逐级报告反馈制度及流程_第1页
逐级报告反馈制度及流程_第2页
逐级报告反馈制度及流程_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

逐级报告反馈制度及流程目录TOC\o"1-5"\h\z\o"CurrentDocument"逐级报告反馈制度及流程1一、目的2二、事件的范围2三、反馈的原则2四、反馈形式3五、事件反馈及处理流程图3逐级报告反馈制度及流程一、目的为了进一步加强企业的纵向和横向沟通、协调与联系，建立畅通高效的沟通渠道和方法，使信息在各部门之间得到及时有效传递，建立起快速的预警和反应机制，确保问题及时得到反馈和解决，防止问题扩大化、严重化，规避潜在风险，降低损失，增强公司管理水平，提高企业市场竞争力，现根据我公司实际情况，制定本制度。二、事件的范围事件的范围包含但不限于如下内容：1.生产经营过程中发现的潜在问题。2.内部员工合理化建议、投诉、举报及重要问题反馈。.客户的建议、意见与投诉，含合作伙伴。.上级部门下达的政令、决议等。5.其他涉及到公司利益的问题等。三、反馈的原则事件反馈及处理的总则：及时准确、实事求是、高效行动、双向沟通。1.发现问题不无视、不忽略问题，主动解决和反馈。2.能力范围内：先解决后追究责任；能力范围外：逐级反馈，不越级、不搁置、不拖延。.问题解决后，需及时把处理意见反馈给上级和反馈人知悉，双向反馈，闭环处理。.同一问题出现2次及以上，需要对问题进行复盘，逐级查找原因、分析问题、得出结论、明确责任。四、反馈形式以最快、最有效的沟通方式进行反馈，若不能当面反馈则优先使用电话沟通的方式进行反馈，做到迅速、准确、高效。五、事件反馈及处理流程图□□口□口（CASE）口□□□□□□□注:如出现经济损

人人文库> 全部分类> 行业资料 > 机电工程

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论