电子商务运营管理师试题-内部资料

学号：姓名：题号一二三四五六总分得分一、单项选择题（本大题共有15小题，每小题1分，共15分）感谢阅读1。电子商务的基本要素不包括以下哪一项（C）.。电子商务的交易主体。电子交易市场C。电子商务中的交易客体。电子商务中的物流、资金流和信息流精品文档放心下载2。企业电子商务政治环境管理的主要内容是(B）,目的是为了协调政企关系。精品文档放心下载A.企业关系政府关系C。政企关系D.市场关系感谢阅读3A,是比企业电子商务战略制订谢谢阅读更加重要的阶段.A.企业电子商务战略的实施B.企业电子商务战略的分析谢谢阅读C。企业电子商务战略的规划D.企业电子商务战略的完成谢谢阅读4。所谓组织要素就是指组织必要的“构件”.组织要素有（D精品文档放心下载。任务、活动、资源、制度。任务、资源、制度、目标精品文档放心下载C.任务、活动、制度、目标。活动、资源、制度、目标感谢阅读5.电子商务组织管理包括（A。组织目标管理、组织活动管理、组织技术管理、组织制度管理感谢阅读。组织目标管理、组织结构管理、组织技术管理、组织制度管理谢谢阅读C.组织目标管理、组织活动管理、组织结构管理、组织制度管理谢谢阅读。组织目标管理、组织活动管理、组织技术管理、组织结构管理精品文档放心下载6.如果从信息产生的来源划分，电子商务信息流可以分为（C.谢谢阅读A.下行信息流和上行信息流B.合作伙伴信息流和客户信息流感谢阅读C.内部信息流和外部信息流。竞争者信息流和竞争环境信息流感谢阅读7.企业信息化目标按其涉及的范围大小与时间长短可分为（B精品文档放心下载。长期具体业务目标和短期总体战略目标B.长期总体战略目标和短期具体业务目标C。信息技术目标和营销目标D.信息技术目标与业务目标8.整个信息流管理系统是一种（D）结构,由上自下共分为三层.谢谢阅读。垂直化B.水平式C.金字塔式。扁平化谢谢阅读9.物流管理的实现按管理进行的顺序可（D）三个阶段。感谢阅读。计划、实施、控制。计划、控制、评价C.实施、控制、评价D.计划、实施、评价10.供应链管理就是指人们在认识和掌握供应链中各环节内在规律和相互联系的感谢阅读D职能,对产品生产和流通过程中各个环节所涉及的物流、谢谢阅读信息流、资金流、价值流及业务流进行合理的设计、规划、控制和调控,以期达感谢阅读精品文档放心下载小的成本为客户提供最大价值的过程。。计划、组织、协调、评价、激励。计划、组织、协调、控制、评价C.计划、组织、控制、评价、激励D.计划、组织、协调、控制、激励11.资金流管理包括（AA.计划、筹集、运用管理和效益B.计划、规划、运用管理和效益谢谢阅读C。计划、筹集、规划和效益D。计划、筹集、运用管理和规划精品文档放心下载12.(A)运行MPS和MRP，生成生产订单和采购申请,分别由生产部门和采购部感谢阅读门完成.A.ERPB.EDIC。EHRD.MDS精品文档放心下载13CRM指的是企业与其客户的交流方式,它实施于企业的市场营销、销售、服精品文档放心下载务与技术支持等与客户有关的领域。。ERPB.CRMC。MRPD.MPS谢谢阅读14.（B谢谢阅读务网站运行的内容所在.。网站目标用户需求分析。网站建站目标C。网站建设可行性分析。网站总体规划方案15.（C）是Netscape公司在网络传输层之上提供的一种基于RSA和加密密钥谢谢阅读的用于浏览器和Web服务器之间的安全连接技术。A.SET协议。TLS协议C.SSL协议D.PGP协议

二、多项选择题本大题共有10小题，每小题1.5分，共15分）精品文档放心下载1.企业电子商务战略的特点（ABCD。电子商务战略具有全局性。企业电子商务战略具有长远性C.企业电子商务战略需要考虑企业外部环境中的诸多因素

。企业电子商务战略其艺术性高于科学性谢谢阅读E.企业电子商务战略具有协同性2.电子商务战略实施方法有（ABCDE）.A.指挥型B.变革型C。合作型D。文化型E.增长型

3。企业战略实施包括以下（ABCDE几个相互联系的阶段.

A.战略发动阶段。战略计划阶段C.战略运作阶段

。战略的控制阶段E.评估阶段阶段4.战略评估框架包括（CDE几个层次。精品文档放心下载A.风险评估B.环境评估C。事前评估D。事中评估E.事后评估精品文档放心下载5.企业电子商务战略风险评估企业电子商务战略风险评估贯穿在整个电子商务

战略实施的过程中,具体可以分为以下（BCDE几个个阶段.

A.预测风险程度B。确定评估内容C设立风险标准

D.衡量实际风险E.比较实际风险与标准要求精品文档放心下载6。企业电子商务战略控制过程一般而言，企业电子商务战略控制可以从以下

（ABDCDE几个环节来进行.精品文档放心下载A.建立评价标准衡量实际业绩CD.E.采取校正行动谢谢阅读7.组织管理原则（ABCDE。任务目标与精干高效原则分工协作与统一指挥原则

C.管理幅度与管理层级适度原则D.责权利相结合与有有效激励原则精品文档放心下载E。执、监分设原则8.电子商务组织结构的特点（ABDE).。组织结构团队化与扁平化。组织结构柔性化与网络化精品文档放心下载C。组织规模的小型化垂直化与集团化D.组织结构虚拟化与无边界化E.组织结构小型化9。从传统的小农经济到现代工业经济，企业组织形态经历了以下（ABCE）谢谢阅读几个阶段的演进。。家庭形态。工厂形态C.公司形态D.合作社形态E.当代公司形态10。可以从下述（ABC）几个层面来理解企业信息化的含义。感谢阅读A.数据的信息化。流程的信息化C。决策的信息化感谢阅读D.组织的信息化E。营销策略的信息化三、判断题（本大题共有10小题，每小题。5分,共15分）精品文档放心下载1.业务范围较为广泛的CtoC是一种以卖方利益为主的直接同买方交易的单向精品文档放心下载网络。×(Bto）2.电子商务战略规划主要包括：考察企业总体战略目标、确定企业电子商务战略感谢阅读感谢阅读谢谢阅读7个步骤。×（还有评估电子商务战略目标的有效性）谢谢阅读3.传统层级式组织结构是建立在亚当·斯密分工理论基础之上的，其部门之间分谢谢阅读工明确，形成了金字塔型组织结构.√4.电子商务信息流是指电子商务信息通过计算机网络途径进行传输的运动过程，谢谢阅读是对企业营销状态的直接反映。×（商品运动状态)5.物流现代化包括物流技术和物流管理两方面的现代化。√谢谢阅读6.供应链管理按照牵涉的范围不同可分为三个层次：企业内部供应链、产业供应感谢阅读链和全球化网络供应链。√资金流管理模式有集成化管理、直接管理、实时管理三个基本的特点。×（集谢谢阅读成化资金流管理模式）8.精品文档放心下载√9。在电子商务环境下，企业进行客户关系管理的手段有：客户挖掘手段、网络感谢阅读营销手段、信息反馈处理手段、客户忠诚强化手段.√10精品文档放心下载个安全电子商务系统所要求做到的各个方面,主要包括机密性、简化牲、认让性、感谢阅读不可抵赖性和有效性。×机密性、完整牲、认让性、不可抵赖性和有效性)精品文档放心下载四、名词解释（本大题共有5小题，每小题4分,共20分，)谢谢阅读1.感谢阅读,运用一定的方法，利用计算机技术、网络技术、感谢阅读通讯技术和计划、组织、领导、控制等基本功能，针对企业电子商务活动组织中谢谢阅读物流、商流、信息流等进行管理,使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。精品文档放心下载2.,通过对影响并反映感谢阅读战略管理质量的各要素的总结和分析，判断战略是否实现预期目标的管理活动.精品文档放心下载3。企业电子商务战略控制：企业电子商务战略控制就是指企业管理者依据企业感谢阅读谢谢阅读子商务计划实施中的偏差，以确保企业电子商务战略目标的实现。谢谢阅读4.,感谢阅读力、财力和环境等资源，现实组织共同目标的活动过程。5。电子商务信息流：电子商务信息流是指电子商务信息通过计算机网络途径进精品文档放心下载精品文档放心下载务信息的产生、搜集、传播、运用和反馈的过程.五、简答题（本大题共有5小题，每小题5分，共25分）谢谢阅读1。与传统人力资源管理相比，电子商务人力资源管理有哪些优势？感谢阅读答：第一,可以改变过去集中时间单独招聘或通过人才市场招聘的做法，通过企感谢阅读业网站可全天候发布用人信息,随时恭候适合人选应聘；第二，将可以降低人才招聘的开支，提高招聘的效率;第三，人才的招聘范围将不再受地域的限制，可扩展到全国，甚至全球范围；感谢阅读第四，人才的网上测评可采用灵活多样的方法，提高测评的科学性和准确性;感谢阅读第五，人才通过网上流动可以悄无声息的进行，既节省费用又有更多的机会。感谢阅读2。网站建设总体规划包括哪些方面？感谢阅读感谢阅读析、网站建设可行性分析、网站总体规划方案等.3。电子商务门户网站的系统开发周期有哪几个阶段？答：电子商务门户网站的系统开发周期主要包括以下五个主要阶段:系统分析、精品文档放心下载系统设计、系统开发、系统测试、系统运行与维护。4。网站的内容管理有哪些?感谢阅读感谢阅读精品文档放心下载理、交易管理等;另一种是对门户网站内部本身业务信息的管理，如产品管理、精品文档放心下载新闻管理、广告管理、企业论坛管理、留言板管理、邮件订阅管理、网上调查管感谢阅读理、在线技术支持管理等。5。简述一下HTML语言的定义、特点及其不足？答：HTML(HyperTextMarkupWWW上建立谢谢阅读谢谢阅读还支持在文本中嵌入图像、感谢阅读声音，动画等不同格式的文件。特点：简易性、可展性、平台无关性。HTML的不足主要有:交互性差、语义性