供排水突发事故应急预案

供排水突发事故应急预案供排水突发事故应急预案供排水突发事故应急预案xxx公司供排水突发事故应急预案文件编号：文件日期：修订次数：第1.0次更改批准审核制定方案设计，管理制度供排水突发事故应急预案操作手册水务集团有限公司二○一七年目录第一部分操作手册总纲TOC\o"1-1"\h\z\u1、水务集团有限公司应急处置流程图 32、城市供水事故分级标准 43、城市排水事故分级标准 84、应急领导小组成员、部门职责及联络表 95、供排水突发事故应急预案总要求 126、上级领导部门应急工作联络表 247、集团公司应急专家组成员联络表 258、 269、集团公司应急救援队伍情况表 29第二部分操作手册细则1、在厂水质异常处理流程 312、双源供水应急处置细则 323、藻类防治应急处理细则 404、水库原水水量不足或断水应急处置细则 505、供水管道事故应急处置细则 576、液氯泄漏事故应急处置细则 677、防汛减灾应急处理细则 728、反恐防爆应急供水抢险细则 76 水务集团有限公司应急处置流程图事前应急准备、监测、预警、预防发生供排水安全事件先期处置信息分析与报送各子（分）公司及部门预警Ⅰ级、预警Ⅱ级应急响应集团应急领导小组Ⅲ、Ⅳ级应急响应市政府（市应急办）Ⅰ、Ⅱ级应急响应市城市集团主管部门事前应急准备、监测、预警、预防发生供排水安全事件先期处置信息分析与报送各子（分）公司及部门预警Ⅰ级、预警Ⅱ级应急响应集团应急领导小组Ⅲ、Ⅳ级应急响应市政府（市应急办）Ⅰ、Ⅱ级应急响应市城市集团主管部门现场指挥事后：善后处置恢复重建总结评估应急处置城市供水事故分级标准级别代表颜色分级标准特别重大事故(应急Ⅰ级)红色1、造成3万户以上居民连续24小时以上停止供水；2、或发生一次性死亡30人以上的特别重大事故；3、城市水源或供水设施遭受生物、化学、毒剂、病毒、油污、放射性物质等污染，并由供水造成传染疾病爆发；4、取水水库大坝、拦河堤坝、取水涵管等发生垮塌、断裂致使水源枯竭；5、地震、洪灾、滑坡、泥石流、台风等导致取水受阻，泵房淹没，机电设备毁损；6、消毒、输配电、净水构（建）筑物设施、设备等发生火灾、爆炸、倒塌、严重泄漏事故；7、城市主要输供水干管和配水系统发生大面积爆管或突发灾害，影响大面积及区域供水；8、城市供水网络的调度、自动控制、营业等计算机系统遭受入侵、失控、毁坏；9、战争、恐怖活动导致水厂停产、供水区域减压；10、市气象部门发台风或暴雨红色预警，台风或强热带风暴将影响我市（预计影响最大风力≥12级）,24小时降雨量＞150毫米或3天累计降雨量≥300毫米，并预报未来一至二天仍有大暴雨或特大暴雨，3小时降雨量＞100毫米并可能持续降雨。11、气象预报：最低气温在-8℃重大事故(应急Ⅱ级)橙色1、造成1万户以上居民连续24小时以上停止供水，2、或发生一次性死亡3人以上、30人以下的重大事故；3、河网水常规检验项目超出了《地表水环境质量标准》(GB3838-2002)规定Ⅳ类水标准，不能作为生活饮用水水源；4、涉及跨市级行政区域或超出事发地市级政府处置能力的重大供水事故；5、需要由上级应急领导小组负责处置的重大供水事故；6、市气象部门发台风或暴雨橙色预警，台风或强热带风暴将影响我市（预计影响最大风力≥10级）,24小时降雨量＞100毫米或3天累计降雨量≥200毫米，并预报未来一至二天仍有暴雨，3小时降雨量＞50毫米并可能持续降雨。7、气象预报：未来二天最低气温在-6℃至-8较大事故(应急Ⅲ级)黄色1、造成1万户以上居民连续12小时以上停止供水或区域供水干管爆裂；2、或发生一次性死亡3人以下的较大事故；3、制水厂停产预计12小时以上的；4、投药、消毒系统因故障不能正常工作12小时以内，出厂水浊度、余氯达不到水质标准；5、当水源水、出厂水、管网水受到轻度污染，即：水中出现异味，主要感观理化指标超过标准1倍，区域用户集中反映水质问题人数在10人以上、20人以下的；6、供水设施受到破坏、被盗、遭抢劫等，导致2平方公里以上、6平方公里以下面积内居民生活、生产秩序受到影响；7、进厂河网水源水藻类数量>3亿个/升（×108）、高锰酸盐指数>12mg/l，进厂水库水藻类数量超过4千万个/升（×107）至8千万个/升（×107）；8、五大镇水厂河网水源水藻类数量>1亿个/升（×108）、高锰酸盐指数>12mg/l；9、水库水常规检测项目超出GB3838-2002规定Ⅲ类水标准，通过工艺调整仍无法控制上升趋势；10、水库水输水管道发生破裂；11、原水（河网水）水质常规检验数据超出了《地表水环境质量标准》(GB3838-2002)规定Ⅳ类水标准，水源水有重度污染现象，且通过工艺调整后，经检测滤后水水质指标超出《生活饮用水卫生标准》（GB5749-2006）规定的标准限值；12、接环保部门或上级部门通知水源遭受污染，威胁供水安全的情况；13、取水口或生物预警池鱼类死亡，经检验毒理性指标超标；14、市气象部门发台风或暴雨黄色预警，台风或强热带风暴将影响我市（预计影响最大风力≥8级）,24小时降雨量＞80毫米或天累计降雨量≥150毫米，并预报未来一至二天仍有暴雨，6小时降雨量＞50毫米并可能持续降雨。15、气象预报：未来二天最低气温在-4℃至-6℃一般事故(应急Ⅳ级)蓝色1、造成1万户以上居民连续8小时以上停止供水；2、1水厂、2水厂停产预计8小时以上、12小时以下；3、投药、消毒系统因故障不能正常工作8小时以上、12小时以下，出厂水浊度、余氯达不到水质标准；4、当水源水、出厂水、管网水受到轻度污染，即：水中出现异味，主要感观理化指标超过标准；5、进厂河网水源水藻类数量超过1亿个/升（×108）至3亿个/升（×108）、高锰酸盐指数>8mg/l，进厂水库水藻类数量超过2千万个/升（×107）至4千万个/升（×107）；6、五大镇水厂河网水源水藻类数量达到超过6千万个/升（×107）至1亿个/升（×108），高锰酸盐指数>8mg/l；7、水库水常规检测项目超出GB3838-2002规定II类水标准，但通过适当工艺调整并仍有上升的趋势，但还符合国家标准；8、原水（河网水）水质常规检验数据超出了《地表水环境质量标准》(GB3838-2002)规定III类水标准，但未超出Ⅳ类水标准，水源水有中度污染现象，且通过工艺调整后，经检测出厂水的水质指标接近《生活饮用水卫生标准》（GB5749-2006）规定的标准限值，并仍有上升的趋势，但还符合国家标准；9、接环保部门或上级部门通知水源水附近有污染事件，水质监测分公司取水口附近取样分析，确实有污染；10、市气象部门发台风或暴雨蓝色预警，台风或强热带风暴将影响我市（预计影响最大风力≥6级）,12小时降雨量＞50毫米或3天累计降雨量≥100毫米，并预报未来一至二天仍有暴雨。11、气象预报：未来二天最低气温在-2℃至-4预警Ⅰ级1、投药、消毒系统因故障不能正常工作4小时以上、8小时以下，出厂水浊度、余氯达不到水质标准；2、造成10000户以下居民连续8小时以上停止供水；3、进厂河网水源水检测出藻类数量达到超过8千万个/升（×107）至1亿个/升（×108），进厂水库水藻类数量超过5百万个/升（×106）至2千万个/升（×107）；4、五大镇水厂河网水源水检测出藻类数量达到超过4千万个/升（×107）至6千万个/升（×107）；5、原水（河网水）水质常规检验数据异于日常检测值，却未超出《地表水环境质量标准》(GB3838-2002)规定Ⅲ类水标准，水源水有微污染现象，但通过适当工艺调整能保证出厂水水质达标；6、水库水水常规检测项目明显高于平时检测值或接近地表水环境质量标准(GB3838-2002)Ⅱ类水标准限值，但通过适当工艺调整能保证出厂水水质时；7、接环保部门或上级部门通知水源水上游区域有污染事件，可能对水源产生影响时；8、气象预报：最低气温在0℃预警Ⅱ级1、投药、消毒系统因故障不能正常工作2小时以上、4小时以下；2、进厂河网水源水藻类数量连续三天超过3百万个/升（×106）至8千万个/升（×107），进厂水库水藻类数量超过2百万个/升（×106）至5百万个/升（×106）；3、五大镇水厂河网水源水藻类数量连续三天超过3百万个/升（×106）至4千万个/升（×107）。城市排水事故分级标准级别代表颜色分级标准特别重大事故(应急Ⅰ级)红色1、市气象部门发台风或暴雨红色预警，台风或强热带风暴将影响我市（预计影响最大风力≥12级）,24小时降雨量＞150毫米或3天累计降雨量≥300毫米，并预报未来一至二天仍有大暴雨或特大暴雨，3小时降雨量＞100毫米并可能持续降雨。重大事故(应急Ⅱ级)橙色1、市气象部门发台风或暴雨橙色预警，台风或强热带风暴将影响我市（预计影响最大风力≥10级）,24小时降雨量＞100毫米或3天累计降雨量≥200毫米，并预报未来一至二天仍有暴雨，3小时降雨量＞50毫米并可能持续降雨；2、市河杭长桥水位达到大于（85高程）时。较大事故(应急Ⅲ级)黄色1、市气象部门发台风或暴雨黄色预警，台风或强热带风暴将影响我市（预计影响最大风力≥8级）,24小时降雨量＞80毫米或天累计降雨量≥150毫米，并预报未来一至二天仍有暴雨，6小时降雨量＞50毫米并可能持续降雨。一般事故(应急Ⅳ级)蓝色1、市气象部门发台风或暴雨蓝色预警，台风或强热带风暴将影响我市（预计影响最大风力≥6级）,12小时降雨量＞50毫米或3天累计降雨量≥100毫米，并预报未来一至二天仍有暴雨；2、市河杭长桥水位达到m低于（85高程）时。应急领导小组成员、部门职责及联络表部门负责人职务联系电话传真职责应急领导小组组长组织指挥供排水应急事故抢险救灾工作；负责组织应急预案的制定、完善和实施的审批。总经理副组长常务副总副组长副总经理副组长副总经理副组长副总经理副组长监事会主席副组长党委委员副组长召集专家组成员会议。总工程师专家组组长信息调度中心副经理负责供排水系统运行的监控、预警；协调城镇供水调度工作。科长工程技术部经理负责制定供排水生产应急事故抢险处理可行性技术方案；参与现场应急处理；事故分析及认定。副经理副经理应急办主任协助应急领导小组开展应急抢险工作，负责应急预案启动、降级、终止报批、传达指令及部门间协调工作，组织事故分析认定；组织集团公司应急抢险预案的修订。企业管理部经理副经理办公室主任按照应急领导小组统一要求做好事故信息收集及事故处理情况上报；负责做好事故应急期间，后勤物质保障及车辆调度工作。水厂重点部位安防监控设施检查。副主任水质检测分公司/水表检定中心副经理负责集团公司水质事故中，进水、出厂水、管网水监测；为供水水质预案的启动、终止提供准确数据；参与水质处理技术方案制定。副经理市管道工程有限公司经理参与配合供水设施的抢险、抢修。提供供水管网信息；参与供水设施技术应急方案制定。副经理副经理供水营销中心主任副主任副主任热线96390班长做好供水信息的转递、解释工作。设计公司副经理负责集团公司供排水设施抢险的可行性设计方案。材料经营有限公司经理负责应急生产材料、设备的采购、储备和调配。经理助理财务审计部经理负责集团公司应急抢险资金的筹集、调拨及资金落实保障工作。副经理2水厂副厂长负责2水厂、1水厂的应急抢险工作；参与制定应急处理可行性方案；负责事故信息的上报工作。配合做好城镇供水应急工作。厂长助理1水厂副厂长负责职工安全教育培训和特殊岗位持证培训。厂长助理人力资源部经理按照应急领导小组统一要求负责供排水事故应急期间的宣传工作，协调新闻媒体搞好信息发布；负责职工安全教育培训和特殊岗位持证培训。科长3自来水有限公司经理负责组织各自管辖范围内的供水设施应急事故抢险工作；制定和完善应急处理预案，确保安全供水工作；负责事故信息的核实、传递、上报工作。副经理双林自来水有限公司经理副经理5自来水有限公司经理副经理6分公司经理副经理市埭溪水务有限公司经理污水处理分公司经理负责中心城区各污水厂及排水应急抢险工作；参与污水处理应急方案制订。负责信息的核实、传递、上报。副经理备注以上人员如有变动，按预案中明确的相应职位，由现任职务人员及时替补。水务集团有限公司供排水突发事故应急预案总要求1总则编制目的：做好城市供排水突发事故应急工作，指导应急抢险，及时、有序、高效、妥善地处置事故、排除隐患，最大限度地减少供排水事故造成的损失，保护人民群众生命财产安全，维护社会稳定。编制依据：根据《中华人民共和国水法》、《中华人民共和国传染病防治法》、《中华人民共和国水污染防治法》、《中华人民共和国安全生产法》、《城市供水条例》、《城市供水水质管理规定》、《生活饮用水卫生监督管理办法》等法律、法规。建设部《城市供水系统重大事故应急预案》和《浙江省城市供水、燃气突发事故应急预案》、《市供水、燃气突发事故应急预案》、《浙江省应对2蓝藻保障饮用水安全应急预案》、《浙江省2流域藻类预警应急监测方案（试行）》等，制定本预案。适用范围：本预案适用于集团公司所管辖范围内突发性城市供排水系统的应急处置活动。工作原则统一领导，分级负责。统筹协调，快速反应。长效管理，落实责任。2、组织领导体系及主要职责：城市供排水突发事故应急组织体系由集团公司各部门及子（分）公司等组成。在集团公司领导下，按照《市供水、燃气突发事故应急预案》组织领导体系的要求，成立水务集团有限公司供排水突发事故应急领导小组(以下简称应急领导小组)，领导和协调负责管辖范围内城市供排水突发事故应急处置工作。集团公司应急领导小组下设应急办和专家组，应急办设在企业管理部，负责应急管理的日常工作。专家组为应急领导小组应急处置决策提供咨询和技术支持，人员由给水排水、设计、施工、水质处理、机电设备、环境工程等方面专家组成。各部门及子（分）公司供排水事故应急领导小组，在集团公司领导下，负责本区域内的城市供排水突发事故应急处置工作。3、事故分级：结合本集团公司生产运行的实际情况，供排水突发事故按照其严重程度和影响范围，分为六级：特别重大事故(应急Ⅰ级、红色)、重大事故(应急Ⅱ级、橙色)、较大事故(应急Ⅲ级、黄色)、一般事故(应急Ⅳ级、蓝色)、预警Ⅰ级、预警Ⅱ级。如国家和省有关法律法规有明确规定的，按其规定执行。4、预警与预防机制监控机构：信息调度中心负责城市供排水系统运行的监控、预警工作。主要职责是：负责城市供排水运营调度监管，对生产运行信息进行收集、汇总分析；对城市供排水系统运行状况进行评估并做出报告。检测网络：各制水厂化验室每日对各水厂水源水、出厂水水质进行检验；各污水厂化验室每日对各污水厂进水、出水水质进行检验；集团公司水质检测分公司定期对各制水厂水源水、出厂水、管网水进行监测。5、应急响应总体要求：城市供排水突发事故发生后，在事发地各部门及子（分）公司负责人领导下,组织抢险抢修；依据事故程度由集团公司应急领导小组负责组织救援人员对事故应急抢险、排险、抢修、快速修复、恢复重建等方面的工作，并及时向上级有关部门报告。预案启动：发生应急Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ级供排水系统突发事故由集团公司应急领导小组决定启动本应急预案，并组织应急处置；发生预警级Ⅰ级、预警Ⅱ级，由部门及各子（分）公司启动应急预案，组织应急处置，及时向应急办上报处置情况。预案启动审批程序:各部门及子(分)公司发生预警Ⅰ级、预警Ⅱ级事故的，自行启动、终止预案并记录在案；发生应急Ⅳ级及以上事故的，先启动预案并口头汇报，再补办申请启动预案手续。集团公司应急办负责启动、终止预案申报、审批、传递工作。应急响应A、B岗：集团公司应急响应实行A、B岗制，当事故发生时，部门负责人（A岗）首先应急响应，因故不在岗位时，由部门B岗负责人响应。预案信息发布及反馈:根据事故发生情况,由应急办负责发送预案的预通知、启动预案的等级、降级、停止等信息。当响应部门负责人接到信息时，应及时以短信的形式反馈收到信息。应急办根据实际工作要求，将预案信息发送集团公司信息调度中心、服务热线、管线抢修等部门。事故报告报告程序(1)供排水突发事故发生后，现场人(目击者、单位或个人)有责任及义务立即报告。各部门及子（分）公司接到报告后，立即指令相关人员前往现场初步确认事故等级。(2)各部门及子（分）公司初步判断事故级别在Ⅳ级、Ⅲ时，按照“迅速、准确”的原则，立即上报集团公司分管领导、应急办。由集团公司应急领导小组根据事故发生的严重程度逐级上报上级有关部门。(3)发生Ⅱ级及以上重大事故或在特别紧急的情况下，各单位根据管辖权限逐级上报外，可直接报至上级应急领导小组应急办。各应急组成员必须保证24小时通信畅通。(4)城市供水若系水源、水质、传染性疾病引起的突发公共事件，应同时报市城市集团、水利、环保、卫生、建设等相关部门。报告内容报告应尽可能包括以下内容：(1)事故单位的详细名称、单位负责人、联系电话及地址；(2)事故单位供水能力、水源地(水库水、地表水)；(3)事故单位污水处理能力；(4)发生事故的时间、地点、类别；(5)事故造成的危害程度、影响范围、伤亡人数、直接经济损失的初步估计；(6)事故的简要经过；(7)事故原因的初步分析判断；(8)事故发生后采取的应急处置措施及事故控制情况；(9)需要有关部门和单位协助抢救和处理有关事宜；(10)事故报告单位、签发人和报告时间；(11)其他需要上报的有关事项。响应行动城市供排水突发事故发生后，根据事故的严重程度，事发地应急领导小组立即启动相应等级的应急预案，并做到：迅速采取有效措施，组织抢险，防止事态扩大。严格保护事故现场。迅速派人赶赴事故现场，负责维护现场秩序和证据收集工作。服从集团公司及当地政府统一部署和指挥，了解掌握事故情况，协调组织抢险救灾和调查处置等事宜，并及时报告事态趋势及状况。因抢救人员、防止事态扩大、恢复生产及疏通交通等原因，需要移动现场物件的，应当作好标志，采取拍照、摄像、绘图等方法详细记录事故现场原貌，妥善保存现场重要痕迹、物证。指挥协调集团公司应急办接到事故报告后，根据事故的严重程度，及时向集团公司应急领导小组报告由应急领导小组进行决策，并启动相应预案。集团公司应急领导小组召开成员单位和专家工作组会议，根据事故和应急情况决定城市供排水的抢险、抢修、临时供水等工作方案，组织工作组赴现场协助、指导应急救援工作。集团公司应急办迅速与各相关部门联系，通报有关事故和处置情况；各部门及子（分）公司根据职责分工，做好相关应急工作；应急办及时做好协调工作，并收集汇总事故发生情况和各部门意见，根据事故严重程度和范围，随时向集团公司应急领导小组汇报事故处置进展情况。各部门及子(分)公司在应急处置中，抢险救援需调配应急物资、救援力量的，由集团公司应急领导小组指挥集中统一，及时调配，必要时可求援当地政府应急办。对外信息发布各部门及子（分）公司将事故处理信息上报到集团公司应急办，需要对外发送的信息由应急领导小组确认后，由集团公司人力资源部统一报送。集团公司应急领导小组根据发生事故程度和供水、污水处理应急情况，按照国家有关法律法规和《市突发公共事件新闻发布应急预案》实施。必要时，由市政府新闻管理部门进行指导协调；重大情况报市政府或有行政（行业）主管部门报市政府决定，发布有关公告。善后处理保障生产运行和安全供水，维护企业和公众利益，确保社会稳定。认真做好各项善后工作,所涉及的经济理赔、补偿、协调等事宜，按安全生产管辖区内的责任单位进行处置。集团公司应急办要督促各部门及子（分）公司将事故处置完毕后，及时做好事故现场清理、资料整理归档及上报工作。6应急结束结束程序按照“谁启动、谁结束”的原则办理终止预案申请、审批手续；由应急领导小组决定应急结束，由应急办通知相关单位。事故调查与总结启动应急Ⅳ以上供排水应急预案时，在终止预案后的5个工作日内，事故发生单位应向集团公司应急办提交书面报告。具体说明事故原因、发展过程及造成的后果(包括人员伤亡、经济损失)等。按照有关规定，由集团公司应急办负责牵头，会同专家组、工会和相关部门，组成事故调查组，对事故进行调查，并在10个工作日内，向集团公司提交书面调查报告。调查报告应包括下列基本内容：发生事故的基本情况，事故原因、发展过程及造成的后果(包括人员伤亡、经济损失)分析、评估，采取的主要应急响应措施及其有效性，事故结论，调查中尚未解决的问题，主要经验教训，事故责任人及其处理意见，各种必要的资料等。7、应急保障指挥技术系统保障：工程技术部为集团公司指挥技术系统保障部门，满足指挥决策、应急协调和技术联络的需要，主要包括：接受、显示和传递城市供排水事故信息，为专家咨询和应急决策提供依据。传递上级应急领导小组应急响应的有关技术信息。为城市供排水突发事故应急指挥和与有关部门的信息传输提供条件。通信保障应急响应期间，各部门及子(分)公司负责人要24小时保障通信畅通，随时接收集团公司应急领导小组指示和事故发生地的事故信息。队伍保障：建立4支应急抢险救援队。事故抢险队队长由分管副总经理兼任，队员由各子（分）公司及制水厂的机电修理人员、各管道抢险部门人员组成。其职责是负责事故发生时生产设施和输水管线的抢修抢险，确保一切机电设备正常运转和安全不间断供水，事故后的设备维修和恢复生产工作。消防治安队队长由集团公司办公室分管行政的副主任担任，队员由各部门及子（分）公司的行政后勤、保卫人员、各水厂保安人员、义务消防队组成。其职责是负责各部门的消防、治安工作，对重点保障目标加强治安巡逻和警戒，维护正常的生产秩序和工作秩序，抢险必要时拨打110、119求助。后勤保障队队长由集团公司办公室负责人担任，各子（分）公司办公室主任担任副队长。队员由集团公司四部一室及子（分）公司办公室相关人员组成，其职责是在发生事故时，储备足量的生活必须品和食品，保证一线抢险人员的一切后勤所需；组织车辆负责对事故发生时人员的疏散撤离、重要物资的转移，以及生活和抢修所需的各种材料和零配件的运输；负责受伤人员的包扎和治疗，及时进行救护，根据需要购买救护药品，必要时打120求助。政治工作队队长由集团公司分管组宣工作的领导担任，组宣科科长担任副队长，队员由团委、各分工会组织等部门相关人员组成。其职责是负责事故发生时的组织宣传发动，做到稳定人员情绪，确保人员安全疏散。物资保障：各部门及子（分）公司要制定紧急情况下供排水设施抢险设备、物资的储备和调配方案，报集团公司应急办备案。各部门及子（分）公司应对储备的物资每季度检查一次,如有不足及时补充，储备的常规抢险机械设备和物资应满足抢险急需。资金保障：集团公司财务审计部负责应急抢险资金的筹集、调拨和资金的落实保障工作。宣传、培训与演练宣传：有计划、有目的、有针对性地开展预防突发事故及事故应急处理知识的宣传，提高防范意识和应急反应能力。宣传的主要内容包括城市供水安全饮用、污水处理安全应急的基本常识等。培训(1)按照分级负责的原则，由部门及各子（分）公司应急领导小组负责员工安全教育培训；集团公司负责对部门及各子（分）公司的安全员培训。(2)培训工作要合理设置课程，分类指导，严格考核，保证培训工作的质量。(3)培训工作要结合实际情况，采取定期与不定期多种组织方式。演练：集团公司安全生产领导小组办公室要指导、督促检查各部门及子（分）公司应急预案演练，以检验预案的实用性和可操作性，提高应急响应能力。奖励与责任集团公司按照《员工奖惩办法》，对在供排水突发事故应急工作中做出突出贡献的集体和个人按照有关规定给予表彰和奖励；对玩忽职守、不服从指挥、不认真负责或临阵脱逃、擅离职守并造成严重后果的责任者按照集团公司有关规定处理。8、附则本预案由集团公司应急办组织制订，报集团公司批准后实施。本预案由集团公司应急办负责修订与更新，并定期召集各成员单位和专家进行评审，并视评审情况对预案作出相应修订,报集团公司批准后实施。各部门及子（分）公司根据本操作手册制定本部门的应急预案操作细则，报集团公司应急办备案。本预案自印发之日起实施。上级领导部门应急工作联络表序号单位部门办公电话传真1234567891011121314集团公司应急专家组成员联络表姓名单位或部门专业特长职称（务）手机号码市水务集团各子（分）公司及部门应急物资储备情况表单位名称数量防毒面具（套）液氯（吨）活性炭（吨）高锰酸钾（吨）氯化铝（吨）应急灯(只)潜水泵（台）发电机（台）挖机（辆）吊车（辆）抢险车（辆）送水车（辆）市水务集团各子（分）公司及部门应急物资储备情况表单位名称数量防毒面具（套）液氯（吨）活性炭（吨）高锰酸钾（吨）氯化铝（吨）应急灯(只)潜水泵（台）发电机（台）挖机（辆）吊车（辆）抢险车（辆）送水车（辆）市水务集团各子（分）公司及部门应急物资储备情况表单位名称数量潜水泵口径50（台）潜水泵口径100（台）潜水泵口径150（台）动力站（台）发电机（台）电缆线（卷）集团公司应急救援队伍情况表应急求救援队伍名称人员数量负责人姓名电话手机联系人姓名电话手机应急求救援队伍名称人员数量负责人姓名电话手机联系人姓名电话手机1水厂、2水厂水质异常处理流程应急领导小组分管领导应急领导小组分管领导应急专家组水厂负责人立即通知班组停止取水（可越级请示）应急专家组水厂负责人立即通知班组停止取水（可越级请示）异常1水厂、2水厂化验室检测到水质指标异常1水厂、2水厂净水班组水质处理发现异常厂部负责人环保热线：12396 1水厂、2水厂化验室检测到水质指标异常1水厂、2水厂净水班组水质处理发现异常厂部负责人环保热线：12396进入应进入应急状态急状态应急办（企业管理部）集团人力资源部对外统一发布信息应急办（企业管理部）集团人力资源部对外统一发布信息水质检测分公司到场监测确认，提出准确数据当备注中水质检测分公司到场监测确认，提出准确数据情况发生时进入应急状态相关部门按应急职责开展工作相关部门按应急职责开展工作 未进入应急状态上上报领导和相关部门负责人目前的水质情况备注：1、接到有关部门通知，水源被污染时。2、发现生物预警池鱼类异常时。3、水库水常规指标超II类（河网水常规指标超III类），通过工艺调整后出厂水或滤后水指标仍有上升趋势，但还符合国家标准时。4、其他突发性原水水质异常，水厂化验室无法检测时。原水水质应急处置细则1适用范围本细则适用于水务集团有限公司1水厂、2水厂水库水或河网水受到污染。2预警Ⅰ级响应操作1水厂、2水厂对原水、滤后水及出厂水常规指标检测。适当调整生产工艺，确保生产正常。当班人员加强对生物预警池监视，若发现有鱼类异常及时向负责人汇报。负责人根据现场情况向分管副总经理汇报，同时通报水质检测分公司。水质检测分公司接1水厂、2水厂通报后，迅速赶往现场，确认检验数据无误。水库水污染时，库区异常项目检测，每周二次。若污染项目为1水厂化验室非常规检测项目，则每天检测水厂水库水进水点异常项目一次。河网水污染时，监测取水口及上下游水质，当指标发生异常升高现象，及时增加监测点及监测频次。及时向应急办报告检测数据，同时把检测数据反馈给1水厂、2水厂。应急办接到异常情况汇报时,及时上报应急领导小组，做好启动应急Ⅳ级的准备工作，并通知相关部门。信息调度中心接到应急办通知后，及时联系大环水务有限公司、桑德水务有限公司，做好供水调度工作。工程技术部做好供水生产技术指导工作。3应急Ⅳ级响应操作1水厂、2水厂对原水、滤后水及出厂水常规指标检测。适当调整生产工艺，确保生产正常。当班人员加强对生物预警池监视，若发现有鱼类死亡及时向负责人汇报。负责人根据现场情况及时向分管副总经理汇报，同时通报水质检测分公司。做好原水水量调节的准备工作。做好启用应急泵站的准备工作。水质检测分公司接1水厂、2水厂通报后，迅速赶往现场，确认检验数据无误。水库水污染时，库区异常项目检测，每天一次。若污染项目为1水厂化验室非常规检测项目，则每天检测水厂水库水进水点异常项目三次（适用于水库进水时）。河网水污染时，监测取水口、上下游及备用水源水质，当指标发生异常升高现象，及时增加监测点及监测频次。出厂水异常时应对管网水进行监测。及时向应急办报告检测数据，同时把检测数据反馈给1水厂、2水厂。应急办对检测数据进行收集、整理，将污染情况上报应急领导小组及专家组，根据应急领导小组指示通知相关职能部门，协调各部门开展应急工作。专家组视需要召集相关技术人员会议，研究应对方案，为决策提供依据。信息调度中心接到应急办通知后，及时联系大环水务有限公司、桑德水务有限公司。根据各水厂的供水量合理调度城市水压、水量。工程技术部及时到达现场，做好供水生产技术指导工作。办公室经应急领导小组研究，根据需要，向市城市集团、市应急办、卫生主管部门等相关部门汇报，同时做好后勤保障工作。供水营销中心及各片区做好定时、定点供水的应急准备工作。 4应急Ⅲ级响应操作水厂、2水厂根据信息调度中心提供的方案有序调整水源、水量。加强对原水、滤后水及出厂水常规指标检测。当班人员加强巡检并对生物预警池监视，若发现有鱼类死亡及时向负责人汇报。负责人根据现场情况及时向分管副总经理汇报，同时通报水质监测分公司。根据指示，必要时启用应急泵站。水质检测分公司接1水厂、2水厂通报后，迅速赶往现场，确认检验数据无误。水库水污染时，库区异常项目检测，每天一次。恢复水库取水时，进行一次全分析。河网水污染时，监测取水口、上下游及备用水源水质，当指标发生异常升高现象，及时增加监测点及监测频次。恢复河网取水时，进行一次全分析。出厂水异常时应对管网水进行监测。及时向应急办报告检测数据，同时把检测数据反馈给1水厂、2水厂。应急办对检测数据进行收集、整理，将污染情况上报应急领导小组及专家组，根据应急领导小组指示及时启动预案，协调各部门开展应急工作。专家组召集相关技术人员会议，研究应对方案，为决策提供依据。信息调度中心接到应急办通知后，及时联系大环水务有限公司、桑德水务有限公司。根据应急领导小组指示合理调度城市水压、水量。3水厂做好自行供水准备。4水厂及各片区做好减少进水量、低压供水准备。工程技术部及时到达现场，做好供水生产技术指导工作。做好事故现场调查，技术分析，事故原因的判定。事故性质和责任的查明，编写事故调查报告，提出安全预防措施建议。办公室经应急领导小组研究，根据需要，向市城市集团、市应急办、卫生主管部门等相关部门汇报，同时做好后勤保障工作。人力资源部人力资源部通过邀请集团公司领导走进市新闻台等栏目，做好解释和宣传工作；通过电台、《市新闻》、《阿奇说新闻》等节目插播提醒市民注意供水信息。供水营销中心及各片区通过短信平台第一时间通知用户做好储水准备。通知用水大户（工业类、商业类名单附后）可能采取停水保民生供水工作，让其做好生产、经营调度安排。联系应急送水车到指定地点待命送水。动员全公司力量，到小区应急取水点做好有序供水工作。热线中心、各营业厅做好解释及信息收集，及时反馈至应急小组。抢修人员根据应急小组指令及时调整用水大户（工业类、商业类名单附后）进水阀。泵房管理人员根据水箱水位情况调整进水阀，减少或关闭进水。5恢复供水应急办接到水质检测分公司水库水或河网水水质符合要求的监测报告时，及时上报应急领导小组，经领导小组同意后，通知各相关部门，做好预案降级或停止工作。信息调度中心统一协调各水厂有序的进行水量调节工作。按应急办通知要求，通知4水厂，停止预案恢复正常供水。工程技术部 根据应急领导小组指示做好生产技术指导。水厂、2水厂根据信息调度中心指令，快速、正确的做好原水调节工作，确保安全供水。化验室加强对原水常规指标检测。办公室经应急领导小组研究，根据需要，向市城市集团、市应急办、卫生主管部门等相关部门汇报，同时做好后勤保障工作。供水营销中心及各片区 密切关注用户反映水质、水压情况，及时将信息汇报分管领导，做好对用户的解释工作。做好恢复供水的水质检测工作。根据需要做好管网冲冼和阀门调节工作。藻类防治应急处理细则1适用范围本细则适用于水务集团有限公司1水厂、2水厂水源水因藻类爆发，影响制水时采取的应急处置。2预警Ⅱ级响应操作水厂、2水厂对原水、滤后水及出厂水常规指标检测。适当调整生产工艺，确保生产正常。加强对生物预警池和取水口水源的巡回检查，发现异常情况及时向上级汇报。负责人根据现场情况向分管副总经理汇报，同时通报水质检测分公司。水质检测分公司接水厂通知后立即取样检测，加强与大环水务、环保部门及水利部门的联系，关注藻类动向。对受污染水源（河网水取水口、水库库区及水库进厂水）的藻类数量每周检测一次。及时把检测数据反馈给1水厂、2水厂。3预警Ⅰ级响应操作水厂、2水厂加强原水、滤后水及出厂水常规指标检测，滤后水浑浊度、臭和味、色度、肉眼可见物4小时检测一次。，适当调整生产工艺，确保生产正常。加强对生物预警池和取水口水源的巡回检查，发现异常情况及时向上级汇报。负责人根据现场情况向分管副总经理汇报，同时通报水质检测分公司。水质检测分公司接水厂通知后立即取样检测，并加强与大环水务、环保部门及水利部门的联系，关注藻类动向。对受污染水源（河网水取水口、水库进厂水）的藻类数量每天检测一次，（水库库区）的藻类数量每周检测一次。当指标发生异常升高现象，及时增加监测点及监测频次。及时向应急办报告检测数据，同时把检测数据反馈给1水厂、2水厂。应急办接到异常情况汇报时,及时上报应急领导小组，做好启动应急Ⅳ级的准备工作，并通知相关部门。信息调度中心接到应急办通知后，及时联系大环水务有限公司、桑德水务有限公司，做好供水调度工作。工程技术部做好供水生产技术指导工作。4应急Ⅳ级响应操作水厂、2水厂加强原水、滤后水及出厂水常规指标检测，滤后水浑浊度、臭和味、色度、肉眼可见物2小时检测一次。，适当调整生产工艺，确保生产正常。加强对生物预警池和取水口水源的巡回检查，发现异常情况及时向上级汇报。负责人根据现场情况及时向分管副总经理汇报，同时通报水质监测分公司。做好原水水量调节的准备工作。水质检测分公司加强与大环水务、环保部门及水利部门的联系，关注藻类动向。对受污染水源（河网水取水口、水库进厂水）的藻类数量每天检测三次（实行三班制）；（水库库区、备用水源）的藻类数量每天检测一次。出厂水跟踪检测藻毒素指标。当指标发生异常升高现象，及时增加监测点及监测频次。出厂水异常时应对管网水进行监测。及时向应急办报告检测数据，同时把检测数据反馈给1水厂、2水厂。应急办对检测数据进行收集、整理，将污染情况上报应急领导小组及专家组，根据应急领导小组指示通知相关职能部门，协调各部门开展应急工作。专家组视需要召集相关技术人员会议，研究应对方案，为决策提供依据。信息调度中心接到应急办通知后，及时联系桑德公司。根据各水厂的供水量合理调度城市水压、水量。必要时通知3水厂做好自行供水准备，各片区做好储水工作。并将情况通报4水厂。工程技术部及时到达现场，做好供水生产技术指导工作。办公室经应急领导小组研究，根据需要，向市城市集团、市应急办、卫生主管部门等相关部门汇报，同时做好后勤保障工作。供水营销中心及各片区做好定时、定点供水的准备工作。5应急Ⅲ级响应操作水厂、2水厂根据信息调度中心提供的方案有序调整水源、水量。加强原水、滤后水及出厂水常规指标检测，密切关注滤后水浑浊度、臭和味、色度、肉眼可见物变化情况。加强对生物预警池和取水口水源的巡回检查，发现异常情况及时向上级汇报。负责人根据现场情况及时向分管副总经理汇报，同时通报水质检测分公司。水质检测分公司加强与大环水务、环保部门及水利部门的联系，关注藻类动向。对受污染水源（河网水取水口、水库进厂水）的藻类数量每天连续跟踪检测（实行三班制）；（水库库区、备用水源）的藻类数量每天检测一次。出厂水跟踪检测藻毒素指标。当指标发生异常升高现象，及时增加监测点及监测频次。出厂水异常时应对管网水进行监测。及时向应急办报告检测数据，同时把检测数据反馈给1水厂、2水厂。应急办对检测数据进行收集、整理，将污染情况上报应急领导小组及专家组，根据应急领导小组指示及时启动预案，协调各部门开展应急工作。专家组召集相关技术人员会议，研究应对方案，为决策提供依据。信息调度中心接到应急办通知后，及时联系大环水务有限公司、桑德水务有限公司。根据应急领导小组指示合理调度城市水压、水量。3水厂做好自行供水准备。4水厂及各片区做好减少进水量、低压供水准备。工程技术部及时到达现场，做好供水生产技术指导工作。做好事故现场调查，技术分析，事故原因的判定。事故性质和责任的查明，编写事故调查报告，提出安全预防措施建议。办公室经应急领导小组研究，根据需要，向市城市集团、市应急办、卫生主管部门等相关部门汇报，同时做好后勤保障工作。人力资源部人力资源部通过邀请集团公司领导走进市新闻台等栏目，做好解释和宣传工作；通过电台、《市新闻》、《阿奇说新闻》等节目插播提醒市民注意供水信息。供水营销中心及各片区通过短信平台第一时间通知用户做好储水准备。通知用水大户（工业类、商业类名单附后）可能采取停水保民生供水工作，让其做好生产、经营调度安排。联系应急送水车到指定地点待命送水。动员全公司力量，到小区应急取水点做好有序供水工作。热线中心、各营业厅做好解释及信息收集，及时反馈至应急小组。抢修人员根据应急小组指令及时调整用水大户（工业类、商业类名单附后）进水阀。泵房管理人员根据水箱水位情况调整进水阀，减少或关闭进水。6应急Ⅱ级、Ⅰ级响应 1水厂、2水厂加强取水口水源的巡回检查，发现异常情况及时向上级汇报。做好随时启用河网水、水库水或备用水源的准备工作。水质检测分公司加强与大环水务、环保部门及水利部门的联系，关注藻类动向。对受污染水源（河网水取水口、水库库区、备用水源）的藻类数量每天连续跟踪检测（实行三班制）。及时向应急办报告检测数据，同时把检测数据反馈给1水厂、2水厂。应急办将情况上报集团公司应急领导小组，根据应急领导小组指示及时启动预案，协助集团公司应急领导小组开展应急处理工作。信息调度中心接到应急办通知后，及时联系大环水务有限公司、桑德水务有限公司。做好恢复取水后，确保城市水压、水量的准备工作。工程技术部组织相关部门进行技术研究，做好供水生产技术指导。供水营销中心及各片区做好定时、定点供水的应急工作。做好对用户的解释工作。做好恢复供水时对部分管网的冲洗准备工作。办公室经应急领导小组研究，根据需要，向市城市集团、市应急办、卫生主管部门等相关部门汇报，同时做好后勤保障工作。人力资源部必要时，经应急领导小组批准，通过整点时刻插播硬广告的方式提醒市民做好停水准备工作。通过公共移动电视插播停水提醒字幕。7恢复取水信息调度中心信息调度中心接到大环水务可以取水的书面报告后，及时上报应急办.接到应急办可以恢复取水的指令后，统一协调1水厂、2水厂有序的进行原水调节工作。应急办接到可以恢复通水的报告后，及时向应急领导小组汇报，根据应急领导小组指令协调各部门工作，待1水厂、2水厂生产正常，应急领导小组审批后，降级或停止预案。工程技术部根据应急领导小组指示做好生产技术指导。水质检测分公司恢复取水时，对水厂河网取水口或水库水进水点进行藻类数量和生物急性毒性检测。按相应预案级别做好监测工作。1水厂、2水厂根据信息调度中心指令，快速、正确的进行原水调节工作，调整生产，确保供水安全。恢复取水时,化验室对河网取水口或水库水常规指标进行检测。办公室经应急领导小组研究，根据需要，向市城市集团、市应急办、卫生主管部门等相关部门汇报，同时做好后勤保障工作。供水营销中心及各片区 密切关注用户反映水质、水压情况，及时将信息汇报分管领导，做好对用户的解释工作。做好恢复供水的水质检测工作。根据需要做好管网冲冼和阀门调节工作。水库原水水量不足或断水应急处置细则1适用范围当漾至1水厂输水管道破裂，水库水水量严重不足或断水时，为确保正常供水，可直接启动应急Ⅲ级响应。2响应操作水厂发现水库水进水水量明显变小或断水，及时上报信息调度中心和应急办，并做好调整水源的准备工作。根据信息调度中心指令，快速、正确的做好原水切换工作，调整生产，确保安全供水。对河网水、滤后水及出厂水常规指标检测。信息调度中心密切关注水库水量情况，当接到大环水务有限公司水库水量不足或其他原因需要减少输水量的通知时，立即通知1水厂做好切换水源的准备工作，同时上报应急办及应急领导小组。接到1水厂水库水进水水量明显变小、断水或外部来电反映爆管时，立即与大环水务、桑德水务联系沟通，查明原因后上报应急办及应急领导小组。统一协调水厂有序的进行原水切换工作。根据水厂的供水量合理调度，确保城市水压、水量。必要时通知3水厂做好自行供水准备，各片区做好储水工作。并将情况通报4水厂。应急办接到应急汇报后，立即上报应急领导小组，根据应急领导小组指令，启动预案，协调各部门工作。工程技术部做好供水生产技术指导工作。水质检测分公司做好河网水的检测工作，必要时检测生物急性毒性。做好水质投诉解释工作。办公室经应急领导小组研究，根据需要，向市城市集团、市应急办、卫生主管部门等相关部门汇报，同时做好后勤保障工作。供水营销中心及各片区密切关注用户反映水质、水压情况，及时将信息汇报部门负责人及分管领导，做好对用户的解释工作。根据需要，立即对相应管网进行巡检，确定爆管地点，同时关闭最近的两端阀门，开展抢修工作，将情况上报工程技术部。根据需要做好定时、定点供水的应急工作。抢修保障材料经营有限公司必须对抢修所需的常用管材、配件等物资贮备，并建立贮备台账，应急时材料随时可以领用。各部门及子（分）公司的工程抢修车、吊车、挖机、发电机等设备，接到指令后确保及时到位。3恢复通水工程技术部管道抢修完毕或接到大环水务可以正常输水的书面报告后，及时上报应急办。要求各相关部门做好进行原水切换准备工作。应急办接到可以正常输水的报告后，及时向应急领导小组汇报，根据应急领导小组指令协调各部门工作。待1水厂生产正常，经应急领导小组审批后，停止预案。信息调度中心接到应急办可以恢复输水的指令后，统一协调各水厂有序的进行原水切换工作。水质监测分公司恢复供水时，对水厂水库水进水点生物急性毒性检测及其他必要项目的检测。水厂根据生产调度中心指令，快速、正确的进行原水切换工作，调整生产，确保供水安全。恢复供水时,化验室对水厂水库水进水点常规指标检测。办公室经应急领导小组研究，根据需要，向市城市集团、市应急办、卫生主管部门等相关部门汇报，同时做好后勤保障工作。4附件水库输水管线输水异常处理流程水库输水管线恢复输水处理流程水库输水干管漾分水处——1水厂管道工程图水库输水管线输水异常处理流程信息调度调度中心查明原因应急领导小组信息调度中心：1.上报应急办。信息调度调度中心查明原因应急领导小组信息调度中心：1.上报应急办。2.接到应急办指令后，统一协调水厂有序的进行原水切换工作。根据水厂的供水量合理调度，确保城市水压、水量。外部来电反映爆管情况大环水务输水进入应急状态外部来电反映爆管情况集团公司应急办集团公司应急办各相关部门发布应急信息各相关部门工程技术部：立即指令管线管理部门确定爆管位置组织管道抢修，然后上报应急办。工程技术部：立即指令管线管理部门确定爆管位置组织管道抢修，然后上报应急办。2.接到应急办指令后，做好生产技术指导。1水厂发现水库水进水流量明显偏小后断水1水厂发现水库水进水流量明显偏小后断水漾至1水厂输水管道破裂专家组组长专家组组长水库输水管线恢复输水处理流程工程技术部应急领导小组工程技术部应急领导小组接到大环水务恢复输水的通知信息调度中心：统一协调水厂有序的进行原水切换工作。根据水厂的供水量合理调度，确保城市水压、水量。接到大环水务恢复输水的通知信息调度中心：统一协调水厂有序的进行原水切换工作。根据水厂的供水量合理调度，确保城市水压、水量。应急办：经领导小组批准后停止预案，向各部发布信息。应急办：经领导小组批准后停止预案，向各部发布信息。1水厂生产集团公司应急办集团公司应急办接到管道抢险部门抢险完成，具备通水条件接到管道抢险部门抢险完成，具备通水条件专家组组长专家组组长供水管道事故应急处置细则1适用范围本预案适用于水厂输水干管（DN≥600mm）和城市供水管线破裂采取的应急处置工作。2预警I级响应操作信息调度中心信息调度中心接到爆管信息后，合理调整市区供水压力，保障供水安全。供水营销中心接到爆管信息，立即派出抢修人员到现场进行处理。并将情况报应急办。3应急Ⅳ级响应操作信息调度中心接到爆管信息或发现市区供水压力数据下降，立即联系桑德公司及各制水厂，根据供水量合理调度，确保城市水压、水量。供水营销中心接到供水管网爆裂信息，立即组织人员对损坏管道进行维修，同时将爆管信息上报应急办。服务热线密切关注用户反映水质、水压情况，及时将信息汇报部门负责人及分管领导，同时做好对用户的解释工作。应急办将情况上报应急领导小组，根据指令启动预案，并通知相关职能部门，协调应急领导小组开展应急工作。工程技术部接到供水管网爆裂信息做好抢险技术工作指导。办公室经应急领导小组研究，根据抢险工作的需要，向市城市集团、市应急办、卫生主管部门等相关部门汇报，同时做好后勤保障工作。4应急Ⅲ级响应操作应急Ⅲ级：造成1万户以上居民连续12小时以上停止供水。信息调度中心接到爆管信息或发现管网供水压力数据下降，立即联系桑德公司及各制水厂，根据供水量合理调度，确保城市水压、水量。供水营销中心接到爆管信息，立即派人到事故现场，确定爆管的位置，同时将信息上报应急办。组织维修人员进行现场应急抢险。服务热线密切关注用户反映水质、水压情况，及时将信息汇报部门负责人及分管领导，并通知相关部门同时做好对用户的解释工作。应急办将情况上报应急领导小组，根据指令启动预案，通知相关职能部门，协助领导小组开展应急处理工作。工程技术部接到供水管网爆裂信息做好抢险技术工作指导。做好供水生产技术指导工作。1水厂、2水厂根据信息调度中心的指令，确保出厂水的水质、水压和水量。各片区管线爆裂时或接到信息调度中心指令后，根据安全生产管辖区内的职责，立即派出维修人员关闭所属管线阀门。做好爆管后的相关政策处理工作。做好应急送水车送水的准备工作。管道工程有限公司接到抢修指令，立即组织人员和设备参与管道爆裂事故的抢险工作。办公室经应急领导小组研究，根据需要，向市城市集团、市应急办、卫生主管部门等相关部门汇报，同时做好后勤保障工作。人力资源部人力资源部通过邀请集团公司领导走进市新闻台等栏目，做好解释和宣传工作；通过电台、《市新闻》、《阿奇说新闻》等节目插播提醒市民注意供水信息。5应急Ⅰ、Ⅱ级响应操作信息调度中心接到爆管信息或发现管网供水压力数据下降，立即联系桑德公司及各制水厂，根据供水量合理调度，确保城市水压、水量。供水营销中心接到爆管信息，立即派人到事故现场，确定爆管的位置，同时将信息上报应急办。组织维修人员进行现场应急抢险。服务热线密切关注用户反映水质、水压情况，及时将信息汇报部门负责人及分管领导，并做好对用户的解释工作。应急办将情况立即上报集团公司应急领导小组，根据市政府应急办的指令通知相关职能部门，协助集团公司应急领导小组开展应急处理工作。工程技术部接到供水管网爆裂信息做好抢险技术工作指导。做好供水生产技术指导工作。1水厂、2水厂根据信息调度中心的指令，确保出厂水的水质、水压和水量。各片区管线爆裂时或接到信息调度中心指令后，根据安全生产管辖区内的职责，立即派出维修人员关闭所属管线阀门。做好爆管后的相关政策处理工作。 做好应急送水车送水工作。管道工程有限公司接到抢修指令，立即组织人员和设备参与管道爆裂事故的抢险工作。材料经营有限公司必须对抢修所需的常用管材、配件等物资应急采购及领用。办公室经应急领导小组研究，根据抢险工作情况，向市城市集团、市应急办、卫生主管部门等相关部门汇报，同时做好后勤保障工作。人力资源部必要时，经应急领导小组批准，通过整点时刻插播硬广告的方式提醒市民做好停水准备工作。通过公共移动电视插播停水提醒字幕。6恢复供水工程技术部接到管道抢修完毕可以正常供水的报告后，及时上报应急办。做好生产技术指导工作。应急办接到可以正常供水的报告后，及时向应急领导小组汇报，根据应急领导小组指令协调各部门工作。待供水管道通水正常，经应急领导小组审批后，停止预案。信息调度中心接到应急办可以恢复输水的指令后，统一协调各水厂有序的进行供水切换、水量调节工作。水厂、2水厂根据信息调度中心指令，快速、正确的进行供水水量调节工作。供水营销中心及各片区密切关注用户反映水质、水压情况，及时将信息汇报分管领导，做好对用户的解释工作。做好恢复供水的水质检测工作。 根据需要做好管网冲冼和阀门调节工作。办公室经应急领导小组研究，根据需要，向市城市集团、市应急办、卫生主管部门等相关部门汇报，同时做好后勤保障工作。7保障措施对抢险抢修的常用管材、配件、备品等物资，按常规使用情况的三倍配备贮存。车辆、机械吊装设备配置：由抢险部门自行调度工程抢修车辆和专用管道设备工具抢修车辆，配备其它抢险物资和设备，其它部门积极配合。管线爆裂时，根据安全生产管辖区内的职责，由责任单位立即赶赴事故现场，关闭二端阀门并做好安全防范工作。依照抢险抢修的重点部位，组织开展临战演习和训练，强化专业队伍人员的技术业务培训，提高临战时的独立抢险抢修能力。8附件供水管道事故应急处理流程供水管道恢复输水处理流程供水管道事故应急处理流程96390服务热线96390服务热线信息调度中心初步确定位置应急领导小组1.供水营销中心：供水营销中心：1.立即确定爆管位置，上报应急办。2.组织管道抢修。工程技术部：1.接到管网爆裂信息后做好抢险技术工作指导。信息调度中心：1.立即联系各制水厂，根据供水量合理调度，确保城市水压、水量。外部来电反映爆管情况外部来电反映爆管情况集团公司应急办集团公司应急办各相关部门发布应急信息信息调度中心发现信息调度中心发现管网压力降低专家组组长专家组组长备注：预警Ⅰ级、Ⅱ级由各部门启动预案；应急Ⅲ、Ⅳ事故由集团公司应急办启动预案；应急Ⅰ、Ⅱ事故由市政府应急办启动预案。供水管道恢复输水处理流程工程技工程技术部、信息调度中心市政府应急办：经批准后停止Ⅰ、Ⅱ级应急预案。集团公司应急办：经领导小组批准后停止Ⅲ、Ⅳ级预案。集团公司应急领导小组接到管道抢险部门抢险完成，具备通水条件信息集接到管道抢险部门抢险完成，具备通水条件信息集团公司应急办通知各相关部