网鱼网咖值班经理岗位职责（共7篇）

第53页共53页网鱼网咖值班经理岗位职责〔共7篇〕第1篇：网咖岗位职责2023网咖工作人员岗位职责〔试行〕为严格组织纪律，落实责任，确保网咖各项工作正常有序地进展，制定出各岗位职责，全体员工必须忠于职守，各司其职，除受权外，所有员工不得替网咖对顾客做任何承诺。一、店面经理职责范围：全面负责网咖的业务、行政管理，直接向总经理负责。贯彻执行上级的各项指令和公司的各项规章制度。1、提早10分钟到岗检查和清理岗前工作，进展交接班、观察各岗位区域卫生，工作开展情况。查看交接班本和各项数据表、单，进展签阅审评。登陆OA、做好考勤纪录。2、合理分配各岗位人员的工作，需要时给各岗位人员提供帮助。3、安排员工休假，处理员工请假事宜。4、解决网咖的突发事件，负责协调网咖内外关系，特殊情况报请总经理处理。5、理解顾客的兴趣爱好，留住并加强网咖的顾客回头率。6、定期将网咖运转情况和附近同行情况向总经理汇报，并进展合理化建议。7、注意节约公司能，对损坏设施及时处理。保证网咖的环境卫生。8、贯彻、执行国家有关网络使用，管理方面的法律法规，提网络管理的法律意识。负责落实网咖的规章制度。9、掌握设备的使用情况，要定期检查网站和网络设备运行情况，防止认为的误操作等因素引起设备的损坏。保证对调入、调出、报修等的设备有清楚的记载。对所管理的设备登记、造册。对中心设备的任何修改做好纪录、存档工作。10、落实各项平安保护管理制度和平安技术措施，其中包括对上网人员进展登记，对查阅有害信息进展报警、那么党。任何人不得利用电脑危害国家平安，泄露国家机密和进犯国家、集体、共米哦内的合法权益，不得从事违法犯罪活动。11、强化防盗、防火措施，消除不平安隐患，严格执行各项平安规章制度，防止认为操作不慎引起的盗窃、火灾等意外情况发生。12、坚持业务学习〔包括计算机业务和行政管理工作方面的业务〕，不断进步工作程度。13、科学管理，标准操作。及时做好所有重要数据、应用软件的备份工作。确保网络恢复能在最短时间内完成。14、筹划广告及活动宣传，会员促销，餐饮销售管理的相关工作。15、每天做好工作日志，交接班清楚，详细，尽量不将工作留到下一班，做到“今日事，今日毕”。16、定期组织召开店内管理睬议。制定和监视网咖各项培训方案，建立和执行公司和店内的规章制度，做好行政管理工作。17、负责与公司各部门之间的横向沟通、业务联络工作。18、制定网咖每月经营业绩目的。19、负责店内每月考勤统计，工资考评、点卡费上交等管理工作。20、带头维护好网咖主页及论坛，有效的扩大网咖影响力。21、店经理辞职至少提早30天提出辞呈，报请总经理批准方可离任。二、副经理岗位职责1、副经理全面负责网咖的业务、行政管理，直接想店经理负责。贯彻上级的各项指令和公司的各项规章制度。2、强化员工素质，进步员工业务技能和效劳技巧。3、认真做好考勤，合理安排人员。4、熟悉网络游戏及相关资料，随时给顾客提供帮助。5、最大限度增加顾客回头率，提供网咖收入。6、经常检查经营场所的环境、卫生。〔保证场内空气流通〕7、经常听取员工、顾客的意见，不断改良工作，落实防火及平安工作，促进管理程度的进步。8、完成上级交办的其他工作，不得推诿，更不能不做。9、解决突发时间，维护网咖利益。10、提出网咖活动方案，全力增加顾客新颖感。11、带头维护好网咖，有效的扩大网咖影响力。12、每天做好工作日志，交接班清楚，详细，尽量不将工作留到下一班，做到“今日事，今日毕”。13、按时参加各项会议，传达落实会议精神。14、负责收银组的日常工作管理和业务培训管理工作。15、负责协助店经理完成各项日常管理工作，提出合理化建议。16、配合技术网管工作，维护网咖设备的正常运转和日常工作。17、尽可能满足顾客所有合理性要求，不得推诿更不能不做。三、网咖领班网咖领班全面负责协调网咖各项工作，不断进步效劳员各工作效率和效劳技能，遵守网咖各项管理规章制度和履行网咖领班岗位指责，直接向店经理负责。1、每天主持各班理睬，上传、下达，与各相关部门做好沟通，合作及协调，做好每天的工作日志和工作流程，安排和总结每天的工作。2、严格要求自己，遵守网咖各项规章制度不断学习和进步自己自身素质。3、随时检查各区的卫生状况，保证能给每个顾客最好的环境，并协调经理检查卫生、陈列等。4、及时将顾客的意见和建议反应其相关部门，让顾客的意见和建议得到及时的解决。5、协调每个员工的工作和生活上的问题，进步每个员工的工作积极性。6、认真负责各班的排班、考勤、休假等，根据情况需要及特点，安排日常工作，并把各项工作落实到个人，催促施行。7、通过经理，协调网咖技术员及效劳员之间的工作，以到达互相学习，共同进步的目的。8、突发时间时〔停电，火灾，地震等〕，及时安排每个效劳员到指定的岗位疏散顾客或参加抢险。9、标准执行岗位责任制，员工守那么和各项制度，承上启下，及时完成经理下达的各项任务。10、组织网咖效劳员定期〔公司或运营部安排〕和不定期〔每天理睬或其他时间〕对网咖的效劳员培训和根本技术培训。11、积极理解员工之间生活，及时调节当班时随时可能发生的各种矛盾纠纷。12、对待顾客投诉，不得以暴力解决，在诚恳抱歉及热情处理后，仍未解决，应及时上报，保证网咖正常营业。13、效劳员，收银员，保洁，打餐隶属领班管理调度，领班应尽职尽责，公正公平。14、对于表现突出的效劳员，应给予表扬并申请奖励；对于违背规定的效劳员，领班应负渎职之责，并有权给予警告处分。15、检查并确保每个区域的机器的日常运行，VIP及情侣区的布置、卫生、平安。16、当班时勤走访您顾客，理解客人需求，提供个性化效劳，建立良好的公共关系。17、负责员工的效劳技能和纪律教育，确保平安正确的工作，言行举止，效劳态度符合网咖标准。18、掌握顾客情况，对于常客应及时报于相应部门，给予资料存档，催促做好客人详细资料，假设有异常变化，及时给予相应解决。19、认真审阅网服每天的工作汇报，做总结上报并解决。20、认真完成经理或领导布置的各项其他事务。四、效劳员效劳员应遵守网咖的各项规章制度，服从领导，尊敬上司，团结同时，以最高的效劳热情，积极的效劳态度面对每一天，不断进步自身素质和效劳技能，根本技术，并严格履行效劳员岗位职责。直接向领班负责。1、微笑效劳，敬语效劳，做到客到有请声，客问有答声，客走有送声，客人帮助有谢声，照顾不周有歉声，迎客走在前，送客走在后。2、对公司，网咖领导和领班负责，服从上级的一切工作安排和工作指令，为顾客提供礼貌，热情、快捷、及时的效劳。3、保持良好的工作态度，仪容、仪表和个人及环境卫生。4、按时到岗，每天上班前检查区域机器设备是否正常工作、清洁卫生。5、时刻理解客人上机率，本网咖机器配制，区域价格和游戏软件的安装情况，实习各种软件的使用。6、工作时坚持站立效劳，微笑效劳，敬语效劳。可视实际情况适当休息，但每次轮缸休息不得超过15分钟。7、看到客人进来，主动和客人热情地打招呼，询问上机意向，并妥善安排需要上机的客人。8、协助收银员做好上网登记和办理睬员卡，客人结帐时疏导持续，人多时安抚客人不耐烦情绪。9、口袋里随时备好纸笔等用具，协助前台登记客人的身份证，以及客人的要求，建议等。10、随时保持显示器，鼠标，耳机键盘，以及桌椅一条线。在任何时候顾客结帐下机后，要立即将烟缸清理干净；桌子，耳机键盘鼠标显示器等要抹拭干净、归位；按程序关闭计算机。检查机器桌椅等有无损坏，螺丝是否松动。提醒客人不要遗失随身物品，并及时做好相关纪录。11、预先理解客人的需要，防止聆听客人的闲聊，在不影响效劳的状况下才能适当地与客人聊天，联络感情。与客人建立良好的关系，熟悉老客户习惯，爱好不断听取客人对网咖的工作意见，及时总结汇报。12、客人正常上级后尽量防止与客人谈话及长时间站在客人身后。13、随时清理顾客桌上的杂物，并以礼貌语应回，烟灰缸随时换洗，提醒顾客贵重物品的平安，拾金不昧。在不影响其他工作的前提秒，每隔15分清理客人桌上杂物，清理时要先说“对不起，打搅一下，请问***还用吗？请问需要什么饮料食品吗？当客人有示意或在寻望时，要主动过去询问，以便给予帮助，客人在上机时，适当询问是否需要饮料、外卖等商品的效劳，根据客人要求给予满足”14、按效劳规格，操作程序为顾客提供高质量，高效率的效劳。15、及时纪录区域内所发生的问题，并给予及时相应的解决，征求顾客意见或建议，并及时汇报领班。16、理解客情，遇到解决不了的问题或机器故障应立即联络网管或领班，并详细做好纪录故障原因，出问题的时间和解决问题的时间，短时间解决不了的做到汇报于领班追踪纪录。17、约20分钟巡查一次顾客的上机情况，对阅读或反动言论的非法网站立即进展制止，且制止未成年人上机。观察客人使用机器是否得当，观察机器是否正常运行。如在本厅出现严重违规行为没及时发现，将从严追究当班效劳员，领班责任。18、随时清洁卫生〔包括地面及厕所〕19、熟悉和纯熟网咖的一系列赛事，促销活动及会员卡上机卡的办理方法和优惠方式。20、在工作中应眼观六路，耳听八方，眼亮，手勤，脚快，认真落实“五有声”、“十一点”及员工守那么。21、在营业顶峰时，假设顾客上机满位，礼貌招呼客人稍等，有空位时按顺序请客人上机顾客等待时可向顾客推荐网咖的其他效劳工程。22、与网管互相配合，谦虚认真，互相帮助，共同进步。23、积极参加网咖安排的培训和训练来进步自身素质。24、积极参加网咖的各项娱乐，比赛等活动，发挥自我特长。25、对待投诉顾客，不得暴力解决，在诚恳抱歉及热情处理后，仍未解决，应及时上报保证网咖正常营业。26、不得于其他员工之间发生打架斗殴事件一切以网咖以公司为重，做到网咖与家一体化。27、认真负责个人区域内的机器正常完好，假设需收〔调〕，须由相应负责人开条签字前方可进展。28、在遇到突发打架斗殴事件及时汇报领班，由领班及其相关人员处理。效劳员各守本位不得围观起哄，协助管理人员维护网咖公共财产，人身平安，保障所辖区域内各项平安。29、遇到疑难问题需虚心向网管或别人请教，寻求帮助解决。30、认真做好平安工作，突发事件时〔停电，火灾，地震等〕及时汇报，按安排进展人员疏散和参加抢险。31、努力学习计算机相关技术，不断提供效劳程度。32、负责区域清洁时，用品向领班申请，同时保护网咖所有财务，杜绝浪费。33、员工工服勤洗，讲究卫生，注重形象。34、代顾客买东西时，钱数当面点清，且应注意礼貌用语。35、认真填写交接班登记本，要求书写清楚，正确，完好。做好交接班工作。检查各项措施，物品是否正常，整洁，落实上一班，未能或不能及时完成的工作，核实报表，双方签字。36、每天积极参加早晚例会，不得以任何理由回绝，例会中认真汇报当班问题及工作总结。37、能区别不同的顾客，准确运用迎接，问候辞别语言和效劳，对常客和回头客能称呼，姓名或职衔，提供个性化效劳。38、认真完成公司领导经理，领班等安排的所有工作和其他部门领导安排的其他各项任务。39、认真学习，努力工作，争做一名合格优秀的好员工。随时注意网咖环境卫生，厕所要随时冲水。顾客使用的烟缸，垃圾筒要随时注意清理。1、营业时间内保证至少：键盘鼠标显示器的显示屏客人随下机随清理，不允许外表有黑印污痕。2、每半小时扫地一次，每四小时拖地一次。3、饮水机每个月清理一次。4、休闲区桌椅，墙壁，窗台，机桂，空调电脑桌壁板，显示器及主机，室外台阶窗户，门，窗台，排风扇每8小时擦一次。5、室外门前三包区卫生每四小时检查清理一次保证无果皮纸屑污物等。6、不允许存放不常用的杂物，并整齐摆放。7、卫生间每周用盐酸除垢一次。五、收银员岗位职责1、熟悉掌握各区域上机价格，并在上机前主动告之上网人员。坚持微笑效劳，敬语效劳。2、负责按照收银登记刷卡—开机上网的步骤工作，积极做好网咖形象宣传，推广网咖会员卡及其他效劳工程的宣传推广工作。3、面带微笑，语音甜美，用标准的普通话效劳，收款付款要求吐字明晰，提醒客人钞票当面点清，交付无误后向客人道别，严禁“摔、甩、仍、丢”4、语气恩和，态度坚决地回绝客人的赊帐要求。5、账目清楚细致，认真做好交接班工作，给下班交清顾客的押金及库存等，双方签名确认，未经允许任何人不得以任何理由向收银台支取现金。6、耐心解答顾客提出的帐务及网咖自费，活动内容，网咖效劳方面的问题。7、认真接听网咖，做好交接班的各项报表，单据的认真填写工作。8、时刻理解网咖上座率，协调网管对非法上机顾客进展查询提醒。9、随时保持收银台的整洁卫生，并协助网管清理营业场所卫生。10、上班时间保持网咖内有悠扬的音乐〔声音不得过大〕，不得利用主机做除收费和音乐外的其他事情。11、必须严格阻止网咖工作人员以外的任何人进入吧台。12、未经允许不得私自使用网咖的任何物品包括钱给任何人。13、及时对冰箱及冰柜内的饮料及冷饮进展补充，做到不断货。14、收取现金，做到唱收唱付，对大额现金要认真检验，防止错收和收取假币现象发生。15、负责组织衣冠不整，精神不正常者，18岁以下未成年人进入网咖。16、当班钱数目核对清楚，发生在当班缺少局部由当班负责赔偿。第2篇：网咖岗位职责共享知识分享快乐2023网咖工作人员岗位职责〔试行〕为严格组织纪律，落实责任，确保网咖各项工作正常有序地进展，制定出各岗位职责，全体员工必须忠于职守，各司其职，除受权外，所有员工不得替网咖对顾客做任何承诺。一、店面经理职责范围：全面负责网咖的业务、行政管理，直接向总经理负责。贯彻执行上级的各项指令和公司的各项规章制度。1、提早10分钟到岗检查和清理岗前工作，进展交接班、观察各岗位区域卫生，工作开展情况。查看交接班本和各项数据表、单，进展签阅审评。登陆OA、做好考勤纪录。2、合理分配各岗位人员的工作，需要时给各岗位人员提供帮助。3、安排员工休假，处理员工请假事宜。4、解决网咖的突发事件，负责协调网咖内外关系，特殊情况报请总经理处理。5、理解顾客的兴趣爱好，留住并加强网咖的顾客回头率。6、定期将网咖运转情况和附近同行情况向总经理汇报，并进展合理化建议。7、注意节约公司能，对损坏设施及时处理。保证网咖的环境卫生。8、贯彻、执行国家有关网络使用，管理方面的法律法规，提网络管理的法律意识。负责落实网咖的规章制度。9、掌握设备的使用情况，要定期检查网站和网络设备运行情况，防止认为的误操作等因素引起设备的损坏。保证对调入、调出、报修等的设备有清楚的记载。对所管理的设备登记、造册。对中心设备的任何修改做好纪录、存档工作。10、落实各项平安保护管理制度和平安技术措施，其中包括对上网人员进展登记，对查阅有害信息进展报警、那么党。任何人不得利用电脑危害国家平安，泄露国家机密和进犯国家、集体、共米哦内的合法权益，不得从事违法犯罪活动。11、强化防盗、防火措施，消除不平安隐患，严格执行各项平安规章制度，防止认为操作不慎引起的盗窃、火灾等意外情况发生。12、坚持业务学习〔包括计算机业务和行政管理工作方面的业务〕，不断进步工作程度。13、科学管理，标准操作。及时做好所有重要数据、应用软件的备份工作。确保网络恢复能在最短时间内完成。14、筹划广告及活动宣传，会员促销，餐饮销售管理的相关工作。15、每天做好工作日志，交接班清楚，详细，尽量不将工作留到下一班，做到“今日事，今日毕”。16、定期组织召开店内管理睬议。制定和监视网咖各项培训方案，建立和执行公司和店内的规章制度，做好行政管理工作。17、负责与公司各部门之间的横向沟通、业务联络工作。18、制定网咖每月经营业绩目的。19、负责店内每月考勤统计，工资考评、点卡费上交等管理工作。20、带头维护好网咖主页及论坛，有效的扩大网咖影响力。21、店经理辞职至少提早30天提出辞呈，报请总经理批准方可离任。二、副经理岗位职责1、副经理全面负责网咖的业务、行政管理，直接想店经理负责。贯彻上级的各项指令和公司的各项规章制度。2、强化员工素质，进步员工业务技能和效劳技巧。3、认真做好考勤，合理安排人员。页眉内容共享知识分享快乐4、熟悉网络游戏及相关资料，随时给顾客提供帮助。5、最大限度增加顾客回头率，提供网咖收入。6、经常检查经营场所的环境、卫生。〔保证场内空气流通〕7、经常听取员工、顾客的意见，不断改良工作，落实防火及平安工作，促进管理程度的进步。8、完成上级交办的其他工作，不得推诿，更不能不做。9、解决突发时间，维护网咖利益。10、提出网咖活动方案，全力增加顾客新颖感。11、带头维护好网咖，有效的扩大网咖影响力。12、每天做好工作日志，交接班清楚，详细，尽量不将工作留到下一班，做到“今日事，今日毕”。13、按时参加各项会议，传达落实会议精神。14、负责收银组的日常工作管理和业务培训管理工作。15、负责协助店经理完成各项日常管理工作，提出合理化建议。16、配合技术网管工作，维护网咖设备的正常运转和日常工作。17、尽可能满足顾客所有合理性要求，不得推诿更不能不做。三、网咖领班网咖领班全面负责协调网咖各项工作，不断进步效劳员各工作效率和效劳技能，遵守网咖各项管理规章制度和履行网咖领班岗位指责，直接向店经理负责。1、每天主持各班理睬，上传、下达，与各相关部门做好沟通，合作及协调，做好每天的工作日志和工作流程，安排和总结每天的工作。2、严格要求自己，遵守网咖各项规章制度不断学习和进步自己自身素质。3、随时检查各区的卫生状况，保证能给每个顾客最好的环境，并协调经理检查卫生、陈列等。4、及时将顾客的意见和建议反应其相关部门，让顾客的意见和建议得到及时的解决。5、协调每个员工的工作和生活上的问题，进步每个员工的工作积极性。6、认真负责各班的排班、考勤、休假等，根据情况需要及特点，安排日常工作，并把各项工作落实到个人，催促施行。7、通过经理，协调网咖技术员及效劳员之间的工作，以到达互相学习，共同进步的目的。8、突发时间时〔停电，火灾，地震等〕，及时安排每个效劳员到指定的岗位疏散顾客或参加抢险。9、标准执行岗位责任制，员工守那么和各项制度，承上启下，及时完成经理下达的各项任务。10、组织网咖效劳员定期〔公司或运营部安排〕和不定期〔每天理睬或其他时间〕对网咖的效劳员培训和根本技术培训。11、积极理解员工之间生活，及时调节当班时随时可能发生的各种矛盾纠纷。12、对待顾客投诉，不得以暴力解决，在诚恳抱歉及热情处理后，仍未解决，应及时上报，保证网咖正常营业。13、效劳员，收银员，保洁，打餐隶属领班管理调度，领班应尽职尽责，公正公平。14、对于表现突出的效劳员，应给予表扬并申请奖励；对于违背规定的效劳员，领班应负渎职之责，并有权给予警告处分。15、检查并确保每个区域的机器的日常运行，VIP及情侣区的布置、卫生、平安。16、当班时勤走访您顾客，理解客人需求，提供个性化效劳，建立良好的公共关页眉内容共享知识分享快乐系。17、负责员工的效劳技能和纪律教育，确保平安正确的工作，言行举止，效劳态度符合网咖标准。18、掌握顾客情况，对于常客应及时报于相应部门，给予资料存档，催促做好客人详细资料，假设有异常变化，及时给予相应解决。19、认真审阅网服每天的工作汇报，做总结上报并解决。20、认真完成经理或领导布置的各项其他事务。四、效劳员效劳员应遵守网咖的各项规章制度，服从领导，尊敬上司，团结同时，以最高的效劳热情，积极的效劳态度面对每一天，不断进步自身素质和效劳技能，根本技术，并严格履行效劳员岗位职责。直接向领班负责。1、微笑效劳，敬语效劳，做到客到有请声，客问有答声，客走有送声，客人帮助有谢声，照顾不周有歉声，迎客走在前，送客走在后。2、对公司，网咖领导和领班负责，服从上级的一切工作安排和工作指令，为顾客提供礼貌，热情、快捷、及时的效劳。3、保持良好的工作态度，仪容、仪表和个人及环境卫生。4、按时到岗，每天上班前检查区域机器设备是否正常工作、清洁卫生。5、时刻理解客人上机率，本网咖机器配制，区域价格和游戏软件的安装情况，实习各种软件的使用。6、工作时坚持站立效劳，微笑效劳，敬语效劳。可视实际情况适当休息，但每次轮缸休息不得超过15分钟。7、看到客人进来，主动和客人热情地打招呼，询问上机意向，并妥善安排需要上机的客人。8、协助收银员做好上网登记和办理睬员卡，客人结帐时疏导持续，人多时安抚客人不耐烦情绪。9、口袋里随时备好纸笔等用具，协助前台登记客人的身份证，以及客人的要求，建议等。10、随时保持显示器，鼠标，耳机键盘，以及桌椅一条线。在任何时候顾客结帐下机后，要立即将烟缸清理干净；桌子，耳机键盘鼠标显示器等要抹拭干净、归位；按程序关闭计算机。检查机器桌椅等有无损坏，螺丝是否松动。提醒客人不要遗失随身物品，并及时做好相关纪录。11、预先理解客人的需要，防止聆听客人的闲聊，在不影响效劳的状况下才能适当地与客人聊天，联络感情。与客人建立良好的关系，熟悉老客户习惯，爱好不断听取客人对网咖的工作意见，及时总结汇报。12、客人正常上级后尽量防止与客人谈话及长时间站在客人身后。13、随时清理顾客桌上的杂物，并以礼貌语应回，烟灰缸随时换洗，提醒顾客贵重物品的平安，拾金不昧。在不影响其他工作的前提秒，每隔15分清理客人桌上杂物，清理时要先说“对不起，打搅一下，请问***还用吗？请问需要什么饮料食品吗？当客人有示意或在寻望时，要主动过去询问，以便给予帮助，客人在上机时，适当询问是否需要饮料、外卖等商品的效劳，根据客人要求给予满足”14、按效劳规格，操作程序为顾客提供高质量，高效率的效劳。15、及时纪录区域内所发生的问题，并给予及时相应的解决，征求顾客意见或建议，并及时汇报领班。16、理解客情，遇到解决不了的问题或机器故障应立即联络网管或领班，并详细做页眉内容共享知识分享快乐好纪录故障原因，出问题的时间和解决问题的时间，短时间解决不了的做到汇报于领班追踪纪录。17、约20分钟巡查一次顾客的上机情况，对阅读或反动言论的非法网站立即进展制止，且制止未成年人上机。观察客人使用机器是否得当，观察机器是否正常运行。如在本厅出现严重违规行为没及时发现，将从严追究当班效劳员，领班责任。18、随时清洁卫生〔包括地面及厕所〕19、熟悉和纯熟网咖的一系列赛事，促销活动及会员卡上机卡的办理方法和优惠方式。20、在工作中应眼观六路，耳听八方，眼亮，手勤，脚快，认真落实“五有声”、“十一点”及员工守那么。21、在营业顶峰时，假设顾客上机满位，礼貌招呼客人稍等，有空位时按顺序请客人上机顾客等待时可向顾客推荐网咖的其他效劳工程。22、与网管互相配合，谦虚认真，互相帮助，共同进步。23、积极参加网咖安排的培训和训练来进步自身素质。24、积极参加网咖的各项娱乐，比赛等活动，发挥自我特长。25、对待投诉顾客，不得暴力解决，在诚恳抱歉及热情处理后，仍未解决，应及时上报保证网咖正常营业。26、不得于其他员工之间发生打架斗殴事件一切以网咖以公司为重，做到网咖与家一体化。27、认真负责个人区域内的机器正常完好，假设需收〔调〕，须由相应负责人开条签字前方可进展。28、在遇到突发打架斗殴事件及时汇报领班，由领班及其相关人员处理。效劳员各守本位不得围观起哄，协助管理人员维护网咖公共财产，人身平安，保障所辖区域内各项平安。29、遇到疑难问题需虚心向网管或别人请教，寻求帮助解决。30、认真做好平安工作，突发事件时〔停电，火灾，地震等〕及时汇报，按安排进展人员疏散和参加抢险。31、努力学习计算机相关技术，不断提供效劳程度。32、负责区域清洁时，用品向领班申请，同时保护网咖所有财务，杜绝浪费。33、员工工服勤洗，讲究卫生，注重形象。34、代顾客买东西时，钱数当面点清，且应注意礼貌用语。35、认真填写交接班登记本，要求书写清楚，正确，完好。做好交接班工作。检查各项措施，物品是否正常，整洁，落实上一班，未能或不能及时完成的工作，核实报表，双方签字。36、每天积极参加早晚例会，不得以任何理由回绝，例会中认真汇报当班问题及工作总结。37、能区别不同的顾客，准确运用迎接，问候辞别语言和效劳，对常客和回头客能称呼，姓名或职衔，提供个性化效劳。38、认真完成公司领导经理，领班等安排的所有工作和其他部门领导安排的其他各项任务。39、认真学习，努力工作，争做一名合格优秀的好员工。页眉内容共享知识分享快乐随时注意网咖环境卫生，厕所要随时冲水。顾客使用的烟缸，垃圾筒要随时注意清理。1、营业时间内保证至少：键盘鼠标显示器的显示屏客人随下机随清理，不允许外表有黑印污痕。2、每半小时扫地一次，每四小时拖地一次。3、饮水机每个月清理一次。4、休闲区桌椅，墙壁，窗台，机桂，空调电脑桌壁板，显示器及主机，室外台阶窗户，门，窗台，排风扇每8小时擦一次。5、室外门前三包区卫生每四小时检查清理一次保证无果皮纸屑污物等。6、不允许存放不常用的杂物，并整齐摆放。7、卫生间每周用盐酸除垢一次。五、收银员岗位职责1、熟悉掌握各区域上机价格，并在上机前主动告之上网人员。坚持微笑效劳，敬语效劳。2、负责按照收银登记刷卡—开机上网的步骤工作，积极做好网咖形象宣传，推广网咖会员卡及其他效劳工程的宣传推广工作。3、面带微笑，语音甜美，用标准的普通话效劳，收款付款要求吐字明晰，提醒客人钞票当面点清，交付无误后向客人道别，严禁“摔、甩、仍、丢”4、语气恩和，态度坚决地回绝客人的赊帐要求。5、账目清楚细致，认真做好交接班工作，给下班交清顾客的押金及库存等，双方签名确认，未经允许任何人不得以任何理由向收银台支取现金。6、耐心解答顾客提出的帐务及网咖自费，活动内容，网咖效劳方面的问题。7、认真接听网咖，做好交接班的各项报表，单据的认真填写工作。8、时刻理解网咖上座率，协调网管对非法上机顾客进展查询提醒。9、随时保持收银台的整洁卫生，并协助网管清理营业场所卫生。10、上班时间保持网咖内有悠扬的音乐〔声音不得过大〕，不得利用主机做除收费和音乐外的其他事情。11、必须严格阻止网咖工作人员以外的任何人进入吧台。12、未经允许不得私自使用网咖的任何物品包括钱给任何人。13、及时对冰箱及冰柜内的饮料及冷饮进展补充，做到不断货。14、收取现金，做到唱收唱付，对大额现金要认真检验，防止错收和收取假币现象发生。15、负责组织衣冠不整，精神不正常者，18岁以下未成年人进入网咖。16、当班钱数目核对清楚，发生在当班缺少局部由当班负责赔偿。页眉内容第3篇：网咖岗位职责2023网咖工作人员岗位职责〔试行〕为严格组织纪律，落实责任，确保网咖各项工作正常有序地进展，制定出各岗位职责，全体员工必须忠于职守，各司其职，除受权外，所有员工不得替网咖对顾客做任何承诺。一、店面经理职责范围：全面负责网咖的业务、行政管理，直接向总经理负责。贯彻执行上级的各项指令和公司的各项规章制度。1、提早10分钟到岗检查和清理岗前工作，进展交接班、观察各岗位区域卫生，工作开展情况。查看交接班本和各项数据表、单，进展签阅审评。登陆OA、做好考勤纪录。2、合理分配各岗位人员的工作，需要时给各岗位人员提供帮助。3、安排员工休假，处理员工请假事宜。4、解决网咖的突发事件，负责协调网咖内外关系，特殊情况报请总经理处理。5、理解顾客的兴趣爱好，留住并加强网咖的顾客回头率。6、定期将网咖运转情况和附近同行情况向总经理汇报，并进展合理化建议。7、注意节约公司能，对损坏设施及时处理。保证网咖的环境卫生。8、贯彻、执行国家有关网络使用，管理方面的法律法规，提网络管理的法律意识。负责落实网咖的规章制度。9、掌握设备的使用情况，要定期检查网站和网络设备运行情况，防止认为的误操作等因素引起设备的损坏。保证对调入、调出、报修等的设备有清楚的记载。对所管理的设备登记、造册。对中心设备的任何修改做好纪录、存档工作。10、落实各项平安保护管理制度和平安技术措施，其中包括对上网人员进展登记，对查阅有害信息进展报警、那么党。任何人不得利用电脑危害国家平安，泄露国家机密和进犯国家、集体、共米哦内的合法权益，不得从事违法犯罪活动。11、强化防盗、防火措施，消除不平安隐患，严格执行各项平安规章制度，防止认为操作不慎引起的盗窃、火灾等意外情况发生。12、坚持业务学习〔包括计算机业务和行政管理工作方面的业务〕，不断进步工作程度。13、科学管理，标准操作。及时做好所有重要数据、应用软件的备份工作。确保网络恢复能在最短时间内完成。14、筹划广告及活动宣传，会员促销，餐饮销售管理的相关工作。15、每天做好工作日志，交接班清楚，详细，尽量不将工作留到下一班，做到“今日事，今日毕”。16、定期组织召开店内管理睬议。制定和监视网咖各项培训方案，建立和执行公司和店内的规章制度，做好行政管理工作。17、负责与公司各部门之间的横向沟通、业务联络工作。18、制定网咖每月经营业绩目的。19、负责店内每月考勤统计，工资考评、点卡费上交等管理工作。20、带头维护好网咖主页及论坛，有效的扩大网咖影响力。21、店经理辞职至少提早30天提出辞呈，报请总经理批准方可离任。二、副经理岗位职责1、副经理全面负责网咖的业务、行政管理，直接想店经理负责。贯彻上级的各项指令和公司的各项规章制度。2、强化员工素质，进步员工业务技能和效劳技巧。3、认真做好考勤，合理安排人员。4、熟悉网络游戏及相关资料，随时给顾客提供帮助。5、最大限度增加顾客回头率，提供网咖收入。6、经常检查经营场所的环境、卫生。〔保证场内空气流通〕7、经常听取员工、顾客的意见，不断改良工作，落实防火及平安工作，促进管理程度的进步。8、完成上级交办的其他工作，不得推诿，更不能不做。9、解决突发时间，维护网咖利益。10、提出网咖活动方案，全力增加顾客新颖感。11、带头维护好网咖，有效的扩大网咖影响力。12、每天做好工作日志，交接班清楚，详细，尽量不将工作留到下一班，做到“今日事，今日毕”。13、按时参加各项会议，传达落实会议精神。14、负责收银组的日常工作管理和业务培训管理工作。15、负责协助店经理完成各项日常管理工作，提出合理化建议。16、配合技术网管工作，维护网咖设备的正常运转和日常工作。17、尽可能满足顾客所有合理性要求，不得推诿更不能不做。三、网咖领班网咖领班全面负责协调网咖各项工作，不断进步效劳员各工作效率和效劳技能，遵守网咖各项管理规章制度和履行网咖领班岗位指责，直接向店经理负责。1、每天主持各班理睬，上传、下达，与各相关部门做好沟通，合作及协调，做好每天的工作日志和工作流程，安排和总结每天的工作。2、严格要求自己，遵守网咖各项规章制度不断学习和进步自己自身素质。3、随时检查各区的卫生状况，保证能给每个顾客最好的环境，并协调经理检查卫生、陈列等。4、及时将顾客的意见和建议反应其相关部门，让顾客的意见和建议得到及时的解决。5、协调每个员工的工作和生活上的问题，进步每个员工的工作积极性。6、认真负责各班的排班、考勤、休假等，根据情况需要及特点，安排日常工作，并把各项工作落实到个人，催促施行。7、通过经理，协调网咖技术员及效劳员之间的工作，以到达互相学习，共同进步的目的。8、突发时间时〔停电，火灾，地震等〕，及时安排每个效劳员到指定的岗位疏散顾客或参加抢险。9、标准执行岗位责任制，员工守那么和各项制度，承上启下，及时完成经理下达的各项任务。10、组织网咖效劳员定期〔公司或运营部安排〕和不定期〔每天理睬或其他时间〕对网咖的效劳员培训和根本技术培训。11、积极理解员工之间生活，及时调节当班时随时可能发生的各种矛盾纠纷。12、对待顾客投诉，不得以暴力解决，在诚恳抱歉及热情处理后，仍未解决，应及时上报，保证网咖正常营业。13、效劳员，收银员，保洁，打餐隶属领班管理调度，领班应尽职尽责，公正公平。14、对于表现突出的效劳员，应给予表扬并申请奖励；对于违背规定的效劳员，领班应负渎职之责，并有权给予警告处分。15、检查并确保每个区域的机器的日常运行，VIP及情侣区的布置、卫生、平安。16、当班时勤走访您顾客，理解客人需求，提供个性化效劳，建立良好的公共关系。17、负责员工的效劳技能和纪律教育，确保平安正确的工作，言行举止，效劳态度符合网咖标准。18、掌握顾客情况，对于常客应及时报于相应部门，给予资料存档，催促做好客人详细资料，假设有异常变化，及时给予相应解决。19、认真审阅网服每天的工作汇报，做总结上报并解决。20、认真完成经理或领导布置的各项其他事务。四、效劳员效劳员应遵守网咖的各项规章制度，服从领导，尊敬上司，团结同时，以最高的效劳热情，积极的效劳态度面对每一天，不断进步自身素质和效劳技能，根本技术，并严格履行效劳员岗位职责。直接向领班负责。1、微笑效劳，敬语效劳，做到客到有请声，客问有答声，客走有送声，客人帮助有谢声，照顾不周有歉声，迎客走在前，送客走在后。2、对公司，网咖领导和领班负责，服从上级的一切工作安排和工作指令，为顾客提供礼貌，热情、快捷、及时的效劳。3、保持良好的工作态度，仪容、仪表和个人及环境卫生。4、按时到岗，每天上班前检查区域机器设备是否正常工作、清洁卫生。5、时刻理解客人上机率，本网咖机器配制，区域价格和游戏软件的安装情况，实习各种软件的使用。6、工作时坚持站立效劳，微笑效劳，敬语效劳。可视实际情况适当休息，但每次轮缸休息不得超过15分钟。7、看到客人进来，主动和客人热情地打招呼，询问上机意向，并妥善安排需要上机的客人。8、协助收银员做好上网登记和办理睬员卡，客人结帐时疏导持续，人多时安抚客人不耐烦情绪。9、口袋里随时备好纸笔等用具，协助前台登记客人的身份证，以及客人的要求，建议等。10、随时保持显示器，鼠标，耳机键盘，以及桌椅一条线。在任何时候顾客结帐下机后，要立即将烟缸清理干净；桌子，耳机键盘鼠标显示器等要抹拭干净、归位；按程序关闭计算机。检查机器桌椅等有无损坏，螺丝是否松动。提醒客人不要遗失随身物品，并及时做好相关纪录。11、预先理解客人的需要，防止聆听客人的闲聊，在不影响效劳的状况下才能适当地与客人聊天，联络感情。与客人建立良好的关系，熟悉老客户习惯，爱好不断听取客人对网咖的工作意见，及时总结汇报。12、客人正常上级后尽量防止与客人谈话及长时间站在客人身后。13、随时清理顾客桌上的杂物，并以礼貌语应回，烟灰缸随时换洗，提醒顾客贵重物品的平安，拾金不昧。在不影响其他工作的前提秒，每隔15分清理客人桌上杂物，清理时要先说“对不起，打搅一下，请问***还用吗？请问需要什么饮料食品吗？当客人有示意或在寻望时，要主动过去询问，以便给予帮助，客人在上机时，适当询问是否需要饮料、外卖等商品的效劳，根据客人要求给予满足”14、按效劳规格，操作程序为顾客提供高质量，高效率的效劳。15、及时纪录区域内所发生的问题，并给予及时相应的解决，征求顾客意见或建议，并及时汇报领班。16、理解客情，遇到解决不了的问题或机器故障应立即联络网管或领班，并详细做好纪录故障原因，出问题的时间和解决问题的时间，短时间解决不了的做到汇报于领班追踪纪录。17、约20分钟巡查一次顾客的上机情况，对阅读或反动言论的非法网站立即进展制止，且制止未成年人上机。观察客人使用机器是否得当，观察机器是否正常运行。如在本厅出现严重违规行为没及时发现，将从严追究当班效劳员，领班责任。18、随时清洁卫生〔包括地面及厕所〕19、熟悉和纯熟网咖的一系列赛事，促销活动及会员卡上机卡的办理方法和优惠方式。20、在工作中应眼观六路，耳听八方，眼亮，手勤，脚快，认真落实“五有声”、“十一点”及员工守那么。21、在营业顶峰时，假设顾客上机满位，礼貌招呼客人稍等，有空位时按顺序请客人上机顾客等待时可向顾客推荐网咖的其他效劳工程。22、与网管互相配合，谦虚认真，互相帮助，共同进步。23、积极参加网咖安排的培训和训练来进步自身素质。24、积极参加网咖的各项娱乐，比赛等活动，发挥自我特长。25、对待投诉顾客，不得暴力解决，在诚恳抱歉及热情处理后，仍未解决，应及时上报保证网咖正常营业。26、不得于其他员工之间发生打架斗殴事件一切以网咖以公司为重，做到网咖与家一体化。27、认真负责个人区域内的机器正常完好，假设需收〔调〕，须由相应负责人开条签字前方可进展。28、在遇到突发打架斗殴事件及时汇报领班，由领班及其相关人员处理。效劳员各守本位不得围观起哄，协助管理人员维护网咖公共财产，人身平安，保障所辖区域内各项平安。29、遇到疑难问题需虚心向网管或别人请教，寻求帮助解决。30、认真做好平安工作，突发事件时〔停电，火灾，地震等〕及时汇报，按安排进展人员疏散和参加抢险。31、努力学习计算机相关技术，不断提供效劳程度。32、负责区域清洁时，用品向领班申请，同时保护网咖所有财务，杜绝浪费。33、员工工服勤洗，讲究卫生，注重形象。34、代顾客买东西时，钱数当面点清，且应注意礼貌用语。35、认真填写交接班登记本，要求书写清楚，正确，完好。做好交接班工作。检查各项措施，物品是否正常，整洁，落实上一班，未能或不能及时完成的工作，核实报表，双方签字。36、每天积极参加早晚例会，不得以任何理由回绝，例会中认真汇报当班问题及工作总结。37、能区别不同的顾客，准确运用迎接，问候辞别语言和效劳，对常客和回头客能称呼，姓名或职衔，提供个性化效劳。38、认真完成公司领导经理，领班等安排的所有工作和其他部门领导安排的其他各项任务。39、认真学习，努力工作，争做一名合格优秀的好员工。随时注意网咖环境卫生，厕所要随时冲水。顾客使用的烟缸，垃圾筒要随时注意清理。1、营业时间内保证至少：键盘鼠标显示器的显示屏客人随下机随清理，不允许外表有黑印污痕。2、每半小时扫地一次，每四小时拖地一次。3、饮水机每个月清理一次。4、休闲区桌椅，墙壁，窗台，机桂，空调电脑桌壁板，显示器及主机，室外台阶窗户，门，窗台，排风扇每8小时擦一次。5、室外门前三包区卫生每四小时检查清理一次保证无果皮纸屑污物等。6、不允许存放不常用的杂物，并整齐摆放。7、卫生间每周用盐酸除垢一次。五、收银员岗位职责1、熟悉掌握各区域上机价格，并在上机前主动告之上网人员。坚持微笑效劳，敬语效劳。2、负责按照收银登记刷卡—开机上网的步骤工作，积极做好网咖形象宣传，推广网咖会员卡及其他效劳工程的宣传推广工作。3、面带微笑，语音甜美，用标准的普通话效劳，收款付款要求吐字明晰，提醒客人钞票当面点清，交付无误后向客人道别，严禁“摔、甩、仍、丢”4、语气恩和，态度坚决地回绝客人的赊帐要求。5、账目清楚细致，认真做好交接班工作，给下班交清顾客的押金及库存等，双方签名确认，未经允许任何人不得以任何理由向收银台支取现金。6、耐心解答顾客提出的帐务及网咖自费，活动内容，网咖效劳方面的问题。7、认真接听网咖，做好交接班的各项报表，单据的认真填写工作。8、时刻理解网咖上座率，协调网管对非法上机顾客进展查询提醒。9、随时保持收银台的整洁卫生，并协助网管清理营业场所卫生。10、上班时间保持网咖内有悠扬的音乐〔声音不得过大〕，不得利用主机做除收费和音乐外的其他事情。11、必须严格阻止网咖工作人员以外的任何人进入吧台。12、未经允许不得私自使用网咖的任何物品包括钱给任何人。13、及时对冰箱及冰柜内的饮料及冷饮进展补充，做到不断货。14、收取现金，做到唱收唱付，对大额现金要认真检验，防止错收和收取假币现象发生。15、负责组织衣冠不整，精神不正常者，18岁以下未成年人进入网咖。第4篇：网咖岗位职责〔推荐〕员工方案守那么以提供最高品质网络效劳为经营理念，采用国际最前沿的设计，将时尚和活力的时代主题融入到整体的装修风格之中。为了更好的做好效劳，表达应大网吧高品质网络效劳环境，特制订本员工管理方案守那么，望所有员工遵照执行。企业精神：要么不做，做就做好，应需而大；效劳理念：顾客是我们的衣食父母，所有员工都应该通过自己的激情与微笑去真诚的效劳顾客，对所有顾客我们都会做到“三步之内微笑，二步之内点头，一步之内问好”；团队口号：团队协力，让顾客满意；创新效劳，为自己和家人而战；通过自我价值的表达，到达团队目的。一、员工根本守那么1、服从领导，听从指挥，能很好的完成当天的工作任务；2、树立全局观念，互相配合，不推诿，不扯皮，自觉维护网吧的平衡运行，共同搞好相关工作；3、遵守网吧的各项规章制度和劳动纪律；4、工作时间精神饱满，穿着得体，谈吐文明，举止庄重；5、保持个人和网吧内环境卫生的整洁干净，发现自己周围存在脏乱的情况要立即主动清扫，塑造应大网吧的良好形象；6、保护公物，维护好设备，节约用水、用电和各类易耗品；7、在效劳过程中提倡使用普通话，防止使用方言、土语；8、微笑效劳、态度礼貌，使顾客满意；9、工作认真，上班时间不做与工作无关的事；二、考勤制度1、网吧所有员工于每日准时上班签到〔签到时间以吧台的数字钟为准〕；2、网吧每天安排人员监视员工签到，并负责将员工出勤情况报告值班领导，并与员工的工资相挂钩；3、所有人员签到后，不允许外出。如有特殊情况确需外出需经主管领导批准并登记，不办理批准手续者，按迟到或旷工处理；4、上班时间开场迟到5分钟者，按迟到一分钟扣除一元处理；，超过30分钟以上者，按旷工论处。提早30分钟以内下班者按早退论处，超过30分钟者按旷工论处；5、上班时间外出办私事者，一经发现，即扣除当月全勤奖，并给予警告一次的处分；6、员工一个月内迟到、早退累计达三次者扣发全勤奖50%，达五次者扣发100%全勤奖，并给予一次警告处分；7、员工无故旷工半日者，扣发当月全勤奖，并给予一次警告处分，每月累计三天旷工者，扣除当月工资，并给予记过一次处分，无故旷工达三天以上者，给予除名处理；8、当月全勤者，获得全勤奖金100元。三、岗位工作职责〔一〕、网管的岗位职责1、负责网吧所有计算机设备、网络设备等软、硬件登记和平安运行；2、负责网吧机器，网络设备的日常保养、定期检查，确保机器正常运营。迅速快捷地排除机器及网络设备的各种故障；3、配合收银台，随时理解本厅上机率；4、坚持微笑效劳、敬语效劳；5、负责招呼本厅上机顾客，妥善安排在本厅等待上机的客人；6、负责检查顾客上机情况，对看和反动言论的客人要立即制止并上报，观察客人机器使用是否得当，并且是否正常运行，如在本厅出现严重违规行为而未及时发现及制止，将从严追究当班效劳员、网管的责任；7、遇到排除不了的机器故障，立即联络网络技术员，并详细记录故障原因、时间，短时间内未解决或解决不了的跟踪记录；8、保持本厅环境卫生，随时清理桌上杂物，预先理解客人需要，防止聆听客人闲聊及长时间站在上机客人身后；9、口袋里随时准备纸、笔等用具，注意客人需要，做到客人一喊就到，顾客离去时，要立即检查机器、桌椅等有无损坏，如有损坏，立即上报并要求相应赔偿，如顾客走后才发现，由该区效劳员赔偿。当顾客准备分开时应提醒顾客不忘随身物品，按程序关闭计算机，并将周围设施擦试干净、归位。做好相关记录；10、及时满足顾客所有合理性要求，不得推委，更不能不做；〔二〕、收银员的岗位职责1、收银员要认真接待顾客，必须做到微笑效劳，礼貌用语。任何情况下不能和顾客发生争执。注意自身形象；2、精神饱满，时刻理解本网吧上座率等上网人员情况；3、收银员交接班时必须2人同时清点、严格做到商品、货款和上机费记录相符双方签名确认。做好每日进货帐目详细登记。收银台现金如有过失将由收银员个人承当经济责任。制止在帐目上做手脚。一经发现，立即开除；4、收银员制止在收费机上做任何和工作无关的电脑操作；5、收银台要随时清理保持前台的干净整洁，货物摆放整齐；6、收款付款要求吐字明晰，提醒客人当面点清，交付无误后向客人道别，使其满意离去。严禁“摔、甩、扔、丢”；7、严格按照上网登记步骤做好实名制度工作，积极做好网吧形象宣传，推广网吧会员卡。8、制止收银员在工作时间内长时间和无关人员聊天,没特别原因收银员严禁擅开岗位或叫人顶岗；9、不允许与收费无关的人员擅自进收银台；10、不允许带亲朋好友同事等进入收银台；11、严禁开、借免费的计时卡给亲朋好友同事等提供免费上网一经发现，立即开除；12、收银台现金只能由经理或受权人支取，其他任何人不得以任何理由支取现金。如有上述情况发生，一切责任由收款员承当；13、收银台的电脑每天清理一次，台面随时清理，并整齐摆放所有物品，不允许存放不常用的杂物；14、每班收银员交班时须将50元以上面值的纸币进展登记，收了假币要个人承当；15、发现利用管理破绽私吞营业款或商品〔数额较大的〕等送执法部门处理。〔三〕、保洁员的岗位职责1、厕所、洗手槽每天冲洗两次，并随时保持清洁，网吧内的楼梯、门厅、栏杆、窗户、地面等要随时保持清洁；2、随时清倒垃圾桶；3、墙顶每月清扫蜘蛛网、扬尘等一次；4、发现公用设施损坏的及时报修，异常情况及时报告；5、厕盆、便池无黄垢，地砖、瓷片无污物；6、当天的垃圾要当日清运、不许堆积；7、不准在走廊、厕所堆放清洁工具、废品、杂物等；8、清洁工具摆放整齐，放在指定位置；9、保护清洁工具及用品。四、拾遗：1、在应大网吧任何场所拾到钱或遗留物品应立即上缴当班主管并如实填写失物登记表；2、如物品保管三个月无人认领，那么由网吧最高管理层决定处理方法；3、拾遗不报将被视为从偷窃处理。五、奖励与处分〔一〕、奖励当月全勤者，获得全勤奖金100元。，被评为优秀效劳奖的一次性奖励200元。一年内获五次优秀效劳奖的除一次性奖励1000元外，还享有工资加薪100元和年假一星期的额外奖励。〔二〕、处分1、员工上下班要准时,迟到在五分钟以内的每分钟负奖励一元，树立早到迟退的作风。员工上下班交接要签到，签到时要有老板、主管经理或领班在场，私自签到或不签到者扣五十元。员工上班要佩戴工作牌证。网吧集体开会时，员工迟到或不到者处分五十元〔1分〕3、员工上班要负责保护公司全部财物，如有被盗，全部值班员工分摊负责责任。如发现公司财物被盗而不马上阻止或通知有关人员的，处分五至十倍的赔偿。发现员工盗窃公司财物或私吞公款的，将报警处理并处分五至十倍的赔偿，并立即开除。上班员工要留意客人和公司的车辆，晚上23:30至01:00要把客人和公司的车辆锁上铁链，如有车辆被盗，当班全部员工分摊负责50%的赔偿。〔3分〕4、员工上班时对待客人要有礼貌，保持面带笑容，不讲粗言猥语，处理事情要合理，对突发事件要有应变才能〔通知主管经理或老板〕。当客人需要效劳时，要耐心的帮助客人解决问题，做到顾客至上的效劳。员工和员工要和睦相处，互相帮助，互相监视，一起共创美妙的工作环境。〔3分〕5、保洁员(员工)负责当班卫生〔包括地面、桌面、烟灰盅、电脑配件、洗手间、门口、楼梯、玻璃门、收银台、吧台〕。检查洗手间的水桶是否有80%的水，有否开排气扇和点檀香。检查灯光、风扇是否开的合适，晚上18:30至19:00要开招牌灯和楼梯灯，到凌晨03:00至04:00要关招牌灯，到凌晨06:00至07:00要关楼梯灯。客户下机时及时整理耳机、键鼠、主机、显示器、桌面、烟灰盅、电脑配件，保持卫生整洁。〔3分〕6、网管上班要定时询查卫生〔包括洗手间、地面、桌面、烟灰盅、电脑配件〕。检查电脑主机有否关机，电脑配件〔主机、显示器、键盘、鼠标、耳机、摄影头〕是否键全，如有配件不键全应马上通知主管经理或老板。观察客人有什么困难和需要〔打不开网站，游戏晋级，死机〕。阻止客人阅读、电影和反动违法网站。如发现电脑配件〔主机、显示器、键盘、鼠标、耳机、摄影头〕损坏或被盗应马上处理并通知主管经理或老板。电脑主机开不了要马上处理并通知前台收银员。〔3分〕7、收银员工下班要和下一班交代交班工作和注意事件，并联同网管一起搞卫生〔网管要自觉配合，卫生包括地面、桌面、烟灰盅、电脑配件、洗手间、玻璃门、收银台、吧台〕，搞好卫生后应通知主管经理或老板检查，经过检查合格后〔卫生到达95%以上才算合格〕才可以下班。收银员工上班时要保持面带笑容，待客人要有礼貌，不讲粗言猥语，做到顾客至上的效劳。要定时检查冰箱的商品是否整齐和商品的存货是否齐全，如有商品决贷应通知主管或经理订贷。收银员工上班时要做好对客人上机的登记〔登记身份证、上机机号、上机时间、下机时间〕。如发现电脑不能开机时要通知网管。〔3分〕8、员工上班没有按规定完成任务〔任务包括主管或经理交代的任务和开会〕的处分五十元。值班员工如违背守那么，全体值班员工一起受处分〔是按违背守那么值班员工和值班员工来分轻重的处分〕，希望每位员工遵守员工守那么，互相监视。9、网管每班二十四小时。如一定要休息就当请假，请假一天扣当日工资。请假要提早两天申请，否那么当旷工，旷工一天扣当日工资的三倍。10、收银员工上班二十四小时。如一定要休息就当请假，请假一天扣当日工资。请假要提早两天申请，否那么当矿工，矿工一天扣当日工资的三倍。收银员工每人每一个月只可以互相顶班一次。六、备注本员工守那么如有未尽事宜,公司有权随时修正.篇2：应大网吧网咖效劳人员岗位职责,应大电子竞技俱乐部效劳人员岗位职责效劳人员岗位职责篇3：应大网吧网咖效劳人员岗位职责效劳人员岗位职责篇4：网咖员工手册前言从这一刻开场，你已经是大家庭的一员，这里将是你事业的起点，这里有竞争，更有友爱；有历练，更有成长。我们的企业，处在开展和上升的空间之中，我们的目的是打造品质效劳，引导行业潮流。无论是作为个体的你还是作为团队的我们，都将依托网咖这样的载体，实现自我价值。企业的开展方向依托的是投资者的理念和战略，而最终的成功需要我们携手不懈的坚持和努力，除了我们富有竞争力的薪酬体系，我们将为大家庭的每一位成员提供个人开展的平台，创造学习和培训的时机，谋求个体与企业的共同开展和进步，我们为打造一流员工，一流团队、一流效劳和一流企业而不遗余力。每个人的起跑线可能不尽一样，但我们渴望成功、追求卓越的心态是一样的，我们的打拼将会是令人兴奋和愉快的，因为我们只坚持一个信念，那就是你的成长和成就将会带动企业的成长和成功。作为唯一的你，在我们这里没有标签，我们更注重的是你们身上的闪光点，你们丰富的知识构造、更高的智商和对新事物的承受才能都将是企业的珍贵财富，我们会致力成为在人性沟通上成功的企业，全力发扬你们的优势。作为企业的带路人，我们也深深的知道，要成为一名成功的职场人士，也要努力适应职场的开展规那么，各种处世技巧，而且还可以机智地处理工作和生活中各类问题。我们并没有过多的讨论职业技能，是因为要成为一名有开展前途的员工，必须不断进步自己的职业技能，拓展自己的知识深度和广度，不断提升自己的交际才能和扩大自己的人脉圈，只有这样要想成为一名成功者，你需要具备一些别人没有的才能，这些不是一蹴而就的，需要不断的坚持和学习，要跨越挫败，更要战胜自我，我们会有专门的篇章来帮助大家成就更强大的自己。奉献、进取、坚持！在不断的磨练中我们才会成长，成熟让我们变得更加强大。从今天开场，将来的一切都决定在你的手中，充分利用你的自信，通过不懈的坚持和努力，让梦想照进现实。目录p1导论p1.1欢送你参加战地电竞-5p1.2战地电竞简介?6p1.3战地电竞组织架构-?7p1.4公司的根本政策8p1.5安康平安政策?11p1.6假期?12p1.7福利?13p2公司员工形象标准篇p2.1春夏服装-?15p2.2秋冬服装-?16p2.3仪容仪表-?17p3员工日清标准p3.1网管18p3.2收银21p3.3保洁?23p3.4车保?25p3.5值班经理-?26p3.6硬件整理-?27p4网管工作内容早班28晚班29周工作-?30月工作-?30p5收银员工作流程早班31晚班32周工作-?33月工作-?33制p6保洁工作内容早班34晚班35周工作-?35p7值班经理工作内容早班36晚班37周工作-?39月工作-?39p8店长工作内容日常工作-40周工作-?41月工作-?41p9收银工作要求p9.1接42p9.3收银用语-?42p9.4吧台机器使用标准-?42p9.5吧台辅助机器?42p9.6成长赞助-?42p10新员工入职培训43p11员工奖惩制度p11.1员工奖惩〔奖励细那么〕44p11.2员工成长赞助〔赞助细那么〕-45p12员工奖项评选p12.1优秀员工评选-?47p12.2备注-?47p13优秀员工评分标准收银-?48网管-?49保洁-?50车保-?51制p14年终奖项52p15战地电竞晨会流程53p16员工卡管理方法p16.1目的-?56p16.2发放条件和对象-56p16.3管理方法?56p16.4办理程序?56p16.5总那么-?56p17突发事件应急措施p18.1技术类-57p18.2运营类-58p18顾客投诉建议处理标准62p19保密工作规定64p20员工离任程序65p1导论p1.1欢送你参加战地电竞网咖欢送你参加战地电竞的大家庭，战地电竞的工作成为你事业新的起点。制这是你的手册，也是我们战地电竞网咖对人员管理的根本准那么，它的目的是帮助你在新的工作中不感到拘谨，并且告诉你一些必须理解的信息，请你仔细阅读。经常重温本手册会有助你在战地电竞充分发挥自己的才能。政策对公司的经营来讲是必不可少的，尤其象战地电竞这样的公司，政策有助于我卓有成效、井井有条地工作。当我们在一起工作时，为了一个共同的目的，我们必须建立保护大家并使大家共同受益的规那么。我们都明白大多数人都渴望能有互助、礼让、有效、老实的工作环境。为此我们相信本手册将会帮助你做到这一点。你的直属上司是你工作的主要指导人，她(/他)将负责你的训练、工作安排及你的个人开展。当你在工作上有疑问或遇到困难时，请首先