《手机技术培训课件》课件-触摸屏常见问题

《触摸屏常见问题》By武汉技术支持团队王慎第1页，共25页。目录基本构成排查思路常见问题进阶了解第2页，共25页。基本原理触摸屏（电容屏）的基本构成第3页，共25页。触摸屏（电容屏）的基本构成基本构成1.硬件2.软件第4页，共25页。基本构成1.硬件屏幕：由于显示屏幕非常复杂，这里制作简单的介绍。现代高端旗舰智能手机显示屏的构成：由于硬件的大发展，各个供应商提供了不同的屏幕触控解决方案，区别的地方在于屏幕的材质、液晶排列方式、贴合方案等等等等；所以，在这里，我们就以一加手机OneplusOneA0001版本为中心，介绍一下触摸屏硬件的构成。第5页，共25页。基本构成硬件构成手机触摸屏的硬件由4部分组成，分别是：1.外部保护玻璃；2.触控层；3.显示层；4.触控管理芯片（触控IC）保护玻璃触控层显示层触控IC（在主板上）⚠注意：为了让手机屏幕提供更好的显示效果，目前高端智能手机的外部保护玻璃、触控层和显示层是全部连在一起的（也就是全贴合）；第6页，共25页。软件构成相比于硬件，关于手机触摸屏的软件，其实能说的微乎其微。其实软件部分最重要的只有两个部分：1.供应商提供的屏幕驱动；2.厂商自己作出的系统底层优化。这也就是我们为什么在用户出现屏幕问题时，要求用户升级系统至ColorOS1.20811以上版本的原因了。系统的优化非常重要，所以建议大家在出现屏幕问题的时候将手机还原到ColorOS1.2最新版本。基本构成第7页，共25页。基本构成触控屏重要参数一加手机OneplusOne其他高端智能手机（以三星S6为例）屏幕材质LCDAmoled液晶排列方式IPSAmoled分辨率1920*1080（1080P）2560*1440（2K）屏幕贴合方案单玻璃全贴合解决方案无其他重要参数（一加手机）亮度480尼特对比度1100:1触控层提供商TPK、胜华显示屏提供商JDI、夏普触控方案提供商Synaptic保护玻璃康宁大猩猩3代第8页，共25页。目录基本构成排查思路常见问题进阶了解第9页，共25页。排查思路触摸屏问题的排查思路第10页，共25页。排查思路触摸屏问题的排查思路其实给大家做了这么久的技术分享，一直想给大家分享一下关于技术问题的排查思路。奈何智商有限，问题繁多，想找一个通用的排查思路，实在是不容易。不过昨晚技术哥夜观星象，灵光一闪，天空一声巨响，思路油然而生！第11页，共25页。排查思路少年，我看你骨骼精奇，特来传你绝世武功环境类问题设置类问题软件类问题其他类问题第12页，共25页。排查思路设置类问题比环境类问题要复杂很多,包括短信设置、通话设置、系统设置等等。设置类问题主要指的是手机设置里面有的设定项,由于用户没有打开或者关闭,而出现的使用问题。设置类问题软件类问题的复杂程度比前两项要高,但判断技巧和排查方法却更简单一些。软件类问题如果上述的排查都不能帮助用户解决问题,那么用户有可能是出现了硬件类或其他类问题,这类问题已经不是电话里面可以解决的了。其他类问题⚠需要注意的一点是，不是每个问题都有上述的四个排查思路的，有些问题会缺少其中一步或者两步，但万变不离其宗环境类问题其实环境类问题有很多,大部分是由于周围的使用环境不够理想所导致的,也有一些是有自己在硬件上操作不到所导致的。第13页，共25页。目录基本构成排查思路常见问题进阶了解第14页，共25页。常见问题接下来，我们就要根据前面的思路对一些常见问题进行排查第15页，共25页。常见问题环境类问题设置类问题软件类问题触屏失灵1.是否在低温环境下（－5℃以下）；2.是否有入液或摔碰；触屏失灵无此类问题1.是否升级到最新系统（ColorOS1.20227或0205）；2.是否近几天出现？如果是，是否升级系统或安装第三方软件之后出现？3.尝试双清后重刷全量包解决。其他类问题是否刷过很多系统？第16页，共25页。常见问题1.是否在低温环境下（－5℃以下）；2.是否有入液或摔碰；环境类问题设置类问题软件类问题无1.尝试更换输入法解决；2.看看是不是手机卡顿而不是触屏失灵；2.是否升级到最新系统（ColorOS1.21213或0205）打字的时候屏幕反应慢第17页，共25页。常见问题1.是否在低温环境下（－5℃以下）；2.是否有入液或摔碰；环境类问题设置类问题软件类问题屏幕闪屏1.关闭自动调节亮度；2.关闭手机省电模式。1.是否升级到最新系统（ColorOS1.20227或0205）；2.是否近几天出现？如果是，是否升级系统或安装第三方软件之后出现？3.尝试双清后重刷全量包解决。其他类问题是否刷过很多系统？将触控驱动刷坏了？建议引导一加医生或提交技术工单。第18页，共25页。常见问题屏幕失灵（有摔碰）手机触摸屏的触摸感应依赖于手机边框内部隐藏的扫线器，如果有摔碰，手机的扫描器有可能出现损伤，即使摔碰的是手机上半部分，也有可能导致手机下半部分失灵，这是需要特别注意的。第19页，共25页。常见问题其实常见问题还有很多，就不在这里一一列举了，排查思路和常见问题部分的目的，就是让大家掌握这种根据四种问题类型排查的思路，不再只能跟着用户的思维去进行故障排查。第20页，共25页。目录基本构成排查思路常见问题进阶了解第21页，共25页。进阶了解TFT技术第22页，共25页。进阶了解全贴合技术第23页，共25页。Thankyou！第24页，共25页。内容梗概《触摸屏常见问题》。屏幕：由于显示屏幕非常复杂，这里制作简单的介绍。由于硬件的大发展，各个供应商提供了不同的屏幕触控解决方案，区别的地方在于屏幕的材质、液晶排列方式、贴合方案等等等等。所以，在这里，我们就以一加手机OneplusOneA0001版本为中心，介绍一下触摸屏硬件的构成。4.触控管理芯片（触控IC）。为了让手机屏幕提供更好的显示效果，目前高端智能手机的外部保护玻璃、触控层和显示层是全部连在一起的（也就是全贴合）。相比于硬件，关于手机触摸屏的软件，其实能说的微乎其微。其实软件部分最重要的只有两个部分：。这也就是我们为什么在用户出现屏幕问题时，要求用户升级系统至ColorOS1.20811以上版本的原因了。系统的优化非常重要，所以建议大家在出现屏幕问题的时候将手机还原到ColorOS