秘书国家职业资格三级考试题

PAGE/r/n52/r/n//r/nNUMPAGES/r/n52/r/n2004年/r/n11/r/n月秘书国家职业资格/r/n三/r/n级考试题/r/n/r/n2004年11月劳动和社会保障部/r/n国家职业资格全国统一鉴定/r/n/r/n职业：秘书/r/n等级：国家职业资格三级/r/n卷册二：职业道德/r/n理论知识/r/n注意事项：1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。/r/n2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。/r/n3、本试卷册包括1～60题，共60小题。/r/n4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动，用橡皮擦洁净后，再选涂其它答案。所有答案均不得答在试卷上。/r/n5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。/r/n6、考生应按要求在答题卡上作答。假如不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。/r/n/r/n/r/n地区：/r/n姓名：/r/n准考证号：/r/n/r/n劳动和社会保障部职业鉴定中心监制/r/n/r/n第一部分职业道德/r/n(1～50题，共50道题)/r/n一、职业道德理论知识部分/r/n答题指导：/r/n◆/r/n该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单选题只有一个选项是正确的，多选题则有两个或两个以上选项是正确的。/r/n◆/r/n请依照题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。/r/n◆/r/n错选、少选、多选、均不得分。/r/n(一)单选题/r/n1、以下关于从业人员与职业道德关系的讲法中，你认为正确的是()。/r/n(A)每个从业人中都应该以德为先，做有职业道德之人/r/n(B)只有每个人都遵守职业道德，职业道德才会起作用/r/n(C)遵守职业道德与否，应该视具体情况而定/r/n(D)知识和技能是第一位的，职业道德则是第二位的/r/n2、社会主义公民道德建设的差不多原则是()。/r/n(A)爱国主义 (B)社会主义/r/n(C)功利主义 (D)集体主义/r/n3、下列关于职业道德的讲法中，你认为正确的是()。/r/n(A)有职业道德的人一定能够胜任工作 (B)没有职业道德的人干不行任何工作/r/n(C)职业道德有时起作用，有时不起作用 (D)职业道德无关紧要，可有可无/r/n4、关于企业文化，你主为正确的是()。/r/n(A)企业文化是企业治理的重要因素/r/n(B)企业文化是企业的外在表象/r/n(C)企业文化产生于改革开放过程中的中国/r/n(D)企业文化建设的核心内容是文娱和体育活动/r/n5、关于/r/n“/r/n跳槽/r/n”/r/n现象，正确的看法是()。/r/n(A)择业自由是人的权利，应该鼓舞/r/n“/r/n跳槽/r/n”/r/n(B)/r/n“/r/n跳槽/r/n”/r/n对每个人的进展既有积极意义，也有不利的阻碍/r/n(C)/r/n“/r/n跳槽/r/n”/r/n与否完全是职员个人的情况，任何企业都无权干涉/r/n(D)/r/n“/r/n跳槽/r/n”/r/n有利而无弊，能够开拓职员的视野，增长他们的才能/r/n6、中共中央提出的科学进展观是指()。/r/n(A)以效益为本，效率第一、公平第二的进展/r/n(B)以人为本，公平第一、效率第二的进展/r/n(C)以人为本，全面、协调、可持续的进展/r/n(D)以企业为本，全面、健康、科学的进展/r/n7、以下关于职业理想的讲法中，正确的是()。/r/n(A)职业理想只是是职工个人争取待遇优厚的工作岗位的方法/r/n(B)职业理想是固定不变的，可不能随着时刻和环境的变化而改变/r/n(C)职业理想的层次越高，就越能够发挥职员的主观能动性/r/n(D)职业理想是虚幻的，只有职业技能是实实在在的/r/n8、以下做法中，不属于老实劳动的是()。/r/n(A)职员小王经常从计算机网络上下载免费的杀毒软件/r/n(B)某药店负责人降价销售由于一时疏忽而购进的劣质药品/r/n(C)经理要求职员小李一周完成的工作，结果他用了三天就顺利完成了/r/n(D)职员小李找到了一种替代的生产原料，降低了生产成本/r/n9、从业人员对待上门投诉的顾客所持的下列态度中，正确的是()。/r/n(A)认为这专门丢面子，尽量幸免与顾客碰面/r/n(B)认为有损于公司形象，想方法冷处理/r/n(C)按照对方损失情况给予赔偿，让顾客尽快离开/r/n(D)把这件事当作纠正错误的一次机会/r/n10、某顾客在商场选择商品时，花了专门长时刻，仍然犹豫不决。这时售货员可能有以下几种不同的讲法，你认为正确的是()。/r/n(A)/r/n“/r/n选好了没有？/r/n”/r/n(B)/r/n“/r/n选好了吗？那边还有许多顾客等着呢!/r/n”/r/n(C)/r/n“/r/n需要帮忙吗？/r/n”/r/n(D)/r/n“/r/n所有商品的质量差不多上一样的。/r/n”/r/n11、在下列做法中，符合举止得体要求的是()。/r/n(A)态度谦卑 (B)感情热烈/r/n(C)行为适度 (D)举止随意/r/n12、在工作中保持同事和谐的关系，要求职工做到()。/r/n(A)对感情不合同事仍然给予积极配合/r/n(B)假如同事不经意给自己造成损害，要求对方当众道歉，以挽回阻碍/r/n(C)对有意的诽谤，先通过组织途径解决，实在解决不了，再以武力解决/r/n(D)保持一定的嫉妒心，激励自己上进/r/n(二)多选题/r/n13、《韩非子》记载了一则/r/n“/r/n狗猛酒酸/r/n”/r/n的故事：一宋国人酿酒技术高超，饲养一只猛犬看护家门，其后酒因卖不出去而变酸。该故事给我们的启发是()。/r/n(A)做生意要养狗看家，爱护自己/r/n(B)经营环境会阻碍经济效益/r/n(C)/r/n“/r/n酒好不怕巷子深/r/n”/r/n，只要产品质量好，其他问题能够忽略不计/r/n(C)文明礼貌与经济效益相关/r/n14、某企业职员讨论自己选择职业时提出几种看法，你认为正确的看法有()。/r/n(A)自由选择职业意味着能够不断地更换工作/r/n(B)自由选择职业并不并意味着能够随意更换工作/r/n(C)自由选择职业有利于个人事业的进展/r/n(D)自由选择职业不应违背社会进展的需要/r/n15、在没有客人时，下列做法中符合商场服务人员站姿要求的是()。/r/n(A)两手下垂 (B)目视前方/r/n(C)叉腰而立 (D)活动躯体/r/n/r/n16、下列关于老实守信的讲法中，你认为正确的有()。/r/n(A)老实守信是企业的无形资本/r/n(B)老实守信是社会主义市场经济的内在要求/r/n(C)老实守信的企业最终能够取信于社会/r/n(D)老实守信任何时候都与企业进展目标冲突/r/n17、下列关于办事公道的讲法中，你认为正确的有()。/r/n(A)办事公道确实是在站在公正的立场上，按标准办事/r/n(B)办事公道不可能有明确的标准，只能因人而异/r/n(C)工作人员接待顾客时不以貌取人属于办事公道/r/n(D)办事公道不排斥折中处理的方式/r/n18、在职业实践中，要做到公私分明应该()。/r/n(A)正确认识公与私的关系 (B)树立奉献意识/r/n(C)从细微处严格要求自己 (D)以自身利益为主，公私兼顾/r/n19、遵守职业纪律，要求从业人员()。/r/n(A)履行岗位职责/r/n(B)执行操作规程 /r/n(C)能够不遵守那些自己认为不合理的规章制度/r/n(D)处理好上下级关系/r/n20、企业生产经营活动中，职员之间加强团结互助包括()。/r/n(A)讲究合作，幸免竞争 (B)平等交流，平等对话/r/n(C)既合作，又竞争 (D)互相学习，共同提高/r/n21、对从业人员来讲，劳动合同()。/r/n(A)是从业者的/r/n“/r/n护身符/r/n”/r/n(B)在任何情况下都不可变更/r/n(C)是从业者的/r/n“/r/n卖身契/r/n”/r/n(D)是权利和义务统一的体现/r/n(请依照以下案例并结合所学职业道德知识，回答第22～24题)/r/n几年前，百事可乐公司进军上海时，为了解决百姓买瓶装汽水不便的问题，决定投资200万元，推出/r/n“/r/n百事好运到你家/r/n”/r/n主题活动，他们组建了一支销售队伍。销售人员身穿印有百事可乐标志的服装，骑着三轮车，穿行于大街小巷，及时把商品送到百姓家中，采取如此销售方式后，百事可乐销售额直线上升。/r/n22、百事可乐公司的做法体现了()的职业道德规范。/r/n(A)办事公道 (B)开拓创新/r/n(C)老实守信 (D)爱岗敬业/r/n23、百事可乐公司的做法讲明，()。/r/n(A)企业扩大销售额应要紧依靠增加销售人员/r/n(B)采取三轮车送货上门的方式扩大销售值得每个行业效仿/r/n(C)从事经营活动，要树立服务意识/r/n(D)提高经济效益，要不断推出有效的经营措施/r/n/r/n24、关于/r/n“/r/n百事好运到你家/r/n”/r/n这一活动，你的感受是()。/r/n(A)有助于引起消费者的注意和兴趣 (B)言辞浮夸，难以信服/r/n(C)经营有方，多赢策略 (D)这一做法能够赢得社会各界的好感/r/n25、以下关于职业技能的讲法中，正确的是()。/r/n(A)职业技能是人们履行职业责任的手段/r/n(B)职业技能的提高要紧靠经验积存/r/n(C)职业技能高低取决于个人体质强弱/r/n(D)人的先天因素对职业技能的形成有一定的阻碍/r/n26、服务忌语是服务过程中全然上使用的言语。下列言语中，属于服务忌语的是()。/r/n(A)/r/n“/r/n后边等着去!/r/n”/r/n (B)/r/n“/r/n不买看什么/r/n”/r/n(C)/r/n“/r/n我解决不了，情愿找谁找谁去。/r/n”/r/n (D)/r/n“/r/n有意见，找经理去!/r/n”/r/n(请依照以下案例并结合所学职业道德知识，回答第27～30题)/r/n台湾/r/n“/r/n塑胶大王/r/n”/r/n王永庆拥有资产超过10亿美元，但创业之初，白手起家的他，有时为了赚一分钞票利润，深夜冒着大雨把顾客所需要的东西送到目的地，他奉行的理念是/r/n“/r/n一勤天下无难事/r/n”/r/n他曾经讲：/r/n“/r/n多争取一块钞票生意，也许要受到外界环境的限制，但节约一块钞票，能够依靠自己努力；而节约一块钞票，就等于赚了一块钞票。/r/n”/r/n()。/r/n27、从上述案例中，能够判定王永庆是个()。/r/n(A)生活简朴的人 (B)吝啬的人/r/n(C)计较小利的人 (D)善于经营的人/r/n28、王永利的事例表明，()。/r/n(A)从业人中能够白手起家，能从一贫如洗变为巨富/r/n(B)只在勤奋，天下没有能够难倒人的情况/r/n(C)小生意容易受到外界环境制约而难以成功/r/n(D)只要努力，小生意也能够变成大事业/r/n29、王永庆讲/r/n“/r/n节约一块钞票，就等于赚了一块钞票/r/n”/r/n，这句话的意思是()。/r/n(A)一块钞票存在银行，时刻长了，利息增加，会变成两块钞票/r/n(B)节俭是创业成功的一个重要条件/r/n(C)节约一块钞票只是个象征性的讲法，并无实际意义/r/n(D)钞票是劳动得来的，白费钞票确实是不珍惜劳动/r/n30、王永庆的做法给我们的启发是()。/r/n(A)勤劳是一种敬业精神 (B)节俭有利于增加收入/r/n(C)勤劳的人一般明白得珍惜劳动成果 (D)节俭能够增强企业竞争力/r/n/r/n/r/n二、职业道德个人表现部分/r/n答题指导：/r/n◆/r/n该部分均为选择题，每题均有四个备选项，请考生依照自己的实际状况选择其中一个选项。/r/n◆/r/n请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。/r/n31、讨论会上，你的观点与大多数人矛盾，但你又坚信自己的观点是正确的。这时，你通常会()。/r/n(A)觉得真理掌握在大多数人手中，而否定自己的观点/r/n(B)据理力争，希望不人能认可你的观点/r/n(C)公开表达自己的观点，但不牵强不人同意/r/n(D)为防止不人把矛头指向自己，不公开表达自己的观点/r/n32、假如你的小孩专门喜爱看篮球竞赛，你希望他(她)观看竞赛时，注重()。/r/n(A)观赏球员高超的球技 (B)为自己国家的球队加油助威/r/n(C)尝试学习球员的动作和技巧 (D)感受篮球竞赛的激烈程度/r/n33、去快餐店进餐，你觉得应该()。/r/n(A)把吃剩下的东西和用过的餐具，自己拿到垃圾桶或餐具回收处去/r/n(B)把吃剩下的东西收到盘子里，放在桌上等服务员收拾/r/n(C)服务员收拾吃剩下的东西和用过的餐具，自己无需帮忙/r/n(D)视具体情况而定，但大多数情况下，不用自己收拾吃剩下的东西和用过的餐具/r/n34、假如你的朋友误会或错怪了你，你会()。/r/n(A)暗自生气，觉得自己交错了朋友/r/n(B)找那个朋友理论一番，要求道歉/r/n(C)友好地向朋友表达你的委屈，让他(她)认识到错怪了你/r/n(D)部在朋友的立场上想一想，也许他(她)是无意的/r/n35、在工作单位中，我会()。/r/n(A)在意所有人如何评价我 (B)在意多数人如何评价我/r/n(C)只在意领导如何评价我 (D)不在乎任何人的评价/r/n36、假如你是一位主管，当两个下属正因为一个工作方案而争论不休时，你会()。/r/n(A)制止争论，缓和气氛分，亲自参与讨论/r/n(B)静静地听这两个人做解释，看看谁更有道德/r/n(C)置之不理，认为有争论才能得最好的方案/r/n(D)表扬下属如此投入工作，提醒他们注意不伤和气/r/n37、在生活中经受挫折，打击或遇到困难时，你通常会()。/r/n(A)用抽烟、喝酒、吃东西等来减轻苦恼/r/n(B)找朋友交谈，倾诉内心苦恼/r/n(C)改变自己的方法，尽量看到事物好的一面/r/n(D)同意现实，因为没有其他方法/r/n38、假如你是一个学生，老师判卷时不小心多给了你10分，你因此获得了全班第一名。你会()。/r/n(A)不吭声，暗自庆幸自己运气好 (B)心有内疚，但不愿澄清事实/r/n(C)主动告诉老师，放弃/r/n“/r/n殊荣/r/n”/r/n (D)暗自努力，争取下次拿真正的第一名/r/n39、现在国家取消了高考考生的年龄限制，你觉得这项措施()。/r/n(A)没必要，年龄专门大的人是可不能参加高考的/r/n(B)有必要，这是国家考试制度逐步完善的标志/r/n(C)有必要，这给专门多人提供了机会/r/n(D)与我无关，从来没有想过这项措施有没有必要/r/n40、你正在参加某个重要的考试，假如周围的人都在作弊，你会()。/r/n(A)为了获得好的成绩，也作弊/r/n(B)视而不见，独善其身，考出自己的真实水平/r/n(C)感受考试不公平，但不敢作弊/r/n(D)报告监考老师，保证考试公平/r/n41、你的助理小王工作时常常先激情满怀，加班加点地干，过两天热情就迅速消退，常把单位的活动搞得虎头蛇尾。你应该()。/r/n(A)以后只让他(她)参加活动的规划过程/r/n(B)以后不再让他(她)组织类似的活动/r/n(C)成立一个小组来共同负责组织活动，让他(她)成为其中一员/r/n(D)批判他(她)的这种行为，并向他提出改正的意见/r/n42、你被一家公司任命为人事经理，人事部的同事们都对你存有戒心。现在，你会()。/r/n(A)希望同事理解并适应你的领导风格/r/n(B)不暴露感情，以免同事发觉自己的弱点/r/n(C)先观看每个同融解决的问题的能力，了解每一个成员的工作方式和风格/r/n(D)请每位同事向你介绍他(她)的工作，以便专门快了解部门的情况/r/n43、假如有时刻，我喜爱看的电视节目是()。/r/n(A)时事新闻，了解国内外大事 (B)电视连续剧，享受精彩剧情/r/n(C)娱乐节目，放松心情 (D)教育科技类节目，能增长见识/r/n44、一位顾客要询问你的同事李某几个问题，但李某今天没有来上班。这时，你应该讲()/r/n(A)/r/n“/r/n李某今天有事走了，你改日再来找他吧。/r/n”/r/n(B)/r/n“/r/n李某不在，他经常无故不来上班。/r/n”/r/n(C)/r/n“/r/n李某今天不在，我能够为你服务吗？/r/n”/r/n(D)/r/n“/r/n李某不在这儿工作。/r/n”/r/n45、假如一个和你共十多年的同事要换工作单位了，你一般会想()。/r/n(A)他(她)确信找到了更好的工作，真是艳羡/r/n(B)一起工作这么多年，挺舍不得他(她)走的/r/n(C)他(她)放弃自己在现在单位的一切，为他(她)感到惋惜/r/n(D)工作了这么多年之后要换单位，他(她)确信是万不得已/r/n46、有些单位会定期利用周末休息日让职员义务为集体做一些情况，例如打扫卫生、植树。/r/n你认为这种做法()。/r/n(A)不可取，占用了职员周末休息时刻/r/n(B)不可取，工作效率可不能专门高/r/n(C)有可取之处，能够增加中工的归属感和责任感/r/n(D)有可取之处，有效利用了人力物力资源/r/n47、小时候，我的暑假作业通常是()。/r/n(A)刚一放假就突击写完的/r/n(B)快开学的前几天突击写完的/r/n(C)刚放假时写一部分，快开学时写剩下的部分/r/n(D)按照一定的进度逐渐写完的/r/n48、在情况或任务专门多的时候，我通常()。/r/n(A)有一种顾上那个就顾不上那个的感受/r/n(B)把重要而紧急的情况完成，其他情况完不完成都无所谓/r/n(C)分清晰轻重缓急，在规定时刻内逐一完成/r/n(D)束手无策，有一种不明白从哪里做起的感受/r/n49、一个同事抱怨你没有尽快把他制作的方案交给主管，以至他被主管臭骂一顿。你对主管的反应是()。/r/n(A)为不扩大阻碍，不予理睬，随主管讲去/r/n(B)与主管对骂/r/n(C)明确告诉主管，你可不能忍受任何辱骂，然后解释交得晚的缘故/r/n(D)劝主管消消气再讲/r/n/r/n50、某天你收到了一封电子邮件，是部门职员小李写给老总的，抄送给了你，信中列举了你在治理工作中的缺点和失误，并表示了不满。这时，你会()./r/n(A)回一封信给小李，感谢她给你提的建议/r/n(B)找小李沟通，让她帮你想想具体的改进方法/r/n(C)建议领导任命小李来做部门经理，看看她如何管/r/n(D)认真研究她列出的问题，努力改正她确实讲得有道理的缺点/r/n/r/n/r/n/r/n/r/n/r/n/r/n/r/n/r/n/r/n/r/n/r/n/r/n/r/n/r/n/r/n/r/n/r/n第二部分基础业务素养/r/n(51～120题，共70道题，满分为70分)/r/n选择题(51～120题，每题1分，共70分。每题有一个或多个答案正确，请在答题卡将所选答案的相应字母涂黑。错选、漏选、多选，均不得分)/r/n51、公文的主送机关是指()。/r/n(A)担负领导责任的上级机关 (B)对公文有办理和答复责任的机关/r/n(C)对公文有要紧监督责任的机关 (D)与公文涉及内容有关的上下级机关/r/n52、公文中一般用作表态用语的词语有()。/r/n(A)此复 (B)原则同意/r/n(C)不可行 (D)照办/r/n53、知照类文书包括()。/r/n(A)公告 (B)通知/r/n(C)报告 (D)通告/r/n54、依照下列内容，为该文拟出的正确标题是()。/r/n宏远信托投资公司：/r/n集团公司董事会批准了《宏远信托投资公司股权分配暂行方法》，并由你公司颁布施行。/r/n/r/n宏远集团公司/r/n二00四年五月十日/r/n(A)致宏远信托投资公司的复函/r/n(B)宏远信托投资公司关于《宏远信托投资公司股权分配暂行方法》的请示/r/n(C)宏远集团公司关于《宏远信托投资公司股权分配暂行方法》的通知/r/n(D)宏远集团公司关于《宏远信托投资公司股权分配暂行方法》的批复/r/n55、公文撰拟与处理方法的相关规定对发文机关有明确的格式要求。当几个机关联合行文时，应将()名称排列在前。/r/n(A)由上级组织决定的机关 (B)联合行文的几个机关协商决定的机关/r/n(C)主办机关 (D)提出问题的机关/r/n56、/r/n“/r/n打算/r/n”/r/n的结构方式可分为()。/r/n(A)条款式 (B)文章式/r/n(C)表格式 (D)时刻式/r/n57、/r/n“/r/n总结/r/n”/r/n的主体部分应包括()。/r/n(A)对成绩和经验的分析概括 (B)提出存在的问题/r/n(C)提出意见与建议 (D)提出努力的方向/r/n58、多媒体微型计算机系统中的CD-ROM是指()。/r/n(A)只读U盘 (B)只读光盘/r/n(C)只读硬盘 (D)只读大容量软盘/r/n59、使用Word软件编辑文档时，能够在文档中插入()。/r/n(A)图形 (B)视频/r/n(C)表格 (D)超级链接/r/n60、运用语句略写法快速书写时要保留()等句子成份。/r/n(A)定语 (B)宾语/r/n(C)补语 (D)状语/r/n61、公司法规定，公司向()发行的股票应当记名。/r/n(A)发起人 (B)中国公众/r/n(C)外国人 (D)国家授权投资机构/r/n62、乙欠甲50万元钞票，到期没有清偿。而乙享有对丙的60万元债权，却未去尽力追讨。现在，甲能够行使()。/r/n(A)撤销权 (B)确认权/r/n(C)否认权 (D)代位权/r/n63、知名画家甲把自己画的一幅画送给乙，乙一直珍藏在家中。在一次画展中，乙送上画参展，乙的行为()。/r/n(A)侵犯了甲的署名权 (B)侵犯了甲的展览权/r/n(C)侵犯了甲的发行权 (D)不侵权/r/n64、下列选项中，不属于我国著作权所爱护的作品的是()。/r/n(A)C++语言编写的计算机程序 (B)没有剧本的小品表演/r/n(C)建筑施工图纸 (D)法院的判决书/r/n65、甲公司欠乙公司3个月的房租，后来两公司合并。此种合同权利义务关系终止的方式是()。/r/n(A)免除 (B)混同/r/n(C)提存 (D)抵销/r/n66、在货币的各种职能中，具有观念上货币作用的是()。/r/n(A)价值尺度 (B)流通手段/r/n(C)储藏手段 (D)支付手段/r/n67、下列选项中，属于政策性银行的是()。/r/n(A)中国建设银行 (B)华夏银行/r/n(C)中国农业进展银行 (D)交通银行/r/n68、企业的要紧特征有()。/r/n(A)从事生产经营活动或提供劳务 (B)实施独立核算/r/n(C)具有民事权利能力和民事行为能力 (D)以营利为目的/r/n69、反映了税收广度的税收制度构成要素是()。/r/n(A)税率 (B)征税主体/r/n(C)纳税主体 (D)税目/r/n70、国际贸易结算方式包括()。/r/n(A)汇付 (B)信用证/r/n(C)托收 (D)保函/r/n71、涉外接待中，()。/r/n(A)秘书应将接待打算提早传给对方 (B)接待打算应征求上司的意见后再定稿/r/n(C)双方确认后的事项不可更改 (D)不必将我方的主陪人员告知对方/r/n72、外事活动应遵循的差不多原则有()。/r/n(A)不卑不亢 (B)内外有不/r/n(C)依法办事 (D)了解和遵循礼仪要求/r/n73、在涉外交往中，可通过赠礼来表示祝贺与友情的场合或时机包括()。/r/n(A)被邀去主人家赴宴 (B)圣诞节/r/n(C)情人节 (D)抵达和离开访问地之时/r/n74、调查问卷问题的设计方式包括()。/r/n(A)启发式 (B)开放式/r/n(C)封闭式 (D)引导式/r/n75、在人际沟通交流中，所使用的传播信号要紧有()。/r/n(A)视觉信号 (B)声音信号/r/n(C)语言信号 (D)光纤信号/r/n76、下列对西餐餐巾使用方式的表述中，正确的是()。/r/n(A)餐巾叠作两层放置在腿上，表示正在用餐/r/n(B)餐巾折叠后放在座椅上，表示临时离开/r/n(C)餐巾大致折叠后放在桌上，表示不再接着用餐/r/n(D)餐巾使用后放在座椅上，表示不再用餐/r/n77、在国际交往中，秘书要了解接待对象的()。/r/n(A)风俗适应 (B)政治倾向/r/n(C)宗教信仰 (D)生活禁忌/r/n78、目前一些公司组织内部的沟通逐渐向网络沟通进展。能实现信息群发的网络沟通形式是()。/r/n(A)电子邮件 (B)网络电话/r/n(C)网络传真 (D)网络新闻公布/r/n79、与外国人交谈时，应幸免()方面的敏感话题。/r/n(A)民俗 (B)体育/r/n(C)政治 (D)宗教/r/n80、当公司决定向供应商提出紧急订单时，最好的沟通形式是()。/r/n(A)网络新闻公布 (B)网络传真/r/n(C)信函 (D)便条/r/n81、给阿拉伯人送礼忌送()。/r/n(A)美酒 (B)瓷器/r/n(C)木雕 (D)茶具/r/n82、在网络沟通的三大主体中，需要授权的是()。/r/n(A)事务处理平台 (B)扫瞄器/Web服务器和数据库服务器/r/n(C)网络支撑平台 (D)消息传递和工作流程操纵平台/r/n83、企业为应对火灾、爆炸、疾病等紧急情况，需要()。/r/n(A)开展本行业业务技术培训 (B)制定紧急应对工作程序/r/n(C)爱护现场并等待有关人员处理 (D)实施紧急情况模拟演练/r/n84、秘书购买办公用品收到供应商的发票后，应注意要与()相对比。/r/n(A)报价单 (B)估价单/r/n(C)交货单 (D)订货单/r/n85、在设计办公结构和布局时，需要考虑的因素有()。/r/n(A)企业经营的性质 (B)企业上级治理机构/r/n(C)部门之间的关系 (D)企业职工的人数/r/n86、承办周期是指()的时刻规定。/r/n(A)企业接到供应商反映的问题加以处理 (B)企业接到询问者的提问加以回复/r/n(C)企业收到内部职员的建议给予回答 (D)企业收到消费者的投诉给予解决/r/n/r/n87、秘书进行文稿审核的最全然的目的是()。/r/n(A)集体把关 (B)文字艺术化/r/n(C)确保质量 (D)确定保存期/r/n88、库存卡片上的记录事项包括()。/r/n(A)物资余额量 (B)接收库存量/r/n(C)各种物资量 (D)中等库存量/r/n89、企业《事项情况记录表》的内容包含()等。/r/n(A)事故地点 (B)最终结论/r/n(C)事故过程 (D)结论日期/r/n90、企业组织机构中能够采纳开放式办公布局的部门有()。/r/n(A)财务部 (B)公关部/r/n(C)总监室 (D)市场部/r/n91、秘书对将要缮印的文件进行校对时，要特不注意校对()。/r/n(A)开头 (B)时刻/r/n(C)人名 (D)结尾/r/n92、工作打算表中应标明()等内容。/r/n(A)任务完成时刻 (B)职职员作经验/r/n(C)企业法人名称 (D)职员任务职责/r/n93、秘书要拟写好会议的筹备方案，就应()。/r/n(A)独立考虑，富有创意 (B)与参加会议的有关部门事先沟通/r/n(C)认真领会上司的开会意图 (D)研究上级对此次会议的批文内容/r/n94、公司领导办公会的议题能够是()。/r/n(A)上级下达的重要和紧急的工作 (B)下级提出的具有普遍性的问题/r/n(C)下级部门强烈要求的内容 (D)涉及全局需协调的工作/r/n95、会议议程的内容包括()。/r/n(A)会议间的娱乐活动 (B)确定会议的发言人/r/n(C)会议所需文件和资料的预备 (D)会议的讨论活动/r/n96、在上司确定了会议时刻和内容后，秘书需迅速()。/r/n(A)发出会议通知 (B)选择布置会场/r/n(C)分发会议纪要 (D)整理会议记录/r/n97、会议的宣传组需负责()。/r/n(A)会议的录音和录像工作 (B)会议纪要和记录工作/r/n(C)照相工作 (D)会议协调工作/r/n98、会议决策的方式能够采取()。/r/n(A)/r/n“/r/n一致通过/r/n”/r/n式决议 (B)/r/n“/r/n强势少数/r/n”/r/n式决议/r/n(C)权威式决议 (D)个人式决议/r/n99、在组织大型会议时，选用的统一饮料最好是()。/r/n(A)茶水 (B)咖啡/r/n(C)果汁 (D)矿泉水/r/n100、小型会场可采取()的等布局形式工。/r/n(A)T字型 (B)椭圆型/r/n(C)半圆型 (D)回字型/r/n101、会议表决的方式有()。/r/n(A)点名表决 (B)投票表决/r/n(C)鼓掌表决 (D)举手表决/r/n102、在一些时刻较长的会议中，如需安排会间休息，应注意不可安排在()。/r/n(A)会议开始一小时之内 (B)某一议题讨论立即结束时/r/n(C)代表发言的高潮时段 (D)与会者显出倦怠之色时/r/n103、公司预备与远道而来的法国客商签订一份合同，应由()预备待签文本。/r/n(A)公司方 (B)法方/r/n(C)双方 (D)第三方/r/n104、签署涉外商务合同时，签字桌上需摆放双方国旗，且()。/r/n(A)摆放必须遵循礼宾次序 (B)国旗必须由丝绸制成，保证质量/r/n(C)本方国旗必须放在本方签字人正前方 (D)本方国旗必须放在本方签字人左前方/r/n105、签字/r/n“/r/n轮换制/r/n”/r/n要求每个签字人均先在()上签字，以显示各方平等。/r/n(A)对方保存的合同文本 (B)已方保存的合同文本/r/n(C)对方保存的合同副本 (D)已方保存的合同副本/r/n106、公司举办开业典礼可通过()等形式进行宣传。/r/n(A)运用媒体公布广告 (B)在告示栏中张贴告示/r/n(C)邀请记者进行现场报道 (D)张贴小广告/r/n107、开业典礼常常邀请()参加。/r/n(A)上级领导 (B)职员家属/r/n(C)一般市民 (D)同行代表/r/n108、为了烘托气氛、表达敬客之意，能够在开业典礼现场()。/r/n(A)铺设墨绿色地毯 (B)悬挂横幅、标语/r/n(C)悬挂彩带、彩灯 (D)摆放来宾赠送的花篮/r/n109、为了确保开业典礼取得成功，须为来宾预备()。/r/n(A)专用停车场 (B)休息室/r/n(C)饮食 (D)贵重礼品/r/n110、典礼仪式的开始时期应包括()等内容。/r/n(A)主持人宣布典礼正式开始 (B)演奏乐曲/r/n(C)宣读贺电、贺信 (D)宣读重要嘉宾名单/r/n111、企业()而举办的信息公布会，其主题属解释性主题。/r/n(A)为推出新产品 (B)为经营方针的改变/r/n(C)国产品质量出现问题 (D)因出现重大事故/r/n112、假如企业为解释某一问题而举办信息公布会，则可邀请()记者参加。/r/n(A)多种类媒体 (B)尽量多的/r/n(C)相关专业媒体 (D)资深/r/n113、发言人在发言和回答问题时，应该做到()。/r/n(A)全面具体 (B)准确无误/r/n(C)对刁钻的提问立即打断 (D)对不便回答的问题委婉解释/r/n114、大型团队出访临行前的预备会的要紧内容包括()。/r/n(A)强调出访的外事纪律 (B)介绍并讲明预备工作的进发情况/r/n(C)分发出访方案和日程安排表 (D)领队及所有成员做自我介绍/r/n115、下面属于出境所需文件的有()。/r/n(A)访问国海关申报书 (B)出境登记卡/r/n(C)护照 (D)/r/n“/r/n白皮子/r/n”/r/n116、/r/n“/r/n我国义务教育现状研究/赵学文//教育研究，/r/n2003.6/r/n”/r/n(A)指示性文摘 (B)内容索引/r/n(C)篇目索引 (D)目录编制/r/n117、某期货经纪有限公司客户部秘书小王接到任务，需拟写一份分析公司近两年在客户治理中存在不足方面报告，以供董事会会议参考。你认为小王应当编写的是()。/r/n(A)预测型信息 (B)问题型信息/r/n(C)建议型信息 (D)经验型信息/r/n118、信息开发的方法有()。/r/n(A)浓缩法 (B)归纳法/r/n(C)汇合法 (D)观看法/r/n119、秘书人员编写的大事记是反映()的档案资料。/r/n(A)领导者情况 (B)本单位情况/r/n(C)统计数字汇合情况 (D)客户情况/r/n120、档案利用的形式包括()等。/r/n(A)举办档案展览 (B)立卷归档/r/n(C)出具档案证明 (D)提供复制件借阅/r/n/r/n/r/n2004年11月劳动和社会保障部/r/n国家职业资格全国统一鉴定/r/n职业：秘书/r/n等级：国家职业资格三级/r/n/r/n卷册二：案例分析/r/n工作实务/r/n/r/n注意事项：1、请按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号、身份证号和所在地区。/r/n2、请认真阅读各种题目的回答要求，并在规定的位置填写您的答案。/r/n3、请保持卷面整洁，不要在试卷上作任何与答题无关的记号，也不得在标封区填写无关的内容。/r/n/r/n/r/n 第一部分 第二部分 /r/n 一 二 总分 一 二 三 总分 总分人/r/n得分 /r/n/r/n/r/n/r/n/r/n/r/n/r/n/r/n/r/n第一部分案例分析/r/n(第一、二题，每题30分，共60分)/r/n讲明：第一、二两题均为先观看一段录像，然后按要求答题。考试开始，即播放第一题录像；考试开始后30分钟，播放第二题录像。每题录像均连续播放两遍。/r/n/r/n/r/n得分 /r/n评分人 /r/n一、请看录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地点(共找出至少15处)。/r/n/r/n/r/n得分 /r/n评分人 /r/n二、请看录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地点(共找出至少15处)。/r/n/r/n/r/n/r/n第二部分工作实务/r/n(第一、二、三题，第一、三题各15分，第二题20分，共50分)/r/n背景讲明：你是宏远公司行政秘书高叶，下面是行政经理苏明需要你完成的几项任务。/r/n/r/n/r/n得分 /r/n评分人 /r/n一、(15分)/r/n备忘录/r/n发自：行政经理苏明/r/n发给：秘书高叶/r/n日期：/r/n××/r/n年/r/n×/r/n月/r/n×/r/n日/r/n内容：/r/n公司的办公用品堆放专门乱，数量也难以操纵。请你设计办公用品的库存记录卡，并讲明应如何做好库存监督工作，以供我参考。/r/n感谢。/r/n/r/n/r/n/r/n得分 /r/n评分人 /r/n二、(20分)/r/n电子邮件/r/n收件人：gaoye@263.net/r/n抄送：/r/n主题：关于新闻公布会的预备工作/r/n高叶：/r/n你好。后天我公司将就承办中小企业投资洽谈会召开新闻公布会，届时将有包括央视在内的多家新闻媒体到会。请你依照以往的经验，概括讲明一下此次新闻公布会的预备和进行过程应注意哪些方面的问题，并就需要做好哪些工作做出相关建议。/r/n/r/n行政经理苏明/r/n××/r/n年/r/n×/r/n月/r/n×/r/n日/r/n(考生可依照试题内容自定日期及邮箱地址)/r/n/r/n/r/n得分 /r/n评分人 /r/n三、(15分)/r/n便条/r/n高叶：/r/n为了促进业务进展，公司经研究决定成立信息开发部。请你今天下午两点在公司培训教室，向信息开发部全体工作人员介绍信息开发的意义及在信息开发工作中应当注意的问题。/r/n感谢。/r/n行政经理苏明/r/n××/r/n年/r/n×/r/n月/r/n×/r/n日/r/n/r/n2004年11月劳动和社会保障部/r/n国家职业资格全国统一鉴定/r/n职业：秘书/r/n等级：国家职业资格三级/r/n/r/n卷册三：秘书英语/r/n/r/n/r/n注意事项：1、请按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号、身份证号和所在地区。/r/n2、请认真阅读各种题目的回答要求，并在规定的位置填写您的答案。/r/n3、请保持卷面整洁，不要在试卷上作任何与答题无关的标记，也不得在标封区填写无关的内容。/r/n/r/n/r/n 听力部分 笔试部分 总分 评分人/r/n得分 /r/n/r/n/r/n/r/n/r/n/r/n/r/n/r/n/r/n/r/n/r/n/r/n/r/n/r/n得分 /r/n评分人 /r/n(A)ListeningTest/r/nⅠ/r/n.Youaregoingtohearanannouncement.Thenyouneedtocompletethemultiple-choicequestionsbasedonwhatyouhear,onlyonecorrectanswerforeachquestion.(2pointseachquestion,6marksaltogether)/r/n1.Whereisthisannouncementmade?________./r/n(A)Onanairplane/r/n(B)Neartheterminalbuilding/r/n(C)Inacoachtothecity/r/n(D)Inthewaitingroom/r/n2.Wherearethebankingfacilitiesavailable?________./r/n(A)Neartheairporthotel/r/n(B)Atthetravelers’informationdesk/r/n(C)OutsidetheCustomsHall/r/n(D)Inthecenterofthecity/r/n3.Whatdoestheannouncerfinallyremindthepassengersof?_________./r/n(A)Thedeparturetaxtheyhavetopayontheirnextinternationalflight/r/n(B)Thedistancetheyhavetotravelfromtheairporttocitycenter/r/n(C)Thepricesthemajorhotelscharge/r/n(D)Theplacewheretaxisarewaitingtobehired/r/nⅡ/r/n.Youaregoingtohearadialoguebetweenabuyerandsalesperson,itwillbeplayedtwicecontinuouslyandpleasecompletethefollowingsentences.Youneedtofillinmorethanjustonewordtomakeitfullandmeaningfulandmeaningfulsentenceaccordi/r/nngtothetext.(2pointseachblank,14marksaltogether)./r/n1.Thesalesmanisverysurprisedtohearthepotentialbuyer’scomplainaboutthehighprice,andsaid“youknowthatthe_____________________________inrecentyears.”/r/n2.Thesalesmancouldconsidermakingsomeconcessionsinhisprice.Butfirst,hesaid,“you’llhaveto___________________________________youwishtoorderfromus,sothatwecanadjustourpricesaccordingly.”/r/n3.Thenthebuyerreacted,“________________________.Let’ssettlethatmatterfirst.”/r/n4.“Well,”thesalesmansaid,“ifyourorderislargeenough,wearereadyto_____________________________”./r/n5.Toconcludethisdeal,thebuyeraskedforapricereductionatleast10percent.Thenthesalesmananswered,“Impossible,howcanyouexpectustomakeareduction______________________?”/r/n6.Thenthebuyersaid,“Ithinkyouareaswell-informedasIamaboutthemarketforchemicalfertilizers.It’sneedlessformetopointoutthat____________________________atpresentandthatthissituation_____________________________foralongtimeyet.Whydon’tyoucableyourhomeofficeandseewhattheyhavetosay?”/r/n/r/n得分 /r/n评分人 /r/n(B)WrittenTest/r/nⅠ/r/n.VocabularyandStructures/r/nSectionA:(2pointseachquestion,14marksaltogether)/r/nDirections:Fromthewordsandphrasesgivenbelow,choosethecorrectonestofillintheblanksintheirproperforms./r/nawareofjustas…sointheformoftransfer…tointermsoftakeforgrantedrareidenticalto/r/n1.Mistakesare________butwhentheydooccurweattendtoitrightaway./r/n2.Toanuntrainedeye,thereproductionwas_______________thedesigner’soriginal./r/n3.AresearchoncesaidthatthefamousfirstvoyageofColumbuscostonly＄7,000___________ourpresentcurrency./r/n4.Duringtheconference,scientistsformdifferentcountriesexchangedtheresultsoftheirresearches_________________lectures./r/n5.______________humanbeingscannotstayalivewithoutair,___________fishcannotlivewithoutwater./r/n6.Althoughhewasquite______________theconsequenceofdivingintotheicywater,hedidsowithouthesitationtosaveachild./r/n7.Alldetailsshouldbecarefullycheckedandverified;nothingshouldbe______________./r/n/r/nSectionB(1pointeachquestion,7marksaltogether)/r/nDirections:Fillintheblankswithcorrectwords./r/nThemeaning(1)________“secretary”hasa(2)___________feelaboutitThereisasenseorconnotationofsomeonepassive(3)___________justsits(4)__________adeskdoingdictationandtypingButnowdesktopcomputersintheworkplace(5)________alotofthesimplerelementofthejobawayandmadeawayfortheroletobeextended(6)__________meetthefast-changingrequirementsdemanded(7)_________aglobaleconomy./r/nⅡ/r/n.ReadingComprehension/r/nReadthefollowingpassageandanswerthequestionsfollowed.(2pointseachquestion,14marksaltogether)/r/nPrinciplesofGoverningPersuasion/r/nIfleadershipconsistsofgettingthingsdonethroughothers,thenpersuasionisoneoftheleader’sessentialtools.Manyexecutiveshaveassumedthatthistoolisbeyondtheirgrasp,availableonlytothecharismaticandtheeloquent.Overthepastseveraldecades,though,experimentalpsychologistshavelearnedwhichmethodsreliablyleadpeopletoconcede,comply,orchange.Theirresearchshowsthatpersuasionisgovernedbyseveralprinciplesthatcanbetaughtandapplied./r/n/r/n/r/nThefirstprincipleisthatpeoplearemorelikelytofollowsomeonewhoissimilartothemthansomeonewhoismot.Wisemanagers,then,askpeerstohelpmaketheircased.Second,peoplearemorewillingtocooperatewiththosewhoarenotonlylikethembutwholikethem,aswell.Soit’sworththetimetouncoverrealsimilaritiesandoffergenuinepraise./r/n/r/nThird,experimentsconfirmtheintuitivetruththatpeopletendtotreatyouthewayyoutreatthem.It’ssoundpolicytodoafavorbeforeseekingone.Fourth,individualsaremorelikelytokeeppromisestheymakevoluntarilyandclearly.Themessageformanagerhereistogetcommitmentsinwriting.Fifth,studiesshowthatpeoplereallydodefertoexperts.Sobeforetheyattempttoexertinfluence,executivesshouldtakepainswantmoreofacommoditywhenit’sscarce;itfollows,then,thatexclusiveinformationismorepersuasivethanwidelyavailabledata./r/n/r/nQuestions/r/n1.Ewperimentshaveconfirmedtheassumptionofmanyexecutives.________________/r/n(A)Right (B)Wrong (C)Notmentioned/r/n2.Peoplearemorelikelytocooperatewiththosewholikethem.________/r/n(A)Right (B)wrong (C) Notmentioned/r/n3.Managersdonotemploythosewhoarequitedifferentfromthem._____________/r/n(A)Right (B)Wrong (C)Notmentioned/r/n4.Thereisnoneedforamanagertofindoutthemeritsofhisemployees.__________/r/n(A)Right (B)Wrong (C)Notmentioned/r/n5.Experimentshaveshownthat,contrarytoourexpectation,peopletendtotreatyouthewayyoutreatthem.__________/r/n(A)Right (B)Wrong (C)Notmentioned/r/n6.Thereareasmanywisemanagersastherearestupidones._________/r/n(A)Right (B)Wrong (C)Notmentioned/r/n7.Exclusiveinformationismoreismorepersuasivethanwidelyk