2015年10月自考管理学原理试题及答案解析

2015年10月高等教育自学考试全国统一命题考试管理学原理试卷（课程代码00054）本试卷共4页，满分100分，考试时间150分钟。考生答题注意事项：本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0.5毫米黑色字迹签字笔作答。合理安排答题空间，超出答题区域无效。第一部分选择题一、单项选择题（本大题共15小题，每小题1分，共15分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。未涂、错涂或多涂均无分。依据管理者角色理论，挂名首脑属于A.人际角色B.信息角色C.资源分配者D.谈判者梅奥领导的霍桑试验得出了生产效率的高低主要取决于工人的态度等一系列结论，并在此基础上创立了A.古典管理理论B.人际关系理论C.决策理论D.系统管理理论人口规模、年龄结构、种族结构、人口流动性等因素属于组织环境中的A.政治因素B.经济因素C.社会因素D.技术因素4.任何组织的文化都有其鲜明个性，这反映了组织文化的A.客观性B.独特性C.相对稳定性D.继承融合性正确的决策需要统筹兼顾、全面安排，平衡协调发展，这体现的是决策的哪个原则？A.信息原则B.预测原则C.可行性原则D.系统原则鼓励创新思维的群体决策方法是A•头脑风暴法B.名义群体法C.德尔菲法D•电子会议用数字表示的计划是A.预算B.规划C-宗旨D.程序M公司是一家生产和销售办公用品的小型企业，设有生产、销售、财务、人事等部门，实行集权管理。该公司的组织结构属于A.直线制B.直线职能制C.事业部制D.矩阵制相对于外部招聘而言，内部提升的优点是A.来源广泛，选择余地大B.不会产生不满情绪C.更快地胜任工作D.为组织带来新的观念组织变革的内容不包括A.人员变革B.结构变革C.技术变革D.外部环境变革根据管理方格理论，领导者既不关心生产，也不关心职工的领导方式是A.1.1型B.9.1型C.1.9型D.5.5型根据麦克莱兰的成就需要理论，人们对影响力和控制力的向往属于A.成就需要B.权力需要C.社交需要D.生存需要在沟通过程中，沟通双方要善于换位思考，站在对方的立场考虑问题。这体现了沟通的A.尊重原则B.相容原则C.理解原则D.例外原则Y公司的生产部主管认为原材料质里存在问题，向采购部主管提出改进建议。依据沟通的分类，这属于A.上行沟通B.下行沟通C.平行沟通D.斜向沟通“亡羊补牢，为时未晚”反映了哪一种控制类型的效果？A.现场控制B.中期控制C.前谡控制D.反谡控制二、多项迭择题体大题共5小题■每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备迭项中至少有两个是符合题目要求的・清将其选出并将“答题卡“的彳阪代码涂里。未涂、龄、多涂或绿均无分。古典管理理论主要是由下列哪几个学派构成的？A.科学管理理论C.行政组织理论E.决策理论按照决策的性质，决策可分为A.程序化决策C.战略决策E.业务决策目标管理的特点是A.员工参与管理C.强调自我评价E.鼓励他人监督19.组织变革的内部动因包括A.战略的调整C・员工受教育程度的提高E.设备引进与技术的变化B.D.B.D.B.D.一般管理理论行为科学理论非程序化决策战术决策以自我管理为中心重视成果曰寺包过QQ216581612B.环境资源的变化D・组织规模和范围扩大美国心理学家马斯洛认为人的需求是以层次的形式出现的，它们包括B.安全零要D.B.安全零要D.尊重需要C.社交零要E.自我实现需要第二部分非选择题三、判断评膨体大题共5小题，每小题3分.共15分j判断正确与否，正确的打■不需说明］翳，错误的打“X”,并说B腱由。清在答题卡上作答。管理就是为了实现组织中个人国标的活动。22.PEST分析法是分析企业一般环境的方法。西蒙提出的决策标准是“最优标准”。“人尽其才，物尽其用”这句话反映了人员酬备的因事择人原则。沟通双方只有形成协议、达成共识才是一次有效的沟通。四、简答题体大题共4小题，每小题5分，共20分）清在答题卡上作答。简述管理道德的特征。27.计划的内答包括哪些方厩？简述激励的原则。29-简述控制与其他管理职能的关系.论述题体烦共1小题，共1。分）请卡上修.请联系实际，举例说明管理的必要性。SW新题（材题共2d领，每d领15分，共30分》卡上僻。金果公司是一家种植、加工、存储和销售荔枝、桂圆两种水果的小型企业，经理石瑞既管种植加工，又管销售，是一个全能型的管理者。经过多年的发展，公司积累了水果种植、存储、运输和销售的经验，已经具备向海内外提供高质量水果的规模。为了满足迅速扩大的海内外市场需求，公司招聘了大批工作人员，并安排经验丰富的销售人员走访各地的水果批发商和零售商，开展市场调研.『作。随着人员的增多和业务量的扩大，公司增加了相应的管理人员，但由于企业内部管理没有及时调整，逐渐出现了命令不统一、反应缓慢、效率低下等问题。石经理意识到，公司需要通过完善组织结构，加强管理，以解决现有问题。于是，石经理向专业咨询公司求教，咨询人员经过调查差现，该公司尽管发展了多年，怛公司内部一直沿袭着家族化的管理方式，未能形成规范的组织结构，缺乏必要的分工协作，内部人员的职责分工也不清晰……。坚于这种情况，咨询人员对公司进行了组织设计，依据现代组织管理原理，划分了管理职能部门和业务部门，进一步明确了种植加工部、销售部、仓储部、财务部等部门的职责与权限，完善了公司内部分工协作体系，健全了组织结构，并针对公司多年的管理实践，仍然采用经理集权管理的体制=■问题：自老色16581612（1）什么是组织结构?组织结构的类型有哪些？（2）咨询公司设计的组织结构类型是哪一种?其优缺点有哪些？康泰互助公司是一家大型保险公司，总部员工5皿口多人.该公司的保单部拥有既名员工，年龄分布在的二岁，平均对岁，大部分人只有高中学历。这些员工有的冈《来公司不久，有的工作10多年，也有的工作20多年马上面临退休。在对待工作上，员工有着不同的态度，如有的主动性、责任心均很强，有的则缺少选取心，需要部门领导不断督促，才能完成工作。由于该部门工作具有高度的程序化，对员工的责任感要求很高,丝皇不能出现差错，为此，提高员工的责任感就成为部门领导者的重要任务。李欣是该部门的领导，她为人和善，业转突出，是从保单员开始，一步步土升为部门主管的，具有丰富的工作经验.年底李欣退休，需要有新的人员接替她的工作.由于保单部员工年龄跨度大，学历层次低，管理起来比较困难，李欣特意向公司推荐了在某大型保险公司工作过2年、有着一定管理能力的苏梅。苏梅是国内名牌大学人力资源管理专业毕业的硕士，自信上进，在读研期间曾在保单部实习，熟悉保单部的工作，了解公司的文化，善于沟通，与大多教员工关系较好，是比较合适的主管人选。公司最终采纳了李欣的建议，聘任了苏梅.苏梅准备以积极的心态开始她的职业生涯.问题：依据领导特质理论，苏梅具备了哪些领导者的特质？依据人性偶设理论，试分析保单部员工的人性特点，并提出管理建议。20)5^1316:14:19纸密★信用前2015年10月高等教育自学考试全国统一命题考试管理学原理试题答案及评分参考（课程代码00054）、单项选择通（本大蕊共技小麓，每小网】分，共15分01.A2・B3.C4.B5.D&.A7-A8.B9.C10.DTLA12.B13.Ct4.C15.D二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）16.ABC17.CDE18,ABCD19.ACDE20.ABCDE三、判断说明题〈本大霆共5小藏，毒小题3分，共15分）判断正确与否，正确的左括号内打丈不需要说明理由，错误的在括号内打x,并说E月理由。Xo（2分）管理是为了实现纽织目标的活动。（1分）Vo怎分9X.C2分）西蒙提出的决策标准足“满意标准，B分）或：泰勒提出的决策标准是“我优标准”.。分）自考单科包过qql658161274.X.（2分）“人尽其才，物尽其用”让密话反映了人员配备的因才适用原则.（1分）（3分）【评分参考】判断题中，观点接近可阳情给分•四、简答题（本大题共4小既每小题5分，共20分）管理道德的辱征主要包括，（1）普遍性：（1分）（2）纬殊性；（1分）（3）翊制性；（1分）（4）变动性；（1分）（5）社会教化性•（1分）09:44:53【评分参考】观点接i段】酪情给分。2孔计治E的为容包括=<1）阪L瞄么?目标与内容n口）郴建一为什么做?厚因」g）When-何时微？时■闾口C4）Where1-何地械7地点*t5）Who—谁去做？人Rq（6）How—怎么做?方式、方法、手程°r评分参考I以上每疽各1分，譬附在意5点鞭满分.观点按近药酌情始5h2fi.激厨的原则主要包括：tn铤织目新与个人睇相结合；口分）（2）物面激励与箱神薇励相结台；口分）⑴正制祯跆SE励相结合】<1分）E〕差异场M多样化相结合：口分）”［处平与会正相蜡舍*（1分）色瑁单科包过QQ165S16t2I评分擎考】理直接近可的情细*控制与其他管理眼雍的关系主要体现在：（1）计划与控制是一个间曜的两个方面：以分）（2）要进行有效的控制，璧须有醐的保话；C1分）⑴领导影响者荏制工作的质曦■“分）【评分誉考】以上每点各1分』适当展开每届点接近豆割情结分"长.论舞（本慧1。分）管遂的胆委性主要膝现在：口）从慈个杜7发展来看，管理是社会造步与发展的麴质丹箜；。分）口》管理是任罔组娠生存发展的重要条件;也分）⑴簪理冷动具有的普遍性.3分）【评分参考〕展开论述W分）:审例说明皿分-胡点接近可酌精结分^六、案例分荀题（木大踱共2小题，每小您15分,共30分）3L（1）所谓组织蚯构是指组职的基本架楠，是对完成组双目标的人员、工洋、技术和佶息所撤的制度性安排的涝｝。级织堵构类型角直线凯蕴绒职能制字事业部虬矩阵融委员会机圜队绪构'管璋学原部兽答案及评分参考第3页f共3页〉如！44展09-14:58并防参考】握种组绥的构美型］分，答的任童等瘩得5分■魇女接近可酌情给分.⑵宜线职能制0沁.忧点：1）分工细童.任务略25有或窗的散滞I3）稳定性技心4J保证莱中统一的指挥？S3苛发挥各类专家的专业管理作用口【评分参考】离线职能制的每个忧点!务答对任84点寿葛分,观点接近可酎情箝分。魏点：1）各部门缺乏全局观点了2｝不易于瞄织内部培罪熟悉全面情况的管理人才；3）分工过细，手续繁杂'反应较慢,不易迅速适应新情况，【评分参考】宣城骤能制的每橄点1分,答肘任意全点得2分。观点接近可酬拾分任囱考单科包过QQ1658161232.（I）苏梅具有的特质是：学员高,自信'上进.有一定工作经^和管强能力.善于抱逸，场大笏数员工关系较好等+俄器领导特质理褓.苏榔具备了辕导者绷