销售团队建设方法

销售团队建设方案销售部架构及岗位1.架构，销售经理，销售主管，DCC/销售顾问。2.估计建设8人销售团队，销售经理/1人销售主管/1人，DCC/2人销售顾问/4人销售经理1.在总经理领导下和其余部门亲密配合达成工作，严格恪守企业各项规章制度。2.辅助总经理拟订年度/季度/月销售计划，确立销售政策。3.负责销售人员的招聘选择，培训，分配。4.市场状况实时汇总，报告并提出合理建议5.依据销售计划参加拟订和调整销售方案，政策，提成，并负责详细方案实行销售主管1.在销售经理的领导下负责详细销售工作，依据企业销售目标参加拟订销售计划及销售顾问销售任务，每天/按期报告销售数据。2.主持每天晨会，每周周会，组织销售培训3.辅助监察销售顾问达成销售任务。IDCC电销1.对每个月电话呼入总量及邀约量负责。2.整合剖析关系数据，外展数据，及企业内部资源睁开直复营销互动。3.保证电话接听实时，专业热忱耐心接听每一通来电保证90%留资率（1姓名性别2.来电渠道3.意愿车型4.估计采买时间5.电话6.地区）并实时录入。4.对邀约到店客户进行初次招待，并同时举荐销售顾问招待，对客户进行按期回访追踪。5.负责和主流网络渠道数据汇总及剖析，负责与合作网站挪动互联平台其余销售平台的联系交流，第一时间掌握媒介投放信息活动信息，仔细编写邀约话术。销售顾问1.全力履行和达成企业下达的销售目标，负责客户招待，回访及后续销售工作。2.收集和开发潜伏客户，及老用户的保护工作拟订自己的销售计划3.熟习产品专业知识，准备无误的向客户解答产品信息，表现专业的品牌形象4.学习并掌握有效的销售技巧，达成领导安排的其余工作。客户信息管理制度1.新客户资料一定招待完成后成立，下班后一致登记电脑/依据状况使用三表卡，电销客户资源每天下班后由销售经理分派至销售顾问。2.新客户初次回访日为2-3天，2次回访为一周内，直至成交/战败，关于战败或作废客户信息由销售主管确认，及战败原由。3.出现客户信息重复或撞单状况，销售顾问不适当客户面在展厅发生争执，造成不良结果，两方均予罚款或解雇，因没有实时回访造成撞单，或流失客户，应处以罚款。4.朋友介绍客户归属以最后落实能否有直接关系为准，特别状况由销售主管和销售经理协调办理。5.当天接电或招待客户，一定在当天以短信形式进行初次回访，一次未回罚款20.6.前台招待术语：您好陕汽通家新能源汽车帮诺4S店，我是销售顾问XXX,很快乐为您服务。7.已定车辆一定一定依照订单管理制度进行登记，在客户提车前应准备好交托车辆，查对有关车辆信息防备出现错误，如所以造成的损失由销售顾问担当全部结果。8.已售车辆客户信息一定完好，（待完美）9.全部销售数据一定每天下班后上报销售主管或销售经理，违者罚款。10.每个月依照集盘总量数据总结一次邀约率，成交率，试乘试驾率，和销售业绩达成状况向总经理报告。销售流程和交车流程1.自然进店或邀约到店，销售顾问应在招待地区招待客户。2.表示问好，介绍自己，判断客户购置需求。3.指引客户进入展车地区或跟从客户进入，4.依靠品牌形象，以专业术语向客户介绍“陕汽通家新能源汽车”5.介绍完成后，指引客户到洽商地区，邀请客户能否试乘试驾。6.如需试驾，一定依照试乘试驾规定，填写试乘试驾表格，并附上试驾者驾照（必须在有效期内）驾龄两年以上，身份证复印件，让客户确认有关条款，如无异议署名确认，才能由试驾专员带客户按规定路线试驾。7.试驾结束后，进一步与客户洽商订车或当天购车细节，8.销售生成后，销售顾问应准备好交托车辆让客户确认无误，搁置轿车地区，填写客户信息表格，车辆信息表，装潢单，由销售经理或销售主管署名确认，方可带客户去交款。9.全部已售车辆一定（全车款）到账此后才赞同客户提车及核算业绩，任何人不得违犯此规定。如所以给企业造成损失，由经办人自行担当全部损失。10.到账后准备好发票三联报税表使用说明书，养护手册，随车工具，带客户区交车地区并与客户合影纪念。11.以上达成后叮嘱客户注意事项和安全提示，24小时内对客户进行回访，一周后再次回访咨询车辆使用状况，三次回访后转入售后，与碰到特别状况销售顾问应配售后踊跃解决突提问题。大客户及巡展制度1.大客户出门拜见客户，需填写出行表格，若需申请礼物，填写状况说明，经理签字方可有效，如发现礼物未到客户手中，或虚假状况，按礼物价值10倍罚款。2.大客户专员一定准时出门开辟新客户，而且每天给与（）元的补贴，如需请客户品茶，邮费等，实报实销（需真切发票）如发现数据不正确或虚假状况，将罚款100元，第二次停职反思或解雇。3.每天回来一定填写拜见状况，并记录拜见结果及下次拜见时间。4.依据市场状况，由市场专员联系巡展地址，企业支持场所花费，如需花费或礼物经市场经理上报总经理，赞同后方可进行巡展，巡展时期拍摄现场照片交市场部保留，5.巡展时期销售顾问应登记存心向客户信息，回来报销售主管或销售经理。PDI和车辆库存管理制度1.新到车辆的查收，库管或销售顾问一定依照企业规定严格查收，因运输中造成的车辆损害，一定实时上报，实时和责任人磋商解决，属车辆自己问题实时联系售后索赔人员实时解决存案，2.库存状况，应由库管或销售内勤每天依据销售动向实时掌握，3.商品车钥匙应由库管掌握，拿取钥匙一定登记，如钥匙丢掉由丢掉人担当损失并罚款。4.下班后展车和试驾车的车门，窗户未关发现一次罚款20.5.车辆调离或挪动中发生剐蹭受损现象，依据状况按企业规定赐予相应处分。6.车辆管理，试驾车和商品车不可以当成工作车使用，碰到特别状况一定经部门经理赞同方可使用。7.二级店的车辆库存过长一定调回，由大客户专员监察辅助库管入库，若有车辆损伤，由二级经销商担当损失。8.试乘试驾车辆一定保持卫生，洁净整齐，应交专人负责。平时规范1.应着企业一致工装上班，佩戴工牌，男士一定打一致领带，女士须佩戴一致发髻，化淡妆，不行蓬首垢面，工装一定洁净整齐。2.晨会前整理好内务，企业晨会如无特别状况，销售部职工一定全体参加。3.上班时间不得以任何原由出门办私事，有事告假后方可走开，告假或休假须前一天见告销售主管或销售经理,不行代人告假，不行电话告假，特别状况除外。4.展厅商品车及卫生应在晨会后10分钟开始清理，应责任到人，卫生标准参照5S,应由销售主管或销售经理监察。5.销售顾问招待客户完成后应实时清理洽商地区及展车卫生，桌椅恢还原位，销售顾问不得在电话中与客户洽商价钱，应邀约到店洽商。6.销售顾问不得在展厅接听电话，招待客户中不得接听个人电话，不可以在展厅吸烟，高声吵闹，不得以任何原由与客户发生争执，如遇紧迫状况销售顾问没法自