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文档简介
汽车模具行业分析消费者行为研究任务及内容1、消费者行为消费者行为指消费者在内在和外在因素影响下挑选、购买、使用和处置产品和服务以满足自身需要的过程。消费者行为直接决定了营销企业的产品研发、销售、利润乃至兴衰。消费者市场研究实质就是消费者行为研究。2、消费者行为研究任务消费者行为研究的任务有三个方面:一是揭示和描述消费者行为的表现,即通过科学的方法发现和证实消费者存在哪些行为,也就是观察现象,描述事实,所谓“知其然”。二是揭示消费者行为产生的原因,所谓“知其所以然”。把观察到的已知事实组织起来、联系起来,提出一定的假说去说明这些事实发生的原因及其相互关系。三是预测和引导消费者行为,即在影响因素既定的条件下预测消费者行为,并通过设置或改变某些条件来引导和控制消费者行为。3、消费者行为研究内容消费者行为的研究内容分为消费者购买决策过程、消费者个体因素、外在环境因素和市场营销因素四个方面。消费者购买决策过程是消费者购买动机转化为购买活动的过程,分为确认问题、信息收集、产品评价、购买决策和购后行为五个阶段。个体因素指消费者自身存在的影响消费行为的各类因素,包括心理因素、生理因素、经济因素和生活方式等。外在环境因素指消费者外部世界中所有能对环境产生影响的物质和社会要素的总和。市场营销因素指企业在市场营销活动中可以控制的各类因素。市场营销因素通过个体因素和环境因素作用于消费者,又受到个体因素和环境因素的影响。本书其他章节主要内容就是市场营销因素对消费者行为的影响,所以本章不展开这部分内容。以上四类因素中,“消费者购买决策过程”即为消费者行为,其他三类因素为消费者行为的影响因素。因此,消费者行为学的研究内容又可以分为消费者行为和消费者行为影响因素两大类。汽车模具行业面临的挑战(1)专业人才相对短缺我国汽车内外饰模具行业基础、共性和前沿技术的学科带头人以及应用型、技能型产业工人普遍较为紧缺。汽车内外饰模具行业中各细分领域普遍缺乏专业人才,行业人才培养速度跟不上行业发展速度,主要体现在:专业从事模具相关技术培训的学校及培训机构不足、培养的人才数量不能与行业规模增长的速度相匹配、人才的平均素质与水平仍有较大提升空间,这些因素都在一定程度上制约了行业快速发展。(2)产品标准滞后影响行业发展在模具行业现有的国家标准和行业标准中,不少标准多年未修订提高,甚至有些模具种类至今未制定国家标准,导致大多数模具生产企业缺少产品标准,标准件应用水平较低,高品质的标准件主要依靠进口。产品标准滞后影响着汽车内外饰模具产品质量的提高,并制约汽车内外饰模具行业的快速发展。(3)行业整体技术水平不均衡近年来,尽管我国汽车模具行业的整体技术水平与管理水平都有了较大提升,但企业间的技术与管理水平差距仍然很大,行业整体上与世界先进水平相比仍有不少差距,部分高档模具仍依靠进口。新能源及商用车内外饰模具行业概况新能源汽车内外饰的设计方法、制造工艺与传统汽车基本相似,因此汽车内外饰模具企业能够迅速进入新能源汽车产业体系中。我国新能源汽车产业的发展对汽车内外饰模具行业有重要影响。目前新能源汽车行业尚处于起步阶段,各大汽车生产厂商还是以新能源汽车的性能以及性价比作为主要着眼点。随着新能源汽车核心技术的不断成熟,以及新能源汽车厂商间愈发激烈的价格竞争,汽车内饰的多样化需求将会成为吸引消费者的关键点,由此也将为汽车模具行业带来崭新的市场空间,为汽车内外饰模具行业的快速发展带来新的增长动力。此外,随着居民生活水平的不断提升,商用车行业尤其是重卡行业的客户对于汽车内外饰舒适度的要求不断提高,各大汽车零部件供应商对于商用车内外饰模具及配套产品的采购需求也在日渐丰富。汽车行业发展现状为稳定和扩大汽车消费,国家发改委等部门于2020年4月28日联合发布了《关于稳定和扩大汽车消费若干措施的通知》(发改产业[2020]684号),包括将新能源汽车购置税补贴政策延续到2022年底、平缓2020-2022年补贴退坡力度和节奏、鼓励金融机构积极开展汽车消费信贷等金融业务,通过适当下调首付比例和贷款利率、延长还款期限等方式,加大对汽车个人消费信贷支持力度,持续释放汽车消费潜力等举措。此外,诸如广东、浙江、江西、湖南等各地也纷纷出台了各项措施,鼓励汽车消费,助力汽车行业回暖。2021年2月,商务部发布《关于印发商务领域促进汽车消费工作引导和部分地方经验做法的通知》,总结并借鉴相关地区关于支持汽车消费的政策经验,明确各地要结合实际,因地制宜采取有效举措,进一步巩固汽车消费市场回升向好势头。汽车模具市场需求情况及未来发展趋势主营业务以模具业务为核心,以汽车检具和自动化工装设备及零部件为延伸。其中,模具产品主要由汽车内外饰模具构成,而汽车检具和自动化工装设备行业与汽车内外饰模具行业的市场状况息息相关。从产品用途来看,汽车内外饰模具是用于生产汽车内外饰零部件的专用装备;自动化工装设备是用于生产汽车零部件的自动化生产设备或生产线;汽车检具是用于检测和评价汽车零部件或整车质量的专用设备。汽车零部件生产商以模具为基础装备,在自动化工装设备的辅助与配合下,完成汽车零部件的初步生产加工,再通过专门的汽车检具对汽车零部件予以检测。因此,这三类产品均是用于汽车零部件生产的专用设备,具有较强的协同性。由于大多数汽车内外饰件均属于不可沿用产品,整车厂在开发新车型及对现有车型改款时,通常需要重新设计绝大部分内外饰件,并采购相应的模具、检具和自动化工装产品。根据中国模具工业协会的统计,2019年我国国内市场共推出狭义乘用车约780款,按照每款汽车需要内外饰模具价值约3,000万元测算,2019年我国汽车内外饰模具市场需求超过234亿元。近年来,下游汽车等行业快速发展,使得下游产品从外观设计到产品性能更新速度加快,从而对上游模具产品的要求不断提高。根据中国模具工业协会《模具行业发展十三五指引纲要》的发展规划,国内市场国产模具的自配率将达到90%以上,满足用户行业发展对模具产品的需要,重点发展中高档模具和新兴产业发展急需的关键模具;模具行业的高新技术企业达到500家左右,中国重点骨干模具企业达到200家左右,模具出口重点企业达到l00家左右。汽车内外饰模具及配套产品属于非标装备。各整车厂开发新款车型时,需整车厂或内饰件供应商重新设计内外饰件,并需要上游配套模具企业开发相应模具产品。通常情况下,一款车型根据其具体配置数量,需要1-3套内外饰模具及检具产品用于生产各类内外饰零部件;每款车型的设计对内外饰丰富程度以及具体成型工艺要求的不同,导致其所需模具数量也存在差异。近年来,随着全球经济的发展,人们对汽车的性能、外观、个性化等方面的要求越来越高,汽车车型种类越来越多,新车型开发和改款周期也越来越短,带动了汽车内外饰模具及配套产品市场需求的持续增长。汽车工业的发展、新车开发及旧车改款周期缩短产生的模具更新需求为汽车内外饰模具的发展提供了广阔空间。汽车模具行业技术发展趋势汽车行业新车型开发所遵循质量高、周期短、成本低的开发理念,也是汽车模具行业发展的主要思路。我国汽车模具产品继续向着大型、精密、复杂以及更加经济快速的方向发展,模具技术含量将不断提高,模具制造周期将不断缩短;模具生产将继续朝着信息化、数字化、精细化、高速化、自动化的方向发展。(1)装备智能化先进的加工技术与装备是提高生产效率和保证产品质量的重要基础。近年来,汽车模具装备智能化是汽车行业发展的重要特点。汽车模具企业装备智能化体现在根据模具制造的具体需求,配备单机柔性生产单元或多台设备的柔性生产线,实现模具制造的智能化。单机柔性生产单元或智能柔性生产线包括:中高档数控装备联线(如高速、高精度、高刚度、大功率的加工中心以及在线补偿技术);机器视觉测量(图像摄取、转换、传输);在线质量控制系统(如红外测量);柔性夹具(寻位、加工图像传感、不需要定位的加紧系统);智能化调度、智能刀具管理(可控、可调、高效刀具)、智能化网络监控等先进装备。依托智能化的模具装备,模具数控加工已由单纯的型面加工发展到型面和结构面的全面加工;由中低速加工发展到高速加工;加工自动化技术应用领域逐步扩大。(2)数字化模具技术逐步推广应用数字化模具技术是计算机辅助技术在模具设计制造过程中的应用,主要包括计算机辅助设计(CAD)、计算机辅助工程(CAE)、计算机辅助工艺过程设计(CAPP)、计算机辅助制造(CAM)。数字化模具技术是解决汽车模具开发所面临诸多问题的有效途径,可大大节省试模的成本,缩短模具的开发周期,已成为保证模具质量的重要手段。在德国、美国、日本等发达国家,计算机辅助技术已成为模具设计制造过程的必要环节,广泛用于预测成形缺陷,优化模具成型工艺与模具结构,提高模具设计的可靠性,减少试模时间。此外,模具工业的技术进步和国际竞争的日益激烈,使得模具行业对计算机辅助系统的要求也从单纯的建模工具变为要求支持从设计、分析、管理和加工全过程的产品信息管理集成化系统。从模具的开发、设计、生产到整个企业的管理,数字化、信息化技术已成为国内模具企业弥补生产经验不足,迅速提升技术水平的重要手段。我国模具工业以数字化设计制造及企业信息化管理技术作为重要的发展方向,包括模具全三维CAD和CAD/CAE/CAM(计算机辅助设计/计算机辅助工程/计算机辅助制造)生产技术及CAPP、ERP、MES、PLM(计算机辅助工艺过程设计、企业资源计划、制造执行系统、产品生命周期管理)等管理技术。近几年来,国内部分汽车模具企业在CAE(计算机辅助工程)的应用中也取得了显著进步,获得了良好的效果。不少研究单位都开发了面向模具企业的CAD/CAE/CAM(计算机辅助设计/计算机辅助工程/计算机辅助制造)系统集成方案,表现出较高的实用水平。(3)汽车轻量化促使新工艺不断出现在汽车轻量化大趋势下,汽车制造企业及零部件供应商通过优化结构设计、使用新材料等途径,在确保强度、安全性、可靠性等汽车综合性能指标的前提下,尽可能减轻汽车产品自身重量。汽车轻量化模具的开发与产业化对发展低碳经济非常重要;新材料将汽车内外饰模具行业引向更加专业化分工的方向。如果企业没有深入的专业化技术,将逐渐失去其核心竞争力。因此,企业只有提升自身模具技术的专业化水平,形成专有的模具技术特色和核心技术,才能在未来汽车模具市场中占有一席之地。汽车模具市场需求情况及未来发展趋势汽车模具属于定制化产品,行业内企业主要采用以销定产的经营模式,其主要客户为整车厂与汽车零部件供应商,下游汽车整车市场的供求状态不会直接影响汽车模具的供需情况,但下游汽车工业的旺盛需求将为上游汽车模具行业持续发展奠定良好的市场基础。从全球市场来看,2010年以来,全球汽车市场呈现稳步发展态势。2018年,受全球宏观经济增速整体放缓的影响,全球汽车销售结束了连续7年的上涨趋势,当年产销量分别为9,686.90万辆和9,505.59万辆,同比下降0.45%和0.63%,2019年全球汽车产销量分别为9,178.69万辆9,129.67万辆,同比下降5.25%和3.95%。受新冠肺炎疫情对下游汽车行业及终端市场需求的影响,2020年度全球汽车产销量分别为7,762.20万辆和7,803.00万辆,同比下降15.43%和14.53%,降幅较大。根据IHSMarkit预测,随着疫苗的成功研发、线上汽车销售和各地推行的汽车补贴政策,预计2021年全球汽车市场会有所回暖,在2020年的基础上实现同比9%左右的增长。从国内市场来看,21世纪以来,我国汽车行业步入快速发展时期。根据中国汽车工业协会统计,自2005年以来我国汽车产销量呈持续上升态势。2017年,我国汽车产销分别完成2,901.54万辆和2,887.89万辆,较上年同期分别增长3.19%和3.04%。我国汽车市场已连续多年蝉联全球销量第一,现已成为全球最大的单一汽车市场。2018年,受宏观经济增速回落、购置税优惠政策全面退出以及消费信心下降等因素的影响,我国汽车产销量近年来首次出现下滑,汽车产销量分别为2,780.92万辆和2,808.06万辆,较上年同期分别减少4.16%和2.76%,但仍维持较高基数。根据中国汽车工业协会数据显示,2019年上半年,我国国内汽车产销情况仍未见好转,1-6月产销量分别为1,213.2万辆和1,232.3万辆,较上年同期分别减少13.70%和12.39%。但随着2019年下半年以来国家及各地出台的一系列促进汽车消费的政策,以及国五、国六切换导致的经销商去库存压力逐步释放完成后,我国汽车产销状况正逐步趋于好转,以2019年12月为例,我国汽车当月产量较去年同期上升8.09%,当月销量与同期基本持平。2019年全年,国内汽车产销量分别为2,572.1万辆和2,576.9万辆,虽然同比下降7.51%和8.23%,但整体降幅较上半年已大幅收窄。2020年1-6月,受全球新冠肺炎疫情影响,我国汽车产销分别完成1,011.2万辆和1,025.7万辆,同比分别下降16.8%和16.9%,但二季度起,整体产销数据已有所回升。根据中国汽车工业协会数据统计,2020年全年,我国汽车产销量分别达2,522.5万辆和2,531.1万辆,同比下降仅为1.93%和1.78%,较上半年已大幅收窄,汽车行业已有明显复苏态势。根据中国汽车工业协会数据统计,2021年1-6月我国汽车产销量分别为1,256.9万辆和1,289.1万辆,较2020年同期分别增长24.2%和25.6%。2018年-2020年中国汽车产业景气指数及汽车制造业企业景气指数整体呈下降趋势。受新冠肺炎疫情影响,我国汽车行业景气程度在2020年第一季度呈断崖式下降,但在2020年下半年已大幅回升。2021年1-6月汽车产业景气度指数呈现继续上升的态势;企业景气指数自第一季度达到高点之后有所回落。2019年以来,国家及各地陆续出台一系列政策措施,旨在通过放宽限行/限购、推进老旧汽车报废、优化新能源汽车补贴、促进农村汽车消费等措施,多措并举促进汽车行业发展,提升汽车行业景气度,为汽车行业的长期繁荣发展助力赋能。扩大市场份额应当考虑的因素一般而言,如果单位产品价格不降低且经营成本不增加,企业利润会随着市场份额的扩大而提高。但是,切不可认为市场份额提高就会自动增加利润,还应考虑以下三个因素。1、经营成本许多产品往往有这种现象:当市场份额持续增加而未超出某一限度的时候,企业利润会随着市场份额的提高而提高;当市场份额超过某一限度仍然继续增加时,经营成本的增加速度就大于利润的增加速度,企业利润会随着市场份额的提高而降低,主要原因是用于提高市场份额的费用增加。如果出现这种情况,则市场份额应保持在该限度以内。2、营销组合如果企业实行了错误的营销组合战略,比如过分地降低商品价格,过高地支出公关费、广告费、渠道拓展费、销售员和营业员奖励费等促销费用,承诺过多的服务项目导致服务费大量增加等,则市场份额的提高反而会造成利润下降。3、反垄断法为了保护自由竞争,防止出现市场垄断,许多国家的法律规定,当某一公司的市场份额超出某一限度时,就要强行地将其分解为若干个相互竞争的小公司。西方国家的许多著名公司都曾经因为触犯这条法律而被分解,微软公司也曾引起反垄断诉讼。如果占据市场领导者地位的公司不想被分解,就要在自己的市场份额接近于临界点时主动加以控制。创建学习型企业彼得˙德鲁克在1988年就指出:“我们正在进入变革的第三阶段:从命令一控制型组织、分成许多部门与科室的组织,转变为以信息为基础、由知识专家组成的组织……但是,我们还远没有做到真正建立起以信息为基础的组织—这是将来会遇到的管理上的挑战。”为迎接知识经济时代的挑战,企业必须以知识作为决策及决策之后的资源分配工作的根据和基础。也就是说,企业要建立新的组织机制,使之懂得如何倾听市场的条件信号,从所听到的内容及其经验中学习,然后在所学知识的基础上提高其自身能力,以其创造并满足顾客的产品和服务领先于他人。企业对倾听、学习和领先这三项挑战性工作做得如何,将决定其业务经营的成功或失败程度。(一)倾听倾听,或称探察,是指企业感知外部世界的所有活动。企业倾听有明确的目的性,就是建立知识基础,以便作出面向市场的决策。市场调研一直是企业常用的感知手段。但过分依赖市场调研部门,乃至完全依赖营销部门来倾听,并不能保证企业通过有效的倾听达到成功决策。通过相当狭小的感知渠道寻求众多对象的反映,调研机构和信息处理人员对信息的控制、保管和理解,都会成为企业有效倾听的障碍。要克服这些障碍,企业需要建立跨职能决策体系,设计出能促进信任、共享信息、积累知识和建立学习制度的各种决策方法。有效倾听必须保证企业能听取多种声音。这些声音主要来自与企业决策休戚相关的三,组群体:顾客、社区和企业。其中,顾客包括消费者和相关销售系统中的个人;社区包括政府有关部门、特殊利益集团和竞争者;企业除自身外,也包括供应商和投资者。倾听多种声音的目的是协调不同群体之间的利益关系。多种声音往往会互相冲突,如洗衣粉生产商可能发现顾客想要含磷的洗衣粉洗出“更加洁白”的效果,而社区则要求禁止磷化物污染公共水源,使水“更加干净”。这时,企业(股东和员工)则要求生产一种既令顾客满意,又符合企业对环保的责任感,而且还能盈利的产品。企业的责任是,充分听取三大群体的意见,了解和分析它们之间存在的进行合作和造成冲突的可能性和条件,以作出面向市场的决策。(二)学习通过倾听取得的信息,需要转化为进行决策所需要的情报、知识、理解和智慧,否则就不会使企业得到任何改善。解决问题的办法就是建立企业的学习体系。企业欲在快速变化的复杂环境中获得成功,必须要求其每一个成员不断地学习、快速地学习,同时也必须要求这些个人学习有益于强化企业对内部和外部环境所拥有的共同知识(即组织知识),促进个人行为与建立在组织知识之上的集体行动保持一致。组织知识是每一个组织成员在解决具体问题时,与集体相关的知识中得到一致认可、共同拥有的那部分知识。组织知识不是所有人知识的总和,而是相关的和共同的知识,是个人知识的有机综合。它比任何个人知识丰富得多,而且为所有与之相关的人深刻理解和内部化。企业学习系统不仅要重视解决将个人学习和建立的知识转化为组织知识(共识)问题,而且要解决彼此独立的职能部门的组织知识与其他组织成员的共享问题,亦即将部门相对福狭的各自“共识”,转化为企业组织知识问题。为此,加强各职能部门的沟通和相互学习,就显得十分重要。企业还必须将每一项业务程序视为学习过程,明确地将业务程序设计成鼓励学习并从中获得知识的程序。完成一项业务程序要求具备一定的知识状态。例如,在开发和设计一种新型汽车时,来自销售和服务、生产工艺、工程制造等部门和设计室的人需要有共同知识,以便能够共同明确规定设计过程所需要的信息和要求。这个共享知识的过程应当使他们每个人都能充分利用各自的知识状态,包括其根据经验获得的信息。这些人一致同意共享的信息就是该业务程序的组织知识状态。企业可以通过连续执行共同业务过程,不断地学习和更新组织知识状态,提高适应市场的能力。(三)领先倾听和学习的结果,必须落实到做出更好的决策而实现“领先”上。这里的领先是指通过决策过程而比竞争对手做得更好。许多企业都有领先的追求。实践证明,达到领先不易,保持领先更难。能持续领先的企业,大都具有下列共性。(1)系统地倾听顾客和社区、竞争对手及企业内部的声音;(2)系统地学习上述声音随时间变化而变化的道理,以及把这些声音综合起来的方法;(3)拥有促进倾听和学习以及对变化做出快速反应的共同业务程序;(4)企业要具备这些领先要素,就必须建立一个决策网络,把组织的战略方针同资源分配和许多为实行该方针必须做出的决策紧密地结合起来。企业的这种决策网络的主要特征有下面两点。(1)以资源分配来定义决策。即认为决策实质上是决定如何分配资金、信息、人员、时间及其他企业资源。这一认识将有利于决策的执行和分清责任。如提高市场占有率决策就是用具体的资源分配来降低价格、加强促销、改进产品特性等。这样定义决策,有利于经理执行并对其执行结果负责。另外,也有利于决策者明确地解决相关的各种冲突。如决定提高市场份额,就意味着用于其他业务单位的资源有可能减少。决策者必须预先解决这些冲突,否则,决策的执行就会受到干扰。(2)建立以市场为依据的决策方法。这种方法是组织负责做决策和负责执行决策的两组人员进行有条理的对话。这两组人员共同学习、工作,建立起决策所依据的知识,在决策过程的四个阶段(即确定问题、提出备选方案、分析和建立联系)充分对话。企业决策网络最终使组织知识得以不断增加,并以此加强了部门之间的联系与合作,保证了企业能更好地实施市场(顾客)导向的营销观念。品牌设计品牌要素或元素主要包括品牌名称、品牌标识或标志、品牌形象代表、品牌口号、广告曲、包装等。在品牌名称和品牌标识设计过程中,一般应坚持以下几个基本原则:(一)简洁醒目,易读易记来自心理学家的一项调查分析结果表明,人们接收到的外界信息中,83%的印象通过眼睛,11%借助听觉,3.5%依赖触摸,其余的源于味觉和嗅觉。基于此,为了便于消费者认知、传诵和记忆,品牌设计的首要原则就是简洁醒目,易读易记。基于这一要求,不宜把过长的和难以读诵的字符串作为品牌名称,也不宜将呆板、缺乏特色感的符号、颜色、图案用作品牌标示。2015年9月,陆金所启动了全新的域名和品牌形象,替代原有的。陆金所将其网络投融资平台的域名进行更改,由“”更改为“”;而金融资产交易服务平台则维持“Ifex”不变。陆金所董事长计葵生解释说,之所以用去替换,是为了让这一域名能够更好地被国内的用户记忆。而且,这也是陆金所向更“互联网化”方向转变的一个体现,不仅仅是从技术、服务上更加便捷,即使是细节上也要做到更好。(二)构思巧妙,暗示属性一个与众不同、充满感召力的品牌,在设计上还应该充当体现品牌标示产品的优点和特性,暗示产品的优良属性。奔Benz(汽车发明人本茨先生的名字),经过100多年的努力赢得了顾客信任。那个构思巧妙、简洁明快、特点突出的圆形的汽车方向盘似的特殊标志,已经成了豪华优质高档汽车的象征。这个品名与品标的有机结合,不仅暗示品牌所标定的商品是汽车,而且是可以“奔驰”的优质汽车。(三)富蕴内涵,情意浓重品牌,大多都有其独特的含义和解释或释义。有的就是一个地方的名称,有的就是一种产品的功能,有的或者就是一个典故。富蕴内含、情意浓重的品牌,因其能唤起消费者和社会公众美好的联想,而使其备受厂商青睐。(四)避免雷同,超越时空品牌设计的雷同,是实施品牌运营的大忌。因为品牌运营的最终目标是通过不断提高品牌竞争力而超越竞争对手。若品牌的设计与竞争对手雷同,一方面容易被起诉,另一方面也可能永远居于人后,达不到最终超越的目的。除了注意避免雷同以外,为了延长品牌使用时间、扩大品牌的使用区域,在品牌的设计上还应注意尽可能超越时空限制。具有时代特征的名称有强烈的应时性,可能在当时或延续一段时日会“火”,但随着时间的推移,记住、了解当时那个时代的人越来越少,品牌的感召力也会越来越小。而超越空间主要是指品牌超越地理文化边界的限制。可以想象,若将“Sprite”直译成“妖精”,又有多少中国人乐于去认购呢?而译成了符合中国文化特征的“雪碧”就比较准确地揭示出品牌标定产品的“凉”“爽”的属性。整合营销传播计划过程在制定整合营销传播策略的过程中,营销企业需要结合各种促销组合要素,平衡每一个要素的优势和劣势以产生最有效的传播计划。可以说,整合营销传播管理实际上就是对目标受众进行有效传播的过程,包括策划、执行、评估和控制各种促销组合要素。整合营销传播方案的制定者必须决定促销组合中各要素的角色和功能,为每种要素制定正确的策略,确定它们如何进行整合,为实施进行策划,考虑如何评估所取得的成果,并进行必要的调整。营销传播只是整体营销计划和方案的一部分,必须能够融合于其中。体验营销的主要原则1、适用适度体验式营销要求产品和服务具备一定的体验特性,顾客为获得购买和消费过程中的“体验感觉”,往往不惜花费较多的代价。应该看到,中国经济和消费水平与西方发达国家尚有一定差距,大多数消费者虽然逐步从温饱需要向感性需求发展,但还没到可以为一个愉悦的体验而付出太多金钱的程度。在中国操作体验营销要把实质的利益充分考虑进去,让消费者进行愉悦体验的同时获得实质的利益,营销活动才更容易获得成功。星巴克在中国难以大面积推广,仅在上海等经济发达城市获得成功就可以证明这点。2、合理合法体验式营销能否被消费者接受,与地域差异关系密切。各个国家和地区由于风俗习惯和文化的不同,价值观念和价值评判标准也不同,评价的结果存在差异。因此,体验营销活动的安排,必然适应当地市场的风土人情,既富有新意,又合乎常理。同样的道理,各个国家和地区的法律体系,如消费者权益保护法、反不正当竞争法、广告法、商标法、劳动法、公司法、合同法等,既存在差别,又极其复杂,体验营销实施过程中,具体的操作环节和内容,都应该在国家政策和法律法规允许的范围之内。品牌组合与品牌族谱品牌组合涉及企业是自营品牌还是借用他人品牌,是采用统一品牌还是分类、分品设计,一个产品上标一个品牌还是一个产品上标两个或两个以上的品牌等品牌策略问题。品牌组合就是为解决这些具体问题而做的努力。如此,品牌组合成为品牌运营中的重要策略。(一)品牌归属策略确定产品应该有品牌以后,就涉及如何抉择品牌归属问题。对此,企业有三种可供选择的策略,其一是企业使用属于自己的品牌,这种品牌叫作企业品牌或生产者品牌或自有品牌。其二是他人品牌,他人品牌又可细分为两种:企业将其产品售给中间商,由中间商使用他自己的品牌将产品转卖出去,这种品牌叫作中间商品牌,这是第一种;第二种是贴牌生产,即其他生产者品牌。其三是企业对部分产品使用自己的品牌,而对另一部分产品使用中间商牌或者其他生产者品牌。许多市场信誉较好的中间商(包括百货公司、超级市场、服装商店等)都争相设计并使用自己的品牌。如美国的Sears公司经销的商品的90%0都标有自己的品牌。伴随着2008年以来的经济衰退,再次加速了中间商品牌的发展。沃尔玛一直在中国市场积极开发和推广沃尔玛“自有品牌”,推出“质优价更优”的自有品牌商品,覆盖了食品、家居用品、服装、鞋类等主打品类。自有品牌商品的生产厂家都经过严格的审核和产品检测,确保每件商品都拥有领先同类品牌的优良品质;同时,自有品牌商品均由生产厂家直接生产,节省了中间环节,使售价比同类商品更具竞争力。中间商品牌的出现与发展掀起了新一轮更宽范围的品牌战。营销企业选择生产者品牌或中间商品牌,即品牌归属生产者还是中间商,要全面考虑各相关因素,最关键的因素是生产者和中间商谁在这个产品分销链上居主导地位、拥有更好的市场信誉和拓展市场的潜能。一般来讲,在生产者或制造商的市场信誉良好、企业实力较强、产品市场占有率较高的情况下,宜采用生产者自有品牌;相反,在生产者或制造商资金括据、市场营销薄弱的情况下,应以中间商品牌或其他生产者品牌为主。必须指出,若中间商在某目标市场拥有较好的品牌忠诚度及庞大而完善的销售网络,即使生产者或制造商有自营品牌的能力,也应考虑采用中间商品牌。这是在进占海外市场的实践中常用的品牌策略。(二)品牌统分策略品牌,无论归属于生产者,还是归属于中间商,或者是两者共同拥有品牌使用权,都必须考虑对所有的产品如何命名问题。是大部分或全部产品都使用一个品牌,还是各种产品分别使用不同的品牌,如何对此进行决策事关品牌运营成败。决策此问题,通常有三种可供选择的策略。1、统一品牌统一品牌即是企业所有的产品(包括不同种类的产品)都统一使用一个品牌。例如,飞利浦公司的所有产品(包括音响、电视、灯管、显示器等)都以“PHILIPS”为品牌,佳能公司生产的照相机、传真机、复印机等所有产品都统一使用“Canon”品牌。企业采用统一品牌策略,能够降低新产品宣传费用;可在企业的品牌已赢得良好市场信誉的情况下实现顺利推出新产品的愿望;同时也有助于显示企业实力,塑造企业形象。不过,不可忽视的是,若某一种产品因某种原因(如质量)出现问题,就可能因其他种类产品受牵连而影响全部产品和整个企业的信誉,即一荣俱荣,一损俱损;当然,统一品牌策略也存在着易相互混淆、难以区分产品质量档次等令消费者
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