服务态度不好检讨书15篇

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在学习、工作或生活中出现了问题或过错后，为了避免再犯，需要写检讨书来好好地检讨，写检讨书的时候要注意内容的完整。但是你知道怎样才能写的好吗？以下是我收集整理的服务态度不好检讨书，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

服务态度不好检讨书1

尊敬的领导：

您好！

服务员工作的好坏自然会影响到原本所在酒店的声誉，关于这点早在自己很久以前便在酒店领导的陈述下有所了解却没有遵守，可以说前段时间客户的投诉正是由于这次服务态度没能达到要求所导致的，因此内心的担心让我选择进行检讨并反省

其实经过稍微思考便能明白从事服务工作的自己应当要在酒店操纵好情绪，终究若是些许情绪上的刺激都忍受不了又怎能在酒店的工作中获得成长，想必无论是领导还是同事都对这次服务态度不好的事情心生反感吧，尽管是无意间的举动却将前段时间酒店积累的声望消耗一空，甚至可能由于这种事导致客户对酒店的服务感到十分不满，而且扪心自问身为服务员的自己又怎能不在酒店做好工作呢？纵使事件已经过去却总是弥留在脑海中难以将其遗忘，联想到以往酒店领导在培训中提到的要求也能意识到好多时候态度不够端正也会带来大量损失，这次服务态度不好造成的结果在我看来可能是对自己不重视的教训吧。

其实通过这些天同事的表现可以得知自己的服务水平的确算不上优秀，简单的比较便可表达出来这次服务态度不好也是由于自身的原因罢了，实际上由于这类问题导致酒店声誉受损在我看来是得不偿失的，终究通过反思便可明白若是能够认真些的话完全有能力阻止服务态度不好的事情发生，然而面对自身的问题既没有通过培训进行学习又没能在问题产生以后及时进行道歉，或者说是对这类问题的认识程度不够才会导致始终没有在服务工作中端正好态度。

我觉得自己应当尽快想方法提升服务水平才不会因此遭遇更多的损失，在有着前车之鉴的状况下又怎能由于同样的问题再次遭遇损失，而且令酒店形象受损的自己的确也应当尽快端正态度并想方法弥补以往造成的损失，否则长期无动于衷只会让更多的同事觉得自己是个逃避困难且不负责任的人，若是由于这样的原因被打上逃避者的标签即便花费再多的努力或许也是难以将其消除的，而且我得认清服务态度不好的问题所在才有方法将其解决掉。

既然已经由于态度不端正吃过亏仍旧就应当尽快从酒店工作中振作起来，终究自己也是曾在酒店发展过程中付出过努力的员工又怎能因此而前功尽弃，所以我会认真对待酒店工作中的培训并尽力提升自身服务水平以免再次发生同类问题。

此致

敬礼！

检讨人：

日期：

服务态度不好检讨书2

尊敬的领导：

您好！

对于一名员工来说有着一个良好的服务态度是很有必要的事情，而我却没有做到这些，我为此感到深深的道歉和愧疚。我想我或许不是一个足够合格的书店员工，假如是一个合格的书店员工，那么不管是什么样的人来到书店，都会始终保持自己作为一名员工应当有的状态，去热心温柔的服务每一位顾客。而我却没有做到这些，反而由于自己生活中的一些事情把情绪带入到了工作当中，把不好的情绪也带给了来到书店的顾客，这些都不是一名合格员工应当做的事情。现在我也醒悟了过来，也明白了自己的哪些错误，知道了自己犯下了多么严重的错误。我的这种行为不单单是对我个人造成了影响也是会让我书店的名誉受到影响，假如让其他的顾客也知道了我们店的服务态度差之后又有多少人会来我们这里呢。惋惜我醒悟的太晚了，错误也都已经发生了，即便是我现在十分的懊悔也都不可能再重新来过了。

其实我也不是刻意犯下这种错误的，我也是知道这种错误是多么恶劣、严重的，又怎么可能明知故犯，更何况领导您总是和我们强调服务态度的重要性，我又怎么会敢胆大妄为的去做呢。这次也是由于一些外界因素的影响，才让我这次做出了这样的行为。其实当时的我虽然也是有些不开心的，但是在有顾客的状况下我也都是把自己的那份不开心藏在心里面，不表露出来，始终是以热心的笑脸来面对每一位顾客。但这位顾客确实是有些做的过分了，才让我这次没有忍住自己的情绪，变得恶劣起来。

当时他在店内挑拣了好久我最终拿了一本书来到我这里结账，但是我在说出那本书的价格之后他又开始砍价。又是想要我们打折又是要我们送东西，只是一本书为什么要送，又不是什么大单，之后他就一直由于这个在一边说。我不想让他影响别的顾客，也就给他送了一只笔，想着让他赶快走，但是他还不满足，非要我们这边给他降价，不然还要投诉我们。我哪一下确实有些没有操纵住自己的脾气，直接回了一句让他去投诉，最终就发生了这样的事情。我想这件事情我是有责任的，不管怎么样他也是我们的顾客，我应当是好言相劝，而不是应付的态度。现在只希望领导您能够给我一个悔过的机遇，我一定会改正自己这种不好的习惯，做一个书店的好员工。

此致

敬礼！

检讨人：xxx

20xx年x月x日

服务态度不好检讨书3

尊敬的领导：

您好！

我很道歉由于我发生这样的事情，这是我来到我们银行第一次被投诉，我现在也在反复的想这件事，回想自己的错误都有哪些，我挺惭愧的，作为xx银行xx支行的行长，您最不想看到的就是员工们的服务态度不好了吧，更何况我这次还被顾客给投诉了，我现在心里是一点也不好受，这种滋味挺难受的，我对不起您。

由于此事，您已经找我谈过话了，这个月的奖金我是别想拿到了，这也是应当的，我早就有了心里准备，终究在工作上犯了错，怎么可能还会有奖金，我承认我今天的确是有点心情不太好，没能以最专业的工作态度去接待顾客，我的工作态度是一方面原因，但是那位顾客的咄咄逼人也是让事情发展到现在这一步很大的一个原因，我知道我们身为银行的服务人员，就应当以顾客的想法为重，不应当让顾客觉得我们有失礼数，像我今天不仅差点跟顾客吵起来。而是尽可能的去满足客户，您放心我会主动地去跟顾客赔礼道歉的，我不能让这件事的热度再上升，我也不想由于这事，给自己留下污点，这也是对我以后的职业生涯考虑，谁也不想以后就背负被曾经被投诉的名号工作吧。

我知道这件事让您很难为，顾客、员工手心手背都是肉，在您找我谈完话之后，我真的就完全的知道自己错了。我服务的柜台窗口是五号，今天就有一个三四十多岁的阿姨，应当是带着她孙子吧，拿着孩子这几年攒的硬币说是要来我们银行存进去，自动存取款机是确定没方法进行这样的业务的，我当时就大约的瞄了一眼，他们拿来了6个存钱罐，都挺大的，根据我的专业能力估计，加起来估计有个一千多块吧，但是这就需要我暂停服务，去后面工作室一个一个把它数明了，我是在实在是不想干这活，我就建议她说，让她带着自己的孙子去别的银行办理，终究后面还有十多个人挂着号排着呢，我当时就在想，我总不能由于他们，我就耽搁自己一个上午的工作时间吧，更何况一个上午还不一定能解决。是，我做出了拒绝服务的举动，这才让他们向您投诉了我。

我真的很道歉，我的确是由于自己的个人情绪原因，我不想摊上这个麻烦事，所以我就有了这样的举动，我当时完全没想会遭遇到顾客如此的不满意，没完全没想自己被投诉的后果是什么，我现在才知道把自己的私人心情带到工作上来是多么幼稚的行为，我知道错了，领导，您放心，我一定会严格规范自身，依照银行的服务理念走，再也不会发生这种状况了。

此致

敬礼！

检讨人：xx

20xx年x月x日

服务态度不好检讨书4

您好！

首先，请允许我庄重的向您和说一句：对不起，以为的原因给酒店和您都带来了不好的影响，我感到十分的道歉，更是作为一名酒店的接待员，作为酒店的首要位置的工作人员，自己的不够好而导致酒店损失一名客人，更是给酒店的信誉和服务带来了不好的影响。

我也知道自己现在不管是说什么都已经没有用了，作为服务行业的人最重要的就是我们的服务态度，客户来我们酒店，看中的不仅仅是我们酒店的企业文化，看重的更是我们的服务态度，终究我们酒店一直是以服务好，态度好为企业宗旨的，外界的人对我们XX酒店也是一致的赞扬我们的服务态度极佳，但是今天我却由于自己的一些私人情绪导致客人对酒店产生了误会，更是由于自己的原因，导致酒店的信誉或多或少都会有一定的损失。我知道假如是由于自己的情绪不好是可以和领班商榷今天的岗位的，但是我却由于自己的一时间的逞强和不乐意给酒店和同事带来其他不必要的麻烦而带来了更大的麻烦，请您相信我，我绝对不是有意的，我要是知道会发生这样子的事情，我一定会向领班说明原因的，但是现在的问题是世界上根本就不可能发生什么早知道的状况，而我的错误也已经产生，我也知道自己错了，作为一名服务行业的工作人员，本身就应当做到足够的公私明显，更不应当将自己的私人情绪和感情带来工作上来，不管自己的生活和私下发生了什么样的事情，在工作的时候就应当拿出自己最正确的服务态度来对待客人，就像是我们换位思考，要是由于自己去外面消费，遇到的都是对着你一脸苦闷，对你的要求也是爱答不理的人，那样的话我们的心里也确定还是会十分的不安逸甚至会生气。

经过自己的很久的自我反省和检讨，我已经认识到自己的错误，所以这次自己错误所产生的后果我一定会尽自己的全力去承受，并且在以后的工作中做到公司明显，在工作的时候为客人和同事呈现出自己最充沛的精神和最好的服务，一定会尽自己的力量去挽救酒店的损失，并且我也相信只要酒店乐意给我这次机遇，我也一定会更加的努力工作来回报酒店的栽培和信任。

此致

敬礼！

检讨人：XXX

20xx年X月X日

服务态度不好检讨书5

尊敬的领导：

您好！

我在自己的岗位上面，工作的时候，对待客户没有做好服务，态度不好，也是被客户投诉了，我也是要向客户道歉，同时自己也是要检讨自己的这次服务态度不好的行为。

昨天下午的时候，我也是快要下班了，差不多和交班的同事要交班，所以我也是放了不要再来排队的牌子，结果有一位客户还是排队了，然后我也是慌张下班，就是和同事去交接，没有给他扫码收银，客户也是说了我，几分钟的时间也是不能帮忙嘛，而我工作了一天了也是累了，然后自己也是有一些火气，终究我们的工作之中也是会遇到一些奇葩的客户，所以我也是怼了回去，说我要下班了，让同事帮他扫码收银，而说着的语气也是不好，然后我也是不管不顾的走了，后来听同事说，客户也是很生气，虽然也是同事友善的帮客户做好了收银的工作，但是客户也是到服务中心投诉了我。

我知道，我当时是有服务方面做得不好的，即使晚几分钟交班，也是没问题的，帮客户扫码收银之后再走就不会有这个投诉发生了，但是我当时就是没操纵住自己，慌张下班，没去想太多，觉得自己一天的工作很辛苦，却是没想过，这本来就是我的工作，即使下班，对待客户的服务态度也是不能去改变的，终究既然做了这个工作，服务的态度本来就是要好的，况且几分钟的其实也是耽搁不了我什么的，我下去也是需要等一段时间的公交车的，而做好了这个服务，客户也是不会投诉，而且甚至可能还会夸奖我，但是我却犯了一个幼稚的错误，我也是懊恼当时自己毕竟怎么想的，怎么做出这种和客户互怼的事情来。

现在我也是意识到我的错误了，我当时不应当把我的工作中受到的气发泄给一个陌生的客户，而且服务的态度也是十分的不好，我以后不能再如此的，无论是什么样的状况，都是需要微笑的去服务，做好收银员的一个工作，虽然这个工作岗位是对比基础的，但是也不是说我们的服务态度也是基础的，而是要做的更好，只有养成了好的工作习惯，那么以后无论做什么工作，自己也是可以做得好的，而不能不操纵自己的脾气，领导，我以后不会再犯这种低级的错误了，一定会服务好客户，不再闹脾气，和客户去互怼了。

此致

敬礼！

检讨人：xxx

20xx年x月x日

服务态度不好检讨书6

尊敬的领导

您好！

针对此次我与客户起冲突的事情，我认真接受领导批评，深深地反省自己。回想错误，我由于没有一个足够的耐心解答顾客的问题，对于顾客提问产生了厌烦情绪，导致顾客也闹起了情绪，最终导致顾客投诉给银行产生了极其不好的影响。

反省错误，我作为一名银行柜员，在上岗之前就经历了一系列的服务培训。期间，培训老师特别强调柜员是服务人员，最重要的是应当时刻保持微笑，时刻耐心倾听顾客询问，为顾客答疑解惑。然而，这次事情当中我就没有依照在岗工作的要求来进行。面对顾客的咨询，我没有倾听多少，就显得不耐烦了，这样怎么可以呢？

现如今，我已经深深地知道错了。正所谓“浪子回头金不换，痛改前非任是贤〞，我决心联系当事顾客做出诚挚道歉，乞求顾客原谅。并且我特别应当吸取本次错误的经验教训，注意在今后的工作当中认真改善言行举止，以真诚、简练、效率的工作服务顾客。

最终，我针对自身错误给银行声誉造成的影响，向领导表达歉意与愧疚，恳请领导原谅我这一回。

此致

敬礼！

检讨人：xxx

20xx年x月x日

服务态度不好检讨书7

尊敬的领导：

您好！

平日和客人沟通最多的，可以说是我们前台了，但是我却在昨天和客人沟通的过程之中没有操纵自己的情绪，反而和客人吵了起来，服务的态度十分不好，对此，我也是后面跟客人道歉了，但同时也是要做检讨，对于此次的行为，我也是感到十分的道歉，给酒店也是带来了很不好的影响。

无论是什么原因，我们做服务行业的，客人即使是错误的，其实我们也是要有好的态度去处理事情，假如态度不好了，那么最终错的就会是我们了，的确这次事情，我是有理的，但是既然是服务，那么就要做好，而且不能被客人的情绪给引导了，本来可以更好解决的问题，但是也是由于我的吵闹，影响了其他客人的入住办理手续，同时也是让客人看到我很不好的一面，当然也是感谢一些客人帮我，但我也是知道，自己的服务终究是没有做好的，无论是否在理，要遵守的要求还是要做的，不能去吵闹，有理由，那么就好的态度去和客人说，而不是还发泄情绪，来让自己显得不够专业。同时也是感谢领导理解我当时发泄的原因，但回想起来，其实我也是完全可以避免的，还是有其他的方法可以解决问题，终究吵闹并不能真的去处理好，甚至还会造成更不好的结果。

其实服务的态度，之前也是有培训过，我也是遇到过一些刁难或者脾气不好的客人，但是都是会去忍让，会做好该做的工作，只是这次实在是气不过，明明是客人错了，还不承认，当时脑子就一热，冲动了，现在也是觉得有些懊悔，其实委婉一些，给客人一个台阶下，完全可以解决问题的，没必要吵得那么凶，本来我们是有理的一方，却是被我吵得，也是有些没有道理了，终究去和客人吵架这就是不对的。这次的事情其实也是提醒我，我对于服务的理解还是不够的，今后也是无论遇到什么状况，还是要冷静下来，去处理事情，而不是被情绪带了，那样去解决不了任何事情的。

领导，这次事情也是让我对于自己的工作有了更多的一个理解，以后也是会做好前台的服务，不会再犯这样的错误，改变自己的态度，去对服务多一些理解，尽责的把前台的工作都是去做好，去为客人们服务的。

此致

敬礼！

检讨人：xxx

20xx年xx月xx日

服务态度不好检讨书8

尊敬的领导：

首先，我对此次事件，表示道歉，由于我对顾客失礼，给超市造成了不良影响，导致损害超市的利益和美誉，向各位领导表示真诚的道歉，对于此次错误我感到万分的愧疚，事情已经发生，道歉已于事无补，但在此，我还是要真诚的对超市，对各位检讨我的行为，深刻反思，坚决杜绝此类事件的再次发生。

发生这样的事件绝不是偶然的，恰恰清楚的表达出了我之前的工作态度是多么的不细心。我作为服务行业中的一员，应深知对顾客的服务态度是何其重要，特别是像我这种与客户接触一线的岗位，态度如何在很大程度上影响着本超市在客户心中的形象，假如我这里出现了失误，那么之前大家所做的各种形象努力都将由于我而大打折扣。这次事件，充分暴露了我对工作的重视性不够。

此次被顾客投诉，领导将我的错误及时指出，并严肃批评我。从某种层面上讲，我深感痛心的同时又感到一丝幸运，庆幸自己觉醒的及时，由于这次检讨将我潜在的错误给爆发出来了，是在鼓舞我改正(.)错误，为以后更好的'工作而努力。这对于我未来的人生工作道路，无疑是一个关键的转折点。

只要我们都有很好的约束能力、自主学习能力，在没有任何借口，任何理由可以为讲话开脱!我们只有认认真真思考人生有那么多事要做，那么多的担子要挑，就没有理由考试不考好了.

我的错误来源于意识上的淡薄和思想上的麻痹，确凿的说还是自己不够认真，才会导致这件事情的发生。由于我的失误给公司带来了损失我深表歉意，通过这件事情我真正领悟到了自己的缺陷和不足，明白了以后如何改进，由于做事不认真，自己尝到了自己种下的苦果还连累到公司，使公司在经济和名誉上受到严重的损坏，这是用金钱赔偿不来的，但是事因我起，我愿承受责任，凭我一人的力量不能给公司带来明显的受益，但是在这个集体中每个人都起到重要的作用，我现在明白了，一个人的力量的渺小的，但是一个人由于不认真导致的事故，是重大的，由于以前意识不够，做事马虎，今后我会认认真真做好工作上的每一件事，尽到我自己应有的责任，为公司贡献我的力量。

这一次我数学考试没考好是严重地拖累了全班的分数，我真的有愧于大家经过一番思考与分析，我思考了为什么我分数这么低的原因。一来是我平日不太注意给数学安排足够的时间，这是时间资源上的分派不足，二来，我对于基础题目的训练不够重视，片面地强调了攻难攻坚，自身对于数学学习存在战略上的误判。三来，我数学基础薄弱，一定程度上也有点跟不上数学老师的讲课速度，这是一点客观原因。

此次被顾客投诉，领导将我的错误及时指出，并严肃批评我。从某种层面上讲，我深感痛心的同时又感到一丝幸运，庆幸自己觉醒的及时，由于这次检讨将我潜在的错误给爆发出来了，是在鼓舞我改正错误，为以后更好的工作而努力。这对于我未来的人生工作道路，无疑是一个关键的转折点。

通过这件事，我深刻感到事情的严重性，也是长期以来对自己放松了要求，经过几天的反思，我对自己这些时间的工作成长经历进行了详细回忆和分析。刚上班的时候，我对自己的要求还是对比高的，时时四处也都能遵守相关规章制度，从而努力完成各项工作。但近些时间，由于工作渐渐走上了轨道，而自己对公司的一切也对比熟悉了，特别是领导对我的关心和帮助使我感到温暖的同时，也逐渐开始放松了对自己的要求，这次发生的事使我不仅感到是自己的耻辱，更为重要的是我感到对不起领导对我的信任，愧对领导的关心。

所以，我要深深的检讨，并由衷地对于领导的关心表示诚挚感谢。下一阶段，我会牢记这次的教训。我要从内心深处认识到这样一个巨大的错误。再次我希望领导能够接受我诚挚的歉意，并在以后监视我，改正我的错误。对于此，我将会虚心向领导同事请教，积极协同、吸取经验、参考服务章程、严于规己、认真工作，避免这种状况再次发生。

最终，我希望广大员工能以我为反面材料，对照自己，检查自己，严于律己，谨于工作，承受起自己的职责，做一名优秀的员工，为超市发展贡献自己的一份力量。

服务态度不好检讨书9

尊敬的老师：

您好！

我是我们餐饮店的一名经理，身为经理就要以身作则，做好一个服务热心，做事考虑周到的好模范。而就在昨天我却犯了一个不该犯的错误，那就是在昨天接待顾客的过程中，表现的很不好，表现不好有两方面，一个是对顾客的态度不好，另一个是处理事情的方式不对。关于这两点，我在事后做了一个深刻的检讨，我知道光检讨没用，所以我在下面还会写到我的保证，我会用我对领导的保证和承诺来约束自己以后在店里的各种行为，所以请领导相信我。

昨天事情发生的经过是这样子的。

昨天店里的生意好到爆棚，但是生意越好，麻烦就越多，所以昨天有好几桌都出了问题。但是问题也都是一些小问题，无非不是菜上错了，就是菜上慢这些。但是顾客不认为，顾客认为这些都是大事，碰上个明事理的顾客还好解决，但是要是碰上个斤斤计较的她就会一直跟你胡搅蛮缠。

当然我不是说客户不对，客户说的都是对的，这也是我要反省的一个地方。只是昨天实在是太忙，这桌还没解决完，那桌就又出现了问题。再加上和我一天当值的主管都有事情请假回家了，所以我一个人人手不够，脑子在当时就已经忙晕了。所以当我在解决这桌菜没有上齐的时候，碰上隔壁桌的客户又在喊我，我就有点烦躁。顺嘴就说了一句等一下，顾客也可能听出来了我的不耐烦，就上前理论，说到凭什么就要他等，那个顾客估计也是一个急性子，我当时也没想那么多，被他那么一说，一晚上的情绪也上来了。就没好气的跟他呛了起来，两人情绪一冲动场面就操纵不了，弄的那一桌的顾客都很愤怒，说要投诉我们，我这才意识到事情的严重性。直到领导过来才把问题解决。

我检讨我不该把我的情绪都发在顾客身上，不该在他遇到事情需要找我帮助的时候，而对他态度不好。不管事情有多忙，不管我的情绪有多遭，面对顾客，面对我的工作，我就要操纵住自己的情绪，把我不好的情绪丢到一边，顾客才是最重要的。我检讨我处理事情的方式不对，我应当在我忙不赢的时候，让服务员过来帮忙处理，先安抚一下他的情绪，不管客户对不对，脾气好不好，我都要先礼让客户，一切以他们的感受为主。

我在这里也进行保证，以后绝对不会再出现这种像昨天这种对顾客态度不好的状况，我承诺我一定在以后会用我更良好的态度，用我更优秀的表现来服务顾客。我说到一定做到，所以请领导相信我。

此致

敬礼！

检讨人：xx

20xx年xx月xx日

服务态度不好检讨书10

尊敬的各位领导、同事：

近几个月以来，售后部的工作做的十分不好，影响了客户关系也影响了公司的形象，几天来，我认真反思，深刻自剖，为自己的行为感到了深深地愧疚和担心，在此，我谨向公司全体同事做出深刻检讨，并将我这几天来的思想反思结果向领导汇报如下：

1、责任心不够

对待客户提出的问题重视不够，上报的问题跟踪时间较长，对上报问题没有认真对待，对待部门员工关心不够，只是他们问了我才会告诉他们问题如何处理，不积极去关心同事哪里不会，哪里应当怎么做。学会包庇员工这点不对，不应当总说员工的优点，应当及时批评员工的缺点。

2、部门管理不规范

首先是自己没有以身作则，没有起到表率的作用，对部门人员没有严格要求，往往总是在看到部门员工的错误和缺点时，只是提了一下，没能让他们及时认清自己的缺点，指出了他们的缺点也没有想方法帮助改正，应严格执行公司规章制度。做到赏罚公允。其次是部门工作开展的也不好，有时过于放松，有时不能认真对待工作。致使部门人员的工作态度较差。

3、人才培养

对部门人员的培养不够尽心，让部门人员成长较慢，这是我的责任，部门人员滚动较大让我觉得心灰意冷觉得培养出来就调走了，还得重新培养，所以培养周期较长，在这方面是我思想认识不够，领导说的对，应当从公司利益、公司角度出发，去培养人才，不应当在乎哪点儿小得失为公司培养大批人才。

4、自身能力问题

本人自身成长较慢，缺乏市场意识和客户沟通经验，虽然在公司5年，但是没有正式去实施过一个市县的实施经验。没有把握好与客户交流沟通的机遇。还应当努力学习好业务水平，提高自己的市场意识和实施经验。做一个全面复合型人才。

通过会议上领导指出了我的错误，让我深刻认识到我的不足，我错在哪里，让我知道我以后应当怎么做，感谢大家指出我所犯的错误，也希望大家继续监视和帮助我，让我能更快成长起来。我会已行动来表示自己的觉醒，以加倍努力的工作来为我单位的工作做出积极的贡献。

此致

敬礼！

检讨书：

20xx年xx月xx日

服务态度不好检讨书11

尊敬的领导

您好！

我是xxx，我为这次错误感到很惭愧，身为服务行业的工，基本素养我没做到，丢失了最基本的一些素养，对于一名服务工来说我今天的行为是莫大的失职，也是重大的徐错误，您好多次都说过这些，跟我屡屡的也强调过，我们身在服务行业这些基本的素养真的不能丢失，服务态度是很重要的，这次我就是由于服务态度不好，让顾客有了看法，给我们店丢脸了，我们店主要做的就是服务，我却破坏这样的规则，我的行为实在是在挑战我们店的制度，这次由于我自身的问题，让顾客很不满意，这样的影响是很深的，与我们店的服务形象很不好。

这次事情我完全是由于自己个人的原因，是我的自身的原因引起的顾客不满，对于服务工作来讲我这是对工作的不负责，我的行为是缺失了好多，我由于自己今天工作不在状态，我把情绪带入到了工作当中，您在我们员工集体会议上面好多次就提到过，我们要注意这些，情绪万万不能带入到工作当中，作为服务工假如这些做不到，就很不适合做这份工作，我这次是对自己有了一个深刻的认识了，我一直都在告诫自己一定要做一名合格的服务人员，来到这里做服务的第一天，我其实就已经做好的准备了，可是今天还是没有坚持住。

不管是什么理由这次我已经是做错了，也确确实实让顾客不满意了，这也是这次的问题的关键，时候我也跟顾客道歉，做这个行业不能什么事情都是自己想怎么样就怎么样，一切一服务为宗旨才能算得上一个好的服务工，我现在很懊悔，我实在不该把情绪带到工作，我是很喜欢服务工作的，来到这里的时候我就是本着一个很好的兴趣在工作，这也是我服务工作的一个动力，不能丢失了这种动力，我今天让顾客不满意了，问题出在我，至于理由什么的我觉得自己没什么理由说的，一切的理由都不能挽回想客对我们店的看法。

此刻的我真的内心充满自责，我在这里也工作很久了，这种服务上面的错误我真的我不应当犯，我是一名老员工应当承受这次的错误，我身为老员工这些基本的意识一定还是要有的，这次让顾客不满意责任在我，情绪带入到工作当中是第一点，再一个这次事情，我一定会好好反省的，这次之后我也意识到了，心态是的重要性，保持一个好的心态，每一次工作都应当不带任何负面情绪，请领导再给我一个机遇。

此致

敬礼！

检讨人：xxx

20xx年x月x日

服务态度不好检讨书12

尊敬的领导：

您好！

首先，我对此次事件进行解释，由于我在工作过程中对顾客的怠慢，失礼以及工作上的漫不经心，给公司造成了一些不良的影响，更是导致损害了公司的利益和美誉，特意向各位领导表达我最为真诚的道歉，对于此次错误我感到万分的愧疚与无以附加的懊悔可惜。事情已经发生，道歉已于事无补，但在此，我还是要真诚的对公司，对各位检讨我的行为，深刻反思，坚决杜绝此类事件的再次发生。

发生这样的事件绝不是偶然的，恰恰清楚的表达出了我之前的工作态度是多么的不够敬业。我作为服务行业中的一员，应深知对顾客的服务态度是何其重要，特别是像我这种与客户接触一线的岗位，态度如何在很大程度上影响着本公司在客户心中的形象，假如我这里出现了失误，那么之前大家所做的各种形象努力都将由于我而大打折扣。这次事件，充分暴露了我对工作的重视性不够。

此次被顾客投诉，领导将我的错误及时指出，并严肃批评我。从某种层面上讲，我深感痛心的同时又感到一丝幸运，庆幸自己觉醒的及时，由于这次检讨将我潜在的错误给爆发出来了，是在鼓舞我改正错误，为以后更好的工作而努力。这对于我未来的人生工作道路，无疑是一个关键的转折点。

所以，我要深深的检讨，并由衷地对于领导的关心表示诚挚的感谢。下一阶段，我会牢记这次的教训。我要从内心深处认识到这样一个巨大的错误。再次我希望领导能够接受我诚挚的歉意，并在以后监视我，改正我的错误。对于此，我将会虚心向领导同事请教，积极协同、吸取经验、参考服务章程、严于规己、认真工作，避免这种状况再次发生。

最终，我希望广大员工能以我为反面材料，对照自己，检查自己，严于律己，谨于工作，承受起自己的职责，做一名优秀的员工，为公司发展贡献自己的一份力量。

此致

敬礼！

检讨书：

20xx年xx月xx日

服务态度不好检讨书13

尊敬的领导：

您好！

由于我在工作期间服务态度不好的起因从而引起了客户对酒店的反感，由于自身的错误行径连累酒店的形象受损则是有些得不偿失的，而且无论是酒店领导还是部门同事都会对我这种服务态度不好的问题感到失望，而我在感到自责的同时也要深刻检讨自己服务态度不好的问题才行。

作为酒店员工应当明白保持良好的服务态度既是对客户的尊重也是对酒店的负责，在酒店的经营过程中员工服务态度的好坏也会影响到客户的评价，所以即便是为了营造良好的口碑也做好自身的服务工作才行，然而可能是自己近期没能调整好心态的起因以至于影响到工作的服务水平，若是我能够理智地对待问题可能便不会出现态度不好的问题了，终究无论是怎样的情绪都不能够因此影响到自身的服务工作，连这点自制力都没有的话又怎能通过自身的努力做好酒店的服务工作？至少面对问题的时候应当冷静分析并考虑到服务态度不好可能导致的后果才行。

对待问题不考虑后果以至于引起客户反感无疑是愚蠢的做法，惋惜的是我直到被领导批评以后才明白自己在酒店服务工作中的做法是极其错误的，即便是客户的要求有些过分也应当先请示领导或者询问同事才行，这种自作主张以至于服务态度不好的问题很简单影响到酒店的经营效益，无论是以往的培训还是酒店的会议都强调过这类问题自然要将其谨记在心，至少不能由于个人做法导致酒店整体利益受损才行，即便是明白这类道理也要将其运用到工作中去才能避免这类问题的出现。

其实我在酒店工作中应当多借鉴同事的具体做法才能避免错误的产生，至少在问题产生的同时应当思考自己的做法将会给酒店造成怎样的做法，须知作为酒店员工的我在工作中的做法并不仅仅代表自己从而需要更加小心些才行，为了挽回损失应当向客户进行道歉并希望对方能够原谅自己服务态度不好的问题，而且我也要向领导检讨自身的过失并承诺以后将会好好对待服务工作，若是能够早些意识到这类问题的危害性也就不会导致酒店的形象遭遇损失了。

在做好酒店工作的同时也要通过自身的努力为客户提供良好的服务，终究对于酒店的长期发展来说客户的评价往往都是十分重要的，所以我得重视客户的评价并通过自身的服务工作帮助到对方才行，而且已经得到教训的我会更加认真地对待酒店的服务工作从而提升自身的综合素质。

此致

敬礼！

检讨人：xxx

20xx年x月x日

服务态度不好检讨书14

尊敬的领导：

您好！

作为酒店的一个服务员，好多时候我们去服务客户，是需要好的一个服务态度的，特别是我们在培训的时候，也是重点的讲了这个事情，可是我这次的服务确实是没有做好，态度很不友好，虽然说客户的确有些挑三拣四的，而且脾气也是大，但是既然作为服务员，那么做好服务是我们的一个态度，也是我们的一个职业要求，我这次态度不好，也是要去跟客户道歉，同时对于这次的事情也是要好好的检讨。

之前其实我也是知道，必需要做好服务的，并不是我没有这个意识，我在平日的一个工作之中也是认真的去为客户服务了，但是这次我也是被客户气到了，我知道客户并不是针对我个人，也是我心里对待遇到这种事情没有一个好的策略，之前也是工作太过于顺利了，导致发生这