消费心理学题库

一、单项选择题(本题共20道小题，每题2分，共计40分)1、消费者是指实际参与消费活动某一过程或全部过程的()。A.人B.物 C.商品 D.产品2、消费心理可分为本能性消费心理和()。A•社会性消费心理B•生产性消费心理C•经营性消费心理 D.消费性消费心理3、 研究消费心理，常用的方法主要有观察法、实验法、访谈法、投射法和( )。A.调查法 B.访问法 C.实习法 D.问卷法4、 消费心理学是商品经济发展到一定阶段的产物，具有明显的社会性和()。A.科学性 B.发展性 C.延伸性 D.专业性5、 对物质的需要所引起的兴趣叫( )。A.消费兴趣 B.购买兴趣 C.物质兴趣 D.精神兴趣6、 对精神的需要所引起的兴趣叫().A.消费兴趣 B.购买兴趣 C.物质兴趣 D.精神兴趣7、 根据知觉反映的事物特征，可分为空间知觉、时间知觉和().A.物质知觉 B.精神知觉 C.联想知觉 D.运动知觉TOC\o"1-5"\h\z8、 一个人作为消费者的时候，他的所思所想是( )。A•消费行为 B•消费心理 C•消费过程 D•消费习惯9、 瞬时记忆也叫感觉记忆，它在感觉后立即产生极为短暂的记忆，持续时间一般( )A.10-20秒 B.5-10秒C.0.2-5秒 D.0.25-2秒10、 人的基本心理活动和首要的心理功能是( )。A.认识 B.情感C.情绪 D.意志11、 记忆的心理过程包括的4个环节是识记、保持、回忆和( )。A.方向 B.品牌 C.认知 D.回顾12、 我们把能引起感觉持续一定时间的刺激称为( )。A.感觉阈限 B.差别感觉阈限C.差别感觉阈限 D.适应13、 人对作用于感官的客观事物的整体、全面的直接反映是( )。14、151617181920212223242526、用过去感知的材料来创造新的形象的过程叫（ ）。A.想象 B.记忆 C.态度 D.性格兴趣的倾向性是指兴趣所指向的（）。A.对象 B.方向 C.品牌 D.内容意志就是指消费者自觉地确定购买目的并主动支配、调节其购买行动，克服各种困难，实现预定目标的（ ）。A.心理过程B.消费倾向 C.思想观念 D.消费过程消费者在社会环境的影响下所形成的带有人类社会特点的需要是（）。A•社会需要 B•精神需要 c•生活需要 D.工作需要在消费者需要的基础上产生引发消费者购买行为的直接原因和动力是（）。A.购买方式 B.购买动机 C.购买需求 D.购买方向消费则对于观念的对象或精神产品的需要是（）。A•社会需要 B•精神需要 c•生活需要 D.工作需要人们为满足生存和发展需要而进行的全部活动的总体模式和基本特征是（）。A.生活方式 B.工作方式 C.购买需求 D.购买方向追求名望的购买动机是因仰慕产品品牌或企业名望而产生（）。A.精神需要 B.购买动机 C.购买方式 D.购买需求少年儿童的消费心理具有较大的（）A.自主性 B.自觉性C.稳定性D.变化性某一文化群体所属次级群体成员共有的独特的价值观念、生活方式和行为规范称（）A.文化 B.亚文化C.区域文化 D.民族文化少年儿童消费者所组成的群体年龄是（）A.0—14周岁 B.0—16周岁C.0—18周岁D.11—14周岁一个社会群体里影响人们行为的态度、信念、价值观、规范、风俗、习惯等构成的复合体叫（）A.文化 B.亚文化C.区域文化 D.民族文化模仿是一种最普遍的社会心理现象，但模仿要有对象，即我们通常所说的（）。

A.对象B•偶像A.对象B•偶像C•内容D•方向记忆的心理过程包括的4个环节是()、保持、回忆和认知。方向 B.品牌 C.识记 D.回顾消费流行具有发生、发展的自身规律性，这就是()。A.流行周期 B.消费周期C.消费规律 D.消费时尚从流行的起源来看，消费流行有以下三种方式，即滴流、横流和()A.上流 B.顺流 C.逆流 D.正流在群体的影响下，自觉与群体的多数成员的意志保持一致的心理学现象叫()27、28293031323334353637装3839、A.逆反心理A.逆反心理B.从众心理 C.观望心理D.等待心理个体在一定条件下产生的与群体意愿相悖的要求和愿望叫().A.逆反心理 B.A.逆反心理 B.从众心理C.观望心理D.等待心理人们进入百货公司,每个人注意的东西总不一样,这就是知觉()的表现A.恒常性参照群体是人们(A.A.恒常性参照群体是人们(A.所隶属群体B.主观性).B.所不愿意参加群体C.整体性C.所反对群体D.选择性D•所向往群体通过使人们能够理解、便于记忆的语言文字来反映商品的性质、特点、用途、性能等，而对产品的命名叫().A.商品名称商品包装的作用是A.保护商品商标是商品的(A.商品名称商品包装的作用是A.保护商品商标是商品的(A.标准B.商品包装)。B.宣传商品)。B.标记C.商品介绍C•保管商品C.标尺D.商品营销D.保护、宣传商品D.记忆为满足部分消费者的要求，设计低成本、简单实用、实惠的包装属于()。A.过剩包装 B.简单包装 C.廉价包装 D.类似包产品的概念是整体性，包含了核心产品、实体产品和( )。A.包装产品 B.形式产品 C.产品内容D.附加产品由于消费者长期、多次购买某些商品，以及对价格的反复感知，形成了消费者对某些商品价格的( )。

40、商店内部除采用自然光源外，还应采用人工照明。其中人工照明可分为基本照明、特别照明和()。A.自然照明 B.装饰照明 C.阳光照明 D.激光照明41、一个人控制和支配自己行动的能力叫()A.自制力 B.行动力C.观察力 D.支配力42、购买没能得到亲友及周围人的赞许，而是招致别人看不起购买者的风险叫()。A.心理风险 B.社会风险 C.功能风险 D.身体风险43、对于一般珍稀艺术品、名贵中药品等昂贵商品，一般是采用()A.复用包装策略 B.礼品包装策略C.特殊包装策略 D.登记包装策略44、由于人们的()，所以快餐店、网上购物、自选商场应运而生。A.求便动机 B.求名动机 C.求美动机 D.求新动机45、 等级包装策略主要是针对消费者不同的( )。A.消费特点 B.消费习惯 C.消费心理 D.消费水平46、 产品的概念是整体性，包含了( )、实体产品和附加。A.包装产品 B.形式产品 C.产品内容D.核心产品47、 商品的价值是凝结于商品中的社会必要劳动量，是商品价格的内在决定因素，其外在形式则由货币表现为某种商品的( )。A•货币 B•包装 C•价格 D.劳动量48、 消费者对商品价格及其变动的感知强弱程度叫做( )。A.价格的感受性 B.价格的表现性 C.价格的动态性D.价格的协调性49、 商场要求商品在陈列中形象突出，使顾客随意可看到商品，并引起人们的注意，从而使商品()。A.醒目化 B.规范化 C.美观化 D.直观化50、 一个人的容貌、服饰和言谈举止等内容，属于个人的( )。A.表面 B.仪表 C.现象 D.动态现象51、 “三包”服务是指包修、包换、( )52、在商品到达消费者手里、进入消费领域后继续提供的各项服务工作叫（）。A.销售服务 B.售前服务 C.售中服务 D.售后服务53、 关于受众对颜色偏好的国际性序位中，排在首位的是（ ）A.赤色 B.黑色 C.白色 D.青色54、 在消费者情感的外部表现中，（）表情是3种表情形式中最为丰富、重要的一种。A.面部 B.言语 C.体态 D.动作55、 在食品包装上标明不含黄曲霉素,是为了满足消费者的（ ）A.直观性要求B.新鲜感要求 C.安全感要求D.方便性要求56、 （ ）是指消费者所购物品对其人身安全和健康带来危害。A.经济风险 B.健康风险 C.社会风险 D.心理风险57、 （ ）是中国人一个重要价值观，几千来一直深刻影响着我们中华民族的思想和行为。A.中庸之道 B.注重人伦 C.看重面子 D.重义轻利58、 “追求时尚与新颖，强调个性与自我表现”主要是（ ）群体的消费心理。A.少年儿童 B.青年 C.中年 D.老年59、 在中国的家庭决策类型中排名最高的是（ ）。A.妻子主导型 B.丈夫主导型 C.共同做主型 D.各自做主型60、 消费流行具有来势猛、消失快的规律指的是消费流行特点的（ ）。A.短暂性 B.一致性 C.地域性 D.群体性61、 1903年，斯科特汇编十几篇论文，出版了（ ）一书，标志着消费心理学的诞生。A.【广告理论】 B.【广告实务】 C.【工业理论】 D.【工业心理学】62、 马斯洛需要层次理论的最高阶段是（ ）。A.生理需求 B.社交需求 C.自尊需求 D.自我实现63、 人们对外界事物部正确的感觉或知觉指的是（ ）A.听觉 B.触觉 C.嗅觉 D.错觉64、 一个人多年前学会的游泳、跳水，间隔一段时间仍然会，就是（ ）记忆。65、 人的认识活动过的最高阶段是（ ）。A.感觉 B.知觉 C.思维 D.记忆66、 情绪、情感表现在说话的声调、速度、节奏、音量等方面称为（ ）。A•面部表情 B•言语表情 C•体态表情 D•动态表情67、 有许多人对打麻将特别有兴趣，能够连续几天不停的打，甚至影响了工作和身体健康这样的兴趣属于（）。A.积极兴趣 B.消极兴趣 C.情趣 D.志趣68、 金钱与物质利益相比，人们更注重情义指的是中国传统文化基本精神中的（）。A.讲究中庸 B.注重人伦 C.看重面子 D.重义轻利69、 （ ）是指有明确的组织目标、正式的组织结构，成员有具体的角色规定的群体。A.正式群体 B.非正式群体 c.所属群体 D.参照群体70、 我们一般将（ ）岁以上的人称为老年人。TOC\o"1-5"\h\zA.45 B.50 C.60 D.6571、 在经济落后和思想守旧的地区比较普遍的决策类型（ ）。A.妻子主导型 B.丈夫主导型 C.共同做主型 D.各自做主型72、 人们结婚以后还有没生育的这一段时间称为（ ）。A.单身期 B.初婚期 C.满巢期 D.空巢期73、 高档消费在生活中已经常规化、随意化是（ ）家庭的主要消费行为。A.温饱型 B.小康型 C.富裕型 D.富豪型74、 自下而上形成和发展的消费流行指的是（ ）。A.滴流 B.横流 C.逆流 D.顺流75、 基督教的复活节有特定的消费活动的习惯做法是（ ）类消费习俗A.喜庆 B.纪念 C.宗教 D.文化76、 商品名称的字数以3—5个为宜，最长不要超过（ ）个字。77、猫耳朵这种食品的命名方法主要运用的心理策略是（）。A.借效用借地名借外形A.借效用借地名借外形借名方78、 海尔集团的商标使用心理策略是运用( )商标。A.统一 B.个别 C.销售者 D.购买者79、 有些消费者购买商品后，对商品包装有再能使用的心理策略指的是( )包装。A.配套 B.再用途 C.礼品 D.纪念80、 在一些纪念日和旅游中，消费者希望购买某些商品留作纪念指的是()包装。A.配套 B.再用途 C.礼品 D.纪念81、 人的气质、性格、兴趣、能力等构成其()。A.个性心理特征B.心理活动过程 C.性格特点 D.兴趣爱好TOC\o"1-5"\h\z82、 人脑对直接作用于感觉器官的外界事物的个别属性的反映是( )。A.感觉B.知觉C.想象D.注意83、 在确定了购买目标以后，消费者自觉地支配和调节自己行动的心理活动是( )。A.情感活动 B.意志活动 C.情绪活动 D.思维活动84、 消费者个性心理特征的差异性主要表现在( )。A.心理活动 B.认识能力 C.购买行为 D.分析能力85、 影响消费活动效果的个性心理特征是( )。A.气质B.性格C.能力D.兴趣86、 对储存于脑中的事物进行进一步加工存储，使之较长时间保持在头脑中的过程是()A.识记 B.保持 C.回忆 D.认知87、 人对于外界事物的指向与集中的心理活动称为()。A.记忆 B.表象 C.注意 D.感觉TOC\o"1-5"\h\z88、 最明显地反映出消费者需要周期性特征的需要是( )。A.生理性需要B.社会性需要C.物质需要 D.精神需要89、 习惯养成理论认为，形成对某类商品的兴趣主要依靠( )。A.学习B.记忆C.重复消费D.品牌忠诚90、 家庭消费的稳定性特征源于家庭消费的( )。A.相似性B.传导性C.遗传性D.诱导性91、从众行为产生于()。A.内在压力 B.消费压力 C.个体压力 D.群体压力TOC\o"1-5"\h\z划分感性消费与理性消费的界限是消费者的（ ）。A.消费目的 B.消费层次 C.消费内容 D.消费领域93、 比较适宜于消费者地位显示心理的定价策略是（ ）。A.反向定价策略B.组合定价策略C.尾数定价策略D.整数定价策略94、商店店地址选择的核心问题是（）。A.适应地理环境的需要B.适应商店战略发展的需要C.适应社会经济发展的需要D.适应地产升值的需要95.商业广告最基本的功能是（ ）。A.信息功能 B.娱乐功能C.促销功能 D.说服功能96、新产品采取高价进入市场的是（）定价策略。TOC\o"1-5"\h\zA.撇取B.渗透C.满意D.说服97、 四周用柜台围成小圈，中间设置货架的布置方式称为（ ）。A.一字线条式摆布 B.多种岛屿式摆布 C.展示陈列式摆布D.其他形式的摆布98、 短时记忆的记忆保持时间通常是（ ）。A.1—5秒B.5—10秒C.5—20秒D.0.25—2秒99、 最基本的家庭类型是（ ）。A.核心家庭 B.扩展家庭 C.三代家庭 D.单亲家庭100、 家庭的基本成员是（）。A.父母、子女B.老人、子女C.老人、父母D.老人、夫妻101、 以下哪个不是家庭的基础组成的条件（ ）。A.婚姻B.情侣C.血缘 D.有收养关系102、 妻子主导型的主要原因不包括（ ）。A.家庭经济条件较好 B.丈夫对家庭消费不在意C.女性善于持家 D.夫妻双方均有较高的经济收入103、 过一段时间后，流行过的东西又重新在市场上出现和流行是消费流行特点的（ ）A.回返性 B.相关性 C.地域性 D.一致性104、 甲商品在a地流行，但在b地就不一定流行是由于消费流行特点的（ ）.105、（）消费者有理智的头脑，善于观察、分析和比较，有较强的选择商品的能力。A.习惯性B.理智型C.冲动性D.理想型106、狭义的文化指的是（）。A.知识水平 B.宗教信仰 C.态度信念 D.道德规范TOC\o"1-5"\h\z107、 以下不属于心理活动过程的是（ ）。A.反应过程 B.认识过程 C.情感过程 D.意志过程108、 影响消费者在认识商品、购买商品等活动中情感变化的因素不包括（ ）。A.市场状况 B.购物环境C.商品因素D.心理准备109、 中国古代关于女子的“三从四德”的“三从”不包括（ ）A.待嫁从父 B.即嫁从夫C.已嫁从父 D.夫死从子110、 消费流行的特点不包括（ ）。A.时效性强B.地区差异大 C.持续性长 D.周期性明显111、 一个苹果放在消费者的面前，以下哪种情况反映了消费者的触觉（）。A.用眼睛看到颜色是红色 B.用鼻子问道的气味是香的C.用舌头尝到的味道是甜的 D.用手触摸到有一定的温度和硬度112、 消费者去哈尔滨远大商场买过东西，以后能够想起远大的形象，这是（ ）记忆A.感知形象 B.语词记忆 C.概念记忆 D.情绪记忆113、 （ ）是人们探究某种事物或从事某项活动时产生的心理倾向。A.联想 B.记忆 C.意志 D.兴趣114、 “西洋情调”的餐厅主要是针对消费者购买行为兴趣表现的（ ）特点。A.节日型 B.服务型 C.情调型 D.商品型115、 消费者需要的最基本内容是对商品（ ）的需要。A.基本功能 B.安全性能 C消费便利 D.审美功能116、 消费与生活方式相统一的趋势不包括消费与（ ）的统一。A.劳动生活方式 B.家庭生活方式 C.闲暇生活方式 D.节日生活方式117、 社会环境的构成不包括（ ）。A.社会物质环境 B.社会精神环境 C.社会文化环境 D.社会制度环境118、 教师在专门的教学环境中，告诉学生为什么要做以及怎样去做属于（ ）.119、不同性别的文化群体有着截然不同的消费心理和消费行为，主要是（）亚文化对消费行为的影响。A.民族 B.地域 C.性别 D.宗教120、注重商品的内在质量和营养价值，主要是（）的消费心理A.农民 B.工人 C.学生 D.知识分子二、简答题（本题共4道小题，每题5分，共计20分）1、 简述家庭生命周期的五个阶段。2、 商品命名的心理策略都有哪些？3、消费者的含义包括哪些内容？4．中国传统文化的基本精神包含哪些方面？5．简述商标使用的心理策略6、简述文化的特点。7、兴趣表现常见的类型有哪些？8、社会文化消费习俗包括哪些方面？9、简述亚文化的类型。10．简述家庭决策的类型11．消费流行按流行的内容分为哪几类？12、 简述消费心理的分类。13、 简述记忆的心理过程包括的内容。14、简述联想的五种形式。15、消费者的七种情感指的是什么？16、消费者情感的外部变化主要有哪些形式？17、简述动机的功能。18、消费者因购买而遭受的损失风险大致有哪些类型？19、 根据消费者购买目标的决定程度划分，主要有哪几种类型？20、 中国人的消费心理和消费行为表现包括哪些内容？21、简述新产品定价的心理策略。22、简述商标设计的心理策略。23、商品名称的心理功能包括哪些内容？24、从消费流行的起源来看，消费流行包括哪些方式？三、案例分析题（本题共2个案例，每个案例10分，共计20分）案例1：柯达如何走进日本柯达公司生产的彩色胶片在70年代初突然宣布降价，立刻吸引了众多的消费者，挤垮了其它国家的同行企业，柯达公司甚至垄断了彩色胶片市场的90％。到了80年代中期，日本胶片市场被富士所垄断，富士胶片压倒了柯达胶片。对此，柯达公司进行了细心的研究，发现日本人对商品普遍存在重质而不重价的倾向，于是制定高价政策打响牌子，保护名誉，进而实施与富士竞争的策略。他们在日本发展了贸易合资企业，专门以高出富士l／2的价格推销柯达胶片。经过5年的努力和竞争，柯达终于被日本人接受，走进了日本市场，并成为与富士平起平坐的企业，销售额也直线上升。问题：（1）柯达公司在日本与富士竞争时的定价策略属于哪种定价策略？（4分）2）根据所学知识，分析柯达公司成功的原因。（6分）案例2：美国的汽车与文化加利福尼亚州是美国汽车文化的发源地。人们通常把汽车看成是个人身份、地位和个性特征的一部分。奔驰和宝马的车主通常具有较强的经济实力和保守的政治倾向；如果经济实力相当而选择了美国的凯迪拉克或林肯，那么车主不仅持有保守的政治观点，还有强烈的爱国或民族情结；开波尔舍的加州人多半推崇享乐主义，并且喜欢冒险；开瑞典富豪的加州人则生活态度严肃，政治上趋于开放。问题：（1）选择凯迪拉克汽车的车主有哪些特征？（2分）2）分析本案例反映了消费者的何种需要？（3分）3）美国汽车与文化的结合对我国汽车的生产和销售有哪些启示？（5分）案例3：中国绣花鞋畅销美国近些年来，在美国西部一些城市中，风行以中国绣花鞋作为生日礼物向女性长辈祝寿第一次用他做生日礼物的是一位名叫约翰。考必克的美国青年医师。当时，他在中国旅行出于好奇心理将绣花鞋带回国，分别在外婆80岁寿辰，母亲60岁寿辰，姑母70岁寿辰的时候，各献上一双精美漂亮的中国绣花鞋作为祝寿礼品。这三位长辈穿上生日鞋时，都感到非常的舒服和惬意，他们称赞约翰为他们送来的是长寿鞋、防老鞋、防跌鞋。此事不胫而走，美国西部各地的人们纷纷仿效，争相购买。于是，中国绣花鞋便神话般地成为当地市场的抢手货，绣花鞋上的花色图案更是千姿百态，各显异彩。现在，绣花鞋已可以作为礼物送给每一位女性。一些很小的孩子也常在长辈的教诲下，将绣花鞋献给年轻的女性长辈。有一位6岁的美国小女孩，在她17岁未婚姑姑的生日时送给姑姑一双绣花鞋，上面绣有17朵色彩不同的花。绣花的特殊意义，由此可见一斑。问题：（1）中国绣花鞋畅销美国，反映了顾客的何种需要？（4分）（2）在本案例中，顾客是在那些动机驱使下实施购买行为的？（6分）案例4：给汽车起个好名字汽车制造厂家都想为生产的汽车起个好名字。美妙的商标名称能取悦用户，打开销路。德国大众汽车公司的桑塔纳高级轿车，是取“旋风”之美喻。桑塔纳原是美国加利福尼亚一座山谷的名称，该地因生产名贵的葡萄酒而闻名于世。在山谷中，还经常刮起一股强劲的旋风，当地人称之为“桑塔纳”。该公司决定以此为新型轿车命名，希望它能像桑塔纳旋风一样风靡全球，结果好名字带来了好销路。汽车的商标名称也有因疏忽而受到冷遇的，往往使其销路大减。20世纪60年代中期，美国通用汽车公司向墨西哥推车新设计的汽车，名为“雪佛兰诺瓦”，结果销路极差。后来经调查发现，“诺瓦”这个读音，在西班牙语中是“走不动”的意思。问题：（1）简述桑塔纳轿车的名称由来。（2分）（2）试从心理学角度，分析为什么要给汽车起个好名字？（3分）（3）根据所学知识，说明商品命名的心理策略都有哪些？（5分）案例5：汽车的设计与人的需求19世纪50年代后期，福特和雪佛兰汽车也被视作不同个性的体现。一般认为，福特车适于“独立、感情容易冲动、男子汉气质以及支配欲强，具有自信的人”，雪佛兰车则适于“保守、关心声誉以及力求避免极端的人。”消费者的个性千差万别，大致可归纳为习惯性、理智型、冲动性、经济性、情感型等几类。产品只有适应、体现消费者的个性，才能引起消费者的特别关注和偏爱。缺乏个性的产品总是一个面孔，难免乏味，引不起消费者的兴趣。赋予产品以品牌个性，使之符合相应的消费个性，是新产品争取消费者的有效方法。例如，为了适应消费者的成就感、社会威望感。产品设计时应注意选料考究、款式豪华、质量上乘、功能超群，并且控制产量。问题：（1）消费者的个性大致可归纳为哪几类？（4分）（2）根据所学知识，分析汽车的设计应如何满足人的需求。（6分）“环保”牌香烟的成功营销“环保”牌香烟年销售量达3000亿支，可装满5000架波音707飞机。某权威机构对某国的一千余名“环保”牌香烟爱好者的调查表明，该品牌爱好者对该产品的普遍评价是：味道好，抽起来带劲，可令人身心愉快。但对于质量完全相同的、价格只相当于精装烟价格一半的“环保”简装烟，品牌爱好者们只有21%的人表示愿意购买。问题：（1）“环保”牌香烟爱好者属于哪个消费者群体？（4分）（2）该群体消费心理与行为的主要特征有哪些？（6分）案例7：20世纪90年代初，在方便面的广告大战中，“康师傅”方便面以“好吃看得见”一语深入人心。“统一”牌方便面知难而进，以古喻今，广告画面上出现一位古代戎装勇士，威风凛凛地喊出“统一面”，给人以热烈的情绪感染，取得了初步成绩。这种宣传持续了一段时间以后，企业又推出了与前一广告格调不同的画面：一男一女像拉家常一样，娓娓道出各自喜欢“统一面”的理由，不知不觉中缩短了与消费者的距离。问题：（1）结合案列，简析现代方便面市场的具体形势。（2）“统一”牌方便面是如何成功地利用广告引起消费者注意的。案例8：目前在国内外的零售商店中有很多名称各异的廉价商店。比如，美国纽约的“99商店”专营日用杂品、家用小五金等，所有商品均定价99美分。我国昆明有家商店经营各种小工艺品，全部定价0.19元，广告用语是：“1角9，任君求”。其他还有2元店，8元店，10元店等。这