电子商务师四级理论试题及答案

第页电子商务师四级理论试题及答案一、单选题1.下列不是移动商务的应用的是。（）。A、个人移动商务B、企业移动商务C、社会移动商务D、群体移动商务【正确答案】：D2.B2G是一种（）。A、企业与消费者之间的电子商务B、企业与政府之间的电子商务C、消费者与消费者之间的电子商务D、企业与企业之间的电子商务【正确答案】：B3.食品安全的基本要求有（）。A、食品的卫生安全性B、食品的营养价值C、食品的色，香，味，形D、以上全有【正确答案】：D4.（）是指在市场细分的基础上，企业根据自己的能力从多个细分子市场中确定一个或多个为之服务的过程。A、市场细分B、目标市场选择C、市场调研D、市场营销【正确答案】：B5.线下实体店和线上网络店的充分融合，发展为一种全新的（）营销模式。A、B2BB2CC、O2OD、C2C【正确答案】：C6.客户投诉产生后，处理客户投诉时最重要的原则是（）。A、预防原则B、及时原则C、责任原则D、管理原则【正确答案】：B7.电子商务法的调整对象是（）。A、商家与消费者之间的服务关系B、电子商务交易活动中发生的各种社会关系C、实体社会中各种商事活动的法律规范D、企业与员工之间的劳务关系【正确答案】：B8.（）是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。A、企业资源计划B、准时制生产C、精益生产D、物料需求计划【正确答案】：A9.当EAN-13条码印刷面积超过商品包装面积的25%时，使用（）。A、ENA-13条码B、ENA-8条码C、UPC-A条码D、UPC-E条码【正确答案】：B10.身份注册类、信息发布类和专业商务操作类均为网上单证常见的类型（）。A、资源交流类B、身份许可类C、普通信息交流类D、专业操作类【正确答案】：C11.增值物流服务是在完成物流基本功能基础上，根据客户需求提供的各种（）。A、流通加工作业活动B、增值服务C、基本业务活动D、延伸业务活动【正确答案】：D12.SQL是（）。A、FoxProB、VisualFoxProC、MicrosoftOfficeD、StructuredQueryLanguage【正确答案】：D13.团体标准代号用（）表示。A、TB、DBC、GBD、NY【正确答案】：A14.广义的电子商务指的是（）。A、主要是指利用因特网在网上进行交易，以及电子商情、电子合同等。B、包括电子交易内的利用因特网所进行的全部贸易活动C、企业对消费者的销售服务业务领域不断拓展D、基于EDI网络的电子商务【正确答案】：B15.互联网是基于（）协议互相连接的计算机系统。A、HTTPB、TCP/IPC、IPX/SPXD、NetBEUI【正确答案】：B16.电子商务法首先要解决的问题就是确保网上（）的真实存在，并且确定哪些主体可以进入虚拟市场从事在线业务。A、商品B、买方C、卖方D、交易主体【正确答案】：D17.手机淘宝的交易流程是，当顾客收到商品后，会在淘宝上进行（），此时支付宝就会将资金打入商家的账号中，然后商家就可以从自己的支付宝账户中提取现金。A、资金支付B、发货确认C、收货确认D、商品评价【正确答案】：C18.（）直接关系到人生事业的成败。A、职业道德素养B、职业选择正确与否C、是否会制订职业生涯规划D、能否登上物流业的高端职位【正确答案】：B19.物流是（）从供应地向接受地的实体流动过程。A、物品B、产品C、包装物D、实体【正确答案】：A20.（）包括已销售物品的退货，已使用物品有用物部分的回收以及对废弃物的处理。A、正向物流B、逆向物流C、常规物流D、绿色物流【正确答案】：B21.（）的最大问题是增加了非必要的中间环节，这就延缓了流通速度，增加了费用，增大了货损。A、对流运输B、重复运输C、倒流运输D、过远运输【正确答案】：B22.关于企业的网络调研对象，下面说法正确的是（）。A、消费者是唯一的调研对象B、企业的竞争者是唯一的调研对象C、企业的合作者是唯一的调研对象D、消费者、竞争者以及合作者都可作为调研对象，但需要依据调研目的具体确定【正确答案】：D23.防火墙是一种计算机硬件和软件的结合，使互联网与内部网之间建立起一个（），从而保护内部网免受非法用户的侵入。A、安全等级保护制度B、安全信息系统C、安全网关D、安全保护【正确答案】：A24.（）概括说明调查研究的主题。A、标题B、问卷说明C、被调查者的基本情况D、调查主题内容【正确答案】：A25.在拣货区的存货低于设定标准的情况下，将货物从仓库保管区域搬运到拣货区的工作是（）。A、补货作业B、拣选作业C、播种式D、分货式【正确答案】：A26.（）指调运物资舍近求远，近处有资源不调而从远处调，这就造成可采取近程运输而未采取，拉长了货物运距的浪费现象。A、迂回运输B、重复运输C、倒流运输D、过远运输【正确答案】：D27.现代商业中的“无纸化贸易”是指（）。A、GPSB、EDIC、REIDD、GIS【正确答案】：C28.群里面群员发广告链接，广告漫天飞，这个时候我们的最佳的处理方式是（）。A、踢出群B、群内警告C、禁言D、新建一个专门打广告的广告群【正确答案】：A29.电子商务的任何一笔交易不包括（）。A、信息流B、商流C、资金流D、广告流【正确答案】：D30.电子商务的核心是为商家提供商业服务的（）。A、高级电子商务人才B、高级营销经理C、商业平台D、数据库系统【正确答案】：C31.市场上仍有少量产品和企业是不使用品牌的，它们选择的是（）。A、差异品牌策略B、多品牌策略C、分类品牌策略D、无品牌策略【正确答案】：D32.会受到竞争对手的冲击，风险比较大，是（）定位方式的缺点。A、避强策略B、迎头定位C、重新定位D、跟随策略【正确答案】：B33.消费者购买产品的目的是（）。A、生活B、生产C、消费D、使用【正确答案】：A34.某品牌巧克力，只融在口，不融在手，市场定位的方式为（）。A、利益定位B、特色定位C、竞争定位D、用途定位【正确答案】：B35.太太口服液产品市场细分的依据是（）。A、地理因素B、人口因素C、心理因素D、行为因素【正确答案】：D36.用手机在任何时间，地点对特定的产晶和服务进行远程支付的方式是（）。A、POS机现场支付B、虚拟支付C、在线支付D、手机钱包【正确答案】：B37.太太口服液，做女人真好，市场定位的方式为（）。A、用途定位B、特色定位C、用户定位D、利益定位【正确答案】：C38.（）是使用各种拣选设备和传输装置，将存放的物品按客户要求分拣出来，配备齐全，送达指定发货地点。A、集货B、分拣C、配货D、配装【正确答案】：C39.2000年6月21日（）志着我国电子商务的发展将进一步走向健康和规范。A、中国电子商务协会的正式成立B、中国互联网大会的召开C、由信息产业部等单位主持召开了电子商务法律专题研讨会D、国家信息化推广协调办公室的成立【正确答案】：A40.每个IPv4地址由32个二进制位构成，分4组，每组几个二进制位（）。A、4个B、16个C、32个D、8个【正确答案】：D41.电子商务中的知识产权问题主要是：（）。A、版权问题B、域名问题C、商标权问题D、以上都是【正确答案】：D42.数字签名算法至少满足的条件有①数字签名者事后不能否认自己的签名②接受者能验证签名，而任何人都不能伪造签名。③当双方关于签名的真伪发生争执时，使用验证算法得出真或假的回答。A、②③B、①②③C、①②D、①③【正确答案】：B43.在市场定位时跟竞争对手正面冲突，采用的定位策略是（）。A、避强策略B、迎头定位C、重新定位D、跟随策略【正确答案】：B44.防火墙是（）。A、软件B、硬件C、软件+硬件D、其它【正确答案】：C45.（）是电子商务的基础，是商务、业务信息传送的载体。A、认证中心B、银行C、物流配送D、Internet【正确答案】：D46.下列标准中不属于生产资料市场细分的是（）。A、商品型号B、购买次数频繁C、顾客兴趣D、自然环境【正确答案】：C47.风俗习惯、宗教信仰、价值观念等因素属于（）。A、人口因素B、经济因素C、社会文化因素D、科学技术因素【正确答案】：C48.天猫的经营模式类似于（）。A、大型超市B、购物商场C、小型商场D、自助餐厅【正确答案】：B49.电子商务的标准英文缩写是（）。A、EBB、ECC、EDIDC【正确答案】：B50.不属于电子商务的主要安全要素的是（）。A、信息真实性、有效性B、信息机密性C、信息新颖性D、信息完整性【正确答案】：C51.企业沉浸在产品改进的自我陶醉中，忽略市场需求的变化，这种观念是（）。A、生产观念B、产品观念C、推销观念D、市场营销观念【正确答案】：B52.针对移动电商未来发展的思考，下列那些维度不是考虑的方向（）。A、产品B、渠道C、媒体D、终端【正确答案】：C53.当您订购的商品出现质量或其它问题时，您与商家联系，这时商家会要求您提供商品的:（）。A、订购单号B、购买金额C、商城名称D、商品描述【正确答案】：A54.市场细分的依据是（）。A、消费者的需求和消费偏好B、产品的特色C、市场的特点D、竞争对手的特点【正确答案】：A55.在淘宝交易的过程中，如果买家付款后，由于不喜欢或者是不想要、物流一直未送到、卖家未按约定时间发货等等原因引起申请退款时，其具体操作是（）。A、1、选择要申请的服务类型2、填写退货信息3、选择退货方式4、填写物流信息B、直接取消订单C、1、申请退款/退货2、选择要申请的服务类3、填写退款信息D、1、进入申请售后网页2、选择要申请的服务类型3、填写退货退款信息【正确答案】：C56.CPU(中央处理器)是由运算器和()器组成的。A、数据B、信号C、掌握D、控制【正确答案】：D57.包装作为独立的商品，具有自身的（）。A、价值B、实用价值C、价值和使用价值D、作用【正确答案】：C58.凡士林是工业原料，现在用于护肤，市场定位的方式为（）。A、用途定位B、特色定位C、竞争定位D、利益定位【正确答案】：A59.支付系统使用简单加密模式对（）交易而言是不适用的。A.大额B、小额C、B2BD、B2C【正确答案】：A60.通过提供某种东西最为回报，获取需要的产品方式是（）。A、交易B、交换C、中介D、流通【正确答案】：B61.处理客户投诉的方法不包括（）。A、判断投诉B、反馈投诉C、投诉代理D、投诉回访【正确答案】：B62.供应链管理流程包括三个阶段，三个阶段形成三个系统，其中不包括（）。A、分析研究系统B、执行评估系统C、实施系统D、计划系统【正确答案】：A63.企业利用其成功品牌的声誉来推出各类新产品的策略是（）。A、新品牌策略B、个别品牌策略C、品牌延伸策略D、多品牌策略【正确答案】：C64.VPN是指（）。A、虚拟专用网络B、对等网C、电子商务D、网络营销【正确答案】：A65.（）不属于按人口细分。A、按年龄细分B、按性别细分C、按职业细分D、按个性细分【正确答案】：D66.胖夫人服饰中心服装店采取的目标市场营销战略是（）。A、无差异营销战略B、集中性营销战略C、差异性营销战略D、相关性营销战略【正确答案】：B67.EDI软件系统主要由转换软件（Mapper）、翻译软件（Translator）和通信软件构成。现假设发送方要将应用系统文件经软件处理通过网络传送给接收方，软件执行的顺序是怎样的（）。A、通信软件→翻译软件→转换软件B、转换软件→翻译软件→通信软件C、通信软件→转换软件→翻译软件D、翻译软件→转换软件→通信软件【正确答案】：B68.电视机的核心产品是（）。A、荧光屏B、显像管C、娱乐D、质量【正确答案】：C69.申请免费公告栏的方法是（）。A、发e-mial向提供商直接索取B、在主页中加入提供方给出的连接C、在提供上的留言板上直接提供请求D、以上都不对【正确答案】：C70.基于现代概念的电子商务，最早产生于20世纪（）年代，发展于20世纪90年代。A、50B、60C、70D、80【正确答案】：B71.移动电商更适合销售以下哪类产品（）。A、垂直化单一产品B、横向的综合化产品C、日用品D、奢侈品【正确答案】：A72.有一定的规模才能保证目标市场要有足够的销售量和营业额，因此理想的目标市场的条件是（）。A、有一定的规模和发展潜力B、企业有能力满足目标市场需求C、竞争对手未能控制市场D、市场可以衡量【正确答案】：A73.企业对不同类型产品分别使用不同品牌名称的策略是（）。A、统一品牌策略B、个别品牌策略C、分类品牌策略D、企业名称与个别品牌名称共用策略【正确答案】：C74.如果要通过Internet在远程计算机上运行程序，应该使用（）协议。A、E-mailB、FTPC、TelnetD、gopher【正确答案】：D75.（）移动端进行的个人与个人之间的电子商务。A、移动B2C模式B、移动B2B模式C、移动C2C模式D、移动O2O模式【正确答案】：C76.传统的市场概念，市场是（）的交易场所。A、菜市场B、超市C、商场D、商品交换【正确答案】：D77.以下属于B2B电子商务的是（）。A、企业在网上办理交税退税B、政府用电子商务方式发放进出口许可证C、政府在网上进行公开采购D、企业利用专用网络进行商务活动【正确答案】：D78.七喜饮料：非可乐，市场定位的方式为（）。A、利益定位B、特色定位C、竞争定位D、用途定位【正确答案】：C79.处理客户投诉时，最先处理的是什么（）。A、解释原因B、处理事件C、处理感情D、给与赔偿【正确答案】：B80.智能化移动终端以及终端应用程序的大量涌现,带来了移动互联网应用市场的蓬勃发展,用户的消费习惯和（）也随之改变。A、购买意识B、消费行为C、消费心理D、消费欲望【正确答案】：B判断题1.数据库就是信息的集合，这种集合与特定的主题和目标相联系。A、正确B、错误【正确答案】：A2.第一方检验又称卖放检验、生产检验;第二方检验又称收检验、卖方检验：第三方检验又称法定检验、公正检验。A、正确B、错误【正确答案】：B3.买卖双方在交易过程中由于违约所进行的受损方向违约方索赔的行为，不属于电子商务的交易过程。A、正确B、错误【正确答案】：B4.物流主要通过创造时间价值和场所价值来体现其自身价值。（）A、正确B、错误【正确答案】：A5.现代库存控制的任务是通过适量的库存达到合理的供应，实现总成本最低的目标。A、正确B、错误【正确答案】：A6.ASP技术和Dreamweaver可以很紧密地结合在一起。A、正确B、错误【正确答案】：A7.在配送的组织方式中，服务水平最高的配送方式是定时定量配送。A、正确B、错误【正确答案】：B8.制定网络促销预算方案首先必须确定网络促销的目标。A、正确B、错误【正确答案】：A9.在页面属性窗口中，不但可以修改文字和链接的颜色，还可以设置左边界和上边界的位置。A、正确B、错误【正确答案】：A10.销售包装又称商业包装。（）A、正确B、错误【正确答案】：A11.数字证书就是网络通信中标志通讯各方身份信息的一系列数据。A、正确B、错误【正确答案】：A12.老化是指某些以高分子化合物为主要成分的商品，如橡胶制品、塑料制品、合成纤维制品等，受日光、热、氧等环境因素作用而失去原有优良性能，以致丧失其使用价值的化学变化。A、正确B、错误【正确答案】：A13.企业物流系统是社会经济大系统的一个子系统。（）A、正确B、错误【正确答案】：A14.物料被放于台车上或用起重机吊钩钩住，即刻移动的状态，其活性指数最高。（）A、正确B、错误【正确答案】：B15.商品分类时，通常采用线分类法和面分类法两种方法。在实际工作中这两种方法常常被结合起来使用，通常以面分类法为主、线分类法为辅。A、正确B、错误【正确答案】：B16.第四方物流是在第三方物流的基础上发展起来的。（）A、正确B、错误【正确答案】：A17.经营规模不受空间限制不是电子商务的特点。A、正确B、错误【正确答案】：B18.买家在淘宝网购物时，如果向卖家发站内信询问商品信息，该信息会被登录淘宝网的所有用户看到。（）A、正确B、错误【正确答案】：B19.与其他运输方式相比，铁路运输的安全性最高。（）A、正确B、错误【正确答案】：B20.许多企业制作一些具备娱乐性、实用性等易于传播特性的视频，已达到宣传企业的目的。A、正确B、错误【正确答案】：A21.SSL可用于加密任何基于TCP/IP的应用。A、正确B、错误【正确答案】：A22.市场细分有助于企业准确的选择目标市场和制定市场营销策略。（）A、正确B、错误【正确答案】：A23.静态网页一般不涉及数据库操作。A、正确B、错误【正确答案】：A24.软包装又称柔性包装，包装体可有一定程度的变形，有弹性。（）A、正确B、错误【正确答案】：A25.电子支付的当事人只包括付款人、收款人。A、正确B、错误【正确答案】：B26.微观营销环境对企业的营销活动产生间接的营销。（）A、正确B、错误【正确答案】：B27.商品储存时需要分区分类储存。（）A、正确B、错误【正确答案】：A28.局域网的覆盖范围比较小，主要用于构建企事业单位的内部网。A、正确B、错误【正确答案】：A29.预定的实名不可以进行买卖，只有注册的实名才可以。（）A、正确B、错误【正确答案】：A30.物流的基本功能不包括信息处理。（）A、正确B、错误【正确答案】：B31.管道运输是利用管道输送气体、液体和粉末状固体的一种运输方式。（）A、正确B、错误【正确答案】：A32.商品目录是商品分类的体现，商品分类是编制商品目录的前提,没有商品分类，商品目录便无法编制。A、正确B、错误【正确答案】：A33.国际物流是国内物流的延伸和进一步扩展。（）A、正