银行培训计划新版

PAGE页码2/NUMPAGES总页数6银行培训计划新版1.银行培训计划2.员工了解自己的兴趣特长，准确定位自己的职业方向，从而提升员工的稳定性和忠诚度，达到有效留人、育人、用人；3.帮助企业与员工有效沟通，实现高效团队，进一步塑造新员工敬业、创业、提供国际一流产品和真诚服务的企业文化；4.帮助员工养成一流的银行服务礼仪，提升个人和企业美好形象.5.充分了解服务营销的重要性，掌握现代银行业必须具备的营销理念，并掌握在实际操作中运用.二、课程对象：银行新招聘员工以及入职两年以内的新员工.三、课程简介：如何使新员工能以最快的速度融入公司？如何能让新人以良好的心态、出色的成绩为企业创造产出？这是每一个成长中的企业都必须面临的问题.一个新人在企业的成长与发展要经过一个较长的过程：一个新人要摆脱外来者的心态，一般需要6个月左右的时间；而一个新人要真正理解与接受公司的文化，实现为企业创造价值，需要2年甚至更长的时间."如何在较短的时间里使新人建立归属感？如何让新人更好了解和融入企业文化？""如何使新人迅速进入工作角色，并建立良好的同事关系？"所有这些问题都是企业经常面对的问题.四、课程模型：根据员工能力冰山模型：冰山上（职业资质、职业技能、职业规范）和冰山下（职业心态、职业道德、职业意识），从深层次冰山下隐形部分出发，最终落实到冰山上显性部分.五．授课方式：启发式讲授、互动式教学、体验式学习，小组讨论、案例分析、角色扮演、情景模拟、管理游戏、导师将多年的实际工作经验与案例开放式与学员分享.PAGE页码4/NUMPAGES总页数6

银行培训计划新版［2］一、年度目标20__银行培训计划开头展.为此，我部将增强“以人为本”的工作理念，结合企业与员工双方面的需要，实现以下年度培训目标：〔一〕根植“培训促进业务发展，学习提高竞争能力”的思想理念，增强培训对员工职业发展和岗位成长的指导作用，提高员工自发学习地主观能动性;〔二〕加强培训的针对性、实用性和有效性，提高培训向现实工作能力转化的效率，促进个人业绩地提升，从而带动企业整体绩效地提高;〔三〕分层次、抓重点，围绕经营管理、专业技术和技能操作三大版块，形成企业文化、专业与技术、产品与营销、经营与管理四大课程体系，针对企业新人、中坚力量、企业老人，探索培训形式的多样性.〔四〕深入推进各层级的岗位资格和任职培训制度，打造一支诚信、专业、创新、协作的员工队伍，为全行实现经营目标提供人力资源保障.二、培训策略随着银行同业竞争的日趋激烈，企业中人才的数量和质量决定了企业的兴衰与成败.股份制改造以来，我行日益重视人力资源的开发管理，员工培训在我行的重要性得到了极大地提升.然在具体实施过程中，各条线、各层级、各单位组织地培训铺天盖地，重数量轻质量，培训效果参差不齐，我部的期望与部门、员工的反应还存在差距.鉴此，20__年我部拟根据__学习特点，在学习内容设置、学习时间安排、学习方式方法上作新的探索，讲求培训策略，提高管理层和员工对培训的满意度，促进培训效果的提升.总的策略是：根据各岗位员工素质基础不同，分别从适应性〔或称基础性〕培训和提高性培训两个层面进行.从现在开始，紧密围绕商业银行自身的战略目标和各项工作重点，将培训作为推进战略实施的重要手段，持久地发挥培训对改善绩效与提升企业竞争力作用;树立人才投资理念，树立科学培训理念，加大对培训的投入，提高培训的投入产出意识，各级上下联动、各部门密切配合，形成培训一盘棋;强化培训需求调查和培训效果评估，强化培训规划、开发、组织和管理功能，切实提高培训的针对性和实效性，形成自主学习、集中培训、考察交流"三结合"的培训育人体系，确保培训质量，加强培训成果转化;将培训与员工的职业发展相结合，有效调动员工的培训热情，坚持企业培训与员工自主学习相结合，营造人人需要学习、人人有机会学习、人人主动学习的良好氛围.主要措施：〔一〕完善培训组织与责任体系.1.成立培训工作领导小组，决定全行培训政策和重点.2.分管行长对辖内员工培训负责，运用多种方式及时与员工沟通，加强对辖内员工培训规划及发展指导，及时根据发展经营战略对培训工作进行指导.3.加强培训工作的考核力度，量化培训考核结果，将培训考核结果纳入各单位领导班子和主要负责人年度考核指标体系.〔二〕通过学历学位教育管理、培训项目管理、培训积分管理、兼职教师管理、培训经费管理、培训联系人管理、培训学分认定及管理、培训课程开发管理等制度的建立和完善，健全培训的支持保障体系，形成一套完整的教育培训制度，促进各项培训工作规范有序进行.〔三〕继续以分层分级组织实施培训为基本模式，实施差别化培训项目.按员工类别建立素质模型，并在此基础上为每个类别建立支持员工素质提升的一整套培训课程体系和对应的重点课程.对管理岗位、专业技术岗位和经办岗位三大层面人员，细分岗位类别，通过科学的素质模型的建立，为每个类别员工建立一套完整的培训课程体系，对各岗位培训课程，明确主干课程和非主干课程，并对每个课程确定对应的培训学分和要求，建立培训学分管理.笔者通过同样方式对个人、公司客户经理、专业技术岗位、网点负责人、会计业务骨干、经办人员、柜员等八类人员建立了素质模型和课程支持体系.点击查看》》义乌人才网最新招聘信息〔四〕拓展培训渠道，创新培训方式，丰富培训手段，引入丰富多样的培训形式,提高培训的灵活性和适应性.PAGE页码6/NUMPAGES总页数6

银行培训计划新版［3］银行工作计划精编在20__年的工作思路.一、以客户为中心，做好结算服务工作.客户是我们的生存之源，作为营业部又是对外的窗口，服务的好坏直接影响到我行的信誉1.我行一直提倡的“首问责任制”、“满时点服务”、“站立服务”、“三声服务”我们将继续执行，并做到每个员工能耐心对待每个顾客，让客户满意.2.随着金融业之间的竞争加剧，客户对银行的服务要求越来越高，不单单在临柜服务中更体现在我行的服务品种上，除了继续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、BSP航空代理等代理结算外，更要做好明年开通的高速公路联网收费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种服务品种，提高我行的竞争能力.3.主动加强与个人业务的联系，参与个人业务、熟悉个人业务以更好为客户服务.虽然已经上了综合业务系统，但因为各种各样的原因还没有能做到真正的综合，是我营业部工作的一个欠缺.4.以银行为课堂，明年我们将举办更多的银行结算办法讲座，增加人们的金融知识，让客户多了解银行，贴近银行从而融入到我行业务中.5.继续做好电话银行、自助银行和网上银行的工作，并向优质客户推广使用网上银行业务.二、强内控制度管理，防范风险，保证工作质量.随着近年来金融犯罪__的增多，促使我们对操作的规范、制度的执行有了更高的要求1.督促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换，然后严格按照综合业务系统的要求实行事权划分，一岗一卡，一人一卡，增强制度执行的钢性，提高约束力.2.进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防，着重加强帐户管理〔确保我行开户单位的质量〕和上门服务.3.进一步加强会计出纳制度，严格会计出纳制度的执行与检查，规范会计印章和空白重要凭证的使用和保管.4.重点推行支付密码器的出售工作，保证银企结算资金的安全，进一步提高我行防范外来结算风险的手段.5.规范业务操作流程，强化总会计日常检查制度以及时发现隐患，减少差错杜绝结算事故.6.切实履行对分理处的业务指导与检查.7.做好会计核算质量的定期考核工作.五、以人为本提高员工的全面素质.员工的素质如何是银行能否发展的根本，在目前人员流动频繁的情况下我营业部急需要有一支高素质的队伍1.把好进人用人关.银行业听着很美，其实充满竞争和风险，所以到我营业部需要有一定的心理素质和文化修养.在用人上以员工的能力且要能发挥员工最大潜能来确定适合的岗位，从而提高员工的积极性.2.加强业务培训，这也是明年最紧迫的，现已