aia-app crm模块设计需求说明书final

C 文档信引 编写目 项目背 2.1速查（Customer 客户接触点推送（Hot 系统设 、客户达 接口设 4.1的整 4.3.接 引结构、接口、运行、出错处理和等方面的要求，为概要设计提供基础。以及项目管理。的时间需求。为了快速了解客户基本信息，为客户提供和高效的操作，经过深度的调研和客户反馈，决定建立AIA的移动互联网客户，通过该项目和和万千的互联网终端为载体，建立客户基本管理，除保险基本信息外，录入一整套包括家庭成员、重要以及偏好等相关客户的主要信息系统通过先进的的大数据分析以及移动终端的先进推送技术，不但能够及时、精准的为客户提供“贴心”服务，且相当于为每个业时安排拜访计划等。最终在提升客户体验的基础上，缩短销售周期。为企业带来利润的同产品功能性需求定速查（CustomerAPP版客户地图，提供员更为便捷的查询工具，不仅可以快速了解客户基本信息，更可提供客户，操作高效简便。图2.1速查流程客户关系管理 、建立客户基本管理，除保险基本信息外，提供家庭成员、重要偏好等、客户接触点推送（Hot产品简介及试算（Product系统设为最大保证数据的安全以及一致性，所有的数据链路和push消息推送，都由友邦图3.1服务器和的功能架构移动服务端使用了BS(Brower-Server)架构;所有的业务数据都保存在服务器(Server)移动客户端基于安卓和的操作系统开发最大程度保证了企业终端应用的覆盖成互联网技术架构也能够轻松支持百万级别的用户并具有灵活的可扩展性终端支持：苹果IOS，Android，LeOS,，OPhoneOS，Windowsmobile等各种、GPRS、GSM、EDGE、CDMA、WCDMA、TD-SCDMA、WIFI等多种无线网络1、员个人拥有客户数量总数，用户可以通过终端查看公告通知列表终端会实时显示公告立标，还可以office文档，如word、excel、ppt等。，通过客户端来查看自己的日程，方便日常工作的开展客户保险状态管1、客户所有产品2客户保险状态管理2、、邮31、提供公司活动精选客户8、联系人和同步2、销售线索和销售机会管理：当新的销售线索和销售机会在SAP 4、销售分析：您可以审阅图表和重要报表，例如分析、重要销售机会和重要销售5、定制和增强选项：您可以通过添加诸如字段、启用/禁用模块以及语言选品、价格和服务等信息；d、了解客户的行为；e、促销活动策划；f、生成目标客户清 成的测试中心；d、客户使用产品情况记录；e、服务分派和；f、网络问题解决时管理；k、自动生成服务请求；l、日程安排；m、合同管理。、：3用户可以通过终端查看单位(在原系统有的前提、：4、移动邮件：终端提供完善的电子邮件功能，通过终端，可以进行收邮件，发邮件，回发，删除等，还可以进行邮件通知。1、高可用性：提供了增强的数据缓存，现在无论有没有数据连接，都能立即提供2、突出社交性：利用了Web技术的高度直观和专注的应用，通过利用知识协作完成交易，使销售提高了效率和销售能力。3、高整合性：为提高兼容性，移动平台提供了一系列接口，便于其他第的移动设备(如)、服务提供商(如地图)进行整合。3.4.1 TODO理念，增业务员更加高效率的工作。变而带来的信 销售订单展示销售订单的详情，便于以后二次销售和对客户的升级与管理使用接口设方便与第应 整合户端中就可以打开地图，从而省去频繁打开关闭、文字输入等麻烦事情。服务端需提供接口给客户端，以便获取，包括客户基本资料信息，， 等。为联系客户，分析客户构成、客户分布以及员客户数提供支持。由于主要来自于友邦eservice系统，客户保单信息来自于友邦ISP系统，因此服务端需通过webservice与eservice和ISP