患者十大安全目标解读课件下载

患者十大安全目标解读患者十大安全目标解读1患者十大安全目标版解读患者十大安全目标版解读2医院感染：WHO统计数据如下：5%-15%的患者在医院诊疗过程中会受到不同程度的感染，ICU高达40%欧洲医院约500万例/年

患者安全现状如何？用药错误：美国发生150万人/年手术差错：国内曾有患者右脚有病，左脚挨刀的报道不良注射：全球有33%的乙肝由不良注射引起——全球性公共卫生问题——医患双方的共同责任医院感染：WHO统计数据如下：患者安全现状如何？用3不安全事件的影响对病人的影响----病情恶化、器官功能障碍、甚至危及生命对医院的影响

----直接影响医院的社会效益和经济效益甚至影响医院的生存对当事人的影响

----经济、职称、法律诉讼、职业、精神和心理不安全事件的影响对病人的影响4医院管理理念的进步患者维权意识的提高患者安全问题已经引起世界卫生组织及众多国家医务界高度关注患者安全工作面临诸多挑战医院管理理念的进步患者维权意识的提高患者安全问题已经引起世界5中国医院协会患者安全目标（2017版）2016年11月18日，中国医院大会在北京会议中心隆重召开。大会以“健康中国建设与医院改革发展”为主题，全国各地4000多位医院管理者参加了这一行业盛会。患者安全是大会最热点的话题之一。中国医院协会常务副会长兼秘书长薛晓林对《中国医院协会患者安全目标（2017版）》进行了解读。新目标的发布，对规范行业管理，保障患者安全起到重要作用。

中国医院协会患者安全目标（2017版）2016年11月18日6患者安全目标是倡导和推动患者安全活动最有效的方式之一，是绝大多数国家的通行做法。中国医院协会积极致力于推进行业质量安全发展，积极响应世界卫生组织世界患者安全联盟工作，中国医院协会从2006年起连续发布《患者安全目标》，之后几乎每年进行修改。

2017版是在历年患者安全目标的基础上，结合当前我国医院质量与安全管理工作实际，使之简明化、标识化，更具操作性。中国医院协会患者安全目标（2017版）患者安全目标是倡导和推动患者安全活动最有效的方式历年《患者安全目标》2007年一、提高医务人员对患者识别的准确性，严格执行三查七对制度二、提高病房与门诊用药的安全性三、建立与完善在特殊情况下医务人员之间的有效沟通，做到正确执行医嘱四、建立临床实验室“危急值”报告制度五、严格防止手术患者、部位及术式错误的发生六、严格遵循手部卫生与手术后废弃物管理规范七、防范与减少患者跌倒、压疮事件的发生八、鼓励主动报告医疗不良事件

2008年一、严格执行查对制度，提高医务人员对患者身份识别的准确性二、提高用药安全三、建立与完善在特殊情况下医务人员之间的有效沟通的程序，做到正确执行医嘱四、建立临床实验室“危急值”报告制度五、严格防止手术患者、手术部位及术式发生错误六、严格执行手卫生规范，符合医院感染控制的基本要求七、防范与减少患者跌倒事件发生八、防范与减少患者压疮发生九、主动报告医疗安全（不良）事件十、鼓励患者参与医疗安全历年《患者安全目标》2007年2008年历年《患者安全目标》2009～2010年一、执行查对制度，正确识别患者的身份二、提高用药的安全性三、执行在特殊情况下医务人员之间有效沟通的程序，正确执行医嘱四、临床“危急值”报告制度五、执行手术安全核查，防止手术患者、手术部位及术式发生错误六、执行手卫生规范，减少相关感染的风险七、防范与减少患者因跌坠床等风险的危害八、防范与减少患者压疮发生九、报告医疗安全（不良）事件十、患者参与医疗安全2011～2012年一、执行查对制度，正确识别患者的身份二、提高用药的安全性三、执行在特殊情况下医务人员之间有效沟通的程序，正确执行医嘱四、临床“危急值”报告制度五、执行手术安全核查，防止手术患者、手术部位及术式发生错误六、执行手卫生规范，减少相关感染的风险七、防范与减少患者因跌坠床等风险的危害八、防范与减少患者压疮发生九、报告医疗安全（不良）事件十、患者参与医疗安全历年《患者安全目标》2009～2010年2011～2012年《患者安全目标》对比2014～2015年一、严格执行查对制度，正确识别患者身份二、强化手术安全核查，防止手术患者、手术部位及术式错误三、加强医务人员有效沟通，完善医疗环节交接制度，正确及时传递关键信息四、减少医院感染的风险五、提高用药安全六、强化临床“危急值”报告制度七、防范与减少患者跌倒、坠床等意外伤害八、加强医院全员急救培训，保障安全救治九、鼓励主动报告医疗安全（不良）事件，构建患者安全文化十、建立医务人员劳动强度评估制度，关注工作负荷对患者安全的影响2017版目标一

正确识别患者身份目标二

强化手术安全核查目标三

确保用药安全目标四

减少医院相关性感染目标五

落实临床“危急值”管理制度目标六

加强医务人员有效沟通目标七

防范与减少意外伤害目标八

鼓励患者参与患者安全目标九

主动报告患者安全事件目标十

加强医学装备及信息系统安全管理《患者安全目标》对比2014～2015年2017版患者十大安全目标解读课件下载

正确识别患者身份目标一《2017年患者安全目标》详细解读

正确识别患者身份目标一《2017年患者安全目标》详细解读12（一）（三）（二）细则

严格执行查对制度，确保对正确的患者实施正确的操作和治疗。患者由至少两种标识认定，如姓名、病案号、出生日期等，但不包括患者的床号或房间号。不得采用条码扫描等信息识别技术作为唯一识别方法。在输血时采用双人核对来识别患者的身份。

对手术、传染病、药物过敏、精神病人、意识障碍、语言障碍等特殊患者应有身份识别标识（如腕带、床头卡、指纹等）。（一）（三）（二）细则严格执行查对制度，确13落实重点医院建立统一患者识别制度及程序。医务人员知晓《查对制度》、《身份识别制度》的内容。任何诊疗活动前、转诊、转院过程中准确地交接患者的身份信息。主动询问患者信息，而不是让患者进行“是”或“否”的确认腕带佩戴双人核对，佩戴率达到100%，信息正确率100%。掌握意识不清、新生儿/小儿等特殊患者的身份查对流程。落实重点医院建立统一患者识别制度及程序。14措施（一）严格执行查对制度，确保对正确的患者实施正确的操作和治疗

严格执行标准化查对流程至少使用两种标识认定患者，如姓名、住院号、出生日期等，但不包括患者床号、房间号。采用反问式、开放式认定患者，进行双向查对发散思维查对：处置、用药时反思患者为什么用这种药、为什么做这种治疗，如：患者用止痛药——哪里痛？措施（一）严格执行查对制度，确保对正确的患者实施15措施（二）输血时，严格落实双人核对。

交叉配血采血，遵循床旁2人核对和单个采血的原则，严禁同时采集两名患者的交叉配血血标本输血前：必须2人落实“三查八对”输血时：必须2人床旁查对患者身份措施（二）输血时，严格落实双人核对。16围手术期预防性抗菌物选择与使用符合规范。（五）落实医院感染监测指标体系并持续改进。减少医院相关性感染六、执行手卫生规范，减少相关感染的风险七、防范与减少患者跌倒、坠床等意外伤害至少使用两种标识认定患者，如姓名、住院号、出生日期等，但不包括患者床号、房间号。加强跌倒、坠床、压力性损伤、走失、自杀等意外事件风险评估，确定高风险患者，给予警示标识，列入交班内容（五）落实医院感染监测指标体系并持续改进。立即报告医生，医生签字，护理记录严格执行标准化查对流程《2017年患者安全目标》详细解读特殊患者确认身份时应注意：无回应或意识不清、精神障碍、老年痴呆等病人，请家属协助辨认；《2017年患者安全目标》详细解读《2017年患者安全目标》详细解读（五）加强患者安全教育与培训，倡导从错误中学习，构建患者安全文鼓励患者参与患者安全有规范的转交接流程，记录单，交接内容有针对性目标八

鼓励患者参与患者安全——全球性公共卫生问题——全球性公共卫生问题措施（三）做好患者身份识别标识（如腕带、床头卡）管理，尤其是手术、传染病、药物过敏、精神病人、意识障碍、语言障碍等特殊患者特殊患者确认身份时应注意：无回应或意识不清、精神障碍、老年痴呆等病人，请家属协助辨认；身份不详病人（无名氏）使用床头卡、腕带、临时性代号；接受特殊治疗照护而无陪（新生儿）使用腕带与特殊标记围手术期预防性抗菌物选择与使用符合规范。措施（三17

强化手术安全核查目标二《2017年患者安全目标》详细解读

强化手术安全核查目标二《2017年患者安全目标》详细解读18细则A

择期手术须在完成各项术前检查与评估工作后，方可下达手术医嘱。B

由实施手术的医生标记手术部位，标记时应该在患者清醒和知晓的情况下进行。规范手术部位识别制度与工作流程。C

建立手术安全核查及手术风险评估的制度和流程，切实落实世界卫生组织手术安全核对表，并提供必需的保障与有效的监管措施。D

围手术期预防性抗菌物选择与使用符合规范。细则A择期手术须在完成各项术前检查与评估工作后，方可19右腿患病，左腿手术

右腿患病，左腿手术20手术部位标记正确部位、正确术式、正确患者手术部位标记由手术者实施，全院范围内统一

与切口线的区别标记要在铺巾后、切开前，始终可见。手术部位标记正确部位、正确术式、正确患者21手术室中，落实“三方核查”三方：有执业资质的手术医师、麻醉医师和手术室护士核查时间：麻醉实施前手术开始前离开手术室前措施手术室中，落实“三方核查”措施22手术三步安全核查第1步麻醉实施前第2步手术开始前第3步患者离开手术室前三方按《手术安全核查表》依次核对患者身份、术式、知情同意情况、部位与标识、麻醉安全检查、皮肤准备、静脉通道建立情况、过敏史、抗菌药物皮试结果、术前备血情况、假体、体内植入物、影像学资料等内容三方共同核查患者身份、术式、部位与标识，并确认风险预警等内容。手术物品准备核查由巡回护士执行并向手术医师和麻醉医师报告。三方共同核查患者身份、实际术式，术中用药、输血的核查，清点手术用物，确认标本，检查皮肤完整性、各管路，确认患者去向等内容。手术三步安全核查第1步麻醉实施前第2步手术开始前第3步患者离23

确保用药安全目标三《2017年患者安全目标》详细解读

确保用药安全目标三《2017年患者安全目标》详细解读24（一）规范药品管理程序，对高浓度电解质、易混淆（听似、看似）药品有严格的贮存、识别与使用的要求。（二）严格执行麻醉药品、精神药品、放射性药品、肿瘤化疗药品、医疗用毒性药品及药品类易制毒化学品等特殊药品的使用与管理规范。（三）规范临床用药医嘱的开具、审核、查对、执行制度及流程。（四）制定并执行药物重整制度及流程。细则（一）规范药品管理程序，对高浓度电解质、易混淆（听似、看似）25怎么做----才能保障患者用药安全患者十大安全目标解读课件下载26专人管理、药品区隔放置、标识清晰、账物相符，有交接与使用登记。防范与减少意外伤害药品分类放置：内服、注射、外用、消毒药、高危、毒麻剧，杜绝混放医务人员知晓《高警讯药品管理制度》。手术物品准备核查由巡回护士执行并向手术医师和麻醉医师报告。欧洲医院约500万例/年（一）明确临床“危急值”报告制度，规范并落实操作流程。----经济、职称、法律诉讼、职业、精神和心理接获口头或电话通知的患者“危急值”或其他重要的检验结果时，接获者必须规范、完整地记录检验结果和报告者的姓名与电话，进行复述确认无误后方可提供医师使用——医患双方的共同责任四、临床“危急值”报告制度患者安全现状如何？由错误中学习，提高对“错误”的识别能力遵循无菌操作规范，使用合格的无菌医疗器械以及落实消毒与隔离措施。废弃物：严格执行各种废弃物的处理流程，遵循安全注射制度加强科内常用药物知识学习，包括药物化学名、商品名、用法、剂量、途径、药理作用、不良反应、配伍禁忌等，及时发现错误医嘱我国感染性疾病发病4,000,000人/年（二）评估有跌倒、坠床、压力性损伤（压疮）等风险的高危患者，采取有效措施防止意外伤害的发生。废弃物：严格执行各种废弃物的处理流程，遵循安全注射制度药品单独放置，标签清晰、有统一警示标识。高警讯药品管理1.医务人员知晓《高警讯药品管理制度》。2.有高危药品种类与清单，医务人员知晓本科室常用及储备药品。3.专人管理，每班交接登记。4.药品单独放置，标签清晰、有统一警示标识。5.高浓度电解质病区内原则上不允许存放。专人管理、药品区隔放置、标识清晰、账物相符，有交接与使用登记27高警讯药品管理相似药品：看似、听似（易混淆）、多规药品。远离、分类定位存放，有警示标示。复方氨基酸15AA复方氨基酸9AA高警讯药品管理相似药品：看似、听似（易混淆）、多规药品。复方28麻醉、精神类药品管理1.规范药品种类和基数，药剂科审核、备案并监管。2.专人管理、专柜放置，“双人双锁”管理、专册登记、专帐管理。3.有警示标识，有交接使用登记及剩余药液弃去处理登记。4.空安瓿的保存符合要求。

麻醉、精神类药品管理1.规范药品种类和基数，药剂科审核、备案29病区固定公药管理1.规范（减少）药品种类和基数，填写《诊区固定公药药品基数审批表》，药剂科备案。2.专人管理、药品区隔放置、标识清晰、账物相符，有交接与使用登记。3.注射剂、口服药和外用药须严格分开放置，标签清晰。病区固定公药管理1.规范（减少）药品种类和基数，填写《诊区固30防范用药错误

输液管道标识患者身份信息给药途径警示防范用药错误

输液管道标识患者身份信息给药途径警31医嘱转抄和执行时，严格查对加强科内常用药物知识学习，包括药物化学名、商品名、用法、剂量、途径、药理作用、不良反应、配伍禁忌等，及时发现错误医嘱特殊情况执行口头医嘱时，必须大声复述一遍，经医生核对无误后方可执行配药时，严格无菌操作，遵循现配现用的原则执行时，要注意药物配伍禁忌措施医嘱转抄和执行时，严格查对措施32给药时：口服给药，核对口服药单、药品质量、剂量、有效期，看服到口正确实施给药，做到“五准确”准确时间、准确剂量、准确药物浓度、准确途径、准确病人严密观察药物的作用和副作用，用药后如有不适或异常时，停药并报告医生。特殊用药：严格交接班，悬挂标识警示，如升压药、扩血管药物措施给药时：措施33规范病房药品安全管理药品分类放置：内服、注射、外用、消毒药、高危、毒麻剧，杜绝混放药品标签明显、清晰毒、麻、剧药品做到“五专”即：专人负责、专柜加锁、专用帐册、专用处方、专册登记高浓度电解质、化疗药物等特殊药品，有高危药品标识加强效期管理药品清理，统一要求措施规范病房药品安全管理措施34

减少医院相关性感染目标四《2017年患者安全目标》详细解读

减少医院相关性感染目标四《2017年患者安全目标》详细解351（一）落实手卫生规范，为执行手卫生提供必需的保障和有效的监管措施。3（三）有预防多重耐药菌感染的措施和抗菌药物合理应用规范，尽可能降低医院相关感染的风险。2（二）医护人员在无菌临床操作过程中应严格遵循无菌操作规范，确保临床操作的安全性。45（五）落实医院感染监测指标体系并持续改进。6（六）严格执行各种废弃物的处理流程。

细则（四）使用合格的无菌医疗器械。有创操作的环境消毒应遵循医院感染控制的基本要求。1（一）落实手卫生规范，为执行手卫生提供必需的保障和有效的监36一、执行查对制度，正确识别患者的身份围手术期预防性抗菌物选择与使用符合规范。知晓口头医嘱的执行流程（五）加强患者安全教育与培训，倡导从错误中学习，构建患者安全文用药错误：美国发生150万人/年四、临床“危急值”报告制度（三）落实跌倒、坠床、压力性损伤等意外事件报告制度、处理预案与工作流程。----病情恶化、器官功能障碍、甚至危及生命专人管理、专柜放置，“双人双锁”管理、专册登记、专帐管理。（一）领导班子重视，定期听取患者安全工作汇报，采取有效措施，着力改善患者安全。十、鼓励患者参与医疗安全2016年11月18日，中国医院大会在北京会议中心一、严格执行查对制度，正确识别患者身份配药时，严格无菌操作，遵循现配现用的原则中国医院协会患者安全目标（2017版）（一）加强高风险人群管理，制定重大医疗风险应急预案。手术部位标记由手术者实施，全院范围内统一目标一

正确识别患者身份药物治疗时，告知患者用药目的与可能的不良反应，邀请患者参与用药时的查对。（三）规范临床用药医嘱的开具、审核、查对、执行制度及流程。据统计我国感染性疾病发病4,000,000人/年 医院感染发病率8/100人医院感染治疗费用>150亿元人民币/年医院感染现状一、执行查对制度，正确识别患者的身份据统计医院感染现状37国内的研究证实，医务人员手上革兰阴性杆菌携带率高达20%～30%。在护理过程中、中途中断操作和洗手之前对戴手套的手进行采样培养，接触患者、患者衣物或病床后会导致金黄色葡萄球菌平均17%（9%～25%）从患者身上传到医务人员的手套上。医院感染现状国内的研究证实，医务人员手上革兰阴性杆菌携带率高达20%～338落实重点医务人员知晓标准洗手法、时机，维持手部卫生习惯。《手卫生规范》遵循无菌操作规范，使用合格的无菌医疗器械以及落实消毒与隔离措施。合理使用抗菌药物。加强ICU、手术室、血液透析室等重点部门的医院感染管理。加强呼吸系统（包括呼吸机相关肺炎）、泌尿系统（包括导尿管相关尿路感染）、血液系统（包括中心导管相关血流感染）、手术部位等医院感染主要发病部位的预防与控制。（2016敏感指标）落实重点医务人员知晓标准洗手法、时机，维持手部卫生习惯。《手39措施严格执行手卫生，落实医院感染控制的基本要求

操作过程中严格遵循无菌操作规范

使用合格的、效期内的无菌物品环境消毒应遵循医院感染控制的基本要求，如治疗室、换药室、手术室、产房等废弃物：严格执行各种废弃物的处理流程，遵循安全注射制度措严格执行手卫生，落实医院感染控制的基本要求操作过程中严40

落实临床“危急值”管理制度目标五《2017年患者安全目标》详细解读

落实临床“危急值”管理制度目标五《2017年患者安全目标41A

（一）明确临床“危急值”报告制度，规范并落实操作流程。B

（二）根据医院实际情况，明确“危急值”报告项目与范围，如临床检验至少应包括有血钙、血钾、血糖、血气、白细胞计数、血小板计数、凝血酶原时间、活化部分凝血活酶时间等及其他涉及患者生命指证变化需要即刻干预的指标。C

（三）定期监测评估“危急值”报告执行情况。细则A（一）明确临床“危急值”报告制度，规范并落42危急值是指某项或某类检验（检查）异常结果，而当这种检验（检查）异常结果出现时，表明患者可能正处于有生命危险的边缘状态，临床医生需要及时得到检验（检查）信息，迅速给予患者有效的干预措施或治疗，就可能挽救患者生命，否则就有可能出现严重后果，失去最佳抢救机会。危急值的定义：

危急值是指某项或某类检验（检查）异常结果，而当这种检验（检查43落实重点掌握“危急值”报告制度知晓“危急值”报告项目、范围及报告程序科室定期检查和总结“危急值报告制度”执行情况医疗文书中记录落实重点掌握“危急值”报告制度44措施掌握临床危急值范围建立“危急值报告登记本”接获电话通知“危急值”时记录检验结果、报告者姓名、报告时间进行复述，确认无误，护士签字立即报告医生，医生签字，护理记录遵医嘱处理及时追踪措施掌握临床危急值范围45

加强医务人员有效沟通目标六《2017年患者安全目标》详细解读

加强医务人员有效沟通目标六《2017年患者安全目标》详细46（四）制定并执行药物重整制度及流程。环境消毒应遵循医院感染控制的基本要求，如治疗室、换药室、手术室、产房等（五）加强患者安全教育与培训，倡导从错误中学习，构建患者安全文----经济、职称、法律诉讼、职业、精神和心理2016年11月18日，中国医院大会在北京会议中心空安瓿的保存符合要求。三方按《手术安全核查表》依次核对患者身份、术式、知情同意情况、部位与标识、麻醉安全检查、皮肤准备、静脉通道建立情况、过敏史、抗菌药物皮试结果、术前备血情况、假体、体内植入物、影像学资料等内容高浓度电解质病区内原则上不允许存放。建立“危急值报告登记本”《2017年患者安全目标》详细解读——全球性公共卫生问题我国感染性疾病发病4,000,000人/年用药错误：美国发生150万人/年有创操作的环境消毒应遵循医院感染控制的基本要求。严格执行标准化查对流程规范（减少）药品种类和基数，填写《诊区固定公药药品基数审批表》，药剂科备案。国医院协会常务副会长兼秘书长薛晓林对《中国医目标一

正确识别患者身份危急值是指某项或某类检验（检查）异常结果，而当这种检验（检查）异常结果出现时，表明患者可能正处于有生命危险的边缘状态，临床医生需要及时得到检验（检查）信息，迅速给予患者有效的干预措施或治疗，就可能挽救患者生命，否则就有可能出现严重后果，失去最佳抢救机会。（二）建立规范化信息沟通交接程序，并建立相关监管制度，确保交接程序的正确执行。A（一）合理配置人力资源，关注医务人员的劳动强度，确保诊疗安全。B（二）建立规范化信息沟通交接程序，并建立相关监管制度，确保交接程序的正确执行。C（三）确保沟通过程中信息的正确、完整与及时性。D（四）规范并严格执行重要检查（验）结果和诊断过程的口头、电话和书面交接流程。E（五）强调跨专业协作，为医务人员提供多种沟通方式和渠道，提升团队合作能力，倡导多学科诊疗模式。细则（四）制定并执行药物重整制度及流程。A（一）合理配置人力资源47落实重点规范医嘱的下达护理人员知晓医嘱的执行与澄清流程

明确非紧急抢救，不得下达口头医嘱知晓口头医嘱的执行流程明确患者转交接的情形（医疗组、科室、外包、各班次之间等）有规范的转交接流程，记录单，交接内容有针对性

使用有效的沟通模式（SBAR标准化沟通模式）确保特殊情况下医务人员间的有效沟通（抢救病人时下达口头医嘱、接到电话通知危急值）落实重点规范医嘱的下达48口头医嘱做好记录保留安瓿抄下，并复述确认4251及时补开医嘱63措施双重复核后执行

正确执行医嘱：非紧急不使用口头或电话医嘱，紧急抢救时：口头医嘱做好记录保留安瓿抄下，4251及时补开医嘱63措492接获口头或电话通知的患者“危急值”或其他重要的检验结果时，接获者必须规范、完整地记录检验结果和报告者的姓名与电话，进行复述确认无误后方可提供医师使用3

规范沟通交流模式，规范信息沟通交接程序，确保沟通过程中信息的正确、完整与及时性。措施2接获口头或电话通知的患者“危急值”或其他重要的检验结果时，50

防范与减少意外伤害目标七《2017年患者安全目标》详细解读

防范与减少意外伤害目标七《2017年患者安全目标》详细解51（一）加强高风险人群管理，制定重大医疗风险应急预案。（二）评估有跌倒、坠床、压力性损伤（压疮）等风险的高危患者，采取有效措施防止意外伤害的发生。（三）落实跌倒、坠床、压力性损伤等意外事件报告制度、处理预案与工作流程。（四）加强对患者及家属关于跌倒、坠床、压力性损伤等的健康教育。细则（一）加强高风险人群管理，制定重大医疗风险应急预案。细则52落实重点加强跌倒、坠床、压力性损伤、走失、自杀等意外事件风险评估，确定高风险患者，给予警示标识，列入交班内容提供安全有效的护理措施，防止意外伤害发生，评估患者意外伤害相关知识掌握程度，鼓励患者及教师参与预防工作。制定并落实意外伤害事件应急预案、上报制度及流程，进行案例讨论，拟定改进措施。成立压疮防范小组，修订评估量表，评估率、评估符合率纳入监管项目。落实重点加强跌倒、坠床、压力性损伤、走失、自杀等意外事件风险53措施掌握常见意外事件处理的应急预案加强对患者及家属关于跌倒、坠床、烫伤、压力性损伤等的健康教育做好患者入院评估，加强跌倒、坠床、烫伤、压力性损伤（压疮）等高风险人群管理，采取有效措施防止意外伤害的发生。落实跌倒、坠床、烫伤、压力性损伤等意外事件报告制度、处理预案与工作流程。措施措施掌握常见意外事件处理的应急预案加强对患者及家属关于跌倒、54

鼓励患者参与患者安全目标八《2017年患者安全目标》详细解读

鼓励患者参与患者安全目标八《2017年患者安全目标》详55（一）加强医务人员与患者及家属的有效沟通。（二）为患者提供多种参与医疗照护过程的方式与途径。（三）为医务人员和患者提供相关培训，鼓励患者参与医疗过程。（四）注重保护患者隐私。细则01020304（一）加强医务人员与患者及家属的有效沟通。细则0102056落实跌倒、坠床、烫伤、压力性损伤等意外事件报告制度、处理预案与工作流程。接获电话通知“危急值”时欧洲医院约500万例/年五、严格防止手术患者、部位及术式错误的发生二、强化手术安全核查，防止手术患者、手术部位及术式错误目标一

正确识别患者身份（一）规范药品管理程序，对高浓度电解质、易混淆（听似、看似）药品有严格的贮存、识别与使用的要求。二、强化手术安全核查，防止手术患者、手术部位及术式错误（五）落实医院感染监测指标体系并持续改进。特殊情况执行口头医嘱时，必须大声复述一遍，经医生核对无误后方可执行四、临床“危急值”报告制度特殊用药：严格交接班，悬挂标识警示，如升压药、扩血管药物加强医学装备及信息系统安全管理----病情恶化、器官功能障碍、甚至危及生命三方按《手术安全核查表》依次核对患者身份、术式、知情同意情况、部位与标识、麻醉安全检查、皮肤准备、静脉通道建立情况、过敏史、抗菌药物皮试结果、术前备血情况、假体、体内植入物、影像学资料等内容规范药品种类和基数，药剂科审核、备案并监管。二、提高病房与门诊用药的安全性废弃物：严格执行各种废弃物的处理流程，遵循安全注射制度规范（减少）药品种类和基数，填写《诊区固定公药药品基数审批表》，药剂科备案。----经济、职称、法律诉讼、职业、精神和心理加强医务人员与患者及家属的有效沟通。主动邀请患者参与医疗安全管理，患者在接受诊疗护理前告知其目的和风险，如请患者参与手术部位确认。药物治疗时，告知患者用药目的与可能的不良反应，邀请患者参与用药时的查对。宣传并鼓励患者参与医疗安全活动，告知患者提供真实病情和真实信息的重要性。健康知识的教育，取得患者、家属更好的配合措施落实跌倒、坠床、烫伤、压力性损伤等意外事件报告制度、处理预案57

主动报告患者安全事件目标九《2017年患者安全目标》详细解读

主动报告患者安全事件目标九《2017年患者安全目标》详58（一）领导班子重视，定期听取患者安全工作汇报，采取有效措施，着力改善患者安全。（二）建立医院安全事件报告平台，提供有效、便捷的报告途径，鼓励医务人员全员参与，自愿、主动报告患者安全事件、近似错误和安全隐患，同时医院应制定强制性报告事项。（三）对报告的安全事件进行收集、归类、分析、反馈。对严重事件有根本原因分析和改进措施，落实并反馈结果。（四）建立医疗风险评估体系，采用系统脆弱性分析工具，针对医院存在的薄弱环节，主动采取积极的防范措施。（五）加强患者安全教育与培训，倡导从错误中学习，构建患者安全文化。（六）加强对医务人员暴力伤害的防范。细则（一）领导班子重视，定期听取患者安全工作汇报，采取有效措施，59建立以学习为目的通报系统收集及分析不良/异常事件（网报）由错误中学习，提高对“错误”的识别能力避免错误发生，持续质量改进提升病人安全鼓励主动报告医疗安全（不良）事件

建立以学习为目的通报系统收集及分析不良/异常事件（网报）鼓励60规范（减少）药品种类和基数，填写《诊区固定公药药品基数审批表》，药剂科备案。中国医院协会患者安全目标（2017版）六、严格执行手卫生规范，符合医院感染控制的基本要求《2017年患者安全目标》详细解读科室定期检查和总结“危急值报告制度”执行情况高浓度电解质病区内原则上不允许存放。患者由至少两种标识认定，如姓名、病案号、出生日期等，但不包括患者的床号或房间号。准确时间、准确剂量、准确药物浓度、准确途径、准确病人严格执行查对制度，确保对正确的患者实施正确的操作和治疗。5%-15%的患者在医院诊疗过程中会受到不同程度的感染，ICU高达40%专人管理、专柜放置，“双人双锁”管理、专册登记、专帐管理。（四）建立医疗风险评估体系，采用系统脆弱性分析工具，针对医院存在的薄弱环节，主动采取积极的防范措施。一、执行查对制度，正确识别患者的身份（二）建立规范化信息沟通交接程序，并建立相关监管制度，确保交接程序的正确执行。《2017年患者安全目标》详细解读输血时：必须2人床旁查对患者身份《2017年患者安全目标》详细解读目标四

减少医院相关性感染减少医院相关性感染七、防范与减少患者因跌坠床等风险的危害

加强医学装备及信息系统安全管理目标十《2017年患者安全目标》详细解读规范（减少）药品种类和基数，填写《诊区固定公药药品基数审批表61患者十大安全目标解读患者十大安全目标解读62患者十大安全目标版解读患者十大安全目标版解读63医院感染：WHO统计数据如下：5%-15%的患者在医院诊疗过程中会受到不同程度的感染，ICU高达40%欧洲医院约500万例/年

患者安全现状如何？用药错误：美国发生150万人/年手术差错：国内曾有患者右脚有病，左脚挨刀的报道不良注射：全球有33%的乙肝由不良注射引起——全球性公共卫生问题——医患双方的共同责任医院感染：WHO统计数据如下：患者安全现状如何？用64不安全事件的影响对病人的影响----病情恶化、器官功能障碍、甚至危及生命对医院的影响

----直接影响医院的社会效益和经济效益甚至影响医院的生存对当事人的影响

----经济、职称、法律诉讼、职业、精神和心理不安全事件的影响对病人的影响65医院管理理念的进步患者维权意识的提高患者安全问题已经引起世界卫生组织及众多国家医务界高度关注患者安全工作面临诸多挑战医院管理理念的进步患者维权意识的提高患者安全问题已经引起世界66中国医院协会患者安全目标（2017版）2016年11月18日，中国医院大会在北京会议中心隆重召开。大会以“健康中国建设与医院改革发展”为主题，全国各地4000多位医院管理者参加了这一行业盛会。患者安全是大会最热点的话题之一。中国医院协会常务副会长兼秘书长薛晓林对《中国医院协会患者安全目标（2017版）》进行了解读。新目标的发布，对规范行业管理，保障患者安全起到重要作用。

中国医院协会患者安全目标（2017版）2016年11月18日67患者安全目标是倡导和推动患者安全活动最有效的方式之一，是绝大多数国家的通行做法。中国医院协会积极致力于推进行业质量安全发展，积极响应世界卫生组织世界患者安全联盟工作，中国医院协会从2006年起连续发布《患者安全目标》，之后几乎每年进行修改。

2017版是在历年患者安全目标的基础上，结合当前我国医院质量与安全管理工作实际，使之简明化、标识化，更具操作性。中国医院协会患者安全目标（2017版）患者安全目标是倡导和推动患者安全活动最有效的方式历年《患者安全目标》2007年一、提高医务人员对患者识别的准确性，严格执行三查七对制度二、提高病房与门诊用药的安全性三、建立与完善在特殊情况下医务人员之间的有效沟通，做到正确执行医嘱四、建立临床实验室“危急值”报告制度五、严格防止手术患者、部位及术式错误的发生六、严格遵循手部卫生与手术后废弃物管理规范七、防范与减少患者跌倒、压疮事件的发生八、鼓励主动报告医疗不良事件

2008年一、严格执行查对制度，提高医务人员对患者身份识别的准确性二、提高用药安全三、建立与完善在特殊情况下医务人员之间的有效沟通的程序，做到正确执行医嘱四、建立临床实验室“危急值”报告制度五、严格防止手术患者、手术部位及术式发生错误六、严格执行手卫生规范，符合医院感染控制的基本要求七、防范与减少患者跌倒事件发生八、防范与减少患者压疮发生九、主动报告医疗安全（不良）事件十、鼓励患者参与医疗安全历年《患者安全目标》2007年2008年历年《患者安全目标》2009～2010年一、执行查对制度，正确识别患者的身份二、提高用药的安全性三、执行在特殊情况下医务人员之间有效沟通的程序，正确执行医嘱四、临床“危急值”报告制度五、执行手术安全核查，防止手术患者、手术部位及术式发生错误六、执行手卫生规范，减少相关感染的风险七、防范与减少患者因跌坠床等风险的危害八、防范与减少患者压疮发生九、报告医疗安全（不良）事件十、患者参与医疗安全2011～2012年一、执行查对制度，正确识别患者的身份二、提高用药的安全性三、执行在特殊情况下医务人员之间有效沟通的程序，正确执行医嘱四、临床“危急值”报告制度五、执行手术安全核查，防止手术患者、手术部位及术式发生错误六、执行手卫生规范，减少相关感染的风险七、防范与减少患者因跌坠床等风险的危害八、防范与减少患者压疮发生九、报告医疗安全（不良）事件十、患者参与医疗安全历年《患者安全目标》2009～2010年2011～2012年《患者安全目标》对比2014～2015年一、严格执行查对制度，正确识别患者身份二、强化手术安全核查，防止手术患者、手术部位及术式错误三、加强医务人员有效沟通，完善医疗环节交接制度，正确及时传递关键信息四、减少医院感染的风险五、提高用药安全六、强化临床“危急值”报告制度七、防范与减少患者跌倒、坠床等意外伤害八、加强医院全员急救培训，保障安全救治九、鼓励主动报告医疗安全（不良）事件，构建患者安全文化十、建立医务人员劳动强度评估制度，关注工作负荷对患者安全的影响2017版目标一

正确识别患者身份目标二

强化手术安全核查目标三

确保用药安全目标四

减少医院相关性感染目标五

落实临床“危急值”管理制度目标六

加强医务人员有效沟通目标七

防范与减少意外伤害目标八

鼓励患者参与患者安全目标九

主动报告患者安全事件目标十

加强医学装备及信息系统安全管理《患者安全目标》对比2014～2015年2017版患者十大安全目标解读课件下载

正确识别患者身份目标一《2017年患者安全目标》详细解读

正确识别患者身份目标一《2017年患者安全目标》详细解读73（一）（三）（二）细则

严格执行查对制度，确保对正确的患者实施正确的操作和治疗。患者由至少两种标识认定，如姓名、病案号、出生日期等，但不包括患者的床号或房间号。不得采用条码扫描等信息识别技术作为唯一识别方法。在输血时采用双人核对来识别患者的身份。

对手术、传染病、药物过敏、精神病人、意识障碍、语言障碍等特殊患者应有身份识别标识（如腕带、床头卡、指纹等）。（一）（三）（二）细则严格执行查对制度，确74落实重点医院建立统一患者识别制度及程序。医务人员知晓《查对制度》、《身份识别制度》的内容。任何诊疗活动前、转诊、转院过程中准确地交接患者的身份信息。主动询问患者信息，而不是让患者进行“是”或“否”的确认腕带佩戴双人核对，佩戴率达到100%，信息正确率100%。掌握意识不清、新生儿/小儿等特殊患者的身份查对流程。落实重点医院建立统一患者识别制度及程序。75措施（一）严格执行查对制度，确保对正确的患者实施正确的操作和治疗

严格执行标准化查对流程至少使用两种标识认定患者，如姓名、住院号、出生日期等，但不包括患者床号、房间号。采用反问式、开放式认定患者，进行双向查对发散思维查对：处置、用药时反思患者为什么用这种药、为什么做这种治疗，如：患者用止痛药——哪里痛？措施（一）严格执行查对制度，确保对正确的患者实施76措施（二）输血时，严格落实双人核对。

交叉配血采血，遵循床旁2人核对和单个采血的原则，严禁同时采集两名患者的交叉配血血标本输血前：必须2人落实“三查八对”输血时：必须2人床旁查对患者身份措施（二）输血时，严格落实双人核对。77围手术期预防性抗菌物选择与使用符合规范。（五）落实医院感染监测指标体系并持续改进。减少医院相关性感染六、执行手卫生规范，减少相关感染的风险七、防范与减少患者跌倒、坠床等意外伤害至少使用两种标识认定患者，如姓名、住院号、出生日期等，但不包括患者床号、房间号。加强跌倒、坠床、压力性损伤、走失、自杀等意外事件风险评估，确定高风险患者，给予警示标识，列入交班内容（五）落实医院感染监测指标体系并持续改进。立即报告医生，医生签字，护理记录严格执行标准化查对流程《2017年患者安全目标》详细解读特殊患者确认身份时应注意：无回应或意识不清、精神障碍、老年痴呆等病人，请家属协助辨认；《2017年患者安全目标》详细解读《2017年患者安全目标》详细解读（五）加强患者安全教育与培训，倡导从错误中学习，构建患者安全文鼓励患者参与患者安全有规范的转交接流程，记录单，交接内容有针对性目标八

鼓励患者参与患者安全——全球性公共卫生问题——全球性公共卫生问题措施（三）做好患者身份识别标识（如腕带、床头卡）管理，尤其是手术、传染病、药物过敏、精神病人、意识障碍、语言障碍等特殊患者特殊患者确认身份时应注意：无回应或意识不清、精神障碍、老年痴呆等病人，请家属协助辨认；身份不详病人（无名氏）使用床头卡、腕带、临时性代号；接受特殊治疗照护而无陪（新生儿）使用腕带与特殊标记围手术期预防性抗菌物选择与使用符合规范。措施（三78

强化手术安全核查目标二《2017年患者安全目标》详细解读

强化手术安全核查目标二《2017年患者安全目标》详细解读79细则A

择期手术须在完成各项术前检查与评估工作后，方可下达手术医嘱。B

由实施手术的医生标记手术部位，标记时应该在患者清醒和知晓的情况下进行。规范手术部位识别制度与工作流程。C

建立手术安全核查及手术风险评估的制度和流程，切实落实世界卫生组织手术安全核对表，并提供必需的保障与有效的监管措施。D

围手术期预防性抗菌物选择与使用符合规范。细则A择期手术须在完成各项术前检查与评估工作后，方可80右腿患病，左腿手术

右腿患病，左腿手术81手术部位标记正确部位、正确术式、正确患者手术部位标记由手术者实施，全院范围内统一

与切口线的区别标记要在铺巾后、切开前，始终可见。手术部位标记正确部位、正确术式、正确患者82手术室中，落实“三方核查”三方：有执业资质的手术医师、麻醉医师和手术室护士核查时间：麻醉实施前手术开始前离开手术室前措施手术室中，落实“三方核查”措施83手术三步安全核查第1步麻醉实施前第2步手术开始前第3步患者离开手术室前三方按《手术安全核查表》依次核对患者身份、术式、知情同意情况、部位与标识、麻醉安全检查、皮肤准备、静脉通道建立情况、过敏史、抗菌药物皮试结果、术前备血情况、假体、体内植入物、影像学资料等内容三方共同核查患者身份、术式、部位与标识，并确认风险预警等内容。手术物品准备核查由巡回护士执行并向手术医师和麻醉医师报告。三方共同核查患者身份、实际术式，术中用药、输血的核查，清点手术用物，确认标本，检查皮肤完整性、各管路，确认患者去向等内容。手术三步安全核查第1步麻醉实施前第2步手术开始前第3步患者离84

确保用药安全目标三《2017年患者安全目标》详细解读

确保用药安全目标三《2017年患者安全目标》详细解读85（一）规范药品管理程序，对高浓度电解质、易混淆（听似、看似）药品有严格的贮存、识别与使用的要求。（二）严格执行麻醉药品、精神药品、放射性药品、肿瘤化疗药品、医疗用毒性药品及药品类易制毒化学品等特殊药品的使用与管理规范。（三）规范临床用药医嘱的开具、审核、查对、执行制度及流程。（四）制定并执行药物重整制度及流程。细则（一）规范药品管理程序，对高浓度电解质、易混淆（听似、看似）86怎么做----才能保障患者用药安全患者十大安全目标解读课件下载87专人管理、药品区隔放置、标识清晰、账物相符，有交接与使用登记。防范与减少意外伤害药品分类放置：内服、注射、外用、消毒药、高危、毒麻剧，杜绝混放医务人员知晓《高警讯药品管理制度》。手术物品准备核查由巡回护士执行并向手术医师和麻醉医师报告。欧洲医院约500万例/年（一）明确临床“危急值”报告制度，规范并落实操作流程。----经济、职称、法律诉讼、职业、精神和心理接获口头或电话通知的患者“危急值”或其他重要的检验结果时，接获者必须规范、完整地记录检验结果和报告者的姓名与电话，进行复述确认无误后方可提供医师使用——医患双方的共同责任四、临床“危急值”报告制度患者安全现状如何？由错误中学习，提高对“错误”的识别能力遵循无菌操作规范，使用合格的无菌医疗器械以及落实消毒与隔离措施。废弃物：严格执行各种废弃物的处理流程，遵循安全注射制度加强科内常用药物知识学习，包括药物化学名、商品名、用法、剂量、途径、药理作用、不良反应、配伍禁忌等，及时发现错误医嘱我国感染性疾病发病4,000,000人/年（二）评估有跌倒、坠床、压力性损伤（压疮）等风险的高危患者，采取有效措施防止意外伤害的发生。废弃物：严格执行各种废弃物的处理流程，遵循安全注射制度药品单独放置，标签清晰、有统一警示标识。高警讯药品管理1.医务人员知晓《高警讯药品管理制度》。2.有高危药品种类与清单，医务人员知晓本科室常用及储备药品。3.专人管理，每班交接登记。4.药品单独放置，标签清晰、有统一警示标识。5.高浓度电解质病区内原则上不允许存放。专人管理、药品区隔放置、标识清晰、账物相符，有交接与使用登记88高警讯药品管理相似药品：看似、听似（易混淆）、多规药品。远离、分类定位存放，有警示标示。复方氨基酸15AA复方氨基酸9AA高警讯药品管理相似药品：看似、听似（易混淆）、多规药品。复方89麻醉、精神类药品管理1.规范药品种类和基数，药剂科审核、备案并监管。2.专人管理、专柜放置，“双人双锁”管理、专册登记、专帐管理。3.有警示标识，有交接使用登记及剩余药液弃去处理登记。4.空安瓿的保存符合要求。

麻醉、精神类药品管理1.规范药品种类和基数，药剂科审核、备案90病区固定公药管理1.规范（减少）药品种类和基数，填写《诊区固定公药药品基数审批表》，药剂科备案。2.专人管理、药品区隔放置、标识清晰、账物相符，有交接与使用登记。3.注射剂、口服药和外用药须严格分开放置，标签清晰。病区固定公药管理1.规范（减少）药品种类和基数，填写《诊区固91防范用药错误

输液管道标识患者身份信息给药途径警示防范用药错误

输液管道标识患者身份信息给药途径警92医嘱转抄和执行时，严格查对加强科内常用药物知识学习，包括药物化学名、商品名、用法、剂量、途径、药理作用、不良反应、配伍禁忌等，及时发现错误医嘱特殊情况执行口头医嘱时，必须大声复述一遍，经医生核对无误后方可执行配药时，严格无菌操作，遵循现配现用的原则执行时，要注意药物配伍禁忌措施医嘱转抄和执行时，严格查对措施93给药时：口服给药，核对口服药单、药品质量、剂量、有效期，看服到口正确实施给药，做到“五准确”准确时间、准确剂量、准确药物浓度、准确途径、准确病人严密观察药物的作用和副作用，用药后如有不适或异常时，停药并报告医生。特殊用药：严格交接班，悬挂标识警示，如升压药、扩血管药物措施给药时：措施94规范病房药品安全管理药品分类放置：内服、注射、外用、消毒药、高危、毒麻剧，杜绝混放药品标签明显、清晰毒、麻、剧药品做到“五专”即：专人负责、专柜加锁、专用帐册、专用处方、专册登记高浓度电解质、化疗药物等特殊药品，有高危药品标识加强效期管理药品清理，统一要求措施规范病房药品安全管理措施95

减少医院相关性感染目标四《2017年患者安全目标》详细解读

减少医院相关性感染目标四《2017年患者安全目标》详细解961（一）落实手卫生规范，为执行手卫生提供必需的保障和有效的监管措施。3（三）有预防多重耐药菌感染的措施和抗菌药物合理应用规范，尽可能降低医院相关感染的风险。2（二）医护人员在无菌临床操作过程中应严格遵循无菌操作规范，确保临床操作的安全性。45（五）落实医院感染监测指标体系并持续改进。6（六）严格执行各种废弃物的处理流程。

细则（四）使用合格的无菌医疗器械。有创操作的环境消毒应遵循医院感染控制的基本要求。1（一）落实手卫生规范，为执行手卫生提供必需的保障和有效的监97一、执行查对制度，正确识别患者的身份围手术期预防性抗菌物选择与使用符合规范。知晓口头医嘱的执行流程（五）加强患者安全教育与培训，倡导从错误中学习，构建患者安全文用药错误：美国发生150万人/年四、临床“危急值”报告制度（三）落实跌倒、坠床、压力性损伤等意外事件报告制度、处理预案与工作流程。----病情恶化、器官功能障碍、甚至危及生命专人管理、专柜放置，“双人双锁”管理、专册登记、专帐管理。（一）领导班子重视，定期听取患者安全工作汇报，采取有效措施，着力改善患者安全。十、鼓励患者参与医疗安全2016年11月18日，中国医院大会在北京会议中心一、严格执行查对制度，正确识别患者身份配药时，严格无菌操作，遵循现配现用的原则中国医院协会患者安全目标（2017版）（一）加强高风险人群管理，制定重大医疗风险应急预案。手术部位标记由手术者实施，全院范围内统一目标一

正确识别患者身份药物治疗时，告知患者用药目的与可能的不良反应，邀请患者参与用药时的查对。（三）规范临床用药医嘱的开具、审核、查对、执行制度及流程。据统计我国感染性疾病发病4,000,000人/年 医院感染发病率8/100人医院感染治疗费用>150亿元人民币/年医院感染现状一、执行查对制度，正确识别患者的身份据统计医院感染现状98国内的研究证实，医务人员手上革兰阴性杆菌携带率高达20%～30%。在护理过程中、中途中断操作和洗手之前对戴手套的手进行采样培养，接触患者、患者衣物或病床后会导致金黄色葡萄球菌平均17%（9%～25%）从患者身上传到医务人员的手套上。医院感染现状国内的研究证实，医务人员手上革兰阴性杆菌携带率高达20%～399落实重点医务人员知晓标准洗手法、时机，维持手部卫生习惯。《手卫生规范》遵循无菌操作规范，使用合格的无菌医疗器械以及落实消毒与隔离措施。合理使用抗菌药物。加强ICU、手术室、血液透析室等重点部门的医院感染管理。加强呼吸系统（包括呼吸机相关肺炎）、泌尿系统（包括导尿管相关尿路感染）、血液系统（包括中心导管相关血流感染）、手术部位等医院感染主要发病部位的预防与控制。（2016敏感指标）落实重点医务人员知晓标准洗手法、时机，维持手部卫生习惯。《手100措施严格执行手卫生，落实医院感染控制的基本要求

操作过程中严格遵循无菌操作规范

使用合格的、效期内的无菌物品环境消毒应遵循医院感染控制的基本要求，如治疗室、换药室、手术室、产房等废弃物：严格执行各种废弃物的处理流程，遵循安全注射制度措严格执行手卫生，落实医院感染控制的基本要求操作过程中严101

落实临床“危急值”管理制度目标五《2017年患者安全目标》详细解读

落实临床“危急值”管理制度目标五《2017年患者安全目标102A

（一）明确临床“危急值”报告制度，规范并落实操作流程。B

（二）根据医院实际情况，明确“危急值”报告项目与范围，如临床检验至少应包括有血钙、血钾、血糖、血气、白细胞计数、血小板计数、凝血酶原时间、活化部分凝血活酶时间等及其他涉及患者生命指证变化需要即刻干预的指标。C

（三）定期监测评估“危急值”报告执行情况。细则A（一）明确临床“危急值”报告制度，规范并落103危急值是指某项或某类检验（检查）异常结果，而当这种检验（检查）异常结果出现时，表明患者可能正处于有生命危险的边缘状态，临床医生需要及时得到检验（检查）信息，迅速给予患者有效的干预措施或治疗，就可能挽救患者生命，否则就有可能出现严重后果，失去最佳抢救机会。危急值的定义：

危急值是指某项或某类检验（检查）异常结果，而当这种检验（检查104落实重点掌握“危急值”报告制度知晓“危急值”报告项目、范围及报告程序科室定期检查和总结“危急值报告制度”执行情况医疗文书中记录落实重点掌握“危急值”报告制度105措施掌握临床危急值范围建立“危急值报告登记本”接获电话通知“危急值”时记录检验结果、报告者姓名、报告时间进行复述，确认无误，护士签字立即报告医生，医生签字，护理记录遵医嘱处理及时追踪措施掌握临床危急值范围106

加强医务人员有效沟通目标六《2017年患者安全目标》详细解读

加强医务人员有效沟通目标六《2017年患者安全目标》详细107（四）制定并执行药物重整制度及流程。环境消毒应遵循医院感染控制的基本要求，如治疗室、换药室、手术室、产房等（五）加强患者安全教育与培训，倡导从错误中学习，构建患者安全文----经济、职称、法律诉讼、职业、精神和心理2016年11月18日，中国医院大会在北京会议中心空安瓿的保存符合要求。三方按《手术安全核查表》依次核对患者身份、术式、知情同意情况、部位与标识、麻醉安全检查、皮肤准备、静脉通道建立情况、过敏史、抗菌药物皮试结果、术前备血情况、假体、体内植入物、影像学资料等内容高浓度电解质病区内原则上不允许存放。建立“危急值报告登记本”《2017年患者安全目标》详细解读——全球性公共卫生问题我国感染性疾病发病4,000,000人/年用药错误：美国发生150万人/年有创操作的环境消毒应遵循医院感染控制的基本要求。严格执行标准化查对流程规范（减少）药品种类和基数，填写《诊区固定公药药品基数审批表》，药剂科备案。国医院协会常务副会长兼秘书长薛晓林对《中国医目标一

正确识别患者身份危急值是指某项或某类检验（检查）异常结果，而当这种检验（检查）异常结果出现时，表明患者可能正处于有生命危险的边缘状态，临床医生需要及时得到检验（检查）信息，迅速给予患者有效的干预措施或治疗，就可能挽救患者生命，否则就有可能出现严重后果，失去最佳抢救机会。（二）建立规范化信息沟通交接程序，并建立相关监管制度，确保交接程序的正确执行。A（一）合理配置人力资源，关注医务人员的劳动强度，确保诊疗安全。B（二）建立规范化信息沟通交接程序，并建立相关监管制度，确保交接程序的正确执行。C（三）确保沟通过程中信息的正确、完整与及时性。D（四）规范并严格执行重要检查（验）结果和诊断过程的口头、电话和书面交接流程。E（五）强调跨专业协作，为医务人员提供多种沟通方式和渠道，提升团队合作能力，倡导多学科诊疗模式。细则（四）制定并执行药物重整制度及流程。A（一）合理配置人力资源108落实重点规范医嘱的下达护理人员知晓医嘱的执行与澄清流程

明确非紧急抢救，不得下达口头医嘱知晓口头医嘱的执行流程明确患者转交接的情形（医疗组、科室、外包、各班次之间等）有规范的转交接流程，记录单，交接内容有针对性

使用有效的沟通模式（SBAR标准化沟通模式）确保特殊情况下医务人员间的有效沟通（抢救病人时下达口头医嘱、接到电话通知危急值）落实重点规范医嘱的下达109口头医嘱做好记录保留安瓿抄下，并复述确认4251及时补开医嘱63措施双重复核后执行

正确执行医嘱：非紧急不使用口头或电话医嘱，紧急抢救时：口头医嘱做好记录保留安瓿抄下，4251及时补开医嘱63措1102接获口头或电话通知的患者“危急值”或其他重要的检验结果时，接获者必须规范、完整地记录检验结果和报告者的姓名与电话，进行复述确认无误后方可提供医师使用3

规范沟通交流模式，规范信息沟通交接程序，确保沟通过程中信息的正确、完整与及时性。措施2接获口头或电话通知的患者“危急值”或其他重要的检验结果时，111

防范与减少意外伤害目标七《2017年患者安全目标》详细解读

防范与减少意外伤害目标七《2017年患者安全目标》详细解112（一）加强高风险人群管理，制定重大医疗风险应急预案。（二）评估有跌倒、坠床、压力性损伤（压疮）等风险的高危患者，采取有效措施防止意外伤害的发生。（三）落实跌倒、坠床、压力性