物业小论文范文-关于小区物业管理的论文怎么写

物业小论文范文_关于小区物业管理的论文怎么写物业小论文范文物业管理是指物业管理企业承受业主、业主委员会或者其他组织的委托,对物业进行维护、修缮、管理,对物业区域内的公共秩序、交通、消防、环境卫生、绿化等事项提供协助管理、效劳的有偿活动。以下为我为大家整理的物业管理论文，供大家参考。【内容摘要】随着社会经济的快速发展和城镇化进程的加快，物业管理业在我们国家迅速发展，并日益成为一种不可忽视的社会管理和综合治理力量。本文扼要分析了我们国家物业管理的现在状况和特点，即:物业管理行业发展速度快，物业管理领域不断拓展，物业管理行业逐步规范，促进人们住房观念的改变;讨论了当下我们国家比较普遍的“建管一体化〞、由当地房管部门或本单位自立管理、根据现代企业制度建立的物业管理公司等三种物业管理形式，并就怎样物业管理形式探寻求索与创新提出了六方面建议:一是要积极改变思想观念，提升对物业管理的认识;二是要加强监管力度，明确各方权利和责任;三是要健全物业管理法律法规体系，提升物业管理规范化水平;四是要充足发挥业主委员会的作用，积极推进居民小区的自治管理;五是要加速引进竞争机制，培育物业管理市场;六是要鼎力开展人员培训，努力提升物管行业的效劳水平。【本文关键词语】物业管理;形式;创新最近几年，随着我们国家社会经济和房地产市场的稳定发展，物业管理已成为经济体系中不可或缺的行业，而且事关庶民安身立命和社会稳定发展，越来越遭到各级部门的积极关注。当前，物业管理的效劳层面也不断扩大，已经从清洁、保安、维修，延伸到商务娱乐教育等居民生活的方方面面。物业管理的产生和发展，对于改善人民大众的生活、工作环境，提升城市管理水平，扩大就业起着积极的作用。一、我们国家物业管理发展的现在状况和特点(一)物业管理行业发展速度快经过20多年的发展，我们国家物业管理获得了非常迅速的发展，已经成为一支主要的社会管理力量。以浙江为例，据调查，杭州市在近10年的时间里，物业管理企业从2005年的314个增长到2014年的3517个，增加了10倍。2014年底，宁波市具有天资的物业效劳企业有402家;温州市有物业企业288家;绍兴市有物业企业305家。湖州、台州、金华等市的企业数量也呈不断上升的态势。(二)物业管理领域不断拓展新以来，我们国家物业管理效劳领域由小到大，不断拓展，从普通商品房到房改房的老旧小区，从住宅物业到办公楼、大专院校和商业物业，从小型配套到大型公建，从单一类型物业到综合型物业，从纯市场的物业效劳到机关、企事业单位后勤社会化的物业效劳。物管范围逐年递增，逐年扩展，覆盖类型已牵涉住宅、商业、办公楼、市场、医院、学校、广场、公园等各个方面。(三)物业管理行业逐步规范近年来，随着物业管理行业的发展，各级本能机能部门不断加强对物业管理政策制订和业务指点工作，制订了一系列规范发展物业管理的行政法规，〔城市住宅物业管理办法〕、〔物业管理企业天资等级审批办法〕、〔城市物业管理效劳收费暂行规定〕等物业管理行政规章或行业规范先后制订、颁布和施行，对规范物业管理行为，推进物业管理行业的快速发展起到了主要作用。十分是2004年建设部颁发的〔物业管理企业天资管理办法〕的出台，使整个物业管理行业在原来规范运作的基础上又上了一个台阶。(四)物业管理促进了人们住房观念的改变对住宅小区和高层楼宇推行统一的专业化物业管理，的确给业主和物业使用人带来了众多方便，使他们获得了安全、舒坦、优美、卫生的生活、工作环境，进而使广阔业主的住房消费观念发生了许多变化。通过最近几年的发展，人们逐步改变思想观念，对物管的接触日益增加，对物管本能机能作用的认识不断加深，使得物业管理越来越遭到更多人的承受和认可，物业管理收费难度逐步减少，收缴率逐步提升，更多的业主已经将物业管理开支视为日常生活不可缺少的住房消费。二、我们国家物业管理效劳的重要形式探析不同类型的物业，使用性质存在明显的差别，管理和效劳的内容也就各有着重。当前，我们国家运用比较广泛的物业管理形式重要有下面三种:(一)“建管一体化〞的物管形式开发商对房地产项目从开发建设、销售到售后管理，实行一体化运作。以浙江省杭州市为例，据相关调查结果显示，2%左右的企业属于开发单位出资成立的物业公司，它既能够充足发挥房产企业市场优势，实现开发、建设、管理的“一条龙效劳〞，实现物业管理与经营活动的有机结合;又能够通过实现良好的管理和提供优质的效劳，来不断打造房地产开发企业商的信誉与品牌，进而不断提升物业自己的社会经济价值，提升商品房含金量、吸引力和销售量，进而产生更好的社会经济效益，反过来又为住房小区的物业管理工作顺利开展提供主要的财力支持，进而构成以房建养物业、以物业促开发的良性循环机制。物业企业全国前三强的绿城物业效劳集团和万科物业发展就是其中的佼佼者。(二)由房管部门或单位自立管理的物管形式在行政型和福利型运行形式的影响日益减少的时代背景下，这种房管部门或单位自立管理的物管形式也面临着被淘汰的可能。这种形式下，管理对象多为老公房或单位福利房等中低档物业，物业管理经费的来源重要是行政性补助，个人支付的费用很少。住户如有意见或公共设备出现损坏需要修理时，能够直接向本单位有关部门反映，通过行政管理途径使问题得到解决。由于此形式的单位后勤部门成立的物业管理公司不是独立法人单位，在经济利益上难以和原单位脱钩，经营管理工作也遭到较大限制，难以实行物管企业内部的本能机能分解和政企分离，使得物业管理公司的“造血〞功能严重不足，进而难以真正构成现代化经营、市场化效劳、社会化管理的现代物管新机制。(三)根据现代企业制度建立物业公司的物管形式物业管理公司是按合法程序建立并具备相应天资条件的对物业进行管理的企业性经济实体。它具有法人资格，根据合同承受业主的委托，按照有关法律、法规的规定，对物业实行专业化管理，并收取相应的报酬。这种形式的优点是管理思路清楚明晰、市场意识强烈、效劳对象明确、成本概念清楚、公司机制灵敏、专业化水平比较高，管理效果相对较好，符合社会市场经济的要求，有强大的生命力。其重要弊端是管理费用比较高，许多中低收入居民蒙受不起。由于在物业管理体制法律关系、人们的消费理念、物业管理公司的经营效劳意识与管理水平上还存在众多问题，当前许多物业管理公司经营困难，处于非赢利状况。三、加强现代物业管理形式的探寻求索与创新(一)进一步改变思想观念，深化对物业管理的认识对物业管理问题定位要有一个新的认识，物业管理不仅仅是一个新型产业，更主要的是把它纳入社会管理的内容，要纳入综治工作中“社会矛盾化解〞、“社会管理创新〞等加以研究、探寻求索。全社会都应加大对物业管理工作的看重和支持，推进物业管理工作的不断深切进入、规范和完善。(二)加强监管力度，明确各方权利和责任相关部门在对物业管理行业进行监管的同时，也应该加强对业主委员会的监管力度。要充足发挥业主委员会的作用，协助房产行政主管部门，强化对业主委员会的日常监督，引导业主委员会在充足尊敬全体业主张愿的基础上，依法做出决定，进而促进物业管理行业的有序、健康发展。解决开发商遗留问题，要靠物业公司自己和开发商“划清界线〞，加强对业主宣传，明确开发商的责任和物业公司的责任。这样，物业公司能在开发商遗留问题方面减少与业主之间的矛盾。(三)健全物业管理法律法规体系，提升物业管理规范化水平物业管理企业既牵涉与、物业管理行政主管部门、上级管理部门的关系，又牵涉与供水、供电、供暖、煤气、物价、工商、税务、市政、环卫、绿化、邮政、电信、交通、公安、管委会、派出所、居委会等关系。这些关系需要法律、法规进行规范和调整。因而，要通过自己的权威加速建立物业管理法规体系，为物业管理连续发展保驾护航。例如:现行的法律法规已给予物业管理公司相应的权利。国家〔物业管理条例〕规定:“业主未按物业效劳合同约定交纳物业效劳费的，业主委员会应当催促该业主交纳，物业效劳企业能够依法申请仲裁或者提起诉讼〞。对那些无理拒交物业管理费的业主，物业公司可通过司法途径来到达目的。但对诉讼成本较高，诉讼程序较为烦琐的问题，物业公司也不必却步，拿起法律武器，积极地去维护本身权利。(四)充足发挥业主委员会的作用，积极推进小区内部的自治管理国家〔物业管理条例〕规定:“业主大会在其职责范围内决定的对物业管理区域内的全体业主具有约束力。“业主委员会由业主大会会议选举产生〞。“业主委员会在物业管理活动中为维护物业管理区域内业主共同权益的需要，经业主大会决定，能够以自己的名义依法提起诉讼。〞物业主管部门应看重小区业委会的组建工作，并加以指点、帮助和协调。而经小区业主大会选举产生的业委会，应积极地去履行自己的职责，在协调小区矛盾、维护业主权益等方面发挥主要作用。(五)加速引进竞争机制，培育物业管理市场物业管理是市场经济的产品，只要竞争能力不断提升物业管理质量和效劳的水平，能力使物业管理行业充斥生机和活力。要加速竞争机制的构成，实现物业管理的规模化经营，实行品牌化发展战略。对物业管理公司实行优胜劣汰，有效的优化资源配置，节约管理成本，促进物业管理规范发展。除此之外，应明确建设与管理的责权利，逐步推进分业经营，改变物业管理依附于房地产开发的状态，使物业管理公司真正成为自立经营、自负盈亏的市场主体，从体制上解决建管不分的弊端，通过完善物业管理前期参与和接管验收制度，明晰物业管理各方的责权利。例如:笔者效劳的浙江新成物业管理成立于2000年，由浙江广播电视集团投资组建，成立之初属于“建管一体化〞形式，只效劳集团内部。2002年走向市场化，经营方向上术有专攻，以企业、机关智能化办公研发大楼物业效劳为经营方向，构成了自己的高端效劳的品牌特色，当前管理物业面积100余万平方米，效劳的客户有副省级国家机关大院、大型国企总部、上市公司总部，多处物业获得国家级、省级、市级荣誉，在杭州市物业管理行业中具有较高的著名度。(六)鼎力开展人员培训，努力提升物管行业的效劳水平物管公司及相关部门应加大培训力度，提升从业人员专业素养，出力培养效劳意识及经营意识。物业公司已经向特色效劳、亲情效劳、个性效劳等领域拓展延伸。一方面，要切实改变思想观念，强化物业管理人员的效劳意识，一心一意搞好优质效劳。要借鉴国外或发达地区的经历体验，抓好培训，如物管行业市场化发展水平较高的香港，除了职前培训、在职培训、专题讲座等，还重视思想作风、遵纪守法、职业道德、效劳态度等教育。对于管理人员，还重视学历提升和专业课程学习。相关部门应发挥行业协会的作用，进一步加大对物管人才的培训力度，改善当前物管人才难觅的状态，促进物管行业的连续、健康发展。另一方面，强化合作意识，加强物管与业主之间的沟通合作。物业管理的效劳对象是人，物业管理要坚持以人为本的科学发展观，积极构建和谐与共的物管企业、无关人员和业务之间的良好关系，切实实现物业管理中的良性循环。例如:在假期的时候会为业主的小孩提供社区活动，业主上班时把小孩托付到客服中心，物管将带孩子去物业的各个部门体验学习，比方带到绿化部门去学习莳花种草，以及学习一些书本上学不到的东西。除此之外，假如业主家有老年人，物业天天日间也会每隔3-4个小时打电话进行沟通或者上门照料。同时应成立行业协会，多渠道吸纳专业人才，提升物业管理效劳能力。建立起一支效劳理念先进、效劳技能高超、运作效率高的物管队伍。【以下为参考文献】[1]钱满发.我们国家寓居小区物业管理形式探寻求索[D].北京交通大学，2006[2]张农科.关于我们国家物业管理形式的反思与再造[J].城市问题，2012(5)[3]范超.江苏省盱眙县商业地产品业管理形式探寻求索与研究[D].江西理工大学，2010[4]刘涛.我们国家物业管理形式的反思与再造讨论[J].现代物业(上旬刊)，2015(3)[5]胡杰.关于我们国家物业管理形式的反思与再造[J].黑龙江科技信息，2015(23)内容摘要：我们国家施行“营改增〞是“十二五〞期间重大的税制改革，对我们国家税务的发展产生了深远的影响。伴着“营改增〞试点的深化和平稳的推广，辐射的范围和税种也日益渐多。效劳业已经纳入“营改增〞的施行范畴，物业管理公司属于效劳业，且是最后进行“营改增〞的行业，物业管理公司的机遇与挑战并存，亟需对“营改增〞所带来的影响进行深度分析。本文将参考其他行业“营改增〞后给其行业发展所带来的影响和变化，梳理“营改增〞对物业管理公司带来的影响，并在分析的基础上，提出相应的策略，为合理的税务计划，避免税务风险，保证物业管理公司营业利润的平稳增加，为物业管理公司的久长可连续发展提供参考。本文关键词语：营改增;影响;对策;物业管理公司我们国家从九十年代开始了营业税和增值税并行存在和征收的税务制度，但是随着经济全球化加速发展的大背景和我们国家社会市场经济的不断发展，尤其是参加WTO后与经济接轨的水平不断加深，新经济形势下，各种货物和劳务之间的分界限已经越来越不明显，两种税种同时征收的税制已经严重阻碍了我们国家经济的发展，对我们国家经济走向世界也产生了晦气的影响。与此同时，我们国家在税制征收中也存在固有的制度缺陷，税制体系的改革势在必行。当下阶段物业管理行业的税负偏高，两种税种同时征收并存的场面让物业管理行业更是难以拓宽发展领域，对其物业管理行业松绑，使其税负愈加公平合理是当下亟需解决的问题。在这里背景下，企业开始进行“营改增〞的改革。一、“营改增〞对物业管理公司影响的浅析这几年随着“营改增〞在我们国家不断的发展和完善，2016年作为“营改增〞的收官之年，如何使物业管理企业面对新的发展环境，克制掉负面影响，比方短期内税负会较大幅度的上升等问题，还需要全面的梳理其影响，做好应对税制改革后降低负面影响的工作，税制平稳的过度，这是物业管理企业在税务方面工作的关键点。“营改增〞对我们国家物业管理公司带来的影响重要有下面几点。(一)“营改增〞能促进物业管理公司的可连续发展我们国家“营改增〞的税制改革的施行对推动我们国家经济构造的调整、推动物业管理的现代化发展有侧重要的意义。但是现行的物业管理收费尚未构成制度化、规范化的体系，导致物业管理企业出现税负过重的现象。“营改增〞实行后，物业管理行业将进一步加强内部管理，解决两税种并存征收时，抵扣混乱，抵扣链存在断层而导致税负加重的弊端。从企业久远发展看，“营改增〞税制的实行使得企业税收愈加统一，抵扣链条断层混乱现象逐步消失，能够抵扣的进行税额大幅度增长，减少企业的负担。因而，施行“营改增〞后很明显的提升物业管理行业的连续经营水平。(二)“营改增〞对物业管理公司利润增减变动的影响“营改增〞的税制改革在短期内物业管理企业的税负会出现不降反增的反常现象。对小规模纳税来说，税率下降的情况下，增长了企业的利润收入。但是对大多数一般纳税人来说是很大不同的。首先从制度自己讲，我们国家此次“营改增〞在增值税税率的基础上又增长了11%和6%的两档税率。直接结果是物业管理公司从原来5%的营业税税率，更变为6%的增值税，一定水平上会导致企业利润的减少。除此之外，不容忽视的一点是由于物业管理企业的营业成本中，绝大比例的成本由固定成本和人工薪酬为主的劳务成本，这些成本是不可能产生进项税额的，这就导致了公司可抵扣的进项税额相当少，双重作用之下，物业管理公司短期内税负会出现不降反增的现象。典型的例子是，物业管理企业保安、保洁人员的工资支出，食堂购买蔬菜等农产品难以获取增值税进项税的专项抵扣等都会在短期内增长公司的支出，对公司的利润产生一定的影响。(三)“营改增〞能够提升物业管理公司的财政管理施行“营改增〞税制改革后，这对进一步规范物业管理企业的财政核算和监督体系统一、统一财政核算口径、提升物业管理公司财政批露报告数据的真实可靠性等行为有着正面的作用。在进行税制改革后，物业管理公司面临的反复、混乱征税现象被解决，填补了征税漏洞，简化了财政核算，让给多企业获利，尤其是物业管理公司这种微利企业。除此之外，“营改增〞的实行也对加快了调整物业管理行业的产业构造，扩大市场范围起着无足轻重的推动作用。二、物业管理公司施行“营改增〞税制改革后的建议和对策(一)积极的做好税务计划，为合理合法避税提供参考和建议物业管理公司在施行“营改增〞的经过中，必需及时了解和把握相关的税收政策的变动，提早基于政策法规进行合理有度税收计划。首先，税收计划要安身于本企业，着眼于本企业的实际经营活动，由专门的财政工作人员进行全局统筹规划。重要做到下面几点。首先要明确本身的定位，是小规模纳税人还是已经到达一般纳税人的认定标准。针对不同的纳税人，采用不同的策略。比方：对于小规模纳税企业，务必采用以酬金结算的收费形式来降低纳税的数额，相反对于一般纳税人，则采用包干、转包的形式来减少税额的支出，在采用不同的策略的时候一定要在国家法律法规的范围内争取最大额度的税收优惠，不可逾越法律的红线，造成企业和国家利益的流失。除此之外，还需要合理划分收入，由于不划分收入将从高税率征收，造成许多不需要的税负。与此同时，要合理的布置公司的经营活动和经营事项，选择适宜的供给商和效劳对象，争取更多的增值税进项税额的抵扣限度。(二)物业管理公司要加大对增值税专用发票严格管理的力度加大对增值税专用发票的管理是顺利实行“营改增〞的前提，票据是增值税缴纳、抵扣的有力合法的凭证，这就对财政人员提出了较高的要求，企业财政人员务需要严格遵照我们国家对增值税征收的相关法律规章。除此之外，务必加强对增值税专用发票的严格管理，严格增值税专用发票的获取、流通、销废，根据企业有关制度进行。比方：对虚假增值税专用发票要及时向相关部门揭露，丢失增值税专用发票的需立即向税务机关做备案等。加强对增值税专用发票各个环节的管理，强化税收风险观念和意识。(三)提升物业管理公司财政管理水平，完善公司财政管理体系在新的税务体系下，物业管理公司必需更新本身的管理理念，尤其是财政管理方面的观念和思想意识。企业的久远发展离不开良好配套的财政管理体系，一个公司管理水平的高低河大水平上取决于财政管理的水平。物业管理公司必需根据当下公司的实际情况和公司发展的战略目的，提升财政管理水平，完善自己的财政管理体系。因而，必需规范企业的财政管理制度，减少和防止企业非法现象，比方私自挪用资金等现象的发生，防止企业资金的非法流失。不容忽视的是还应该加强企业的财政监督，构建企业内部完善的控制机制。(四)加强物业管理企业“营改增〞行政模块的优化力度加强物业管理企业“营改增〞的顺利开展，离不开国家的宏观调控和引导。重要有：坚持原有的财政税收补助，坚持对物业管理企业进行部分收入减免税收等积极的优惠办法，以保证物业管理企业的正常运转。除此之外，还需要扩大简易征收的范围，这也一定水平上缓解了物业管理企业的税收压力，加强其资金的连续运转。施行保障性住房，比方廉价公租房的税收优惠，通过降低廉租房用户的税收压力来接应物业管理企业税负的减免。最重要的是的一些列的补贴要降低其财务专项资金补贴的要求，惠及更多的物业管理公司。三、总结我们国家“营改增〞的税制的改革，对物业管理公司的发展既是机遇也是挑战，因而燃眉之急是物业管理公司捉住机遇，积极的借助国家相关法规政策，计划本身税务，完善和更新本身的财政管理体系，尽快融入到新的发展环境中，使其本身税务核算愈加规范合理，以此提升公司整体管理水平，进而促进物业管理公司更好的发展。以下为参考文献：[1]苏浩宁.“营改增〞对物业管理行业的影响及应对策略[J].财经界，2016(4)：322-333.[2]王晓晶.浅谈物业效劳企业的营改增[J].商，2013(11)：171.[3]吴鸿根.营改增对物业管理行业的影响及对策[J].财经界，2014(5)：46-47.有关物业管理论文物业管理的实质是根据合同向业主提供高质量的综合性有偿效劳,具有较强的团队工作性质,所以,在物业管理中建设有效能的团队对物业管理公司的工作绩效就显得很主要。以下为我为大家整理的有关物业管理论文，供大家参考。内容摘要：对于企业的发展来说，只要保证产品的基实质量和相应效劳质量能力实现整体企业的有效进步。而在基本的物业管理中，最主要的就是基础的管理质量，物业管理水平提升能力带动整体企业实现战略目的的达成。本文对物业管理的内涵进行了扼要的分析，并对相关策略和效劳在物业管理中的主要性进行了集中的阐释，旨在提升整体物业管理企业的认知形式。本文关键词语：效劳;物业管理;主要性一、物业管理效劳的内涵1.基本内涵。现代物业管理已经成为了社会各界关注的焦点，不仅关系到相关企业的发展，也关系到整体业主的亲身利益。物业管理是发生在企业承受委托之后，在得到委托的同时，相应的物业管理企业就要保证基本的管理理念革新，要利用先进的管理理念进行整体管理项目的升级。在详细的物业管理中，还包含需要的合同签订、相关权责的划分以及物业管理有效价值的反应等等，不仅要通过优质的效劳进行项目的优化管理，也要为业主提供最为优良的生活环境。首先，物业管理的基本效劳项目针对物业工程，要实现合理化的项目规划。物业管理的效劳项目也要针对相对应的人群，不仅要对基础项目负责，也要对整体的业主负责。其次，物业管理是一项经营项目，要求相关企业在进行基础效劳的基础上实现劳动价值的优化。而且由于效劳管理是劳务和效劳的综合，需要企业在提升本身使用效能的同时，进行效劳性能的保值和升值。最后，对于企业来说，基础的物业管理不仅要求管理和效劳的优化，也要保证基础经营项目的合理化，要与基本社区进行联合，实现特色化效劳和高标准效劳。同时，也要保证基础的中介和信托机制，实现合约约束下的权责清楚。2.重要内容。物业管理对于企业的经营来说是基础的效劳项目，重要包含惯例性效劳、针对性效劳以及委托性效劳，针对不同人群构成不同形式的效劳项目。2.1惯例性效劳.重要运行基本建筑维护和住宅装修监督，保证基础设备的完善和系统化，而且相应的管理人员也要对整体环境进行细致化的分管和监督，保证基础绿化管理以及住宅区内相关公共秩序的管理。对于物业管理人员来说，惯例性效劳的细化项目许多，需要对业主区域内车辆的停靠进行秩序的维护，也要保证代办性效劳项目的顺利完成。另外，相关的管理人员也要妥善保管和建立基础档案，实现整体化的监督和管理。2.2针对性效劳.除了惯例性效劳的相关规定，也要保证对于特定群体和单位的相关针对性效劳，保证日常生活类、文化体育类、教育金融类等项目进行专业指点和效劳，不仅能充足具体表现出整体物业管理企业的专业度，也能在一定水平上促进整体管理的多样化发展。2.3委托性效劳.对于物业管理来说，委托性效劳是针对特定条件或者是特殊情况下的专项效劳，需求的知足也比较单一，但是能及时性的完成整体的管理质量提升，只要做到细节和大局的合理化平衡，能力实现基础效劳的标准化。在整体管理项目推进经过中，不仅要集中优化基础的惯例性效劳，也要对针对性效劳和委托性效劳提升认知，采用现代化的管理形式，选取机动灵敏的管理机制。而且要求相关效劳人员在效劳经过中提升整体专业素质，并要以最为真挚和热情的效劳态度进行相应管理项目。二、物业管理中效劳项目优化的策略分析1.正确定位职业认知.在物业管理中，要对相关项目管理进行集中的优化，也要对基础管理人员进行意识和认知的提升，保证管理人员能清醒的认知到效劳是物业管理的根本，而且要树立优化效劳意识。要保证相关效劳人员了解本身效劳对象，了解基本效劳项目人群的心理诉求。另外，相关管理人员要了解本身效劳项目的详细工作流程和工作内容，并对基本的效劳技能和效劳要求进行集中提升。2.正确了解职业特性.在推进整体效劳管理经过中，要集中了解相关效劳项目的基础特性，保证对于效劳的综合性和广泛性进行基本的认知。对于物业管理来说，效劳项目不是一时的，需要相关效劳人员和企业进行长期的监督和管理，保证对项目进行连续性的关注和管理。另外，企业也要提升本身企业的基础竞争意识，在实际项目建立和推进经过中改变陈腐的管理理念，建立创新型监管机制和意识。企业不仅要优化基础企业的监管力度，也要集中提升相关人员的市场竞争意识，在创设专业团队的同时提升整体的效劳质量。三、新形势下物业管理的主要性对于企业的发展来说，基本的物业管理就是保证整体企业正常运行的基石，只要将基础管理的效劳质量和效劳特性得到优化，能力充足优化整体项目的顺利推进。在物业管理中，基础的管理项目不仅包含管理和基础的经营，也要对业主和物业人进行细化的项目效劳。物业管理基础质量的优劣重要取决于物业企业的基础素质，因而，在实际的管理效劳提升项目中，不仅要提升企业内部的基础价值观，也要开创建立革新的职业理念和企业精神，只要高质量的效劳输出能力实现整体企业管理价值的优化。假如企业内部的员工没有意识和认知的升级，相应的物业管理质量就会下降，管理的社会价值也就会随之降低。另外，在物业管理中企业要明确的认知效劳对象是整体效劳项目的运行核心，只要保证业主对于效劳的满意度提升了，能力实现物业效劳真正的价值提升。企业要集中稳固相关工作人员的效劳意识，这样就能够实现业主需求的知足。建立以物业效劳企业为效劳内容和形式认可的基本支撑，就能有效实现企业在剧烈的市场竞争中站稳脚跟，构成整体企业对于市场份额的分割。在效劳质量提升的经过中，物业管理能够收获业主的信任和尊敬，能实现进一步发展规划的推进和施行。企业要发展，就要集中力度在效劳和质量提升上，用心效劳，诚信效劳，保证了物业管理体系的有效建构，能促进整体企业在市场中完成久远的战略发展目的，实现真正的正向增加。企业有了优质的业界口碑，就能在市场中拥有基础的发展资本，有了高效的发展效劳效果，就有了根本的发展动力。以下为参考文献1、关于我们国家物业管理形式的反思与再造张农科城市问题2012-05-272、住宅小区业主区分所有权问题研究——以物业管理效劳纠纷解决为视角王伟吉林大学2012-12-01内容摘要：技能竞赛已经成为我们国家现代职业教育提升办学质量的主要手段，但对于新兴的物业管理管理专业来说，由于行业发展的特殊行与局限性，致使技能竞赛形式不可简单模拟或照搬。本文以陕西高职院校为例，以职业技能竞赛为抓手，试图探寻求索合适本教育条理物业管理专业教学改革的新形式、新思路，以期全面提升该专业学生的职业素养和理论技能水平。本文关键词语：技能竞赛;物业管理;新形式一、物业管理领域技能竞赛现在状况分析(一)行业现在状况物业管理技能竞赛源于企业，具有一定的技术发展方向性和技能需求导向性。部分省市行业协会、各地各级天资的物业效劳公司通常会借助技能大赛的举办来提升整个物业行业整体水平及企业团队综合职业素养及效劳技能。行业竞赛等级里当前最高级其余行业竞赛属省级竞赛。困于物业管理行业在我们国家起步较晚，且地区发展不平衡，所以高级其余竞赛只出如今经济较为发达、市场体系较为完善、行业发展较为成熟的部分一线城市。企业内部举办技能竞赛则是最常见的形式。固然竞赛等级较低，但也能起到提升内部人员素质、强化效劳理念、优化效劳技术的主要作用。通常重要有基础知识竞赛和技能操作大赛。(二)院校相关专业现在状况近年来，全国各地高校根据物业管理行业对人才市场的宏大需求，纷纷开设物业管理专业，据统计，当前全国已经开设物业管理专业的院校不下103所，陕西39所高职中创办本专业的学校7所。面对新行业孕育出的新专业，各大院校在理论教学上一如既往的发挥学校优势，但随着物业管理行业的蓬勃发展，物业管理高等专业教育发展明显滞后于行业的发展，原有的教学体系形式相对滞后，课程设置已明显“传统〞，培养的目的与如今社会的需求有所脱节。物业管理专业技能竞赛与其他一些专业竞赛有所不同，它首先遭到整个行业发展示状的限制，大环境的不给力，致使行业企业、各大高校在专业技能竞赛方面出现得不到看重、或操作性较差、竞赛方式滞后等众多问题。行业调查数据显示：现前阶段本行业临时没有省级或者更高层次级其余竞赛，陕西的7所高职院校，大部分院校仍然以校内竞赛为主，而且就竞赛形式上来看，还停留在基础理论知识竞赛层面，鲜见将技能竞赛与教学改革深切进入联络在一起，系统的考虑课程体系建设、课程设计、实训基地建设等一系列主要问题。而这些问题能否妥善解决，直接关系着一个专业，乃至一个行业的健康、可连续发展。二、技能竞赛形式的创新思路——分阶段、有条理的“专业大赛+课程小赛〞竞赛新形式物业管理专业竞赛作为理论教学体系的一部分，一方面能够用来补充和加强理论教学，另一方面可以以用来检验、修正理论和理论教学的结果。鉴于以上行业发展特点、技能竞赛在行业内的现在状况，在物业管理专业技能人才培养方案的指点下、对行情、校情、生情进行综合分析，最后提出合适高职院校物业管理专业技能竞赛新形式的宏观设想和思路——分阶段、有条理的“专业大赛+课程小赛〞形式。“专业大赛+课程小赛〞：这是一条红线，贯穿始终。结合高职院校人才培养计划和行业发展示状，提出“大+小〞竞赛形式。专业大赛不仅有效检验了教学结果，而且通过层层选拔，可使部分理论知识扎实、实际问题处理娴熟的综合型学生脱颖而出，便于针对性培养，为将来加入更高层次级其余国家级大赛奠定基础。与此同时，为了具体表现出教学公平、提升学生总体水平、优化学生知识构造，将竞赛引入课堂，以学生喜闻乐见的方式，讲授知识、教授技能，构成课程小赛方案，有效弥补专业大赛覆盖面不足的缺陷。课程小赛一般由任课教师在课堂举行，用来考察一个知识点或一项详细技能，可以以是本门课的综合知识技能考察。除此之外，在课程小赛中能够尝试改革考核方式，完善考核机制。改变过去沿用“一考定音〞式考核方式，采取经过性考核与终结性考核相结合的方式，重视学习经过的监控，建立以能力展现为主的考核方式，以学生的专业能力、方法能力、职业能力等为考核内容，对学生进行综合的、全面的、客观的评价。分阶段、有条理：任何事物都在发展变化的，我们必需站在发展的高度，以与时俱进的目光去观察行业的发展动态、学校的发展趋势、教学改革的需求、竞赛各阶段的特点。根据学生实际情况，有针对性的对不同条理的学生开展难度不同的竞赛设计。笔者将物业管理专业发展阶段根据每个阶段不同特点划分为三个阶段：起步阶段(专业设立1—2年)、成长阶段(专业设立3—5年)、拓展阶段(专业设立5年及5年以后)。起步阶段(专业设立1—2年)：背景：该时期是摸着石头过河的特殊时期。物业行业发展大环境没有根天性变更;老师对高职教育体制较为生疏;师资队伍的专业化有待提升。竞赛特点：竞赛不分大赛和小赛，专业竞赛设计以理论知识为重要考察点。但此阶段，看重行业企业的调研，邀请行业专家参与并重点培养学生自己组织和策划竞赛的能力。成长阶段(专业设立3—5年)背景：经过过去1—2年的探索，专业老师对高职教育、行业和专业发展特点、发展趋势有了较为深刻、清楚明晰的认识，十分是学校合作办学单位在人力、物力资源方面的有力支撑，帮助中青年老师队伍快速成长，使学生获得更多理论时机和专业行业管理知识。专业大赛竞赛特点：全面贯彻分阶段、有条理的“专业大赛+课程小赛〞竞赛设计思路。该阶段的“专业大赛〞设计重要是围绕〔物业管理专业教学体系课程模块与实训环节表〕中的详细模块或理论环节而选定主题，具来讲，就是在上表中抽选一个实训专题或一个主要课程子模块，加以深挖或放大设计为专业大赛，例如物业效劳礼仪专题竞赛、保洁管理竞赛等等。除此之外，该阶段校企合作比较稳定，所以从大赛的前期构思、中期准备到举办中的各环节，合作办学单位能够全程参与，行业专家的参加必定在标准制订、技术支持、相关理论材料的提供及赛前培训等方面给予专业的支撑。课程小赛特点：专业大赛选拔优秀学生重点培养，为加入更高层次级其余赛事、企业选拔人才以及学校著名度的提升方面效果显著。但是，教育应该具有“学有所教，有教无类〞的公平性，为了弥补专业大赛受众面窄的缺陷，全面提升学生知识水平、素质涵养，十分设计了“课程小赛〞。成熟的小赛能够为下一个阶段的专业大赛提供专业知识或专业技能方面的支持。至于哪些课程合适“小赛〞设计，而且能够尝试“以赛代考〞的考核方式，笔者以为：知识性、专业性较强的课程均可在该阶段采取“小赛〞的形式。拓展阶段(专业设立5年及以上)背景：经过5年的专业发展，学校、行业企业、专业老师都会有不同水平的进步以至某些方面的飞跃。专业发展所需的人力、物力、财力将愈加到位。竞赛特点：深切进入校企沟通与合作，扩大与兄弟院校同类专业横向联络，协同物业管理协会积极促成省、市级竞赛的开展。在竞赛主题的选择和设计上，能够选用综合竞赛的形式。综合大赛，可在〔物业管理专业课程体系教学模块与实训环节表〕中抽选多个实训专题或多个主要课程子模块进行组合，将知识和技能融合起来设计竞赛，考察学生知识的把握水平和运用能力，大赛的规格视学校的实际条件而定。例如，物业效劳费用的测算、物业管理方案编写和物业管理招投标就能够组合起来，设计为模仿物业管理招投标综合大赛，竞赛内容为一个完好的物业管理招投标经过，含规范的标书书写与招投标流程、完好的物业管理方案和精确的物业效劳费报价;装修管理和消防管理能够组合起来设计为综合装修管理大赛，竞赛内容包括装修管理的程序、装修监管的工作重点、装修经过中的消防管理，以及装修纠纷解决模仿表演等等。设计竞赛方案时，针对高职学生“喜玩好动〞的特点，还可考虑融专业竞赛、学生活动、理论作业等环节于一体，这样既贴近学生生活、能够增长竞赛兴趣性，还可使多种任务同时完成。三、后续考虑1.物业管理专业技能竞赛形式不能一味的照搬其他成熟或者比较成熟专业的竞赛形式，一定要根据行业发展示状、需求，结合学生人才培养方案，制订合适高职院校、学生特点、师资实际情况的科学的、稳健的、可连续性的竞赛方案。2.无论是“专业大赛〞还是“课程小赛〞，都凝聚了老师的智慧和汗水，也包括了参与竞赛学生的不懈努力和创意。因而，在竞赛结果的展现方面，就不只是写一篇研究报告或几份施行方案，更应该看重竞赛开展经过中智慧和创意的应用及推广。3.大部分合作办学企业会对职业院校技能竞赛给予支持和帮助，十分是在竞赛前的思路构建、竞赛中的全程参与方面奉献很大，因而，笔者以为校企合作应该向纵深发展，让更多的合作结果为企业提供效劳，让更好的研究结果反哺企业，让学校与企业共同成长。以下为参考文献：[1]焦红强.技能竞赛形式的创新战略分析[J].中国高校科技，2012(6).物业管理毕业论文范文优选物业管理专业是高职教育中的新兴专业，但是当前还不是很成熟，需要不断的完善。以下为我为大家推荐的物业管理毕业论文，供大家参考。一、物业管理信息系统的作用(一)良好的可视性与可控性物业管理信息化有助于建立规范、合理的业务流程，明确不同岗位的责任，保障相关业务高效的开展，尽可能地躲避管理上的不足以及人为因素的晦气影响，使企业拥有更为理想的运营效率，最终帮助企业在日趋剧烈的市场竞争中占领自动地位。(二)支持全方位的快速查询物业管理牵涉大量资料(如房产资料等)，若采取手工整理方式，不仅工作量大，且相当烦琐，对房产资料进行查询时往往耗时较长。利用信息系统能够通过设置不同条件分类(如业主姓名、房号以及面积等)进行查询，快捷且精确，大幅提升了查询效率[1]。(三)完好的工程效劳档案在物业管理工作中，需要对工程效劳(如维修等)进行管理。信息系统可对工程效劳档案进行采集整理，如此一来，为管理人员及时把握现在状况提供了极大方便，有助于管理人员科学规划本身的工作时间。(四)各项费用的自动化计算在物业管理中，各项费用的计算和整理属于核心工作之一，但费用项目诸多，再加上计算方法烦琐，若采取手工形式，很容易出错，且耗时耗力。信息系统不仅运算速度快，而且精确率高，能够让相关费用的计算和整理变得简单起来。(五)为奠定坚实的基础物业管理信息系统之中的决策系统能够对相关数据进行综合分析，如此一来，决策者能够在大量的决策方案中挑选出最为合理的，指点企业施行科学的管理行动。二、物业管理信息系统的重要功能模块及操作(一)基础资料基础资料模块重要由三大模块构成，即组织机构模块、人员模块以及辅助资料模块[2]。组织机构模块能够对不同组织机构(如总公司等)进行定义，人员模块可对不同组织机构之下的人员信息进行定义以及管理，辅助资料模块能够对相关辅助资料(如楼宇构造等)进行定义。以基础资料模块为工具，可对各项基础数据进行采集和整理，为物业管理企业建立信息化构架奠定坚实的基础。对系统进行初始化设置时，一般将物业管理企业规划成三级，一至三级分别是总公司、区域公司以及管理处;对于普通居民小区，通常设置三个级其余管理处;当完成对组织机构的设置之后，便能够在不同机构之下进一步设立与之对应的人员信息[3]。(二)房产管理房产资源管理模块重要包括了下述信息：(1)管理区信息;(2)楼宇信息;(3)房间信息;(4)停车场信息等[4]。根据不同类别对上述信息进行归纳整理，构成Excel表格后导入信息系统，实现对数据的初始化预备。对房产管理的同时，还能够履行房产验收作业，便于物业管理企业愈加高效地验收项目，管理验收结果。这一模块还有一个比较主要的功能，就是能够对公共维修资金进行管理，能够特别清楚明晰地记录每一户所对应的公共维修资金信息，有效提升了物业管理企业资金管理的规范性。(三)客户关系管理物业管理企业开展客户效劳工作时离不开客户关系管理模块的支持。在该模块的帮助下，不仅能够建立一个信息较完好的客户档案，对所有住户的姓名、身份信息、联络方式等主要信息予以管理，还能针对每一位客户建立健全家庭成员的档案。对于以写字楼为代表的综合项目，信息系统能对业主和租户的信息分别进行具体的记录，为相关管理工作提供极大方便。通过“客户效劳〞，能够对内部效劳进行合理派工，同时还能够开展投诉处理以及装修管理等工作。借助系统跟踪功能，对各项效劳进行管理，做好内部沟通工作，及时且有效地解决客户提出的各项合理的效劳申请，进而逐步提升客户的满意度[5]。(四)收费管理所谓收费管理模块，指的是物业管理企业对各类费用予以管理的一种功能模块，全部收费项目以及标准等均可根据需要进行自定义。应收费用重要有四大类，即惯例费用、抄表费用、车位费用以及临时费用。以单个房间为单位，明确当月各个房间的应收费用，对于那些较特殊的收费标准，允许单独设置，设置好相应的收费标准之后，每月便能够履行“生成费用〞操作。以水电收费为例，对水电表履行远程抄表操作之后，构成Excel数据，然后将其导入收费管理模块便可构成抄表费用[6]。对交费通知单，可通过自定义方式进行设置，并打印出来。缴费方式重要包含三种，一是现金交款，二是银行托收，三是预收款。收费员在收费管理模块中履行“缴费〞操作之后，应收费用便会自动纳入已收费用，与此同时，还能够打印出对应的票据。对于收费管理模块而言，其还提供了不同类型的查询和统计效劳，常见的如当期应收费用之中的当期应收、往期欠费以及提早预收等，仅需履行“报表统计〞这一操作即可实现。(五)系统维护系统维护模块重要包括角色管理、用户管理、系统重置三大功能。角色管理功能能够以不同角色为对象，对其名下的功能以及数据权限进行设置。用户管理功能能够对用户角色进行定义。通过前面提到的两种功能能够建立一个比较灵敏、完善的受权机制。项目人员仅能够对所属项目的相关信息进行操作，而不同级其余管理人员在获得受权之后能够进行相应操作。(六)设备保运信息化将大量设备设备相关数据录入信息化系统，构成一个大数据库，系统根据数据生成卡片式、线性操作规程，保运人员根据设定的路线进行标准化操作，操作记录实时传到系统内，生成数据并对其进行分析，使设备设备也纳入到物业的信息化管理之中。三、信息系统怎样更好地应用于物业管理(一)和行业支持相关以及行业部门应看重信息系统在物业管理中的应用，并落实到实际行动中去，组织建筑单位、研究单位以及其他相关单位制订物业管理信息系统的行业标准，明确详细的施行内容，并安身于详细情况，允很多重定位的存在，进而更好地知足不同档次及各类投资规模的实际需求。除此之外，部门还应基于更高层次条理视角制订和施行配套的协调性政策法规，突破行政壁垒的束缚，推动相关收费的社会化改变，制订城市物业管理的信息化发展规划，进一步明确物业管理信息系统的规模和类型，为其提供各类资源支持，进而促使信息系统更好地应用于物业管理系统，效劳于现代智能物业社区的建设和发展[7]。(二)开发商支持开发商对工程进行规划时，便应该充足明确住宅的市场定位，即向何种社会群体提供何种档次的住宅，通过了解购房人在物业管理方面普遍关心的问题，确定物业管理信息系统应当具备的功能，如若缺少需要的事前调查环节，就会出现功能过剩，或者功能不齐全的情况。与此同时，还应安身于市场需求，对本身的投资能力进行理性分析，参考物业管理等各个方面的合理意见，邀请专业的物业管理企业进行系统的、高效的策划，结合项目详细的市场定位来研究其配套的信息化物业管理问题，不只要考虑项目的经济性、可靠性，同时还应考虑项目的可连续发展性。住宅是一项长期工程，物业管理企业通常会为业主提供长达数十年的效劳。现今，科技正处于飞速发展之中，十分是信息技术的发展日新月异，所以，在建设物业管理信息系统的经过中，应积极地考虑技术的升级问题，怎样赋予物业管理信息系统以理想的超前性及可拓展性，将成为开发商在和相关企业协商的经过中另一主要的议题。(三)健全各项规章制度完善的规章制度是至关主要的，这是做好小区物业管理工作的主要保障之一。物业管理企业应基于物业管理信息系统的详细特性制订和施行配套的维护制度与颐养制度，并严格落实定期检修工作;建立并完善资料管理制度，及时对系统设备自动运行所牵涉的资料予以整理和归纳，然后在这里基础上制订针对性的防备办法，做好预防工作;除此之外，物业管理企业还需要建立和完善相关工作所对应的标准化流程，制订和施行以岗位责任制为代表的一系列规章制度。只要建立了较完善的规章制度体系，能力使物业管理信息系统真正发挥出应有的作用。(四)建立高素质的物业管理队伍物业管理企业应看重和做好对在人员工的培训工作，使他们及时了解并把握物业管理信息系统的相关功能，与此同时，还应做好新员工招聘工作，为本身源源不断地补充新鲜血液，进而建立一支稳定的、业务素质过硬的物业管理队伍。建议物业管理企业将一些专业设备的操作、维修以及颐养工作委托给相关专业企业，进而达成节约成本，提升本身管理质量和效率的目的[8]。四、结束语总而言之，物业管理只要积极引入和应用信息系统，尤其是采取联网管理形式对信息系统进行管理，能力使得各项物业管理工作愈加标准化，为物业管理工作的高效开展提供有用的参考信息，方便物业管理企业及时且精确地制订相关决策。与此同时，也方便了物业管理企业实时把握本身的运营状态，在这里基础上能够作出针对性的经营决策，推动物业管理朝着现代化、智能化的方向不断迈进。业主归属感是影响物业效劳企业进行有效物业效劳的主要因素，它是指小区业主将自己寓居的物业区域划定为一种精神状况的聚集区域，既包括对房屋、寓居环境，以及物业管理的情感依恋，又带有较浓烈厚重的个人感情色彩。辨明业主归属感的影响因素，提升业主的认同感和归属感，对物业效劳企业提供有效效劳和长期业务发展具有主要意义。一、研究基础1.研究综述。我们对业主归属感的研究重要借鉴于社区归属感的研究理论。城镇化的快速发展和社会人口流动性的加剧，不断地冲击着人们对寓居地的依靠，淡化着“村情感〞。王思斌研究了社会流动对传统文化和共同意识的冲击。黄玉捷指出，城市居民之间的情感在变得冷漠缺乏信任。潘允康等研究了人们在传统文化的影响下需要重构社区意识和归属感。王铭铭指出在城镇化进程中传统文化力量在进行着强大的对抗。雅诺维茨等国外学者，从居民能否愿意在自己的社区长期寓居，并认可自己属于该社区，能否关心社区内发生的事情并积极参与，搬离社区后能否会感到怀旧和回忆等方面对社区归属感进行了研究。本文对业主归属感的研究借鉴了雅诺维茨等学者的社区研究理论。2.数据基础。本文的数据来源于对业主满意度的实证调查，调查样本选取了山东省青岛市3个具有代表性的物业管理小区(选取标准为小区规模大，物业效劳公司及其效劳水准符合物业管理发展的趋势)，采取随机抽样调查的形式发放调盘问卷，共发放问卷1350份，回收问卷1021份，其中有效问卷样本987份。调查结果统计。根据调查结果显示，在我们的调查样本中，有92.8%的业主以为和自己共同寓居在一个物业区域的业主构成了一个群体，而自己是属于该群体的。有75.3%的业主对寓居小区的事务比较关心，有71.3%的业主愿意积极参与到小区事务中。有60.6%的业主有意向长期在该小区寓居，另有一部分业主具有改善住房条件的要求。在调查中，我们还了解了业主对物业效劳的满意水平，有74.3%的业主对现有物业效劳感到满意。通过进一步分析，我们发现业主对寓居小区的归属感与物业效劳满意度有很大的正相关性。二、业主归属感的因素分析影响业主归属感的因素非常多，本文根据雅诺维茨等人的研究，将相关影响因素根据特征性分为：能否认可自己属于“该群体〞、能否愿意长期在这里寓居、对寓居小区事务的关心水平、能否愿意积极参与小区事务。并在这里基础上，细化分析了“对物业效劳的满意度〞“业主的社会经济状态(重要指在物业管理区域内的层级)〞“业主在小区内的社会关系〞“业主对小区事务的参与度〞“物业效劳品牌认可〞和“物业效劳收费认可〞等相关性指标。为了方便测量，我们将“业主的社会经济状态〞指标转化为业主的受教育水平和实际收入;“业主在小区内的社会关系〞纳入到业主间互动的频率和接触数。消减误差比例(proportionatereductioninerror)。分析结果表示清楚，只要“社会经济地位〞因素并未呈现出显著的统计学意义。在“业主群体归属〞“意愿寓居时间〞“事务参与水平〞三个指标和业主归属感之间呈现明显的正相关性。相应的皮尔森相关系数分别为0.1816、0.1967、0.2243，同时显著水平为0.005和0.0005。这说明，意愿寓居时间越长的业主，越积极地参与社区活动，所能感遭到的业主归属感也就越强;反之，业主归属感越弱。但值得留意的是，这三个指标的相关系数不高，只是弱相关性因素。也就是说，“业主群体归属〞“意愿寓居时间〞“事务参与水平〞并不是影响业主归属感的重要因素。影响业主归属感的最主要因素是“社会关系水平〞“物业效劳综合认可水平〞，其中物业效劳认可涵盖物业效劳质量、物业效劳品牌和物业效劳收费等。皮尔森相关系数分别为0.6162和0.5901，显著水平已经到达了0.0005的水平。这表示清楚在业主的小区生活中，社会关系水平是促进业主留恋的主要因素，也是一种归属感。同时，小区业主对物业效劳的认可也有着明显的影响。业主在小区的社会关系越亲密，对物业效劳认可度越高，他们的业主归属感也越强。根据测量结果，我们进一步对“社会关系水平〞“物业效劳综合认可水平〞进行指数回归分析。根据业主归属感影响因素的回归分析，能够构建出回归方程：Y=0.3114X1+0.3956X2+1.618经标准化后,回归方程为：Y=0.4101X1+0.3678X2其中，Y代表业主归属感，X1代表物业效劳综合认可水平，X2代表业主社会关系水平。通过对标准回归方程的分析，我们发现，上述两个影响因素对业主归属感有很强的正向作用，即物业效劳综合认可水平和业主的社会关系水平是影响业主归属感的关键因素。也就是说，提升业主在小区的社会关系水平和业主对物业效劳综合认可水平，能够有效地提升业主归属感，对物业效劳公司进行长期、有效的物业效劳有较大的促进作用。三、物业效劳综合认可从物业管理行业在我们国家的发展来看，已由“管理〞向“效劳〞改变。从一开始物业管理中的重点为“物〞的管理，转向为“人〞的效劳和“物〞的管理并重，进一步转向为“物业管理+互联网〞或者“互联网+物业管理〞。在这一改变的经过中，“人〞(业主)的因素被逐步看重，同时在其背后不可忽视的仍然是基本效劳。在这里次的调查研究中，我们还对物业效劳综合认可进行了细化调研。物业效劳综合认可度包括物业效劳质量、物业效劳品牌、物业效劳收费等方面。其中物业效劳质量又包括传统的“物〞的管理质量和“人〞的效劳质量;物业效劳品牌和口碑对带给业主骄傲感和认同感这方面的影响较强;物业效劳收费的影响相对较小，由于当前物业收费的差别化并不大(在选取的调查样本当中)。综合前文分析的业主归属感的两个主要影响因素——业主在小区的社会关系水平和业主对物业效劳综合认可水平，能够发现，物业管理中“人〞(业主)的效劳愈发主要。其涵盖的范围包含效劳态度、细节效劳、人性化效劳和社交效劳。效劳态度给业主以最直接的感受，是物业效劳基本标准，各物业效劳企业在该方面都很看重，而且做得也很到位，差别性不大。细节效劳、人性化效劳则是效劳态度的进一步延伸，是物业效劳的规范化和细化。社交效劳是物业管理中最容易让业主产生归属感的，其直接联络着另外一个主要影响因素：业主在小区的社会关系水平。当前，业主在小区的社会关系更多是通过自觉构成的，以邻里关系和非官方组织的形式为主。物业效劳企业应该自动参与到业主在小区中社交关系的构成经过中，促使其构成更和谐、更稳定的社交关系。通过该次调查我们发现，已经有相当一部分物业效劳企业开始参与到业主在小区中社交关系的构成经过中，以娱乐、喜好、运动等形式组织业主沟通，促进业主间的沟通和关系建立，也有一部分物业效劳企业通过信息化的手段搭建了业主间的沟通平台，重要以物业效劳软件中的社交功能为主。调查结果显示，业主对进行了社交效劳的物业企业的认可度(86.5%)明显高于未进行社交效劳的物业企业的认可度(71.3%)。四、结束语在提升业主归属感的因素中，最主要的两个因素即业主在小区的社会关系水平和业主对物业效劳综合认可水平，都是物业效劳企业能够自动参与和改良提升的，尤其是物业效劳中的社交效劳，需要引起物业效劳企业的看重。提升物业效劳中社交效劳，帮助业主建立稳定的在物业区域内社会关系，从新构建传统的“村情感〞或“集体情感〞，有助于获得业主对物业管理区域的归属感。伴随业主归属感的增长，物业效劳公司会获得业主更多的信任和认可。浅谈物业管理论文物业管理是指物业管理企业承受业主、业主委员会或者其他组织的委托,对物业进行维护、修缮、管理,对物业区域内的公共秩序、交通、消防、环境卫生、绿化等事项提供协助管理、效劳的有偿活动。以下为我为大家整理的浅谈物业管理论文，供大家参考。内容摘要：随着我们国家经济实力不断增加，社区物业管理也迅速发展。然而，越来越多的问题突显出来，一定水平上制约了我们国家物业管理行业的发展，使得我们国家物业管理行业在市场化日趋成熟的大环境下缺乏一个明确的发展方向，进而难以获得突破性发展。为此，对我们国家城市社区物业管理中现存问题展开深切进入发掘，探寻问题构成的原因，并在这里基础上探寻求索优化我们国家城市物业管理的解决办法，对促进我们国家城市社区物业管理的发展有侧重要意义。本文关键词语：城市社区;物业管理;业主1我们国家城市社区物业管理现存问题1.1城市社区物业管理企业管理能力有限与发达国家相比，我们国家社区物业由于起步较晚其发展相对滞后，加上国内物业管理方面人才匮乏，致使城市社区物业管理企业大多管理能力不足。重要具体表现出在两个方面：其一，物业管理企业与业主、房地产开发商三者关系处理不到位。其二，将物业管理的重点放在对外宣传上，而本身实际管理经历体验的累积和管理相关设备发展与宣传相悖，在一定水平上导致我们国家城市社区物业管理企业高科技管理设备逐步成为陈设，难以发挥其应有的功能和作用。1.2效劳观念落后我们国家城市物业管理企业效劳观念落后，致使我们国家城市物业管理效劳质量难以显现。重要具体表现出在两个方面：其一，我们国家城市物业管理主观原因致使其行业定位存在偏差。我们国家城市物业管理企业没有找准行业定位，将自己定位为管理者，而不是效劳者。这是由于物业管理企业本身效劳观念落后，没有认识到物业管理的本能机能是效劳。由于这种毛病的行业定位，致使我们国家城市物业管理效劳质量差。其二，前期物业定价过低、后期业主拖延或拒缴物业费等客观因素致使我们国家物业管理企业难以提供优质效劳。而业主一旦拖延或拒缴物业费，物业管理企业就会愈加消极懈怠，极大打击物业管理的效劳意识，难以提供优质的效劳，由此构成恶性循环，制约了我们国家城市物业管理整个行业的发展强大。1.3业主思想观念存在误区我们国家城市物业管理行业飞速发展，多数业主的消费理念相对落后，仍处于计划经济时代单位大包大揽免费午餐的状况，尚未构成“等价交换〞的消费理念。除此之外，多数业主对物业都缺乏正确认识，自律性差，一味寻求“低价格，高效劳〞。不少业主都存在拖延或拒缴物业费现象，降低了物业管理企业收费率，降低了物业管理人员效劳的积极性，同时也影响了更多社区居民的利益。2我们国家城市社区物业管理现存问题的原因2.1相关法律法规不健全由于我们国家城市社区物业管理相关法律法规尚不健全，赋予业主大会以及业主委员会的法律地位不高，使得业主大会在实际运作中会谈处理社区物业管理问题难度增长，协调成本逐步增加，业主大会难以充足发挥其本能机能。除此之外，针对业主大会、业主委员会的监督机制尚不健全，其实际运作中难以做到“民主、公开、公平〞，导致业主委员会和业主大会并不能完全代表广阔业主利益。也恰是由于我们国家城市社区物业管理相关法律的建设力度较弱，尚未出台具有针对性、地方性的物业管理相关法律法规，致使社区物业管理企业与业主二者之间的权、责、利关系不明晰，对于二者之间出现的纠纷，也尚未出台相关法律法规明确指出处理办法。究其根本，重要是由于我们国家房地产行业发展迅速，社区物业管理行业也飞速发展，而与社区物业管理行业发展速度相比我们国家出台的有关社区物业管理的法律法规难以同步，进而制约其发展。2.2市场机制不够完善近些年，我们国家物业管理行