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文档简介
马尔代夫旅游常识和导游基础知识第1页，共11页。
作为旅游“地陪”应具备哪些素质，才能使游客高兴而来满意而归？探究活动第2页，共11页。同学们模拟“地陪”带领某旅游团完成长沙一日游旅行安排:7月13日18:00去火车站接旅游团,19:30入住7天连锁酒店.第二天吃完早餐，8:00出发游岳麓山(2小时)。接下来乘车去橘子洲参观(2小时),参观完后到芙蓉华天大酒点吃中餐。下午乘车去世界之窗参观(2.5小时),参观完后回五一大道自由购物2小时后集合车赴长沙火车站乘20:45分火车返回结束旅程.第3页，共11页。第一组:请负责去火车站接团并完成旅游团入住酒店,最后负责送站服务。第4页，共11页。第二组：请简单介绍一天的行程安排并任选其中某景点介绍。第5页，共11页。第三组:
作为“地陪”请预测游客在游览过程中可能碰到那些问题并提出解决的办法。
第6页，共11页。
第四组:作为游客,请评价前三组导游在旅游过程中的表现(服务态度,问题处理方面等),并归纳“地陪”导游应具备哪些基本素质。第7页，共11页。一、导游基本素质
1.了解景区,熟悉各方面的情况2.尊重游客,配合领队和“全陪”工作注意形象,以诚信为主要原则4.一视同仁,凡事讲究分寸5.丰富自我,善解人意6.加强联系,善始善终3.第8页，共11页。联系实际在假期里自己联系长沙某旅行社，完成一次真正的“地陪”工作。第9页，共11页。谢谢第10页，共11页。内容梗概马尔代夫。旅行安排:7月13日18:00去火车站接旅游团,19:30入住7天连锁酒店.。接下来乘车去橘子洲参观(2小时),参观完后到芙蓉华天大酒点吃中餐。下午乘车
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