某业务方案计划

PAGE25xx业务方案业务基本信息业务名称xx资费情况拨打资费点送组合资费2元/月2元/次10元/月注：开通5元/月的资费的用户，即为会员用户，可以与优质的主播连线业务描述IVR直拨：用户直接通过拨打业务分配的长号码，随机与某个美女主播能否提供性别选择连线。主播能否提供性别选择客户端直拨：用户在没有鲜花时，用户发起呼叫主播需求时，采用直接与主播连线的方式。客户端回拨：用户在有鲜花时，使用该模式。用户首次发起呼叫主播时，可以免费体验1分30秒。免费体验结束还剩30秒时，对用户进行语音提醒：如果要继续和主播通话就按#号键。用户按了#号键，就扣取用户鲜花，鲜花没有了再提示用户扣取电话费用（2元=通话2分钟）；用户拒绝按#号键，通话时间到了后，结束与主播连线。业务介绍用户使用该业务有三种方式：IVR直拨：用户拨打长号码进入该业务。客户端回拨说明：消耗用户有聊时长，不占用用户普通通信时长。：用户首次使用或用户有鲜花时，从客户端直接发起请求。说明：消耗用户有聊时长，不占用用户普通通信时长。客户端直拨：没有鲜花时，从客户端直接发起请求。业务流程IVR直拨流程用户直接通过拨打某个长号码进入该业务。用户每次拨打扣取2元业务信息费，扣费成功后进入神秘连线流程。开始开始[提示音说明]:内容简洁明了，语气热情大方，强的亲和力。[其他业务要求]:用户通过拨打长号码进入该业务时，用神秘连线流程连线对方随机。如果连接失败，不能立即挂机。因为：用户花2元钱，一个人都没连上，系统就主动挂机，影响用户体验产品以及会损害产品的口碑。这种情况，系统默认继续连接，然后每隔30s重新播放提示音：“主播正忙，正在为你寻找空闲主播，请耐心等候…。“系统不主动挂机，让用户选择主动挂机。连线对方随机（用户扣费通话不成功后挂机，则转换为用户的金币账户【1元=1金币链接成功后再扣费，与下区别】）链接成功后再扣费，与下区别客户端拨打方式客户端直拨形式用户通过拨打某个长号码进入该业务。开始连线（消耗话费通话流程）[提示音说明]:内容简洁明了，语气热情大方，强的亲和力。用户通话时长用完之前，提前30S进行播放提示音：“你的通话时长即将用完，继续通话请按#号键。”[其他业务要求]:通话成功后再扣取话费。客户端回拨形式用户拥有鲜花情况下或者是用户首次使用的情况下，在客户端上点击“呼叫TA“的按钮后，然后对用户选择的主播进行连线，如果连不上，再随机连接其他主播。语音提示语音提示开始连线（回拨形式）如果用户是首次使用，免费使用1分30秒。如果是非首次使用，则首先对其有没有鲜花进行判断。免费通话流程：消耗鲜花通话流程提示音问题：资费提醒、扣费成功、扣费失败：提示音问题：资费提醒、扣费成功、扣费失败消耗话费通话流程：`[提示音说明]:内容简洁明了，语气热情大方，强的亲和力。用户通话时长用完之前，提前30S进行播放提示音：“你的通话时长即将用完，继续通话请按#号键。”[其他业务要求]:成功通话后，再扣取用户鲜花或者话费。客户端流程用户在客户端选择想要连线的主播后，然后点击“呼叫主播”按钮后，则开始该业务。金币及兑换规则金币获取方法金币主要以下几种方法获取：每次以IVR直拨形式拨打业务赠送。直接通过扣取话费进行兑换。金币消耗规则金币主要有以下几种消耗规则：和主播聊天。与某些用户聊天。购买礼物。兑换话费。金币兑换规则1元话费=>1金币=>1朵鲜花与聊天时长关系与聊天时长关系注：物品兑换不可逆向业务特色传统IVR与互联网产品相结合强大的用户群体支持业务形式对用户具有相当的吸引力引入用户升级奖励机制，刺激用户的活跃度开放范围全国移动用户开放。后期业务规划丰富主播资源首先通过安排更多主播，保证该业务的用户体验及连线成功率。主播规模，可分阶段计划主播规模，可分阶段计划吸引更多参与后续可通过增加申请主播流程，通过该入口吸引更多对该业务感兴趣的女生加入，有利于刺激用户的活跃度以及加强主播之间的竞争。聊天机制精细化运营后期根据主播的连线时间、接通率、挂机率等等因素对主播进行等级区分，连接不同的主播消耗不同的金币，提高聊天门槛，同时也能增加聊天的神秘性以及调动用户的好奇心。礼物商城增加礼物模块，丰富秀场聊天的形式。用户可以向心仪的主播赠送礼物，增强用户与主播的互动性。用户没有礼物时，可以到礼物商城用金币兑换相应的礼物。这样可以增加业务的盈利点。业务营销资源推广计划互联网渠道推广：xx客户端页面，专题活动宣传，加挂banner图，用户点击参与。xx官方微信活动推荐，活动期间官方微信将向用户重点推荐。合作应用市场推荐，选取合作关系较好用户活跃度高的应用市场推荐活动。客户端推送，真心点歌客户端将不定期为用户推送活动。发展预估月份拨打信息费收入（万）点送收入总收入（万）1季度4152季度123153季度155204季度18725年度预估总收入：65万元客服方案为确保服务质量和业务的良性发展，我们设立了7×24小时的客服热线，并建立专门的客户服务邮箱，通过客服热线和邮箱，向广大使用公司业务的客户提供在线咨询、协助下载彩铃、投诉处理、建议答复等一系列的服务内容。客户拨打24小时的客服热线,我们将为客户提供最佳的咨询服务，可为用户实时解决并处理好各类业务使用上的问题，随着业务量的增加，客服热线电话将逐步增加,在接到客户咨询或投诉问题后在规定时间内解决问题，并给予客户满意的答复。客服电话：；联系人：贺爽当我被上帝造出来时，上帝问我想在人间当一个怎样的人，我不假思索的说，我要做一个伟大的世人皆知的人。于是，我降临在了人间。我出生在一个官僚知识分子之家，父亲在朝中做官，精读诗书，母亲知书答礼，温柔体贴，父母给我去了一个好听的名字：李清照。小时侯，受父母影响的我饱读诗书，聪明伶俐，在朝中享有“神童”的称号。小时候的我天真活泼，才思敏捷，小河畔，花丛边撒满了我的诗我的笑，无可置疑，小时侯的我快乐无虑。“兴尽晚回舟，误入藕花深处。争渡，争渡，惊起一滩鸥鹭。”青春的我如同一只小鸟，自由自在，没有约束，少女纯净的心灵常在朝阳小，流水也被自然洗礼，纤细的手指拈一束花，轻抛入水，随波荡漾，发髻上沾着晶莹的露水，双脚任水流轻抚。身影轻飘而过，留下一阵清风。可是晚年的我却生活在一片黑暗之中，家庭的衰败，社会的改变，消磨着我那柔弱的心。我几乎对生活绝望，每天在痛苦中消磨时光，一切都好象是灰暗的。“寻寻觅觅冷冷清清凄凄惨惨戚戚”这千古叠词句就是我当时心情的写照。最后，香消玉殒，我在痛苦和哀怨中凄凉的死去。在天堂里，我又见到了上帝。上帝问我过的怎么样，我摇摇头又点点头，我的一生有欢乐也有坎坷，有笑声也有泪水，有鼎盛也有衰落。我始终无法客观的评价我的一生。我原以为做一个着名的人，一生应该是被欢乐荣誉所包围，可我发现我错了。于是在下一轮回中，我选择做一个平凡的人。我来到人间，我是一个平凡的人，我既不着名也不出众，但我拥有一切的幸福：我有温馨的家，我有可亲可爱的同学和老师，我每天平凡而快乐的活着，这就够了。天儿蓝蓝风儿轻轻，暖和的春风带着春的气息吹进明亮的教室，我坐在教室的窗前，望着我拥有的一切，我甜甜的笑了。我拿起手中的笔，不禁想起曾经作诗的李清照，我虽然没有横溢的才华，但我还是拿起手中的笔，用最朴实的语言，写下了一时的感受：人生并不总是完美的，每个人都会有不如意的地方。这就需要我们静下心来阅读自己的人生，体会其中无尽的快乐和与众不同。“富不读书富不久，穷不读书终究穷。”为什么从古到今都那么看重有学识之人那是因为有学识之人可以为社会做出更大的贡献。那时因为读书能给人带来快乐。自从看了《丑小鸭》这篇童话之后，我变了，变得开朗起来，变得乐意同别人交往，变得自信了……因为我知道：即使现在我是只“丑小鸭”，但只要有自信，总有一天我会变成“白天鹅”的，而且会是一只世界上最美丽的“白天鹅”……我读完了这篇美丽的童话故事，深深被丑小鸭的自信和乐观所折服，并把故事讲给了外婆听，外婆也对童话带给我们的深刻道理而惊讶不已。还吵着闹着多看几本名着。于是我给外婆又买了几本名着故事，她起先自己读，读到不认识的字我就告诉她，如果这一面生字较多，我就读给她听整个一面。渐渐的，自己的语文阅读能力也提高了不少，与此同时我也发现一个人读书的乐趣远不及两个人读的乐趣大，而两个人读书的乐趣远不及全家一起读的乐趣大。于是，我便发展“业务”带动全家一起读书……现在，每每遇到好书大家也不分男女老少都一拥而上，争先恐后“抢书”，当我说起我最小应该让我的时候，却没有人搭理我。最后还把书给撕坏了，我生气地哭了，妈妈一边安慰我一边对外婆说：“孩子小，应该让着点。”外婆却不服气的说：“我这一把年纪的了，怎么没人让我呀”大家人你一言我一语，谁也不肯相让……读书让我明白了善恶美丑、悲欢离合，读一本好书，犹如同智者谈心、谈理想，教你辨别善恶，教你弘扬正义。读一本好书，如品一杯香茶，余香缭绕。读一本好书，能使人心灵得到净化。书是我的老师，把知识传递给了我；书是我的伙伴，跟我诉说心里话；书是一把钥匙，给我敞开了知识的大门；书更是一艘不会沉的船，引领我航行在人生的长河中。其实读书的真真乐趣也就在于此处，不是一个人闷头苦读书；也不是读到好处不与他人分享，独自品位；更不是一个人如痴如醉地沉浸在书的海洋中不能自拔。而是懂得与朋友，家人一起分享其中的乐趣。这才是读书真正之乐趣呢！这所有的一切，不正是我从书中受到的教