售后服务承诺书三篇

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依据您对招标编号为**的长乐市属单位及社会团体20**年度办公自动化设备定点协议收购项目的招标，对该项目的质量保证和售后服务作出如下承诺：

1、质量保证：我公司保证本次投标的全部产品均为制造商的原装包装，符合国家质量认证中心3C认证标准的要求，并提供产品技术资料〔包括产品目次、操作说明书、合格证和操作指南〕；

2、供货安装时间和技术培训：假如我公司在本次招标收购中中标，我们将在收到中标通知后两个工作日内与用户签订收购合同，并在三个工作日内将货物提供应用户安装。此外，提供的全部产品负责免费交付、安装和调试，直到设备正常运行。同时，我公司还负责对用户进行设备操作和简约维护的培训，并与客户签订售后服务协议，爱护客户利益。

3、保修期：我公司将对本次招标供货期内提供的全部产品及配件保修三年，提供现场服务，不需要用户送修。并提供终身技术服务支持和维护。设备运用过程中的耗材以市场上最好的价格提供，不收取上门服务费用。

4、响应时间：我公司坚持对本次招标供货期间提供的全部产品进行每月定期回访、巡回检查和维护，以延长机器的运用寿命。在保修期内，假如产品涌现故障，我公司收到用户的修理信息后，福州的用户将在2小时内到达修理现场，市外的用户将在4小时内到达修理现场，并在8小时内进行修理。假如非常状况不能在12小时内修复，我公司将免费提供备用设备供客户运用。在保修期内，假如设备经过反复故障摒除后不能正常运用，我公司将免费更换新设备。保修期满后，假如产品涌现故障，我公司可以免费派遣技术人员提供现场服务。假如备件需要更换，备件将以市场上最好的价格提供。

5、服务工作时间：对于本次招标供货期间提供的全部产品，我公司坚持每周7天、每天24小时工作。

6、我公司保证提供的全部耗材均为原装正品，绝不提供替代品牌耗材或假冒伪劣耗材，以保证设备的良好运行。

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20**年**月**日

售后服务承诺书二篇

敬爱的用户：

感谢您在本公司购买相关商品，为了使您对我们的服务更加满足，在您购买本公司相关商品后，本公司向您承诺以下几点：

本公司的质量方针：严格管理、不断创新、持续改善、用户满足。本公司的质量承诺：快速反应、马上行动。

一、产品承诺

1、产品销售一周内，有任何不满足，可无理由退货换货。但运费由退货方承受。

2、产品销售三个月内，客户提出疑义，经我方售后工程师鉴定，确属质量问题的，可退货换货，运费由我方承受。

3、安防产品售出一年内，道路监控产品售出三年内，任何非人为损坏故障，我方负责免费修理。

二、服务承诺

1、针对客户售后询问，我方在工作时间，2小时内予以解答。

2、针对客户产品客诉，我方确认后，进行客诉登记。我方技术人员将进行缘由分析，一周内予以回复。

3、假设需要现场技术支持，我方售后人员将在一周内到达客户现场。

4、售后人员服务完毕，向客户提交售后服务报告，由客户签字确认。客户需求得到解决，我方售后人员方可撤离现场。

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20**年**月**日

售后服务承诺书三篇

有限公司：

关于贵公司**招标文件，我们作为投标人已熟知并情愿参与此项目的投标。假如我方有幸中标，非常感恩评委及建设单位的信任，在该项目建设和施工过程中，我们除响应招标文件中全部的条款及履约合同资料外，并对工程售后服务做出如下承诺：

1、我方将对所承诺的产品，在工程竣工后对质量进行回访，征求看法，以上心的立场做好服务，确保总体工程的质量到达更优秀的标准。

2、严格根据本公司质保体系的规定，按国家、地方规定和合同文件要求，明确本公司的职责并在质保期内带给免费保修服务。

3、工程竣工后，我方将负责壹年的工程质量无偿保修，以优质的服务，实现我们忠实的承诺；真正做到以一流的施工，创一流的质量的服务宗旨。

4、在质量保质期内我方将带给技术援助电话，解答贵公司在运用中遇到的问题，保证24小时内委派专业人员到达现场并72小时内进行处理，确保贵方的正常工作。

5、发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到马上到达事故现场。

6、对于涉及安全的质量问题，根据《建筑工程质量管理条例》的规定，做到马上报告，实时采用防范措施。

7、质保期外服务承诺：质量保证期过后，我方同样带给免费电话询问服务，并承诺带给产品上门维护服务。

8、如招标方有产品升级、更新、换代、修理等需求时，我方承诺以特惠价格带给售后服务。以上是我方对该工程的售后服务的承诺，假设我方达不到甲方要求及我方