山东大学第二医院

鲁成招标招标文件山东大学第二医院医疗设备维修保养服务整体外包项目招标文件招标编号：0676-206003ZB018004招标内容：医疗设备维修保养服务整体外包山东省鲁成招标有限公司二〇二〇年三月目录TOC\o"1-3"\h\u第一部分招标公告 2第二部分投标人须知 4投标人须知前附表 4一、说明 7二、招标文件 8三、投标文件编制 8四、投标文件递交 13五、开标与评标 14六、合同签订 22七、处罚、质疑 23八、保密 24九、专利权 24十、解释权 25十一、其他 25第三部分招标要求 26第四部分合同条款及格式 32第五部分附件 44

招标公告1、采购人名称:山东大学第二医院地址：济南市天桥区北园大街247号联系方式：0531-858750762、采购代理机构名称：山东省鲁成招标有限公司地址：济南市经十路10567号成城大厦A座联系人：李文华、栾新宇联系方式0531-83191865电子邮件：lczb08@126.com3、项目名称：山东大学第二医院医疗设备维修保养服务整体外包项目4、招标编号：0676-206003ZB0180045、采购项目分包情况：本次招标为山东大学第二医院医疗设备维修保养服务整体外包项目，具体技术要求详见招标文件，共分1个包，分包情况如下：项目名称预算金额服务期限简要技术规格山东大学第二医院医疗设备维修保养服务整体外包项目46万/年2年详见招标文件投标企业对本项目进行报价必须整包响应。具体技术要求、数量等内容详见招标文件。6、投标人资格要求6.1符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；6.2必须为未列入“信用中国”、“中国政府采购网”失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信名单的企业；6.3单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一合同项下的采购活动；6.4本次采购不接受联合体报价；6.5未尽事宜，遵照国家相关规定执行。7、获取招标文件的时间期限、地点、方式及招标文件售价：7.1凡有意参加投标者，请于2020年3月13日-2020年3月20日（不含节假日），每日上午9:00时至11:30时，下午13:30时至16:30时（北京时间，下同），按照以下方式获取招标文件（二选一）:（一）现场报名：持下列资料到山东省鲁成招标有限公司2407室（济南市经十路10567号成城大厦A座）报名并购买招标文件：（1）法定代表人证书或法人授权委托书(原件)、法定代表人或授权代表身份证；（2）企业法人《营业执照》复印件加盖公章；（3）参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录相关证明资料加盖公章；（二）邮件报名：有意参加本次采购活动的供应商发送邮件。邮件内容：项目名称、项目编号、公司名称、联系人、联系电话、邮箱、营业执照扫描件加盖公章、授权委托书扫描件加盖公章、参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录相关证明资料扫描件加盖公章、标书费汇款底单发送至山东省鲁成招标有限公司邮箱lczb08@126.com，邮件名称命名为：响应单位名称-项目名称-报名。(提交标书费须从公司基本账户或一般账户转出，须标明项目编号、我公司开户银行：中国农业银行济南分行、开户名：山东省鲁成招标有限公司、银行账号：15110101040001136)根据财库〔2016〕125号文的规定，采购代理机构应当通过“信用中国”网站()、中国政府采购网()等渠道查询供应商主体信用记录，对列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单及其他不符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定条件的供应商，应当拒绝其参与政府采购活动。报名时提交的资料查验不代表资格审查的最终合格或通过。投标企业最终资格的确认以评标委员会组织的资格后审为准。7.2招标文件工本费：300元/本，招标文件售后不退。8、公告期限：2020年3月13日-2020年3月20日（不含节假日）9、投标文件递交截止时间及开标时间：2020年4月9日9:00时（北京时间）；9.1投标文件递交地点及开标地点：山东大学第二医院办公楼五楼会议室（地址：济南市天桥区北园大街247号,如需变更另行通知）；9.2逾期送达的或者未送达指定地点的投标文件，采购人不予受理。10、发布公告的媒介本次招标公告在中国政府采购网、中国招标投标公共服务平台、山东大学第二医院官方网站同时发布。11、采购项目需要落实的政府采购政策：本采购项目需落实节能产品、环境标志产品、中小型企业、监狱企业及残疾人福利性单位的优惠政策和办法，具体要求详见招标文件。

第二部分投标人须知投标人须知前附表序号项目内容1招标人招标人：山东大学第二医院地址：济南市天桥区北园大街247号联系方式：0531-858750762招标代理机构名称：山东省鲁成招标有限公司地址：济南市经十东路10567号成城大厦联系人：李文华、栾新宇联系方式83191865邮箱：lczb08@126.com3项目名称项目编号项目名称：山东大学第二医院医疗设备维修保养服务整体外包项目编号：0676-206003ZB0180044招标范围本项目分为1个包：医疗设备维修保养服务整体外包。具体要求详见招标文件第三部分招标要求。5项目预算预算金额：46万元/年（包含税费）投标人的报价不得高于预算，投标人报价高于预算的作无效报价处理。6投标人资格要求1、符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；2、必须为未列入“信用中国”、“中国政府采购网”失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信名单的企业；3、单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一合同项下的采购活动；4、本次采购不接受联合体报价；5、未尽事宜，遵照国家相关规定执行。7资格审查方式资格后审合格制8付款方式每年分4期付款，签订合同并执行满一季度，设备总体开机率不低于98%，次月支付合同金额的25%，每季度依次进行。9服务期限总服务期两年，第一年结束前60天根据成交供应商上年度服务情况决定是否续签。10投标文件投标文件共5份，正本1份，副本4份；电子文档（U盘）投标文件一份，采用PDF中文版，与纸质投标文件一致。（装订方式：为节约成本，投标文件封皮请勿使用硬版纸，每页均应标注页码，装订应牢固、不易拆散和换页。投标文件每册不超过4.5厘米，如超过请分册。）11开标一览表1.投标人应将“开标一览表”单独密封，并标明“开标一览表”字样，在报价时单独递交。2.开标一览表应由投标人法定代表人或授权代理人签字和加盖投标人公章，如无法定代表人或授权代理人签字和投标人公章将被判为无效投标。12密封和标记1.投标人的投标文件和开标一览表必须密封，封口处加盖投标人单位公章。封皮上写明投标人的名称。2.未按要求密封的投标文件和开标一览表不予接收。13投标人提出问题的截止时间2020年3月20日17时14投标人要求澄清招标文件的截止时间2020年3月23日9时15招标人书面澄清的时间2020年3月23日9时16投标有效期90日历日17投标保证金交纳投标保证金的金额：10000元；大写：壹万元整。2、递交方式：电汇（电汇时需备注：山大二院--招标八部）3、投标保证金汇入银行及账号：

开户名称：山东省鲁成招标有限公司开户银行：中国农业银行济南分行银行账号：15110101040001136（行号：103451011106）投标保证金应当在2020年4月9日9:00之前到达上述帐户，逾期不予受理。并将开户许可证及投标保证金电汇凭证扫描版发送邮件至lczb08@126.com。18投标文件递交时间2020年4月9日8：00至9:00（超时不收）19投标文件递交的截止时间2020年4月9日9：00时整(北京时间)20递交投标文件地点山东大学第二医院办公楼五楼会议室（地址：济南市天桥区北园大街247号，如需变更另行通知）。21评审方法综合评分法22投标费用中标服务费：按国家计委计价格[2002]1980号文收费标准下浮30%向代理招标人交纳中标服务费。中标服务费由中标人支付。无论投标过程中的方法和结果如何，投标人自行承担所有与参加投标有关的费用。

一、说明1.招标人系指山东大学第二医院2.招标代理系指山东省鲁成招标有限公司3.合格投标人3.1具备本招标公告规定的投标人资格要求；3.1.1具有独立承担民事责任的能力；3.1.2具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；3.1.3具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；3.1.4有依法缴纳税收和社会保障资金的良好纪录；3.1.5参加政府采购活动前三年内，未发生重大质量安全事故；无弄虚作假和重大违法违纪行为；无医药购销领域商业贿赂方面的不良记录；3.1.6在以往的政府采购活动中无违法、违规、违纪、违约行为；3.1.7法律、行政法规规定的其他条件；3.2提供的资格资质证明文件均真实有效；3.3向招标代理购买招标文件并登记备案；3.4在以往的招标活动中没有违法、违规、违纪、违约行为；3.5遵守《中华人民共和国政府采购法》及实施条例、其他有关的中国法律、法规和规定；3.6本次招标不接受联合体投标。4服务定义4.1“服务”指本招标文件中所述产品的维保服务。5.投标费用5.1无论投标报价过程的实施或结果如何，投标人均应承担与投标文件制作和投标报价相关的所有费用。招标人和招标代理在任何情况下都不担负这些费用。5.2中标服务费：按国家计委计价格[2002]1980号文收费标准下浮30%向代理招标人交纳中标服务费。中标服务费由中标人支付。无论投标过程中的方法和结果如何，投标人自行承担所有与参加投标有关的费用。二、招标文件6.招标文件构成本招标文件共分五部分，内容如下：第一部分招标公告第二部分投标人须知第三部分招标要求第四部分合同条款及格式第五部分附件7.招标文件澄清和修改7.1投标人对招标文件如有疑问，可要求澄清。要求澄清的投标人，按前附表规定的时间、地点以书面形式（包括信函或传真）通知到招标代理。招标代理将按前附表规定的方式，在其认为必要时，将不标明查询来源的书面答复发给所有购买招标文件的投标人。补充文件将作为招标文件的组成部分，对所有投标人均具有约束力。7.2在提交投标文件截止时间15日前任何时候，招标代理无论出于何种原因，均可用补充文件的形式对招标文件进行澄清和修改。该澄清和修改作为招标文件的组成部分对所有投标人具有约束力，将向已登记备案并领取了招标文件的所有投标人发出。7.3投标人在收到澄清后，应在投标人须知前附表规定的时间内以书面形式通知招标人，确认已收到该澄清。7.4为使投标人有足够的时间按招标文件的要求修改投标文件，招标代理可酌情推迟投标的截止时间和日期，并将此变更书面通知上述每一投标人。在这种情况下，招标代理和投标人受投标截止期制约的所有权利和义务均相应延长至新的截止日期。三、投标文件编制8.投标语言及计量单位8.1投标人提交的投标文件以及投标人与招标代理就有关投标的所有来往函电均应使用中文简体字。8.2投标人所提供的技术文件和资料，包括图纸中的说明，应使用中文简体字。8.3原版为外文的证书类文件，以及由外国人做出的本人签名、外国公司的名称或外国印章等可以是外文，但招标代理可以要求投标人提供翻译文件，必要时可以要求提供附有公证书的翻译文件。8.4除招标文件的技术规格中另有规定外，投标文件中所使用的计量单位应使用中华人民共和国法定计量单位。8.5对违反上述规定情形的，评标委员会有权要求其限期提供加盖公章的翻译文件或取消其投标资格。9.投标文件构成投标文件由投标函、投标报价、资格证明文件（无需单独装订）、技术文件、商务文件组成。投标人应按招标文件的要求编写投标文件，提交证明其有资格进行报价和有能力履行合同的文件。投标文件包括以下内容，并按下列顺序编制，以方便评标。9.1投标函（附件一）9.2投标报价1）开标一览表（附件三）；2）投标明细表（附件四）；9.3资格证明文件（注：无需单独装订）1)营业执照副本、税务登记证副本（三证合一除外）复印件；2)授权委托书原件（附件二），投标人授权代表须提供身份证复印件；3）近三年（2017年3月1日至今）无不良信誉证明，“信用中国”网站（）、中国政府采购网（）等渠道查询截图，经查询，在本项目开标日前，若供应商列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单及其他不符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定条件的供应商，其投标将被拒绝。如投标单位成立不足三年供应商需提供自成立至今的。（附件九的格式1）；6）2018年财务状况报告（附件九的格式2）及依法缴纳税收和社会保障资金的相关材料，（附件九的格式3），如投标单位成立不足一年供应商需提供自成立至今的；7）具备履行合同所必需的设备和专业技术能力的证明材料（附件九的格式4）；8）有关的质量体系、安全等认证证书：例如ISO、3C等（国家强制要求的设备必须提供）（如果有）；9）近三年（2017年3月1日至今）维保业绩一览表及合同复印件加盖公章；维保业绩，应提供维修过该产品用户的单位名称、地址、邮编、联系电话、联系人（附件九的格式8），如投标单位成立不足三年需提供自成立至今的；10）投标人为小型和微型企业的，须提供企业所在地的县级以上中小企业主管部门出具的证明文件、《小微企业声明函》（附件九的格式5）、《从业人员声明函》（附件九的格式6）原件及复印件（如果有）；11）投标人为监狱企业的，须提供省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业的证明文件原件（如果有）；12）节能或环保产品证明（如果有）；13）投标人认为需要提交的其他文件。注：投标人对提供的以上资料的真实性负责，若发现有不实之处，按无效投标处理。招标人或评标委员会在需要时，可要求投标人在一定期限内提供资格证明文件的原件。9.4技术文件1)维保技术服务方案：包含但不限于：响应时间、修复时间、出现维修质量问题解决方案；2)服务保证措施：包含但不限于：返修承诺、施救承诺、维修配件承诺、客户回访承诺等内容；3)设备出现故障的应急措施（含故障排除期间确保医院正常检测的应急措施）；4)技术规格偏离表（附件五）；9.5商务文件1)投标单位综合实力和竞争优势；2)服务承诺及优惠方案；3)人员配备情况（附人员社保缴纳证明）；4）应急处理方案；5)商务条款偏离表（附件六）。10.投标报价10.1本次投标报价为一次性报价。投标币种为人民币，投标报价应报出到项目现场维保服务的价格，含维保服务范围内提供的维保配件、标准附件、备品备件、专用工具、安装调试费、检验、培训、技术服务、运输、保险及因购买维保服务所需缴纳的所有税、费等全部费用。报价应包括达到采购单位使用要求的含税全包价，包含提供相关服务的所有费用。投标人应充分考虑采购条件，不得在中标后无故增加任何费用。10.2投标人应对所投维保服务分别报价并填写开标一览表。投标人对投标报价若有说明应在开标一览表备注处注明。招标人不接受可选择的投标方案和价格。任何有选择的或可调整的投标方案和价格将被视为非响应性投标而被拒绝。10.3投标报价（即合同价）在合同执行过程中是固定不变的，不得以任何理由予以变更。10.4投标人免费提供的项目，应先填写该项目的实际价格，并注明免费。此项不计入总报价。10.5投标人应报出所能承受得了的最低的合理价格，如明显低于成本价需要提供证明。10.6投标人应保证所报出的最终价格，在排除各种差异因素后，不超出自己的正常国内市场价格，并且保证价格不应高于对其他情况相似购买者的出价。任何对本保证的违背，将使买方有权终止合同或要求归还所付的超支价款。10.7投标人在投标文件中应明确达不到检测和维修质量要求应负的责任。10.8投标文件应对达不到承诺的相关条款要求应负的责任和义务。11.投标文件装订与编写11.1投标人必须将投标文件中的有关文件按上述顺序排列装订成册（胶装），并在首页编制“投标文件目录”，投标文件编写连续页码。11.2投标人应准备五份投标文件，一份正本和四份副本以及单独密封的开标一览表一份。在每一份投标文件上要注明“正本”或“副本”字样。投标文件每册不超过4.5厘米。投标人应保证投标文件正本与副本的内容严格一致，如果正本与副本不一致，以正本为准；如果单独密封的开标一览表与投标文件正本有差异，以开标一览表为准；投标文件中的开标一览表与投标文件中明细表内容不一致的，以开标一览表为准。11.3投标文件正本和副本用A4幅面的纸张打印。11.4投标文件应严格按照招标文件的要求提交，并按规定的统一格式逐项填写，不准有空项；无相应内容可填的项应填写“无”、“没有相应指标”等明确的回答文字。投标文件未按规定提交或留有空项，将被视为不完整响应的投标文件，其投标有可能被拒绝。11.5因投标文件字迹潦草、模糊或表达不清所引起的不利后果由投标人承担。12.投标文件签署12.1法定代表人或授权代理人必须按招标文件的规定在投标文件（正本、副本及各附件）、开标一览表上签字并加盖投标人单位公章，不得使用其它形式如带有“专用章”等字样的印章，否则投标将被视为无效。如投标人对投标文件进行了修改，则须由投标人的法定代表人或授权代理人在修改处签字或加盖公章。12.2任何行间插字、涂改和增删，必须由投标人的法定代表人或授权代理人签字或盖章或加盖公章后才有效，授权代理人签字或盖章的需在投标文件中提供法人授权委托书，否则签字或盖章无效。13.投标文件密封和标记13.1投标人应将投标文件正、副本一同密封送达，并在封面明显处注明以下内容（密封件格式见附件十）：1)招标编号、项目名称2)投标人名称（加盖公章）、地址、邮编、电话、传真13.2为方便公开唱标，请投标人将“开标一览表”单独密封，并注明开标一览表，项目名称、招标编号、投标人名称（加盖公章），与投标文件同时提交。13.3每一密封文件在封口处加盖投标人公章或授权代表签字，并注明“于（招标文件中规定的开标日期及时间）之前不准启封”字样。13.4如果投标人未按上述要求对投标文件密封及加写标记，招标人对投标文件提前启封概不负责。对由此造成提前开封的投标文件，招标人有权予以拒绝，并退回投标人。14.投标保证金14.1投标人应提交前附表规定数额的投标保证金，投标保证金是投标文件的一个组成部分。14.2投标保证金采用的形式按前附表规定的形式缴纳。14.3未按前述各款要求提交投标保证金的报价被视为无效投标。14.4投标保证金采用电汇方式退还。若交款单位与投标人名称不一致，退款时，投标保证金退至投标人帐户。14.5未中标投标人的投标保证金自中标通知书发出之日起5个工作日内退还。14.6中标人的投标保证金，自合同签订之日起5个工作日内退还。15.投标有效期15.1从投标截止之日起，投标有效期为90日。投标文件的有效期比本须知规定的有效期短的投标将被拒绝。15.2特殊情况下，在投标有效期满之前，招标代理可以书面形式要求投标人同意延长投标有效期。投标人可以以书面形式拒绝或接受上述要求。拒绝延长投标有效期的投标人有权收回投标保证金；同意延长投标有效期的投标人应当相应延长其投标保证金的有效期，但不得修改投标文件的其他内容。四、投标文件递交16.投标文件递交时间和地点16.1投标人代表必须在投标截止时间前将投标文件送达指定地点。如因招标文件的修改推迟投标截止日期的，则按招标代理另行通知规定的时间递交。16.2招标代理将拒绝接收投标截止时间后送达的投标文件。17.投标文件签收17.1招标代理于投标截止时间前接收合格的投标文件，投标人同时签字确认。17.2投标文件须采用纸质形式，以电报、传真、电子邮件等形式提交的投标不予接受。17.3对投标人提交的投标文件在投标截止时间后不予退还。18.投标文件修改与撤回18.1投标人在招标文件要求提交投标文件的截止时间前，可以补充、修改或者撤回已提交的投标文件，并书面形式通知招标代理。18.2投标人对投标文件的补充、修改或撤回通知应按本须知规定编制、密封、标记和递交。18.3撤回投标的要求应以书面形式提出，由投标人法定代表人或授权代理人签署，并在投标截止时间前送达招标代理。18.4投标有效期内不得撤回投标文件，开标仪式后撤回投标的行为将被记录在案，其投标保证金不予退还。18.5通过给所有投标人发通知，招标代理可以延长投标截止时间。招标代理与投标人以前在投标截止期方面的全部权利、责任和义务，将适用于延长后新的投标截止期。五、开标与评标19.开标19.1按照招标文件规定的时间、地点开标。招标代理组织并主持投标文件的开标仪式，招标人、投标人和有关方面的代表参加。19.2投标人法定代表人或其授权代理人应参加并签名报到以证明其出席。19.3主持人按下列程序进行开标：（1）宣读会场纪律；（2）公布在投标截止时间前递交投标文件的投标人名称；（3）在招标人监督部门的监督下，由招标人委托的公证处或投标人推选的代表检查投标文件的密封情况并予以签字确认；（4）按照宣布的开标顺序当众进行唱标，并由投标人授权代表对唱标内容签字确认。（5）开标会结束，投标人退场。19.4对本次开标存在异议的投标人，应现场提出。19.5若投标人的法定代表人或其委托代理人因故不能出席开标活动或参加开标活动时无法提供有效的授权书及身份证明，该投标人的投标文件递交人不能在开标记录上签字，且视为该投标人默认开标结果。19.6投标文件有下列情况之一者，招标人不予受理。(1)投标文件未按规定标志、密封；(2)未在密封处加盖投标人公章或法定代表人或授权代表签字或盖章；(3)投标截止时间以后送达的投标文件。19.7投标文件出现下列情况之一的，由评标委员会初审后按废标处理：(1)无单位盖章并无法定代表人或法定代表人授权的委托代理人签字或盖章的；(2)未按规定格式填写，内容不全或者关键内容字迹模糊，无法辨认的。(3)投标人递交两份或多份内容不同的投标文件，或者在一份投标文件中对同一招标项目报有两个或多个报价，且未声明哪一个有效，按招标文件规定提交备选投标方案的除外；(4)投标人名称或组织结构与购买招标文件时不一致的；(5)投标人未按照招标文件的要求提供投标保证金的；(6)评标委员会认定投标人有围标、串通投标情形，按废标处理，取消其投标资格。20.组建评标委员会招标代理将根据本项目的特点组建评标委员会，其成员由招标人代表及有关方面的专家5人或以上单数组成，其中技术、经济等方面的专家不少于成员总数的三分之二，评标委员会负责对投标文件进行审查、澄清、推荐中标候选人或经招标人授权直接确定中标人。21.评标原则21.1客观性原则：评标委员会将严格按照招标文件的要求，对投标人的投标文件进行认真评审；评标委员会对投标文件的评审仅依据投标文件本身，而不依据投标文件以外的任何因素。21.2统一性原则：评标委员会将按照统一的评标原则和评标方法，用同一标准进行评审。21.3独立性原则：评标工作在评标委员会内部独立进行，不受外界任何因素的干扰和影响。评标委员会成员对出具的意见承担个人责任。21.4保密性原则：评委及熟知情况的有关工作人员必须对投标人的商业秘密严格保密。21.5综合性原则：评标委员会将综合分析、评审投标人的各项指标，而不以单项指标的优劣评定出中标人。22.初步评审22.1投标文件的初审分为资格性检查和符合性检查。资格性检查指依据法律、法规和招标文件的规定，对投标文件中的资格证明、投标保证金等进行审查，以确定投标人是否具备投标资格。符合性检查指依据招标文件的规定，从投标文件的有效性、完整性和对招标文件的响应程度进行审查，以确定是否对招标文件的实质性要求作出响应。22.2在综合评审之前，评标委员会要审查每份投标文件是否实质上响应了招标文件的要求。实质性响应的投标是指投标符合招标文件的所有条款、条件和规格且没有重大偏离或保留。重大偏离不允许在开标后修正，但评标委员会将允许修正投标中不构成重大偏离的地方，这些修正不会对其他实质上响应招标文件要求的投标人的竞争地位产生不公正的影响。如出现下列情形之一的，视为对招标文件没有做出实质性响应，按照无效投标处理。A、应交未交或未足额交纳投标保证金；B、资格证明文件不齐全或无效的；C、未按照招标文件要求密封、签署、盖章的；D、不具备招标文件中规定资格要求的；E、投标有效期不足的；F、不符合法律法规和招标文件中规定的其他实质性要求的；G、投标人不参加开标仪式及询标事宜；H、投标文件中的商务条款、服务内容、技术参数（或使用功能）明显不符合招标文件要求；I、未全部响应招标文件规定的实质性要求（含*项）的；4)评标委员会成员会根据招标文件规定，详细审阅各投标人提交的投标文件，逐项列出投标文件的全部偏差。偏差分为重大偏差和细微偏差。重大偏差包括以下内容：A、有确凿的证据表明投标人以低于成本价报价；评标过程中，评标委员会发现投标人的报价明显低于其他报价，使得该报价可能低于其成本的，应当要求该投标人做出书面说明并提供相关证明材料。投标人不能合理说明或不能提供相关证明材料，由评标委员会认定该投标人低于成本报价，其报价应作为无效报价。B、投标文件附有招标人不能接受的条件；C、不符合招标文件中规定的其他实质性要求。5)评标委员会将拒绝被确定为非实质性响应的投标文件，投标人不能通过修正或撤销投标文件中的不符之处而使其投标成为实质性响应的投标。22.3初审中，对明显的文字和计算错误按下述原则处理：1）如果正本与副本或电子文档不一致，以正本为准；如果单独的开标一览表与投标文件正本有差异，以开标一览表为准；开标一览表报价不一致按无效投标处理；投标文件中的开标一览表与投标文件中明细表内容不一致的，以开标一览表为准。2）如果以文字表示的数据与数字表示的有差别，以文字为准。如果大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准；3）总价金额与依据单价计算出的结果不一致的，以单价金额为准修正总价。单价金额小数点有明显错位的，应以总价为准，并修改单价。4）调整后的数据对投标人具有约束力，投标人不同意以上修正，其投标将被拒绝。23.投标文件的澄清23.1为有助于对投标文件进行审查，评标委员会有权向投标人询问。评标委员会有权以书面形式要求投标人对其投标文件中含义不明确、同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容作出必要的澄清、说明或者补正。但投标人的澄清、说明或者补正应当采用书面形式，由其法定代表人或授权代理人签字，并不得超出投标文件的范围或改变投标文件的实质性内容。投标人澄清、说明或者补正的内容构成投标文件的组成部分。投标人拒不按照要求对投标文件进行澄清、说明或者补正的，评标委员会可拒绝该投标。23.2投标人对澄清的答复以书面材料为准，但不得对投标内容进行实质性修改。23.3澄清的内容须以书面形式确认，并构成投标文件的组成部分。23.4如评标委员会一致认为某个投标人的投标明显不合理，有降低质量、不能诚信履行的可能时，评标委员会有权决定是否通知投标人限期进行书面解释或提供相关证明材料。若已要求，而该投标人在规定期限内未做出解释、作出的解释不合理或不能提供证明材料的，经评标委员会取得一致意见后，可拒绝该投标。24.综合评审24.1经初审合格的投标文件，评标委员会将根据招标文件确定的评标标准和方法作进一步的比较和评价。24.2评标委员会严格按照招标文件的要求和条件进行综合分析，比较报价，同时考虑以下因素：1)报价的合理性和客观性；2)维保方案的合理性、可行性、先进性；3)服务承诺及优惠条件；4)人员配备及售后服务条款；5)技术及商务有无偏离；6)投标人资信情况和履约能力；7）其他。24.3评标方法：本项目采用综合评分法，评标委员会将对投标人的报价、人员配备、服务保证措施、维保方案、设备出现故障的应急措施、服务承诺及优惠方案等综合评分，择优选择中标人。

评分细则序号评审项目评分标准1投标报价（10分）满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价，其价格分为满分（10分）。其他投标人的价格统一按照下列公式计算：投标报价得分＝（评标基准价／投标报价）×10。若投标报价超出采购预算的，作为无效投标处理。2维保方案（30分）投标人提供的维保方案对项目需求理解充分，整体方案合理全面、思路清晰得30分；对项目需求理解欠缺，整体方案较为全面的得20分；维保方案理解不明确，整体方案繁琐、无条理性，思路混乱得10分；缺项不得分。3应急处理方案（8分）投标人对维保过程中可能发生的突发事件制定的应急处理方案内容全面完备、有针对性，得8分；应急预案方案单一、内容繁琐得4分；缺项不得分。4服务保证措施及承诺（20分）投标人提供的服务保障体系完善、服务质量保证措施全面、保密措施合理可行、工作台帐清晰完整、售后服务响应迅速、工作信息收集及反馈及时、工作人员安全保障措施方案安全可靠，投标人提供的服务承诺内容详细，有条理性，得20分；每出现一处相对弱势项减3分，减完为止。缺项0分。5开机率（10分）保证机器年平均开机率在98%以上，（以影像、超声、手术类、生命支持及急救类设备开机率为考核指标）投标人对机器开机率的保障措施表述合理、内容全面得10分；对机器开机率的保障措施表述欠缺、内容不完整得5分。缺项不得分。6拟派维修保养人员技术情况

（12分）投标人拟派维修保养技术服务人员服务经验丰富,专业对口，从事医疗器械维修3年以上，驻院主管从事医疗器械维修行业5年以上，得12分；拟派维修保养技术服务人员服务经验较为丰富，专业对口，从事医疗器械维修2年以上，驻院管从事医疗器械维修行业3年以上得8分；拟派维修保养技术服务人员数量能满足项目服务需要得4分；缺项不得分。8业绩（10分）提供自2017年3月1日至今（以签订合同且尚在有效期内为准）的同类业绩合同复印件，每份合同得1分，最高得10分。在投标文件中提供合同复印件并加盖投标人公章，合同复印件至少包括合同首页、建设内容以及签署页。说明：1、同类业绩指：医疗设备维修保养服务整体外包类的业绩。2、投标人须提供业绩证明的合同原件或加盖公章的复印件（日期以签订合同日期为准），加盖公章的合同复印件需附在投标文件中，若无，不得分。3、近三年是指2017年3月1日至今。4、计算各评审项目得分时，按四舍五入保留二位小数。5、各投标人的计分方法：汇总所有评委对各投标人的有效记分的算术平均值为该投标人的综合得分。1、优采强采节能环保产品：1) 投标人所投产品属于节能产品清单中强制采购的节能产品，不享受鼓励优惠政策；属于节能产品目录中非强制采用的节能产品，需在资格证明文件中明确，享受鼓励优惠政策。2) 投标人在投标文件中对所投产品为节能、环境标志产品清单中的产品，在报价时必须对此类产品单独分项报价（需提供投标明细表，含此类产品的单价、数量及全部节能、环境标志产品价格占总报价的权重），并提供属于政府采购清单内产品的证明资料（需提供加盖公章的环境标志产品政府采购清单官方网站截图及产品目录（财政部、环保部最新一期）、加盖公章的节能产品政府采购清单官方网站截图及产品目录（财政部、国家发改委最新一期）），未提供节能、环境标志产品投标明细表及属于政府采购清单内产品的证明资料的不给予鼓励优惠政策，若节能、环境标志清单内的产品仅是构成报价产品的部件、组件或零件的，则该报价产品不享受鼓励优惠政策。3) 在价格评标项中，对节能、环保产品分别给予价格评标总分值5%的加分，加分公式如下：加分=价格评标总分值×5%×节能、环保产品价格在总报价中所占权重；4)在技术评标项中，对节能、环保产品分别给予技术评标总分值5%的加分，加分公式如下：加分=技术评标总分值×5%×节能、环保产品价格在总报价中所占权重。2、小微企业1)投标人如属小微企业，产品价格需扣除的，须按照工信部联企业[2011]300号文《关于印发中小企业划型标准规定的通知》及财政部、工信部等部委发布的《政府采购促进中小企业发展暂行办法》的规定需提供《小微企业声明函》、《从业人员声明函》，否则评标时不予承认；2)投标人所投产品中全部为小微企业产品，给予6%的价格扣除；所投产品中部分为小微企业产品，小微企业产品金额占合同金额30%以下的不给予价格扣除，小微企业产品金额占合同金额30%以上的给予2%的价格扣除；3)根据《财政部司法部关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》（财库【2014】68号）文件规定，在政府采购活动中，监狱企业视同小型、微型企业，享受评标中价格扣除的政府采购政策；4)如投标人为监狱企业，须提供省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业的证明文件，否则评标时不予承认；5)小型、微型企业提供中型及以上企业制造的货物的，视同为中型及以上企业；6)给予小型和微型企业产品的价格6%的扣除；计算方法是：最终价格＝报价×94%，按照最终价格计算其价格分得分。报价时，投标人须提供企业所在地的县级以上中小企业主管部门出具的证明文件和《小微企业声明函》原件，否则不给予价格扣除。3、监狱企业1) 给予监狱企业产品的价格6%的扣除；计算方法是：最终价格＝报价×94%，按照最终价格计算其价格分得分。4、残疾人福利性单位根据《财政部民政部中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2018〕141号）的规定，残疾人福利性单位视同小型、微型企业，给予价格6%的扣除；计算方法是：最终价格＝报价×94%，按照最终价格计算其价格分得分。单价招标的项目中具有节能、环保、小微企业生产的产品权重计算方式：以具有节能、环保、小微企业生产的产品的单价之和与全部单价之和计算其权重。24.5无论在评标过程中或其他任何时侯发现下列情形之一的，投标将被拒绝，若中标，则无效。招标代理有权依法追究投标人的法律责任。1)提供虚假材料谋取中标的；2)采取不正当手段诋毁、排挤其他投标人的；3)恶意串通投标的；4)其他任何有企图影响招标结果公正性的活动。经初审合格的投标文件，评标委员会将根据招标文件确定的评标方法做进一步评定。25.确定中标候选人评标委员会推荐综合排序第一的投标人定为第一中标候选人，排序第二的投标人为第二中标候选人，排序第三的投标人为第三中标候选人，并提出评标书面报告和推荐中标意见报招标人审批确认。26.评标过程保密开标之后，直到签订合同止，凡是属于审查、澄清、评价和比较投标的有关资料以及综合排序等情况，均不得向投标人或者其他与评标无关的人员透露。27.投标人瑕疵滞后的处理27.1无论基于何种原因，各项本应作拒绝处理的情形即便未被及时发现而使该投标人进入初审、综合评标或其它后续程序，包括已经签订合同的情形，一旦在任何时间被发现存在上述情形，则招标代理均有权随时视情形决定是否取消该投标人的此前评议结果，或随时视情形决定是否对该投标予以拒绝，并有权决定采取相应的补救或纠正措施。一旦该投标人被拒绝或被取消该投标人的此前评议结果，其现有的位置将被其他投标人依序替代，相关的一切损失均由该投标人承担。27.2若已经超过质疑期限而没有被发现且已经签订了相关的合同，之后才发现存在上述情形，经评标委员会再行审查认为其在技术、必要资质等方面并不存在问题而仅属于商务方面存在瑕疵的问题，且若一旦取消该投标人的此前评议结果或采取类似效果的处理措施将对本次采购更为不利，在此情形下准备考虑维持结果，评标委员会有权要求该存在瑕疵的投标人提供特别担保金用以承担可能产生的赔偿责任，若其拒绝提供该等担保或所实际提供的担保金额不足要求金额，评标委员会有权并且应当决定取消投标人的此前评议结果或采取类似效果的措施。六、合同签订28中标通知28.1中标结果公示将在中国政府采购网、中国招标投标公共服务平台、山东大学第二医院同时发布。不再以书面方式通知未中标投标人。招标代理对未中标的投标人不作未中标原因的解释。28.2在投标有效期内，招标人及招标代理将向中标人签发《中标通知书》。中标通知书是合同的一个组成部分。28.3中标通知书发出后，招标人改变中标结果，或者中标人放弃中标项目的，应当依法承担法律责任。29.签订合同29.1中标通知书发出之日起30日内，按照招标确定的事项签订合同。29.2招标文件、中标人的投标文件以及评标过程中的有关澄清、说明或者补正文件均为合同的组成部分。29.3不按约定签订或履行合同，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。30.履约保证金(本项目不适用)七、处罚、质疑31.处罚发生下列情况之一，投标人的投标保证金或履约保证金不予退还，并被列入不良行为记录名单，投标人今后参与同类招标项目的机会可能会受到影响：1)开标后在投标有效期内，投标人撤回其投标；2)中标人未按本招标文件规定签订采购合同；3)中标人与采购人订立背离合同实质性内容的其它协议；4)中标人将中标项目转让给他人，或者在投标文件中未说明，且未经招标人同意，将中标项目分包给他人的；5)中标人不按要求提交履约保证金的；6)中标人未按招标文件规定和合同约定履行义务的行为。32质疑32.1投标人对招标活动事项有疑问的，可以向招标人或招标代理提出询问，招标人或招标代理将依法作出答复，但答复的内容不涉及商业秘密；32.2投标人认为招标文件、招标过程和中标结果使自己的合法权益受到损害的，可以在《中华人民共和国政府采购法》及实施条例规定的时间内以书面形式向招标代理提出质疑，超过期限不予受理。32.3质疑文件应包括以下主要内容，并按照“谁主张、谁举证”的原则，附上相关证明材料。否则，招标代理人不予受理：（1）质疑项目名称、招标编号、招标公告发布时间、开标时间；（2）具体的质疑事项及法律依据（具体条款）；（3）质疑相关证明文件或证明材料，如果涉及到产品功能或技术指标的，应出具相关制造商的证明文件；（4）质疑投标人名称、地址、联系方式（包括手机、传真号码）；（5）法定代表人签署本人姓名或印盖本人姓名章并加盖单位公章，或法定代表人特别授权加盖单位公章，并由参加招标项目的授权代表签署本人姓名或印盖本人姓名章等。32.4投标人不得虚假质疑和恶意质疑，并对质疑内容的真实性承担责任。投标人或者其他利害关系人通过捏造事实、伪造证明材料等方式提出异议或投诉，阻碍招标活动正常进行的，属于严重不良行为，招标代理将提请有关部门列入不良行为记录名单，并依法予以处罚。八、保密33.保密投标单位对所领取的有关文件及资料负有保密的义务，因投标单位原因造成资料泄密，投标单位承担相应责任。九、专利权34.专利权投标人提供的所有产品应保证用户免受第三方主张的任何权利的义务。“第三方主张的权利”包括产品的所有权、知识产权、债权、担保物权、用益物权等权利。十、解释权35.解释权本招标文件的最终解释权归招标代理，当对一个问题有多种解释时以招标代理的书面解释为准。招标文件未做须知明示，而又有相关法律、法规规定的，招标代理对此所做解释以相关的法律、法规规定为依据。十一、其他其他36.1投标人所报维保服务必须满足招标人的使用要求。36.2招标人不保证低价中标。

第三部分招标要求一、项目说明1、本部分内容是根据采购项目的实际需求制定的。2、投标人所报价格应为含税全包价，包含提供相关服务的所有费用。二、服务期限1、总服务期贰年。三、项目概况1、包含设备范围：2018年12月1日到2020年11月30日之间出保的账面设备，详见附件设备目录清单。（办公类设备及制冷设备除外，服务器硬件、LED显示屏等包含在内）2、服务内容：根据医院提供的设备范围，提供全方位托管及整体维保服务。设备验收、保养、维修、配件更换淘汰、使用评价、医疗器械不良事件上报、人员培训、协助计量检定、协助特种设备检测、协助放射诊疗场所检测、设备档案等整个设备生命周期的管理服务。3、保修内容：包含设备范围内设备维修全保（人工、零备件及易损件、不含耗材、移机等。（耗材及维保内容界定以医院历年曾发生维修更换为准，院方有最终解释权）。四、服务要求（一）基本要求1、维保单位应具备的基础条件1.1维保单位有明确的服务承诺，维护方案能满足医院需求、合理优化，应急处理方案合理；1.2维保单位有免费服务热线，如800或者400电话；1.3维保单位须打包提供医疗装备管理系统，该系统能为医院提供医疗设备从采购到报废全生命周期的管理，能免费开放端口与医院现有管理系统兼容、对接，实现资源共享。该系统至少具备如下功能：1.3.1实现从报修到维修完毕的全过程管理。并纪录设备维修中的各类的信息,包括故障情况,维修备件,时间节点等,并可通过系统对维修效率等环节进行分析。1.3.2具备固定资产的条形码生成和扫码查询功能。1.3.3实现设备管理的移动终端化（PC端、手机端），包括：设备维修、设备保养、设备巡检。并提供移动端的信息推送。1.3.4能通过监控中心大屏，监管医疗设备运行的情况。1.3.5具备根据既定的条件自动产生巡检、强检、保养等信息并及时提醒。1.3.6对医疗设备在使用过程中发生的不良事件和自查报告等关键信息进行实时记录。1.3.7计量设备管理：建立全院医学计量设备台账，具备在医疗设备强检前自动产生预警,为设备的强检提供全面实时管理。确保医院使用的计量设备具有检测合格标志且在有效期内。1.3.8设备盘点：通过移动端实现医疗设备的盘点管理功能。并及时更新。1.3.9设备巡检：实现设备的日常巡检管理，并标记巡检贴，巡检贴上记录巡检时间、巡检工程师姓名。并能产生相应的提示和报表分析。对急救类、生命支持类设备完好情况和使用状态进行实时监管，设备完好率100%。每季度对医疗设备的使用，保养和维护进行监管、评价、分析，提出整改建议。对问题整改情况进行追踪。1.3.10报表管理：系统提供医疗设备管理报表。如：维修费、开机率、维修时间等。每季度上报一次医疗设备的检修和故障分析报告，并提出整改建议。1.3.11设备资料库：具备记录并分析设备全生命周期的数据，如：设备采购、维修、保养、巡检等，为用户采购提供有效的科学依据。1.3.12应急调配管理：提供部分应急设备，及时对应急设备进行调配。每季度对医学装备应急调配情况进行汇总分析，并有改进措施。1.3.13合同终止后设备资产管理软件归医院所有，并将医院资产数据转移给医院。1.4维保单位能够为按照医院要求，为医院派驻适当规模的现场工程师队伍。1.5维保单位保障医院所有医疗设备年平均开机率不低于95%（一年按365天计算）。对高端设备的保修计划医院有最终决定权。对于通用设备，维保单位能提供满足基本需要的备用机。1.6定期对新进医学装备人员和新上岗使用科室人员进行业务培训和考核。有完整的培训计划、培训内容、考核等资料。2.维保服务内容——双方认定范围有歧义的设备院方拥有最终解释权。2.1维保公司负责承担驻院服务技术人员的全部费用，包含劳动报酬、各项纳金、技术培训、安全保险、劳动关系的建立等费用。2.2医院为维保公司提供适当的办公场所，办公场所的装修及办公使用的所有的软件设施、硬件设施（如电脑、维修工具等）及其维护费用由维保公司负责。2.3维保单位负责对医院保修设备的零配件及易损件更换，不包含在内更换部件如下：（以医院历年曾发生维修更换为准，院方有最终解释权）2.3.1一次性耗材：手套、口罩、鞋套、呼吸面罩、鼻塞、插管及管路、输液管路、注射器、吹嘴、比色/样品杯、电极片、一次性血氧探头等厂家配套配件定义的一次性用品。2.3.2消耗类物品:胶片、打印纸、色带、耦合剂、导电膏、腿套、绑带、气体、清洗液、反应杯、指示卡、清洗剂、再生剂(软水盐、树脂、石英砂)、钠石灰、钙石灰、水机滤芯、负极板、高低温包装材料、电刀笔、单极电凝线等。2.3.3高值耗材、厂家有明确使用次数或时间限制的物品:刀头2.3.4器械类:如:活检钳、细胞刷、清洗刷、异物钳以及刀剪钳镊针等手术器械等，该类设备维修不在此列。2.4做好设备维保工作，包括设备维修、巡检、设备定期保养、设备质控、协助安装、验收和报废等，对所有维保服务范围内的设备必须确保医疗设备质量，达到临床、医技科室安全使用要求。2.5维保单位因为设备维修和维护等不当，造成设备使用中出现质量等问题，维保单位应承担由此引发的全部责任。2.6因维保单位维修过的设备，而遭到生产厂家拒绝提供后续服务的事件发生，医院有权追溯维保单位责任并要求赔款。2.7维保单位与医院签订信息保密协议，因维保单位或个人原因造成医院设备信息资料泄漏，造成影响的，医院有权追溯维保单位责任并要求赔款。2.8因维保单位或维保人员态度、语言沟通等原因，导致医患纠纷，维保单位应承担相应的责任。2.9中标范围内的维保人员只对中心院区、南部院区及医院所属三所社区医院提供维保服务。（二）、设备巡检、保养、维修等工作要求1.巡检工作要求1.1定期巡检1.1.1通过定期巡检是对设备的运行情况、磨损和老化程度进行检查，以便早期发现设备存在的隐患，及时进行修理，避免或减少突发故障，减少设备故障率，提高设备使用率。巡检须标记巡检贴，巡检贴上记录巡检时间、巡检工程师姓名。1.1.2巡检周期：生命急救类设备、特种设备、大型医疗设备与重点设备（放射类、超声类等影像设备及医院指定的消毒类等重点设备）每月一次，其他设备每季度一次1.1.3巡检内容：设备摆放位置检查；设备外观检查；设备开机运行状态（功能、性能、噪音等）检查；设备安全检查；使用人员操作设备情况检查；同时询问设备日常使用人员有关设备的日常使用与保养的情况，做好相关记录。2.保养工作要求2.1日常保养（由设备临床使用人员负责，大型设备机组如空压机等由维保公司人员负责）2.1.1维保单位负责对设备的临床使用人员进行培训、指导；2.1.2日常保养内容应包括：保持仪器表面清洁，电压、电源或稳压装置的检查，在使用的过程中注意观察仪器的功能、性能是否正常并及时填写使用记录，按要求加注润滑油或保养液，仪器设备发生故障时，除做好必要的记录外，要及时通知维修人员，不得私自拆卸。2.2一级保养（由维保公司人员负责）2.2.1外观检查：外观检查首先检查仪器各按钮、开关、接头插座有无松动及错位，插头插座的接触有无氧化、生锈或接触不良，电源线有无老化，散热排风是否正常，各种接地的连接和管道的连接是否良好。2.2.2清洁保养：是对仪器表面与内部电气部分、机械部分进行清洁，包括清洗过滤网及有关管道，对仪器有关插头插座进行清洁，防止接触不良，对必要的机械部分进行加油润滑。2.2.3功能检查：开机检查各指示灯、指示器是否正常，通过调节、设置各个开关和按钮，进入各功能设置，以检查设备的基本功能是否正常。通过模拟测试，检查设备各项报警功能是否正常。2.2.4安全检查：a.电气安全检查：检查各种引线、插头、连接器等有无破损，接地线是否牢靠，接地电阻和漏电，电流是否在允许限度内。b.机械检查：检查机架是否牢固，机械运转是否正常，各连接部件有无松动、脱落或破裂现象。2.2.5保养周期：a.纳入定期保养的设备（如生命急救类）要求驻场工程师至少每半年一次派专业人员进行设备的点检保养维护校准；b.未纳入定期保养的其他医疗设备（如常规护理设备）要求驻场工程师每年至少一次专业人员进行设备的保养维护校准；c.特种设备严格按照国家《特种设备管理办法》维护保养并协助报检、陪检；d.计量设备、压力表等严格按照国家规定维护保养并协助报检、陪检；e.放射诊疗场所严格按照国家规定协助报检、陪检；2.3二级保养要求2.3.1由维保公司人员进行，对设备的主体部分或主要组件进行检查，调整精度，必要时更换已达到磨损限度的机械易损部件，抽样检查一些性能变差的电子元器件，提前进行更换。2.3.2更换易损件：对已达到使用寿命及性能下降，不合要求的元器件或使用说明中规定的要求定期更换的配件要进行及时地更换，预防可能发生的故障扩大或造成整机故障，排除设备明显的和潜在的各种故障。2.3.3性能测试校准：能自行校准的设备，进行必要的校准和调整，以保证仪器各项技术指标达到标准，确保仪器在医疗诊断与治疗中的质量。2.3.4设备质控：提供医疗设备检测服务并提供必要的检测设备2.3.5保养周期：大型医疗设备与重点设备（磁共振、CT类、放射类、超声类等影像设备及医院制定的重点设备）按照说明书或保养手册要求进行保养，其他设备按季度进行保养。2.4保养记录2.4.1大型医疗设备与重点设备提供的定期维护、保养、校正服务，应提供详细定期保养报告，计划性定期的维护保养服务检测包括设备清洁、性能测试及校准、必要的机械或电气的检查，以及非紧急性质的预防性维修，并定期对设备的数据进行备份，以及确保系统能按照制造商的产品规格运行的其它维护，保养报告上交设备科，并做好记录。2.4.2利用医疗设备管理软件系统，建立医疗设备、器械维修保养的全过程记录。2.4.3认真填写设备定期保养项目单的内容，做好设备的维修、保养记录，包括维修时间、维修情况简述、更换配件情况等。2.4.4每次保养后记录单放回相应的档案内，通过查看记录可以了解使用科室对维修服务情况的满意度。2.4.5根据维修保养情况记录表的内容，分析设备是由于主机故障还是辅助设备故障，追踪设备的故障和维修情况，动态掌握和分析设备故障的原因，了解配件的更换情况。3.设备维修工作要求3.1设备故障出现后工作日内30分钟，非工作日2小时内工程师及时响应到达现场，急救手术设备在治疗运行过程中发生故障立即赶往现场（到场时间小于20分钟），不得以任何非不可抗力的理由拖延维修响应时间。依托公司服务平台支持,对于现场不能解决处理完成的设备，通过公司服务平台支持，确保精细化针对性服务，及时修复设备，尽快重回医院临床。3.2全年周一至周日365日含节假日24小时响应。3.3统计设备的设备开机率；设备故障率等。3.4维保单位的员工进行服务时必须做好安全保障措施，不得损坏医院所有设备。3.5入驻维修人员需服从医院维修管理人员安排，及时对维保设备进行处理，一般性故障要求即时修复，不能即时修复的较复杂故障要求三日内完成，不能自行修复的复杂故障原则上一周内修复，如因特殊原因不能如期修复的，需提交书面材料详细说明，急救类设备提供备用机，尽力减少对使用科室的影响。3.6针对每一次设备维修情况，对故障进行记录并进行分析，详细记录故障属于日常使用故障、设备老化磨损故障、电路故障、设备软件故障、还是机械故障，在及时排除故障的同时针对每种故障类型做出相对应的应急措施，及时告知院方设备管理人员或使用人员避免该类故障的正确做法。3.7大型医疗与重点设备维保。维保单位对医院现有的以及在服务期内新购置的设备，由设备制造商及其授权的售后机构（以下简称原厂）或具备此设备维修资质和能力的公司维修保养，设备出现故障时，维保单位具备远程技术服务支持，必须由持有生产厂家培训合格证书的工程师在医院的监督下进行维修，无证人员不得拆机。维保单位可委托原厂或具备维修资质和能力的公司进行维保或签订维保合同，无论采用哪种方式，所产生的全部费用均由维保单位承担。以上设备故障天数均与年开机率挂钩。（三）、零配件供货要求1.更换零配件为全新配件。2.院内设置常用配件库，保证为用户提供及时准确的备件供应，对于常规医疗设备，保证有在8小时内提供备品备件的能力3.产品质量应符合中华人民共和国国家安全质量标准、环保标准、行业标准或货物来源国官方标准；产品所有技术性能规格及参数，应符合生产厂商公开的宣传资料和生产厂商官方网站宣传内容的标准要求。供应商应保证提供的产品是全新的原厂合格的零部件，表面无划损、无任何缺陷隐患，在中国境内可依常规安全合法使用。4.供应商应保证因维修更换的零配件的任何部分非他人所有或与他人共有，未设有抵押权、租赁权，未侵犯他人的专利权、版权、商标权等知识产权。一旦出现侵权，维保单位应承担全部责任。5.针对每一次设备的更换配件的情况，对故障进行记录并进行分析并详细记录，在合同期内因故障而需更换的备件，不受数量限制。6.对常用配件进行采购库存，保证配件的更换及时有效，根据医院医疗设备情况提供配件清单。7.服务期内不限次数的故障诊断、维修人工技术服务，全院所有设备的零配件均由维保单位维修或更换。对于维修中需更换的配件须提供正规厂家生产的合格配件。（四）、维保人员及其他要求1.驻院维保人员要求数量≥5人以上（含一名主管人员），医院根据科室设备维修需求进行增减，常驻医院≥9名专业医用设备维修工程师，能提供现场或电话技术咨询，随时保持保修联系，必须完全服从医院发展策略的要求，适应院方管理体制和制度的变化。2.在实施本项目经营管理时须符合国家相关的政策法规。特种设备（如高压氧舱、液氧罐、灭菌器、蒸气发生器、锅炉类等）、特殊设备（如血透机等）严格按各级主管部门要求持证上岗进行维保和管理。3.中标供应商须配置质量检测设备，协助医院做好相关质控工作。4.服务质量总体上应达到“及时、到位、可靠、保证和满意”的效果，符合国家、省、市、区等各级组织进行的检查标准，符合医院有关部门和科室的工作时间和工作要求。5.中标供应商围绕医院设备维修制定的各种管理制度、操作规程及其他有关规定，须报院方审定备案后方可实施。6.中标供应商根据医院设备的架构，对保有量大的常规设备（如监护仪、推注泵等）应配备一定数量的备用设备。建立配件库，备有关键设备常用的配件。7.要求维保人员具有较好的沟通能力，良好的服务意识，积极的工作态度；严格遵守医院及维保单位的各项规章制度及流程；能熟练使用计算机软件。8.公司中层以上（含中层）管理人员、住院设备维修人员配备必须经医院认可，均需服从医院管理，中标供应商需成立专业的服务团队，围绕医院设备维修服务聘的工作人员必须身体健康、遵纪守法、无不良行为倾向，在上岗前必须进行安全教育和与岗位相关的业务技能培训。按受院方管理部门考核医院有权根据考核情况要求维保公司调换不满意的维保公司人员。9.中标供应商不能依条款按质按量完成工作，院方有权按实际情况酌情扣除维修服务费，年内出现3次以上的，医院有权终止合同。由此对医院或患者造成的损失，由中标供应商全部承担。10、对于不在维修范围内（医院已自行买保）的医疗设备，中标供应商有义务协助配合厂家技术人员，尽快解决故障，并按维保范围内设备同等的各项要求管理。11.中标供应商需编制各科室医疗设备巡检报告，编制医疗设备标准操作流程（SOP)

，编写并提供针对医院医疗设备的保养路径图（五万元以上设备），编写并提供医院医疗设备的维修保养流程图。12.中标供应商应每月向我院递交设备维护维修状况分析报表。13.对于我院医疗设备的硬件，软件安装和定期升级要求，中标供应商应主动积极与我院相关部门协商沟通、安排相应的工作进度，保障相关工作的顺利进行，确保其安全性和可靠性。14.中标供应商需对医疗设备进行注册管理，建立新设备装机验收档案，并对相关技术资料（如用户操作手册，电路图），进行分类、归档。15.对于我院新购医疗设备，中标供应商有义务协助我院进行相关技术验收工作，并根据诚实信用原则，为我院提供医疗设备技术咨询。16.中标供应商需定期对我院设备操作人员进行技术操作培训，制订培训计划或日程表，经我院主管部门审查后，认真执行。17.代办全院医用设备强检（免代办手续费）。五、医院老旧设备的退出和新设备的增加方式约定1.一个合同年度内不得以任何理由进行单方面设备报废，报废按照院方报废流程办理。2.一个合同年度内，设备清单发生变化时，维保总费用不变。六、服务期限总服务期2年，合同按一年度签订，每一年结束前60天根据中标人上年度服务情况决定是否续签。服务地点：山东大学第二医院附件：设备目录清单编号设备名称数量编号设备名称数量1耳鼻喉专用CT155玻片自动打号机12激光扫描共聚焦显微镜156耳鸣综合诊断治疗仪133D腹腔镜157亚低温治疗仪104激光显微切割系统158经皮氧/二氧化碳分压检测仪55流式细胞仪159滑走式石蜡切片机16彩色超声诊断系统1460蛋白质组学双向电泳仪系统17多光谱切片成像系统161石蜡切片机18电子胆道镜162语言测听设备19消化内镜主机263半导体激光治疗仪210放射治疗计划系统164皮肤镜图像诊断工作站111前庭功能诊断及康复系统165心脏自主神经检测仪112眶内泪道治疗系统166一氧化氮治疗仪113双能X线骨密度仪系统167小儿输尿管电切镜及器械114乳腺三维断层摄像(升级)168电穿孔转移系统115全自动大容量快速脱水机169小儿膀胱镜及器械116全自动组织脱水机170激光坐浴机217高清小儿腹腔镜171血液透析机618频闪动态喉镜172小儿输尿管肾镜及器械119宫腔镜双极电切系统173宫腔内凝器120视觉质量分析系统174微电脑干式血浆速溶机221快速多舱式全自动清洗消毒器175运输用培养箱122数字切片扫描系统176检眼台123超声皮肤影像仪177支气管纤维镜224乳腺导管内窥镜178纤维支气管镜125核酸提取分析仪179压力滴定呼吸机126多维图像分析系统180无创呼吸机1127耳鼻喉综合动力181电动胸骨锯128外周血管系统182自动指趾压力检测装置129组织粉碎器183显微成像分析系统130前庭功能检查系统184宫腔检查镜631眼科电动手术床185影像板扫描仪132便携式彩超986超声牙科治疗仪133超声清创治疗仪系统187除颤起搏监护仪1634HE组织染色机188干眼雾化治疗仪135超速离心机189全自动免疫组化染色仪236眩晕诊断治疗仪190Remb通用手机337新生儿无创高频呼吸机291口腔清洗消毒锅138810治疗激光192纯水系统139双能X线骨密度测定仪19312导联动态心电分析系统140干眼分析仪194全自动条码信息标注仪241大标本高清成像台195间接检眼镜342尿动力学检查系统196低温等离子灭菌器243免散瞳数码眼底照相机197超纯水机144肺功能测试系统198三气培养箱145动脉硬化仪199PCR仪146口腔手机清洗机1100激光手术椅147盖片机1101裂隙灯248DSA高压注射器1102生物安全柜849开眶动力系统1103眼科A/B超150儿童专用超声骨密度仪1104液氮罐1151环氧乙烷灭菌系统1105医用离心机352术中显微多普勒探测仪1106细胞计数仪153婴儿培养箱（暖箱）8107克氏针接头154离心机1108手持检测仪1109专用复视屏1166担架车1110角膜地形图1167经皮黄疸测试仪2111降温毯4168恒温金属浴3112高端监护仪15169聚丙烯酰胺凝胶电泳仪2113热牙胶充填系统1170视网膜镜1114回弹眼压计1171恒温水浴箱2115便携式除颤监护仪2172床单位消毒机2116中药熏蒸仪2173电泳仪4117偏光显微套装1174医用开颅钻1118台式低温离心机1175术中房角镜1119中药气疗饥1176三面镜1120铅屏风1177混匀仪112172小时动态心电记录盒2178超净工作台2122婴儿培养箱（蓝光箱）1179转膜仪2123立式高压灭菌器1180牙科手机自动注油机1124智能艾灸治疗仪3181升降平车8125医用低温冷藏箱3182琼脂糖凝胶电泳仪2126温毯机2183铅防护屏风5127胎儿监护仪2184铅防护屏风3128温液系统2185液氮运输罐2129动态血压记录分析系统1186混匀仪1130Western全套2187洁牙手柄5131环境辐射监测仪1188放大镜1132二氧化碳浓度测定仪1189输液泵47133液氮储存罐1190电子支气管镜及主机1134间歇脉冲加压抗栓系统6191治疗车4135体视显微镜1192磁力搅拌器9136层流床4193微量涡旋混合器2137心电监护仪（飞利浦）6194柔软型铅衣（无袖）1138全自动生化分析仪2195水浴锅1139矢状锯接头1196电刺激仪4140口腔超声治疗仪1197摇床35141生物安全柜（双人）1198电动流产吸引器3142标准型PH计1199微型台式真空泵1143全温震荡培养箱1200移液器105144新生儿黄疸治疗箱1201正畸钳29145显微镜1202口腔低速手机套装（马达）95146脉氧仪14203电动移液器3147心电监护仪243204个人计量仪6148脉氧仪5205铅帽2149细胞孵箱1206铅围脖2150脉氧仪1207数字万用表（科研设备）1151消毒锅1208组织匀浆机1152恒温平板1209综合诊疗台2153超净化台2210自动气压止血带机3154显微手术架1211柱形垫1155红外热成像仪（科研设备）1212制冰机1156视频会议系统1213折叠双目筒1157婴儿床6214运动平衡仪1158阴道微生态评价系统1215圆形头圈2159医用冷冻箱6216荧光定量PCR仪1160医用恒温箱8217巨鲨专业显示器2161医用高速离心机1218精密三气细胞培养箱1162液氮容器5219角膜侧厚仪1163眼前节激光系统1220急诊专用吊塔22164眼科广域成像系统1221混匀仪6165言语训练系统1222恒温蜡疗箱1223牙科综合治疗椅5280光学倒置显微镜6224血球前处理系统1281关节镜3225新生儿暖箱（国产）5282高压立式灭菌锅1226新生儿黄疸治疗仪3283高速冷冻离心机1227心肺复苏机7284高频呼吸机4228小型台式高速低温离心机4285干湿分离吊塔3229显微操作系统1286腹部提压心肺复苏仪1230下肢关节康复器1287封口机1231脱色摇床1288非接触眼压计1232听力筛查仪2289防水型CCD摄像头4233台式冷冻离心机及其附件1290方垫4234台式高速离心机1291儿童型头圈1235数字握力计1292儿童病床6236数字胃肠图仪1293儿科吊塔1237数字人解剖系统5294多色荧光发光凝胶成像系统4238数字PCR1295多功能激光光电平台（红蓝光）1239输液/输血加温仪1296多功能呼吸机2240手套式操作箱1297多导睡眠监测系统3241手术放大镜7298多舱清洗架1242手术对接车外车10299对手桥1243手动分液器3300电热恒温培养箱2244手持眼底相机1301电脑验光仪1245视力筛查仪1302低温冷冻装置1246实时荧光定量PCR仪1303倒置生物显微镜1247升降平车2304除颤仪1248伤口治疗仪5305超微量分光光度计2249乳腺关节镜（配件）1306彩车1250全自动血液分析流水线1307鼻阻力/声反射仪1251全自动血型配血分析仪1308半圆形体位垫2252全自动血沉仪1309八道移液器4253全自动细胞形态学分析仪1310X