JAC企业文化课件

0000根据上图回答：一问：请员工说出在什么时间，什么地点举行什么样的活动？二问：在发布会上由谁朗诵了毛泽东诗词《七律长征》？三问：请学员再回想一下《JAC宪章》由那三篇组成？1根据上图回答：一问：请员工说出在什么时间，什么地点举行什么样《JAC宪章》是JAC核心价值观体系和方法论的集合。

JAC之道我是谁？

JAC发展战略概要到哪儿去？经营管理准则如何去？《JAC宪章》主体结构2《JAC宪章》是JAC核心价值观体系和方法论的集合。J我是谁？—做正确的人（作为一个企业不仅仅只是为了赚钱，而是为了更美好的社会，承担着义不容辞社会的责任）到哪去？—做正确的事（作为企业要遵循企业的价值管理体系，进行自理）如何去？—正确做事（在过程中注重做事的质量，如果不重视做事质量，将导致结果与预期不一样，因此要正确做事）3我是谁？—做正确的人（作为一个企业不仅仅只是为了赚钱，而是为4JAC之道44JAC之道4

在学习之前明确三个问题

1.为什么要学习JAC宪章—统一思想，统一价值观，十几个子公司因为行业结构长期沉淀下来的文化不一样2.学习的目的—将JAC主体文化成为集团的各层面清晰一致的导向，为集团战略的实现做支撑3.怎样去学—将理念转化为行动，用行动来诠释而不是语录5

在学习之前明确三个问题

1.为什么要学习JAC宪章—统一思6课程结构4123什么是企业文化我们公司的文化解读JAC之道什么是卓越绩效模式66课程结构4123什么是企业文化我们公司的文化解读JAC之道前面三点作为导引—使大家了解JAC宪章，是以作业绩效模式和企业文化为基点而产生的，宪章中处处折射出了他们的思想和智慧

今天讲课的重点放在第四点上，将用三分之二的时间来讲解JAC之道，特别是与大家交流我们如何去实践JAC之道。7前面三点作为导引—使大家了解JAC宪章，是以作业绩效模式和企什么是卓越绩效模式？8什么是卓越绩效模式？8提问：什么是绩效模式？（问1-2人后整合）9提问：9卓越绩效模式

通过综合的组织绩效管理方法，使组织和个人得到进步和发展，提高组织的整体绩效和能力，为顾客和其他相关方创造价值，并使组织持续获得成功。10卓越绩效模式通过综合的组织绩效管理方法，使组织和个人1.关键词：综合的组织绩效持续获得成果，现在的时代是团队协作的时代，单打独斗行天下的武侠时代已经成为过去2.一个企业要成为卓越，必须基于文化的管理，基于战略的管理，基于事实的管理，以顾客为导向的追求，尊重员工和合作伙伴并承担社会责任和社会义务。111.关键词：综合的组织绩效持续获得成果，现在的时代是团队协作什么是企业文化？12什么是企业文化？12提问：（提问1~2人后整合）什么是企业文化？13提问：（提问1~2人后整合）13答案：修养，涵养，做事的习惯。而做事习惯是全体性的做事风格，这个性格的形成是在共同的价值观之上。对与错是由共同的价值观决定，员工在判断对与错的过程中是由大家形成的共同价值观来判断的。例如—什么叫成功？例如有人认为有房有车有钱就是成功？江淮统一对成功的认识—让每个人活出生命的意义，生活的更幸福14答案：修养，涵养，做事的习惯。而做事习惯是全体性的做事风格，1515企业文化从理论上讲分四个层面。理念层—使命，愿景，核心价值观制度层—制度，流程行为层—做事的习惯和风格物质层—工资福利包括环境

制度层支撑我们的理念层，叫做道，道转化为制度，制度通过约束变为人的行为，行为创造物质。16企业文化从理论上讲分四个层面。16你理解的JAC文化是什么？17你理解的JAC文化是什么？17例如：自强不息，没有最好，只有更好，永不自满的心态，成为一流的名族品牌。究竟使命是江淮的文化？学习创新是江淮的DNA，企业通过学习创新扩充我们的能量，我们将学习，但不是传统意义上的学习，学习组织是以创新为主的学习，通过引进学习消化，创新。就是要站在巨人的肩膀上学习创新。18例如：自强不息，没有最好，只有更好，永不自满的心态，成为一流JAC之道如何解读？19JAC之道如何解读？191.我们的愿景制造更好的产品创造更美好的社会第一条：我们存在的目的，就是为了创造更美好的社会。要以“敬天爱人”之心，敬畏自然、尊重规律、热爱企业、关爱他人，为全球用户提供越来越欢迎的汽车和服务产品。第二条：我们必须有能力不断制造更好的产品，推动社会的可持续发展，做优秀的企业公民。第三条：我们应当不断满足员工的物质和精神需要，使每个人都能在工作中活出生命的意义，生活得更幸福。201.我们的愿景制造更好的产品创造更美好的社会第一条：我们存请一位学员朗读~三句话是一个整体，任何员工一看就能明白，对文字本身有理解，关键是文字后面的内涵。→下面让我们来看这张图21请一位学员朗读~21不出２１世纪海平面就将上升１米22不出２１世纪22这张图案告诉我们北极熊正在失去自己的家园。同时也告诉我们人类正在失去自己的家园。地震，海啸，核泄漏。小时候我们曾经见过的蓝天白云，满天繁星，门前清晰的小河，自由飞翔的小鸟都离我们越来越远。。。是天灾还是人类惹的祸？这难道还不值得我们深刻反思吗？？23这张图案告诉我们北极熊正在失去自己的家园。同时也告诉我们人类房子越来越宽家却越来越远24房子越来越宽家却越来越远24家越来越远，虽然我们过去住着小平房，但是家家户户感觉很亲切，有困难互相帮助，有喜事大家分享；现在人们住着高楼大厦，但人心却变得越来越远，对门不相识。人们逐步失去心灵的家园。我们不得不反思：我们的发展是否健康？美好的社会绝不是以掠夺大自然，牺牲环境为代价的！我们不是要征服自然，而是思考怎样和大自然和谐相处25家越来越远，虽然我们过去住着小平房，但是家家户户感觉很亲切，一个企业的存在绝对不仅仅以赚钱为唯一目标，除了赚钱之外，企业还应该服务社会，创造文化，提供就业机会，把提高产品的质量和服务以最低的价格提供给消费者。这些都是企业应该具有的目标。26一个企业的存在绝对不仅仅以赚钱为唯一目标，除了赚钱之外，企业2.我们的使命创新发展自主品牌，振兴民族汽车工业第四条：国家兴旺，企业有责。追求真正意义上的国家富强，必须建立强大、独立的民族工业和世界级的品牌。作为中国汽车工业的中坚力量，江淮汽车要肩负起“创新发展自主品牌，振兴民族汽车工业”的历史使命。第五条：立足自主发展，坚持自主创新，充分发挥JAC的组织学习与系统创新能力，创新发展自主品牌，以打造世界级的品牌为JAC人孜孜不倦的追求。第六条：我们必须具备全球化的视野，树立世界级的标杆，永不自满，依靠持续、稳健的进步，造就一个伟大的企业。272.我们的使命创新发展自主品牌，振兴民族汽车工业第四条：国家兴业公司的使命：创造回报社会；创造高品位的生活；建设高水平的环境；贡献高质量的服务；

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美好的社会需要我们的产品来实的，无论江淮的使命还是兴业公司的使命，他们的三句话诠释了我们制造什么样的品牌？怎样创造自主品牌？江淮将成为什么样的企业？兴业公司将成为什么样的企业？2929一个企业如果从管理层道普通员工，都能形成这样的使命感，那么这个企业最终一定会有大的发展。仔细研究那些世界著名企业，我们会发现，任何一家企业都不是以盈利为自己最高使命，他们大多数以服务社会，造福人类，改变生活之类的崇高使命作为自己企业的核心。例如：中国移动的使命：创无限通讯世界，做信息社会栋梁。通用电器使命：以科技和创新改变生活品质索尼公司：体验发展技术，造福大众的快乐联想电脑：为客户利益而努力创新3030我们说使命感不仅仅是企业的事情，企业所有的事情都要落实到每个员工身上，使命感是员工永恒的动力，工作绝对不仅仅是一种谋生工具，即使是一份非常普通的工作，也是社会运转所不能缺少的一环。3131让我们来看一个小故事：迈克尔。阿巴拉肖夫，原本是美国导弹驱逐舰本福尔，德号的舰长，97年6月，当他接管的时候，船上的水手士气消沉，很多人都讨厌呆在这首船上，甚至想赶快退役，但是2年过后，这种情况彻底发生了改变，全体官兵上下一条心，整个团队士气高昂，本福尔，德号变成了美国海军的一支王牌驱逐舰。他用什么魔法使他们发生了翻天覆地的变化？概括起来就是一句话：这是你的船。32让我们来看一个小故事：迈克尔。阿巴拉肖夫，原本是美国导弹驱逐只要你是公司的员工，你就是公司这条船的主人。你必须以主人的心态去管理照料这艘船，而不是以一种乘客的心态。既然选择为一个公司工作，你就是公司的一员。不管你从事何种职业，在何种岗位上，这些都无关紧要，最重要的是你在公司这条船上，你必须和公司共命运，你必须和所有员工同舟共济、乘风破浪，是想你们的目标港！33只要你是公司的员工，你就是公司这条船的主人。你必须以主人的心记住：这条船上你是主人而不是乘客！因为如果你是乘客，你们对待公司的态度就会发生根本性的变化，一旦这条船出现问题，你首先想到的是自己如何逃生，而不是想办法解决问题，克服困难，渡过难关。3434既然选择为一个公司工作，你就是公司的一员，同样，不管你是管理员还是厨师，服务员还是部门经理，哪怕你仅仅是一名保管员或者是清洁工，这些都无关紧要，最重要的是你在公司这条船上，你必须要和公司共利益。你必须和所有的公司员工同舟共济，乘风破浪，实现你的目标港。35既然选择为一个公司工作，你就是公司的一员，同样，不管你是管理小结：1.使命感奠定前进方向2.使命感铸就顽强意志3.使命感产生凝聚力4.使命决定命运下面让我们看看江淮的故事36小结：36江淮厂60年前从巢湖搬到合肥，1968年安徽省第一辆汽车在这里诞生，1990年走过了27年的江淮汽车厂，被市场经济大潮推到了生死攸关的岔路口，企业当年的销售量已经降到了不懂啊1000台，销售收入3002万，公司当时的净资产数额为0，使3000多人的大型企业濒临揭不开锅的无奈处境，为了生存，为了糊口，为了全厂各车间不得不各自找米下锅，有的改做沙发，纺织机械配件，煤饼夹，有的改行去搞装修或水电改造，甚至修厕所疏通下水道。1991年随着东流路的拓宽改建，公司北大门就围墙内十几米宽的厂房要拆迁，对于JAC人来说，这无疑是雪上加霜，在资金困难的情况下，自己动手，上至公司领导，下至退休职工，纷纷利用下班时间，连续奋战，硬是按时完成了拆迁任务，一根木条要留下，一块砖头也不落下，92年两次南下北上寻求合作伙伴都没有成功，都因企业太单薄。此时我们明白了这么一个道理，在世上谋生，靠谁都不如靠自己。于是决定上客车底盘，当时的试制车间，所有的设备仅仅是一台车床，一台钻床，一台砂轮机，一排简陋的平房。仅购置一套4R弯梁的专用冲压磨具，就要500多万元，当时江淮拿不出这么多钱，在没有办法的情况下，把一条发动机生产线一300万的价格卖掉了，当年的试制完全用土法上马画草图，找废料，试制37江淮厂60年前从巢湖搬到合肥，1968年安徽省第一辆汽车在这器具，硬是用双手敲，用大锤砸，竟然干出了国内第一台专用客车底盘大梁，大梁做出以后要验证，再去海南实验的日子里，忍受常人难以想象的艰难，硬是把一组组的数据测试出来，新地盘试制成功以后，没有想到的事情又发生了，送给一家客车厂使用时，人家谢绝了，当时为了把产品卖出去，几乎全厂所有的人都成了销售员，有关系的找关系，有亲戚的图亲戚，哪条路通走哪条只要能卖掉。当时就是靠这份执着的使命感，我们成功的打造出中国第一底盘。38器具，硬是用双手敲，用大锤砸，竟然干出了国内第一台专用客车底如何培养我们的使命感？

有没有使命感决定一个人做事的态度，也是一个人成功与否的关键。下面请人朗读一下这个砌墙的故事。39如何培养我们的使命感？

39一个人在经过一片建筑工地时，看见三个泥瓦匠，顶着烈日在砌墙，他走进第一个工人问道：请问你在干什么？这位工人头也不抬，显出很不耐烦的样子答道：嘿，你没有看见吗？我正在挣钱养家糊口。那个人又来到第二位工人身边，请问，你在干什么？哦，我在砌墙建房子，第二位工人似乎已经习以为常了，最后那人走向第三位工人，只见那位工人，手脚麻利，快捷的干着活，将一块块砖码的平平整整，一小面墙砌的漂漂亮亮。请问，你在干什么？那人问道，第三位工人抬起头来说道：我在建构心中最美丽的家园。4040三个泥瓦匠身处同一个环境，在同一个时间干着同样的工作，享受同样的待遇，却对当下的工作有着完全不同的看法和态度，第一个人把工作当成谋生的手段，并认为工作是一种不得已的行为，自然觉得工作是辛苦是折磨人的。第二个人则患了工作疲劳症，对工作已失去了激情和兴趣，全当一种稀松平常的事，自然体会不到工作的快乐。第三个人则不然，他视工作为一种创作和发挥，通过不断在心中描绘美丽图景，提升工作的价值感和成就感从而保持快乐工作的心境，使一件枯燥单调的工作变得情趣生动。4141我们说：使命感和责任心是有区别的，当一位员工心中形成了责任心时，他就能自觉地意识到自己所担负的责任。有了自觉责任意识后，就会产生积极圆满的工作效率，没有责任意识或不能承担责任的员工，不可能成为优秀员工。只有胸怀和使命才能成为优秀到卓越。责任和使命虽然内容是一样的，看上去路殊同归，实质上他们之间有着较大差别，责任是客观赋予，即无论你是否认识或意识到，都在担负着自己生活中，工作中，社会上所担任的角色和社会位置所对应的责任。然而使命则是主观的认识到即自愿发自内心使具有主观能动性的责任。可见两者的区别主要在于使命具有更多自觉认识和把握，而自觉自愿这种品质又能够从根本上调动人们的主观能动性。42我们说：使命感和责任心是有区别的，当一位员工心中形成了责任心我们的核心价值观质量是生存发展之本第七条：我们必须坚定不移地走质量效益型发展道路，把品质作为责任，视品质如同生命，以品质塑造品牌。第八条：质量体现人的素质。我们要站在民族尊严的高度，把质量意识融化到每位员工的血液中，通过不断提高员工素质，打造“品质的JAC”。第九条：不重视质量的干部就是不合格的干部，不重视质量的员工就是不合格的员工。43我们的核心价值观质量是生存发展之本第七条：我们必须坚定不移地质量的背后是责任：第一：尽责，你应当承担的义务换句话说你要做好你分内应该做的事。第二：负责，如果没有做好做好分内应该做的事，你将因此承担过失44质量的背后是责任：44大家是否还记得，国家兴亡匹夫有责这篇文章？这里面有这样一段阐释：对于军人，疆土就是他的国家；对于老师，学生就是它的国家；对于农民，粮食就是他的国家；对于医生，生命就是他的国家；对于工人，产品就是他的国家。爱自己的国家，唯有从身边的一点一滴的小事做起。日本广岛亚运会结束，六万人的会场竟然没有一张废纸，全世界的报纸登文惊叹，可敬可怕的日本民族，就因为一张废纸，就使全世界为之惊讶，这就是责任的力量。45大家是否还记得，国家兴亡匹夫有责这篇文章？这里面有这样一段阐人的责任心决定产品的质量。责任心是工作无差距的充分保证。2010年12月5日，俄罗斯发射的3颗“格洛纳斯”巡航卫星未能进入预定轨道，这次事故给国家带来高达43亿卢布（一美元约合28个卢布）的经济损失，之后经过调查，火箭推进器中的氧化剂加注过量是导致3颗“格洛纳斯——m”全球导航卫星发射失败的直接原因，检查机关将以玩忽职守罪对相关责任人提起诉讼。4646如果我们每个人都能抱着对工作负责的态度，那么，再危险的工作也能减少风险。如果一个人没有责任心，那么，再安全的岗位也会出现问题。拥有强烈的责任心，再大的困难也可以克服；反之，如果责任心差，那么很小的事也可能酿成大祸。如果我们在工作中敷衍了事，就会出现问题，更不会主动去查找问题，这些未发现的问题很可能会引起日后的投诉。47如果我们每个人都能抱着对工作负责的态度，那么，再危险的工作也作为一名员工，无论做什么事情都要记住自己的责任，无论在什么样的工作岗位，都要对自己的工作负责。工作就是没有任何借口的去执行、去完成，而不是找出借口来为自己开脱或搪塞。一个企业要持续高速的发展，它的员工就必须是一个执行力很强的员工。从某种意义上来讲，思想影响态度，态度影响行动，行动才是执行力最完美的体现。后面我们来讲一个案例。48作为一名员工，无论做什么事情都要记住自己的责任，无论在什么样有一个企业，因为与美国人合资，便把办公楼的厕所进行了改造装修，中国人看了都觉得很满意，可是过了不久，美方人员说房间里还有臭臊味，要求彻底清理。这令中方经理大吃一惊，反驳说：“这么漂亮的厕所还不行？厕所怎么能没有一点怪味？”美方人员没有争论，而是派一位美方经理去清理。这位美国经理立即开车去买回清洗剂，亲自动手将便池清理的干干净净，完事之后，美方经理让中方经理到卫生间检查，问大家“还有臭臊味吗”？面对干净没有异味的厕所，中国员工目瞪口呆。49有一个企业，因为与美国人合资，便把办公楼的厕所进行了改造装修有人说，从卫生间可以看出一个企业的综合素质和整体面貌，卫生间里的故事，绝不仅是包括习惯的问题，而反应的两种截然不同的文化。在这家中美合资企业，加入派了一名中国员工去清洗，也一定提出洗涤剂谁来买，用什么工具擦洗，干到什么样等等一大堆问题。至于中方部门经理，就更不会干那种活了，然而，美国的部门经理却二话不说，自己花钱买洗涤剂，自己动手干到自己满意为止。5050任务面前提困难，讲条件，没有监督就糊弄，这在我们老的国有企业表现的比较突出，这是长期的计划经济体制养成的。海尔集团的张瑞敏说过，假如让一个日本人每天清扫大厅六遍，他会每天都这样做下去，加入让一个中国员工清扫大厅六遍，他第一天会按要求清扫，第二天会觉得五遍也可以，第三天会觉得四遍也可以，甚至到最后流于形式，这就是我们的一些负面文化表现。5151思考题：你如何理解这个案例？假如你是中方经理，你会怎样做？52思考题：52质量源于对细节的关注，要自觉培养成对细节关注的习惯，细节决定成败，细节是魔鬼，细节也是天使。中国神舟六号载人宇宙飞船，成功飞入太空，并安全返回指定地点，这是中国航天科技发展的里程碑。要知道，这样一个极其复杂的砸人航天工程，要由500多万个零部件组成，即便是有99%的精确性，也仍然存在着5000多个可能有缺陷的地方。如何能达到100%，那就要消灭5000多个可能存在的缺陷。哪怕是99.99%的精确性，不也还存在50多个可能的隐患吗？航天的奇迹就在于一定要做到100%，要把一切可能的隐患都测试估计预控到，这样才能确保万无一失。优秀企业源于优秀的产品质量，而优秀的产品质量，又源于一丝不苟严谨认真的工作态度。53质量源于对细节的关注，要自觉培养成对细节关注的习惯，细节决定《协和客机失事的错误链条》一架美国大陆航空公司的客机从巴黎机场起飞，在起飞的过程中，发动机外表的一个金属紧固件脱落，掉在了跑道上，5分钟后法国航空公司的协和客机也从这条跑道起飞，左起落架的一个轮胎压在这个金属紧固件上，导致轮胎爆破，一块很大的轮胎碎片碰巧击中飞机左翼下方，碎片的冲击破坏了位于左翼上方的一个邮箱密封口，导致燃油外泄。而另一块轮胎破片恰巧击中起落架控制事源的一根电源线，电源线的断头打出火花，点燃外泄的燃油，导致飞机起火。此架飞机尚未离开跑道，塔台指挥人员发现了情况，立即警告协和客机机长，机长未能判明事故状况，在飞机已经超过折返速度的情况下，决定继续升空，起飞70秒后，飞机失控坠毁。 54《协和客机失事的错误链条》54这场重大事故是一连串小错误接踵而至的结果，在这个错误链中，没一个单独的错误都可以避免，单独发生或以另外的次序发生，也不会造成重大损害，但恰恰以这种顺序导致了严重的后果。55这场重大事故是一连串小错误接踵而至的结果，在这个错误链中，没一个企业连产品质量都还不强，谈何人际关系，谈何合作关系。所以，产品质量依然是一个企业赖以生存的生命线。市场再如何风云变幻，产品都要有一个可靠的品质保证最为依托的支撑，实体需要产品质量。服务行业需要服务质量，质量都是无法逃避的责任。5656上升到企业层面来看，质量对一个企业的发展来说都是至关重要，尤其是一个企业发展到一定的阶段，更需要对质量进行有效管理，因为这已经牵涉到品牌。辛辛苦苦创立的品牌，可能因为质量问题在顷刻间便土崩瓦解。上升到国家层面来说，质量，象征着一个国家的尊严。57上升到企业层面来看，质量对一个企业的发展来说都是至关重要，尤5858595960606161江淮汽车荣获2010全国质量奖作为地方国企、民族品牌的江淮汽车，满腔热情、真心实意、扎扎实实地实践卓越绩效模式在全国是少见的。

——全国质量奖现场评审组评价62江淮汽车荣获2010全国质量奖作为地方国企、民族品基于文化的管理：做正确的人

基于战略的管理：做正确的事

基于事实的管理：正确地做事

63基于文化的管理：做正确的人63底蕴深厚的企业文化一个企业经过长年的演变而形成的习俗和做事的习惯一个企业普遍认同的价值观念和是非标准一个企业普遍接受的行为准则和工作方式一个企业里普遍认同的成功的标志64底蕴深厚的企业文化一个企业经过长年的演变而形成的习俗和做事的第二章65第二章65《JAC宪章》是JAC集团及下属企业全体员工，特别是中高级管理人员必须切实领会、融会贯通并严格遵从的思想与行为指南。《JAC宪章》是JAC企业文化整合的结晶。66《JAC宪章》是JAC集团及下属企业全体员工，特别是是征服自然，还是被自然征服67是征服自然，还是被自然征服67

如果说，18～20世纪的重点是人类认识自然、征服自然，最大限度满足人类的物质生活需要；

那么21世纪的重点则是人类认识自己、改变自己，全面提高物质和文化生活质量，提高人类可持续性的需要。68如果说，18～20世纪的重点是人类认识自然、征服自然什么是更好的产品？69什么是更好的产品？697070行愈简，心愈近1885年1914年1939年纽约世博会2010上海世博会71行愈简，心愈近1885年1914年1939年纽约世博会201江淮正在实践制造更好的产品，创造更美好的社会的愿景！72江淮正在实践制造更好的产品，创造更美好的社会的愿景！72国内规模最大纯电动轿车批量投入私家车市场73国内规模最大73江淮车展发布动力品牌江淮1.5L高性能汽油发动机匹配双离合器自动变速器的动力组合黄金搭档，具备“高效节能、动力强劲、绿色环保”等符合国际发展趋势的产品优势。将成为“十二五”中国自主品牌汽车具有世界先进水平的“白金”传动系统。74江淮车展发布动力品牌江淮1.5L高性能汽油发动机匹配一国的经济主权不仅体现在领海、领土的管辖与治理权，更重要的是集中在经济自主决策权。经济主权是政治主权的基础，也是国家经济安全的重要内容。保持经济主权的独立是中国对外开放的前提，也是实现经济繁荣、国家富强、民族自决的重要保障。经济主权是政治主权的基础75一国的经济主权不仅体现在领海、领土的管辖与治理权，更重要的是中国市场已经成为跨国汽车巨头利润最主要来源地。跨国公司一旦全面控制我国汽车产业，必然会损害我国汽车产业的中长期发展力，最后使我国汽车产业成为无核心技术、无完整产业链体系的跨国公司加工厂。

第一，跨国公司资本控制能力。第二，跨国公司技术控制能力。第三，跨国公司对汽车产业链的控制。第四，跨国公司的政策待遇。汽车工业涉及国家安全76中国市场已经成为跨国汽车巨头利润最主要来源地。跨国公自动变速箱遭技术封锁自主品牌受制全球三大变速箱生产商完成了他们在华的势力划分。并且，没有一刻放松过对中国企业的技术封锁。77自动变速箱遭技术封锁全球三大变速箱生产商完成了他们中国汽车产业发展轮廓已经成形（1）中国的汽车产业是国民经济的支柱产业，是涉及到国家安全的战略产业，是个输不起的产业。（2）市场是创新的源动力。中国汽车市场的发展模式不可能走欧美的发展模式，也不可能走日本的发展模式，必须走中国式的发展模式。（3）必须依靠技术创新来强身健体，改变中国汽车产业量大体弱的现状。（4）必须把节能和新能源汽车放在突出的位置来抓，争取跨跃式的发展。78中国汽车产业发展轮廓已经成形（1）中国的汽车产业是国民经济的德国人发明了汽车，改变了世界。美国人发明了大批量生产汽车，改变了世界。中国人将如何改变世界？79德国人发明了汽车，改变了世界。美国人发明了大批量生产汽车，改80808080江淮汽车“3J”造车理念：经典、简约、精益江淮汽车的品质—由JAC的内涵而显露出的气质81江淮汽车“3J”造车理念：江淮汽车的品质81汽车人的品位决定汽车的品质做有品位的汽车人82做有品位的汽车人82品位是无形的，内在的，高贵的，精神的东西。一个有品位的人，拥有有见地的思想，谈吐优雅，举止谦逊，衣着得体，心灵高尚，情感丰富，学识渊博，鉴赏独到，热爱生活，热爱自然，谦和而不自卑，高贵自尊而不盛气凌人，节俭而不吝啬，富有而不挥霍，彬彬有礼而不刻板拘谨，随意而不放肆，自然流露而不大肆张扬。品位—由你的内涵而显露出的气质83品位是无形的，内在的，高贵的，精神的东西。一个有品位品位—不靠金钱堆砌而成品位与物质无关，品位是一个人日积月累积淀下来的对生活的态度。一个女人，经济上并不宽裕，但是一杯清淡的绿茶，也能被她喝出优雅的韵味；一条并不名贵的长裙，穿在她的身上，立刻便被赋予了灵魂，这大约就是品位吧。84品位品位与物质无关，品位是一个人日积月累积淀下来的品位，不是与生俱来的，而是通过辛辛苦苦的、认认真真的修炼得来的，是一种“自我超脱”的心灵升华。一个有品位的人总是不断地学习，不断地充实自己，修炼自己，修炼学识，修炼人格、修炼文化，修炼气质，让自己有美丽的心灵，高尚的品格，丰富的内涵，无形的魅力，从里到外散发出动人的光芒！品位—不是与生俱来的85品位，不是与生俱来的，而是通过辛辛苦苦的、认认真真的学习成为一个有品位的人当你面对生活的盛宴，仅仅享用是不够的，重要的是具备欣赏的素质。对生活的鉴赏，对细节的欣赏，对心灵手巧的玩赏和对品质的观赏，决定了你能否成为一个高尚的人，一个纯粹的人，一个有品位的人。

只要你拥有一颗追求高品位的心，只要你一点一滴地去努力，去学习，去蓄养，去训练，你一定会成为一个有品位的人。86学习成为一个有品位的人当你面对生活的盛宴，仅仅享多听些古典音乐,欣赏些名画,找到它们的创作背景,试着理解他们。读透一本名著,读名著就相当于和一些伟人直接对话。多和品位高的人接触。多参加有品位的活动。多到好企业学习，提高自己的眼界。让工作环境有品位。87多听些古典音乐,欣赏些名画,找到它们的创作背景,试着理解他们882010年荣获中国质量领域最高奖项——自主品牌唯一获奖企业2010年荣获通向海外市场的金牌通行证中国轻卡行业首家获证企业企业荣誉88882010年荣获中国质量领域最高奖项——自主品牌2.0T891.5VVT1.3VVT已逐步建立并完善了包括DA、DB、DC、GA、GB、GC等汽油、柴油六大平台发动机。其中,2.0T、1.3VVT、1.5VVT分别荣获2009年、2010年、2011年“中国心”十佳发动机。892.0T891.5VVT1.3VVT已逐步建立并完善了包≠廉价低质江淮汽车要用自己的努力，向世界证明：当谈及中国的汽车品牌，我们希望会有江淮汽车的一席之地，让中华儿女在汽车领域有一个值得骄傲的品牌：JAC。90≠廉价江淮汽车要用自己的努力，向世界证明：当谈及中国的中国汽车产品要依靠品质创建自己的品牌，要让中国制造等同或高于日本制造、美国制造、德国制造，江淮汽车正在努力。美国最具国际威望的报纸之一，《华盛顿邮报》环球版显著位置发表题为《中国努力赢得巴西消费者的认可》(ChinatriestowinoverBrazilianconsumers)的报道，重点报道了以江淮汽车为代表的中国产品热销巴西市场，努力改变着中国制造的形象，获得了巴西大多数民众的喜爱和拥趸。91中国汽车产品要依靠品质创建自己的品牌，要让中国制江淮同悦以11个月的创纪录最快时间完成了巴西最权威汽车杂志《QUATRORODAS》（《四轮世界》）所进行的6万公里耐久测试，并成为测试中成绩最好的车型之一，以完美表现创造了历史。继大众GOL之后，20年来首次以拆解图例的形式荣登《QUATRORODAS》杂志封面。92江淮同悦以11个月的创纪录最快时间完成了巴西最权威汽车我们的核心价值观企业利益高于一切第十条：坚持“企业利益高于一切”，就是维护国家、社会、客户、员工、投资者以及合作伙伴的利益。只有企业的利益得到保证，我们才有能力为员工谋幸福、为社会做贡献。第十一条:企业利益来源于客户利益，不珍视客户利益就是损害企业利益。第十二条：爱国从爱企业开始，爱企业从爱岗位做起。坚决反对任何因私利、短视、非职业化等因素而导致对企业利益的漠视或损害。93我们的核心价值观企业利益高于一切第十条：坚持“企业利益高于一什么是企业？94什么是企业？94经营者管理层员工层投资者依法设立的以营利为目的、从事商品的生产经营和服务活动的独立核算经济组织95经营者管理层员工层投资者依法设立的以营利为目的、从事商品的9为组织的客户和组织的经营创造收益96为组织的客户和组织的经营创造收益96成本最小化利润最大化交货期成本质量97成本最小化利润最大化交货期成本质量97围绕两个中心98围绕两个中心98顾客导向顾客决定企业的输赢顾客有需求，我们才有工作顾客有选择的权力，我们必须成为他们的最佳选择顾客的期望很高，我们必须超越他们的期望99顾客导向顾客决定企业的输赢99成本观念消灭一切浪费投资中的浪费开发中的浪费生产过程的浪费待料中的浪费运输过程中的浪费加工中的浪费库存中的浪费动作的浪费生产次品中的浪费销售中的浪费过去：成本+利润=售价现在：售价--成本=利润100成本观念消灭一切浪费过去：成本+利润=售价100我们的精神新红军精神自强不息，坚定必胜信念。艰苦奋斗，保持创业激情。令行禁止，建立严明纪律。学习创新，持续追求卓越。101我们的精神新红军精神自强不息，坚定必胜信念。101第十三条：自强不息，坚定必胜信念自强不息是中华民族的文化根基。面对全球化的竞争，我们只有自强不息、坚定信念、不畏强手、敢于竞争，才能战胜困难险阻，夺取最后的胜利。我们为达成使命需要具体的目标，更需要朝着既定目标一步一个脚印地跋涉，要心无旁骛，勇往直前。102第十三条：自强不息，坚定必胜信念102第十四条：艰苦奋斗，保持创业激情艰苦奋斗是JAC发展的真实写照。无论我们的企业发展到多么强大，各级管理人员尤其是领导干部，都要时刻保持清醒的头脑和坚定的意志，身体力行艰苦奋斗的光荣传统。创业激情一旦丧失，企业就要面临危机。唯有保持艰苦奋斗的传统，才能始终保持创业激情，才可以培养出一代又一代特别能吃苦、特别能战斗的新红军队伍。103第十四条：艰苦奋斗，保持创业激情103第十五条：令行禁止，建立严明纪律

组织的效率来自组织的执行能力。要建立明确的授权体制和责任追溯机制，各级干部和员工都要严格按照流程和标准做事。执行能力不仅靠制度，更要靠觉悟。执行能力的具体表现就是“服从命令听指挥”。个人必须服从组织，局部必须服从整体，这是铁的纪律。104第十五条：令行禁止，建立严明纪律104第十六条：学习创新，持续追求卓越

学习创新是JAC的DNA。创新是发展的动力，学习是创新的源泉，唯有彻底的学习，才有独特的创新。学习创新的目的是持续追求卓越绩效，要把学习创新能力转化为市场竞争力和企业可持续发展的源动力。学习创新的成果只能由市场来检验。105第十六条：学习创新，持续追求卓越105江淮汽车，一个曾经濒临倒闭的地方国企，自1990年以来，依靠自我积累滚动，从一个净资产为负、年产销汽车不足千辆的小企业不断发展壮大，成为了职工两万多人、年产销汽车50万辆、年销售收入350亿元，产品覆盖全系列商用车和乘用车、关键零部件、汽车制造装备及工程机械的综合型企业集团，走出了一条有鲜明特色的民族汽车企业的成长之路。106江淮汽车，一个曾经濒临倒闭的地方国企，自1990年以创业（1964-1990）——安徽也能造汽车107创业（1964-1990）1071964年5月20日，工厂成立。1968年4月，第一辆江淮汽车诞生。1081964年5月20日，工厂成立。108转折（1990-1996）

——第一次战略转型109转折（1990-1996）109学习丰田客车底盘技术，结合中国道路实际二次创新，开发出中国自己的客车专用底盘，被评为中国汽车50年最有影响力的产品。110学习丰田客车底盘技术，结合中国道路实际二次创新，开发发展（1996-2006）——站在巨人的肩膀上与巨人同行

1111111996年瞄准世界一流轻卡，结合中国市场环境进行二次创新，开创了国内轻卡轿车化的潮流。也被评为中国汽车50年最有影响力的产品。1121996年瞄准世界一流轻卡，结合中国市场环境进行二次2001年7月，在市场上募集到第一笔资资金，经过引进消化吸收再创新，开发了瑞风商务车。2002年上市，2004年便在国内MPV市场排行榜位居第二，2005年一举夺得MPV销量冠军，现已成为中国MPV第一品牌。1132001年7月，在市场上募集到第一笔资资金，经过引进超越(2006-)——第二次战略转型114114由单纯的商用车企业转向商用车和乘用车并举的综合型汽车企业由以赚取制造利润为主转向同时赚取技术和品牌利润由以国内市场为主转向国内国际两个市场并重115由单纯的商用车企业转向商用车和乘用车并举的综合型汽车企业11116116树立自主品牌新标杆117树立自主品牌新标杆117我们的经营理念系统思考团队学习协调平衡追求卓越第十七条：“创建学习型组织”是JAC建设企业文化和培育核心竞争力的载体，是保证企业健康发展的长效机制。要围绕“一个定义、两个特征、三个系统”创建学习型组织。一个定义——不断学习创新的组织，组织中的每个成员都能在工作中活出生命的意义。两个特征——有一个清晰的、与时俱进的、被广大员工普遍认同的价值观；具有自我批判的精神。三个系统——反思系统、反馈系统、共享系统。118我们的经营理念系统思考团队学习协调平衡追求卓越第第十八条：系统思考就是站在企业发展的高度整体、动态、连续地思考问题。处理好企业与国家、社会、员工等利益相关者的关系，处理好部门与部门之间以及各管理要素之间的关系，处理好现实利益和长远利益的关系，处理好企业发展与自然生态协调发展的关系，做到审时度势、顺势而为、统筹兼顾。第十九条：团队学习就是通过反思、反馈、共享系统建设生命共同体，培养员工之间、部门之间、上下级乃至企业相关方之间主动分享、高度信赖的关系和协同配合能力，发挥集体智慧、挖掘创新潜力，让智慧和创意充满整个组织。119第十八条：系统思考就是站在企业发展的高度整体、动态、连续地思第二十条：协调平衡就是善于把握技术、管理、机制、营销、人力资源、企业文化六要素的动态平衡和优化组合；坚持因地制宜，因人制宜，因时制宜，防止顾此失彼，以保证综合效益最大化。第二十一条：追求卓越就是以国际化的视野树立永不满足现状的发展雄心，以更高的工作质量、产品质量和经营质量，实现JAC持续、健康发展。120第二十条：协调平衡就是善于把握技术、管理、机制、营销、人力资优秀是卓越的大敌性格决定命运气度决定格局121优秀是卓越的大敌性格决定命运气度决定格局121自我超越——实现心灵深处的热望心智模式——新眼睛看世界共同愿景——打造生命共同体团队学习——激发群体智慧系统思考——见树又见林的艺术学习型组织的五项修炼122自我超越——实现心灵深处的热望学习型组织的五项修炼122123123合作信赖低高高自我防卫彼此尊重集思广益沟通的层次124合作信赖低高高自我防卫彼此尊重集思广益沟通的层次1241、价值判断——只有对和错2、追根究底——依自己的价值观3、好为人师——以自己的经验4、想当然——己之心度人腹不良沟通1251、价值判断不良沟通125自我超越学习创新卓越绩效超越自我活出意义126自我超越学习创新卓越绩效超越自我活出意义126以我为主，就是要坚持自主发展，珍视自己的知识积累；兼收并蓄，就是要找准标杆虚心学习，积极整合运用全球知识资源；自成一体，就是要把最现代的技术、管理、文化等成果与自身优势相结合，形成具有鲜明JAC特色的创新发展模式；实现超越，就是要敢于超越自我、超越强手，向世界一流企业迈进，把JAC打造成世界级的知名品牌。组织学习与系统创新力我们的核心竞争力127以我为主，就是要坚持自主发展，珍视自己的知识积累；组织学习与★技术创新要以市场为导向★管理创新要以效率为导向★机制创新要以业绩为导向★营销创新要以客户为导向128★技术创新要以市场为导向128要么创新，要么死亡——《追求卓越》作者托马斯·彼得斯129要么创新，要么死亡129理念引领：大人才观——人人皆可成才领导责任：领导是助产士——帮助员工成长机制保障：员工成长路径——鼓励员工学习宽带薪酬体系——培养明星员工创意团队：改善团队——追求更好QC团队——在攻关中进步项目团队——群策群力学习实验室——试错求知让智慧和创意充满企业130理念引领：大人才观——人人皆可成才让智慧和创意充满企业创意团队：QC小组1．明显的自主性：以职工自愿参加为基础。2．广泛的群众性：群策群力分析问题，解决问题。3．高度的民主性：人人都有发挥才智和锻炼成长机会。4．严密的科学性：用科学的方法来分析与解决问题。131创意团队：QC小组1．明显的自主性：以职工自愿参加为基础。创意团队：改善小组132创意团队：改善小组132创意团队：项目小组133创意团队：项目小组133创意团队：学习实验室自选课题、自由组合教练辅导、资金支持允许失败、试错求知134创意团队：学习实验室自选课题、自由组合134伟大的成就往往源自微不足道的小事。每念及此，我总认为世上没有小事。135伟大的成就往往源自微不足道的小事。每念及此，我总认为

行动计划对照课程，列出磨练自我的改善活动清单，选择一项作为下周的目标，付诸实施并在周末进行评估。持续坚持。136行动计划13713700根据上图回答：一问：请员工说出在什么时间，什么地点举行什么样的活动？二问：在发布会上由谁朗诵了毛泽东诗词《七律长征》？三问：请学员再回想一下《JAC宪章》由那三篇组成？138根据上图回答：一问：请员工说出在什么时间，什么地点举行什么样《JAC宪章》是JAC核心价值观体系和方法论的集合。

JAC之道我是谁？

JAC发展战略概要到哪儿去？经营管理准则如何去？《JAC宪章》主体结构139《JAC宪章》是JAC核心价值观体系和方法论的集合。J我是谁？—做正确的人（作为一个企业不仅仅只是为了赚钱，而是为了更美好的社会，承担着义不容辞社会的责任）到哪去？—做正确的事（作为企业要遵循企业的价值管理体系，进行自理）如何去？—正确做事（在过程中注重做事的质量，如果不重视做事质量，将导致结果与预期不一样，因此要正确做事）140我是谁？—做正确的人（作为一个企业不仅仅只是为了赚钱，而是为141JAC之道1414JAC之道4

在学习之前明确三个问题

1.为什么要学习JAC宪章—统一思想，统一价值观，十几个子公司因为行业结构长期沉淀下来的文化不一样2.学习的目的—将JAC主体文化成为集团的各层面清晰一致的导向，为集团战略的实现做支撑3.怎样去学—将理念转化为行动，用行动来诠释而不是语录142

在学习之前明确三个问题

1.为什么要学习JAC宪章—统一思143课程结构4123什么是企业文化我们公司的文化解读JAC之道什么是卓越绩效模式1436课程结构4123什么是企业文化我们公司的文化解读JAC之道前面三点作为导引—使大家了解JAC宪章，是以作业绩效模式和企业文化为基点而产生的，宪章中处处折射出了他们的思想和智慧

今天讲课的重点放在第四点上，将用三分之二的时间来讲解JAC之道，特别是与大家交流我们如何去实践JAC之道。144前面三点作为导引—使大家了解JAC宪章，是以作业绩效模式和企什么是卓越绩效模式？145什么是卓越绩效模式？8提问：什么是绩效模式？（问1-2人后整合）146提问：9卓越绩效模式

通过综合的组织绩效管理方法，使组织和个人得到进步和发展，提高组织的整体绩效和能力，为顾客和其他相关方创造价值，并使组织持续获得成功。147卓越绩效模式通过综合的组织绩效管理方法，使组织和个人1.关键词：综合的组织绩效持续获得成果，现在的时代是团队协作的时代，单打独斗行天下的武侠时代已经成为过去2.一个企业要成为卓越，必须基于文化的管理，基于战略的管理，基于事实的管理，以顾客为导向的追求，尊重员工和合作伙伴并承担社会责任和社会义务。1481.关键词：综合的组织绩效持续获得成果，现在的时代是团队协作什么是企业文化？149什么是企业文化？12提问：（提问1~2人后整合）什么是企业文化？150提问：（提问1~2人后整合）13答案：修养，涵养，做事的习惯。而做事习惯是全体性的做事风格，这个性格的形成是在共同的价值观之上。对与错是由共同的价值观决定，员工在判断对与错的过程中是由大家形成的共同价值观来判断的。例如—什么叫成功？例如有人认为有房有车有钱就是成功？江淮统一对成功的认识—让每个人活出生命的意义，生活的更幸福151答案：修养，涵养，做事的习惯。而做事习惯是全体性的做事风格，15215企业文化从理论上讲分四个层面。理念层—使命，愿景，核心价值观制度层—制度，流程行为层—做事的习惯和风格物质层—工资福利包括环境

制度层支撑我们的理念层，叫做道，道转化为制度，制度通过约束变为人的行为，行为创造物质。153企业文化从理论上讲分四个层面。16你理解的JAC文化是什么？154你理解的JAC文化是什么？17例如：自强不息，没有最好，只有更好，永不自满的心态，成为一流的名族品牌。究竟使命是江淮的文化？学习创新是江淮的DNA，企业通过学习创新扩充我们的能量，我们将学习，但不是传统意义上的学习，学习组织是以创新为主的学习，通过引进学习消化，创新。就是要站在巨人的肩膀上学习创新。155例如：自强不息，没有最好，只有更好，永不自满的心态，成为一流JAC之道如何解读？156JAC之道如何解读？191.我们的愿景制造更好的产品创造更美好的社会第一条：我们存在的目的，就是为了创造更美好的社会。要以“敬天爱人”之心，敬畏自然、尊重规律、热爱企业、关爱他人，为全球用户提供越来越欢迎的汽车和服务产品。第二条：我们必须有能力不断制造更好的产品，推动社会的可持续发展，做优秀的企业公民。第三条：我们应当不断满足员工的物质和精神需要，使每个人都能在工作中活出生命的意义，生活得更幸福。1571.我们的愿景制造更好的产品创造更美好的社会第一条：我们存请一位学员朗读~三句话是一个整体，任何员工一看就能明白，对文字本身有理解，关键是文字后面的内涵。→下面让我们来看这张图158请一位学员朗读~21不出２１世纪海平面就将上升１米159不出２１世纪22这张图案告诉我们北极熊正在失去自己的家园。同时也告诉我们人类正在失去自己的家园。地震，海啸，核泄漏。小时候我们曾经见过的蓝天白云，满天繁星，门前清晰的小河，自由飞翔的小鸟都离我们越来越远。。。是天灾还是人类惹的祸？这难道还不值得我们深刻反思吗？？160这张图案告诉我们北极熊正在失去自己的家园。同时也告诉我们人类房子越来越宽家却越来越远161房子越来越宽家却越来越远24家越来越远，虽然我们过去住着小平房，但是家家户户感觉很亲切，有困难互相帮助，有喜事大家分享；现在人们住着高楼大厦，但人心却变得越来越远，对门不相识。人们逐步失去心灵的家园。我们不得不反思：我们的发展是否健康？美好的社会绝不是以掠夺大自然，牺牲环境为代价的！我们不是要征服自然，而是思考怎样和大自然和谐相处162家越来越远，虽然我们过去住着小平房，但是家家户户感觉很亲切，一个企业的存在绝对不仅仅以赚钱为唯一目标，除了赚钱之外，企业还应该服务社会，创造文化，提供就业机会，把提高产品的质量和服务以最低的价格提供给消费者。这些都是企业应该具有的目标。163一个企业的存在绝对不仅仅以赚钱为唯一目标，除了赚钱之外，企业2.我们的使命创新发展自主品牌，振兴民族汽车工业第四条：国家兴旺，企业有责。追求真正意义上的国家富强，必须建立强大、独立的民族工业和世界级的品牌。作为中国汽车工业的中坚力量，江淮汽车要肩负起“创新发展自主品牌，振兴民族汽车工业”的历史使命。第五条：立足自主发展，坚持自主创新，充分发挥JAC的组织学习与系统创新能力，创新发展自主品牌，以打造世界级的品牌为JAC人孜孜不倦的追求。第六条：我们必须具备全球化的视野，树立世界级的标杆，永不自满，依靠持续、稳健的进步，造就一个伟大的企业。1642.我们的使命创新发展自主品牌，振兴民族汽车工业第四条：国家兴业公司的使命：创造回报社会；创造高品位的生活；建设高水平的环境；贡献高质量的服务；

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美好的社会需要我们的产品来实的，无论江淮的使命还是兴业公司的使命，他们的三句话诠释了我们制造什么样的品牌？怎样创造自主品牌？江淮将成为什么样的企业？兴业公司将成为什么样的企业？16629一个企业如果从管理层道普通员工，都能形成这样的使命感，那么这个企业最终一定会有大的发展。仔细研究那些世界著名企业，我们会发现，任何一家企业都不是以盈利为自己最高使命，他们大多数以服务社会，造福人类，改变生活之类的崇高使命作为自己企业的核心。例如：中国移动的使命：创无限通讯世界，做信息社会栋梁。通用电器使命：以科技和创新改变生活品质索尼公司：体验发展技术，造福大众的快乐联想电脑：为客户利益而努力创新16730我们说使命感不仅仅是企业的事情，企业所有的事情都要落实到每个员工身上，使命感是员工永恒的动力，工作绝对不仅仅是一种谋生工具，即使是一份非常普通的工作，也是社会运转所不能缺少的一环。16831让我们来看一个小故事：迈克尔。阿巴拉肖夫，原本是美国导弹驱逐舰本福尔，德号的舰长，97年6月，当他接管的时候，船上的水手士气消沉，很多人都讨厌呆在这首船上，甚至想赶快退役，但是2年过后，这种情况彻底发生了改变，全体官兵上下一条心，整个团队士气高昂，本福尔，德号变成了美国海军的一支王牌驱逐舰。他用什么魔法使他们发生了翻天覆地的变化？概括起来就是一句话：这是你的船。169让我们来看一个小故事：迈克尔。阿巴拉肖夫，原本是美国导弹驱逐只要你是公司的员工，你就是公司这条船的主人。你必须以主人的心态去管理照料这艘船，而不是以一种乘客的心态。既然选择为一个公司工作，你就是公司的一员。不管你从事何种职业，在何种岗位上，这些都无关紧要，最重要的是你在公司这条船上，你必须和公司共命运，你必须和所有员工同舟共济、乘风破浪，是想你们的目标港！170只要你是公司的员工，你就是公司这条船的主人。你必须以主人的心记住：这条船上你是主人而不是乘客！因为如果你是乘客，你们对待公司的态度就会发生根本性的变化，一旦这条船出现问题，你首先想到的是自己如何逃生，而不是想办法解决问题，克服困难，渡过难关。17134既然选择为一个公司工作，你就是公司的一员，同样，不管你是管理员还是厨师，服务员还是部门经理，哪怕你仅仅是一名保管员或者是清洁工，这些都无关紧要，最重要的是你在公司这条船上，你必须要和公司共利益。你必须和所有的公司员工同舟共济，乘风破浪，实现你的目标港。172既然选择为一个公司工作，你就是公司的一员，同样，不管你是管理小结：1.使命感奠定前进方向2.使命感铸就顽强意志3.使命感产生凝聚力4.使命决定命运下面让我们看看江淮的故事173小结：36江淮厂60年前从巢湖搬到合肥，1968年安徽省第一辆汽车在这里诞生，1990年走过了27年的江淮汽车厂，被市场经济大潮推到了生死攸关的岔路口，企业当年的销售量已经降到了不懂啊1000台，销售收入3002万，公司当时的净资产数额为0，使3000多人的大型企业濒临揭不开锅的无奈处境，为了生存，为了糊口，为了全厂各车间不得不各自找米下锅，有的改做沙发，纺织机械配件，煤饼夹，有的改行去搞装修或水电改造，甚至修厕所疏通下水道。1991年随着东流路的拓宽改建，公司北大门就围墙内十几米宽的厂房要拆迁，对于JAC人来说，这无疑是雪上加霜，在资金困难的情况下，自己动手，上至公司领导，下至退休职工，纷纷利用下班时间，连续奋战，硬是按时完成了拆迁任务，一根木条要留下，一块砖头也不落下，92年两次南下北上寻求合作伙伴都没有成功，都因企业太单薄。此时我们明白了这么一个道理，在世上谋生，靠谁都不如靠自己。于是决定上客车底盘，当时的试制车间，所有的设备仅仅是一台车床，一台钻床，一台砂轮机，一排简陋的平房。仅购置一套4R弯梁的专用冲压磨具，就要500多万元，当时江淮拿不出这么多钱，在没有办法的情况下，把一条发动机生产线一300万的价格卖掉了，当年的试制完全用土法上马画草图，找废料，试制174江淮厂60年前从巢湖搬到合肥，1968年安徽省第一辆汽车在这器具，硬是用双手敲，用大锤砸，竟然干出了国内第一台专用客车底盘大梁，大梁做出以后要验证，再去海南实验的日子里，忍受常人难以想象的艰难，硬是把一组组的数据测试出来，新地盘试制成功以后，没有想到的事情又发生了，送给一家客车厂使用时，人家谢绝了，当时为了把产品卖出去，几乎全厂所有的人都成了销售员，有关系的找关系，有亲戚的图亲戚，哪条路通走哪条只要能卖掉。当时就是靠这份执着的使命感，我们成功的打造出中国第一底盘。175器具，硬是用双手敲，用大锤砸，竟然干出了国内第一台专用客车底如何培养我们的使命感？

有没有使命感决定一个人做事的态度，也是一个人成功与否的关键。下面请人朗读一下这个砌墙的故事。176如何培养我们的使命感？

39一个人在经过一片建筑工地时，看见三个泥瓦匠，顶着烈日在砌墙，他走进第一个工人问道：请问你在干什么？这位工人头也不抬，显出很不耐烦的样子答道：嘿，你没有看见吗？我正在挣钱养家糊口。那个人又来到第二位工人身边，请问，你在干什么？哦，我在砌墙建房子，第二位工人似乎已经习以为常了，最后那人走向第三位工人，只见那位工人，手脚麻利，快捷的干着活，将一块块砖码的平平整整，一小面墙砌的漂漂亮亮。请问，你在干什么？那人问道，第三位工人抬起头来说道：我在建构心中最美丽的家园。17740三个泥瓦匠身处同一个环境，在同一个时间干着同样的工作，享受同样的待遇，却对当下的工作有着完全不同的看法和态度，第一个人把工作当成谋生的手段，并认为工作是一种不得已的行为，自然觉得工作是辛苦是折磨人的。第二个人则患了工作疲劳症，对工作已失去了激情和兴趣，全当一种稀松平常的事，自然体会不到工作的快乐。第三个人则不然，他视工作为一种创作和发挥，通过不断在心中描绘美丽图景，提升工作的价值感和成就感从而保持快乐工作的心境，使一件枯燥单调的工作变得情趣生动。17841我们说：使命感和责任心是有区别的，当一位员工心中形成了责任心时，他就能自觉地意识到自己所担负的责任。有了自觉责任意识后，就会产生积极圆满的工作效率，没有责任意识或不能承担责任的员工，不可能成为优秀员工。只有胸怀和使命才能成为优秀到卓越。责任和使命虽然内容是一样的，看上去路殊同归，实质上他们之间有着较大差别，责任是客观赋予，即无论你是否认识或意识到，都在担负着自己生活中，工作中，社会上所担任的角色和社会位置所对应的责任。然而使命则是主观的认识到即自愿发自内心使具有主观能动性的责任。可见两者的区别主要在于使命具有更多自觉认识和把握，而自觉自愿这种品质又能够从根本上调动人们的主观能动性。179我们说：使命感和责任心是有区别的，当一位员工心中形成了责任心我们的核心价值观质量是生存发展之本第七条：我们必须坚定不移地走质量效益型发展道路，把品质作为责任，视品质如同生命，以品质塑造品牌。第八条：质量体现人的素质。我们要站在民族尊严的高度，把质量意识融化到每位员工的血液中，通过不断提高员工素质，打造“品质的JAC”。第九条：不重视质量的干部就是不合格的干部，不重视质量的员工就是不合格的员工。180我们的核心价值观质量是生存发展之本第七条：我们必须坚定不移地质量的背后是责任：第一：尽责，你应当承担的义务换句话说你要做好你分内应该做的事。第二：负责，如果没有做好做好分内应该做的事，你将因此承担过失181质量的背后是责任：44大家是否还记得，国家兴亡匹夫有责这篇文章？这里面有这样一段阐释：对于军人，疆土就是他的国家；对于老师，学生就是它的国家；对于农民，粮食就是他的国家；对于医生，生命就是他的国家；对于工人，产品就是他的国家。爱自己的国家，唯有从身边的一点一滴的小事做起。日本广岛亚运会结束，六万人的会场竟然没有一张废纸，全世界的报纸登文惊叹，可敬可怕的日本民族，就因为一张废纸，就使全世界为之惊讶，这就是责任的力量。182大家是否还记得，国家兴亡匹夫有责这篇文章？这里面有这样一段阐人的责任心决定产品的质量。责任心是工作无差距的充分保证。2010年12月5日，俄罗斯发射的3颗“格洛纳斯”巡航卫星未能进入预定轨道，这次事故给国家带来高达43亿卢布（一美元约合28个卢布）的经济损失，之后经过调查，火箭推进器中的氧化剂加注过量是导致3颗“格洛纳斯——m”全球导航卫星发射失败的直接原因，检查机关将以玩忽职守罪对相关责任人提起诉讼。18346如果我们每个人都能抱着对工作负责的态度，那么，再危险的工作也能减少风险。如果一个人没有责任心，那么，再安全的岗位也会出现问题。拥有强烈的责任心，再大的困难也可以克服；反之，如果责任心差，那么很小的事也可能酿成大祸。如果我们在工作中敷衍了事，就会出现问题，更不会主动去查找问题，这些未发现的问题很可能会引起日后的投诉。184如果我们每个人都能抱着对工作负责的态度，那么，再危险的工作也作为一名员工，无论做什么事情都要记住自己的责任，无论在什么样的工作岗位，都要对自己的工作负责。工作就是没有任何借口的去执行、去完成，而不是找出借口来为自己开脱或搪塞。一个企业要持续高速的发展，它的员工就必须是一个执行力很强的员工。从某种意义上来讲，思想影响态度，态度影响行动，行动才是执行力最完美的体现。后面我们来讲一个案例。185作为一名员工，无论做什么事情都要记住自己的责任，无论在什么样有一个企业，因为与美国人合资，便把办公楼的厕所进行了改造装修，中国人看了都觉得很满意，可是过了不久，美方人员说房间里还有臭臊味，要求彻底清理。这令中方经理大吃一惊，反驳说：“这么漂亮的厕所还不行？厕所怎么能没有一点怪味？”美方人员没有争论，而是派一位美方经理去清理。这位美国经理立即开车去买回清洗剂，亲自动手将便池清理的干干净净，完事之后，美方经理让中方经理到卫生间检查，问大家“还有臭臊味吗”？面对干净没有异味的厕所，中国员工目瞪口呆。186有一个企业，因为与美国人合资，便把办公楼的厕所进行了改造装修有人说，从卫生间可以看出一个企业的综合素质和整体面貌，卫生间里的故事，绝不仅是包括习惯的问题，而反应的两种截然不同的文化。在这家中美合资企业，加入派了一名中国员工去清洗，也一定提出洗涤剂谁来买，用什么工具擦洗，干到什么样等等一大堆问题。至于中方部门经理，就更不会干那种活了，然而，美国的部门经理却二话不说，自己花钱买洗涤剂，自己动手干到自己满意为止。18750任务面前提困难，讲条件，没有监督就糊弄，这在我们老的国有企业表现的比较突出，这是长期的计划经济体制养成的。海尔集团的张瑞敏说过，假如让一个日本人每天清扫大厅六遍，他会每天都这样做下去，加入让一个中国员工清扫大厅六遍，他第一天会按要求清扫，第二天会觉得五遍也可以，第三天会觉得四遍也可以，甚至到最后流于形式，这就是我们的一些负面文化表现。18851思考题：你如何理解这个案例？假如你是中方经理，你会怎样做？189思考题：52质量源于对细节的关注，要自觉培养成对细节关注的习惯，细节决定成败，细节是魔鬼，细节也是天使。中国神舟六号载人宇宙飞船，成功飞入太空，并安全返回指定地点，这是中国航天科技发展的里程碑。要知道，这样一个极其复杂的砸人航天工程，要由500多万个零部件组成，即便是有99%的精确性，也仍然存在着5000多个可能有缺陷的地方。如何能达到100%，那就要消灭5000多个可能存在的缺陷。哪怕是99.99%的精确性，不也还存在50多个可能的隐患吗？航天的奇迹就在于一定要做到100%，要把一切可能的隐患都测试估计预控到，这样才能确保万无一失。优秀企业源于优秀的产品质量，而优秀的产品质量，又源于一丝不苟严谨认真的工作态度。190质量源于对细节的关注，要自觉培养成对细节关注的习惯，细节决定《协和客机失事的错误链条》一架美国大陆航空公司的客机从巴黎机场起飞，在起飞的过程中，发动机外表的一个金属紧固件脱落，掉在了跑道上，5分钟后法国航空公司的协和客机也从这条跑道起飞，左起落架的一个轮胎压在这个金属紧固件上，导致轮胎爆破，一块很大的轮胎碎片碰巧击中飞机左翼下方，碎片的冲击破坏了位于左翼上方的一个邮箱密封口，导致燃油外泄。而另一块轮胎破片恰巧击中起落架控制事源的一根电源线，电源线的断头打出火花，点燃外泄的燃油，导致飞机起火。此架飞机尚未离开跑道，塔台指挥人员发现了情况，立即警告协和客机机长，机长未能判明事故状况，在飞机已经超过折返速度的情况下，决定继续升空，起飞70秒后，飞机失控坠毁。 191《协和客机失事的错误链条》54这场重大事故是一连串小错误接踵而至的结果，在这个错误链中，没一个单独的错误都可以避免，单独发生或以另外的次序发生，也不会造成重大损害，但恰恰以这种顺序导致了严重的后果。192这场重大事故是一连串小错误接踵而至的结果，在这个错误链中，没一个企业连产品质量都还不强，谈何人际关系，谈何合作关系。所以，产品质量依然是一个企业赖以生存的生命线。市场再如何风云变幻，产品都要有一个可靠的品质保证最为依托的支撑，实体需要产品质量。服务行业需要服务质量，质量都是无法逃避的责任。19356上升到企业层面来看，质量对一个企业的发展来说都是至关重要，尤其是一个企业发展到一定的阶段，更需要对质量进行有效管理，因为这已经牵涉到品牌。辛辛苦苦创立的品牌，可能因为质量问题在顷刻间便土崩瓦解。上升到国家层面来说，质量，象征着一个国家的尊严。194上升到企业层面来看，质量对一个企业的发展来说都是至关重要，尤19558196591976019861江淮汽车荣获2010全国质量奖作为地方国企、民族品牌的江淮汽车，满腔热情、真心实意、扎扎实实地实践卓越绩效模式在全国是少见的。

——全国质量奖现场评审组评价199江淮汽车荣获2010全国质量奖作为地方国企、民族品基于文化的管理：做正确的人

基于战略的管理：做正确的事

基于事实的管理：正确地做事

200基于文化的管理：做正确的人63底蕴深厚的企业文化一个企业经过长年的演变而形成的习俗和做事的习惯一个企业普遍认同的价值观念和是非标准一个企业普遍接受的行为准则和工作方式一个企业里普遍认同的成功的标志201底蕴深厚的企业文化一个企业经过长年的演变而形成的习俗和做事的第二章202第二章65《JAC宪章》是JAC集团及下属企业全体员工，特别是中高级管理人员必须切实领会、融会贯通并严格遵从的思想与行为指南。《JAC宪章》是JAC企业文化整合的结晶。203《JAC宪章》是JAC集团及下属企业全体员工，特别是是征服自然，还是被自然征服204是征服自然，还是被自然征服67

如果说，18～20世纪的重点是人类认识自然、征服自然，最大限度满足人类的物质生活需要；

那么21世纪的重点则是人类认识自己、改变自己，全面提高物质和文化生活质量，提高人类可持续性的需要。205如果说，18～20世纪的重点是人类认识自然、征服自然什么是更好的产品？206什么是更好的产品？6920770行愈简，心愈近1885年1914年1939年纽约世博会2010上海世博会208行愈简，心愈近1885年1914年1939年纽约世博会201江淮正在实践制造更好的产品，创造更美好的社会的愿景！209江淮正在实践制造更好的产品，创造更美好的社会的愿景！7