“经过小卖铺”网店建设与运营毕业设计论文

毕业设计毕业设计题“经过小卖铺”网店建设与运营毕业设计类型■ 产品设计□工艺设计□方案设计姓名班级所属系部物流信息系专业电子商务指导教师职称完成时间

摘要摘要：“21世纪要么电子商务，要么无商可务。”比尔·盖茨电子商务，就是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务(买卖)过程中的电子化、数字化和网络化。人们不再是面对面的、看着实实在在的货物、靠纸介质单据(包括现金)进行买卖交易。而是通过网络，通过网上琳琅满目的商品信息、完善的物流配送系统和方便安全的资金结算系统进行交易(买卖)。说到电子商务相信没人会不知道淘宝网。在中国零售业市场，淘宝网2005年超越沃尔玛，2006年超越家乐福，2007年超越了沃尔玛与家乐福之和。其成长速度远远超过我国连锁零售业百强平均增幅，同时淘宝网增速也远远高于国内外同行增速。自2003年5月10日成立以来，淘宝网基于诚信为本的准则，从零做起，在短短的半年时间，迅速占领了国内个人交易市场的领先位置，创造了互联网企业的一个发展奇迹，真正成为有志于网上交易的个人的最佳网络创业平台。关键字：淘宝淘宝店铺网店推广发展前景 目录第1章网店的发展趋势与优势 61.1淘宝发展趋势 61.2网店的优势 8第2章熟悉淘宝网店 92.1创建淘宝网店 92.2主营商品 92.3熟悉网店代销 102.4网店的物流模板 122.5网店名称及地址 142.6网店宣传语 15第3章网店的装修 163.1整体风格 163.2网店店招 163.3收藏店铺设计 173.4导航 17第4章网店的销售管理 184.1产品分类 184.2宝贝管理 18第5章网店的推广 215.1微博推广 215.2百度检索 215.3淘宝论坛推广 235.4QQ群推广 24第6章网店数据分析 256.1统计工具的使用 256.2网店数据分析 256.3老A工具箱数据分析 276.4淘宝指数 29致谢 31后言 32参考文献 33

引言人类社会走入知识经济时代，网络成为经济生活的主宰。电子商务作为网络时代的宠儿得到了快速发展。我们可以将电子商务理解为是以开放的Internet环境为基础，在计算机系统支持下进行的全球性的商务活动。基于Internet和全球性是其突出的特点。但是，如果将电子商务理解为基于Internet，那么就很难将企业在专用网络上进行的商务活动纳入其中。目前专用网络仍然是企业进行各种电子商务活动的重要基础和物质平台。因此，目前的电子商务可以理解为以计算机和通信网络为基础平台，利用电子工具实现的在线商业活动和行政作业活动的全过程，本质上电子商务的基础内容一般包含商品信息的发布与交流、网上商品的交易与结算和商品送达用户手中的物流与配送过程三大部分。物流是供应链的基础，没有现代物流，供应链只能是空中楼阁。供应链是企业通过对物流、信息流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品直到最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中，将供应商、制造商、分销商、零售商、最终用户组成一个链状结构。物流的发展与经济的发展密切相关。一般来说，一个国家的经济发展要经历经济起步阶段、经济高速发展阶段、经济稳定发展阶段、经济低速发展或停滞阶段几个阶段。物流概念的出现，归功于经济的高速发展。由于经济的高速发展，国内物资流动量急剧增长，导致国内的运输能力、储存能力和其他社会基础设施的严重不足。这时，扩大企业的运输、储存能力成为首要任务。在经济高速发展阶段，物流的主要目的是能力的扩大和费用的降低。为此，宏观方面要求社会基础设施诸如道路、港口等的整合扩大，这将推动对运输产业的保护和扶持。企业也追求流通活动的合理化，力求建立自己的流通中心。一旦经济进入稳定发展阶段第1章网店的发展趋势与优势1.1淘宝发展趋势21世纪是数字信息时代，是因特网的时代。按照淘宝对外公布的数据，2007年1月淘宝网宣布，2006年全年交易额突破169亿人民币，与去年同期相比增长了110%，仅淘宝一家交易额即突破2005年中国C2C市场全年交易总额，这一数字超过易初莲花（100亿）、沃尔玛（993亿）在华的全年营业额，更是北京王府井百货集团全年销售额的26倍。2007年全年淘宝网交易总额达到433．1亿元，与去年同期交易额相比增长了156．3％。商务部公开的统计显示，淘宝网的这一数据远高于华润万家、大商集团、家乐福、物美等国内大型实体零售商，仅次于百联集团，从而稳居中国第二大卖场。在中国零售业市场，淘宝网2005年超越沃尔玛，2006年超越家乐福，2007年超越了沃尔玛与家乐福之和。其成长速度远远超过我国连锁零售业百强平均增幅，同时淘宝网增速也远远高于国内外同行增速。统计显示，2007年淘宝网用户数达到了5300万人，相比于2006年增幅达到76．7％。同时该网在线商品达到1．16亿件，日独立用户数突破900万。淘宝网8月20日公布了截至2009年6月30日的上半年业绩报告。报告显示，2009年上半年淘宝实现交易额809亿元，逼近去年全年9996亿成交。对比国家统计局公布的上半年社会消费品零售总额58711亿元，淘宝交易占比14%，较去年年底上升了04个百分点截至今年上半年，淘宝网共有注册会员145亿，占全体中国网民数的43%（数据来源：中国互联网络信息中心CNNIC第24次互联网统计报告）。网购用户同比增长101%，是中国网民同比增长速度的3倍。作为新生的获取财富之路，网店符合了勇于"尝鲜"年轻人的需求自然就有它自身的优势：①开店成本以及运营费用低。这点相信大家都同意我的说法，无需店面租金、也不需要为人手啊水电啥的费心，绝对的轻松。整个网店运营费用也低，在淘宝上只要您通过认证，铺10件商品就可以免费有自己的网店了。②店铺风格多变，销售方式多样。网店的风格随个人喜好可以做各种各样的变化，淘宝上提供的各种店铺装修服务就是非常好的证明。销售方式也非常的多样灵活，从代销到批发到零售，各种方式只要你想用都可以。③网店的覆盖面广，您面对的顾客是全国甚至是全世界。无论实体店在如何的大，所面对的客户也只是一个区域，而网店无论如何，逛的人可是全国各地，包括国外。只要你有一台电脑，能上网，你的网店就有被发现的可能性，市场巨大。④网店时效性好，方便、快捷。网店的铺货非常的方便，这也就使得网店的时效性非常的突出，因此很多实体店还没有出的东西，网店可以先找到。绝对的快捷方便。⑤交易方式稳妥，尤其是一些商品，完全可以做到先使用后付款，退货也非常的方便。此条的意思是说，通过网络的不断普及、技术的不断革新，拿淘宝为例，支付宝就是一个非常好的交易平台，对于买卖双方而言都非常的方便、安全，对于退货问题的优势更能得到体现，只要是合理退货要求，一般卖家都会同意，这样比你买了个东西以后不好，要求退货，跑个几次也没有结果，方便了许多。⑥对于顾客而言，私密性强，尤其是一些敏感商品。网络商品极其丰富(我们说的不包括违禁商品)，对于顾客而言，你不必为买一些敏感商品而跑到商店里面接受那种尴尬的眼神。例如，男生为女生买内衣，或者是买一些保健商品等等。毕竟网络并非现实生活，因此网店的这个优势就非常的突出。⑦商家信誉，一眼便知。淘宝店铺的卖家信用使得买家有非常好的知情权，信誉高，商品的质量以及服务一般都能有一定的保证，非常的直观。1.2网店的优势网络商店中基本都具有店内商品的分类、搜索功能，通过搜索，购买者可以很方便的找到需要的商品。而在传统商店中，购买者寻找商品就需要用更多的时间和精力。网络商店中很多商品一般是在客户下订单后再进行商品调配，不需要很多库存，从而减少资金的积压。因为网络购物中，商家可以通过消费者下订单和配送商品的时间差，进行商品的调配，而传统商店就需要在顾客选购商品的同时提供商品。当然，不同的商品，具有不同的库存需求，比如对于价格、样式、功能等方面变化不大的商品，可以有适量的库存。而市场需求、价格变化大的商品，一般都是在接到订单后，再进行商品调配。这样，一方面可以减少不必要的损失，另一方面也会减少资金的积压。网络商店服务的范围广。网络的无地域、无国界的特点，使网络商店的服务范围不仅仅限定在某个固定的区域内。购买者可以通过网络商店买到世界各地的商品。第2章“经过小卖铺”网店建设2.1创建淘宝网店首先我们需要拥有一个淘宝店铺，那么我们便要在淘宝平台是那个创建账号，进行实名认证，然后开店。由于我的账号已注册且创建了一个淘宝店铺，所以就简要的说明一下开店的步骤。1、首先登陆淘宝账号，点击——卖家中心——我要开店——免费开店。2、支付宝实名认证。这里要传照片，一张头部和身份证的，一张是上半身的。最好是用数码相机或像素比较高的手机拍照，这样会更加清晰，更加容易通过验证。3、上传图片，提交成功后淘宝会在一个工作日内审核，审核通过后会显示“已认证”。4、在线考试。一次没考过还可以再考，一般是没问题的，就是一些关于淘宝规则的问题。5、完成店铺信息。完善好信息，店铺就创建完成了。2.2主营商品店铺主营的主营宝贝为各种女鞋，店铺简介如下图2-1所示。图2-1店铺简介图2.3熟悉网店代销如下图2-2所示，宝贝是通过代销渠道获取的先进入卖家中心的货源中心点击品牌货源。图2-2货源中心如图2-3所示，进入供销平台，在里面寻找合适的供应商，可以再搜索栏上输入你想找的产品的关键词，这样能更快速有效的找到符合自己需要的供应商。图2-3供销平台如图2-4所示，查看供应商的招募书，看自己是否合格，合格便能申请图2-4招募书如图2-5所示，自身店铺条件与供应商公布的条件合格，那么就点申请合作，等待供应商的审核图2-5供应商的审核由于代销是网上批发服务的网站或者能提供批发货源的销售商与想做网店代销的人达成协议，为其提供商品图片等数据，而不是实物，并以代销价格提供给网店代销人销售，这样就不需要商家自己出资批发货物，而只需要发布供应商提供的数据包上传宝贝，从中赚取差价。代销几乎不需要资金投入，不需要进货，方便快捷，比较适合学生选择。2.4网店的物流模板选择服务商如图2-6所示：图2-6选择服务商如图2-7所示，进入卖家中心中的物流管理，点击物流管理，中间有物流模板设置，点击新建运费模板，图2-7新建运费模板再点击保存并返回，模板就设计好了。运单模板设置，如下图2-8所示：图2-8运单模板设置2.5网店名称及地址网上商户众多，为了让用户更好的记忆和搜索到自己的店铺，就需要取一个简单易记，且第一眼就能让客户感觉新颖有个性来查看的兴趣的店铺名称。基于这样的要求，我把我的网店名称设置为：经过小卖铺为：，如下图2-9所示：图2-9经过小卖铺2.6网店宣传语网店宣传语一定要能鲜明的表现出本店的特色，语言简练，内涵深厚，易于记忆，表达出经过小卖铺店的个性。我把我的网店宣传语设置为：穿的就是讲究，穿的就是品味。第3章网店的装修3.1整体风格由于我是经营的女鞋，所以店面的设计比较偏女性化，会运用暖色系来作为网店的主色调，风格需要表现为清新淡雅，简洁雅致，让消费者这看起来舒服。3.2网店店招我的网店店招是在网上寻找的适合本人网店风格素材，高度为120px，格式为gif，动感活泼，然后对其进行相应的修改，把店铺名称打上去，就制作出了经过小卖铺店招，上传到图片空间，在店铺招牌的模块背景图处选择图片空间中的该图片，如下图3-1所示：图3-1网店店招3.3收藏店铺设计收藏店铺这个标志是我在网上寻找的，风格比较适合网店的整体风格，点击收藏店铺按钮，便能收藏我的店铺。3.4网店导航如下图3-2所示暂时只有个首页，正在努力装修中。图3-2网店导航第4章网店的销售管理4.1产品分类经过小卖铺经营女鞋，会有许多类型，许多款式，许多材质，所以需要进行一个系统的分类，这样利于自己发布和管理商品，同时也利于消费者浏览商品，是的整个网店有条理，干净整洁。根据网店的商品，我简单的吧产品分类为：高跟鞋、平底鞋、运动鞋、休息鞋。如下图4-1所示：图4-1产品分类4.2宝贝管理发布宝贝如下4-2图所示：图4-2发布宝贝出售中的宝贝，如下图4-3所示：图4-3出售中的宝贝4.3目标人群网店目标人群按年龄定位为16-25岁，按性别定位为女性，按职业定位为学生，白领，普通职员。第5章网店的推广5.1微博推广你要想让顾客去你的店里购买你就必须做广告，最起码一开始做些广告是必须的，等以后有了老客户，老客户再介绍新客户。用各种形式的宣传扩大网店的知名度，如下图5-1所示进行微博、空间推广：图5-1微博空间推广5.2百度检索

促使检索结果排前。主动向各大搜索引擎定期提交网站地址如下图5-2所示图5-2百度检索

及时更新网站信息，做好日常维护和管理。多多学习客服知识，解答客户问题。

告诉所有的朋友、同学、亲戚，提高点击率，顺带推广。

在QQ签名放上网店地址，加上有吸引力的介绍。

友情链接，与其他网店合作，相互建立链接，让做网站运营的朋友帮忙在他们的网站里做链接。

灵活定价：在一些特别的日子，可对某些商品实行超低价策略或赠送小礼品吸引顾客。5.3淘宝论坛推广图5-3淘宝论坛如上图5-3所示，在淘宝论坛发贴能更好的推广自己的店铺，也可以把本店的特色宝贝整理成包发出去，从而吸引顾客5.4QQ群推广图5-4QQ群推广如上图5-4所示，QQ群推广比较实用，一些亲朋好友也能帮你起到推广的效果，前提是你的商品要实惠质量过关，能起到一传十的作用第6章网店数据分析6.1统计工具的使用我运用的统计工具是量子恒道，量子恒道功能强大，能全面的统计出店铺的经营数据。量子恒道是淘宝官方的数据产品，致力于为各个淘宝卖家提供精准实时的数据统计、多维的数据分析、权威的数据解决方案，是每个淘宝卖家必备的店铺运营工具。6.2网店数据分析1、经过量子恒道的数据统计，可以看到pc端店铺流量的概况。图6-1量子恒道数据分析图从图6-1中可以看出店铺的访客数和浏览量一下高一下低，是因为我没有及时的更新。图6-2访客数据分析从上图6-2可以看出近七天自主访问的访客多了一点，说明店铺的推广达到了一定的效果，淘宝的免费流量一般都来自搜索，或者类目，大部分为搜索，通过搜索，用户直接到达宝贝详情页面。而通过我的店铺免费流量访问者少，有可能是产品标题设计不好，还需要优化商品关键词。6.3老A工具箱数据分析图6-3老A工具箱数据如图6-3所示：店铺宝贝上架的时间可以选择10:00，11:00，15:00，17:00，20:30，21:30，22:30这些时间段，能提高