移动电子商务的概念、商务模式与应用课件

《电子商务概论》国家精品课程第16章移动电子商务《电子商务概论》国家精品课程第16章1目录

16.1移动电子商务的概念与特点16.2移动电子商务的技术实现16.3移动电子商务的商务模式16.4移动电子商务的应用16.5移动电子商务的发展目录16.1移动电子商务的概念与特点216.1移动电子商务的概念与特点

16.1.1移动电子商务的定义通过连接公共和专用通讯网络进行数据传输，并且利用手机、PDA等移动终端开展各种商业经营活动，包括经营、管理、交易、娱乐等。16.1移动电子商务的概念与特点16.1.1移动电子商务316.1.2移动电子商务的特点随时随地性灵活性多样化和人性化个性化灵活的付费方式

16.1移动电子商务的概念与特点

16.1.2移动电子商务的特点16.1移动电子商务的概念与特416.2移动电子商务的技术实现16.2.1移动通信技术16.2.2短距离无线通信技术16.2.3无线通信协议

16.2移动电子商务的技术实现16.2.1移动通信技术516.2.1移动通信技术第一代移动通信技术:模拟技术和频分多址技术通话质量不高、不能提供数据业务、不能提供自动漫游等第二代移动通信技术:时分多址和码分多址技术提供数字化的话音业务及低速数据业务

通用分组无线技术:属2.5代移动通信技术多个用户共享某些固定的信道资源，信道资源既可以被话音占用，也可以被GPRS数据业务占用

16.2移动电子商务的技术实现16.2.1移动通信技术16.2移动电子商务的技术实现6第三代移动通信技术:不仅能传输话音，还能实现高速数据传输和宽带多媒体服务；三大主流无线接口标准分别是W-CDMA(宽频分码多重存取)，CDMA2000(多载波分复用扩频调制)和TDS-CDMA(时分同步码分多址接入，中国提出)

第四代移动通信技术:

实现宽带无线固定接入、宽带无线局域网、移动宽带系统和交互式广播网络等

16.2移动电子商务的技术实现第三代移动通信技术:16.2移动电子商务的技术实现716.2.2短距离无线通信技术无线局域网技术

它以无线多址信道作为传输媒介，提供传统有线局域网LAN的功能，从而使网络的构建和终端的移动更加灵活，能够使用户真正实现随时、随地、随意的宽带网络接入16.2移动电子商务的技术实现16.2.2短距离无线通信技术16.2移动电子商务的技术实8蓝牙技术

使用高速跳频和时分多址等先进技术，在近距离内廉价地将几台数字化设备（各种移动设备、固定通信设备、计算机及其终端设备、各种数字数据系统，如数字照相机、数字摄像机等，甚至各种家用电器、自动化设备）呈网状链接起来16.2移动电子商务的技术实现蓝牙技术16.2移动电子商务的技术实现916.2.3无线通信协议WAP协议

是一个开放式的标准协议，可以把网络上的信息传送到移动电话或其它无线通讯终端上；具有WAP功能的手机，连接到一个与Internet相连的WAP网关，就可以象桌面用户一样浏览网上的信息

16.2移动电子商务的技术实现16.2.3无线通信协议16.2移动电子商务的技术实现10IPV4和IPV6

IPv4是互联网协议的第四版，也是第一个被广泛使用，构成现今互联网技术的基石的协议；IPv4的地址位数为32位，也就是最多有2的（32-1）次方，即43亿个IP地址。其中北美占有3/4，约30亿个，而人口最多的亚洲只有不到4亿个，中国只有3千多万个，只相当于美国麻省理工学院的数量。

16.2移动电子商务的技术实现IPV4和IPV616.2移动电子商务的技术实现11IPV4和IPV6

IPv6是下一版本的互联网协议；IPv6采用128位地址长度，最多有2的（128-1）次方个地址，几乎可以不受限制地提供地址。16.2移动电子商务的技术实现IPV4和IPV616.2移动电子商务的技术实现1216.3移动电子商务的商务模式16.3.1价值网理论概述价值网作为一种全新的商业模式，是Mercer顾问公司的著名顾问AdrianSlywotzky在1997年《发现利润区》一书中首次提出的观念。价值网的源头是客户，即客户的需求是激活整张网的触发器，他们可以自己选择、组合最有价值的产品和服务；环绕在客户之外的是核心企业及其业务合作伙伴，控制着与客户间的营销关系，包括取得客户信息、维持关系、客户服务等；最外圈则是供应商，它们与内圈的公司构成战略联盟，协同展开运作，执行部分研发、采购、装配或交运的功能。

16.3移动电子商务的商务模式16.3.1价值网理论概述1316.3移动电子商务的商务模式

图16-1价值网结构图16.3移动电子商务的商务模式14价值网的特征以客户为中心系统化与协同性敏捷性与可收缩性快速反应数字化和网络化

16.3移动电子商务的商务模式价值网的特征16.3移动电子商务的商务模式1516.3.2移动电子商务的价值网

图16-2基于价值网移动电子商务产业的生态体系模型16.3移动电子商务的商务模式16.3.2移动电子商务的价值网16.3移动电子商务的16移动用户：是价值网的核心，最大特点是经常变换自己的位置；移动网络运营商：是价值网构架的中心，为移动用户提供各种各种业务；移动门户提供商：整个价值链的关键一环，向移动用户提供个性化和本地化的服务；服务提供商：针对不同的用户需求提供个性而多样的服务，如移动短消息等等；16.3移动电子商务的商务模式移动用户：是价值网的核心，最大特点是经常变换自己的位置；1617内容提供商：拥有内容的版权，是信息创造的源头，如新浪、网易等。基础设备、软件提供商：提供核心网基础设施和网络运营维护设施等服务；终端设备供应商：负责开发和提供移动终端设备，保证用户能够使用移动数据业务。16.3移动电子商务的商务模式内容提供商：拥有内容的版权，是信息创造的源头，如新浪、网易等18

图16-3移动电子商务价值网体系关系模型（将图16-2刻画为图16-3）16.3移动电子商务的商务模式16.3移动电子商务的商务模式1916.4移动电子商务的应用16.4.1个人应用移动信息服务、移动娱乐、移动电邮、移动支付、移动股市

16.4.2单位应用信息化应用服务：移动OA、移动财务、移动进销存、移动CRM、企业邮箱行业应用：金融、农业、公安、保险、海关、工商、交通、邮政、电力、教育、税务、铁路、物流、医疗、航空、海洋等16.4移动电子商务的应用16.4.1个人应用20金融行业的应用主要有（应用短信、WAP、GPRS等技术）：

移动办公方案：将短信和GPRS等信息无线传输方式应用到日常办公中，提高工作效率；无线ATM方案：利用移动通信网络的覆盖，将各个ATM机通过移动网络接入银行业务系统；无线POS方案：利用无线网络将各个POS机接入银行业务系统；手机钱包方案：通过移动手机方便广大市民进行小额账单移动支付；信息服务：利用移动通信网络和短消息系统，为银行客户提供账户资金变更信息服务等。手机银行：通过手机实现理财、手机支付及手机电子商务的功能。16.4移动电子商务的应用金融行业的应用主要有（应用短信、WAP、GPRS等技术）：21农业行业的应用主要有（应用短信、话音、WAP

等技术）：

政务信息传达：满足农民在村务管理上的信息化需求，如政策法规发布、政务公开、农情通报、劳动力信息通告等。农产品信息传递：为产、供、销环节提供及时、全面的市场信息、技术资讯、沟通平台，如生产过程中的种养科技、农业气象、病虫害防治信息等；供应环节中的农资价格信息、农资市场、新品信息等；销售环节中的农产品价格行情、农产品市场分析等。民生信息传递：为农民及时提供有关农村教育、农村医疗、文化生活、社会保障等民生问题在内的信息。16.4移动电子商务的应用农业行业的应用主要有（应用短信、话音、WAP等技术）：122物流行业的主要应用有（应用短信、wap、定位等技术

）：车辆跟踪调度：建立起车辆与系统用户之间迅速、准确、有效的信息传递通道；运力资源的合理调配：根据货物派送单产生地点，自动查询可供调用车辆，向用户推荐与目的地较近的车辆，同时将货单派送到距离客户位置最近的物流基地；物流行业移动POS业务：为客户提供便捷的移动POS设备支付功能；客户服务功能：客户在运输过程中可随时了解货物的状态；车辆统一信息化管理：系统将对车辆的基本信息进行采集、录入，而后向用户提供修改、删除以及查询功能。16.4移动电子商务的应用物流行业的主要应用有（应用短信、wap、定位等技术）：12316.5移动电子商务的发展16.5.1国外移动电子商务的发展日本：移动搜索、移动商务和拍卖、移动社交网络、移动广告韩国：移动多媒体服务、移动音乐门户网站服务、移动游戏、移动购物

16.5移动电子商务的发展16.5.1国外移动电子商务的发展2416.5.2中国移动电子商务的发展以短信为代表的2G业务成为移动增值收入主体各类业务活跃用户发展极不平衡独立WAP的快速发展对梦网模式形成挑战移动商务的发展闪现众多亮点“无线城市”建设的试点工程启动16.5移动电子商务的发展16.5.2中国移动电子商务的发展16.5移动电子商务的发展25讨论题对比分析移动电子商务和传统电子商务的优劣势讨论题对比分析移动电子商务和传统电子商务的优劣势26《电子商务概论》国家精品课程第16章移动电子商务《电子商务概论》国家精品课程第16章27目录

16.1移动电子商务的概念与特点16.2移动电子商务的技术实现16.3移动电子商务的商务模式16.4移动电子商务的应用16.5移动电子商务的发展目录16.1移动电子商务的概念与特点2816.1移动电子商务的概念与特点

16.1.1移动电子商务的定义通过连接公共和专用通讯网络进行数据传输，并且利用手机、PDA等移动终端开展各种商业经营活动，包括经营、管理、交易、娱乐等。16.1移动电子商务的概念与特点16.1.1移动电子商务2916.1.2移动电子商务的特点随时随地性灵活性多样化和人性化个性化灵活的付费方式

16.1移动电子商务的概念与特点

16.1.2移动电子商务的特点16.1移动电子商务的概念与特3016.2移动电子商务的技术实现16.2.1移动通信技术16.2.2短距离无线通信技术16.2.3无线通信协议

16.2移动电子商务的技术实现16.2.1移动通信技术3116.2.1移动通信技术第一代移动通信技术:模拟技术和频分多址技术通话质量不高、不能提供数据业务、不能提供自动漫游等第二代移动通信技术:时分多址和码分多址技术提供数字化的话音业务及低速数据业务

通用分组无线技术:属2.5代移动通信技术多个用户共享某些固定的信道资源，信道资源既可以被话音占用，也可以被GPRS数据业务占用

16.2移动电子商务的技术实现16.2.1移动通信技术16.2移动电子商务的技术实现32第三代移动通信技术:不仅能传输话音，还能实现高速数据传输和宽带多媒体服务；三大主流无线接口标准分别是W-CDMA(宽频分码多重存取)，CDMA2000(多载波分复用扩频调制)和TDS-CDMA(时分同步码分多址接入，中国提出)

第四代移动通信技术:

实现宽带无线固定接入、宽带无线局域网、移动宽带系统和交互式广播网络等

16.2移动电子商务的技术实现第三代移动通信技术:16.2移动电子商务的技术实现3316.2.2短距离无线通信技术无线局域网技术

它以无线多址信道作为传输媒介，提供传统有线局域网LAN的功能，从而使网络的构建和终端的移动更加灵活，能够使用户真正实现随时、随地、随意的宽带网络接入16.2移动电子商务的技术实现16.2.2短距离无线通信技术16.2移动电子商务的技术实34蓝牙技术

使用高速跳频和时分多址等先进技术，在近距离内廉价地将几台数字化设备（各种移动设备、固定通信设备、计算机及其终端设备、各种数字数据系统，如数字照相机、数字摄像机等，甚至各种家用电器、自动化设备）呈网状链接起来16.2移动电子商务的技术实现蓝牙技术16.2移动电子商务的技术实现3516.2.3无线通信协议WAP协议

是一个开放式的标准协议，可以把网络上的信息传送到移动电话或其它无线通讯终端上；具有WAP功能的手机，连接到一个与Internet相连的WAP网关，就可以象桌面用户一样浏览网上的信息

16.2移动电子商务的技术实现16.2.3无线通信协议16.2移动电子商务的技术实现36IPV4和IPV6

IPv4是互联网协议的第四版，也是第一个被广泛使用，构成现今互联网技术的基石的协议；IPv4的地址位数为32位，也就是最多有2的（32-1）次方，即43亿个IP地址。其中北美占有3/4，约30亿个，而人口最多的亚洲只有不到4亿个，中国只有3千多万个，只相当于美国麻省理工学院的数量。

16.2移动电子商务的技术实现IPV4和IPV616.2移动电子商务的技术实现37IPV4和IPV6

IPv6是下一版本的互联网协议；IPv6采用128位地址长度，最多有2的（128-1）次方个地址，几乎可以不受限制地提供地址。16.2移动电子商务的技术实现IPV4和IPV616.2移动电子商务的技术实现3816.3移动电子商务的商务模式16.3.1价值网理论概述价值网作为一种全新的商业模式，是Mercer顾问公司的著名顾问AdrianSlywotzky在1997年《发现利润区》一书中首次提出的观念。价值网的源头是客户，即客户的需求是激活整张网的触发器，他们可以自己选择、组合最有价值的产品和服务；环绕在客户之外的是核心企业及其业务合作伙伴，控制着与客户间的营销关系，包括取得客户信息、维持关系、客户服务等；最外圈则是供应商，它们与内圈的公司构成战略联盟，协同展开运作，执行部分研发、采购、装配或交运的功能。

16.3移动电子商务的商务模式16.3.1价值网理论概述3916.3移动电子商务的商务模式

图16-1价值网结构图16.3移动电子商务的商务模式40价值网的特征以客户为中心系统化与协同性敏捷性与可收缩性快速反应数字化和网络化

16.3移动电子商务的商务模式价值网的特征16.3移动电子商务的商务模式4116.3.2移动电子商务的价值网

图16-2基于价值网移动电子商务产业的生态体系模型16.3移动电子商务的商务模式16.3.2移动电子商务的价值网16.3移动电子商务的42移动用户：是价值网的核心，最大特点是经常变换自己的位置；移动网络运营商：是价值网构架的中心，为移动用户提供各种各种业务；移动门户提供商：整个价值链的关键一环，向移动用户提供个性化和本地化的服务；服务提供商：针对不同的用户需求提供个性而多样的服务，如移动短消息等等；16.3移动电子商务的商务模式移动用户：是价值网的核心，最大特点是经常变换自己的位置；1643内容提供商：拥有内容的版权，是信息创造的源头，如新浪、网易等。基础设备、软件提供商：提供核心网基础设施和网络运营维护设施等服务；终端设备供应商：负责开发和提供移动终端设备，保证用户能够使用移动数据业务。16.3移动电子商务的商务模式内容提供商：拥有内容的版权，是信息创造的源头，如新浪、网易等44

图16-3移动电子商务价值网体系关系模型（将图16-2刻画为图16-3）16.3移动电子商务的商务模式16.3移动电子商务的商务模式4516.4移动电子商务的应用16.4.1个人应用移动信息服务、移动娱乐、移动电邮、移动支付、移动股市

16.4.2单位应用信息化应用服务：移动OA、移动财务、移动进销存、移动CRM、企业邮箱行业应用：金融、农业、公安、保险、海关、工商、交通、邮政、电力、教育、税务、铁路、物流、医疗、航空、海洋等16.4移动电子商务的应用16.4.1个人应用46金融行业的应用主要有（应用短信、WAP、GPRS等技术）：

移动办公方案：将短信和GPRS等信息无线传输方式应用到日常办公中，提高工作效率；无线ATM方案：利用移动通信网络的覆盖，将各个ATM机通过移动网络接入银行业务系统；无线POS方案：利用无线网络将各个POS机接入银行业务系统；手机钱包方案：通过移动手机方便广大市民进行小额账单移动支付；信息服务：利用移动通信网络和短消息系统，为银行客户提供账户资金变更信息服务等。手机银行：通过手机实现理财、手机支付及手机电子商务的功能。16.4移动电子商务的应用金融行业的应用主要有（应用短信、WAP、GPRS等技术）：47农业行业的应用主要有（应用短信、话音、WAP

等技术）：