。”信息交流有利于启迪思想，50一、人际交往中的常见问题一、人际交往中的常见问题51人际沟通与交往的有关理论课件(-)52

害羞紧张焦虑自卑

缺乏自信：有的大学生在进入大学之后发现自己不如在中学时那么出类拔萃了，进而形成因嫉妒与自卑心理，认为自己不如别人，怕别人瞧不起自己，因害怕失败而不愿意与人交往。1不敢交往1不敢交往532不愿交往缺少信任：有部分同学以自我为中心，对周围的人不信任，缺乏与同学的基本的合作精神，觉得别人都不可靠而不愿意交往。2不愿交往543不善交往缺乏有效人际交往的技能：在交谈的过程中显得过于生硬、书生气太足，木讷，心存感激不会讲出，而在当时却不能使人理解。如在劝说他人、批评他人、拒绝他人时不讲究艺术。如开玩笑不注意场合，不懂得给人留面子，或出言粗鲁伤了对方的自尊心缺乏宽容：有些同学缺乏对彼此差异的包容，常常为一些鸡毛蒜皮的小事相互伤害，进而而影响交往的愿望。3不善交往缺乏有效人际交往的技能：在交谈的过程中显得过于生55（二）交往问题的行为方式

讨好型：总爱道歉、宽慰别人、忽视自己、压抑自己、围着别人转、易受伤害指责

情境自己他人（二）交往问题的行为方式讨好型：情境自己他人56指责型：总爱挑毛病、攻击性、自以为是、自我中心、管理能力、领袖才能、

控制、高压

情境自己他人指责型：情境自己他人57超理智型：冷漠、与人疏远、刻板、重分析、解决问题、人情味淡冷静、头脑清楚、有观点、研究型情境自己他人超理智型：情境自己他人58打岔型：思维跳跃、心胸开阔、创造性、富有弹性、不确定、情绪波动、说不准、另类型、独特情境自己他人打岔型：情境自己他人59一致型：与自己和情境和谐、个人协调、平衡、稳定性、成熟、有血有肉、有理性、比较全面情境自己他人一致型：情境自己他人60动力密码——人际需要体验密码——情绪、情感态度密码——理解与信任行为密码——倾听与专注认知密码——人际距离人际沟通的五个密码动力密码——人际需要人际沟通的五个密码61人际沟通(信息传递)自我认识协调知行满足需要“双赢”的沟通人际沟通(信息传递)自我认识协调知行满足需要“双赢”的沟通62一、人际交往的相关理论（一）人际交往的基本概念

1、人际交往的含义

人际交往指人们运用语言或非语言符号交换意见、传达思想、表达感情和需要等交流过程，包括物质交往和精神交往。它是人类的特定社会现象。一、人际交往的相关理论（一）人际交往的基本概念63（二）人际吸引规律

1．邻近律

邻近律指人们生活空间上的距离越小，双方越容易接近，彼此越容易相互吸引，这一规律也称为时空接近原则。“远亲不如近邻”就是邻近律的具体体现。邻近律的发生不是无条件的，在以下两个条件的作用下，邻近律才能发挥作用。第一，交往频繁。第二，产生积极的交往体验。

（二）人际吸引规律1．邻近律64

2．相似律相似律指人们在交往过程中，如果双方或几方在年龄、职业、性别、社会地位、文化程度，尤其是认识态度上具有某种一致性和相似性时，容易相互吸引。相似性的因素很多，包括文化背景、民族、年龄、学历、修养、社会地位、职务、思想成熟水平、兴趣、态度、观点、专长等方方面面。

2．相似律653．互补律

互补律是指在交往过程中，当双方的需要和满足途径正好成为互补关系时，会产生强烈的人际吸引。也就是说，交往的双方，当一方所具有的品质和表现出的行为正好可以满足另一方的心理需要时，前者就会对后者产生吸引力。互补性与相似性并不矛盾，只不过它们在不同的场合和领域发挥作用。一般来说，在人际关系建立的最初阶段和较低水平时，人们更注重相似性因素。但在人际关系发展的高级阶段，则是互补性占优势。

并非所有的相反特征都能互补。3．互补律

互补律是指在交往过程中，当66

4．对等律

对等律是指人们在社交中常具有这样的心理倾向，即喜欢同那些同样喜欢自己的人交往。“敬人者，人恒敬之；爱人者，人恒爱之”。社会心理学家阿伦森曾经设计了一个实验，实验证明：人们喜欢那些喜欢自己的人，喜欢那些给自己带来愉快感的人。

4．对等律67

5．个性吸引律

个性吸引力主要包括外表、性格和能力。

（1）外表亚里士多德曾说：“美丽是比任何介绍信更为伟大的推荐书。”美国社会心理学家西格尔（H.Sigall）等人通过实验发现，外貌与交往关系密切。

5．个性吸引律68（2）个性

个人的吸引力最根本的还在于一种使人喜爱、仰慕并渴望接近的个性品质。美国心理学家安德森（N.H.Anderson）1968年曾经进行了一项研究，将555个描绘个性品质的形容词列成表格，让大学生被试按照喜欢程度由高到低顺序排列。结果被大学生列为最喜欢的品质、最不喜欢的品质和中间品质的前19个个性品质排列如下：（2）个性69令人喜欢的个性品质中间品质令人不喜欢的个性品质真诚固执古怪诚实刻板不友好理解大胆敌意忠实谨慎饶舌真实易激动自私可信文静粗鲁智慧冲动自负可信赖好斗贪婪有思想腼腆不真诚体贴易动情不善良热情羞怯不可信善良天真恶毒友好不明朗虚假快乐好动令人讨厌不自私空想不老实幽默追求物欲冷酷负责反叛邪恶开朗孤独假装信任依赖别人说谎令人喜欢的个性品质中间品质令人不喜欢的个性品质真诚固执古怪诚70

我国西南师大的黄希庭教授于1983年曾经主持了“关于大学生班集体人际关系的心理学研究”的课题，运用社会测量、访问、观察等方法对21个班级进行了人际吸引的研究，发现每个班级内部有少数人缘型学生和嫌弃型学生。人缘型学生是最受欢迎的人，一个30人左右的班级内有2-3个人缘型学生，他们的个性品质见下表：我国西南师大的黄希庭教授于1983年曾经主持71人缘型的个性品质次序个性品质人数百分比1尊重、关心他人，对人平等，一视同仁，有同情心391002热心班集体活动，对工作热情，责任心强3794.93持重、耐心、忠厚老实3794.94热情、开朗，喜爱交往，待人真诚3692.35聪颖，善于独立思考，成绩优良且乐于助人3589.76重视自己的独立性格和自治，有谦虚的品质3589.77有多方面的兴趣和爱好2051.38有审美的眼光和幽默感1538.59温文尔雅，仪表美512.8人缘型的个性品质次序个性品质人数百分比1尊重、关心他人，对人72嫌弃型的个性品质次序个性品质人数百分比1自我中心，不为他人的处境和利益着想，忌妒心强551002对集体工作漠不关心、敷衍了事，缺乏责任心551003虚伪、不诚实，固执，爱吹毛求疵5090.94不尊重他人，操作欲、支配欲强4581.85对人淡漠、孤僻、不合群4581.86有敌对、猜疑和报复的性格4378.27行为古怪、喜怒无常，粗鲁、粗暴、神经质3970.98狂妄自大，自命不凡，浮夸3869.19学习成绩好，但不肯帮助他人，甚至看不起他人3563.610自我期望很高，小气，对人际关系关于敏感3054.511势利眼，想方设法巴结领导，而不听取群众意见3054.512学习不努力，无组织纪律，不求上进2443.613兴趣贫乏1832.714生活放荡814.5嫌弃型的个性品质次序个性品质人数百分比1自我中心，不为他人的73（3）能力一个人的能力大小与使他人喜欢程度的高低有着密切的关系。一般来说，人们比较喜欢聪明能干的人，特别是有某些特长的人，会增加人际吸引力。追星族就是典型的对他人某方面能力和特长的极度崇拜。同时，能力或才华与外貌具有互补性。一个长相一般甚至丑陋的人，如果其才华出众，或者具有某方面的特长，其能力因素就会起主导作用，产生人际吸引，而其相貌劣势可以被忽略或接受。但是，能力与吸引力之间并非总是成正比的关系，有些能力超强的人，反而在人际交往中受到孤立和排斥。人际沟通与交往的有关理论课件(-)741966年，美国社会心理学家阿伦森进行了一项实验研究。他让被试听录音。录音带有四种声音，显示出四种不同能力条件的人：能力超凡的人；B.能力超凡但犯了错误的人；C.能力平平的人；D.能力平平又犯了错误的人。结果发现，最受欢迎的人是第二种，最不受欢迎的人是第四种。实验揭示了生活中常见的一种心理现象：对一个有能力的人来说，偶尔的小过失并不会使他失去吸引力，反而使他更接近普通人，而受到人们的喜爱。1966年，美国社会心理学家阿伦森进行了一项实验研75

（三）人际交往的交互分析理论

哈里斯(Harris，W．T．)提出四种人际交往的态度类型。

“我好，你不好”——狂妄自大，目中无人，不会交往“我不好，你好”——自卑怯弱，不敢交往；

“我不好，你也不好”——悲观绝望，回避社交，不想交往

“我好，你也好”——积极乐观，尊重、宽容他人，善于社交（三）人际交往的交互分析理论76柏恩的PAC理论（相互作用分析理论）

柏恩认为人的人格中有三种成分，分别是P(parent)、A(adult)、C（child），每种成分的行为表现不同。人的就表现出不同的人格特征。每种人格类型的表现如下：柏恩的PAC理论（相互作用分析理论）

柏恩认为人的人77P型：P型占优势的人格结构，以权威和优越感为特征，表现为统治、支配、教训，按主观意志办事，独断专行，讲话多以命令的口气。A型：A型占优势的人格结构，以客观、理智为标志，思想成熟，不感情用事，懂得尊重别人，善与人合作。C型：C型占优势的人格结构，以单纯和服从为特征，表现为像孩子一样没有主见，感情用事，任性，以自我为中心考虑问题。P型：P型占优势的人格结构，以权威和优越感为78PP：双方都想获得统治地位，支配对方，在人际交往中起主导作用，因而易发生冲突。（冲突型）AA：双方都很理智，懂得尊重对方，替对方着想，容易建立良好的人际关系。（平衡型）CC：双方都很孩子气，任性冲动，容易发生矛盾和冲突。（冲突型）PC：一方以家长的方式与另一方交往，居于支配地位；另一方则表现得顺从和依赖，因而能够建立良好的人际关系。（互补型）CA：孩子气与理智型，天真与成熟，是一种比较协调的人际关系状态，夫妻间、师生间多属于这种类型。

（互补型）PA：一方命令、控制、独断专行，另一方则理智、忍耐、谦让，这种人际关系类型可以维持。（维持型）

PP：双方都想获得统治地位，支配对方，在人际交往中79三、如何交友三、如何交友80

孔子曰：“益者三友，损者三友。友直，友谅，友多闻，益矣。友便辟，友善柔，友便佞，损矣。”“仁”：爱人“智”：知人

如何择友？孔子曰：“益者三友，损者三友。友直，友谅，友多闻，益矣。友81如何看待竞争对手？Icannotchoosethebest.Thebestchoosesme.

-----泰戈尔

与其与他人斗，不如和自己的能力斗。

如何看待竞争对手？Icannotchoosetheb82如何保持距离？“事君数，斯辱矣；朋友数，斯疏矣。”最恰当的距离：彼此互不伤害，又保持温暖。最好的距离：花未全开，月未圆。谨防“非爱行为”如何保持距离？“事君数，斯辱矣；朋友数，斯疏矣。”83如何学会宽容？

容人之长“夫运筹于帷幄之中，决胜于千里之外，吾不如子房；镇国家、抚百姓，给赏馈，不绝粮道，吾不如萧何；统百万之军，战必胜，功必取，吾不如韩信。此三者，人杰也。吾能用之，所以取天下也！”

—刘邦容人之短容人之过

但一定记住：以直报怨，以德报德！如何学会宽容？容人之长84每日三省吾身！君子有三戒：少之时，血气未定，戒之在色；及其壮也，血气方刚，戒之在斗；及其老也，血气既衰，戒之在得.每日三省吾身！君子有三戒：少之时，血气未定，戒之在色；及其壮85人际沟通的方法与技巧

——卡内基：说话的能力是通向成功的捷径。善用两种沟通方式：非言语沟通言语沟通人际沟通的方法与技巧善用两种沟通方式：86

良好语言沟通的关键技巧：

倾听：理解的前提.听比说重要！认同：最基本的沟通，关键在接纳赞美:人的普遍心理需求,赞美是对人类行为的一种激励和鼓舞，是积极的反馈感激:人情的回报,形成良性互动幽默:解除尴尬的应变能力人际态度高于人际技巧；使用有效的态度因子促进沟通。良好语言沟通的关键技巧：倾听：理解的前提.听比说重要！人87

影响沟通的几种话语1.批评：“你是个没用的人！”“就这么点事情，你都做不好？”2.命名：给别人带帽子。“傻瓜”、“猪头”、“幸运儿”。3.诊断：“他会……”“你会……”4.命令：“你必须……”“你只能……5.说教：“早就告诉过你，不该怎么办，你偏不听”6.威胁：“不好好学习，将来让你捡垃圾”

影响沟通的几种话语1.批评：“你是个没用的人！”88/v_show/id_XODIyODU2NDg=.html/v_show/id_X895、世上最美好的事是：我已经长大，父母还未老;我有能力报答，父母仍然健康。

6、没什么可怕的，大家都一样，在试探中不断前行。

7、时间就像一张网，你撒在哪里，你的收获