梦工厂说课讲解

梦之队队名梦之队队歌《我的未来不是梦》口号我为梦想而来，我为未来而来，我为成功而来!队徽小组成员：李杨韦明芳张韦刘元金范五岳团队业务：人力资源管理咨询服务公司创建梦之队的价值与使命持续吸引培养储备管理精英领先观念高效技能品质生活共同打造星城顶级团队品牌共同开创梦之队的持续辉煌梦之队的愿景与理念：1、批量培养百万精英，全力打造千万企业2、找志同道合伙伴，创顶级团队品牌3、领先观念，高效技能，品质生活4、主观为别人，客观为自己5、走进高端，才有未来6、建立学习能力，实现高端突破梦之队会议培训规范总则：会议培训参训考核以自然月计算（每月1日至31日）统计，应准时参加公司组织的各项培训会议.以准时进入会场计参训.在职场内逗留，不进入会场计未参训。一、迟到:会议培训迟到者每人每次乐捐10元.会议正常开始时间10分钟内以迟到计，超过10分钟以事假计，超过20分钟计未参训。二、缺勤：人员无故不参加公司组织的各项会议培训者以每人每次乐捐20元。迟到乐捐每人每次10元。一个月内第一次无故未参训者乐捐100元，第二次无故未参训者乐捐500元。三、事假：请事假遵循提前报备原则.须提交个人活动表。四、病假：请病假遵循提前报备原则.须提交个人活动表和医院出具的请假证明，临时请病假者，须电话告知推荐人。五、公假：团队安排的其他公出工作，培训学习等。陪。公出，培训学习等,以相应培训负责人事先提交至内勤室的培训通知书为准.不接受口头告知.六、一个月连续缺席3天以上或当月缺席满5天者，一律作离职处理。“梦之队”引进新人规范一）、新人基本条件：1、基本条件：正直诚信、成就的动力、强烈的企图心、高度的活力（良好的沟通能力）、基本常识（被大多数人接受）、有耐力。2、优选条件：较好的外表、良好的教育背景、具备企业家精神、非常有抱负、有较强的社会活动能力。梦之队职场卫生规范1、地面清洁干净，无果皮纸屑;2、桌面整齐清洁，书籍、资料装入储物柜，允许个人摆放小型绿植或盆景，但植物要保持生机并摆放齐整；3、桌椅摆放有序，按统一形式摆放，保持横竖对齐，人走座椅靠入桌下。4、不允许乱贴乱挂乱画，按照规定设置张贴相应内容。5、IT、音响设备摆放整齐、整理有序、干净无尘土。6、白板干净无尘、无墨迹，会后如没有特殊情况及时清擦；板擦及板笔摆放有序；投影布会后及时复位。7、垃圾筒内外干净，垃圾及时清倒。8、空气清新，无不当气味。9、各绿色植物、花盆内无杂物，盆体无尘、无污渍。10、每天下班前关电、关灯、断电。职场卫生最重要的还是靠全体伙伴共同爱护。对于屡犯的员工要进行物质惩罚。梦之队培训激励规范一、学习目标通过职场内的学习，进一步强化和巩固“135”内容，最终帮助每个人形成自己的个性销售系统。二、学习时间1、周一至周五，每天晚上8：30-9：30学习一个小时。2、周六、周日利用网络系统自学温习。三、学习内容1、统筹规划。《职涯规划》、《时间管理》，以讲师授课、学员研讨、发表形式为主。通过学习职涯规划，找到从业目标和方向；通过时间管理，找到达成目标的基础方法。2、主流观念。《撕掉小计划赢得大梦想》、《扛着责任成长》四、学习原则1、循序渐进，持之以恒，不能“三天打鱼两天晒网”。2、统筹兼顾，科学安排。处理好学习与工作的关系，做到学习与工作有机统一，努力使学习工作化，工作学习化。3、融会贯通，学以致用。通过不断学习业务知识来提高营销员的业务水平，通过不断实践来改进，把知识和经验的积累升华。梦之队筹备期学习要求：内勤和高级经理必读书：《从优秀到卓越》、《学习型组织的艺术与实务》管理者定位：梦想设计师梦想栽培者梦想受托人外勤高管定位：圆梦先锋梦想复制共同圆梦工作要求：每天提早出勤40分钟（7：50）每天精心准备好或参与四项项会务组织每天保持与队员的一个电话或短信梦之队规范第一条工作时，始终保持良好的精神状态，行走坐立讲究风度仪态，保持注意力集中，塑造梦之队形象。第二条衣着合时得体，协调大方。重要培训或会议，男士着深色西服系领带，不穿无领衬衫和短裤；女士着套装，不穿短于膝盖上三寸的裙子。一般场合着商务休闲装。第三条男士头发不盖耳，衣领、胡须保持干净；女士化妆轻淡相宜，不浓妆艳抹。第四条面谈时要保持笑容，表情不卑不亢，说明解释诚恳详尽，避免使用消极词汇和太多炫耀意味的形容词，避免厚此薄彼。无论何时，不得与客户争吵。第五条接待来访要主动、热情、大方，使用“您好”、“再见”等礼貌用语。如遇疑问应详尽解答，如自己不清楚，应主动将其引导给其他了解情况的人员。第六条接待客户要求以诚挚的笑容迎接客户；完美的服务满足客户；温馨的话语送别客户。第七条拨打电话礼仪：打电话前先想好话题。电话接通后使用“您好”等问候语并主动报上公司名称及自己的姓名。语调要清晰、活泼，电话中不忘笑容，并保持坐姿端正。注意电话内四周的嘈杂声，如所处环境不便交谈或对方并不空闲，应终止谈话并约定下次约谈时间。简明扼要地道明自己的用意，从对客户有利的事情谈起，语气不卑不亢，话语井然有序。养成谈话记笔记的习惯，若未听清对方谈话可要求重复，避免会错意所带来的麻烦。第八条接听电话礼仪接听电话时先讲“您好，***为您服务”。对自己不熟悉的业务事项，应尽快找熟悉情况的人接听。要找的人不在时，必须做好记录并及时转告。接电话让对方等待超过一分钟要主动致歉。通话要简明扼要，尽量放低声音，以免影响他人工作。第九条入门行进须知在客户或外界其他公司内走动时应注意走姿，不可弯腰驼背，更不可拖着鞋走，要有气概和风度。在接待人员斜后方两、三步，配合对方的步伐前进。在走廊与他人擦身而过时，应从左方绕过，欲超前时，先打声招呼由左侧通过。不可站在阶梯上与人打招呼，必要时靠近再打招呼。乘电梯时需随接待人员的后方进入。门由接待人员打开，但是关闭时需由自己转过身关上，切不可随意反手关上。第十条打招呼的方式打招呼时抬头挺胸，谈吐有礼语调清晰，避免含糊不清又喋喋不休，但语调也不可太过冷静，以免给人冷淡的感觉。声音洪亮有力，给人以爽朗的感觉，避免声音细微，听起来无活力又沉闷。打招呼是种礼貌，过与不及都不对，保持矜持与风度，让对方了解“人格”才是重要的。第^一条就座礼仪坐下时切不可发出太大的声响。保持良好的座姿，切忌软泥般瘫在椅子上。若在等待时，不可一枝接一枝抽烟，也不要焦急地在室内走来走去。接待人员请上座时，不可贸然就座，应在下座坐着等待，待对方进来请上座或是示意坐在上座前的椅子时，才可移动位置。若有可能，最好背对窗户，逆光时自己的表情，尤其是眼睛的表情较不易为对方所洞察。第十二条交换名片手里预先准备好名片，避免交换时手忙脚乱。营销人员应主动先递出名片。一定要完全站直后再接受对方的名片，切不可坐着随手接过。有介绍者在场时，按介绍顺序递上名片。用右手或双手递上名片，双手右前左后接过对方名片。双手同时递出名片时，用右手递出自己的名片，用左手接取对方的名片，随后立即放在右手上。复诵一遍对方的姓名、头衔再放入名片夹中，遇上特殊、难念的姓名，不妨向对方请教读法。不要直接放名片入口袋、钱包中，谈话时更不可把对方的名片当纸一样揉搓或折叠。不要忘记名片摆置于何处。眼珠胡乱转动或视线频频乱移，不仅不礼貌，而且易分散对方注意力，谈话难有好结果。卫生值日制度一、每位伙伴都有责任保持公司的干净整洁、维护办公环境的清洁、安全；二、每周五上午一次集体大扫除：内容包括：整理物品、清洁地毯、桌面、门窗、电脑、饮水机等；三、日常卫生清理：1、日常